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Q：市面上的「三十九元店」，為什麼能每個東西都賣三十九元？客人買到成本比較低的不就貴到了？ A：這種三十九元店是為了節省各種交易費用出現的。首先，對顧客來說，這種店節省了搜尋物品的費用。 有 些小東西雖然價格低，但顧客想買到，卻要付出高昂的搜尋費用。例如某人只是要買把指甲刀或梳子，這種小東西雖然價格不高，但顧客要找到哪裡才有賣這些東 西，卻得花很多時間搜尋或到處奔波，這對日理萬機的現代人來說，花那麼大代價卻只為買到價格如此低的小東西，相當不划算。 三十九元店就解決了這種問題。這種店都是賣一些價格不高的小東西，對顧客來說，這些不值得花太多心力去搜尋的小東西，都可以在這裡一次買到，這就節省了顧客「踏破鐵鞋無覓處」的費用。 更進一步說，這些三十九元店賣的東西，都是搜尋費用占價格比例較高的東西。像指甲刀或梳子的價格很低，顧客負擔的搜尋費用卻很高，在顧客不願意為這種低價品負擔高昂搜尋費用的情況下，三十九元店賣這種東西才有意義。 反過來說，你不會看到珠寶店打著「店內商品統統一萬元」，因為像珠寶這種高價品，其搜尋費用占物品價格的比例很低，顧客寧願多花時間，去找更物美價廉或更可靠的店家，因此，想要買這種高價品的顧客節省搜尋費用就沒有太大意義。 其次，這種三十九元店還節省顧客比價或討價還價費用。像指甲刀或梳子這些低價物品，要顧客到處去比價詢價，多負擔的費用往往讓他得不償失。 三十九元店的商品全都定價三十九元，對顧客來說，就不用再花心力去比價。因為價格的「訊息費用」很高，只要買家認為夠便宜，他不會再去到處詢價，這就是為何店裡商品儘管有的貴有的便宜，卻統統賣三十九元的原因。 對店家來說，店裡東西全部都定價三十九元，好處之一就是節省量度費用。對店家最好的狀況是：每件東西可以按消費者的需求冷熱來標價，例如若指甲刀最近熱賣，可以漲價賣四十九元；梳子最近沒人買，就可降為二十九元。 但對店家來說，他得隨時去觀察哪件商品特別熱賣，哪件商品又乏人問津，這就要負擔額外的費用。如果所有商品都統一價格，雖然有的多賺有的少賺，但店家卻節省了因此要量度消費者對不同商品需求的費用，這對店家還是有利的。 另外，店內商品全部定價三十九元，也是一種競爭策略：若老闆開家百貨雜貨店，未必會比街頭巷尾的便利商店更有競爭力，但老闆把店內商品全標成三十九元，這種特色就可和其他標價不一的店家區隔開來，這就是「沒有比別人強，就要和別人不一樣」的「產品差異化」競爭道理。 經濟達人歡迎讀者提問： http://www.bwnet.com.tw/Dr.A/ E-mail：[email protected] |
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