2015-12-28 TCW
近來國人到日本觀光，掀起一波購買吹風機的熱潮。
號稱使用後頭髮會更加光滑柔順的負離子吹風機，要價新台幣四、五千元，雖是大賣場類似功能產品的四倍以上價格，卻令國人趨之若鶩。加上推出該商品的廠商， 不但訴求日本製造、僅限國內販售；在各大電器賣場銷售時，更以限量鋪貨，近乎飢餓行銷的銷售策略，引發觀光客競相掃貨，還被許多部落客列為赴日必買的「神 器」。
正如同觀光客到法國，會買五、六萬元的LV名牌包；到瑞士，會帶回動輒十幾萬元的勞力士名表一樣，廣義來說，高價吹風機也是日本向觀光客重點販售的觀光伴手禮。但觀光客來到台灣，除了一盒三、四百塊的鳳梨酥之外，還會帶什麼伴手禮回去呢？
這是今年台灣觀光客突破
一千萬人次時，我在思考的問題。有沒有可能，我們可以引導為數千萬的觀光客，來台旅遊期間，不只買鳳梨酥，也願意掏錢買三千元、三萬元以上的在地商品，開創伴手禮的新藍海商機？
從旅遊業的角度思考，台灣觀光產業，歷經近半世紀發展，從早年商務客為主，到近年開放大陸觀光客來台，觀光人次激增，而隨經濟規模成長，量變產生質變，從 二星級的背包客旅店，到五星級的國際連鎖酒店紛紛開出，不只架構出最底層到最上層的完整產業結構，正也是開始形塑深度觀光經濟的起點。
值此關鍵時刻，有兩件事，是政府與民間可以攜手共創的。第一，我們是否有以國際觀光客的「他者角度」，思考提供更友善的觀光環境？例如，在台北各夜市陸續 開通的支付寶，即是便於陸客消費習慣的付款工具，如何進一步普及呢？除了同文同種的大陸及港澳觀光客之外，日本和韓國，也是台灣的觀光客主力，尤其去年已 有超過五十萬人次來台的韓國觀光客，更是成長最快的外國客源，交通接駁和觀光景點等，是否都提供了日韓文的雙語標識？這都關乎著觀光產業有沒有企圖心，激 發日、韓觀光客倍數成長的潛力。
此外，進一步要思考的，就是如何提升觀光產業的附加價值？從鳳梨酥到吹風機的熱賣例子即說明了，只要商品策略、行銷思考夠周延，或官民聯手發動類似牛肉麵 節等活動並進行國際宣傳，讓優質商家藉由評鑑被認可，再透過巧妙的社群傳播帶動話題性，便能引導足夠規模的觀光客，進行更高金額的在地消費，不僅能快速提 升整體觀光產業產值，甚至還是刺激內需消費的最佳捷徑。 （整理·尤子彥）
整理者尤子彥