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我是如何利用重度垂直構建“旅行+體育+戶外"生態圈的

來源: http://www.iheima.com/news/2015/0726/151160.shtml

7月25日,黑馬營2期學員、黑馬會旅遊分會秘書長、探路者旅行事業群總裁、易遊天下創始人甄浩在“NB-黑馬重度學習群”為黑馬創業者分享了他利用重度垂直理論在旅遊行業所做的一些嘗試。

我們在深圳上第一次重度垂直課程的時候,科通芯城創始人和他們的COO、CTO用兩天時間給我們介紹了他們基於重度垂直做電子元器件B2B的模型,利用微信直接把他們的生意三年做到一百個億,而且在香港上市。

基於對科通芯城案例的學習和牛文文社長在黑馬營二期課上對重度垂直的解釋,我對重度垂直的理解是:“在一個細分領域里跨過PC互聯網,直接用移動互聯網解決用戶的痛點,去掉中間的環節,最後給用戶傳遞價值。”

基於我們對重度垂直的理解,易遊天下也做了一個嘗試,今年年初推出了“旅行規劃師”。旅遊從線上到線下需要很多流程和環節的,線上包括攜程、途牛等,他們都是通過在線的互聯網實現預定;線下有很多旅行社,他們通過線下完成對用戶的服務。我們做了一個比較輕的方法,我們用旅行規劃師通過移動互聯網、通過微信直接給客戶提供有價值的服務,讓用戶直接通過我們的旅行規劃師獲得出遊所有的服務和信息。

什麽是旅行規劃師呢?就是在一個領域非常專長的人用他的經驗和去過地方的一些攻略和內容來給沒有去過的人提供相關的推薦和服務,再通過我們的系統完成既定的過程。這就是我們推出旅行規劃師的概念。

旅行規劃師推出來以後我們在北京地區做了一個嘗試,用了不到三個月的時間發展了一千名旅行規劃師,到現在為止一千名旅行規劃師給易遊天下貢獻了差不多一個億的交易規模。

我們給每一位旅行規劃師都提供了工具,比如說基於移動互聯網采購的後臺,他們可以根據後臺采購我們旅遊的線路、機票、酒店等等產品,向他的用戶直接推送,他是有自己利潤的。我們也給每個人開了一個微店,每一個旅行規劃師可以在微店里自己進行營銷,這樣真正實現了線上線下的結合,很多旅行規劃師以前在線下的老客戶,也通過線上完成了交易。

旅行規劃師不是雇傭制,是開放平臺,是合作制。對於旅行規劃師我們有一套比較嚴格的篩選標準,通過一些考核和培訓,讓他們得到一個比較專業的認可之後才給他們提供這樣的工具,提供這樣的服務,同時我們也會幫他們做一些導流,他們用我們的系統跟後臺,我們給他們統一做大傳播。

旅行規劃師給用戶提供的服務包括客戶行前行中和行後三個維度。出行前給他們提供一些他們對出遊需求的整理,包括給他們完成預定的服務。在行中過程中有當地的旅行規劃師,比如說你到泰國我們會有泰國當地的旅行規劃師能夠給你提供地接服務,提供導遊+車輛等等服務。回來以後我們通過回訪制度能夠讓用戶把他的遊記放上來。

目前探路者旅行有幾個業務單元,經營南北極定制旅行的極致美,基於戶外旅行出遊平臺的綠野,還有全國門票定制平臺。這些產品都是通過我們旅行規劃師完成對用戶服務的。基於我們有天生這樣戶外的品牌和用戶,我們延展了基於旅行加體育和戶外的一個生態圈,這樣能實現用戶之間的數據互動。

還可以跟大家分享一個案例,跨界營銷我覺得其實也是重度垂直的。因為大家知道我們戶外活動是和戶外裝備分不開的。舉個最小的例子,前一段時間我們黑馬營二期每年的聚會我們選擇了在郊區,其中安排了一個環節是半天的徒步。我們設計了一個徒步線路,一個在北京郊區的穿越,十幾公里,根據我們設計的線路,我讓我們戶外裝備規劃師為我們同學定制了他們所有戶外的裝備,包括速幹褲,衣服,帽子、手杖等等。我們很多同學穿上這些裝備以後馬上變達人了。我們發現其實戶外旅行和戶外裝備是有非常天然的聯系的,通過這種結合也能讓用戶降低成本,讓大家在旅行過程中真正有那種範兒,也能讓我們的戶外裝備找到對應的用戶,我覺得這是一個非常好的結合。

我們提出來的口號:人人都可以是旅行規劃師。每個人對旅行都有自己的想法,把你最熟悉的產品推薦給用戶,用移動互聯網推薦給你們的朋友,讓更多人有這樣的體驗,我們給他提供這樣的後臺,包括預定的後臺,包括提供品牌,提供各種預定的服務,這就是我們要追求的一個模型。

我最近談到一個新的概念,叫酒店+。我們有做度假酒店的業者,他們把酒店本身作為一個導流的入口,包括到酒店這些客人都作為他們一個用戶入口,然後提供各種各樣的增值服務,所以我覺得未來酒店的價值肯定不單純在於提供客房、餐飲這方面的價值,應該可以給住酒店的客人提供更多延展的價值。

剛才一位朋友說的自駕車結合也非常好,基於京津冀周邊住宿、餐飲、還有一些景區,線下做結合的工作,當然這些工作我們已經做了。基於資源的整合,再通過我們線上平臺或者是媒體平臺最終打包成產品,最終通過微信公號或者是手機APP進行旅行的預定,再結合旅行規劃師就更完美了。

我們這些原來在線下做傳統業務做的比較優秀的企業,怎麽通過重度垂直的方法形成線上和線下的結合,提高效率、減少中間環節,最終獲得最大的利益?我想重度垂直的模型肯定是基於利用移動互聯網能力,減少中間的渠道和環節,從而讓產品直接向用戶打開一扇窗。這應該是重度垂直的核心。

版權聲明:本文述者甄浩,由田牧整理。文章為原創,i黑馬版權所有。如需轉載請聯系微信號zzyyanan,未經授權,轉載必究。

我是 如何 利用 重度 垂直 構建 旅行 體育 戶外 生態 圈的
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