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它，是唯一把手機殼賣入蘋果商店（Apple Store）的台灣公司。 台灣時間六月九日，蘋果開發者大會（WWDC）在美國舊金山展開。太平洋另一端的台灣，有一群員工熬夜緊盯網路直播，為他們公司下一季新品做準備。 它是大阪京實業。其旗下蘋果周邊品牌OZAKI，在全球八十個國家有銷售據點。從紐約現代藝術館（MoMA）、中東杜拜塔和義大利知名連鎖百貨Coin，都可看見它的商品。 有趣的是，這家公司從賣喇叭起家，卻靠手機殼進入蘋果通路。為了進入這個通路打響品牌，他們足足花了六年摸索。 進入蘋果通路，是場跟時間與品質賽跑的競賽。 OZAKI台灣代理光隆科技行銷總監劉永濠說，蘋果的消費者喜歡嘗鮮，手機周邊的淘汰速度快，相關商品熱潮，通常三個月，最多五個月。 肯投資成本比同業高三倍在所不惜 OZAKI推一款超薄機殼，研發起跳時間卻是一年。 「（他們）一點瑕疵都不行，」為OZAKI生產手機殼的勤百揚公司總經理吳瓊書說。 吳瓊書說，一般手機殼使用的PP材料（聚丙烯，一種塑膠材質），耐受溫度最低只到攝氏五度，「如果你到（中國）北方去，你手機（殼）在室外放著，會爆裂。」 為了研發耐受零下一百二十度的材質，OZAKI嘗試了上千種不同溫度的排列組合。OZAKI總經理劉耕源的想法很簡單：「有一起（爆裂意外）就是萬一，有兩起就絕對是自己的問題，」更何況，「別人會拿看待Apple的標準來看待你。」 甚至，在使用顏料控制上，其他業者是三個色差單位上下，OZAKI堅持要縮小至一個單位，每一個顏色都要經過色牢度、溫度和壓力等參數檢測，業界可以接受一個異色點，「但他們就不行過（關），」吳瓊書笑說，生產部門常和OZAKI品管吵架。 製程的要求，讓其整體製作成本至少比同業提高兩到三倍。但其定價卻比同業高兩到三成，約從新台幣五百九十元起跳，相對有競爭力的定位，讓其可在蘋果商店生存。 但肯投資，絕非所有的答案，其他有資金的廠商同樣可介入。 OZAKI還得比同業快。 想像一下，蘋果往往是在新品推出一個月前，才會釋放新的規格，如手機的尺寸，長寬與厚度，與各個插孔的位置等。如果OZAKI做的機殼不符規格，等於是前功盡棄。 但矛盾的是，它為了求好，製作時間也是別人的一倍，要長達一年。 敢搶快新品上市三個月，銷量破萬 如何在又好又要快取得平衡，考驗著OZAKI操盤者，對蘋果產品的了解。 每年，蘋果新品還沒亮相，OZAKI的八人設計團隊，就要從各式網路消息中，揣測出最可能的方向。去年九月iPhone6上市前，市場已傳出大螢幕和非直角形狀的消息，當時他們事先設計強調保護性的「有蓋殼」，以及好替換且不傷手機的「軟殼」。 結果，新品在台灣上市三個月，就賣出了約一萬個，比照市場預估蘋果同季出貨量一百萬支，若不計重複購買人次，相當於每一百個人，就有一個人買。 不僅如此，「我們產品在開（發）時，會先去了解消費者怎麼使用它，」OZAKI全球市場部副總經理江宜君說。 懂觀察把顧客的難題，變成新產品 她和員工時常站在蘋果周邊商品的銷售通路觀摩。她發現，顧客只要手拿iPad保護套，第一個反應都是問：「這個怎麼折？」「怎麼讓它（iPad）立起 來？」原來，眾多廠商開發出功能齊全的產品，但使用者卻不會用。三個月後，OZAKI立即推出不用學，直覺就能使用的保護套。 另一個例子發生在二○一○年，當時iPhone4上市，OZAKI卻為這個螢幕只有三．五吋的手機，設計一款「可插筆的皮套」。很多人都說，「iPad那 麼大才會用觸控筆，iPhone螢幕那麼小，怎麼寫？」結果證實，市場上就有一群做彩繪指甲的女性消費者，有此需求。 嚴格說來，OZAKI所做的並非大池塘的生意。該公司也想過把同樣模式，套用在製作三星手機的周邊商品，但卻難以負荷當時三星的機海策略，「（它）如果一年給你出三、五支手機，你就瘋了……，」劉耕源笑說。 這讓OZAKI只能專注在蘋果的生意上，我們可以說這是它的限制，因為若蘋果敗，它們也將遭殃。 但是換個角度想，這也逼得他們必須更精準的磨出自己的優勢，才能夠在每一年蘋果公布新品的黃金期裡，總是一發即中。 【延伸閱讀】賣進全球80國，歐洲營收最高—OZAKI各區2014年營收 ˙歐洲：1.7億元（新台幣）˙亞洲：1.2億元（新台幣）˙美洲：1.0億元（新台幣）˙中東：0.7億元（新台幣）˙大洋洲：0.25億元（新台幣） | ||||||