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深度運營能否破解在線教育流量難題

來源: http://newshtml.iheima.com/2015/0513/149811.html

黑馬說：當前火熱的在線教育可以歸結於一點：除了拼內容，就是拼流量。側重點不同，打法也各異。但作為平臺型公司，顯然流量才是王道，各方使出渾身解數，引擎優化、競價排名、廣告營銷等等，目的無非是實現用戶和流量增長。那麽，除了如此簡單粗暴的做法之外，還有能夠源源不斷帶來流量增長的方式嗎？

5月12日，作為直播課程分發平臺選課網旗下品牌，選課商城公布了上線第一周的運營數據：35門直播課程付費訂單總量突破5000單，其中大部分訂單源自於選課網對用戶的深度運營。

\選課網創始人  李好宇

文 | i黑馬 周路平

選課網去年8月份上線，當時並不直接提供直播內容，而是圍繞大學生群體，提供包括四六級、托福雅思、考研、公務員在內的第三方直播課程。起初的做法比較粗放，用戶在找到合適課程後，無法在選課網內完成支付、觀看，需全部跳轉到對應機構官網。相當於只提供搜索結果，不提供課程服務，用戶體驗相對不足。

這種情況在最近的一周開始發生改變。“因為一些直播課程機構的著陸頁設計不完善，註冊繁瑣等原因，導致轉化率偏低。”李好宇發現，直接由選課網跳轉到第三方網站的用戶，轉化為實際用戶的效果並不盡如人意，於是決定采用B2C做法，推出選課商城，在自己平臺實現閉環。而選課商城與選課網的區別除了能夠一站式完成課程學習外，主要還在於編輯專業推薦與機器算法推薦的運用，為用戶在內容上進行曬選把關。

除了在業務結構上的調整，選課網創始人李好宇也介紹選課網上線以來的運營情況，連續6個月，用戶每月同比上漲50%。雖然沒有公布具體的用戶數據，但李好宇表示，這些增長的用戶中，40%來自於深度運營，包括微博微信等新媒體的運營；20%的流量來自搜索引擎；40%來自商業推廣。這種結構比例讓李好宇感到興奮。

“我們的課是抓取過來的，那我們只要運營學生就行了。”李認為，做在線教育平臺把運營思路放在老師身上並不是一個明智的做法，“如果你有足夠的學生量，完全不愁老師的粘性。”

而對於如何產生足夠的學生量，李提到了兩種做法：粉絲深度營銷和品牌化營銷。前者直接培養粘性用戶，後者打造在線教育品牌，最終目的還是吸引流量。而具體做法諸如在微信、微博、論壇、貼吧等大學生聚集的平臺制造話題，增加互動等。目前，選課網旗下的微博平臺已經積累了50萬活躍粉絲。李舉例稱，微博上發了一條關於大一為什麽不能考四六級的話題，轉發量超過了2000，曝光率達到了百萬人次的級別。為了達到效果，選課網甚至專門挑選了與用戶同一個年齡層的運營人員，目的就是為了“和學生們玩到一起，感覺到對脾氣，我們的產品是有溫度的”。

通常而言，平臺流量的導入依賴於搜索引擎優化、關鍵字競價排名、廣告位展示等方式，不過這些常規做法近年來越來越受到質疑，成本不斷上漲，效果卻不見好轉。更多的人轉而將目光投向用戶運營帶來的粉絲經濟。

依靠深度運營積累流量並非沒有成功先例，小米和它的“米粉”們就是最為鮮明的案例；依靠深度運營本身也存在很多好處：不僅獲取用戶的成本低廉，更關鍵的是，通過運營產生的用戶多少對產品本身具有認同感，粘性也足夠強大。只是，作為沒有實體產品的在線教育，是否也能靠運營思維支撐起做平臺所需的足夠流量呢？\版權聲明：本文作者周路平，由i黑馬編輯，文章為原創，i黑馬版權所有，如需轉載請與zzyyanan聯系，未經授權，轉載必究。

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