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聰明人學方法,看7-Eleven創始人鈴木的思考邏輯

來源: http://newshtml.iheima.com/2015/0216/149187.html

黑馬說:聰明人學方法。全球最大的便利店連鎖公司創始人——鈴木敏文,結合40多年零售經驗,在《零售的哲學》中講述擊中消費心理的零售哲學。更為重要的是,在書中,可以看到他思考方式的痕跡,及整個創建7-Eleven的背後邏輯。

\文/秋葉

編輯/劉惜墨

 

創建7-Eleven的理由

 

鈴木敏文是日本7-Eleven的創始人,每天上下班的閑暇他的用途習慣是“讀懂世間的變化”,然後他利用自己觀察到的變化用於分析未來的變化,找到經營決策的依據。

 

那麽鈴木先生到底是如何觀察問題的呢?

 

這是這本書讓我感覺最有價值的地方,因為鈴木先生通過寫書實際上是想傳遞他的思考過程。

 

鈴木先生的思考過程其實就是麥肯錫方法里推崇的“以假設為導向,以事實為依據,嚴格進行結構化思考”的過程。

 

只不過鈴木先生還特別強調,假設不是憑空得來的,要來自對生活趨勢觀察和判斷。

 

我認為鈴木最重要的判斷是:

 

1、對日本人的判斷是,富裕化,少子化,老年化,社交化——結果就是人越來越懶,越來越相信社交口碑,結果是商品的統一化,而不是多元化。

 

2、但是見多識廣的消費者很難滿足,所以表面上是無數商家的產品多元化,但那些產品生命周期很短,真正的好產品,生命周期很長。

 

3、一個好產品是靠一個體系產生競爭力的,比如飯團,從口感,工序標準化,設備標準化,一致到加工工廠和網店配套全部完成,有把握成功才推出來。

 

\ 

我把鈴木先生提到的創建7-Eleven的理由進行總結,除了歸納他思考問題的框架,我個人覺得他的研究結論對中國現實也會很有啟發。

 

比起“價廉”,“物美”更加重要

 

鈴木先生推出飯團的經營分析過程也非常有趣。在2008年經濟危機時期,所有的人都認為應該推出廉價飯團,而鈴木先生卻認為,只要從做出“家常味道”到“做出家里難以實現的味道”的好飯團,那麽不但不應該降價,還應該推出高定價的飯團。

 

鈴木先生認為,比起“價廉”,“物美”更加重要。

 

鈴木先生是如何做出這一判斷的呢?

 

我試著再次梳理他的思維邏輯。

 

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這個思考過程好牛逼,不是多元化,是統一化。

 

我們看到的多元化是假象,因為大部分商家不知道如何抓住消費者的心,於是不得不大量推出新產品吸引客戶,結果大部分沒有深思熟慮的新產品,因為缺乏真正吸引消費者的能力,生命周期很短,但給我們留下了世界越來越多元化的假象,而忽略了,真正生存下來的單品,才是統治了市場的商品。

 

所以我們的工作應該是努力設計出這樣讓消費者真正感動,真正符合他們體驗的單品。

 

讀到這里,腦洞打開,現在中國的手機市場,APP軟件市場,電影市場,圖書市場……都存在這種現象。

 

一種產品暢銷,大家在社交網絡上紛紛探討,結果強化了這一款產品的走紅,慢慢大家消費行為同一化了,而不是多元化了。

 

我在去年底,給小夥伴討論在線課程開發,我也在推出更多課程和推出幾門持續運營,可以爆款的課程之間做過思考,最後我的結論是:要麽推出一門就是一門可以爆款的課程,要麽就不做。

 

在我們定位的領域,消費者需要的一門就解決大部分問題的課程,他們不希望到處跑,到處問——消費社會本質上在縱容消費者的懶惰。

 

所以我們應該把課程設計的一個定位想清楚,那就是——一站搞定。

看書看到這里,覺得自己和鈴木先生有點不謀而合,心有戚戚焉。

 

當然如果你只看到鈴木先生的結論,沒有看到書里面展示出來的鈴木先生的思考力,他堅持自己意見的領導力,還有他對產品質量要求毫不通融的執行力,我們會簡單以為鈴木先生只是抓住了趨勢。

 

真相是,牛人之所以強,是整個系統的規劃做得強,不僅僅是一個點,但是我們讀書,可以從一個點開始模仿。

 

本文作者:秋葉,微信公號“秋葉PPT”運營者,每周在微信分享一本讀書心得和各種職場幹貨。

 

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