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社區O2O：最後一公里爭奪戰打響

來源: http://newshtml.iheima.com/2014/1126/147977.html

i黑馬註：彩生活上市了，叮咚小區來了又走了，順豐嘿店來了，銀行的、運營商、網絡平臺的各種各樣的社區店來了。社區O2O最終的難點在於線上，但線下也很重要，是否可以實現從線下到線上？

\來源：黑問專欄
作者：夢里秦淮

彩生活上市了，叮咚小區來了又走了，順豐嘿店來了，銀行的、運營商、網絡平臺的各種各樣的社區店來了。

社區O2O，在一片爭論中，在一片質疑中，在一片期待中，開始了她的足跡。

那麽迄今為止社區O2O讓我們看到的是什麽價值呢？

我們所能看到的社區O2O的最核心的問題就在於，當前大家所見到的都是它的用戶價值、大數據的價值，但是在商業模式方面，社區O2O和過去的地方門戶網站一樣，面臨著可做的行業太多太雜的問題，這將影響到社區O2O未來的發展。可以說社區O2O領域目前非常接近於地方網站在2006年到2008年的那一段歷史，一方面我們看到，圍繞社區的最後一公里的爭奪戰已經打響，另一方面我們看到，該領域的盈利模式尚未確定。

一、社區O2O的用戶價值，毋庸置疑

我們大家都非常清楚二八原則，圍繞重要的新建小區的社區O2O，當然是抓住了最核心的最有價值的用戶。

但是我們光知道價值沒有用，我們還必須解決更重要的問題——就是如何獲取這些數據，如何為他們提供有價值的服務，如何建立以社區O2O為基礎的盈利模式。

凱文凱利最近說：以後不管你在做什麽，你都在做數據。——如果你守著傳統思維，你一定難以理解順豐的快遞業務做得好好的，賺的錢多多的，可是順豐快遞為何在小區門口開個嘿店賣大米？

二、獲取用戶數據的成本是每一個競爭者必須面臨的第一個關鍵問題

順豐嘿店的問題在於順豐知道很多數據，但是他必須告訴這些用戶順豐在做社區服務。這是它的難點，所以順豐的入口就是以服務切入，因此順豐送大米，順豐賣進口牛奶都是非常好的選擇。

我們所見到的叮咚小區的退縮，最重要的問題就是叮咚小區並沒有找到低價切入的入口，叮咚小區在第一個社區的案例中獲取的成功，但是那個小區太特別，人群太特殊，因此叮咚小區在最初犯了以個性為共性的戰略錯誤。

除了物流，或許會員卡也是一個非常好的切入方式。從上述兩個案例，我們或許可以獲得一個結論，就是社區O2O的發展是一個長期的過程，不是一蹴而就的。

三、目前社區O2O的最大難點，在於盈利模式

我們又看到一個事實，就是垂直是明確的。例如在社區O2O領域，你緊緊盯著家政保姆，那麽這個業務有可能會開展得非常好，例如目前的雲家政。可是當你想一統江山，做許許多多的業務，那麽你馬上面臨的問題就是不知從何下手。

歷史告訴我們過答案，我們現在有兩個方式去選擇：

1．從最肥的行業入手，用二八原則給自己做選擇。例如在我們看到的傳統的地方網站領域，最初獲取最大利益與成功的都是房地產類的垂直網站。

2．從核心競爭力的角度分析自己。例如萬達適合的是商業資源整合，萬科適合的是住宅業主資源整合，樂居和365地產家居網適合的是行業資源整合。例如在線下已經做得有聲有色的碧桂園，它的便利店賣的不是大米，而是方便。

四，我們將會看到哪些盈利模式的入口？

從店鋪到用戶，以及他們的上下遊關系，我們已經能夠看到的入口有：

1、供應鏈入口，供貨商資源、貨品與物流的上遊環節。

2、品牌入口及用戶獲知購物信息的各類渠道。

3、交易環節，優惠、櫃面ERP與現金支付。

4、送貨物流，也就是真正的最後一公里。

5、售後服務。

總之我們即將見到的除了已知的優惠券、團購、社區現場的活動，還將看到免費的ERP、各類APP，在這背後大數據的管理系統也將快速發展與普及。

社區O2O最終的難點在於線上，但是在目前階段大家也千萬不要把精力僅僅花在app上，app只是他的表現層，線下也很重要，為什麽不能從線下到線上呢！在大家的猶豫中懷疑中最後一公里的爭奪戰已經打響，誰勝誰負？我的預測是這個領域是一個碎片化的領域，絕對的壟斷絕對的強者難以出現，因為他的本地化成分太重了。

（文/寧哲網絡 周寧 公眾號：lastmedia 機構號：ningzhenet）

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