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傳言已久的大尺寸iPhone 6與iWatch，終於現身了！ 三十年前，蘋果創辦人賈伯斯（Steve Jobs）在加州佛林特表演藝術中心（Flint Center for the Performing Arts）發表了第一台Mac，改寫個人電腦歷史，奠定蘋果科技霸主的地位。三十年後，蘋果再次回到傳奇的發源地，這次，他們要開創的，是行動裝置歷史上嶄新的一頁。 iPhone 6有多強？厚度僅六．九厘米，速度比前一代快二五％，搭載iOS 8與行動支付功能，讓手機成為電子錢包的時代來臨。根據研究機構國際數據資訊（IDC）的預估，今年底前iPhone 6的出貨量將突破一億支。 而iWatch更讓人驚豔，螢幕採取軟性視網膜面板，保護面用了藍寶石，獨立的介面系統，搭配Siri語音辨識功能。當出現在螢幕的那一刻，全場觀眾忍不住起立鼓掌。 發表會上，蘋果執行長庫克（Tim Cook）用一貫冷靜理性的語調開場，資深行銷副總裁席勒（Phil Schiller）興奮熱情的大談新產品的各項功能；但在舞台下，鎂光燈沒投射到地方，一個光頭英國佬，默默微笑看著這一切。 他，是強尼．艾夫（Jony Ive），蘋果設計部資深副總監，也是iPhone 6與iWatch的設計者。所有你想得到的蘋果經典產品，如iMac、MacBook Air、iPod、iPhone、iPad等，統統出自他的手筆，連作業系統iOS 8，也是他打造的，堪稱是蘋果i系列的推手。 二○○四年，賈伯斯因胰臟癌進醫院切除腫瘤；術後，他只要求見兩個人，一個是妻子羅琳，另一個就是艾夫。 當賈伯斯辭世的時候，許多人都認為蘋果的創新將跟著進入墳墓，黃金年代即將結束；沒有人想到，蘋果的獲利能力與產品創意依然源源不絕，市值在三年內兩度超過六千億美元，成為全球最大的公司。「除了我以外，艾夫是蘋果內部最能呼風喚雨的人，沒 有人能夠命令他。這是我建立起來的制度。」賈伯斯在世的時候曾這樣宣布。換句話說，艾夫在蘋果的地位是一人之下，萬人之上。 《商業周刊》獨家披露《蘋果設計的靈魂——強尼．艾夫傳》，這是全球第一本艾夫的傳記，掀開蘋果內部最神秘的單位，就是艾夫掌管的設計部門神秘面紗。 他的辦公室，只有筆電和畫筆所有秘密原型機都在這，只有高階主管能看 走進蘋果總部「無限迴圈」第二大樓，這裡，是蘋果內部最神聖的禁地，空間被分隔成幾個區域，是設計團隊每週開兩次腦力激盪會議的場所。 艾夫的辦公室與入口處相對，由十二呎乘十二呎左右的玻璃立方體所組成，是工作室裡唯一的個人辦公室。它的前牆與門採取不鏽鋼搭配玻璃設計，就像蘋果專賣店面一樣。除了小書架之外，辦公室內空蕩蕩的，白色牆面沒掛家人的照片或設計獎牌，只有一副桌椅與檯燈。桌上通常只放十七吋MacBook與幾枝放得整齊的彩色鉛筆，沒有外接顯示器或其他周邊設備。 辦公室外頭擺著四張大木桌，所有正在秘密進行的產品原型機都擺在這裡，平常一概蓋上黑布，只有賈伯斯或其他高階主管來時才能掀開。上面的擺設，甚至成為蘋果專賣店展示區的靈感來源。 設計工作室裡裝有二十台左右的白色揚聲器，外加一對三十六吋高的重低音喇叭，隨時播放震耳欲聾的電音搖滾樂。對這群設計天才來說，音樂是營造設計工作室氣氛的重要元素。 艾夫特別喜歡電音歌曲，賈伯斯也喜歡這裡狂播音樂，來工作室時常會把音量調大，但目的是讓別人聽不到他與艾夫的私密對話。 生性緊繃的賈伯斯只有在這裡才會放鬆，「賈伯斯在設計部門裡會變了一個人，態度放鬆許多，跟人也更有互動。」蘋果資深設計師薩茲格說。 賈伯斯曾對《賈伯斯傳》的作者艾薩克森說：「他是我在蘋果的精神夥伴（spiritual partner），大多數產品是我們兩個合作發想出來的。」 然而，這一對最佳拍檔，差點就要在生命中交錯而過。 一九九七年七月九日清早，蘋果召集數十名高階主管在總公司禮堂開會，只見當時擔任執行長一年半左右的艾密里歐，拖著沉重步伐走上台說：「本人在此宣布，即刻離職。」語畢隨即黯然離開。蘋果董事會剛朝他開鍘，請他走人。 臨時執行長安德森（Fred Anderson）講了幾句話後，請賈伯斯上台，再度請他回鍋擔任執行長。 他是賈伯斯唯一想一起午餐的人在賈伯斯眼中，艾夫懂得合作又能掌握創新 台上的賈伯斯穿著短褲、布鞋，留了好幾天的鬍渣，一副流浪漢模樣。距離他當初遭到罷黜的時候，轉眼已經過了十二年。「蘋果到底出了什麼錯？」他對著大家說，但沒等大家回話，就說：「是產品！我們的產品太爛了！完全沒有吸引人的地方。」 一九九二年加入蘋果的艾夫坐在後排，當時的他已萌生退意，正想著跟妻子搬回英國，思緒突然被賈伯斯的一句話打斷，那句話是：「蘋果將回到初衷！」 蘋果的改革之路，從產品開始。剛回鍋的賈伯斯，大刀闊斧進行改革，砍掉四千多人，他認定蘋果內部毫無人才，本想裁撤掉艾夫所在的設計部門，找來打造出法拉利的傳奇汽車設計師喬治亞羅（Giorgetto Giugiaro）接手。 一天中午，賈伯斯飯後信步走到位於蘋果總部對街的設計部，眼前景象讓他呆住，各式各樣的模型、工具機、設備等映入眼簾，許多設計就連他也從未想過。 賈伯斯如連珠炮般的問了艾夫每一項設計的概念，艾夫則用英國腔慢條斯理的回答，那一刻，兩人像是找到了生平知己。「我們討論了怎麼做產品的外型與材質。」艾夫回憶道：「我們的磁場相同。跟他一席話，我突然了解到我愛上蘋果的原因。」 從那天起，艾夫成了賈伯斯唯一會想要一起吃午餐的人。「賈伯斯很少出現在員工餐廳，但如果他有來吃午餐，旁邊那個人一定是艾夫，」一位資深工程師說，「他們兩個實在如膠似漆。」 多年來，艾夫在公司裡的定位已跳脫單純的設計部門主管，尤其在他與賈伯斯的關係越來越密切之後，地位更顯重要。在賈伯斯眼中，艾夫既懂得與人合作，又能掌握創新的真諦。 變革一：白色革命顛覆科技產品銀、黑色，讓iPod走白色調 艾夫為蘋果帶來的第一個改變，是白色革命。過去科技產品都是強調銀、黑色的科技感，iPod走白色系，是艾夫的點子，直覺使然。 雖然賈伯斯起初反對白色風格，但是艾夫的第一個學校作業，就是用白色塑膠做成的前衛電話機，這是他想設計出白色科技產品的靈感來源。 艾夫說：「我們打從發想階段，就想像iPod是不鏽鋼與白色機殼相間的產品。白色，簡單得讓人屏息；白，不只是一種顏色而已，它雖然中性，卻中性得很絕對、很大器。」 當時尚未發表的新款iMac與iBook，同樣採用白色機殼，「公司興起全新的設計語言。」艾夫的前主管布蘭諾（Robert Brunner）說。薩茲格也有同感，他回憶說：「iPod走白色風格，是因為第二代iBook是白色的；艾夫當初在英國讀設計學校時，大部分的設計也是白色的。他開始在蘋果推動白色革命。」 再考量賈伯斯原本對白色產品的抗拒，艾夫能成功主導這次設計轉型，實非易事，他讓蘋果從冷冰冰的電腦品牌，開始變成一個時尚品牌。 變革二：觸控技術私下找賈伯斯討論，開發沒按鍵的手機 第二個改變，是iPhone的觸控概念。二○○三年底，艾夫的設計部門會議上，有人提出了多點觸控的技術概念，當下艾夫直覺認定：「多點觸控技術會改變未來！」 他想把這個技術秀給賈伯斯看，但又擔心被潑冷水，說技術還很粗糙，難登大雅之堂。他認為趁沒有其他同事在場時，私下跟賈伯斯說明比較好。「賈伯斯的主觀意識很強，所以我不在其他人面前向他展示醞釀中的產品，因為他可能一句『什麼爛東西』，就把概念否決了。」 「創意這種東西是很脆弱的，在醞釀期間要特別小心呵護。我覺得這個技術太重要了，如果被他嫌棄，實在很可惜。」艾夫說。 艾夫相信自己的直覺，私下向賈伯斯說明多點觸控技術，這招果然奏效，賈伯斯看了很喜歡，還說：「這是未來趨勢！」iPhone的概念就此成形。 二○○四年底，賈伯斯在蘋果內部啟動代號為「P2」的秘密計畫，目的是打造出一支前所未見的手機。 對此，艾夫定調：「按鍵拿掉，把焦點放在螢幕本身，要做到像無邊際泳池那樣，直接與金屬機身無縫接合，中間不要有任何其他的細節干擾。」 但這意味著要將所有零件微型化，同時得克服多點觸控、耐磨抗刮、天線收發、人體感應等問題。 「所有技術都是新的，每一項環節都有問題，」艾夫坦言：「但史蒂夫（賈伯斯）跟我就是覺得手機要這樣做，我們對任何一項都無法妥協。」 對艾夫來說，沒有什麼設計是「不可能」的。一九九二年，他剛加入蘋果，為了解決掌上型電腦牛頓機的零組件與製程問題，他飛到台灣，與一個硬體工程師住在英業達工廠附近的飯店，一待就是幾個月。 他也曾經為了解決鋁製機殼的問題，飛到富士康深圳工廠，正好碰上二○○三年亞洲SARS風暴，被迫住在深圳三個月。 為了克服iPhone所有技術障礙，艾夫與設計團隊花了一年多，試遍所有材料，研發出上百種新的製程，做出來的模型高達上千種。其中光是解決「手機邊角不卡到鬍渣」這個問題的模型，就做了十幾款。 二○○七年，iPhone問世，不只成為蘋果史上最暢銷的產品，從此改變人類使用手機的習慣，更定調了未來所有智慧型手機的設計方式。 變革三：一體成型iPhone零件從30個變5個，樹立業界標準 第三個改變，是一體成型技術。這項技術打造出無與倫比的iPhone，更成為手機業界的標準。 第一代iPhone生產後，設計團隊算了算，共有近三十個接合處，這意味著零組件太多。「零組件越少，零件之間的相對位置關係更好，產品的運作也會更和諧，」薩茲格說。 然而「越簡單的設計，越困難，」艾夫說。為了突破技術瓶頸，艾夫與其設計團隊跑到瑞士與義大利，向精品手表與超級跑車等具有頂尖工業設計水準的公司取經，發現了機械加工這項技術，加上用雷射鑽孔機與CNC銑床等先進設備，這能讓消費性電子產業達到前所未有的精準度。 他將所有機械加工程序整合成一道，開創出一體成型製程。這項製程能把一塊重達一公斤多的鋁板削切成一塊一百公克的精薄機殼，能讓原本需要三十個零件接口的iPhone減少到只要五個，更能讓iPad的厚度減少三○％。 「我們在切削這些產品時，對公差已到了龜毛的地步，」艾夫說：「我甚至可以跟你保證，機殼裡頭比機殼外頭好看，從這裡就能看出我們的用心程度。」 然而這個製程所費極高。光是採買CNC銑床等工具機與生產設備，一年資本支出就高達九十五億，比蘋果在世界各地黃金地段開設專賣店一年租金成本高出十倍。 在一些蘋果人的眼中，公司很多事都是艾夫說了算，甚至不必向賈伯斯回報。據說，艾夫曾經跟供應商說：「你就想像我有錢花不完，只要你做得出來，要多少錢都不是問題。」他還說：「你怎麼看世界，決定了你是什麼樣的設計師。」 白色、觸控與金屬機殼，十年前在科技產品上看不到的配色、介面與材質，在艾夫巧奪天工的設計下，現在都成為全世界手機業界的主流，艾夫的美感與能力不僅改變了蘋果，也改變全球科技產業。 「他不僅只是一個設計師，他能掌握產品開發的全局，同時了解所有的細節，也比其他人都清楚蘋果的營運本質，」賈伯斯曾對艾薩克森說。 他是蘋果不能失去的人開超跑出車禍，公司嚇得幫他大加薪 令人意外的是，這位設計出iPhone的天才，小時候竟然與賈伯斯一樣，被診斷出有閱讀障礙。 從小對閱讀不在行，凡事習慣動手，讓艾夫在設計的過程中特別在意產品的視覺性與觸覺性。 「我覺得科技不應該冷冰冰的讓人懼怕，而是當你看到的時候會想要過去摸一把、玩一玩，」艾夫說。他在蘋果設計的第一款桌上型電腦，就顛覆性的擁有半透明果凍的多彩顏色，同時還附有把手，讓人可以一手提起，完全打破當時電腦笨重的形象。 艾夫常說：「每個螺絲、每個細節，都是深思熟慮過後的產物。」這句話看似簡單，卻是他一再能設計出跨時代產品的心法。 只是對設計的堅持與執著，往往成了他與蘋果工程部門經常吵架的導火線。 艾夫向來喜歡跳脫框架思考，挑戰傳統的製造與設計方式，過去常讓負責硬體部門的主管魯賓斯坦（Jon Rubinstein）相當火大，兩人常常吵到拍桌互罵。 「他心心念念的都是設計，」魯賓斯坦說：「但我們還得考慮到成本、電力工程、製造過程、服務與技術支援等面向……。一個產品牽涉到許多環節，而我的職責是要統合每一方的需求，這也表示難免有妥協的必要。」 但「妥協」兩個字聽在艾夫的耳中就等同於「失敗」。「魯賓斯坦覺得不可行，會延後出貨，我會反駁說做得起來。」艾夫說：「我為什麼會知道呢？因為我偷偷去找過他的產品設計團隊。」 艾夫看魯賓斯坦同樣不順眼，幾年的爭吵衝突，最後終於爆發。據說艾夫氣到去找賈伯斯，撂下狠話：「不是他走，就是我走！」 儘管魯賓斯坦是iPod與其他許多重要產品的大功臣，但賈伯斯最後還是選了艾夫。 他對蘋果的重要性有多高？熱愛飆速的艾夫有一次開著有○○七坐騎之稱的超級跑車奧斯頓馬丁DB9，不小心發生車禍，車子最後直街撞上安全島。「諷刺的是，蘋果因為艾夫的車禍，發現他不可取代的地位，幫他大加薪。」一位蘋果內部人士說。 賈伯斯辭世後，艾夫在蘋果的地位不減反增。為了擔心他離開，據說蘋果提供艾夫高達三千萬美元的紅利，並額外給他價值二千五百萬美元的股票。 他是賈伯斯創意唯一接班人一手撐起蘋果產品線，他的要求庫克無法說不 一件事情可以看出艾夫的地位。二○一二年蘋果公布一張人事命令，從第一代iPhone就主導iOS介面設計的軟體部門主管史考特．佛斯托（Scott Forstall）宣告離職，原本只負責硬體工業設計的艾夫兼管軟體部門。 雖然庫克試圖用一封公開信淡化這項人事變動：「軟體是許多蘋果產品的一大特色，將艾夫的設計專長延伸到軟體領域，可以進一步拉開我們與競爭對手的距離。」 但蘋果內部人都知道，軟硬整合是蘋果最重要的核心能力，過去只掌握在賈伯斯手中，過去只掌握在賈伯斯手中，即使貴為執行長的庫克也沒有能力承擔。如今大權再次一統於艾夫身上，說明了他才是真正繼承賈伯斯王者地位的人。 賈伯斯栽培強尼的企圖明顯，希望讓後者成為在創意執行上的唯一接班人，就差沒有執行長頭銜而已。公司的營運由庫克負責，但產品則由強尼一手撐起，他所提出的要求，就連庫克也無法說不。 談到與艾夫的相處，庫克維持一貫的平淡：「我覺得全世界沒有人的品味比得上艾夫，我們都很愛蘋果。希望它能做出一番偉大的事蹟。」 隨著iPhone 6與iOS 8上市，打破尺寸限制與介面設計，宣告艾夫全面接管蘋果的時代來臨。這位風格低調的設計天才，能否像張揚狂放的賈伯斯一樣，再次改變人類的科技生活？絕對令人期待。 【延伸閱讀】他進蘋果22年，催生4大改寫科技史的暢銷品——艾夫大事紀 《20歲展現設計天才 學生實習作品變暢銷商品》■1967年(0歲)：出生在英國倫敦 ■1985年(18歲)：捨劍橋與牛津，進入英國新堡技術學院，主修產品設計 ■1987年(20歲)：實習時為日本斑馬文具公司做出一枝原子筆，在日本暢銷5年 ■1988年(21歲)：大學作業交出一款白色電話模型，具備未來手機的雛形 ■1989年(22歲)：到矽谷新創公司實習，認識了後來蘋果的設計總監布蘭諾，他是日後招募艾夫加入蘋果的貴人 ■1990年(23歲)：創立橘子設計公司，客戶包括日立、LG等亞洲大公司，從日本企業吸收養分，確立極簡、低調的設計風格 《坐上蘋果設計大位 做出iPhone前身牛頓機》■1992年(25歲)：接到蘋果委託的設計專案，做出一款平板電腦的模型機；時任蘋果設計總監布蘭諾招募，正式加入蘋果 ■1994年(27歲)：設計出第一個在蘋果的作品：第2代牛頓機第2代牛頓機是蘋果第一款具備手寫辨識功能的行動裝置，獲許多設計獎項，但市場接受度尚低。 ■1996年(29歲)：接任離職的布蘭諾職務，一度對蘋果失望想辭職 《聯手賈伯斯打造經典，設計定調輕薄、零件少》■1997年(30歲)：與回鍋的賈伯斯初次見面 ■1998年(31歲)：做出史上第一台半透明機殼的桌上型電腦（果凍機），當年銷售80萬台，是蘋果當時最暢銷機種，挹注公司連3季獲利 ■第1個暢銷品iMac果凍機是艾夫第一個與賈伯斯合作的產品，確定未來蘋果的設計生產流程。 ■2000年(33歲)：做出筆電iBook（貝殼機），是當時最輕薄、零件數最少、第一台整合無線上網技術的筆電，由廣達生產製造 ■2001年(34歲)：設計出第一代iPod外殼，推出五年內總銷量超過六千萬台，是有史以來最暢銷的MP3播放器 ■第2個暢銷品iPodiPod是史上第一個沒有開關鍵、不能換電池的電子設備，奠定日後蘋果所有手持裝置的設計基礎。 ■2004年(37歲)：設計iPod shuffle，是史上最小的音樂播放器 《帶蘋果繼續往前衝，iPhone6銷量年底估破億》■2005年(38歲)：升任工業設計部門資深副總裁，直接向賈伯斯報告 ■2006年(39歲)：設計出iPhone，開創全螢幕多點觸控技術；各代iPhone至今總銷量逾6億支 ■第3個暢銷品iPhone玻璃螢幕與不鏽鋼邊框縫隙常扯到設計團隊的鬍渣，是當時設計難題。距離發表會半年前，iPhone原型機採用塑膠螢幕，發表會前才改成堅固的玻璃。 ■2008年(41歲)：設計出MacBook Air，開創出一體成型的鋁合金製造技術，是史上最輕薄的筆電 ■2010年(43歲)：設計出iPad，帶動平板電腦潮流。第一代iPad銷售達六千三百萬台，比小筆電全部高一倍，市占率一度高達七成 ■第4個暢銷品iPadiPad原型機有2個連接埠，分別在底部與側邊。 ■2014年(47歲)：推出iPhone 6，是蘋果史上最大尺寸手機，上市前全球預購量已達六千八百萬支，預計到今年底銷量破一億支 整理：林俊劭 【延伸閱讀】艾夫抱怨：賈伯斯拿我的點子居功 賈伯斯二○○九年向蘋果告假，前往田納西州曼菲斯市進行肝臟移植手術，術後搭乘私人飛機與妻子回到加州，艾夫與庫克等在聖荷西機場接機。賈伯斯先前宣布請病假時，引發媒體紛紛預測，少了他的蘋果將一蹶不振；評論家似乎都認為，蘋果的命運完全由賈伯斯一肩扛起。 報章媒體把蘋果成敗完全繫在賈伯斯身上，讓艾夫頗為洩氣，於是在開車載賈伯斯回家的路上直言：「我覺得很受傷，」他擔心賈伯斯的健康，但也在意公司的營運體質。 艾夫曾跟《賈伯斯傳》作者艾薩克森說，外界認為賈伯斯是蘋果最重要的創意源頭，但其實並非如此，「給外界這樣的印象，對公司本身有害無益。」 艾夫並非事事以賈伯斯或蘋果為尊，其實不叫人意外。他曾抱怨賈伯斯喜歡把他的構想占為己有。「他聽完我的構想之後，會說喜歡某一個、不喜歡某一個，」艾夫告訴艾薩克森：「但最後發表會站在台上，他高談闊論，好像那是他的點子，明明我就坐在觀眾席中。我這個人相當重視產品的發想起源，甚至連筆記本都會保留下來；點子被他拿去居功，我當然不好受。」 （文●林俊劭） 【延伸閱讀】鬼才設計師艾夫的品味學 ■他開的車：奧斯頓馬丁Vanquish、路華LR3、黑色賓利Brooklands、奧斯頓馬丁DB9 ■他坐的椅子：Supporto椅，是得獎設計師弗瑞德．史考特（Fred Scott）的作品 ■他看的書：從設計理論、行為學派大師史金納（B.F. Skinner），到19世紀文學 ■他逛的博物館：倫敦多利亞與亞伯特博物館（全球一流的藝術與設計博物館之一） ■他穿的衣服：偏好單色系T恤（深藍、淺藍、黑、白），過去10年每年出現在蘋果發表影片的畫面都穿同一件深藍色T恤 ■他的身價：近新台幣40億元，在蘋果內部僅次於執行長庫克（約120億元） ■他崇拜的設計師：1.艾琳‧可蕾（Eileen Gray），20世紀最有影響力之一的家具設計師與建築師2.義大利曼菲斯設計師團體的米歇爾‧德‧洛奇（Michele DeLucchi），把高科技產品變得更溫柔、人性化3.家具設計師賈士柏‧墨利森（Jasper Morrison），設計輪廓全都是直線條，絲毫不見曲線4.百靈的傳奇設計師迪特‧朗姆斯（Dieter Rams） 整理：林俊劭 | ||||||