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一門價值新台幣三十萬元的史丹佛 大學碩士班選修課程，正在美國掀起一陣創業與企業改造風潮。
寇薩瑞（Akshay Kothari）與古譜塔（Ankit Gupta）是兩個史丹佛工學院的學生，專長電機與程式設計。二○○九年的夏天，他們在設計學院中選修了幾門課，其中一門名為「開創新事業（ Launch Pad）」的課程，要求學生在三個月內從無到有，構思一個可發展成商業模式的點子，並且付諸實行。
上課六週後，他們做出了一個iPad上的新聞閱讀程式，命名為Pulse；十週後，他們正式成立了一家公司。
它，讓垃圾變LED燈年銷兩百萬盞、四十國
聽起來沒什麼了不起，但這玩意甫推出就在全球上千個類似程式中衝到銷售第一，一年多來在排行榜中始終維持領先位置。蘋果（Apple）執行長賈伯斯 （Steve Jobs）甚至在二○一○年六月的開發者大會上用大螢幕秀出這個程式，稱它是「我看過最棒的新聞閱讀軟體。」
同時間，這門課的另一個學生艾瑞卡（Erica Estrada），在構思創業點子的時候，想起了她二○○六年在印度旅行的經驗。
當時，她借住在貧窮的村莊裡，房子女主人每天凌晨四點鐘都要起床打著煤油燈籠到牧場裡餵牛，在那個資源匱乏、每人平均每天收入不到兩美元的鄉村，一旦煤油 用完，就只能摸黑工作，既辛苦又危險。
艾瑞卡決定從這裡著手。雖然人在高度現代化的美國洛杉磯，她卻與同學一起複製了一個印度村莊的房間，輪流過著沒水沒電的生活，用既有的光電科技知識，加上 身邊隨手可得的垃圾：可樂罐、裝拉麵的塑膠容器、膠帶，想辦法用最便宜的方式解決這個問題。
幾週後，艾瑞卡用可樂罐做出一個成本不到十美元的LED燈。她回到印度，透過當地的非政府組織發放並銷售這些產品。短短一年內，這個可樂燈銷出兩百萬盞。 艾瑞卡沒有停下來，她在這個基礎上繼續研發，與中國製造商合作，成立了D. Light Design公司，致力做出低廉又環保節能的太陽能照明設備。
現在，她技術已可以做到在太陽底下充電八小時，就可提供四十小時的照明，亮度比煤油燈高十倍，銷往全球四十多個落後國家，成為社會企業中最著名的案例。
它，讓商學院有新思維 創新重回以「人」為本 讓這些學生短時間把創意變絕佳商業模式的魔法，正是近年來在史丹佛最熱門的課程：「設計思考」（Design Thinking）。
這個思考方式源自於全球頂尖的設計公司IDEO，其創辦人凱利（David Kelley）在擔任史丹佛大學設計學院院長時，把他過去數十年來從設計角度思考解決問題的經驗，萃取成一門碩士級學程，建立起「設計思考」的學術地位。
如今，這套方法已經被哈佛、麻省理工學院（MIT）等頂尖名校爭相採用，《彭博商業週刊》（Bloomberg Businessweek）甚至稱它是「未來即將取代商學院教育的創新思維。」
它究竟有何神奇之處？「說穿了，就是回到以『人』為核心，找出其基本需求，再想辦法用最簡單、快速的方式解決它！」IDEO現任執行長布朗（Tim Brown）在其《設計思考改造世界》一書中提到。
整套設計思考的流程分為五個步驟，從同理別人的需要開始，發想出各式各樣的創意，到實際動手做出產品模型，過程中不可以否決任何一個點子，一旦模型效果不 如預期，就回到第一個步驟重新開始，過程中需要不斷反覆修正、動態進行。
今年將從史丹佛大學畢業的台灣學生李宗翰指出，這套方法雖然最適合用在新創事業如Pulse、D. Light Design上，對於面臨經營困難，想要找出轉型契機的企業也有極大幫助。
奇異（GE）早在數年前就用設計思考做為開創新部門的方式，賓士用它切入過去從未觸及到的二十歲族群，擁有上百年歷史的哈雷機車更在受訓過後，把「同理 心」列為公司核心價值，從而在金融風暴期間還逆勢維持成長。
以賓士品牌為例，這家老牌德國高級車公司，對於自己為何無法打入美國三十歲左右的新富族群一直感到不解，直到他們採用了設計思考的方法，走出會議室，上舊 金山街頭去感受這群年輕人的心態與生活模式，才徹底改變了過去閉門造車的習性，研發出一系列受歡迎的新款車型。
只是這個看似理所當然的做法，為何會掀起旋風？「過去企業太倚賴科技，以為有技術就可主導市場，忘了『人』才是根本，」台大副校長湯明哲說。
它，讓CEO改變習慣 商品更重視消費者體驗
以索尼（Sony）為例，過去在製造隨身聽（Walkman）的時候，他們先派出一組人，包含工程師、設計師與業務人員，站在各個馬路口一整天，觀察人們 怎麼「走路」。根據這些觀察結果，做出五十幾個模型，再逐一的淘汰，最後選出一個最符合人們走路行為的產品，著手研發，從而引爆了風潮。
但索尼成功之後卻沒有記取這樣的經驗，反倒落入技術至上的迷思，結果就是讓更加重視消費者體驗的蘋果所取代。「要做都不難，只是你有沒有這個認知，有沒有 強迫執行，」湯明哲強調。
只是，要上到這門課可不容易，開放給外人參加的三天「簡易型課程」要價九千美元（約合新台幣三十萬元），而且還得經歷一場徹底改變想法與習慣的震撼教育。
它，讓教室像個倉庫 學生從頭到尾站著上課
去年七月，李長榮化工董事長李謀偉，偕同一位美商公司台灣區總經理前往史丹佛大學上這門課，沒想到，一走進去就楞住了。
上百坪的空間裡沒有桌椅，只有裝上輪子的白板，以及一組組用夾心木板做出來的隔間，「根本就像是個大倉庫，哪裡是個教室！」該總經理說。
開始分組後，每個人會拿到一疊便利貼與一支極粗的奇異筆，供學員寫上點子。有人嫌麻煩想換原子筆，卻被老師制止。「他要你在有限的空間內，用最簡短的方式 表達出創意，」李謀偉說。
更慘的，是從頭到尾都站著上課。「我舉手問：『I am uncomfortable，可不可以坐一下？』但老師只是笑說『等等就習慣了』，」該總經理苦笑。
它，讓台大師法開課 台灣不能只有代工思維
後來他們才發現，原來連這個上課方式是精心設計過的。有輪子的白板上貼滿學員們圖畫與文字，方便讓創意自由流動展示；站著上課雖然不舒服，但卻能強迫你集 中精神思考，並專注聆聽別人的想法。
三天後，他們彷彿經歷了一場心靈洗禮，重新用設計思考的方式來檢視手邊面對到的各種問題，李謀偉更積極找上湯明哲，一方出錢一方出力，合作在台大開創了類 似的課程。
湯明哲表示，設計分為「硬體設計」與「軟性設計」，前者是從產品的功能與本質上去做改造，後者只關注色彩外型。台灣過去在軟性設計上表現雖然不差，但硬體 設計上卻一直停留在代工思維，從未認真想過消費者的需求。
「所以蘋果可想出iPhone，我們就只能跟在它後面做，」湯明哲感嘆，他希望從這裡開始，把設計思考變成「common sense（一般常識）」，這樣才能徹底改造企業。
如今這股風潮從美國吹到台灣，除了李長榮化工積極推動之外，廣達也打算引進。台灣究竟能不能產生另一個蘋果或3M？就看設計思考是否能開花結果了。
【延伸閱讀】5個步驟改造世界
步驟1：同理(Empathy) 觀察消費者行為，把自己當消費者，去思考會有何需求
步驟2：定義(Define) 定義問題的所在，找到消費者生活中的真正需求
步驟3：發想(Idealize) 把所有可以解決問題、滿足需求的點子寫下來，且不否定任何點子
步驟4：實作(Prototype) 找出最可行的幾個點子，動手做出模型
步驟5：測試(Test) 測試、實驗模型效果→若效果不佳再回到步驟1，思考模型是否切合需要
成功發表新產品
資料來源：《設計思考改造世界》
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