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《2015跨境網購消費報告》發布：什麽人在海購些什麽

9月23日，市場調研公司尼爾森聯合海外網購平臺洋碼頭，在京發布了《2015跨境網購消費報告》。據尼爾森電商研究總監李莉介紹，報告選取了北上廣和七座省會城市做樣本，主要對跨境網購的人群進行分析。

什麽樣的人在買什麽樣的東西

到底是什麽樣的人在海外跨境購物？他們有兩個非常顯著的特征：第一，學歷非常高，幾乎72%都是本科以上；第二，家庭月收入在整體居民中間的水平比較高，平均家庭月收入達到1.35萬。這兩個特征支撐了他們有能力，也有足夠的眼界選購海外的商品，提高生活品質。

到底網購的時候，買國內的商品跟買海外的商品有什麽不一樣。《報告》選取了兩個指標，一個是網購頻次，另一個是每次花費。雖然跨境網購的頻次低於國內網購的頻次，但是平均每一單的客單價都超過了1200塊錢，遠遠高於在國內購物的水平。

到底什麽樣的品類是用戶願意去跨境網購的呢？一直被普遍認為是標品的保健類和母嬰類，在整體排序中卻處於中等偏下的位置，這些品類，特殊階段的人群才會比較高頻的購買。整體來看，服裝、化妝品、背包、鞋子等產品才是海外購物人群大部分選擇的品類。

值得註意的是，從整體來看，跨境網購消費者對於不同商品品類的購買意願百分比差距並不大。據分析師表示，這意味著跨境購物成熟度正在提高，人們對於跨境購物的需求越來越多元化和多樣化，而不僅僅局限於傳統母嬰、美妝、保健三大品類。

什麽樣的關註催生什麽樣的服務

另外被業界和投資人關註的是，在海外網購過程中，消費者最關註什麽因素。

據《報告》顯示，一方面是對產品的要求，消費者希望買到的海外商品質量有保障，是海外正品。另外一個是物流方面，一是運費合理，二是商品能順利通過海關。

什麽樣的關註因素自然會催生什麽樣的服務要求。數據樣本中，用戶中超過三成的人最希望的就是提供“海外直郵”；其次是能直接提供國內退換貨服務；還有就是希望海購平臺提供一站式解決方案，包括保稅發貨等等。

尼爾森電商研究總監李莉表示，2015年是跨境網商井噴的一年，各種類型專業做跨境網購的電商雲集，希望通過這份報告解讀出消費者對於網購有什麽樣的期待，希望什麽樣的服務和方式能夠滿足他們的需求。

值得註意的是，海外購物的核心人群，集中在80、90後的人群中，性別分布上面女性占到80%。

版權聲明：本文作者張光巖，i黑馬原創。如需轉載請聯系微信號zzyyanan授權，未經授權，轉載必究。

叮當快藥發布生態圈戰略，推保健品海購

i黑馬 2016-05-26 16:12

i黑馬訊5月26日消息 今日，送藥上門平臺“叮當快藥”發布大健康生態戰略，升級四項服務，包括推出智慧藥房、療程優購、APP升級以及上線保健品海淘。

當天，叮當快藥發布會公布了四項戰略：

一是推出叮當智慧藥房。叮當快藥此前通過電子圍欄技術，劃定城市的核心區域。如今，為了能深挖線上與線下的服務整合的潛力，叮當智慧藥房應運而生，並開通了北京、上海、廣州、深圳、成都、鄭州六大城市的服務，未來將逐步拓展。

叮當智慧藥房將提供五個方面的服務：包括電子病歷檔案管理，線下藥房連接線上服務，藥品工廠直供，社區居民的用藥及健康管理， 核心區域28分鐘送藥上門服務。

二是療程優購。療程優購是叮當開通的全新健康服務解決方案。用戶首先通過觀看專家科普視頻，了解自己的病癥，獲取身邊常見健康問題的科普知識，主要包括兩類，一類是關於身邊常見健康問題的科普知識，另一類是關於安全用藥的說明指導，用戶可以通過觀看視頻了解不同藥品的使用方法。

此外，療程優購還針對一些常見的病癥，推出了品牌組包，用戶可以通過這個健康服務解決方案，優化自己的療程，獲得一套完整的藥品組包，解決病癥難題。

三是升級叮當快藥App4。為了配合叮當大健康生態圈的戰略升級，叮當快藥APP將進行4.0升級。叮當快藥2015年2月6日正式上線，距今一年多的時間，叮當快藥APP實現了20次新版發布，965個項目上線。

四是上線全球海淘。主要針對海外保健品，由海外直供，統一接受海關質檢。據悉，用戶通過叮當快藥平臺獲取海淘保健品的服務，直接人民幣購買。

叮當快藥為仁和集團董事局主席楊文龍個人出資創建的O2O品牌，2015年7月11日，仁和集團舉行了互聯網戰略轉型發布會，仁和將以健康管理為前端、以叮當快藥為服務平臺的全生態圈資源整合的互聯網醫藥創新商業模式。

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