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他，是馬雲最大的敵人。

他掌管的京東帝國，或許台灣人感到陌生。但是其已超越蘇寧，成為中國最大零售商，也超越阿里巴巴，是中國營收最大的電子商務公司。去年，當阿里巴巴的股價在美國下跌二一．八％，華爾街卻把注意力給了後者，京東同期股價上漲了三九％。

他是劉強東，三月十六日，其旗下的跨境電商頻道「京東全球購」，將來台招商。與阿里巴巴旗下的天貓國際，在台灣正式交鋒。由於京東的企業商標是狗，大家也戲稱這將是一場貓狗大戰！

京東不是今年唯一一家來台灣招商的國際電商業者。但，京東加上阿里巴巴，兩者已吃下八成中國電商市場，你要了解中國市場，就需要認識他。

復旦大學管理學院教授錢世政甚至預言：「京東會在十年內超過阿里巴巴。」雙方在台灣影響力各擅勝場。淘寶一年在台交易額粗估為新台幣四百億元以上，劉強東則估計，一年京東對台灣採購加上台灣品脾上架，也將近新台幣五百億元。

在了解這場大戰將會如何影響台灣時，我們必須先認識劉強東與他的集團風格。

靠著三次單挑行業老大的「心臟」攻擊(詳見六十二頁圖)。這位船工之子，在十七年之間，竟把一家賣光碟的小公司，養到今日新台幣九千億元營收規模。

「馬雲和劉強東兩人特性不一樣，馬雲戰略取勝，劉強東執行取勝。」互聯網實驗室董事長方興東接受《彭博商業周刊》中文版採訪時，評價兩者不同。

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時間回到一九九九年，全球網路產業起飛的一年。二十五歲的劉強東跟七名員工，還窩在北京中關村的小櫃檯前，做買賣光碟的生意，他是船工之子，出身農村。

那一年，英文教師馬雲已經去過美國，見識過網路的力量，同年在西湖畔跟阿里巴巴十八人幫創辦了阿里巴巴，當馬雲高談國際化和矽谷時，劉強東心裡想的是，如何賺錢替家裡沉掉的船還債。

劉強東不懂網路，但憑藉著「低價至上，有規模才有話語權」的中心思想，他可以一天之內連續降價，逼得對手無力招架，只為拿到獨家代理。

當時，中關村跟他一樣草根的小老闆很多。轉折點發生在，〇三年的SARS (嚴重急性呼吸道症侯群)風暴。根據《創京東》一書所述，那時中關村的幾家連鎖店生意都門可羅雀，劉強東只好在網上論壇發文推銷商品，這是他初次認識網路的力量，他從此對網路產生了興趣，一天到晚泡在論壇上回網友訊息。

隔年，他決議收掉京東所有實體業務。

六名被找去商議的部門經理，有四名反對，京東已經有十二家連鎖店，中國零售業每年以一四％的速度成長，電商才正在起步而已，而中國最大的電器通路國美電器才剛上市，創辦人黃光裕還成了中國首富，劉強東卻決定一手砍掉，當時，這些連鎖店占公司利潤的九成五，這意味著，他要放棄九五％的成熟市場，去爭取五％的不確定市場。

他的大膽決斷力，讓他從當時傾向兩種模武都做的同業中，脫穎而出。

他敢揮刀砍自己，面對行業老大，他也直接叫陣毫不怯場。

一〇年時，京東正準備成立京東圖書，對「旱田網」發動奇襲，號稱五年內一毛錢都不賺，要打敗後者。那時，劉強東召開百人視訊會議，所有收貨、上架、發貨等三、四十個細節問題，他在兩小時內全部搞定，被劉強東從亞馬遜中國挖來的京東圖書副總裁石濤回想，這些事情在亞馬遜得要討論半年。這場戰役，讓京東只花了三年時間，就成為行業第二大，攻占圖書市場。(詳見六十二頁圖)每次，他打仗，都是直攻行業老大的核心，對付當當網如此，對戰當時中國最大的零售商蘇寧也是如此。他跟蘇寧電器殺價競爭，主動喊話把戰局鎖在大型電商上，宣稱將零毛利競爭。他的算盤是：蘇寧的家電營收每年有人民幣千億元，但家電只是京東的一部分，才約人民幣幾十億元。若京東降價一成，最多虧幾億，但蘇寧卻要虧上百億。後者身為上市公司，若要跟進價格戰，勢必重傷，若不跟進，消費者自然對京東的價格競爭力更有印象。

大家被這個後起之秀亂了方寸，因為京東挾著龐大創投資金撐腰，以拓展經濟規模為名，一年可以虧超過新台幣三百億元，正規的國內外上市公司，簡直不知道該如何跟他打仗。

一四年，京東超越蘇寧，為中國零售業史寫下新頁。十年內，京東營收增加一萬倍，後發先至。

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除了決斷，劉強東還事必躬親。

十七年內，京東員工從七人暴增到十一萬人，但他的習慣一直沒變：從〇七年到現在，他親自挑選和培訓儲備幹部，帶在身邊訓練，每天早上八點半到公司主持早會。半夜十二點，員工會收到老闆寄來的，從網路上看到的消費者意見。這個習慣，即便當京東年營收破新台幣九千億元，也未改變。

劉強東有套把員工當金屬管的哲學:他根據價值觀和能力把員工分成五種：廢鐵、鐵、鋼、金子和鏽鐵。願意吃苦的價值觀第一，能力第二。金子是能力和價值觀俱佳的員工，占二〇％，鐵是大多數

符合京東價值觀的員

工，但能力不強，占兩成，鏽鐵則是能力強，但價值觀卻跟公司不合的人，他完全不要。金二鐵八，是劉強東認為最穩定的團隊結構。

跟馬雲的白領隊伍不同，京東翠員工數就是前者的三倍，還不含特約的五十萬員工。這群人，多是農民工出身。

早年，劉強東跟員工喝酒來者不拒，暍完酒後張口就是：兄弟們。根據《創京東》一書所述，員工聽到老大這樣說就很樂，一起喊著要衝陣跟戰鬥，「要把對手幹趴」，這家公司在二〇〇九年前，就是靠著講江湖義氣前行，之後，劉強東去念中歐國際工商學院，公司管理才越來越系統化。

當有人說:馬雲是網路界的心靈領袖時，大家說劉強東是:霸道總裁。

大炮總裁》談傳統廠商攻電商「豬到天上飛，摔下來死得更快」當馬雲描繪夢想訴說：傳統廠商還是該投資電商，因為這是投資未來，與理解消費者最好的方式時。

劉強東卻直言：「豬到天上飛，是瘋狂了十幾秒，但摔下來死得更快。」他口中的豬，是傳統廠商，因為電商投資規模龐大，梢不謹慎，反而傷到根本。

「我再次呼籲，做為傳統品脾企業家忘記電商吧，回去第一件事是把電商部門

撤掉!」

現在，這位有時講話很跳Tone的霸道總裁，要在台灣跟馬雲強碰。

這兩人的商業模式各有主張與優劣勢，京東就像是亞馬遜，台灣的PChome 24，淘寶就像eBay與台灣雅虎奇摩拍賣，是完全不同的邏輯。(詳見六十頁圖)華爾街對兩者模武之爭，現在越趨看好京東。因為，去年，亞馬遜經歷二十年的虧損已經獲利，走向正向循環。京東目前的商口叩成交額(GMV)雖然只有阿里巴巴的六分之一，但增速是阿里的三倍。

劉強東直指:「阿里巴巴是假貨的受益者。」痛批阿里巴巴身為平台業者，因難以控管貨源，而產生的假貨和物流問題。

京東服飾家居事業部大客戶部全球購總監韓聰接受本刊訪問時指出。京東已可做到一日兩送，早上十一點前下單，晚上十一點前就到貨。但別忘了，中國的幅員是台灣的二百六十五倍.京東目前單客服人員就有一萬人，物流倉庫的規模，相當於四十個中正紀念堂大小。

十年前就進軍中國布局電商的捷司特總經理鍾賢蒼也指出，春節時分，當阿里巴巴旗下的菜鳥物流接近春節前就開始放假，京東自家的物流團隊卻過年不打烊，貨照送無誤。

但兩者各有長處，認同阿里巴巴模武的人，就看到其對消費者的理解，確實勝於京東。如其憑空創造的雙十一光棍節，一天銷售金額就可以超過人民幣九百億元，是史上最大規模的購物日。

據了解，京東在台灣已經布局至少三到四個月，此次招商主力為服飾家居業者，包括知名網購女裝品牌Pazzo、潮牌Stage 都已加入。

台灣廠商現在多傾向，兩者平台都嘗試，再做選擇。

藍新科技早在四年前便在京東上開設台灣商城，販售天仁茗茶、新東陽等MIT 產品，同時也在天貓國際上開店。

藍新科技總經理詹聖生指出，商家上天貓要自己搞定物流、行銷和客服，京東則是買斷貨，後端幫商家搞定，雖然商家比較輕鬆，但是京東抽成也比較高，是天貓的三倍。他建議台灣廠商，「誰願意提供的資源多，當然應該往那邊去。」詹聖生並觀察，京東此次來台招商，未來有可能仿淘寶開台灣分站，直接面對台灣消費者銷售商品。

攻台戰術預測》

祭慣用的殺價戰，重整網購版圖據資策會MIC調查，有五成以上的民眾在跨境購物時會用淘寶，京東僅占約六％。未來京東若開設台灣分站，祭出在中國打仗時，不計成本的價格競爭力，可能會讓網購版圖重整，京東其是否能展現如淘寶在台的優勢，將是觀察重點。

當這場貓狗大戰開打，一個絕佳的商業個案，也正在同時上演。當能掌握貨源，善於打價格戰的京東，與擁有完整生態系的阿里巴巴交鋒，消費者會選擇誰，將是很好的消費實驗。

甚至，當京東今年想透過其物流攻勢突圍，計畫把台灣生鮮蔬果大批運到中國去賣時，兩岸農產品產業將如何變化，也值得觀察。

可想見的是，即便今年中國與台灣的經濟仍充滿高不確定性，但是，來自網路商務的可能，仍生機蓬勃。

撰文者李欣宜