支付寶做社交,應該做和不應該做的那些事。
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周末支付寶的圈子又把朋友圈點著了。
最吸引眼球的可能是大尺度照片,尤其是大部分人還看不到的大尺度照片。這個饑渴營銷確實應該起到了不小的作用。所以周一一早,各種支付寶變支付鴇的文章就來了。
娛樂一下當然無所謂,但如果這麽來看阿里的社交夢想,可能就真的過於輕視了,對於競爭對手來說,就是輕敵了。
做社交,阿里缺的一直是高頻服務這個硬傷。這方面又正好是QQ和微信的強項。缺了高頻這個利器,這些年阿里沒法在社交上突破也真是難為了阿里的產品經理們。
但阿里手里還是有殺器的,那就是阿里的大數據。
在很多次關於大數據的分享中,我都提到過,電商數據是目前全球所有大數據里最具有普遍意義的大數據。而阿里正好掌握了電商大數據里的三個核心數據要素:
1、搜索
2、支付
3、賬號
相比而言,百度的搜索也是可以媲美電商數據的優質大數據,但是由於缺少了支付和賬號體系的支撐,在數據完整性和用戶到達能力上就弱了很多。一旦競價排名被抑制,百度的數據優勢就很難發揮。
而騰訊過去擁有賬號,尤其是包含社交關系賬號這一點上擁有得天獨厚的優勢。微信支付的崛起也讓支付數據庫開始建立,但相比電商的支付完整度(興趣關聯度),微信支付現在還不容易構建普適的興趣圖譜。搜索也還是騰訊的弱項。不知道小程序能不能補上這個缺口。學習微信小程序的正確姿勢--螞蟻雄兵戰百度
阿里所擁有的數據能力,讓阿里在做社交上是具備了巨大的用戶畫像優勢的。
這次推出的圈子,正是這個優勢的體現。
如何通過用戶的被動數據,讓用戶進入時已經完成了圈子的劃分。這一點上,阿里要比所有其他平臺更容易做到。
估計不少支付寶用戶發現,自己被分類的準確度非常高。社圈的形成,可能已經指日可待了。
而在這些社交和產品努力的背後,阿里還默默的推動著芝麻信用的認知度。
芝麻信用估計是騰訊現在最想做但又最不容易做的一個香饃饃。
但阿里的圈子就必然能成功嗎?
我個人還是持謹慎的保守態度。
因為社交產品依附在支付寶上,終究還是一種很奇怪的存在。
設想一下,如果社圈類產品,阿里采用的是獨立APP模式,通過支付寶、淘寶、天貓等平臺推廣,利用支付寶賬號統一登陸,後臺實現數據共享。也許就有機會是一款爆款。
更重要的是,在產品運營上就有可能規避支付寶這棵大樹帶來的各種限制,並降低用戶使用上的心理門檻。更有機會打造一個高頻的用戶入口。
這方面微博這些年的一些嘗試就是很好的案例。
但為什麽阿里沒這麽做呢?
也許是需要一個用戶基數來測試產品(似乎過於謹慎了)
也許是不同部門/公司之間資源協調問題(螞蟻金服和阿里巴巴理論上已經是兩家公司了)
也許是團隊的社交基因還是有些不足
也許是其他筆者無法想見的問題
但阿里的社交產品終究還是有大概率因為大數據而爆發出來的。只是留給阿里的時間窗口也許沒有那麽久了。背後微信支付+京東的大數據積累還在如影隨形的跟著呢。