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學費13.8萬/年,師生比例1:2,高端托管YoKID的經營之道

來源: http://www.iheima.com/zixun/2018/0220/167329.shtml

學費13.8萬/年,師生比例1:2,高端托管YoKID的經營之道
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學費13.8萬/年,師生比例1:2,高端托管YoKID的經營之道

開業短短三個月時間內,YoKID就收回了成本實現單月營利。

作者✎ 張乘輔

YoKID陽光上東店位於陽光上東C區底商,與奧美健身、巴黎貝甜相鄰。

陽光上東則地處北京朝陽區麗都商圈與燕莎商圈兩大涉外商圈之間,富人雲集。YoKID的選址也側面反映出自己的品牌定位:“高端托管”。

2017年10月,YoKID陽光上東店正式開店,總面積1000余平,學生人數控制在100人以下,單人年收費13.8萬元,實行12小時全天候托管,師生比例1:2。開業短短三個月時間內,YoKID就收回了成本實現單月營利。目前YoKID在北京有3家店。

近日,創業黑馬&火柴盒記者采訪了YoKID優兒學堂創始人蘇德中。

經歷決定企業生長方向

1984年,蘇德中出生於香港。

由於香港的經商環境和父輩的創業基因,蘇德中從小便耳濡目染地接受了一些企業價值觀。訪問中他提到:

第一,吃虧讓利,多為用戶和合作方考慮,是做人做事的宗旨。李嘉誠先生曾說,合作一個生意,賺七分合理,八分也可以,那我只拿六分,讓利往往可以換來更持久的合作。

第二,一個人多能幹,都抵不過一個好團隊。蘇德中不斷搭建自己團隊,比如去年拉來了王剛成為合夥人。王剛曾是阿里巴巴的高管,星空琴行的大區總裁,“他能很出色地加強了我們實體店運營的優勢”。

第三,永遠不要對員工吝嗇。有的東西可能從管理層角度不太在意,但或許對員工來說就是很重要的事情。“我們的企業文化,特別愛惜每一位老師、每一位同事,把他們當作企業發展的樹苗”。

此外,教育經歷也深深地影響著蘇德中和他的創業。

中西方的文化交融在蘇德中身上體現的淋漓盡致。蘇德中會一邊學習中國的傳統思想,一邊學習西方的契約精神。

蘇德中本科讀了香港中文大學的心理學專業,因為喜歡心理學,蘇德中選擇出國留學,一直到完成劍橋大學心理學博士。蘇德中曾在博士論文里提出積極心理、積極教育的理念,該觀點也曾被卡梅倫政府引用,而他將自己的觀點運用到創業卻一直要等到2015年。

2015年,蘇德中創辦了幸福創客。幸福創客最初的商業模式是與B端機構合作,為用戶提供兒童心理測評和育兒指導等在線咨詢及微課程服務。合作機構包括中信、泰康、和睦家醫院等企業,用戶中也有大量明星名人。這些都為誕生於2016年的YoKID優兒學堂,以切入C端線下專註1-6歲的國際托兒教育,打下堅實的基礎。

創業歸根到底是解決用戶真正的需求

“為什麽在2016年,從線上to B轉到線下的to C?”我問道。

蘇德中坦言,單純做to B的模式確實是不賺錢,商業模式不成熟,當時更多考慮自己擅長什麽,忽略了市場需求。此外,2015年的幸福創客也不夠專註,經營著公眾號、網站、APP等渠道,業務包含心理所涵蓋的職場、育兒、婚姻、健康等各個方面。

創業歸根到底是一門生意,生意要做的好必須解決用戶真正的需求,為用戶創造價值”,蘇德中在複盤總結時明確自己需要考慮需求,以及專註。所以,當2016年線上業務自負盈虧時,他便傾盡所有的精力和資源打造線下托管YoKID。

蘇德中剖析YoKID發展的成功時,希望淡化外人往往第一眼看到的豐富資源,多次強調用戶真實感受到YoKID卓越的教學體系與服務質量。

YoKID在一開局就和著名的房地產簽署戰略合作,確保線下選址優勢。YoKID合作入駐的都是8萬至10萬一平的高檔社區。高端社區也希望擁有優質的托管教育,“我們向他們樓盤的用戶提供優質托管服務,可以實現共贏,好的選址對我們很有利。”

其次,YoKID積累了不少明星用戶和行業意見領袖的口碑。“我們去年跟安徽衛視做《時尚媽咪》以及其他網綜節目,接觸的很多明星名人他們的孩子也體驗我們的服務。所以在我們開業時,乒乓球冠軍王楠、雪姨王琳、趙文卓夫婦等都會寄語我們可以越辦越好,我非常感恩”。

最後,YoKID股東都很有知名度,也不乏明星人物。YoKID在過千萬美元的A輪融資中,股東就包括軟銀中國資本,黃曉明的明嘉資本,王思聰的普思資本等。“軟銀中國資本關註國內的醫療和教育產業,我們做線上業務時就建立了聯系,從線上轉到線下的時候,軟銀除了在資本上的支持,在商業模式上也提出了專註線下托管這一剛需業務的建議”。

當然,房地產、明星KOL、資本股東等資源,只是為YoKID前期發展搭建了比較好獲客的環境。但YoKID最大的優勢,還是教學服務質量。

蘇德中介紹,YoKID關註6個發展方向:身體運動、語言認知、藝術創新、科學智能、情商社交、國際文化。店內根據6個發展方向,設有不同主題的課室,小朋友可以在不同的主題空間內學習、生活、成長。

由於創始團隊的教育背景及國際視野,YoKID目前主要對標的是國際早教教育,放眼世界,“YoKID有英國、芬蘭、日本等國家的教育基因,並結合中國傳統文化”,蘇德中稱。

教學體系學習英國幼兒教育體系,並由YoKID團隊進行本土化研發。“英國的EYFS幼兒體系很成熟,是英國政府主導,7000多個幼教專家打磨出來的”。

教育理念學習芬蘭,側重寓教於樂,註重孩子天性。在劍橋讀博期間,蘇德中便鉆研積極心理學,協助英國政府教育改革向芬蘭學習,“YoKID不強調孩子每天背多少單詞,背幾首詩詞,我們更關註孩子的習慣、社交、價值觀等培養”。

環境打造學習日本的幼兒園建築,“中國畢竟是亞洲國家,不完全適合照搬英國貴族學校的裝飾風格,所以我們學習日本的簡約、天然的裝修風格,並且在細節上極其註重安全”。

在YoKID,蘇德中亦多次強調中國傳統文化的重要性,“中國國學,我國傳統的美德、文化、價值觀,由老師的身教言教潛移默化,讓孩子在YoKID全面學習成長。”

YoKID的教學服務質量在2017年得到由國務院新聞辦公室領導的中國網頒發“家長信賴兒童教育品牌”獎項以及騰訊、新浪、網易等在教育行業及空間設計等6個大獎。

托管可能顛覆早教中心

線下托管有很大的需求,但目前市場並不完善。軟銀中國資本合夥人周曄曾表示,目前美國0-6歲兒童托管教育市場規模高達500億美元,以巨頭Bright Horizons為例,2016年年收入達15.7億美元,市值接近50億美元。相比之下,國內幼教行業集中度低,具有跨區域影響力的幼教品牌及托管機構屈指可數。

此外,蘇德中認為如果托管做到位,將能夠顛覆整個早教行業。目前,早教和托管的年齡段完全重疊,早教按課時收費,托管分半天和全天,如果托管提供好管教服務,就可以完全替代早教中心為家長提供更好服務。

訪問中,蘇德中也對當前的托管市場進行了分析。

首先,最傳統的托管就是管好吃睡看護,大多在小區里,甚至就在住宅中。看管老師可能就是媽媽,在看管自己小孩,順便多帶幾個。這種傳統托管在環境衛生、師資教育、護理安全上未必能滿足現在家長的需求。

其次,系統性的托管機構的需求極大,目前占有率低,現階段市場末能滿足用戶在“量”和“質”的需求。國內0-6歲兒童數量高達1.2億,有著極大需求,並且,隨著二胎政策的放開,需求會更加旺盛。伴隨著消費升級,80、90後家長會傾向於選擇更高品質的服務。

再次,蘇德中相信教育行業不存在一家獨大的商業形態,YoKID經常接待同行到訪,相互學習。“整個行業健康的積極發展,共同進步,才是對家長,對孩子最有利的。”

蘇德中還認為,一門好的生意要平衡好商業回報和社會價值。“畢業典禮時,校長跟我們說,結束了學業就是一個新的開始,你們要把所學的東西回饋給社會”。現在YoKID一是對孩子教育有好處,二是解決女性跟家庭的問題。“80後90後家庭結構中,女性大多都有自己的追求,我們提供安心的托管平臺,就是釋放女性,成就家庭”。

但是,隨著去年頻頻爆出虐童醜聞,幼教行業也被推到風口浪尖。蘇德中認為核心在於教師團隊如何管理,“父母帶小孩都會有崩潰的時候,幼教員工長時間看護很多小孩,很容易出現心理和情緒問題”。

多年的心理學研究,以及擔任過上市公司CHRO,蘇德中有一套自己的方法。

美國心理學家馬斯洛曾把人的需求分成生理需求、安全需求、愛和歸屬感、尊重和自我價值實現五類。

“員工有最根本的物質需求,我們的薪酬比行業高20%;員工有安全的需求,我們提供宿舍保障,並包管水電網;員工有情感關懷的需求,我們會組織生日會,和提供其它員工關懷;員工有尊重的需求,我們打造行業領先品牌,偶爾還能見到明星客戶;員工有自我價值實現的需求,我們有清晰晉升路徑,從助教、班主任、保育員、教研主任、副園長、園長,都能找到自己的職業發展方向。”蘇德中介紹稱。

一個店主要就兩條線,運營端和教學端。蘇德中介紹,YoKID每個店運營端的人員配備都差不多,教學端則會根據學生的數量進行配備,師生配比是1:2,“我們有10個小孩的時候,就會配5個保育員、1個外教,1個班主任;20個小孩的時候,就會配10個、2班主任、2個外教。”

除了做重質量,蘇德中表示YoKID還會保持專註和耐心。

2018年,YoKID會繼續專註北京市場。“教育有地域性,今年會開6-8家店,全部在北京,我們要把它做重,讓它紮根。”蘇德中補充道,“開店速度的前提是確保服務的質量,並且我們絕不會考慮加盟,也是出於確保質量的原則。”

“如果真要評價自己,我希望能夠在未來幾十年,可以為社會、為人類專註和耐心地做點有價值的事情。”蘇德中說。

確實,做線下教育需要專註和耐心,需要匠人精神,急不得。

*本文由火柴盒原創,作者張乘輔(微信:18710037601),編輯韋龑。如需轉載或尋求報道,可聯系作者及火柴盒(ID:huochaihejiaoyu)。最新底圖

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