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學費13.8萬/年，師生比例1：2，高端托管YoKID的經營之道

火柴盒觀察 2018-02-20 19:28

作者✎ 張乘輔

YoKID陽光上東店位於陽光上東C區底商，與奧美健身、巴黎貝甜相鄰。

陽光上東則地處北京朝陽區麗都商圈與燕莎商圈兩大涉外商圈之間，富人雲集。YoKID的選址也側面反映出自己的品牌定位：“高端托管”。

2017年10月，YoKID陽光上東店正式開店，總面積1000余平，學生人數控制在100人以下，單人年收費13.8萬元，實行12小時全天候托管，師生比例1：2。開業短短三個月時間內，YoKID就收回了成本實現單月營利。目前YoKID在北京有3家店。

近日，創業黑馬&火柴盒記者采訪了YoKID優兒學堂創始人蘇德中。

經歷決定企業生長方向

1984年，蘇德中出生於香港。

由於香港的經商環境和父輩的創業基因，蘇德中從小便耳濡目染地接受了一些企業價值觀。訪問中他提到：

第一，吃虧讓利，多為用戶和合作方考慮，是做人做事的宗旨。李嘉誠先生曾說，合作一個生意，賺七分合理，八分也可以，那我只拿六分，讓利往往可以換來更持久的合作。

第二，一個人多能幹，都抵不過一個好團隊。蘇德中不斷搭建自己團隊，比如去年拉來了王剛成為合夥人。王剛曾是阿里巴巴的高管，星空琴行的大區總裁，“他能很出色地加強了我們實體店運營的優勢”。

第三，永遠不要對員工吝嗇。有的東西可能從管理層角度不太在意，但或許對員工來說就是很重要的事情。“我們的企業文化，特別愛惜每一位老師、每一位同事，把他們當作企業發展的樹苗”。

此外，教育經歷也深深地影響著蘇德中和他的創業。

中西方的文化交融在蘇德中身上體現的淋漓盡致。蘇德中會一邊學習中國的傳統思想，一邊學習西方的契約精神。

蘇德中本科讀了香港中文大學的心理學專業，因為喜歡心理學，蘇德中選擇出國留學，一直到完成劍橋大學心理學博士。蘇德中曾在博士論文里提出積極心理、積極教育的理念，該觀點也曾被卡梅倫政府引用，而他將自己的觀點運用到創業卻一直要等到2015年。

2015年，蘇德中創辦了幸福創客。幸福創客最初的商業模式是與B端機構合作，為用戶提供兒童心理測評和育兒指導等在線咨詢及微課程服務。合作機構包括中信、泰康、和睦家醫院等企業，用戶中也有大量明星名人。這些都為誕生於2016年的YoKID優兒學堂，以切入C端線下專註1-6歲的國際托兒教育，打下堅實的基礎。

創業歸根到底是解決用戶真正的需求

“為什麽在2016年，從線上to B轉到線下的to C？”我問道。

蘇德中坦言，單純做to B的模式確實是不賺錢，商業模式不成熟，當時更多考慮自己擅長什麽，忽略了市場需求。此外，2015年的幸福創客也不夠專註，經營著公眾號、網站、APP等渠道，業務包含心理所涵蓋的職場、育兒、婚姻、健康等各個方面。

“創業歸根到底是一門生意，生意要做的好必須解決用戶真正的需求，為用戶創造價值”，蘇德中在複盤總結時明確自己需要考慮需求，以及專註。所以，當2016年線上業務自負盈虧時，他便傾盡所有的精力和資源打造線下托管YoKID。

蘇德中剖析YoKID發展的成功時，希望淡化外人往往第一眼看到的豐富資源，多次強調用戶真實感受到YoKID卓越的教學體系與服務質量。

YoKID在一開局就和著名的房地產簽署戰略合作，確保線下選址優勢。YoKID合作入駐的都是8萬至10萬一平的高檔社區。高端社區也希望擁有優質的托管教育，“我們向他們樓盤的用戶提供優質托管服務，可以實現共贏，好的選址對我們很有利。”

其次，YoKID積累了不少明星用戶和行業意見領袖的口碑。“我們去年跟安徽衛視做《時尚媽咪》以及其他網綜節目，接觸的很多明星名人他們的孩子也體驗我們的服務。所以在我們開業時，乒乓球冠軍王楠、雪姨王琳、趙文卓夫婦等都會寄語我們可以越辦越好，我非常感恩”。

最後，YoKID股東都很有知名度，也不乏明星人物。YoKID在過千萬美元的A輪融資中，股東就包括軟銀中國資本，黃曉明的明嘉資本，王思聰的普思資本等。“軟銀中國資本關註國內的醫療和教育產業，我們做線上業務時就建立了聯系，從線上轉到線下的時候，軟銀除了在資本上的支持，在商業模式上也提出了專註線下托管這一剛需業務的建議”。

當然，房地產、明星KOL、資本股東等資源，只是為YoKID前期發展搭建了比較好獲客的環境。但YoKID最大的優勢，還是教學服務質量。

蘇德中介紹，YoKID關註6個發展方向：身體運動、語言認知、藝術創新、科學智能、情商社交、國際文化。店內根據6個發展方向，設有不同主題的課室，小朋友可以在不同的主題空間內學習、生活、成長。

由於創始團隊的教育背景及國際視野，YoKID目前主要對標的是國際早教教育，放眼世界，“YoKID有英國、芬蘭、日本等國家的教育基因，並結合中國傳統文化”，蘇德中稱。

教學體系學習英國幼兒教育體系，並由YoKID團隊進行本土化研發。“英國的EYFS幼兒體系很成熟，是英國政府主導，7000多個幼教專家打磨出來的”。

教育理念學習芬蘭，側重寓教於樂，註重孩子天性。在劍橋讀博期間，蘇德中便鉆研積極心理學，協助英國政府教育改革向芬蘭學習，“YoKID不強調孩子每天背多少單詞，背幾首詩詞，我們更關註孩子的習慣、社交、價值觀等培養”。

環境打造學習日本的幼兒園建築，“中國畢竟是亞洲國家，不完全適合照搬英國貴族學校的裝飾風格，所以我們學習日本的簡約、天然的裝修風格，並且在細節上極其註重安全”。

在YoKID，蘇德中亦多次強調中國傳統文化的重要性，“中國國學，我國傳統的美德、文化、價值觀，由老師的身教言教潛移默化，讓孩子在YoKID全面學習成長。”

YoKID的教學服務質量在2017年得到由國務院新聞辦公室領導的中國網頒發“家長信賴兒童教育品牌”獎項以及騰訊、新浪、網易等在教育行業及空間設計等6個大獎。

托管可能顛覆早教中心

線下托管有很大的需求，但目前市場並不完善。軟銀中國資本合夥人周曄曾表示，目前美國0-6歲兒童托管教育市場規模高達500億美元，以巨頭Bright Horizons為例，2016年年收入達15.7億美元，市值接近50億美元。相比之下，國內幼教行業集中度低，具有跨區域影響力的幼教品牌及托管機構屈指可數。

此外，蘇德中認為如果托管做到位，將能夠顛覆整個早教行業。目前，早教和托管的年齡段完全重疊，早教按課時收費，托管分半天和全天，如果托管提供好管教服務，就可以完全替代早教中心為家長提供更好服務。

訪問中，蘇德中也對當前的托管市場進行了分析。

首先，最傳統的托管就是管好吃睡看護，大多在小區里，甚至就在住宅中。看管老師可能就是媽媽，在看管自己小孩，順便多帶幾個。這種傳統托管在環境衛生、師資教育、護理安全上未必能滿足現在家長的需求。

其次，系統性的托管機構的需求極大，目前占有率低，現階段市場末能滿足用戶在“量”和“質”的需求。國內0-6歲兒童數量高達1.2億，有著極大需求，並且，隨著二胎政策的放開，需求會更加旺盛。伴隨著消費升級，80、90後家長會傾向於選擇更高品質的服務。

再次，蘇德中相信教育行業不存在一家獨大的商業形態，YoKID經常接待同行到訪，相互學習。“整個行業健康的積極發展，共同進步，才是對家長，對孩子最有利的。”

蘇德中還認為，一門好的生意要平衡好商業回報和社會價值。“畢業典禮時，校長跟我們說，結束了學業就是一個新的開始，你們要把所學的東西回饋給社會”。現在YoKID一是對孩子教育有好處，二是解決女性跟家庭的問題。“80後90後家庭結構中，女性大多都有自己的追求，我們提供安心的托管平臺，就是釋放女性，成就家庭”。

但是，隨著去年頻頻爆出虐童醜聞，幼教行業也被推到風口浪尖。蘇德中認為核心在於教師團隊如何管理，“父母帶小孩都會有崩潰的時候，幼教員工長時間看護很多小孩，很容易出現心理和情緒問題”。

多年的心理學研究，以及擔任過上市公司CHRO，蘇德中有一套自己的方法。

美國心理學家馬斯洛曾把人的需求分成生理需求、安全需求、愛和歸屬感、尊重和自我價值實現五類。

“員工有最根本的物質需求，我們的薪酬比行業高20%；員工有安全的需求，我們提供宿舍保障，並包管水電網；員工有情感關懷的需求，我們會組織生日會，和提供其它員工關懷；員工有尊重的需求，我們打造行業領先品牌，偶爾還能見到明星客戶；員工有自我價值實現的需求，我們有清晰晉升路徑，從助教、班主任、保育員、教研主任、副園長、園長，都能找到自己的職業發展方向。”蘇德中介紹稱。

一個店主要就兩條線，運營端和教學端。蘇德中介紹，YoKID每個店運營端的人員配備都差不多，教學端則會根據學生的數量進行配備，師生配比是1：2，“我們有10個小孩的時候，就會配5個保育員、1個外教，1個班主任；20個小孩的時候，就會配10個、2班主任、2個外教。”

除了做重質量，蘇德中表示YoKID還會保持專註和耐心。

2018年，YoKID會繼續專註北京市場。“教育有地域性，今年會開6-8家店，全部在北京，我們要把它做重，讓它紮根。”蘇德中補充道，“開店速度的前提是確保服務的質量，並且我們絕不會考慮加盟，也是出於確保質量的原則。”

“如果真要評價自己，我希望能夠在未來幾十年，可以為社會、為人類專註和耐心地做點有價值的事情。”蘇德中說。

確實，做線下教育需要專註和耐心，需要匠人精神，急不得。

*本文由火柴盒原創，作者張乘輔（微信：18710037601），編輯韋龑。如需轉載或尋求報道，可聯系作者及火柴盒（ID:huochaihejiaoyu）。

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