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中國服務業的升級,在教育產業也催出缺口經濟。 傳統的硬式教育,已無法滿足市場,因為八○後的思想改變,更多家長希望孩子不再辛苦。誰能提供不一樣的「軟教育」,誰就是贏家。 撰文‧楊卓翰 充滿想像空間的十三億人口商機,最受矚目的就是針對「小皇帝」的教育服務業。不過,隨著教育市場的主力換成新一代的「八○後家長」,過去的精英教育出現變化。 下午五點,Otto2藝術教育集團在上海高級住宅區的旗艦店,一批又一批的貴婦準時報到。她們穿著時髦,帶著剛上小學的孩子來到Otto2的幼教中心,而不是傳統的數理補習班,就是希望孩子能擁有一個不同於自己過去高壓精英教育的童年。 來自台灣的Otto2執行長詹秀葳,一襲紫色高雅套裝,在大廳與這群貴婦打成一片,她說,「中國的教育風向正在改變,過去的『硬式教育』,滿足不了這些家長。」她在九年前成立的Otto2藝術教育集團,主打二至十二歲的互動式「美學教育」,看準中國幼教的「缺口經濟」,在一○年底來到中國後迅速拓展,今年在中國準備展店至六十家店,營業額上看一.八億元新台幣,並預計一六年上市。 快樂教學! 注重內涵培養,打動八○後富裕客層中國過去的幼教市場,主打升學前教育,許多孩子在進小學前,就要學奧林匹克數學;詹秀葳在中國反其道而行,用藝術教育切入市場。 拿下入時的墨鏡,八○後的李太太看著孩子說:「現在流行『快樂教學』,希望孩子能自在長大。找了好久,才找到Otto2這種注重文化素養的課程。」引領風潮的Otto2瞄準高端市場,一年VIP年費就要二萬八千元人民幣(約十四萬元新台幣),每堂課學費也比台灣貴二成,並提供客製化課程,舉辦「親子遊艇之夜」,每家店會員數高達五百名。 詹秀葳原本是大葉大學設計系老師,因為兒子有學習障礙,被學校老師視為問題學生。當她帶兒子去看精神科門診,「醫師認為,孩子其實很聰明,只是現有體制對特殊的孩子很不友善。」詹秀葳說,她下定決心要提供孩子更好的學習環境。 於是,○五年她以美學的視覺理論出發,研發互動幼教課程。「但創業沒多久,就遇上金融風暴,」詹秀葳伸出雙手,手上卻沒有結婚戒指,「當時真的沒有資金,連結婚戒指都拿去典當掉了。」她說。「兒子還問我,沒有戒指怎麼辦。我丈夫只好回答,之後再買就好。」殊不知,母親正是為了他,千辛萬苦地創立新的教育體制。 走過金融風暴後,詹秀葳深覺台灣市場太小,需要達到一定規模,才有辦法永續經營,因此,她把目標瞄準中國。不過,發展初期資金仍然不足,這次詹秀葳懂得在資本市場上籌資,她引進大亞創投董事長沈尚弘及華鴻創投董事長顏漏有一同投資。 快速展店! 「中央廚房」策略,台灣研發再轉移技術一路看著Otto2茁壯的台灣中華兩岸連鎖經營協會理事長王國安認為:「中國現在越來越重視文化和教育,台商的立基越來越小。因此你可以看到,Otto2發展的速度反而比王品還快。他們專注高端的藝術教育,和競爭對手有很大一段領先,因為沒有人可以提供這種服務。」王國安說。 詹秀葳把自己在中國的經營策略比喻為「中央廚房」:「我們在台灣總部研發課程,用台灣幹部在上海培訓老師,然後派到各個加盟店。這是一個技術轉移的模式,展店速度才會快。」在中國及資本市場這幾年硬碰硬,讓她從原本的女老師變成女強人。「中國的服務業,非常強調品牌。所以一開始一定要做出差異化,才有辦法在中國發展。」現在,Otto2也準備把課程產品化,把自己研發的拼圖、黏土等DIY課程,放到網路上販賣。針對高端市場,她也推出「親子遊學團」,提供更多樣化、更特殊的服務。「我們的研發團隊每隔一陣子就得推出新產品,因為這裡對新東西的渴望太強了。」詹秀葳隨時都得走在前面、準備下一步,她明年預計在中國開店一五○家,更計畫在後年上市,要趁著成長契機,進一步擴大。 Otto2藝術教育集團 負責人:詹秀葳 在中國年資:3年 員工人數:200名(兩岸60家)2013年營業額:1.3億元新台幣 預計上市:2016年 Otto2 如何進化服務? 客製化 提供VIP課程,針對孩童因材施教, 還獨享親子遊艇之夜 精緻化 以傳統托兒所 為出發點, 導入藝術互動教學 網路化 將課程商品化, 例如拼圖、黏土等 透過網路販賣 |