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三堂課搞定你心中的「賈伯斯」 通過「蘋果式淬煉」 找出核心價值

2010-10-04 TWM

當你的老闆變成嚴厲的「賈伯斯」，當你的客戶變成追求完美的「賈伯斯」，你如何讓他甘願從口袋掏錢買單？ 台積電前人資長李瑞華，用台廠搞定蘋果的精神，淬煉出你我必學的三堂課，讓人人都能搞定心中的「賈伯斯」。   撰文．賴筱凡 你有沒有想過，如果你的老闆是蘋果執行長賈伯斯，如果你的客戶是賈伯斯，如果你的保單、產品是要賣給賈伯斯，你有沒有自信搞定他？ 千篇一律的黑色上衣、牛仔褲，戴著銀色金屬框眼鏡，這就是賈伯斯，鮮明的個人特色，再簡單不過，就如同他對蘋果產品設計的要求，但賈伯斯對產品內容、細節卻吹毛求疵到極點。然而，在一台iPad成本中占不到二○％的台灣廠商，總能用最好的服務、最尖端的技術、最有系統的管理方式，讓賈伯斯願意買單。 所以，只要你能複製台廠的精神，強化台廠爭取蘋果訂單的每個細節，通過「蘋果的淬煉」，人人都可搞定賈伯斯。 看在台積電前人資長李瑞華眼中，台廠的精神絕對可以落實到每個人，曾在通訊大廠朗訊工作過的他，被台積電董事長張忠謀相中，從朗訊挖角到台積電，至今在台灣、大陸大學裡開課，不但熟知跨國企業文化，更了解兩岸人才素質差異。   第一課：隨時待命   讓你的客戶滿意到閉嘴 像蘋果之於台廠這樣的關係，其實並不局限在科技產業，凡是競爭激烈的產業，金融、傳產也都會面臨到相同的國際競爭，因為在全球化的框架下，跨地區、跨文化的競爭，當你行經許多國家，感受也就越強烈。「你唯一能做的，就是滿足客戶的每個需求，不然，就得把位置讓出來。」看遍各國人才，李瑞華很明白，只有讓客戶滿意才是王道。 為了達到這個目標，或許你得二十四小時待命，就為了不漏接客戶的任何一通電話；或許你得從台灣飛到大陸去，就為了解決一個零組件不相容的問題；或許你得放棄所有的休假，就為了客戶只有周末有空開戶、聊保單、看房子。 所以，「蘋果的淬煉」第一課，沒有訣竅，就是讓你的客戶滿意地閉嘴。   第二課：敢於不同 受制上游 反創出特有模式在不到二○％的淬煉裡，能擠進這個贏者圈的供應商，大部分生產的不是獨創零組件，也沒有像三星一家獨大的議價能力，他們多數隱身在小工業區裡，卻都能搞定他們共同的大客戶賈伯斯，靠的就是差異化。 「除非你往更上游發展，要不然你就得做出差異化。」站在李瑞華的觀點，身在職場的每一個人，如果你拿不出比別人更好的能力，你就得想辦法同中求異，舉例來說，每一位基金理專銷售的幾乎都是相同的產品，你能不能提供更特別的服務？這就是差異化的致勝關鍵。 對於蘋果這些供應商來說，他們做到的正是在各方面的差異化，你可以在研發實力上投資，讓產品良率比對手好，你可以在服務、交期上，做到讓蘋果更滿意，「最不得已的情況下，沒辦法做出差異性時，才考慮cost down（殺價）。」所以，今天如果你的老闆是賈伯斯，你能不能在十個同事之中，做出你的差異性，即使是最基本的文件格式，甚至是簡報時的風格，凸顯出差異性，如何能擁有更特殊的差異能力，讓台廠搞定賈伯斯的精神再演進。這就是「蘋果的淬煉」要教的第二課：差異化。   第三課：智取而不力敵 work hard不如work smart 正達的經驗告訴我們，只要不斷努力嘗試學習，任何事都是有可能，放到每個人身上，其實就是要你多用腦袋思考，如何才能靠著不斷學習推進，讓自己工作得更聰明。 「其實台灣人的特點是刻苦耐勞，但世界運轉到二十一世紀，大陸靠著work hard（努力工作）已經追上來，台灣人得work smart（聰明工作）。」李瑞華說，隨著大陸經濟起飛，用勞力來賺取報酬，台灣人已經不能與大陸人匹敵，台灣人必須要像歐美人一樣，學會如何用智慧來工作。 「力拚」的年代已經過去，台灣靠著勞力加工創造一九七○年代的經濟奇蹟，但現在後有追兵，大陸苦學的精神，絕對不比台灣差，台灣人得學著「智取」。 「別人要來搶我們的飯碗是很正常的事，你必須學會的是搶更高階的飯碗。」從李瑞華的角度看，大陸廉價勞力的競爭性已經大大提高，光是從近幾年來，大陸科技廠急起直追，就可見到端倪。 因此，在這場世界級的競爭開賽下，你必須把每位客戶、每張訂單、每位主管，都當成追求完美的賈伯斯，用台廠「蘋果的淬煉」精神，找出自己的核心價值是什麼，「因為這是一場馬拉松比賽，而不是短暫的百米賽跑。」你必須將心態、體力都調整到最佳狀態，就像晶技將服務「Ｓ」級客戶的思想，深植進每名員工的骨髓裡，確實貫徹台廠「搞定賈伯斯」的精神，才有機會在這場競爭中勝出。

Webb: 敬告各位小股民快點去投票支持股東通過後除權的機制

Webb先生今日撰文，標題為「Ex-chaos trading: Zhongtian proves point」(混亂後的交易:中天國際(2379)證明了)，內文講述中天國際的供股前的財務情況，供股價3仙和有形每股淨值有達60.6仙有折讓。

供股除權後，股價暴升遠超供股後的每股價值及其交投暴增，但最終供股昨日公佈被否決，其後價格繼續上升至1.70元，並以1.36元收市。

其實這些供股其實司空見慣，Webb舉例稱，泰盛國際(8103，前訊泰控股)公司也出現同樣情況，該股1供2，每股10仙，供股價除權前價格62仙，有84%折讓，在6月30日除權，但在7月7日，股東大會否決供股議案。

從以上事例清楚見到，在未獲股東通過議案時，在交易上會有大量的混亂，無論是供股、合股、拆股、派息、或任何會影響股價的議案。

在Webb的網上曾對2009年的諮詢寫過文章，並在其網上搞個投票應否廢除股東投票前才除權，在超過200票中，發現有超過90%支持，只有10%反對，並以此證明是非常明顯的。

港交所在2010年10月17日提出了諮詢文件，建議在股東通過之後至少一天才除權，Webb非常支持這議案，因為這能排除在除權後，股東通過前的不確定性的風險，從而確保合理的成交價。這對折價供股除權後釐定可換股債券及購股權價值非常重要。

另外，Webb認為還有很多未完善的地方，例如超額供股權應該是協助不供股的小股東在換股後出售，不是由大股東藉額外供股東取去他們的股票，並且供股價的限制在現價10%折讓，詳情請參閱其文章。

另外，希望大家在2011年2月28日前填寫這問卷，然後發給港交所，贊成股東通過之後至少一天才除權，謝謝。

更多資料參見:

http://realforum.zkiz.com/thread.php?tid=11772

國家級生技創投案通過 政府投資資金銳減 生技大業孵育兩年 最後一刻大轉彎

美社交媒體報告:37%用戶通過手機登陸社交網絡

http://news.imeigu.com/a/1315904463611.html

美國網絡品牌TOP10

【TechWeb報導】9月13日消息，據國外媒體報導，市場研究機構尼爾森日前發布了《2011年Q3社交媒體報告》（Social Media Report: Q3 2011），報告顯示，在1個月（2011年5月）時間裡，美國人在Facebook上花費535億分鐘，約合102年。該社交網絡也成為最受歡迎的網絡品牌。

報告顯示，社交網絡和博客佔了美國網民上網時間的23%，也就是說美國網民23%時間都花費在了社交媒體（包括博客）上，幾乎佔了四分之一，是網絡遊戲（9.8 %）和電子郵件的兩倍。門戶網站排名第四，佔比達4.5%。視頻和電影排名第五，佔比為4.4%。

在所有網絡品牌中，雅虎和谷歌排在Facebook之後，位列第2和第3，分別耗時172億分鐘和125億分鐘。AOL媒體網絡佔114億分鐘，MSN/Windows Live/Bing佔95億分鐘，YouTube佔91億分鐘，eBay佔45億分鐘，藝電佔43億分鐘、蘋果占43億分鐘、微軟佔34億分鐘。

美國網民在Facebook花費時間最多

今年5月份，美國人在Facebook花費了535億分鐘，超過了其它任何網站或網絡品牌。Blogger排名第二，美國人在這一服​​務上花費了7.238億分鐘。在所有社交網站和博客服務中，Tumblr、Twitter和LinkedIn進入前五。

社交媒體最活躍用戶是女性用戶和18歲至34歲用戶

社交媒體最活躍的用戶是女性用戶，社交媒體用戶平均年齡在18歲至34歲之間。另外，相比其它網站，35歲至49歲美國人更喜歡訪問社交網絡。這部分人佔了美國社交網站和博客用戶的27%。

尼爾森發現，62%的Facebook頁面瀏覽量來自女性用戶。今年5月份，該社交網絡獨立訪問人數達1.403億，幾乎是Blogger的三倍（5010萬）。Twitter排名第三，獨立訪問人數達2360萬。WordPress和Myspace分列第四和第五，獨立訪問人數分別為2240萬和1930萬。

移動社交媒體使用量不斷增長

社交網絡應用受歡迎程度排名第三，僅次於遊戲和天氣應用

大約五分之四互聯網活躍用戶訪問社交網絡和博客，37%社交媒體用戶通過手機登陸。按下載量計算，社交網絡應用程序是智能手機用戶第三大喜愛的應用類別，佔比約60%，僅次於遊戲和天氣應用，後兩者佔比分別為67%和65%。Facebook是最受歡迎的社交網絡應用，Twitter應用在黑莓和Windows Mobile系統排名第五。

55歲以上用戶增長迅速

與此同時，55歲以上社交網絡用戶人數較去年增長了一倍。Facebook是移動設備用戶最常訪問的社交網絡，其次是Twitter、LinkedIn、Myspace和Photobucket。

在社交網絡看視頻的女性用戶更多

在社交網絡看視頻的女性用戶更多，男性用戶觀看的時間更長，數量更多。

Tumblr實現爆炸式增長

尼爾森發現，Tumblr上周博文數量突破100億篇，用戶人數也大幅增長。該服務目前在社交網絡和博客網站中已經排名第8，美國獨立訪問人數從2010年5月份的420萬增長至2011年5月份的1190萬。

社交網絡用戶相比其它互聯網用戶更熱衷於網購。70%活躍成年社交網絡用戶進行網購，比平均水平高出12%。53%活躍成年社交網絡用戶關註一個品牌。

全球社交網絡市場概況（尼爾森主要研究了以下10大市場）：

全球10大社交媒體市場概況

1.澳大利亞：澳大利亞用戶在社交網絡和博客網站耗時最長，平均每人7小時17分鐘。

2.巴西：Orkut是巴西最大社交網絡，2011年5月訪問人數達3030萬。比排名第二的Facebook多11%。

3.法國：近四分之一法國互聯網活躍用戶訪問第二大社交網站Overblog，約為960萬。

4.德國：德國互聯網用戶在社交網絡和博客花費的時間多於其他網站，2011年5月期間花費了127億分鐘。

5.意大利：意大利互聯網用戶近三分之一時間花費在社交網絡和博客上（31%）。

6.日本：2011年5月，超過一半日本互聯網活躍用戶訪問了社交網絡FC2 Blog。

7.西班牙：儘管第一大社交網站是Facebook，但是平均個人花費時間最多的是第四大社交網站Tuenti（每人花費4小時42分鐘）。

8.瑞士：60%瑞士互聯網活躍用戶在使用社交網絡和博客。

9.美國：Blogger目前是第二大社交網絡，獨立訪問人數達5010萬。

10.英國：按瀏覽頁面計算，Tumblr是英國僅次於Facebook的第二大社交網絡（2.296億）。（Amy）

比亞迪：裁員通過談判桌

http://magazine.caixin.cn/2011-11-11/100325235.html

　　這是一場艱難的談判。