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【臺灣高雄地震】一財記者連線臺灣導遊:睡夢中被搖醒 春節旅遊行程或調整

來源: http://www.yicai.com/news/2016/02/4748779.html

【臺灣高雄地震】一財記者連線臺灣導遊:睡夢中被搖醒 春節旅遊行程或調整

一財網樂琰 2016-02-06 12:06:00

目前各大旅遊企業都啟動了緊急應對機制,由於接下來馬上是春節旅遊旺季,臺灣旅遊又是非常主要的路線,因此各大旅行社都在考慮春節市場的臺灣遊處理方案,由於地震剛剛發生,市場反應還沒有這麽快,因此暫時還沒有出現大量退團,但部分業者表示或許會調整春節臺灣遊路線,如果遊客要求退團則全數退還團費。

“我和我所帶領的旅遊團隊客人當時正在酒店睡覺,突然感覺到身體在搖動,可以說我們大多是被搖醒的。很快,我們意識到可能是發生地震了,然後我和客人們去酒店前臺咨詢,前臺確認了是地震,一部分客人收拾了一下東西後去大街上待著,也有一部分客人選擇回酒店客房休息。”眾信旅遊的導遊崇威和他帶領的20多人團隊當時正在臺南地區,6日上午,其接受《第一財經日報》記者連線時如是說。

2016年2月6日淩晨4時左右,中國臺灣高雄發生6.7級大地震,臺南市受地震影響較為嚴重。

《第一財經日報》記者6日多方采訪獲悉,目前各大旅遊企業都啟動了緊急應對機制,由於接下來馬上是春節旅遊旺季,臺灣旅遊又是非常主要的路線,因此各大旅行社都在考慮春節市場的臺灣遊處理方案,由於地震剛剛發生,市場反應還沒有這麽快,因此暫時還沒有出現大量退團,但部分業者表示或許會調整春節臺灣遊路線,如果遊客要求退團則全數退還團費。

                                 (圖片來自:螞蜂窩臺灣辦公室從當地警方獲得的航拍圖)

(圖片來自:螞蜂窩臺灣辦公室)

 

驚夢臺南

崇威和他帶領的20多人團隊現在已經踏上了繼續旅遊的行程,而在今天淩晨時分,他和他的客人們經歷了一場“地震驚夢”。

“地震是在半夜發生的,我們都在酒店睡覺,幾乎大家都是被搖醒,在和酒店前臺確認過情況後,我們大部分客人選擇留在酒店休息,而小部分客人則去大街上。”崇威告訴《第一財經日報》記者,當時震感明顯,相對而言,臺灣當地人比較冷靜,可能因為以前發生過地震,他們的反應也比較快。

崇威帶領的20多人團隊來自北京,很多人都是第一次來臺灣旅遊。

“我的客人大多沒有經歷過地震,但是他們的總體表現也很淡定和冷靜,沒有太大的情緒波動,也沒有吵鬧或者有這樣那樣的要求,大家在地震發生後還是很配合我的工作。有一點是達成共識的,那就是安全第一,所以對於之後的行程如何走,我們經過和當地旅遊業者聯系,避開了一些具有危險性的地方,而對於一些正常開放和安全的景區,我們照常出行,但我們接下來的所有行程都是經過客人們全體同意和簽字的,安全必須第一。”雖然在與《第一財經日報》記者的電話連線采訪過程中信號一度中斷,但崇威在電話里的聲音非常沈著冷靜。

目前崇威和他的團隊還在臺灣繼續旅行,他們於2月4日到臺灣,預計2月11日返回北京。

 據臺灣媒體報道,此次地震釋放能量相當於兩顆原子彈,臺南市多處樓房傾斜倒塌。目前已知新化京城銀行大樓、臺南永大路二段等地都已發生大樓倒塌。

                                                                   (圖片來自:螞蜂窩臺灣辦公室從當地警方獲得的航拍圖)

(圖片來自:螞蜂窩臺灣辦公室)

旅遊企業行動中

地震發生後,各大旅遊公司都啟動緊急應對機制。

途牛旅遊網第一時間啟動突發應急預案,及時聯系了出遊中領隊及客人。目前,途牛共有57名跟團、227名自助遊客人在臺灣。截至上午9時,確認遊客全部安全;此次地震震源在臺南,未涉及跟團遊行程。

據最新報道,目前高鐵臺中以南已全線停駛,預計今天11時可以恢複運行;部分鐵路已采取限速限制措施,公路交通仍正常運作。途牛表示,其將隨時關註災情進展,保障客戶安全。由於地震可能會對部分景點景區造成影響,途牛將及時與客人溝通協調,調整跟團遊行程,及時提醒自助遊客人關註震後情況,確保客人安全。

同程旅遊透露,其已在第一時間啟動了應急預案。目前同程旅遊共有13個團隊遊客在臺灣出行。地震發生後,同程旅遊客服人員一一與團隊領隊聯系過,確認全部遊客安然無恙。同程旅遊通過臺灣地接社了解到,此次地震震源在臺南,同程旅遊13個團的行程均沒有涉及該線路。但是由於地震會對部分景點景區造成影響,13個旅行團接下來的部分行程會做出相應調整。具體調整導遊會及時告知遊客,並做好遊客情緒安撫工作。

同程旅遊將密切留意臺灣當地的最新相關消息。對旅客安全存在危險隱患的地區,同程旅遊會在旅遊網站上告知消費者當前的實際情況,並引導消費者暫時避開前往事發目的地。

螞蜂窩旅行網也在第一時間啟動突發應急預案,向正在臺灣旅行的自由行用戶推送了災情提示。螞蜂窩自由行還向此刻正在高雄旅行的1070位APP用戶,以及正在臺南旅行的235位自由行用戶重點推送了緊急避險信息。

“我們螞蜂窩自由行部門及酒店部門第一時間聯系了正在高雄、臺南兩地旅行的183名自由行消費者,目前,並未有客人在此次地震中受到安全影響。螞蜂窩相關部門將繼續保障正在災區客人的安全。臺南受災最嚴重的地區集中在非市中心。目前,高鐵臺中以南已全線停駛,預計今天11時可以恢複運行,而鐵路、公路交通仍正常運作。螞蜂窩旅行網將隨時關註災情動態,確保用戶的安全。”螞蜂窩駐臺灣辦公室工作人員表示。

臺南受災最嚴重的地區集中在非市中心。目前,高鐵臺中以南已全線停駛,預計今天11時可以恢複運行,而鐵路、公路交通仍正常運作。螞蜂窩旅行網將隨時關註災情動態,確保用戶的安全。

藝龍旅行網第一時間與臺灣團隊了解情況。目前,藝龍正在緊急與在臺客人取得聯系中,以確認客人人身安全。

                                                                                    (圖片來自:螞蜂窩臺灣辦公室)

 

                                                                                             (圖片來自:螞蜂窩臺灣辦公室)

 

春節旅遊行程或調整

由於接著馬上進入春節旅遊時段,臺灣遊是非常主要的旅遊路線,大約數月前遊客們已經報名付款,也辦理了手續,如今高雄發生嚴重地震,會否影響到當地旅遊業呢?

對此,眾信旅遊臺灣部產品經理馬叢叢表示,中國臺灣地區與日本近似,均屬於地震多發地區。媒體報道中倒塌的建築均位於臺南,且多為老舊建築。因此遊客們無需太過緊張。眾信旅遊也將對後續出發團隊做出相應調整,並隨時與臺灣當地保持緊密聯系,及時關註臺灣當地情況。

“我們也註意到這個問題,但可能因為地震剛剛發生,所以市場的反應速度還沒有這麽快,不過已經有很多客人致電咨詢,只是還沒有出現大量退團的狀況,也可能再等幾天市場狀況會有變化。”同程旅遊相關負責人表示。

《第一財經日報》記者采訪諸多旅遊業者後了解到,高雄並非主要旅遊地區,但是很多臺灣遊的團隊在行程中都會安排在高雄住宿一夜,鑒於此次地震影響,目前不少旅行社正在緊急計劃更改部分涉及到高雄的行程,盡量避開地震區域,確保整體的春節行程可以照常進行。

至於如果有客人退團要如何處理,則部分業者表示會全力配合退款。藝龍方面表示,已經在藝龍預訂的客人即日起7日內入住的臺灣酒店及前往臺灣的機票客戶,涉及訂單一律支持免費取消。酒店與機票相關損失由藝龍全額承擔。

 

編輯:陳姍姍

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