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光大信用卡求償營銷員系第三方勞務派遣人員

來源: http://www.yicai.com/news/2015/01/4570328.html

光大信用卡求償營銷員系第三方勞務派遣人員

一財網夏心愉2015-01-30 15:59:00

《第一財經日報》從一名營銷人員處獲悉,他們其實是某第三方勞務機構的派遣勞動者,合同類型屬於三方用工合同,並非光大銀行在編員工。

今天中午出現在光大銀行上海分行樓下拉橫幅的營銷人員,是否真如其橫幅上所言,屬光大銀行的員工呢?

《第一財經日報》從一名營銷人員處獲悉,他們其實是某第三方勞務機構的派遣勞動者,合同類型屬於三方用工合同,並非光大銀行在編員工。而光大銀行上海分行稍早些在對本報的采訪回應中亦用“上海分行部分信用卡營銷人員”而非“員工”來定義。

上述營銷人員告訴《第一財經日報》,他們和第三方勞務簽署的勞動合同是兩年或三年期的,但是未期滿就遭到了勸退,此外也有部分人員被“扣了工資”、“有一個金沒有加”。據其稱涉及營銷人員達六七十名。

不過對於被勸退的原因,該人士只稱“不知道”和“無端開除”。

本報另向光大銀行上海分行方面求證勞動關系和涉及人數,該行暫未回應。

事實上,不少銀行信用卡部門都對營銷端采用外聘勞務模式。

對上述事件,光大銀行上海分行方面對包括《第一財經日報》在內的媒體回應稱,這些員工“對將信用卡逾期率納入營銷人員考核標準表示不滿”。換言之,這些員工營銷出的信用卡逾期率不達標準。

光大銀行上海分行方面表示,除了數量考核,還將逾期率作為考核標準之一,對於逾期率超過一定標準的營銷人員采取暫停營銷信用卡、協助催收、確認不勝任崗位直至勸退等措施。

該行並稱,接下來會進一步與相關營銷人員溝通,妥善處理相關問題。

根據銀監會《商業銀行信用卡業務管理辦法》第三十九條規定,“發卡銀行應當建立信用卡營銷管理制度,對營銷人員進行系統培訓、登記考核和規範管理,不得對營銷人員采用單一以發卡數量計件提成的考核方式”。

編輯:孫汝祥
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保險營銷員資格考試正式取消

來源: http://www.infzm.com/content/111467

《保險營銷員管理規定》 (東方IC/圖)

自行政審批取消後,保險營銷員資格考試也正式取消了。近日,保監會下發了《保險中介從業人員管理有關問題的通知》,要求各保監局不得受理保險銷售(含保險代理)、保險經紀從業人員資格核準審批事項,並依法妥善做好後續工作。

據悉,此前保險營銷員資格考試一直是國家層面的行政許可項目,由保監會委托中國保險行業協會組織考試。但是,《國務院審改辦關於嚴肅紀律鞏固行政審批制度改革成果的通知》(審改辦發〔2015〕2號)明確要求,廢止《關於保險公估從業人員資格考試有關工作的通知》(保監中介〔2014〕74號),不再委托中國保險行業協會組織保險公估從業人員資格考試。保險中介從業人員執業前,所屬公司應當為其在中國保監會保險中介監管信息系統進行執業登記,資格證書不作為執業登記管理的必要條件。

央廣網消息,資格考試取消後,保險營銷員將省下一筆考試費用。保監會最新公布的數據顯示,截至今年上半年,保險業職工人數94.17萬人,較年初增加3.7萬人,保險代理人員378.30萬人,較年初增加53.01萬人。

不過也有業內人士認為,資格考試還是應該保留。

北京永達理保險經紀有限公司總經理高伍季稱,如果是資格證都沒有了,那每個人也不用考試,也不用篩選,就來做保險,這樣在信譽上以後會產生麻煩和困難,如果他跟客戶那邊解說不清楚,不好管理。

《北京商報》消息,一位接近保監會的人士指出,不需要資格考試並不意味著沒有了門檻,也並不意味著銷售和服務質量下降。保監會要求,保險公司、保險中介機構規範從業人員準入管理,認真對從業人員進行甄選,加強專業培訓,確保從業人員品行良好,具有相應的專業能力;對於把關不嚴,造成客戶投訴率、保單退保率等風險指標異常的機構,保監局應采取相關監管措施。

下一步,保監會將盡快制定完善保險中介從業人員相關管理制度,以保證放開審批前端的同時,嚴格管控後端,做到無縫對接。

此外,也有業內人士向《證券時報》表示,雖然保監會規定不再持證上崗,但在學歷上有一定的限制,間接提高了銷售人員的準入門檻。保監會此前《保險銷售從業人員監管辦法》對保險銷售從業人員的從業資格、執業管理、保險機構的管理責任等方面進行了規定,其中就要求保險銷售從業人員應當具備大專學歷的規定。

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700萬壽險營銷員何去何從?馬明哲:三五十年內不會被互聯網取代

當保險業的營銷方式越來越多地融入了互聯網科技的元素,700萬營銷員的未來將何去何從?這個問題是在互聯網保險大熱的這幾年壽險營銷員最迷茫的問題之一。

在保險業內以互聯網金融概念領先、營銷員數量在壽險行業中占比又超過16%的中國平安,“掌舵者”董事長馬明哲自然會被不止一次地問到這樣的問題。

第一財經記者獲悉,馬明哲近日參加平安人壽2017年高峰會在回答壽險營銷員和互聯網未來關系的問題時表示:“起碼在未來30~50 年內,業務員不會被科技互聯網取代。”

互聯網科技無法取代營銷員

在壽險行業,營銷員渠道一直是最為重要的渠道之一。尤其是在近兩年保險業轉型的背景下,多家大型險企紛紛選擇大力增員,發展營銷員渠道。

中國保險行業協會數據顯示,以2016年為例,人身險保險保費收入2.16萬億元,其中個人代理業務保費收入9920億元,占比45.9%,占據了半壁江山。截至去年末,營銷員總規模達到657.28萬人。

然而,近兩年來,隨著科技發展,互聯網渠道正在急速增長,而營銷員的日常工作也被互聯網科技不斷滲透。未來是否會被互聯網科技所取代而“丟了飯碗”,是眾多營銷員感到擔憂和迷茫的地方。

據第一財經記者了解,在上述平安人壽高峰會上,就有營銷員向馬明哲提問:“當前新科技發展趨勢迅猛,而平安很重視發展新科技平臺,以後業務員會不會被科技互聯網取代?”

“我可以負責任地回答,絕對不可能,起碼在未來30~50 年內,業務員不會被科技互聯網取代。”馬明哲回答稱。

他表示,現代科技的確發展迅猛,給全社會帶來了巨大的影響,客戶的消費習慣在改變,各行各業的商業模式在革新。但壽險產品的特殊性使得互聯網無法完全取代壽險營銷員。

“能在互聯網上銷售的產品必須非常簡單、容易理解。而壽險既有純保障型產品,又有保障+投資型產品,需要業務員根據客戶不同的個人、家庭情況量身定制,客戶的個性化需求差異化很大,不像在網上買瓶可樂那麽簡單。”馬明哲說。

其次,馬明哲表示,平安是綜合金融服務集團,平安業務員的定位是“保險專家、金融顧問、生活助手”,要圍繞客戶的“醫食住行”需求提供金融生活服務,產品數量多達數十種,還有很多面對面的生活服務,這是互聯網所取代不了的。

在馬明哲看來,營銷員和互聯網科技的關系並非是矛盾體,而應該是協同的關系。“現代科技可以幫助我們提升服務效率、業務技能、客戶體驗,實現我們一直說的,‘專業,讓生活更簡單’。”

事實上,這也並非馬明哲第一次發表類似的觀點。

2013年,當“三馬”一起參與設立的互聯網保險公司眾安保險開業之時,市場上就出現了“中國300萬營銷員將面臨失業”的看法。在此期間,馬明哲給全體平安壽險員工發送了一封內部信。

在信中,馬明哲將上述說法評價為“危言聳聽”。他認為,平安的業務員只要緊跟公司科技革新的步伐,不僅不會被淘汰,恰恰相反,科技會為大家插上新的騰飛的翅膀。馬明哲預計,在可以預見的未來,不排除會有相對簡單的壽險產品通過互聯網銷售,但不會成為壽險營銷的主流。

提升收入和隊伍素質

事實上,盡管壽險行業的營銷員在去年的增幅很大,但目前整個壽險營銷員隊伍仍然面臨著較高的流失率和質量的參差不齊。

平安壽險營銷員體系自1994年開始正式推廣,發展至今23年。中國平安2016年年報顯示,截至當年末,平安壽險營銷員隊伍人數已經高達111萬人,占整個壽險行業營銷員規模的比重超過16%。

對於營銷員隊伍在中國平安的作用,馬明哲的評價是“綜合金融是平安賴以建立長期可持續競爭力的最佳商業模式,而這一模式成功的根基,在於我們強大的壽險業務隊伍。”

然而,如何提高壽險營銷員的留存率,以及如何提高隊伍整體素質,無疑是擺在像中國平安這樣以營銷員渠道為主的壽險公司面前的一大挑戰。

馬明哲認為,“收入”是決定性的因素。他在峰會上表示,他和中國平安常務副總經理兼首席保險業務執行官李源祥、平安人壽董事長兼CEO丁當開會時,討論最多的就是如何提升業務員的收入。

“收入可以反映所有的品質指標,包括業務流程是否合理通暢,專業技能、產能是否優於同業,我們是否為客戶提供了安全可靠、多元便捷的綜合金融服務等。”因此,兩年前,馬明哲就建議將提升業務員收入列為壽險“一號工程”。

在提升營銷員收入同時,業務也離不開後臺支持。馬明哲表示,從十年前開始,平安就將每年營業收入的1%左右費用,投入到整個平臺系統的改造和科技創新中。2016 年,集團整體收入約7745億元,而在科技研發和創新方面就大約投入了77億元。

此外,馬明哲認為,要做到隊伍品質的同步提升。他用了“專業”、“口碑”兩個詞。過去七八年來,中國平安還組建了超過1萬人的IT開發團隊。

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