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台商賣石頭　變大陸國家旅遊景點

2011-4-11 TCM

四月中旬，位於中國廣東省的「石 頭記礦物園」將舉行「國家4A級旅遊景區」授牌儀式。這是中國旅遊景區中，僅次於5A級的評等。 目前在中國取得4A級以上的台資旅遊區多為財團背景，例如元大集團的桂林樂滿地度假世界、威京集團的揚州京華城休閒旅遊區、天福集團的天福茶博物院等。 在這當中，竟有一家以賣石頭起家、資本額僅人民幣一億元的公司也名列其中，它究竟怎麼做到的？ 登陸，賺外銷財！便宜人工挖到第一桶金 「我們只是順著中國消費趨勢，不斷轉型，」廣州石頭記的創辦人兼董事長蘇木卿回顧，石頭記進入大陸以來，歷經三次轉型，從外銷為主的加工製造，轉到中國內銷市場，然後建通路、打品牌，而最新一次的企業轉型，則是踏入服務業範疇，經營主題式的觀光旅遊景區。 石頭記來自台灣，早年是從事寶玉石加工的手作坊，一九九○年隨著第一波台商登陸，在東莞從事加工出口貿易，當時工人一個月工資只要人民幣五十元，蘇木卿利用低工資，很快賺到第一桶金。 隨著事業規模擴大，競爭日趨激烈，中國本地企業加入戰局，「就算技術領先，也只有三年的空間，而且他們的成本更低，」眼看競爭優勢不斷流失，蘇木卿思考著轉型，「不改變就是等死！」這時，他發現中國消費力開始崛起。 轉型，賺品牌財！抓住消費崛起做高檔珠寶 「國際知名的珠寶飾品品牌，那是極少數的富人才消費得起的，剩下的，就是不知名小工廠做的地攤貨，」計畫把石頭記的中國經驗寫成教案的文化大學企管系教授 洪明洲指出，蘇木卿就是在此市場空隙中，找到機會。「只要發展品牌，就可以賣上好幾倍的價錢，品牌發展得好，加盟商更搶著要來幫你賣，」蘇木卿決定要「不 擇手段搏出名。」 他開始砸大錢做廣告。自從九七年轉內銷、建立「石頭記」品牌後，蘇木卿每年至少花費營業額一成以上的資金，投入廣告行銷。○四年他甚至砸下人民幣一千五百萬元，參與央視黃金時段廣告競標；這是第一個珠寶飾品廠商，也是第一個台商參與央視廣告競標，並且得標的先例。 「大家都有牌子，你的牌子就要比別人響、比別人亮，」光有品牌還不夠，他的目標要成為「中國馳名商標」，此由中國國家工商行政管理總局所認定頒布，除了必 須在中國具高知名度，宣傳媒體的種類及廣告投放量，商標所屬產品近三年的產量、銷售量、銷售收入、銷售區域也都納入審查內容。 「中國馳名商標」取得不易，須經該行業、地方、省級，最後到國家等層層關卡審核才能取得。目前台灣企業在大陸的商標申請案超過十三萬件，其中有八萬件獲得核准，但獲得中國馳名商標者僅十多件。 雖然取得困難，但卻是在大陸打品牌的一大利器，包括宏?痋]Acer）、明基（BenQ）、捷安特（Giant）、正新輪胎、旺旺、天福茶葉、永和豆漿， 都因獲得該商標認證，增添知名度與品牌形象。石頭記在○七年成為「中國馳名商標」，是珠寶飾品項目中，台商唯一取得認證的品牌。 過去十幾年來，石頭記靠著品牌名聲與加盟經營，從九七年營業額一千多萬，每年成長三○％以上，○七年營業額達三億元，在全中國有超過一千家通路，成長快速。 但在亮麗成績背後，蘇木卿發現珠寶飾品的市場供需正在逆轉，從供不應求逐漸變成供過於求，「雖然大家都說中國內需消費力增加，可是需求增加，供給面增加更多，因為全世界都瞄準中國市場。」他說。 他也發現，過去大家有錢會去做「奢侈品消費」，現在有更多錢，反而拿去買車、買房，甚至負債，因而降低奢侈品消費。受上述原因影響，蘇木卿坦承，從○五、○六年開始，石頭記業績幾乎原地踏步，店數成長也開始趨緩。 跨界，賺文創財！幫產品說故事提高認同 於是，蘇木卿思考第三度轉型。○六年他赴奧地利參觀施華洛世奇（Swarovski）總部，觀察到該品牌透過水晶說故事，啟發他打造「石頭記礦物園」的想 法。他認為，品牌再深一層的意義是文化，他要把這些石頭背後的故事和其所代表的文化意義傳播出去，提高消費者認同，並增加品牌厚度。 他蒐羅了兩千多種奇石、化石、寶石，打造觀光園區，除了介紹背景故事，並開放工廠，讓遊客看到每一塊玉石的產製過程。礦物園○九年完工並對外試營運，去年的商品收入達營業收入五分之四，門票僅占五分之一，顯示觀光已帶動消費。 未來，蘇木卿計畫將該園區擴建為「珠寶城」，並做劇場演出，將中國古代詩詞有關寶石、玉石的故事，融入其中。 台北經營管理研究院董事長陳明璋分析，很多台商現在才轉做內銷，都有點太慢了，蘇木卿抓準消費趨勢，當大家還把中國當成世界工廠時，他早一步轉入中國市 場，當大家都在做品牌時，他又再跨入觀光領域，賺文創財，「轉型的方向對，動得也快，」陳明璋為石頭記三度轉型做了註解。

【創業者說】景點通沈卓立：「軟硬」兼施，旅遊APP做500萬用戶要經歷這4個階段

http://www.iheima.com/archives/54565.html

找靈感、挖黑馬、評熱點、抄本質-這裡是黑馬通訊社：對於初創公司，找到目標用戶是一個永恆的話題，跟著沈卓立的總結，回憶下他們獲取用戶的四個階段。看看對自己創業有沒有幫助，以下是沈卓立自述：

第一階段 (2009年10月—2010年10月)

「出名要趁早」

我很喜歡旅遊。不過，旅遊之前的攻略準備，太磨人。在2007年的時候，我就想是不是可以研發一款產品，不用提前準備攻略，可以讓許多像我一樣的人「來一次說走就走的旅行」。

2009年，iphone的平台開放了。我和我的合夥人，利用業餘時間，開發了《故宮》這款應用，放在蘋果應用商店，售價2.99美元。那時候，好的應用很少，我們故宮導遊的產品質量，遠遠高於同類產品。所以，蘋果會主動給我們最好的推薦位，許多媒體也主動報導我們，沒有像現在這樣還需給渠道付費。2009年底，我們的故宮應用還跟著iphone一起上了央視。

故宮應用是付費下載，大概有幾千次下載量，我們賺了幾萬塊錢。之後，我果斷辭職，算是在2010年春節後正式創業。

我們又趁著世博會的熱勁兒，在2010年5月推出世博會導遊，售價0.99美元。大概有3—4萬下載量，還第一次有了廣告植入。我記得世博會導遊上線的第三天，就排到了蘋果中國應用商店總榜單的第一名。

在這個階段，我們在渠道推廣上幾乎沒有花錢。當時的應用少，不存在刷榜和砸錢的現象，而且蘋果對好的應用還會主動幫忙做推廣和宣傳。媒體也是。我們經常開玩笑，出名要趁早。在這個新興行業的初期，早出名的好處，就是有許多免費資源可以讓你用，你可能比較容易「冒」出來。這個階段的用戶質量是很高的，很大比例的用戶一直使用我們的產品至今。

第二階段(2010年11月—2011年12月)

免費下載帶來的海量用戶

開局的順利，讓我覺得付費模式是可以複製的。於是，我們從2010年10月到年底，一口氣開發了天壇、雍和宮、外灘等十幾款應用，掛在蘋果商店等待付費下載，結果鮮人問津。這十幾款應用，總共收入不到1萬塊錢。

這讓當時的我很困擾，故宮和世博會應用的成功餘熱還沒散去，怎麼市場就一下子轉冷了?於是我們嘗試著做「促銷」，就是限時免費。結果，一天下來，竟然有1萬多的下載量。當時的市場情況，一天下載量過1000就能進入蘋果排行榜前幾名，所以這是一個驚人的數字。對於這個情況，我們做了仔細的分析：故宮、世博會第一批應用剛出來時，許多用戶是抱著「嘗鮮」心理付費下載的。等後邊的應用出來，用戶已經不新鮮了。iphone手機用戶數雖然在增長，新增用戶不一定成為你的付費下載用戶。

2011年1月，我把團隊召集到一起，做了兩個決定，第一，十幾款應用在蘋果商店全部免費下載;第二，開發安卓版的應用，並繼續增加景點導覽應用。其實，兩個決定都是一個導向，那就是我希望用戶量得到迅速增長。

2011年，我們的用戶量達到100萬，也在年中順利獲得投資。作為一款旅遊導覽類應用，這個用戶量在當時還算可觀。不過，這一年就開始有渠道費用了，而且也不容易找到免費的資源了，主動採訪的媒體也少了。

這一年，我們通過免費下載、增加安卓版，又輔以一定的市場費用，算是得到了傳說中的「海量用戶」。

第三階段(2012年1月—2012年12月)

精準用戶和渠道費用之困

2012年中旬，我們把做的一百多個具體景點的導覽都放在了一個框架裡，命名為《景點通》，也是借勢國慶黃金週，《景點通》首發取得了不錯的成績，那年國慶，有30萬用戶在全國各大景點使用《景點通》。

不過我們在進步，市場的變化更是迅速。《景點通》首發的當天，我們做了各種渠道推廣，在蘋果應用商店的單日下載量就達到了2萬多，這在以前，是足以雄踞總排行榜前10名的成績，可是到了2012年，別說總榜單，我們連蘋果應用商店旅遊類的前十都沒進去。至於安卓市場，更是讓人眼花繚亂。

市場已經不是以前的市場了，智能手機數量井噴式增長，移動應用的數量也迅速增加，許多傍著「大佬」的移動應用和已經實現盈利的遊戲應用，往渠道砸錢絲毫不手軟。可是，我們只是中小創業團隊，拿不出那麼多資金和他們爭奪。

我粗略測算了一下，2010年推廣一個應用的成本是非常低的，2011年獲取一個用戶的成本可以控制在2塊錢左右，那在2012年的推廣成本就變成了3-4塊錢一個用戶，至於2013年，我覺得5塊錢都能讓人接受了。

我也開始在思考，我要用戶量的目的是什麼?給投資人看嗎?為了宣傳嗎?顯然，都不是。雖然旅遊類應用的商業模式還在探索，但是我需要的是精準用戶，並不是那個看上去的海量用戶數，我希望這些用戶真的通過景點通便捷自己的旅遊，認可景點通之後並使用未來的增值服務。

2012年，我們通過應用商店、應用推薦網站、應用推薦論壇、應用內互推等，用戶數量增長到300萬。其中，這一年的安卓用戶數量的增長超過蘋果用戶。隨著智能手機的普及，純粹嘗鮮下載的用戶變少，用戶下載應用也更為理性，所以這一年的精準用戶應用也所有增加。

但是，日益高漲的渠道費用，難以捕捉的精準用戶，尚在探索的商業模式，還有外界吵雜的聲音，還是讓我處於焦慮狀態。

第四階段(2013年1月—現在)

不斷的試錯與嘗新

除了應用商店這條路，我一直在嘗試新的渠道，包括線下推廣、Web App以及基於Web App的輕應用。

2013百度世界大會之後，我把我的QQ簽名改成了「輕應用」，朋友笑我：「你為百度『站台』推廣也太賣力了吧?」其實，無所謂站台與不站台，我只是看好這種創新的分發模式而已。

如果你瞭解了我做線下推廣的「血淚史」之後，你也會明白我對用免費渠道帶來精準用戶的渴望。

在應用商店渠道費用讓我有些望而卻步時，我決定做線下推廣，我想，正在旅遊的人，應該都是我們的精準用戶吧?2012年中，我們在高鐵雜誌上做了廣告，在火車站對面租了一個亭子，掛上景點通的宣傳海報，在景點門口、酒店都擺上二維碼。我心裡很激動，真的貼近精準用戶了。但現實是骨感的，耗費大量人力物力之後，在三個月內我們只增加了幾千個用戶，比應用商店渠道推廣的費用還高。

我也做過反思，為什麼線下推廣不行?平面媒體的效率，用戶的使用習慣，現場的網絡環境等等，都是制約因素，至少在短期內，都是無法踰越的障礙。總之，這條路行不通。

其實，在2012年下半年，我就開始關注Web App和搜索入口。搜索，是人內心活動的真實反應。而Web App更容易被發現和使用，通過搜索抵達Web App的用戶，應該都是精準用戶。那時候百度還沒有推出輕應用這個概念。

不過，當百度在2013年真正推出Clouda框架以及後來的輕應用時，我還是稍微猶豫了一下要不要合作，雖然開發框架、推廣渠道都是免費的，但是一個大公司到底拿出多少資源來做這個事情呢?如果它突然撤銷不做了，我這邊投入的人力等資源就都浪費了。

鑑於應用商店渠道之貴、線下推廣的低效，我還是決定再嘗新。景點通是第一個採用百度Clouda框架開發的WebApp，也是後來第一批成為輕應用的應用。讓我沒有想到的是，百度逐漸放開搜索、數據等資源，是全力以赴的姿態來做這個事情。當然，效果也在意料之外的好。8月22日，百度宣佈推出輕應用;景點通的輕應用隨之上線;十一黃金週輕應用為景點通導入的流量增長了145%。關鍵是，這些都是精準用戶。

WebApp的產品形態，不僅僅可以與搜索引擎合作，還可以很容易的融入到產業鏈的上下游服務中去。對於《景點通》來說，線上精準用戶不僅會出現在搜索引擎，也會出現在機票酒店和其它旅遊產品的預訂網站、攻略網站等等。由於《景點通》提供的服務具有鮮明的特色，在很短的時間內，《景點通》WebApp就順利完成了北京旅遊委移動客戶端和去哪兒旅行移動客戶端的接入，順利的對接了精準用戶。關鍵一點，幾乎沒有渠道費用。

現在，《景點通》的激活用戶有500萬，輕應用帶來的用戶在迅速增長。在各種試錯與嘗新之後，我終於在應用商店之外，找到了一個目前看來還比較合適的渠道。輕應用的發展才剛剛起步，現在下結論為時尚早，但是從PC互聯網經歷過的Native App到WebApp的發展歷史來看，在移動互聯網時代，以WebApp為核心的輕應用，是未來可期的。

【總結】：創業的這四年

四年前，我從工作了八年的 Sun Microsystems 中國工程研究院辭職，創辦了Touch China。我是2002年才研究生畢業，並沒有趕上2000年左右的互聯網那一撥創業熱潮。所以，當我察覺移動互聯網這一波熱潮來臨，我認為，我可以搏一下。我覺得在旅遊與移動互聯網結合這個領域，一定會產生非常偉大的公司。這個公司可能不一定是我的，但是，我可以試一下。

最初，我們三個合夥人在咖啡館辦公;之後租了安貞附近一居室的民宅，增至7人;再之後，我們又搬到大屯路的一個民宅，增至20人;現在，我們在紅軍營南路的一處商住兩用的辦公室，臨近40人。看著公司在一點一點變大，業務方向一點一點清晰，團隊在一點一點成長，我覺得每天工作15個小時的付出是值得的。

把圖書館變景點　偏鄉1年遊客破百萬

2014-10-20  TCW

一個只有5萬人口的偏鄉小鎮，如果市長換你來做，會如何反抗人口外移、老化的命運？問問現任日本佐賀縣武雄市市長樋渡啓祐，他的答案，是重建一座市立圖書館。 原本就是古蹟的武雄市圖書館，2013年4月改建後重新啟用，一年造訪人次破百萬，是過去的4倍，其中使用者有4成還是從外縣市遠道而來的觀光客。 它不僅受到全國矚目，一路上卻也爭議不斷——因為這是日本第一間委託私人書店經營的公立圖書館。背後的團隊CCC，正是一手打造入選過亞洲最美書店，東京的「代官山蔦屋書店」總公司。 走進大門，進入視線的不是館藏，而是全新的販售書籍雜誌。不像一般圖書館鴉雀無聲，人聲笑語從右手邊咖啡店星巴克（Starbucks）的座位傳來，不論是剛買的新書或是館藏都可以在此閱覽。 為什麼選擇圖書館來改造？「在所有公家機關中門檻最低，任何人都能利用，」樋渡從電玩遊戲模擬城市（SimCity）中得到啟發。靠著知名企業進駐，小鎮經濟從圖書館周邊開始活絡，不僅形成商圈，甚至已出現新的建案。 半民營化的另一優點，也在把市政的「負債變資產」。雖然改建費用7億5千萬日圓（約合新台幣2億1千萬元），其中6成仍由市府負擔，但之後的年支出除了略減10%，還能額外向進駐廠商收取租金。 但是，一向是公共財的圖書館，卻必須減少館藏空間來改做販售；原本涉及隱私的借書紀錄，也交由民營企業管理；來閱讀的人被剝奪了安靜的空間，連圖書館員也必須兼任店員。反對聲浪直批，「這裡已稱不上是真正的圖書館。」 什麼才是圖書館應有的樣子？館長杉原豊秋接受《日本經濟新聞》訪問時表示，「相較以往，更多各式各樣的人來這裡找尋自己的空間。」不只是借書查資料，透過互換資訊，圖書館將是人們創造新知識的場所。而武雄市的這場實驗，正說明了圖書館新的可能。

名人帶路》南僑集團會長見證一甲子 好吃好玩特搜 陳飛龍的大稻埕私房景點大公開

2015-06-29  TWM

口述•陳飛龍 整理•洪依婷每個人的家裡，一定都曾用過印有大大字樣的「南僑水晶肥皂」的經驗，而研發肥皂的南僑集團，就坐落於大稻埕周邊商圈，一頭雪亮白髮，笑起來的眼睛像彎月的會長陳飛龍，娓娓分享大稻埕商圈演變的過程。

民國三十八年，我們家族在大稻埕落腳，當年這區僅有些茶廠、稻田郊區，南僑在延平北路上與迪化街、永樂市場車站並排，這樣一個L型，一個擁有許多代表性建築物，舊時代的輝煌區，住了很多藝術家、文學家，可說是臥虎藏龍。如果這區在法國，哇，一定把它當作金庫。

慈聖宮前的小吃攤，勾起嘗鮮的食欲你一定不知道，我第一套西裝，是在大稻埕的男裝社訂做的。這間男裝社是民國三十七年成立的，我在學生時期，我的堂哥結婚，家人就請男裝社幫我做套西裝，當時我的身邊不曉得圍了幾個人，幫我量尺寸。有人說，這小孩子才念高中還在長大，所以要做寬大一點，就放寬了一點；又來一個權威的親戚，說這小孩長很快，又再放寬了一點。

當時大世界戲院正上映一部電影，男主角叫作Bobo，他穿的西裝就是那麼大，我就叫它「Bobo裝」，後來我媽媽把它寄給人在中國的表哥，男裝社就是台灣那時候最高級的西服店，但我穿一次就沒再穿了。

我喜歡趁著中午用餐時間，走訪歷史悠久的慈聖宮前著名小吃攤，在現炒黃牛肉麵店前駐足停留，吳老闆的招牌拿手炒沙茶牛肉、沙茶牛肉麵，肉質軟嫩，讓我特別能勾起汕頭牛肉口味。而店裡提供的新鮮鮭魚，讓我不改差異與創意研發本性，建議老闆嘗試先用蒸的方式，輔以蔥、薑、蒜調味，能把鮮甜鎖住在魚肉裡，也讓肉質柔嫩不乾澀，果真吃起來如預期的甘美軟嫩。吃飽後還可以搭配中藥街透心涼的青草茶，格外消暑解渴。而昌吉街豬血湯，料多實在、軟嫩可口，後來我發現原來英國人也喜歡吃豬血，因為英國人的早餐都一定會必備豬血腸。

鮮肉湯圓路邊攤起家，肉香外皮Q嫩另一家於一九六四年創立的施家鮮肉湯圓，最早是從路邊攤起家，直到了九○年代，才在第二代的催生下有了店面，經典的鮮肉湯圓，湯鮮、肉香不膩、外皮Q嫩。

我曾經問過第二代老闆施冠群，他們家的湯頭是以豬大骨、蝦米和冬菜慢火細熬兩小時而成，萃取出自然的甘甜味；湯圓皮是用過冬約一年的圓糯米，Q而不軟爛。「米是個不定數，貨來得好壞差別有時很大。」若品質不對，他們就想辦法依比例混合出對的米，我認為，這是小店不容易的地方，也是不容易被食客察覺之處。

大稻埕有幾個代表性歷史建築，位甘州街的女宣大樓，是台灣最早的長老教會，也是現在台灣最有政治勢力的教會。而南京西路的天馬茶房（已拆除改建），則是二二八事件引爆據點。歸綏街戲曲公園，我記得當時想要贊助南管樂團固定演出，但當地人說這邊太簡陋，吹風下雨都不好，偌大的表演場地沒能充分發揮，倒是可惜。

台灣人有專業，可賦予老建物新價值我在中國上海開了不少家餐廳，例如上海的寶萊納餐廳，隔壁是仙炙軒鐵板燒（仙炙軒前身為知名作家白先勇的老家「白公館」），就是用原有當地歷史建築特色與裝潢，改成德國城堡式建築物。讓它從歷史，反映到現在最新科技的產物，我們要讓他們知道，這是台灣人的專業，我們帶給你們很多價值，讓你們感動。

像泰國很多絲織、手工藝品，發現可以銷全世界，他們國家會把生產工廠搬到越南去，他們不會把老房拆掉蓋新房，會將有歷史代表的地方，裡面的空間，便宜租給年輕人，不管藝術、科學人，等到他們有點成就，就有人來替他們做財務規畫。

要重返往日榮耀，得讓批發商先回鍋反觀大稻埕，如果要恢復當年繁榮，必須讓現代批發商願意回來，把迪化街作為繁榮的基礎。像是有一家進口紡織料坊，裡面有個料子是英國女皇穿的，也進口放在這裡，讓新娘衣服也可以做；若要把老建築重新翻修，必須（有一套）翻修條件、租稅獎勵，讓它恢復當年批發市場光榮。用經濟（的力量引進新血），（讓大稻埕）自然發展成新的聚落。

圖說：陳飛龍人生的第一套西裝，就是在大稻埕這家男裝社訂做的。

慈聖宮前及周遭的小吃攤美食，好滋味讓陳飛龍一再回味。右圖為現炒黃牛肉麵。

位於永樂市場旁的「民樂旗魚米粉湯」，使用以旗魚熬製而成的高湯，每到中午一位難求。

土耳其半年遭遇5次恐怖襲擊，景點免費開放仍無人問津

“現在伊斯坦布爾的景點全部免費開放，沒有人來啊。所有城市公共交通也全部免費。”在伊斯坦布爾從事旅遊業20多年的陳總對第一財經記者說，“最近多次爆炸案，對旅遊業打擊太大。很多旅行社今年甚至沒有開張過。”

陳總自己公司的旅遊業務也是損失慘重。他坦言，去年旅遊業務營業額250多萬美元，今年1月至今只有10萬美元左右，落差超過10倍。“包括中國在內的各國政府都在不同時期對來土耳其旅遊提出警告或發出禁令，這使得來土耳其的遊客銳減，中國各種外交、商務和文化團組都因審批問題而不能成行。”陳總這樣說。

從2016年開年至今，土耳其首都安卡拉和旅遊黃金城伊斯坦布爾先後經歷了5次恐怖主義襲擊，特別是最近一次發生在伊斯坦布爾阿塔提卡機場造成280多人死亡的爆炸案，幾乎嚇退了所有的觀光客。而剛剛過去的周末發生的軍事政變更是讓當地的旅遊業雪上加霜，徹底將其推向絕境。

根據土耳其統計局的最新數據，2015年第一季度至2016年4月底，土耳其旅遊收入已經累計下降了50.3%，超過70%的收入來自海外遊客；根據土耳其旅遊部6月28日的數據，僅今年5月，到訪土耳其的遊客人數比去年同期249萬人下降了34.7%，創下22年以來的最大降幅。

與此同時，土耳其旅遊酒店和投資者協會也發布聲明稱，由於安全隱患以及土耳其與俄羅斯的外交沖突，來自歐洲和土耳其第二大遊客來源地的俄羅斯觀光客銳減，下降了92%。另外，土耳其酒店住客率在5月暴降57% ，日均酒店房價同比下降33%至83.20歐元，來自德國和英國的遊客也分別下降了31.5%和29.4%。 

一些大型的國際旅遊公司不得不關閉或縮小在土耳其代理營運的規模。專營土耳其和塞浦路斯旅遊的英國旅遊公司“安納東利亞天空”（Anatolia Sky）在阿塔提卡機場發生爆炸的幾天後，不得不關閉了土耳其的業務。該公司的首席執行官孔克（Akin Koc）表示：“過去幾年，特別是去年至今，由於土耳其地緣政治不穩定，恐怖襲擊頻繁，公司承受巨大壓力。每一次襲擊和政治外交事件，對公司業務都是一次打擊。”   

“目前來看，土耳其的旅遊業完結了。”土耳其“收藏發現”（The Discovery Collection）旅遊公司總經理澤克亞 於策 （Zekiye Yucel）非常沮喪，他們土耳其旅遊業務越來越少。

“接下來的6個月會發生什麽我們無法預料。在這種情況下鼓勵去土耳其旅遊是罪過的。”他認為，“由於軍事政變激起土耳其國內的憤怒情緒對旅遊業產生的損害，甚至超過了恐怖襲擊”。

世界旅遊組織（World Travel and Tourism Council）的一份研究報告指出，一個國家的旅遊業如果因為恐怖襲擊遭到破壞和打擊，平均來說，一般需要13個月左右的時間進行恢複。但是世界旅遊組織主席斯考斯伊爾（David Scowsill）則對土耳其的情況表示出特別深切的關註。他列舉了土耳其正面臨的種種危機，除了恐怖襲擊威脅之外，土耳其緊挨著深陷戰爭的敘利亞，它與俄羅斯的交惡也未能改善，還面臨著海量難民的湧入。“軍事政變事件又加重了情況惡化，可能要等到人們看到土耳其政治出現穩定局面，才會有大量遊客到來。”

陳總告訴第一財經記者，公司現在開始轉向做工業原料的進口生意了。“目前公司從事旅遊業務的共有28位員工，也不能裁員，裁了他們生活怎麽辦？只能以發展其它業務來維持公司的生存了。” 他的語氣里充滿了無奈。

 

泰國國喪期間仍歡迎中國遊客 大部分景點正常開放

21日據新華社消息，泰國國家旅遊局局長育他沙今日表示，雖然目前泰國處於國喪期，但仍歡迎外國遊客、特別是中國遊客。他同時提醒外國遊客關註相關公告和信息，以便及時了解泰國旅遊景點和文化活動的最新動態。

育他沙在當天舉行的情況說明會上說，在此特殊時期，除大王宮和玉佛寺外，大部分旅遊景點正常開放。醫療、美容、體育等旅遊項目也正常運營。

育他沙表示，泰國國家旅遊局將制作中英雙語說明，提醒遊客在國喪期著裝不宜鮮艷等註意事項。遊客應關註泰國國家旅遊局網站和社交媒體賬號，以了解文化活動的日程安排。

中國駐泰國使館日前也發表公告，提請所有在泰中國公民務必在公共場合、尤其是舉行哀悼活動的場所註意衣著和言行舉止，遵守治喪期間泰方相關規定和習俗禮儀，自覺維護兩國民間友好。

據了解，目前，中國遊客人數約占來泰外國遊客總人數的30%，是泰國旅遊業最大的市場。

泰國民眾為先王普密蓬祈福（圖：參考消息）

泰國國王普密蓬·阿杜德於本月13日逝世。翌日起，泰國進入國喪期。政府要求公務員一年內穿黑、白色服裝向國王致哀，並呼籲民眾效仿。同時，30日內取消一切公共娛樂活動，一些出名的泰拳館也在此期間關閉。

此外，由於先王喪事禮儀需要在大王宮舉行，目前這一熱門景點處於關閉狀態。據泰國宮務處通告，從10月28日開始，大王宮將向前來憑吊先王的民眾開放。11月1日起恢複出售門票。

景點門票成為O2O巨頭的新戰場：補貼大戰卻失效了？

來源: http://www.iheima.com/promote/2017/0329/162223.shtml

越來越多的生活服務可以在手機上獲取。最早的酒店機票預訂催生了大量的OTA平臺；過去幾年強勢崛起的在線電影票務平臺則拉動了中國電影市場；餐飲O2O平臺也從提供團購和點評信息升級到提供在線定位服務，現在O2O平臺們正在角逐下一個殺手級場景：景點門票市場。

景點門票成為新的O2O核心戰場

今年1月，去哪兒任命83年出生的“少將”耿保坤為玩樂事業部CEO，宣稱要從美團手中瓜分門票市場的蛋糕。3月23日，美團點評宣布與國內知名景點商家海昌海洋公園進行戰略合作，青島極地海昌海洋公園在美團點評上開通官方品牌館。在去哪兒（攜程）和美團點評之外，還有驢媽媽、同程等旅遊OTA平臺早已在景點門票市場布局，驢媽媽在長三角地區的門票市場更是耕耘多年。

O2O平臺最親睞高頻次、標準化的殺手級場景，此前，酒店、機票、外賣、電影是他們的競爭焦點。不過，眼下這幾個場景基本已定型，每個平臺都找到了自己的位置，很難再有變化。現在平臺開始瞄準次高頻或者說中頻場景，前不久阿里巴巴收購大麥網就體現出高頻場景之後搶中頻的思路。

景區門票對於O2O平臺而言，就屬於一種非常優質的中頻場景。

相對於其他旅遊產品，門票有較高的複購率，尤其是城市周邊景區，比如遊樂場、滑雪場、野生動物園、海洋公園等等，一個家庭每年都會去幾次，尤其是在消費升級、體驗式消費興起、自駕遊普及、二胎政策開放等周邊因素的綜合作用下，景區門票市場也在日益壯大，有數據顯示，出遊用戶的平均消費頻次較2014年和2015年的1.2次/人和2次/人上升到2016年的3次/人。

不過，這個市場的在線化程度不算高。2016年中國景區門票預訂總交易額達到1200億，其中在線渠道門票預訂交易額約為128億，占比約為10%，但同比增長64.5%。就是說在線預訂門票還沒有成為主流習慣，但卻在高速增長。這是一個千億級的市場，O2O平臺紮堆其中就可以理解了。不用懷疑，O2O平臺會讓手機訂景點門票成為主流習慣，就像電影市場上曾上演的故事一樣。

價格戰在景點門票市場徹底失效

與電影票大戰不同的是，景點門票大戰並不是靠補貼大戰就可以定勝負，用戶看電影時更關註電影本身，哪家平臺的電影票便宜就用哪家的App購買，然而去景區旅遊卻會關註服務、產品、周邊以及售後諸多環節，並不會只看價格。事實上，過往的種種經驗告訴我們，太便宜的旅遊產品基本都不靠譜，部分用戶對於價格太低的景區門票反而心懷芥蒂。

早在2014年，同程旅遊就曾掀起“1元門票”的價格戰，比電影、外賣補貼大戰更早，之後其他平臺都有跟進，尤其是在春節這樣的黃金時刻促銷大戰更是家常便飯。不過，幾年下來，從數據來看，價格大戰即沒有讓在線買景區門票成為主流習慣，也沒有讓這個市場定型，價格戰在景區門票市場失效了。因此，2017年O2O巨頭們也已不再主張打價格戰，而是進行綜合較量。

第一，景點之爭。

O2O門票平臺都在接入更多景點，給用戶更多選擇，除了景點數量之外質量也至關重要，頂部景點多就意味著景點質量高。美團近日與海昌集團實現戰略合作， 更早之前還簽約了包括迪士尼、英國默林集團、橫店旅遊集團在內的頂級商家，現在一共與超過2萬個景區景點達成合作。驢媽媽則拿下了江西三清山、南嶽衡山風景名勝區等景點的網絡獨家代理權，還與黃山風景區、常州中華恐龍園、長隆、成都歡樂谷、三清山等多家景區深度合作。

平臺要能吸引景區尤其是頂部景區，最重要的是要給其帶來實際好處，即優質客流，只有這樣才能形成長期穩固的合作關系。2016年美團點評景點門票業務突破6700萬張，連續兩年取得行業第一，成為中國最大線上客源地。之所以能夠賣出如此之多的門票，一個關鍵原因在於美團點評在餐飲、外賣、電影等領域取得領先之後，已經擁有中國最多的生活服務消費用戶群，即6億用戶。這些用戶還有年輕化特征，其消費理念更重視品質而不是價格，消費力日益強勁，以酒店預訂數據為例，2016年美團點評平臺上高星酒店銷量猛躥，同比增長超300%，用吃喝玩樂撬動住和遊的效果明顯。海昌選擇與美團點評深度合作的關鍵就是因為嘗到了甜頭：2016年全年，海昌旗下9個景區新美大線上出票量近150萬，交易額超2億，環比增長61%。

當頂部景區選擇一個平臺之後，就會形成頭羊效應，吸引更多優質商家，美團點評的優質商家合作達成只會越來越多，這又將進一步吸引用戶預訂帶來更大的客流，最終有望上演馬太效應。

第二，品質之爭。

只接入景區是不足夠的，還要看這些景區在平臺上售賣什麽服務。

如果說O2O平臺不斷打價格戰，最終帶來的結果是倒逼景區降低服務水準，進而影響消費者體驗，這種“負促銷”並不值得提倡。眾所周知，旅遊產品有著“三低”特點：重複消費率低、用戶黏性低、平均利潤率低，因此，整個旅遊行業存在許多弊端，尤其是雲南等旅遊目的地省份更是頻繁爆出負面案例。隨著中國消費升級的潮流，人們越來越追求“更好的”，包括更好的旅遊，如果中國景區跟不上就只能眼睜睜看著用戶去東南亞或者其他旅遊發達的市場。近年來，中國政府也提出智慧旅遊概念，希望借助互聯網等手段來刺激旅遊行業提檔升級，迎合消費升級的訴求。

這對O2O平臺來說是一個機會。他們可以用技術手段給商家賦能，幫助其帶來更多客流的同時，讓其更了解顧客需求，進而精準地推出產品和優化服務，提升體驗。在雲南旅遊惡性事件頻發時，攜程CEO第一時間給雲南發布公開信就表明O2O平臺希望去解決旅遊產業的痛點，美團點評在去年8月進行架構調整時成立了“互聯網+大學”，希望通過互聯網技術來提升行業的效率。

對於景區的品質升級，驢媽媽的說法是門票市場已經走過了價格競爭的1.0時代和活動運營的2.0時代，進入3.0時代必須圍繞“專註、專業、專一這三個方面全方位的競爭”。美團點評的酒店旅遊業務也提出了品質戰略，加大引入洲際這樣的高星酒店，在景點市場同樣在供給側投入，通過大數據分析等服務幫助景區優化服務，在節假日等場合與景區合作推出優質的產品，在與海昌海洋公園合作時，美團點評的“官方品牌館”功能上線，將會成為優質景點商家的類官網，實現展示、互動和銷售等功能，此舉也意在引導商家更多地關註旅遊品質和用戶體驗。事實上，美團點評給自己的定位也是服務於我國現代服務業的升級，滿足人們不斷升級的消費需求，門票市場的品質戰略符合定位。

第三，品類之爭。

眼下中國景區面臨一個嚴重的問題是，過度依賴門票收入，占比高達80%。用戶覺得門票太貴，景區則稱自己賺不到錢。反觀海外旅遊市場，許多景區門票都是免費或者低價的，再通過景區內門票、周邊消費盈利，換句話說，門票只是獲取用戶的入口。國內高星酒店的客房收入占比平均只有43%，餐飲及其他消費分享著酒店內的其他收入來源，這樣的模式值得景區借鑒。

中國旅遊行業現在正在倡導“全域旅遊”概念，以擺脫過度依賴單個景區以及門票收入的狀況。在這樣的大環境之下，在線門票市場同樣只是一個獲取用戶的入口。O2O平臺如果能夠圍繞一個用戶，將其在景區旅遊相關的需求都挖掘出來並抓在手里，會創造一個比門票大許多的市場。

在這一點上，美團點評的優勢毋庸置疑。第一，它擁有其他平臺都不具備的吃喝玩樂屬性，這些需求場景可以跟酒店旅遊需求打通，實現交叉營銷，比如用戶在景區內的餐飲服務的關聯銷售。第二，它擁有超過6億用戶和500萬商家的大數據，對這些數據進行挖掘，即可以發現和抓住用戶的需求，也可以幫助商家改進其產品和服務，最後再將用戶與商家精準地連接起來。

總結一下：

在餐飲、外賣、電影、酒店等品類之後，景點門票將會成為2017年O2O平臺的競爭焦點，但是這個市場並不是靠補貼大戰可以定局的，價格戰反而會失效，O2O平臺必須在吸引優質景點、提升旅遊品質和關聯品類營銷上綜合競爭才有望取勝，這是一個鐵人三項的比賽。

旅遊升溫 雄安新區十大景點好評榜出爐

雄安新區引發熱議，容城、雄縣、安新這些地區也隨之被廣泛關註。雄安周邊的旅遊熱度也出現了大幅度上漲。

近日，螞蜂窩旅行網聯合標準排名，根據各景點的好評度和門票價格兩項維度，推選出“2017雄安新區板塊十大景點好評榜”。

螞蜂窩旅行網數據顯示，2017年4月2日，雄安新區板塊旅遊熱度較上周同期暴漲395%。安新縣的熱度上漲1360%，雄縣的熱度上漲2844%，容城的熱度上漲1460%。

榜單顯示，2017雄安新區板塊十大景點有：百里峽風景區，淶源白石山國家地質公園，清西陵，天生橋瀑布群，空中草原，易水湖，白洋澱景區，狼牙山景區，冉莊地道戰遺址，以及直隸總督署博物館。

好評最高的百里峽位於野三坡景區，被譽為“天下第一峽”，由海棠谷、十懸峽和蠍子溝三條峽谷組成。由於距離北京較近，這里常年是京郊遊的熱門目的地。

名氣最大的白洋澱景區只排在第7位。白洋澱景區中現有明珠遊樂廣場、荷花大觀園、異國風情園、嘎子印象等遊樂場所，是中國第一批5A級景區。

另外，螞蜂窩大數據顯示，雄安新區遊客主要來自於北京、天津、河北、廣東、上海、江蘇、浙江、山東等地，遊客出行方式多為自駕或高鐵。

螞蜂窩旅遊研究中心馮饒表示，受益於“千年大計”，雄安新區開發建設的進一步深化，有望成為旅遊新地標。

據中新網報道，白洋澱文化苑景點負責人周雙全稱，受益雄安新區設立利好消息，白洋澱旅遊已被“引爆”。該景區將增加服務人員，做好接待準備。

在國家發改委、國家旅遊局聯合印發的《全國生態旅遊發展規劃(2016-2025)》中，白洋澱位列全國200個重點生態旅遊目的地。

不少旅遊業界人士認為，酒店業的火爆只是雄安新區發展的一個小縮影。就未來擁有的遠期控制區面積來看，旅遊業、酒店業等相關行業，未來可能迎來“爆炸式”增長。

就在近期，首旅如家、錦江、途家、華住和攜程等旅遊酒店企業都表示看好雄安新區的旅遊業發展，未來計劃加大在當地以及周邊市場的旅遊業投入和發展。

我們還要建多少景點？

來源: http://www.infzm.com/content/133071

旅遊是朝陽產業固然不錯，但並非“朝陽”了就一定得大張旗鼓地去建景點。就如同土豆好銷，農民就一窩蜂地去種土豆。圖為石家莊現奇葩建築。（視覺中國/圖）

（本文首發於2018年2月1日《南方周末》）

景點只是一個產品，最為重要的是要把產品賣出去，而不是把它當成一個政績工程展示。

2017年底，一篇《誰該對中國90%的旅遊景區半死不活的狀態負責？》的文章在各種新媒體上熱傳，說中國的旅遊景區只有5%在盈利，95%在虧錢。膽小的可能被嚇著，怎有那麽多景區“半死不活”，不是說當下的中國旅遊很熱嗎？

旅遊是很熱，但熱的是宏觀，具體到景點卻未必。我長期搞旅遊，雖然對文章中大數據的準確度不清楚，但既然他敢公開說，且業界無人反駁，說明還是有點靠譜。就我所知，現在，新建成的景點確有不少門可羅雀，有的幹脆關門大吉。我去過一個縣級市，市里一口氣建了三個景點，至今只有一個勉強維持，兩個鐵將軍把門。無奈，政府只能兜底，貼錢養園。問題是，即便如此，也沒有消減各地大幹快上建景點的熱情。

旅遊是朝陽產業固然不錯，但並非“朝陽”了就一定得大張旗鼓地去建景點。就如同土豆好銷，農民就一窩蜂地去種土豆。道理並不難懂，但有些政府部門在發展旅遊上並不如農民有遠見。

“半死不活”的景點無外乎兩類：一類是“為賦新詩強說愁”。明明那兒的資源一般，但誰都認為自家閨女貌如桃花。結果，建起的景點，只是堆砌一些雷同的遊玩項目，像是姿色一般的少女硬往臉上塗抹厚粉。建得越多，遊客越膩味，風險也越大。另一類是“小園香徑獨徘徊”。對資源秉賦不錯的地方總是惦記著，大興土木，深度開發，封山收錢。有個大城市的郊外，山清水秀，自古就是人們隨意進出的遊賞之地。在大建景點的當下，地方辟出一處景色怡人的山水建起奢華的宗教景觀，從此，人們再也不能自由上山近湖遊賞。自然，花巨資建起的宗教景觀，門票高昂，人們只能望門興嘆，冷清異常。這種大力發展景點的做法，非但無助旅遊業發展，只會幫倒忙。

我們在發展旅遊時，很少進行遊客心理學分析。景點這種商品和其他商品不同的是，你要購買它，必須去實地。錢鍾書先生說，你如果覺得一只雞蛋好吃，一定要去看那只母雞嗎？錢先生是諷刺那些粉絲的，但用在旅遊景點上，正是如此。你覺得壺口瀑布壯觀，就得親自去一趟黃河。遊客最終決定去一個地方旅遊，該景點要有震撼性、唯一性，還要有出行願望和時間等，缺一不可。一般的景點，很難成為遊客的重點選擇。

從表面上看，現在的旅遊很熱，旅遊高峰時人滿為患，景點不足。這里混淆了一個重要的概念，就是將節假日的短暫性高峰錯視為一般規律。景點的生存要靠常態化的遊客支撐，“一頓飽飯管一年”的想法無異於乞丐思維，而非經營之道。更何況，現在遊客外出旅遊並不一定去看景點。隨著旅遊觀的變化，人們對門票景區越來越少有興趣，更喜愛自主地去看有特色有底蘊的城市文明、看富有詩情畫意的鄉村田園，看一片片清新如許、天然去飾的山水自然。由政府授予的等級匾牌雖很光鮮但卻沒有多少實質性看頭的景點，正在冷落，成為燙手的山芋。常去國外旅遊的人知道，即便是以旅遊作為支柱產業的國家和城市，並不會運動式地建造無數的景點，而是把發展旅遊的重心放在對原有景點的品質提升和綜合產品的改善上。

回歸到景點的本質屬性。景點只是一個產品，最為重要的是要把產品賣出去，而不是把它當成一個政績工程展示。現在的景點大多是政府在建，市場在哪兒，少有人關心。從一定意義上說，現在的景點已經很多，除非頂級產品，一般性景點很難有生存空間，即便有4A、5A的牌子支撐門面，也只是自拉自唱，能否生存下去，要遊客用腳說話。一位大腕雄心勃勃要進軍旅遊業，打敗迪士尼，同樣沒有跳出運動式建景點的思維，他心痛錢，灰溜溜地離開了。

（作者為江蘇省旅遊學會執行會長）

內地遊客列差劣景點　海洋公園上榜鳳凰古城最劏客

1 : GS(14)@2014-10-03 23:31:23




■鳳凰古城門票住宿狂漲價，名列「最坑爹景區」榜首。新華社



內地十一黃金周長假，大部份名勝景點人滿為患，投訴隨之響起。上海官方澎湃新聞網昨羅列各地被遊客「吐槽」（即抱怨）的景點，以及「吐槽」的埋由，包括人多逼爆、門票太貴、管理混亂、強屈逼買、餐館宰客等等；香港海洋公園榜上有名，被指騙人免費照相、但用相片做鑰匙扣則天價收費等。



該網記者在14個景區隨機採訪遊客，整理出這個「吐槽」榜，其中湖南鳳凰古城位居榜首。遊客指古城門票148元（人民幣．下同）不值，裏面景點不是故居就是祠堂；北京汪女士投訴指，沱江邊的客棧9月29日房價還是328元，30日漲到800多元，「太離譜了」，且古城商業氛圍太濃，到處拉客推銷。


井岡山25元一碗紅米飯

對中共紅色教育基地井岡山景區，遊客也大表不滿。湖南張先生指景點規定購買通票，不允許自駕車入「太強制」。南昌江小姐指門票260元、觀光車費70元太貴了；長沙曹小姐更指在井岡山吃飯被宰：「點了三個素菜一份回鍋肉，要300多，一碗紅米飯要25元，離譜！」杭州的萌萌稱「最坑爹」是香港海洋公園，入門有人主動拍照，說是免費，但用照片做成兩個鑰匙扣竟索價三百港幣。海南三亞餐飲宰客歷來受詬病，上海陸先生稱他指着一條魚問價，店員當場把魚宰殺，強收他200元。廣東賴先生指三亞吃海鮮「貴得不得了，魚四、五百一斤；一頓家常菜收1,500元」。江南小鎮周莊門票要100元，被指太貴，「人多環境差，不如去蘇州平江路古鎮，不用門票」。周莊有個佛堂，「進去拜拜，裏面人拿出佛像卡片逼買，100塊一張」。雲南麗江有遊客坐大巴時，發現座位後背有煙頭燙過痕迹，導遊堅稱是他們團中一男士所為，索賠2,000元，還叫來當地一群流氓圍堵，最後只能花錢了事。



■十一長假，北京通往天安門的路上遊客摩肩接踵。新華社

■黃金周旅客眾多，安徽一個公園遍地垃圾。新華社


鼓浪嶼租房價翻三倍

廈門鼓浪嶼被指人多逼爆，擠到小巷出不來，房價翻兩三倍。無錫靈山大佛一尊佛門票竟要210元；四川樂山大佛人擠人，站在佛頭頂往下看，不見佛腳只見一片人頭。浙江西塘古鎮被指有邪魔咒，情侶去後會分手，有人稱身邊已有三對情侶應驗。山西刀削麵出名，但侯馬寺刀削麵「難吃極了」！此外被吐槽景區還有故宮、長城、峨眉山、平遙古城等。上海澎湃新聞網


十大差劣景點

1）湖南鳳凰古城：門票貴，租房價離譜，商業味濃2）江西井岡山：門票貴，餐館亂索價，一碗紅米飯25元3）江蘇周莊：門票不值，商業味重，佛堂強售佛像卡4）海南三亞：餐飲宰人，強買強賣5）雲南麗江：管理混亂，易被當地人劏客6）香港海洋公園：免費拍照招徠賣天價鑰匙扣7）廈門鼓浪嶼：人多逼爆，房價翻兩三倍8）江蘇靈山大佛：一尊佛門票210元太貴9）四川樂山大佛：人多在大佛頂看不到佛腳10）陝西法門寺：假和尚騙捐款嚴重資料來源：澎湃新聞網


重陽洗腳敬老被轟做騷

【點滴】昨日內地多個城市藉重陽節舉行敬老活動，為老人洗腳以示孝心。在重慶市，近日有大批民眾到老人院為幫老人洗腳，以表孝順。但有老人院在一日內要接待多個團體到訪，更有老人在一日內要被人洗好幾次腳。雖然有網民批評這樣的敬老活動是作秀做騷，但稱「作秀總比沒有好」。新浪微博


北京15.4℃　38年最低

【點滴】北京十一長假期間受冷空氣影響，前日起降溫，最高氣溫僅為15.4℃，南郊觀象台氣溫低至13.4℃，是38年來氣溫最低的國慶日，除了冷風颼颼，當地降雨從午後一直持續入夜。京城街頭已難覓短袖蹤影，棉服和羽絨服早早登場。據氣象台預報，今日至後日北京還要經歷一次冷空氣，並伴有新一輪降雨過程，明日最高氣溫將再跌破20℃。北京《新京報》




來源: http://hk.apple.nextmedia.com/international/art/20141003/18887522

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