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不假掰的領導風 才能讓Y世代埋單

2015-02-02  TCW
 
 

 

最近,行政院長毛治國邀請台北市長柯文哲的選戰網路軍師,幫內閣首長們上課,財政部也曾考慮用網路蒐集「房地合一」稅改意見;國民黨主席朱立倫,則宣布將在今年立委選舉提名中,引進柯文哲的網路選才i-Voting模式。

其實,善用網路是表象,柯文哲勇敢甚至白目的做自己,就算活在電影《楚門的世界》(The Truman Show)般透明環境也無所謂,才是高人氣關鍵。

依循本性、不偽裝、不怕自暴缺點、喜歡開誠布公,這些特質在企管領域稱為「真實領導」(authentic leadership,見第一百一十七頁小辭典),它可降低不透明的成本,更有效提升績效。相較其他政治人物,柯文哲的真實領導風格,特別明顯。

代表人物:柯P不修飾,同件外套、球鞋連穿數日

例如,他只在就職典禮那天穿正式西裝、打領帶,第二天起就變回不修邊幅模樣,同一件外套連穿數日,領子積滿頭皮屑,腳踩運動鞋,不時搔頭抓背,一副「大叔」樣貌。更不修飾的是他的言行,直率、武斷,想到什麼說什麼,說錯了隔天再改。

還有,他要施政透明化,將把市府會議紀錄、委外合約都公開上網。富邦董事長蔡明忠兄弟去見他、遠雄董事長趙藤雄被他找去談判,他都不隱晦、甚至主動公布。

在台灣政商界,這般我行我素、人前人後同個模樣的領導者,極罕見。台灣政商界盛行「家長式領導」,從前總統李登輝到台塑集團創辦人王永慶,都是嚴密掌控決策資訊,有威權身段,維護形象,也適時展現大家長的慈愛。

背後趨勢:真實領導《富比世》指這是今年領導力關鍵字

「真實領導」約在千禧年代的美國興起,當時發生「安能案」等舞弊事件,企業倫理崩壞,社會上開始鼓勵領導人展現真誠、作風透明。像是被喻為二十世紀最偉大執行長的奇異前執行長威爾許(Jack Welch)、蘋果電腦創辦人賈伯斯(Steve Jobs)、星巴克創辦人舒茲(Howard Schultz),遵循自己信奉的價值和本性來領導企業,就經常被用「authentic」來形容。

《富比世》雜誌則指出,二○一五年十大職場趨勢中,「真實」也成為領導力的關鍵字。因為一份針對千禧世代的調查發現,五二%的Y世代(一九八○年至二○○○年出生)和Z世代(二○○○年以後出生)認為,好的領導者最重要的特質是誠實。同時,社群媒體也持續推波助瀾,企業和領導人在此影響下必須更開放、更透明,透過真實領導培養信任感。

把時空背景置換到當前台灣,就不難了解為何柯文哲受到年輕世代歡迎。去年底大選,多位勝選者也有類似特質,例如台中市長林佳龍、桃園市長鄭文燦,都強調市政公開透明;台南市長賴清德近日也展現硬氣,以議長涉賄為由拒絕進入市議會。

然而,柯文哲用「做自己」的方式,真能讓市政長期有效運作嗎?

台大工商管理系教授莊璦嘉認為,柯文哲具備許多真實領導的特質,不過他融合西方的「忠於自我」和東方儒家的良知,雖然不懂人情世故,卻能表現自己良善,有助於化解本性上不利融入社會的困境。

莊璦嘉以學者盧因(Lewin)的組織變革三階段模型,分析柯進市府的做法。即「解凍」原有規章文化、「行動」建立新規章、「再結凍」延續自己建立的規章文化。

她說,柯文哲上任後的動作太快,幾乎同時「解凍」和「行動」,沒有先給市府員工心理準備的解凍期。他的真實領導雖然會讓員工很快知道他是什麼樣的人,但事情該怎麼做才好,員工仍會難以調適。

她指出,柯文哲欠缺「軟實力」,目標導向的作風讓他較不重視部屬,如果一個真實領導的主管,又能與員工建立良好關係,那麼真實領導的優點會更凸顯。

最大隱憂:不容妥協堅持做自己,難為多方利益做協調

台大國際企業系教授湯明哲,則懷疑真實領導能否成功放在政治領域?因為政治需要在多元的利益之間尋求妥協,「政治人物不能做自己,」政治體制裡有各式各樣的箝制機構(例如審計、議會監督等等),不妥協、不看整體,施政會很困難。

他也認為,政治上若什麼都公開,可能會限制主管的裁量權。例如,政府採購已有主計、審計可管控,若還要對民間公布細節,牽涉複雜的社會觀感,「你會需要花太多時間去證明你沒錯,」他說。

湯明哲也指出,喜歡罵人、高壓、直覺式的柯式風格,會出現一些缺陷,包括抑制創意,「創意不是靠打屁股出來的」;而柯對事情「先想(是否)合情,再想合法」,對法律不尊重,也可能窒礙難行。

柯文哲現象是因應「除舊布新」的社會氛圍而生,民眾對他的「破壞式創新」,初期會有較高的接受度。但他能否運用這股民氣讓改革成功,有效帶領公務團隊?他的執政成敗,將是台灣政治能不能走向真實領導這股清新風潮的指標。

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