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卓悅開免稅店劏水魚實錄

2009-01-01  NextMagazine


中央出招救港,進一步放寬來港個人遊,靠大陸旅客、售賣化妝品的上市公司卓悅控股,股價立即颷升。

不過,記者發現,卓悅老闆葉俊亨除了賣化妝品,原來還投資「免稅店」。該免稅店位處尖東多年,保安異常嚴密,謝絕港人光顧,只招呼國內同胞。商店內售賣手錶、電器,全都是港人聞所未聞的「外國名牌」。

大陸人幾千幾萬買來「瑞士名錶」、「德國製錄像機」,但回國後卻發現瑞士名錶無人認識,德國錄像機沒有保證書、又沒有保養證,幾日後壞機,投訴無門,慘變水魚換來一肚子氣。

大陸挺港出招,但香港商鋪卻殺雞取卵,不斷倒米破壞香港購物天堂的美譽。

九龍(國際)免稅店位處尖東,分上下兩層,達萬呎的店面,上層售賣手錶,下層售賣藥物、家具及電器產品,連化妝品都有,該免稅店卓悅控股旗下佔百分之三十四的股份,化妝品全部由卓悅供應。

來自廣東汕尾的金小姐,上月成功申請香港個人遊簽證,參加一天團來香港旅遊,第一站便被導遊帶領到該免稅店購物。

「一進去,就看見奧運選手的照片,我最喜歡的張怡寧也有,我就想這店地方大又在尖東,加上連奧運金牌也來購物,應該是有規模、不會騙人的百貨店。」金小姐回憶說。

勞力士cheap貨

金小姐與團友在奧運選手相片前拍照後,便放心地到櫃位參觀。

「我 本來想買勞力士或歐米加,但那個售貨員就拿了一盤我不知道的牌子手錶給我看,然後介紹其中一隻『馬恩菲特』,說這牌子歷史更悠久,然後就說,『小姐,你不 是未聽過嘛?這是瑞士最高檔的牌子,是十大名錶之一呀!』」金小姐被售貨員說得一臉尷尬,之後那售貨員便解釋說這「馬恩菲特」是歐洲、美國最有名的名牌, 連國際影星章子怡也愛戴。

「她說這牌子因為只做歐洲市場,所以在亞洲宣傳少。又說,上次好多中國奧運金牌選手都買了好幾隻,還拿相片出來給我們看。」金小姐勞氣地回憶說。

「她又說現在沒有人戴勞力士,說因為太多人戴,隨處都是,就是開車司機、廚師都戴勞力士,好cheap。她又說,這手錶原本要一萬多元,現在給我折扣,還因為免稅,所以只賣五千。後來,我就相信她,跟她討價還價,我最後用了差不多四千港幣買下一隻馬恩菲特手錶。」

瑞士名錶十元不值

「我返到老家,一班朋友笑到我面黃,說他們從未聽過這牌子,一口咬定說我是在羅湖商業城買,連網上也查不到資料,氣得我……還有,那隻手錶質量很差,戴了幾天就停了。想不到你們香港人粉絲當魚翅賣,差過大陸,以後不會再在香港買東西!」

氣得半死的金小姐,聖誕假期來港探親,記者陪她把這隻「馬恩菲特」拿到香港錶行驗證,錶行的回應令金小姐火上加油。

「瑞士有好多手錶牌子,好多細廠真係未必完全識得晒,但我做錶行廿幾年,敢話從未聽過呢隻牌子,話係瑞士十大名牌?一定唔係!」太子錶行負責人即時踢爆。

三寶鐘錶珠寶店經理Eric更斬釘截鐵說:「呢個牌子說是瑞士製造,但所有瑞士手錶都會在錶面上刻有swiss made生產地,這隻錶沒有;加上保證書維修地址只有香港、廣州,完全不是國際性,一定不是瑞士名牌!」

金小姐心知不妙,立刻拿去旺角二手錶鋪押賣,豈料所有二手錶鋪都不屑一顧。

「呢隻牌子,十蚊我哋都唔收!」二手錶行耍手擰頭,金小姐終於確定自己做了水魚。

渾水摸魚免稅店

為了解九龍(國際)免稅店,上週記者混入大陸旅客群中,扮作購物一探究竟。

甫入店鋪,便看見整幅牆都是奧運金牌選手的照片及簽名,轉角處便是售賣手錶的櫃位,一名女店員正落力向幾個女遊客推銷一隻聲稱的瑞士名錶。

店鋪掛滿各種名牌廣告,但展示玻璃櫃中,擺放的全是不知名牌子。

「國家領導也是戴這隻牌子的手錶,手錶上有24K南非鑽石,本來一萬九千八,現在免稅及折扣,七千有找!」一眾團友立即拿着手錶問東問西,一副心動的樣子。另邊廂,一班遊客被領到一個密室逼聽攝影器材促銷講座。

「我們這個攝錄機品牌Rhein(萊茵牌)德國原裝正貨,原價$6,880,減價為$2,400,邊個想買立即舉手。」

在場所見,不少遊客立即從皮包掏出大量現鈔付款,其中一名阿叔一口氣要買四部,付款後在場職員才拿出攝錄機講解操作。

「很簡單,你看看按一下就拍,按這就刪掉,全國維修,放心好了!」售貨員說了一分鐘後立即包起來,趕着招呼新一批來的自由行。

不少遊客購買後便踎在店外,沾沾自喜地拿出來示範,拍來拍去,他們不知道自己已做了一條大水魚。

投訴一籮籮

原來九龍(國際)免稅店在大陸其實非常「臭名」,登入大陸討論區網站,每天都有人到網上留言,投訴該免稅店渾水摸魚,專把雜貨當外國名牌,投訴來自五湖四海,有青島、湖南、四川等地方。

「我在該店買了Rhein攝影機,用了幾次便壞,電池又有問題,拿說明書出來看,找不到生產地方,找不到廠商地址,在網上查牌子,沒有網站,連在哪維修也沒有列明,說在德國造?騙人!」四川的陳小姐憤然留言。

記者向該免稅店經理鍾濟明查證,他態度輕佻回應:「我唔覺得我哋有問題喎!我哋一日有二千幾個客,有客人買咗嘢返到去(內地)覺得唔滿意實有o架啦!」

記者再三詢問名錶是否瑞士生產、Rhein是否德國貨時,鍾立即一臉尷尬表示不回應此問題。

追 查公司資料,九龍(國際)免稅店是卓悅控股(00653)旗下的聯營公司。卓悅除了經營化妝品店,○二年設立子公司富中發展有限公司,經營該免稅店,佔百 分之三十四股權,而其他股東分別經營禮品包裝及參茸等業務。其實卓悅控股的主席葉俊亨一向識時務,前陣子大陸發生毒奶事件,他便立即在卓悅店鋪設立「嬰兒 專區」,大賣日本奶粉賺人仔。想不到另邊廂開設免稅店,向大陸旅客售賣聞所未聞的「外國名牌」。

上週,記者到卓悅總公司向主席葉俊亨查證,他拒絕接受訪問,其後通過公關回覆指該免稅店只是卓悅的小投資,其運作完全獨立於卓悅。意指免稅店劏水魚,不關他們事。

內地自由行請注意

消委會不願就個別事件評論,但坦言過去接獲不少內地旅客投訴到店鋪購買鐘錶及攝影器材,被銷售手法誤導為國際名牌的個案,單在○八年便合共約四百宗。消委會向內地遊客有以下提議:

‧光顧有信譽的商店

‧可於來港前蒐集產品資料或瀏覽消費者委員會特別為來港旅客提供的精明消費香港遊網站(http://shopsmart.consumer.org.hk/shopsmart/cn/index.htm)

‧旅客有權要求店員即場示範產品使用方法,留意產品是否正常運作。

‧消費者應留意單據上應清楚列明的產品型號、類型、價格及注意單據與商品資料是否相同。應儘量光顧有信譽及可靠的商店,避免購入自己不熟悉的產品。
 
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