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正當郭台銘摩拳擦掌準備大舉進軍中國三、四級城市之際,當地3C家電通路龍頭蘇寧電器董事長張近東宣示,今年將一口氣開三百家店,一場防鴻作戰已悄悄在中國展開,郭台銘還有哪些競爭對手? 撰文‧周啟東 就在鴻海郭台銘的﹁萬馬奔騰計畫﹂即將展開前,中國家電通路大王──蘇寧電器董事長張近東,新春在南京總部公開喊話。﹁我們要調整戰略,今年的發展重點在三級城市的開拓,蘇寧今年要開三百個鄉鎮店,並將增聘七千位員工!﹂張近東斬釘截鐵地說。 這項史上最大擴張戰略,明顯是針對郭台銘而來,面對鴻海即將在三、四級城市展開﹁萬馬奔騰﹂作戰計畫,中國3C業者也祭出﹁防鴻﹂作戰計畫,今年將是中國3C通路的混戰年。 中國3C通路業戰況激烈 ﹁ 這裡是蘇寧上海第一家大型旗艦店,今年一月一日才重新裝潢開幕,這已是我們的第五代裝修,電腦3C產品將是我們重要的營收來源。﹂站在上海中山公園商圈六 千坪全新的賣場中,蘇寧上海總部副總經理朱家桂興奮地說。以家電產品為主的蘇寧不只要往地方城市進軍,還要升級直接挑戰3C大賣場。 二○○ 七年以前,蘇寧還是主要販售電視、冰箱的家電小賣場,面積平均只有一千多坪,隨著中國消費者所得增加、房子變大,蘇寧也開始變身,店面越開越大,產品也越 來越多。﹁我們與IT Mall(資訊大賣場)如賽博、百腦匯已開始直接競爭,只要是消費者家中需要的電器我們都賣!﹂朱家桂坦白指出。 當 郭台銘正在深圳的龍華總部與旗下3C通路大將胡國輝、張瑞麟謀畫員工返鄉在三、四級城市開3C連鎖店時,全中國擁有一千家連鎖店的蘇寧電器,卻開始在上 海、北京等一級城市擴張,從傳統的家電通路轉型為全方位的3C家電賣場,直接挑戰郭台銘的大型賣場──賽博數碼。台灣的代工皇帝與中國的3C通路大王,已 經走上決戰的道路。 其實,早在去年十一月,張近東隨江蘇團來台時,郭台銘與他在台北圓山飯店就已首度見面握手致意。二天後的晚宴桌上,這兩 位不同領域的王者首度交鋒,郭台銘向張近東解釋已經箭在弦上的﹁萬馬奔騰﹂計畫,﹁鴻海在蘇寧這個通路上賣產品,雙方合作雙贏不是很好嗎?﹂張近東微笑地 回應郭董,雙方最後以敬酒結束對話,先禮後兵,中國通路大戰已經在遙遠的台灣揭開序幕! 不只蘇寧要防堵郭台銘,中國最多連鎖店面的國美電器也在重整兵馬,試圖走出前董事長黃光裕因案入獄的陰影。 家電賣場也開始賣電腦 為 了改變過去草莽擴張模式,○九年陳曉接任國美電器董事長後開始整頓國美,去年一整年國美體系共關了三百家店,付出前三季營收比去年減少一三.六%的代價, 對手蘇寧電器卻上升了近七%;但是陳曉卻認為這個代價值得,﹁單店業績已穩定增加,代表我們的體質已逐漸變好。﹂陳曉樂觀地說。 國美不只關店,更對舊店進行大規模的改裝,以迎接新舊對手的挑戰。 上 海長壽路一家國美電器,趕在○九年最後一天重新裝潢後開幕,寬敞的空間、明亮整齊的電器用品,完全不像過去擁擠、陰暗的國美賣場。﹁以前國美是格子店,為 了容納更多的廠商產品,櫃位擠得像一格一格的小格子,現在我們向3C賣場學習,讓空間完全開放。﹂國美長壽店長喬立明指出。 全新的改裝立即 受到消費者的歡迎,﹁今年元旦的業績比去年增加一○七%,連我們自己都大吃一驚。﹂喬立明當了三年的店長,第一次拿到上海分部業績第一名,顯然這項改裝是 成功的,國美及其購併 的永樂電器在上海就有一百家店,今年起將開始依照長壽店模式進行大規模改裝。 中國連鎖家電通路商快速升級以迎接郭台 銘及其他外來競爭者的挑戰,台商也看好中國3C市場加入戰局。一月十九日,平常甚少公開露臉的日月光集團副董事長張洪本,突然在上海的五星級酒店現身,原 來他為家族私人投資的鼎好電子商城開幕招商會特別親自出席站台;四月初,屹立在上海熱鬧徐匯區旁的日月光大樓即將開幕,而這一天也宣示日月光集團正式加入 上海的3C賣場大戰! 其實,日月光集團張家兄弟早以私人名義進軍中國房地產多年;由於看好中國的3C賣場商機,○三年就已在北京中關村開了第一家面積十二萬平方米的鼎好電子商城,至今仍是全中國最大的單一3C賣場。 看到各家競爭者陸續加入戰局,鼎好忍了七年,都沒有在其他城市開出第二家店,到今年一月、四月才一口氣在重慶、上海開出二家分店。﹁鼎好已經累積足夠的經驗,未來將以上海為中心在華東新開四、五家店。﹂鼎好副總經理李忠晉信心滿滿地指出。 百貨公司規格的3C賣場 中 國的3C賣場競爭有多激烈,到上海西南邊的商業中心徐匯區看一看就知道,百腦匯華東區總經理沈其祥站在徐家匯總部大樓窗旁向外指去,﹁這一路上我們就有二 家店,中間夾著一家太平洋數碼,再過去有國美、蘇寧,那一邊日月光的鼎好電子即將開幕,這裡可說是兵家必爭之地!﹂中國3C賣場競爭已進入白熱化程度,連 開店選址都已短兵相接,原本賽博在上海淮海東路現址對面已談好買下一萬多平方米的新店面,但沒有想到最後一刻四川成都起家的佰騰資訊捧著數億元現金硬是搶 下,並日夜趕工在一月十七日開出上海第一家店。﹁當地競爭者就是敢,這裡的市場競爭超乎想像!﹂賽博員工無奈地說。 面對中國本地業者的模 仿、升級,台商3C賣場不得不提升競爭力,以更新的創意將對手拋在背後。面積達一.八萬平方米的百腦匯上海徐匯店,去年八月才開幕,這家店是百腦匯第五代 旗艦店,寬敞的走道、精美的空間設置,完全不像一家傳統的3C賣場。﹁我們完全比照百貨公司的水準來設計空間,除了書店、餐廳外,甚至還有上海第一家女僕 咖啡!﹂徐匯店副總經理李家瑜驕傲地說。 西南成都的佰騰挾重金殺進上海、從來不出北京城的台灣3C業者也在中國一級城市全力擴張,連蘇州友 通數碼港,這種在三線城市發展的小競爭者也悄悄占據上海一角。二○一○年可說是中國3C賣場的混戰年,戰線從一級大城市一路延燒到三、四級小鄉鎮,主要街 道都在上演店面爭奪戰,這場戰火短時間無法分出勝負,只有強者才能生存到最後! 從地方挑戰中原 中國二線3C賣場一覽 賣 場 店數 經營模式 總 部 投資者宏圖三胞 200 3C連鎖店 南京 宏圖高科與三胞集團合資頤高數碼 60 3C連鎖賣場 浙江杭州 頤高集團佰騰數碼 11 3C連鎖賣場 四川成都 佰騰集團華海3C數碼 10 3C大賣場 南京 新華海科技集團友通數碼港 7 3C大賣場 江蘇蘇州 蘇州友通科技太平洋數碼 6 3C大賣場 廣東廣州 太平洋科技集團鼎好電子商城 3 3C大賣場 北京 日月光集團家族 |
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一個線上交易總額到今年底挑戰新 台幣兩兆元的超級網購戰艦,即將從中國開往全世界。 六月二日,阿里巴巴集團創辦人馬雲,在日本東京與軟體銀行董事長孫正義握手搭肩,宣布 旗下購物網站淘寶,正式與日本雅虎合作。一個橫跨中、日,擁有二億五千萬用戶,四億五千萬項上架商品,規模超過eBay的全球最大電子商務平台於焉誕生。 早在兩個月前,阿里巴巴就悄悄與全球最大的快遞公司UPS合作,在美國開設了一個新的網購平台「全球速賣通」。被視為是日後進軍美國市場 的登陸快艇。 網站流量世界第一! 一旦上市,身價進逼當紅臉書網站 「淘寶已經取得統治性優勢……,它們就像一個網路版的 沃爾瑪(Wal-Mart),對所有人都造成威脅,」《紐約時報》(The New York Times)引述摩根士丹利(Morgan Stanley)分析師季衛東的話表示。 根據國際網路流量監測公司Alexa統計,去年淘寶網每天的平均瀏覽量高達四千萬人次,在電子商 務網站流量中排名上超過亞馬遜(Amazon),成為世界第一;美國知名投資銀行Piper Jaffray也指出,淘寶去年的線上交易總額約人民幣兩千億元(約合新台幣一兆元),已經逼近了eBay。 根據這樣的規模與增長速度, 高盛(Goldman Sachs)駐紐約分析師米崔爾(James Mitchell)估計,淘寶一旦上市,至少價值八十七億美元(約合新台幣二千九百億元),比當前最火紅的社交網站臉書(Facebook)九十五億美元 的身價,差距不到一○%。 「這只不過是開始,今年我們的用戶量與交易額至少還會再往上翻一倍!」馬雲在東京時一如往常豪氣的說。 淘 寶,這個成立不過短短七年的中國本土電子商務網站,上線第一天只有可憐的二十四件商品,如今卻儼然成為一艘巨大的兆元戰艦,年底即將逼近新台幣兩兆元交易 總額。它是如何做到的? 《商業周刊》獨家深入位在中國杭州的淘寶總部,發現除了一位發號施令的艦長馬雲外,更重要的是三個作戰指揮中心, 不只掌握著戰艦的動力來源、設備與航向,也抓住了上億網民的心。 「電子商務是一個結合心理學、社會學與經濟學的綜合戰場,」淘寶商城總經 理張勇神秘的笑著說:「淘寶其實不只是個虛擬商場,更是一家『數據公司』!」 搜尋量調查,夠即時! 透過熱字、交易紀錄挖出顧客需求 從 淘寶總部門口進去,第一個出現在眼前的,是一面五十吋的液晶螢幕,上面顯示一張中國地圖,隨時顯示著每分每秒各省、各地區的交易情況,右上角是當前熱門的 搜尋關鍵字,搜尋量越大的,字體就越大。 根據這個資訊,店家就能夠即時抓到消費者的需求。以淘寶網上的排名前三的頂級賣家「麥包包」為 例,當他們透過淘寶提供的數據,發現「韓風」兩字在服飾類搜尋次數最高時,馬上根據這兩字去設計了一系列韓流款式女包,結果業績在三個月內上升了兩倍多。 這是淘寶的第一個作戰指揮中心:數據魔方團隊。 淘寶商戶平台事業部總經理喻策表示,淘寶每天從交易紀錄、對話紀錄中所產 生的數據超過七千GB,這些資料都會透過這個團隊,根據地區、年齡層、性別比例、產業類別、平均客單價等上千個項目做出歸納分析,轉化成有價值的資訊。不 只可供內部做改進參考,還可以幫寶僑(P&G)、聯合利華(Unilever)、聯想等大企業做調查研究。 「所有的電子 商務都會做數據,但關鍵在如何整合分析,」eBay前易趣中國執行長吳世雄分析,「淘寶對市場的反應極快,這是我們做不到的。」 使用者分 析,夠深入! 用二十萬個樣本找用戶沒說的秘密 然而光靠數據,無法獲得使用者對於網站的視覺、操作等主觀感受,這就必須要倚靠第二個作戰 指揮中心:用戶體驗研究部。 走進用戶體驗研究部的實驗室,白色的房間裡只有一張長桌與兩台電腦,看起來就像個普通的小會議廳,但我們很快 就意識到有些地方不對勁。「牆上的玻璃……,」我還沒問完,淘寶技術研發部資深經理張正華就笑著接口:「是單向透視玻璃,跟審訊室一樣。」 原 來,他們把用戶邀請到這個實驗室來,讓他們在此使用淘寶開發出來的各樣網路產品與服務,研究人員就在玻璃另一邊觀察反應。其中一台電腦則是請德國公司量身 訂做,造價高達新台幣兩百萬元,專門用來追蹤使用者在瀏覽網頁時的眼球移動,藉此分析出他們對色彩、圖示、文字等即時反應,再據此進行規畫或改善。 研 究可以深入到什麼樣的地步?「我們平均一個月要蒐集二十萬個用戶樣本(線上問卷),一季至少訪談三百個人,」張正華說。就在我們採訪的當下,他手邊上百個 專案正馬不停蹄的在進行著。 以五月初才剛剛改版的淘寶商城首頁為例,原本看起來有如傳統市集、大雜燴式的購物網站,根本無法吸引大企業與 品牌廠,研究人員先是發出了十萬張問卷,過濾後,再邀請上百位用戶到這個實驗室,最後才歸納出紅、白主色調,縮小項目分類,劃分出如百貨公司專櫃般的寬闊 欄位,塑造出簡潔有力的質感,這改變馬上就讓凱文克萊(Calvin Klein)、巴黎萊雅(L'Oreal)等國際品牌簽約進駐。 透 過這些質化、量化的研究報告,再經過整理,歸納出要素,找到用戶「沒有說出口的秘密」後,就會變成工程師與設計師手中的藍圖,做為開發新產品的依據。 個 性化服務,夠新鮮! 仿照線上市集,讓人人都能寫程式 這就要進到第三個作戰指揮中心:開放平台事業部。 登入淘寶,你會發 現數十種琳琅滿目的工具,有取代MSN即時通訊功能的「阿里旺旺」,讓買賣方可以在線上問答;有像臉書社群功能的「淘江湖」,讓同一族群的網友可以在上面 交流互動;有像Google Adsense的廣告交換機制「阿里媽媽」;甚至還有像Youtube一樣的線上視頻「嗨淘」。 這些產品的 研發創意,通通來自上述的研究,再由開放平台事業部,運用內部資源,或者到外面找第三方公司合作,開放API(應用程式介面),讓所有人都能在淘寶的平台 上寫出符合消費者需要的程式,再與淘寶拆帳,就像蘋果的線上市集(App store)模式一樣。 「一間公司再大,也無法同時滿足上億人 的需求,」開放平台新業務副總裁王文彬表示,淘寶只專注做平台整合,其他的個性化服務就開放出去,讓其他上千萬個聰明腦袋來進行,「這樣才能創造出一個生 生不息的eco-system(生態系統),」王文彬說。 「淘寶另外一個強項是,產品的整合度比我們好很多,」吳世雄感嘆,eBay雖然 擁有強大的資源,但是產品都是透過購併其他公司買來的,各自獨立,難以發揮像淘寶一樣的綜效。 靠這三個作戰指揮中心,淘寶不只能在最短的 時間內了解消費者最大的需要,同時還能以最少的成本創造出最大的價值。這,就是他能成為一個吸引兩億網民、運作交易總額挑戰新台幣兩兆元的秘密。 |
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已有近百年歷史的台灣啤酒,在經 歷了洋酒市場開放、改制公司化以後,遭遇一連串的打擊與變革。如今依舊穩坐第一市占寶座的台啤,不只是強調品牌的「在地精神」,還積極地拋開舊思惟,快速 調整腳步迎戰。 撰文‧莊 芳 攝影‧林煒凱這是一個公務員換掉舊腦袋,成功打敗列強步步進逼的故事。 「以前台灣人抽菸、喝 酒,沒有第二種選擇,只能到公賣局購買。但在開放外商菸酒進口以後,我們才終於從一場好夢中醒過來。」台灣菸酒公司總經理林讚峰表示,一九八七年正式結束 專賣制度,進入菸酒開放的市場以後,原本百分之百的市占率逐年往下掉;之後,隨著日本啤酒大舉進攻市場,酒類銷售更是一路掉至七成以下市占率。 真 正發現情勢不妙,還是受到競爭對手的正面刺激。九七年,日本麒麟啤酒請知名導演吳念真代言,拍攝令人耳熟能詳的啤酒廣告。故事背景是一群友人在台灣山林間 尋找瀑布的過程,最後大家一起共飲啤酒,唱出「乎乾啦!」的經典口號。 一個道地的日本品牌啤酒,卻深入本土,主打在地情感的台式行銷,令人 印象深刻,也大大提升了啤酒銷售量。「看到數字,我們第一次有生死存亡的危機感;不改變,就是坐以待斃。」林讚峰回憶當年的緊迫氣氛,仿如昨日。 強 調在地優勢 找出核心價值積極變通一群從未接受過市場競爭的公務員,一瓶過去數十年來享盡專賣利益的啤酒,從那年開始,幾乎是在毫無準備的情況下,就這麼一頭栽進了激 烈的品牌火拚;而且,這是一場長期抗戰。 「一路走來,我們只能邊做邊學,所幸,我們算是守住了台灣啤酒的品牌!」林讚峰開始回憶這場品牌大 戰,雖然不到可歌可泣的地步,但用驚心動魄來形容每一次的品牌行銷決策,絕不為過。 九七年,從未正式打過廣告的台灣啤酒,破天荒地首度編列 廣告預算。當時仍是「菸酒公賣局」的組織,內部甚至沒有任何行銷、企畫部門,毫無經驗的情況下,找了許多廣告公司發想、徵稿,決定強化真正的「在地優 勢」。 學對手打本土牌 首支廣告「青」出於藍「其實,台灣菸酒產業發展的歷史,就代表了台灣菸酒公司的歷史,但很多人卻忽略我們自己獨有的特色。」林讚峰說,還好有了外來對手的 威脅,否則可能仍在原地踏步。 首次進行廣告行銷,啤酒方面預算僅約五千萬元,更要鎖定目標、集中火力。為了解決公家機關繁瑣的部門簽核流 程,公賣局還在當年組成一個五人的「台啤品牌小組」,直接與上級長官溝通、討論,加速整個企畫進行。 但這所謂的五人小組,其實只是當年公賣 局局長施顏祥,從各個事業部門抓出一位負責這項全新改造計畫的人員,「這品牌小組聽起來很厲害,又有局長充分授權,但我們幾個人完全沒經驗,也沒想法,根 本不知從何做起。」當年品牌小組成員之一,現台灣菸酒公司流通事業部副總經理林國民表示。 林國民說,長官要求思考方向,但從沒執行過這類案 子,哪來方向可言?後來仔細分析原先台啤消費族群,多為四十歲以上的世代,這些人對於台啤的特色、口感早有深刻印象,而且忠誠度高、不易輕易動搖。「想要 搶回流失的市占率,應盡快開發其他族群才行。」決定後立刻公開徵稿,尋求最合適的廣告企畫案。 九七年十月,各家廣告公司接到菸酒公賣局的標 單,「老實說,我原本以為是要做政令宣導的廣告。」後來成功接到案子的東方廣告執行創意總監江文枝回憶,以前從沒聽過公賣局要打廣告刺激銷售,後來進一步 了解,才知道這個廣為人知的老品牌,面臨極大生存壓力。 「我們當時的任務,是要針對十八至二十九歲的年輕族群,進行行銷活動。」江文枝說, 當時台啤給予的方向簡單清楚,除了強調「在地新鮮、好喝」以外,還要達到鞏固年輕一代族群的目標。但是起初的合作方式,連江文枝也傻眼。「他們那時沒有任 何行銷、廣告窗口,出來和我們碰面討論的,竟然是一位通路業務。」可以想像,每一次討論往往要經過很長時間,有時甚至達一個月以上才有回應。「或許是公家 機關制度的關係,凡事都必須要層層上報,大大延遲了作業時間。」但即使是官方機構也學習快速調整腳步,之後「品牌小組」的出現,大幅縮短決議時間,讓台啤 的第一支廣告快速產出。「我記得十月中確定拿到標案,經歷選定代言人、主打口號等細節,隔年四月就推出了廣告。」江文枝表示。 「沒青嘜講, 有青才敢大聲!」知名歌手伍佰拿著吉他,一邊彈奏音樂,有力地以台語喊出這句話,成為當時東方廣告勝出的關鍵。用台語「青」這個字,不僅強調「在地才有的 新鮮」,還有「表現突出」的意涵,並選擇年輕人最為熟悉的當紅搖滾歌手,透過音樂方式傳遞訊息,成功創造話題。但是,就連敲定伍佰作為代言人,也是經歷一 番波折。「很多資深長官,根本不認識這個人!剩下公司少數年輕人極力支持而已。」辦活動拚人氣 公務員首次感受群眾震撼林國民坦言,在已經「習慣」舊體制的文化下,要著手執行「創新」的任務,並不容易。「大家都沒有經驗嘛!所以對於每一件事都很懷 疑,不曉得成效如何?會不會白白花錢?」林國民表示,雖然感到很大壓力,但實在不敢多想,只好硬著頭皮勇敢嘗試。 這一嘗試,倒是愈來愈有心 得了。他們看準伍佰現場演唱的專業與魅力,聽取廣告公司建議,在全台五家啤酒廠進行名為「空襲警報」演唱會巡迴演出。「當時很多人不看好這項活動,但結果 遠遠超越預期。」林國民形容,原本預計每場六千人的戶外演唱會,幾乎場場都超出預定人數。 在台中工業區酒廠的演出場次,甚至湧入兩萬多名的 歌迷參與,一舉增進台啤在年輕族群的知名度。九八年起用伍佰做廣告代言人後,當年市占率又回升至八成左右,讓這群公務員突然發現,廣告宣傳以及品牌活動對 於市場銷售產生的威力。 力阻洋酒滲透行銷 成立酒促團漂亮固樁「我們開始發現,做品牌時,一定要配合活動,才有推波助瀾的效果。」所以選在台北市安和路封街,舉辦「台灣啤酒節」、在福隆海水浴場舉 行沙灘排球賽;近幾年更陸續請出張惠妹、羅志祥、蘇打綠、蔡依林等歌手代言,就是要抓住年輕人的目光,試圖穩固台啤老大哥的地位。 ○二年台 灣加入WTO,同年四月青島啤酒正式在台上市,過去已經努力抵抗荷商、日商的啤酒強勢壓境,又多增加一名強敵環伺。這款主打「較無苦味」的啤酒,一推出搶 占不少市場,讓台啤感到很大威脅。「其實以前聽過有人反映台灣啤酒苦味較重,但遲遲沒做調整,直到受到刺激、影響業績,才加緊腳步改良配方。」雖然久未推 出新產品,但此次調整頗為快速,隔年四月就推新產品上市。 最後研發出的產品正是金牌台灣啤酒,採用比一般台啤更高比率的蓬萊米,加上芳香型 的啤酒花釀造而成,並且再度請出伍佰打出「咱ㄟ台灣,咱ㄟ啤酒!」強調無可取代的「在地情感」。 對於這些公務人員來說,每件事都是新鮮事, 必須從「做中學、學中做」。如今他們學到的不只是打造品牌的方法,還學習別人的長處,加以利用。在目前台啤銷售通路中,以餐飲業的業績貢獻最多,因此「人 力促銷」的手法頗為重要。估計台啤每年花費上億元,聘請全台各餐飲通路、熱炒店的酒促小姐駐點。 「請問要喝台灣啤酒嗎?」穿著台啤制服的酒 促小姐,帶著親切笑容為用餐的客人斟酒。○四年,台啤才開始有酒促小姐隨桌服務,這個手法,還是從對手那裡學來。「最早是海尼根先有這樣的銷售模式,幫助 業績大增,我們隨後也跟進。」林讚峰表示,目前全台酒促小姐,以台啤所占比率最高,「這是最直接和消費者溝通的管道。」尤其啤酒品牌眾多、替換率高,「有 人走到桌邊直接向你推銷,成功機率自然較高。」他完全不介意複製他人經驗,「只要是好的方法,學起來做有何不可?」在競爭激烈的啤酒市場,各家品牌光是口 味選擇就有不少。像是近幾年許多日本果汁啤酒進攻各大超市,林讚峰說,台啤也有技術、能力可以推出類似產品,當然要試試看。 快速開發新品 小眾市場也能貢獻穩定業績他坦言,早期在公賣局時代,就推出過名為香蒂酒︵Shandy︶的果汁啤酒,「但是包裝難看就算了,又不懂得宣傳,很快就消失在 市場上。」針對過去缺點,改進包裝外觀,產品上市前,先在網路社群強力預告。上市後,又在許多商場舉辦試飲活動。 這罐名為「果微醺」的水果 啤酒,於今年六月推出前,公司內部不少同仁不看好這款改良後的創新產品,「想不到卻大熱賣,預計今年可達到一億元營業額。」雖然以銷售數字來看占整體啤酒 比率並不大,「但我們正是主打小眾市場,強調年輕、女性客層,」只要顧好喜歡該產品的族群,「產品就能存活下來,創造一定價值。」預計明年還要推出四種新 口味。 林讚峰認為,絕不可能要求產品樣樣主打、樣樣熱銷,藉由市場分眾,讓產品路線包含符合大眾口味、還有迎合小眾族群喜好的飲品。今年, 預期台灣菸酒公司旗下的啤酒事業營收可達二五○億元,仍以七成以上市占率穩坐第一。 從︽今周刊︾連續四年製作的﹁商務人士理想品牌大調查﹂ 中,台啤不僅持續位居首位,獲選票數更是逐年增進。在競爭激烈的飽和市場,「我們不只想要穩住市占第一的地位,能夠達到微幅成長目標更好!」林讚峰說。 台 灣菸酒公司 創立:1901年 董事長:徐安旋 總經理:林讚峰 主 要業務:生產、銷售菸酒 與生技產品 台灣啤酒成功心法 1. 拋開舊腦袋: 擺 脫公務員思惟,積極嘗試。 2. 關注競爭者: 學習對手長處,創造更大價值。 3. 強調分眾化: 快速研發新品,跟上市場需求。 台灣啤酒品牌選擇因素 口感好 61.7% 口碑好9.9% 行銷能力強0.9% 高知名度5% 商 品創新0.3% 產品品質佳6.6% 喜歡品牌來源國12.5% 價格合理 3.1% 百 年老品牌,依舊「上青」!——台啤重要大事紀1919 高砂麥酒公司在台北設立酒廠。(現台北建國啤酒廠)1945 台灣省專賣局接收高砂麥酒公司,改稱台灣省專賣局台北啤酒公司,年產量13萬打。 1946 台灣省政府成立,台灣省專賣局改組為台灣省菸酒公賣局。 1983 年產量達1100萬打。 1987 台灣開放洋菸酒進口。 1994 政府開放國外啤酒進口,正式展開土洋大戰。 1995 瓶裝台灣生啤酒上市。 1998 首度請伍佰擔任台啤電視廣告代言人。 2002 公賣局改制為台灣菸酒公司,設立啤酒事業部;中國大陸啤酒獲准登台。 2003 推出金牌台灣啤酒。 2009 【台灣啤酒 TAIWAN BEER】商標於中國登記成案,正式進軍中國市場。 2011 台灣菸酒公司110周年,台啤年產量達5500萬打;推出果微醺果汁啤酒。 一口好喝的啤酒是這樣來的!——台啤主要製程糖化過程:將研磨後 的麥芽加入熱水,使澱粉糖化變成糖化液,過濾後添加啤酒花煮沸,再過濾製成麥汁。 發酵貯酒:麥汁冷卻後加入酵母進行發酵,至少須等待30天 熟成之後,接著進行過濾,以完全去除酵母及微粒子,成為透明琥珀色的啤酒。 製品包裝:先將空瓶以機器洗淨、進行裝瓶、封蓋、熱處理、貼標 籤、裝箱等程序,就完成了「上青」的啤酒。 |
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不只油價上漲,今年7月後,新買的保單保費也要變貴了! 全台30萬名壽險大軍全面出動,一定要在上半年做足業績。 面對業務員的行銷話術,你「hold」得住嗎? 這些漲價的保單和你有關嗎? 你又怎麼從這波漲價浪潮中買到便宜、同時一次做足所有保障? 製作人.楊紹華、劉俞青 撰文.許瀞文 研究員.辛曉昀這是一場某家保險公司的壽險業務員例行晨會,過去會議中不時有人睡眼惺忪、打呵欠,但這三個月來氣氛不同以往。 原本精神不濟的業務員,最近每天早上活力充沛,個個處於備戰狀態,通訊處業績看板上的數字每天不斷刷新紀錄,「我們只有半年時間,半年內要做到去年七成的 業績,不然下半年就不用玩了!」主管站在台上大聲地對著底下業務員說,雙眼炯炯有神。 再把場景拉到台北市某家咖啡廳,在昏暗的燈光下,一位壽險業務員正在賣力行銷,「你看,報紙都寫了,今年七月以後健康險保費會漲三成。」他從公事包裡拿出 一份影印的資料,今年三月六日《經濟日報》理財版頭條新聞,內容寫到「新生命表七月上路,保費看漲三成」。 他認真地對著眼前的客戶說,「七月開始,不管你向誰買保險,保費都會比現在貴上一成以上,我強烈建議,趁著還沒漲價之前,快把這份保單買起來。」「還有, 十年以下躉繳的養老險、終身還本的壽險,七月後也要調漲了,至少漲兩成,如果你有預算,要不要趁現在也買?」業務員並沒有亂說,今年七月,堪稱台灣保險史 上範圍最廣的一次保單調價潮即將來臨。一位不願具名的壽險業者表示:「除了意外險、旅遊平安險沒動到,幾乎九成的保單價格都要調整,肯定會漲價的包括儲 蓄、還本類的短年期保單,例如七年期躉繳養老險、還本型終身壽險等;此外,也有部分保單會調降價格。」挾著這股保單漲價風,全台壽險業三十萬大軍已經啟 動,手中客戶不分新舊,都是「一個不能少」的銷售對象。未來三個月,你該怎麼判斷保單加減之道?哪些便宜絕對不該撿?又有哪些保單可以考慮趁機買齊? 為什麼保費會漲? 三大變數 醞釀保險業十年來最大漲價潮「的確,本次保費調價,可說是台灣保險業近十年來影響最廣泛的一次。」財團法人保險事業發展中心董事長賴清祺強調,「調降責任 準備金利率、實施第五回經驗生命表、實施第二回年金表,這三大動作,都會牽動保費的計算基礎,三大基礎同步調整,印象中這是過去從未見過的。」而這三道關 卡對保費有什麼影響?首先,「責任準備金利率」決定了保險公司必須提撥多少錢作為保單的理賠準備金,利率愈低,保險公司要提撥的錢愈多,營運成本愈高,所 以,保費也會因此變貴。 其次,「經驗生命表」的意義是精算「台灣人的死亡率」,死亡率愈低、壽命愈長,對保險公司的不利之處是「活到老、領到老」類型的保單支出會愈高;「人的餘 命增加,『照顧生存需求』的險種會變貴。」政大風險管理與保險系助理教授彭金隆表示。例如醫療、癌症、重大疾病、長期看護、還本型商品等,都屬於「照顧生 存需求」的保險。 相對的,「過世才理賠」的險種,則因為國人餘命增長,保險公司理賠的時間可以向後遞延,有更多的時間運用資金為保險公司賺取利潤,因此,保單價格將因為壽 命延長而變便宜。如終身壽險、定期壽險等。 今年七月起,即將實施「第五回經驗生命表」,彭金隆表示,第四回經驗生命表實施是○四年,當時將國人的平均餘命定為七十歲,但在醫學進步下,人的壽命逐漸 增長,舊的生命表已經不合現狀,今年七月實施的第五回經驗生命表,則將人的平均餘命由七十歲延長到八十歲。 賴清祺補充,第五回和第四回生命表的不同處,還包括國人平均死亡率調降三成,稚齡及青少年死亡率降幅更達到五成。死亡率下降、壽命延長,代表「生存險」將 普遍調漲,而「死亡險」則有調降空間。 最後,七月起也將實施「第二回年金生命表」,調降的也是死亡率,現在壽險業所適用的年金表,從一九九七年實行到現在,已經十五年了,更不合現狀,會衝擊的 是即期年金(一次繳清,第二年開始領年金)、利變年金(可領回的金額隨著利率變動而有不同的年金金額)等保單。 為何三大變數會一同實施?壽險業者解讀,為減緩調降利率帶來的漲保費衝擊,同步將第五回經驗生命表、第二回年金生命表一同計算,讓有些險種漲、有些險種 跌,才不會讓人感覺「什麼都在漲。」事實上,三大保費基礎同時調整的消息早在去年底公布,其影響效應也已在市場上展開,目前已有超過十張「生存險」保單在 今年第一季宣告停售,據業者透露,原因就是「先下架,等可以名正言順漲價之後再出來賣」;另一方面,在強力促銷之下,前五大壽險公司包含富邦、國泰、南 山、新光、中壽,今年前兩個月的新契約保費和去年同期相比,皆有兩位數的成長。 抗漲行動方案一: 年輕人別因買生存險而讓生活過不下去不過,在保險專家的眼中,這一波保費調漲的主角──「生存險」,對多數國人來說,卻是「最不需要搶買」的險種。 「這類保單,往往一年要繳十幾萬元的高保費,但提供的保障相對較低,尤其是對年輕人來說,一旦買了,很可能打亂你未來好幾年的財務規畫。」宏觀財務顧問總 經理邱正弘指出,「買保險是需要或不需要,不是害怕漲價就去搶購,如果真的不需要,未來三個月請你一定要hold(把持)住。」邱正宏的說法,不乏真實案 例。 「我是一個兼職魔術師,但我不能變出錢來;反而,我的錢被保險業務員變不見了。」陳俊廷(化名)苦笑著說。 現年二十八歲的他,白天當攝影師,晚上兼差做魔術教學,約莫三年前,父母相繼離世,留下一千萬元現金和一戶沒貸款的房子,他原以為能過著衣食無虞的生活, 但買錯保單卻讓他差點周轉不靈,要不是及時踩煞車,將許多保單減額繳清及解約,現在恐怕要舉債才能養得起那些保單。 「我爸媽離開後,好心的親戚為了幫我守住遺產,這三年來陸續建議我買了超過十張的還本型儲蓄險、躉繳養老險、複利增額終身壽險等保單,說以後可以靠保單養 我。」其中,包括儲蓄險、養老險,都是典型的「生存險」,而複利增額終身壽險,則可歸類為「儲蓄型的壽險」。 陳俊廷說,因為保費直接從銀行帳戶扣款,剛開始沒什麼感覺,直到去年他想要買車,也想投資股票和基金,才驚覺不對勁,「我發現原本一千萬元的銀行存款,在 短短三年已剩下不到一百萬元。」他仔細拿存摺對帳,這才發現,「我一年要繳二百萬元的保費,我一個月才賺五萬元,眼看存款已不夠繳來年的保單,更遑論是買 車、投資,甚至連生活也要有問題了。」陳俊廷說。 逼不得已,他只好找上當保險業務員的朋友幫他檢視保單,「我親戚沒騙我,那些保單在我繳費期滿後真的能養我,但我現在已經快過不下去了,哪能撐到那時 候。」陳俊廷無奈地說。 在朋友的建議下,他將一張十年期、一張十五年期的複利增額壽險保單做減額繳清(不用繼續繳款,將保額降低,保障期間不變),儲蓄險保單解約,才紓解了自己 財務上的困境,「但我三年來繳了快三百萬元的保費,只拿回五成,大概一五○萬元,我想,就算買股票遇上金融海嘯,也不會比這樣的結果更慘吧!」為降低損 失,他手上留下終身壽險,以及再撐三年就能還本的躉繳型養老險保單,雖然一年還是要繳三十六萬元的保費,但在如願買車之後,手頭上至少還有大約二百萬元的 存款,「過去繳的保費一去不復返,當然會心痛,但總要設下止血點,不能讓爸媽留給我的遺產付諸流水吧。」保險是存錢工具? 首年解約僅拿回五成 資金完全被卡死讓陳俊廷財務規畫一度陷入困境的儲蓄險、養老險,都是屬於「照顧生存需求」的險種,也就是極有可能在今年七月調漲價格、已成為目前壽險業務 員強力「催促搶購」的險種。 必須注意的是,「終身壽險」雖然是「死後才賠」,本質上屬於「死亡險」,但因為國內許多終身壽險都在保單設計上加入了「還本」的功能,因此在本質上反倒更 像是「生存險」,同樣會因為國人餘命延長而漲價,並且成為近期壽險業務員的促銷主力之一。 「那兩張還本型的終身壽險保單簡直就是我的惡夢!」現年三十七歲、在銀行擔任企畫工作的簡恩庭(化名)無奈地說,一九九三年從高職畢業的她就到銀行工 作,○二年動了買房的念頭後,計算自己身上積蓄才驚覺:「身邊存款少得可憐,這幾年來賺得多也花得多,戶頭裡的存款三年來增加極少。」但她沒有想到,為了 一個簡單的存錢念頭,讓她往後的生活陷入愁雲慘霧。 原來,簡恩庭為了能達到「強迫儲蓄」的效果,一口氣買下兩張還本型終身壽險,年繳將近十三萬元,「但當時我的年薪不過七十萬元,繳到第二年我就後悔了。」 她說。 想在銀行升職,學歷是基本門檻,只有高職畢業的她,再怎麼努力都無法升官,她開始有了進修的念頭,「我好掙扎,高學費再加上十三萬元的保費,我該怎樣過日 子?」回憶起當時擔憂的心情,簡恩庭再度用力地說:「這兩張保單真是我的惡夢。」為了一圓讀書夢,她本想把兩張保單解約,但這才知道,此時解約只能拿回六 成本金,約十五萬元,等於有一年的保費白白送給保險公司,「我捨不得,但又擠不出多餘的錢,從第三年開始,我用保單貸款繳保費,一拿到年終獎金立刻去還 清。」簡恩庭說。 她花了六十萬元學費,才拿到大學及EMBA的文憑,「那幾年我根本不敢花錢,有時午餐一個麵包就打發了,能走路決不坐車,要花錢的社交活動也不敢參加,時 時刻刻都想著要把錢省下繳保費。」直到○八年,她和男友結婚、買新房子,頭期款、裝潢讓她完全軋不過來,「我忍痛把保單解約,六年繳了七十六萬元保費,解 約拿回四十六萬元,要不是中間有還本十二萬元,損失更大。」「我老公後來知道我買保險買到賠錢,不知罵了我多少次。」簡恩庭苦笑著說,面對這次儲蓄險的漲 價潮,「我絕對不會心動,一點都不會心動!」這次要大漲價的險種,對要養家、收入不多的年輕人來說,確實負擔很沉重,「剛出社會的年輕人,最需要照顧的對 象應該是『父母』,要擔心的應該是『一旦自己出了意外,父母的未來怎麼辦』,至於存錢,很重要,但在財務基礎還不穩健的前提下,應該用門檻更低、變現性更 靈活,也更有效率的儲蓄方式。」邱正弘說,把保險當作存錢工具,對多數年輕人來說都是大忌,「翻開所有儲蓄、還本型的保單條款,在第一年解約,只能拿回本 金的五成,想要買房、深造,甚至結婚生子,資金很有可能都因此被卡得死死的。」邱正弘強調。 當然,只有「不適合」的保險,沒有「不好」的保險,雖然年輕人不適合搶買生存險,但對於部分族群來說,的確可以利用漲價前的最後階段,考慮適度增加一些即 將漲價的險種。「如果你計畫在未來的五至十年退休,或者最近剛領一筆退休金,確實可以在衡量自己的財務狀況後,考慮增加一些年金險或養老險。」財金智慧教 育推廣協會理事周杏娟說。 抗漲行動方案二: 計畫退休、高資產族群可買年金險周杏娟表示,身邊若有領了一筆退休金的親戚來詢問她退休理財規畫,她通常都會建議買年金險,「剛領到一筆二三百萬元的退休 金,總有親友來借,比起一點一滴被吞噬光,用年金險來照顧你晚年生活,至少是個保障。」周杏娟強調。 年金險通常屬於躉繳性質,一次繳清之後,能在不久的將來陸續領取年金。對於手中已有閒錢,且即將退休的族群來說,最大的好處就是「不用等太久就能開始領年 金,而且不怕手中的錢在這幾年變不見」。 「退休後我媽媽靠著年金險照顧她,她去過的國家比我還多,今年還想招待我們三姊妹到歐洲。」磊山保經首席顧問李佳蓉提到自己媽媽的故事,臉上堆滿笑容。 李佳蓉的母親是聾啞人士,在聾啞學校教了三十九年的裁縫後,一九九二年退休,「那時銀行的利率有八%,很多人都選擇領一筆退休金,我媽也不例外,她好像領 了二百多萬元吧。」李佳蓉說。 孝順的李佳蓉從媽媽退休後,每個月固定匯款三萬元作為媽媽的生活費,照理說,二百萬元的退休金加上每月三萬元的零用錢,李媽媽的退休生活應該相當優渥,但 李佳蓉突然發現,媽媽的皮夾中往往只有不到兩百元,而且每次外出也不太敢花錢。 在追問下才知道,原來二百多萬元退休金在三年內被親友一點一滴借光,「至於我,因為太忙碌,有時沒注意到匯款時間,有時早匯、有時晚匯,讓她充滿不安全 感。」李佳蓉本想一次給媽媽大筆存款,讓她隨時自由領取,但害怕媽媽的存款再次被人借光。 九六年,李佳蓉決定一次解決問題,方法是利用「即期年金險」,一次繳清四百多萬元,就能每個月固定領取三萬元年金,直到往生。「我想辦法湊了四百多萬元去 買,受益人填媽媽,過了半年,她看到錢都定期匯入,才開始會用錢,享受她的退休生活。」直到現在,李佳蓉的母親已經八十二歲,十六年來總共領了五百多萬元 的年金,早就超過了當初所繳的四百多萬元保費。李媽媽每個月都將年金存下一半,累積到一定金額後再出國旅遊,「打拚一輩子,臉上不該有擔心錢的憂慮、驚恐 表情,對於害怕錢不見、即將退休的族群來說,年金險真的能照顧你的退休生活。」李佳蓉以自己的經驗如此表示。 整體來說,對於即將調漲的「生存險」,如果你還在「奠定財務基礎」的階段,面對業務員的促銷話術必須hold住,避免未來的人生財務規畫被一張保單卡死; 而若你手中有足夠的閒錢,也準備在未來五到十年退休,那麼,就可考慮趁此時機購買養老險、年金險。 抗漲行動方案三: 可解約終身壽險 買較便宜定期壽險而除了上述兩大準則,對於一般民眾來說,這波保單調價潮也有意義:由於「死亡險」的價格可望在七月之後調降,因此,如果現在的處境是「身 故保障不足,但又已無力付出更多保費」,那麼,七月之後,或可考慮把部分保單解約,將多出來的資金購買變便宜的定期壽險,一舉補足身故保障。 解約,一向是保險的大忌,但在定期壽險價格調降後,這個禁忌卻不見得牢不可破。事實上,不少保險專家也正準備將部分保單解約,利用更便宜的定期壽險,為自 己的家庭打造更完美的保障。 「最近,我也接到我壽險顧問的電話。」金管會保險局前局長、現任凱基證券董事長魏寶生說。但在他研究計算之後,並不打算搶買即將漲價的險種,「相反的,我 正考慮調降終身壽險的額度,將保單的解約金去買定期壽險,把缺口一次補足。我想,今年七月以後是個好時機。」魏寶生說。 在魏寶生的觀念中,保險是用來照顧你心裡最擔心的人、承擔你無法負荷的風險。對他來說,太太沒工作、兩個女兒年紀還小,「萬一我離開,我愛的三個女人還能 維持現在的生活水準嗎?」魏寶生說,他買保險的目的很單純,就是在女兒獨立之前,讓三個最愛的女人不會因為自己的任何意外而受到影響。 目前,魏寶生的壽險已經有二千萬元的保障,但他仍嫌不足,「前幾年剛買了新房子,還有房貸要繳,再加上女兒的教育費,缺口還有一千萬元。」魏寶生說,七月 後,定期壽險的保費下降,對他補足保障相當有利,因為他最擔心的是「女兒尚未長大、獨立之前的家庭財務狀況」,而用定期壽險許家庭一個未來十年或二十年的 財務保護傘,成本不高,且已足夠。 邱正弘強烈建議,最近兩年因為買了終身壽險保單而嫌保費太貴的保戶,不妨趁機精算一下,若是將終身壽險保單降低保額,並將解約金買定期壽險,或許直接的損 失相對有限,也能真正把錢花在刀口上。 「買保險不是銀貨兩訖,你往後十年、二十年都與這張保單脫不了關係。」彭金隆嚴肅地說,在買之前一定要考慮自己需不需要這張保單,「就像百貨公司周年慶, 你是因為便宜去買?還是因為真的有需要去買?」「保險真正的意義是要照顧你所愛的家人。」邱正弘說,必須要深刻了解保險的真義,懂得它在哪時能幫上你的 忙,而不是一味因為漲價、跌價去買,到最後變成了保單的奴隸,得不償失。 將調漲的保險有哪些? 類別 險種 漲價主因 可能漲幅 年 金 險 即期年金 死亡率下降 7%~20% 壽 險 儲蓄型終身壽險(10年期以內) 利率調降 約5% 養老險(10年期以內) 美元保單 10%以上 健 康 險 終身醫療險 死亡率下降 10%~30% 防癌險 重大疾病險 長期看護險 定期醫療險(實支實付,只保障到75歲) 疾病變多、醫療行為增加 5%~10%將調降的保險有哪些? 類別 險種 漲價主因 可能降幅壽 險 保障型終身壽險 死亡率下降 5%~10% 定期壽險 保費調整在即 如何加減你的保單? 我擔心父母的未來 擔心自己身故造成父母無依,應該加重意外險及壽險。而此波調漲主要範圍在於年金、儲蓄、養老等,此類保單費用較貴,且身故給付較少,對於收入有限的年輕人 來說,不該搶買,否則不但容易卡死未來財務規畫,一旦發生意外,也不足以照顧父母生活。 我擔心自己的退休 用保險存錢的最大壞處是「變現性低」,但對於已有財富基礎的人來說,變現性低反倒是「避免讓錢變不見」的好處,7月起,即期年金和利變型年金恐將調漲,若 有閒錢,且在未來5到10年有退休打算,可考慮購買相關保單。 我擔心子女的成長 用定期壽險補足缺口。先釐清自己定期壽險的保額是多少,計算房貸、生活費、子女教育費等風險缺口,今年7月之後,定期壽險可能會降價,屆時可購買長年期的 定期壽險,為未來10年家庭生活費用做足準備。 我擔心自己生重病 包括終身醫療、癌症、重大疾病、長期看護及定期醫療等險種,7月起也有調漲可能;但在健康險的規畫原則中,優先要準備妥當的是基本定期醫療險,若認為醫療 險不足,可在漲價前用漲幅較小的定期醫療險補足。 當你不在了 家人需要多少錢?── 保險缺口試算表現金需求 金額 可能短少的生活費 金額 已有準備 金額房屋貸款餘額 a 家庭每月基本生活費×12 g 社會保險保障金額 j 一年的租屋費用×租用年數 b 配偶的年收入 h 商業保險保障額度 k 教育費用×小孩數 c 其他年收入 i 銀行存款 l 喪葬費用 d 投資金額 m 尚未清償借款 e 應急準備 f a+b+c+d+e+f A (g--h--i)×生活費準備年數 B j+k+l+m C A+B--C = D即家庭保障不足金額(若D為負數,代表目前沒有保險缺口) 責任準備金 保險公司在向保戶收取保費後,為能在將來履行保險金給付的責任,會提撥一定的金額做責任準備金,主要是用來理賠。 生命表 是經由個別年齡的死亡資料,計算出「死亡率」、「生存機率」及「平均餘命」等生命相關的統計表;經驗生命表今年7月開始實施第5回,平均每10年更新一 次,每一次更新會影響壽險、醫療險的費率;年金生命表則用來計算年金險的費率,每一回更新會影響即期年金、利變年金等險種。 3大保險專家 教你聰明買保單 政大風險管理與保險系助理教授 彭金隆 只保無法負擔的風險 保險的意義在於發生意外時,能降低經濟上的衝擊,只要投保自己沒辦法負擔的風險就好。以車子來說,當車齡已經到第三年,我就不會再去投保昂貴的車體險,但 我會加高第三人責任險的保障,額度到上千萬元,避免撞到人付不出高額賠償金。 宏觀財務顧問總經理 邱正弘 用「對、夠、好」 三原則判斷 第一先判斷方向對不對,你希望買的保單能給你帶來什麼樣的保障;第二考慮這份保障是不是足夠?最後再想這份保單是不是夠好,有沒有其他更好的。 保險事業發展中心董事長 賴清祺 真的有需要再買 不管保費漲價還是降價,只要把握一個原則:有需要才買。就算漲價,如果有需要也要買,買了一堆沒用放在家裡就是浪費。保險會和你人生財務牽扯10年、20 年以上,絕對是有需要才買。 |
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兩年前,三度榮登股王的聯發科,從高峰摔下,被外界一致看衰。 蔡明介跌了一大跤,但並未因此亂了腳步。經過了六百多天的改革,聯發科在中國低價手機熱潮中重生,再次稱霸這塊M型左端的市場。蔡明介到底做了哪些事,在殺戮的紅海中,找到生路? 製作人.賴琬莉 研究員‧楊政諭撰文‧林宏文、賴琬莉、楊卓翰「最近我看媒體對宏達電的報導,讓我想起兩年多前,媒體也是這樣報導聯發科……。」聯發科董事長蔡明介語重心 長地對《今周刊》記者表示。這是二○一○年以來,聯發科歷經股價崩跌、員工離職潮、客戶流失的困境後,蔡明介首度打破沉默,對媒體公開他的心境。 即將坐二望一? 那是聯發科最低潮的時期,但經歷六百多天的調整腳步後,它又重新站了起來。六月下旬,聯發科手機晶片出現缺貨潮,七月創下營收九十二.五億元,改寫二十二個月來新高,新聯發科(聯發科及晨星)的市值更突破五千億元,逼近全球通訊晶片二哥博通。 就像「空中王者」老鷹,先在高空盤旋,用犀利的眼光,俯瞰下界的草原大地,發現動靜,確認獵物後,準備好俯襲姿勢,快、準、狠的一舉擒獲牠的獵物。冷靜等待,重生再出發的聯發科,看到中國低階智慧型市場大爆發,成功獵食這塊「M型左端的市場」。 《今周刊》採訪團隊八月底直擊過去白牌手機大本營||中國深圳。過去兩年,隨著中國沿海民眾消費實力增強,市場競爭白熱化、官方查緝動作積極、加上大陸品 牌如中興、華為、天宇等業者將手機價格壓低,白牌失去生存空間,使得廠商搭著智慧型手機順風車,轉攻低階智慧型手機市場。 深圳「華強北」,中國最大的手機交易市場,因山寨手機沒落,沉寂一段時間。二年來的大起大落,說明了中國手機市場的轉型,也維繫著聯發科的命脈。「你在路上看到的每一個人,都跟手機有關。」一位當地經銷商對本刊採訪團隊說。 但一夕之間,華強北又熱鬧了起來,山寨手機從街上消失,取而代之的,是一家家氣派的手機品牌直營店。這些直營店不是台灣常見的三星、蘋果,而是步步高、卓普、THL、OPPO等數十家中國新創的手機品牌。 在這些新品牌手機店裡,看得到,不代表買得到。「調不到貨啊,賣得好的不得了。」一家直營店的店長說。在「華強北」路邊的這家店,一天平均要賣出四百支手機。缺貨,是因為這些低價智慧型手機的心臟:聯發科的晶片供不應求。 ﹁最近缺晶片,我們也很頭痛,店都開了還缺貨,沒辦法賣,很痛苦。﹂深圳THL公司董事長黃繼先,秀出自己手機裡寫給通路商的簡訊:「斷貨五天,要跳樓了!」「第六天了,快回我電話!」黃繼先求之不得的這顆晶片,正是出自台灣手機晶片龍頭聯發科。 中國智慧型手機起飛年 THL是近來銷量不錯的3G智慧型手機公司,已成為市場頗受矚目的品牌低階智慧型手機新明星,聯發科中國總經理呂向正手上,就拿著一支THL的手機。類似THL這種打著低階智慧型手機品牌的公司,在全中國就有上百家之多。 今年是中國智慧型手機起飛年,全年銷量預估將達二億支,而其中有超過一半,都是一千人民幣上下的低價手機。中國「窮人手機」市場浮現,就完全符合著名印度 裔策略學者Prahalad,提出的「金字塔底層的大商機」。而這些手機的核心晶片,正是聯發科最大的生意。搭上這個大商機,聯發科預估今年晶片出貨量將 達九五○○萬顆,是競爭對手展訊的三倍之多。 聯發科兩年前從雲端跌落,外界反應看在蔡明介眼裡,如人飲水,問及這兩年的整頓,他雲淡風輕地說:「其實我們也沒做什麼,只是把一些該做的事情做好而已……。」但這兩年多,聯發科已經歷數場大變革。 一九九七年,聯發科從光碟機晶片起家。二○○一年,公司決定切入手機晶片市場,當初不過是一五三億新台幣營業額,員工二百多人;但○三年,聯發科提供整合多媒體功能的低價手機晶片,一路大躍進,掀起中國山寨手機市場榮景。 ○九年,當時聯發科壟斷大陸2G手機晶片市場,成為中國「山寨手機晶片龍頭」。聯發科合併營收不僅突破千億新台幣,同時創下一一五五億新台幣歷史新高;營 收、獲利雙創新高,且幾乎吃下全中國接近九成手機晶片市場占有率,是全球前十大IC設計公司中極少數維持成長的公司,全球排名也從第五名晉升至第四名。 聯發科來到高峰,卻不知已經步步逼近懸崖的險境。○九年當時幾乎壟斷中國市場的大成功,讓聯發科有些得意忘形,導致推出的單晶片MT6253狀況連連,產品進度落後,創業精神流失,終於從高峰摔下來。 此時,中國以及印度等新興市場的3G應用剛起步,3G手機的數量,短時間還沒辦法衝大,2G卻遭遇展訊、晨星後進者的殺價搶市,聯發科面臨「2G被展訊追上,但3G仍青黃不接」的困局。 據了解,當時聯發科內部一度對於要守住「毛利率」(務實派),還是要殺價保住「市占率」(主戰派)劇烈爭執。後來,聯發科企圖以價格戰搶回失去的市場,而白牌2G晶片市場也真的淪為「殺戮紅海」,但結果卻是毛利率、獲利急速縮水,股價也跌落新低。 糟糕的是,在殺價過程中,競爭對手展訊、晨星並未出局,聯發科還將原本接近九成的市占率,拱手讓出二成給展訊。○九年底,高通與聯發科簽訂3G授權協定,聯發科客戶要繳交手機售價的五%權利金給高通。聯發科面臨上下夾攻的窘境。 獲利劇減 市占縮水 人事動盪屋漏偏逢連夜雨,當時負責手機事業部的總經理徐志強去職,加上部分主管與工程師的離職,以及財務長喻銘鐸也離職,內部風雨飄搖,外界開始揣測,聯發科到底發生什麼事。 在這幾乎是「利空消息集於一身」的關鍵時刻,蔡明介痛定思痛,親上火線大力整頓。蔡明介早上八點不到就進公司,工作超過十二小時,臉色憂心忡忡,每天開會 盯進度,與主管不斷會商檢討,尤其是有關產品的進度與改善最為關鍵,對於每件產品項目都問到最細節,要求主管一定要做到。一位主管回憶:「董事長是公司最 老、但也是最認真的員工,每天看他都累到快趴了。」員工還向他開玩笑:「董事長,我們都可以退休,只有你不能退休。」蔡明介改造聯發科的第一步是先整頓人 事,進行大換血。他陸續從內部拔擢優秀的事業部總經理,包括負責研發3G技術有功的莊承德,今年六月更晉升智慧型手機事業部總經理朱尚祖,成為總部的副總 經理。 此外,蔡明介也認為聯發科缺乏國際人才,他從外部找來多位主管,包括從眾達國際找來許維夫擔任法務長、從IBM找來仇慧擔任策略長,以及從高通找來已有二十年經驗的周漁君擔任技術長。 人事整頓的同時,蔡明介也展開下鄉傾聽之旅,每星期五幾乎都飛到中國拜訪客戶,親自了解問題,周日才回台灣,隔天一大早又上班打拚,展現高度行動力與企圖 心。同時,所有手機部門的相關事項,主管們都是直接向他報告,由於蔡明介盯得很緊,開口閉口都是產品,旗下同仁的壓力也很大。 勤跑第一線 展開傾聽之旅IC設計軟體工具龍頭廠新思科技大陸分公司總經理李明哲說,最近兩、三年,確實看到蔡明介比較常到大陸走動,幾次重要的官方、電信營運商及IC產業等會議,他都親自出席。 一位大陸白牌手機業者指出,白牌企業的老闆大多很草莽,當時對聯發科有很多不滿,看到大老闆蔡明介來訪,就一股腦把怨氣出在他身上,﹁老蔡這個人也很沉得 住氣,平常絕對不可能聽到這麼多髒話,但他還是低著頭,把客戶意見記下來。﹂除了到第一線了解客戶需求,行動派的蔡明介還罕見的與外資分析師「面對面」, 親自向充滿疑慮的外資分析師們,說明聯發科接下來即將推出的一系列手機晶片新產品藍圖,不僅化解市場的質疑聲浪,同時也讓外資分析師們覺得誠意十足。 蔡明介還發了一封電子信給員工,以「風暴終將過,改善無止息」期勉員工努力未來。他在信中指出,聯發科為3G手機晶片後進者,競爭對手勢必會嚴密防堵,他呼籲員工務必發揮創業時期的精神,對成本費用、產品開發品質、規畫精準度及交貨期都要堅持。 ○九年,中國發給本土三大電信商3G執照,蔡明介認為,中國官方希望整個白牌體系可以轉型,白牌或山寨並不是消失,而是階段性、過渡性的任務已經完成。蔡 明介看到這個轉變,他明確對內宣布,不管是山寨或是白牌,對於聯發科來說,都已經成為過去式,聯發科要全力往3G智慧型手機甚至4G的方向前進,「大家總 不能整天靠著白牌手機吧!」於是,聯發科要擺脫競爭,一定要快速推進到智慧型手機市場,在內部形成共識。拓墣產業研究所副所長楊勝帆表示:「蔡明介厲害的 是不僅看到餅,還吃得到。」在蔡明介親自督軍下,重兵投入智慧型手機的開發,同時,原先投入WiMax的開發,以及採用微軟Windows平台的策略,由 於兩個市場都沒有明顯起色,因此也需要微調與改組,以採用WCDMA及Google的Android平台為主。 提供獨特功能 恢復壟斷地位在一連串重新定義與修正產品策略後,去年十月,聯想採用聯發科晶片推出一款手機A60,三個月內熱銷三百萬支,一炮打響聯發科的知名度。這款 晶片是首次可以支援雙卡功能的智慧型手機,讓許多手機用戶可以同時保留原來中國移動的門號,但又新增中國聯通的WCDMA上網服務,由於高通及其他供應商 都沒有這種晶片,也讓聯發科的聲勢瞬間崛起。 跨入3G與智慧型手機市場,聯發科繼續鎖定M型左端這塊最龐大的中低階市場,採用高科技與高階人才,提供功能齊全、整合式服務,避開歐美大廠的競爭,切入利基市場發展。 完全獨占的產品功能與特色,彷彿讓聯發科又回到2G時代的壟斷地位,也讓許多大陸智慧型手機開發業者趨之若鶩,更讓過去白牌市場大本營的華強北市場,又重新恢復兩年前的熱絡景況。 黃繼先表示:「聯發科在大陸市場本來賭錯了,去做Windows這個平台,但他們轉得很快,很快就開始做Android晶片。你看這個雙核心,我們可以跟 大廠比,我不敢說高價的,但是低價的消費者會買我們的!」在這兩年的低潮期中,蔡明介也完成聯發科兩件重要的大型購併案,包括去年三月合併雷凌,以及今年 六月合併晨星,讓聯發科在無線上網(WiFi)及電視晶片的技術整合更為扎實。 工研院競爭力中心首席研究員陳清文分析:「過去聯發科在2G市場,受到展訊、高通夾殺,學到教訓。現在布局3G晶片,更為集中完整,購併晨星後,未來還是 要與美國獨特領先技術的廠商結盟合作。」聯發科雖然重新在中低價智慧型手機市場崛起,但就像蔡明介說的,未來還有許多挑戰等著聯發科去克服,其中競爭者越 來越強大,指的當然就是高通。 高通給聯發科帶來的壓力確實相當大,尤其是在3G專利上撒下的天羅地網,讓聯發科客戶遭遇極大衝擊。但聯發科的滲透與彈性,卻是高通望塵莫及的。黃繼先 說:「聯發科就是知道中國人要什麼。像我們遇到問題,半夜十二點傳訊息過去,結果十分鐘就傳回來,說在處理了。你和高通談,每天下午五點就下班,周六周日 也不上班,那怎麼和我們一起衝?高通高高在上,那樣三個月是整不出來的。」至於另一項大挑戰,當然還是來自展訊等後進業者的追趕。如今展訊的3G智慧型晶 片尚未推出,對聯發科還未造成競爭壓力;但展訊預計最快今年底會推出類似產品,價格將定在更低的五百至六百人民幣。 大陸競爭者威脅更甚高通 兩年前聯發科因本身策略失誤,讓展訊逐漸壯大,成為無法忽視的對手;未來,大陸發展自有民族工業的企圖心不會停止,除了展訊之外,還有華為投資的海思,以及更多如雨後春筍的新創企業,大陸業者的競爭如影隨形,聯發科依然大意不得。 即使強敵來勢洶洶,但蔡明介的企圖心不容小覷。早期蔡明介在聯電時,一家外商公司控告聯電產品侵權,但蔡明介很清楚兩項產品根本不同,心裡很不服氣,於是就決定與外商打官司,並找律師來研究。 那時聯電只是不知名的小廠,決定要打官司也讓外商律師有些意外。後來,美國法院書記官來台採證,就在現在台北喜來登飯店租了一間會議室。一開始書記官要蔡明介宣誓,講的話全是真的,為了驗明正身,除了問他的姓名、出生年月日,還問他母親姓什麼,讓他相當不愉快。 這記憶深深影響著他。蔡明介曾私下說過:「我成立聯發科,就是下定決心,打造一家可超越高通、博通的IC設計公司,讓聯發科成為世界一流企業;然後對侵權 的外商公司,寄一大堆文件過去,請他們來接受詢問,問他們母親姓什麼。」憑著這股骨氣,讓蔡明介在重跌一跤後,總是能爬起來再戰;也讓聯發科在台灣電子業 景氣嚴峻之際,還能在M型左端的市場爭霸。「蔡明介vs世界一流」的夢想,正一步步實現。 站在紅海釣大魚 聯發科中國中低階手機市場無敵手 品牌廠 中低階市場 中國本土四天王 華為、中興、聯想、酷派 山寨轉型白牌 卓普、THL、佳域等 網路公司跨入手機產業 小米、奇虎360、百度、阿里巴巴、網易、騰訊 主要晶片供應商 新聯發科 展 訊 海 思 品牌廠 高階市場 蘋 果 三 星 hTC 諾基亞 摩托羅拉 索 尼 主要晶片供應商 高 通 三 星 德 儀 博 通 邁威爾 nVIDIA 整理:楊政諭 從崛起到再起 聯發科發展四階段 初試啼聲 市場驚豔 1997~1999年 公司成立 1997年成立於竹科,以DVD的IC晶片組起家,並成為該產業全球龍頭 。 爆發成長 連攻股王 2000~2009年 跨足手機 2000年產品開始延伸至手機IC晶片。 成長爆發 2002年營收躋身全球10大IC設計公司。 三度封王 手機晶片在中國市占率近九成,並於2002、2007、2009年三度成為台股股王。 挫敗低潮 四面楚歌 2009~2010年 市占下滑 2009年被高通與展訊、晨星夾攻,市占率大幅衰退。 人才流失 2010年徐志強、喻銘鐸等主管請辭,並傳出離職潮。 臥薪嘗膽 重整再起 2011~2012年 挖角高手 2011年從高通、IBM、摩根大通挖角多位大將。 大舉購併 2011年陸續購併WiFi晶片廠雷凌、4G技術領導Coresonic AB。 化敵為友 2012年6月購併晨星半導體,以換股方式進行合併。 整理:楊政諭 |
很多公司人都會把讀MBA當做是一個未來職業發展的跳板,或者是在遭遇職場天花板時希望能夠借此突破,或者是希望在短期內進入到更高職級的管理層。這都無可厚非,只是隨著MBA在中國流行程度的提高,MBA的含金量也開始遭到質疑。
「關於MBA最突出的兩個問題,一個是公司人不會讀,另一個是企業不會用。」凱捷諮詢跨國企業業務高級經理韋瑋告訴《第一財經週刊》。前者體現出MBA的年輕化趨勢,以及沒有選擇恰當的時機去讀;後者反映在一些企業根本沒有使用MBA人才的環境和體系。
「MBA只有在企業能夠提供一個營養的環境和平台的前提下,才能發揮出效果。」渣打銀行中國人才發展高級經理曹晶說,這也是她建議在職而不是「脫產」讀MBA的一個重要原因。另外來自受訪者的共識是非常不建議本科畢業之後直接去讀MBA,因為MBA教學中涉及到大量真實的商業案例,沒有一定工作經驗,很難體會和消化。
另外,雖然現在大家覺得MBA貶值,但它其實仍比較受僱主關注,在像渣打銀行、IBM、GE這樣的大公司,MBA甚至還被當作人才培養計劃的一個重要手段。
那麼,究竟哪些行業讀MBA的投資回報率更高?什麼時候去讀MBA最合適?《第一財經週刊》採訪了渣打銀行(中國)有限公司中國人才發展高級經理曹晶、 凱捷諮詢跨國企業業務高級經理韋瑋、Kelly Services金融行業資深顧問何堅清、長江商學院MBA與金融MBA項目副主任夏蓮,一起討論關於MBA的職場方法論。
01 大公司怎麼看MBA?
「MBA有一個使用環境的問題,有些公司並沒有使用MBA的傳統,有些公司可以說就是MBA的『黃埔軍校』,」韋瑋說,「比如IBM的全球業務諮詢服務事業部(GBS)就很喜歡MBA」。而類似IBM、渣打銀行、GE這樣的大公司會把MBA納入員工培訓系統,他所在的凱捷諮詢對於MBA是持歡迎的態度,但並不盲從。
曹晶說渣打銀行在招聘時候不會將MBA作為入職門檻,而是會從崗位本身的需求出發,如果MBA能夠為候選人帶來額外的勝任力,那確實很有價值。她也告訴《第一財經週刊》MBA和EMBA是渣打銀行培養人才的一個很重要的方式,「根據員工的職業發展規劃和崗位需求,如果我們覺得讀MBA可以快速達到目標的話,我們會建議他們去讀。」
目前來說,MBA受僱主的關注程度還是比較高的。何堅清說他們幫客戶進行簡歷篩選的時候,尤其會看候選人最近的工作經歷和教育背景,而MBA的學歷和經歷會是一個突出的加分項。
02 為什麼讀MBA?
一般來說,大部分公司人去讀MBA都是出於以下三個目的。
轉行
主要是職業發展方向上的改變,尤其是在行業上的轉變,比如從金融轉到諮詢,從物流轉到快消等。「一種情況是遇到了職業發展的瓶頸期,另外一種是想要嘗試新的領域。」何堅清說,而如果原來從事的是諸如製造業、化工行業等傳統行業的話,因專業性比較強,要轉行並不容易,讀MBA可能有一些幫助,但並不意味著可以由此順利轉行。
晉陞
在職業晉陞路徑上,公司人希望能夠在相對比較短的時間內進入到管理層,或者是更高級別的管理層崗位。「MBA的教育集中在管理和領導力方面,目的就是培養未來的Leader。」長江商學院MBA與金融MBA項目副主任夏蓮說。以該商學院的金融MBA項目為例,其中金融相關課程佔到2/3的比例,其餘的1/3都是關於企業戰略、運營管理、營銷、財務、人力資源等通用管理知識。
「這種情況在最近一兩年比較流行。」何堅清說,可以在讀MBA的時候接觸到一些投行的人,也可以借鑑下同類型的大公司都是如何操作的。中歐商學院就業統計報告顯示,有6.3%的人畢業後選擇去創業。何堅清說還有一種情況是繼承家族企業的需要,「但這種情況比較少,只在二三線城市比較明顯。」
03 哪些行業讀MBA的投資回報率高?
金融
不管是長江商學院,還是中歐商學院,都設有專門的金融MBA項目,這能從一定程度上說明金融行業對於MBA的高投資回報率。在這兩個商學院2010級MBA學員的畢業去向中,排在第一位的都是金融行業,長江商學院為28.6%,中歐商學院為27.8%。
IT、信息通訊
這跟互聯網在中國的快速發展有關,尤其是現在移動互聯對人才的爭奪。這是長江商學院統計出來的MBA學員的第二大選擇,佔比12.2%,在中歐商學院的統計中,選擇IT及信息通訊行業的排在第三位,為13.2%。
諮詢
受經濟大環境的影響,很多投行在之前一段時間都進行了大規模的裁員,而MBA呈現出的一個新的趨勢是從金融轉行到諮詢。「這其實是一個傳統的轉行方向。」何堅清說。「但諮詢行業也是依賴於實體經濟的,現在的行情也不是很好。」韋瑋說,除此之外,一個很重要的原因是諮詢也是一個薪酬基礎很高的行業。在長江商學院MBA學員的就業排名中,諮詢排在第三,為10.2%。
對於很多MBA學員選擇金融和諮詢行業的問題,韋瑋覺得有兩個原因:一是這兩個行業本身有使用MBA的環境,中國的其它大多數企業還沒能很好地提供這樣的平台,MBA更喜歡一些Open Mind的企業,因為讀MBA的投入很大,他們當然也需要有快速的回報,金融、投行、諮詢等都是薪酬水平處於Top級的行業;第二是在金融和諮詢行業的公司人也會去讀,因為這兩個行業需要的是複合型知識結構,需要不斷進行多元化學習,MBA剛好可以幫助企業做這方面的培養。
醫藥
醫藥/保健行業在長江商學院和中歐商學院2010級MBA的擇業方向中,都排名第四,前者佔比為8.2%,後者佔比為12.5%。何堅清說醫藥行業在中國還有一個特殊的情況是,新藥的核心研發其實都在國外,在中國做醫藥行業的更多的是從事營銷、銷售、管理的崗位。
04 讀MBA能夠獲得什麼?
實際點的
很多公司人會把讀MBA當做一個職場跳板,這無可厚非。現實中也的確不乏這樣的案例。「但我認為MBA只是個3米台跳板,而不是10米台。」何堅清說,「一般來說,薪資至少會有20%的漲幅。」他舉例說他一個朋友原來是做數據模型的技術人員,在美國伯克利讀了2年的全職MBA,回國後帶領一個小團隊,薪水也跟著翻番。
根據長江商學院就業報告,年薪在30萬到40萬之間的所佔比例最大,為34.1%,排在第二位的是在20萬到30萬之間,佔比29.5%。報告中並沒有顯示薪酬增幅。中歐商學院就業報告顯示,薪資增幅在91%,年收入在40萬到50萬佔比最大,為24.8%,而20萬到30萬,與30萬到40萬兩個區間的比例相同,均為19.4%,並列第二。
聽上去比較「虛」但的確如此的
廣闊視野:「MBA培養的是通才,而不是專才。」夏蓮說,比如說你是做研發的技術崗位,那並不意味著你只需要埋頭鑽研就好了,你需要瞭解公司決策是依賴市場需求的,消費者會對哪些功能埋單,這個產品的財務投入要多高,公司的整個戰略是怎樣的。MBA課程中的財務、營銷、HR、企業運營策略等可以幫你瞭解到整個相關的商業邏輯。
韋瑋覺得對於之前侷限在某個專業崗位,需要通過瞭解跨領域的基礎商業知識來獲得職場提升的公司人,讀MBA可以起到作用。
思維能力:MBA是一個思維方式的訓練,這是在採訪中聽到最多的。「短期來看,MBA提供給你的是一個系統的商業和管理方面知識的補充和梳理,長期來說,MBA鍛鍊的是你獨立思維的能力,包括看待問題和解決問題的方法。」夏蓮說。
人脈:「這是大家看待MBA的一個有爭議的地方,」何堅清說,「但其實無可厚非,把讀MBA當成社交方式在美國也很普遍」。而隨著像LinkdIn這樣的商務社交網站的興起,MBA作為社交圈的作用被淡化了。「因為大家原來的職場環境都差不多,工作中碰到的問題和體會也都偏同質化,」韋瑋說,「因為多元化程度的降低,使得這個圈子的含金量也在下降」。
實戰經驗:MBA教學中會涉及到大量真實的商業案例,這可以給學員理論知識之外的對於商業環境理解、商業談判技巧、公司策略制定、市場風險控制之類的具象的經驗分享,其實這也是很多選擇讀MBA的人對這個課程比較看重以及收穫較多的一個原因,也因此專家都建議公司人在獲得一定的職業甚至是管理經驗之後,對商業有了基本概念之後再讀,否則會很難體會和消化。
05 讀MBA的最佳時間?
「不要本科一畢業就去讀MBA。」這是所有受訪者的共識。「MBA教學中會涉及到很多實際的商業案例,」夏蓮說,「如果你沒有一些工作經驗,很難體會。」比如在某個具體的案例中,可能會被問到如果你是一個總經理的角色,你會怎麼做判斷,怎麼進行公司組織架構的調整等。
但韋瑋還是感到現在讀MBA的公司人越來越年輕,「有的還是只學到了一些理論,沒有實際工作的感覺,所以你也不能指望他能夠承擔太大的管理責任。」
他認為工作5年後去讀MBA是一個比較合適的時間,最好是已經承擔一定的業務管理或者團隊管理的職責,這個團隊未必需要很大,2到3人小團隊就足夠了,「差不多帶團隊半年的時間,你思考問題和工作上的體悟都會發生變化。」這時候去讀MBA的話體會更深,更能學到東西。再比如你從單純做銷售升級到需要做客戶管理的時候,也會是個不錯的時機。如果當你還只是跟產品打交道的時候,去讀MBA就會太早,是一種浪費,但如果你已經是個管理很多客戶的銷售總監,MBA對你來說又太淺,同樣是一種浪費。
06 選擇什麼樣的商學院和學制?
不同性質的企業對於商學院有不同的偏好度。何堅清說,中資的投資行,比如說中金公司、中信信託等對海外MBA更感興趣;而建設銀行、工商銀行、中國銀行、交通銀行等對國內的MBA更青睞;外企則相對寬容一些,沒有明顯的偏好度。
曹晶覺得主要看公司人的職業發展願望和崗位需求,比如說對於中國市場某個分行的行長來說,企業對他的要求是怎麼把本地市場做好,把客戶做大,這需要員工更深地瞭解本地金融市場,從這個角度來說,國內的商學院可能更能滿足需求。而對於一些經常需要和海外市場溝通交流的職位來說,國外的商學院更能幫得上忙。
從學制上來說,受訪者普遍給出的建議是2年制的在職攻讀。「以渣打銀行為例,我們的成功案例都是不『脫產』的。」曹晶說在職讀MBA的好處是企業可以給以你相應的支持,比如說渣打銀行的員工在讀MBA的時候,公司會派兩個導師來進行指導,也會讓公司人做相應的項目,公司人可以在具體的項目中學以致用,不斷反思。
曹晶
渣打銀行(中國)有限公司
中國人才發展高級經理
CBN=CBNweekly
C=曹晶
CBN:渣打銀行為什麼會把MBA、EMBA作為人才培養的重要手段?
C:在渣打銀行的人才培養系統中,有個70:20:10的結構,也就是說我們認為有10%需要來自課堂學習,有20%來自同事以及上司的指導,有70%是從你自己的工作實踐中去積累。MBA、EMBA屬於課堂學習的一部分,但並不是說一定要去讀MBA或者EMBA。我們每年都會對員工做職業評估,根據實際的評估結果,如果我們覺得讀MBA或者EMBA可以快速達到目標,並且是一個最優的方案,我們才會建議公司人去讀。另外就是渣打銀行確實在這方面也有不少成功的案例,比如最近剛剛讀完EMBA的一個企業銀行風控部總監,現在大家對他的反映是他的視野更開闊了,會從不同的角度去做同樣的事情,做出的決策也更周全,帶領團隊的方法也出現了一些變化。
CBN:職場對中高級人才的要求裡,MBA確實有必要還是大家想當然覺得有用?
C:其實,職業規劃這件事,我覺得是要在你讀MBA之前就做好,你到底希望MBA在你的職業發展中起到什麼樣的作用。讀MBA一定是有價值的,但需要注意的是,個人和企業的良好結合才能讓MBA產生效果,在這個過程中,你需要企業提供一個有營養的環境和系統。而很多公司人覺得讀MBA是自己的事兒,忽略了企業的作用。在渣打銀行,對於去讀MBA和EMBA的員工,我們都會為他配備2名導師,比如對於剛剛提到的企業銀行風控總監,我們配給他的一個是中國區最高委員會個人銀行總監,一個是亞洲區風控總監。如果你讀MBA是1,渣打銀行希望是另一個1,這樣才能達到1+1>2的效果。
CBN:您對MBA學員畢業後的職業規劃有什麼建議?
C:心態一定要Open,畢業後你的職業發展不僅僅取決於你的能力和學歷,還受到經濟大環境、就業市場人才需求狀況變化等這些不可控因素的影響。如果沒有通過讀MBA達到你預設的諸如轉行、跳槽、升職等這些目的,也很正常,你從中獲得的一些軟性技能長期來說,是會讓你受益的。一方面要以開放的心態告訴自己這只是個開始,而不是上了多少台階的人了,另一方面,也是最基本的問題,還是要儘早做職業規劃,看清楚未來的方向。
本帖最後由 jiaweny 於 2015-1-30 08:09 編輯 【經典重溫】股票大作手操盤術如何抉擇交易時 作者:傑西·利弗莫爾 ![]() 股票,就像人,也有自己的品格和個性。有的股票弦繃得緊緊的,個性緊張,動作呈跳躍狀;還有的股票則性格豪爽,動作直來直去,合乎邏輯;總有一天你會了解並尊重各種證券的個性。在各自不同的條件下,它們的動作都是可以預測的。 市場從不停止變化。有時候,它們非常呆滯,但並不是在哪個價位上睡大覺,而是總要稍稍上升或下降。當一只股票進入明確的趨勢狀態後,將自動運行,前後一致地沿著貫穿整個趨勢過程的特定線路演變下去。 行情開始的時候,開頭幾天你會註意到,伴隨著價格的逐漸上漲,形成了非常巨大的成交量。隨後,將發生我所稱的“正常的回撤”。在向下回落過程中,成交量遠遠小於前幾天上升時期。這種小規模回撤行情完全正常。永遠不要害怕這種正常動作;然而,一定要十分害怕不正常的動作。 一到兩天之後,行動將重新開始,成交量隨之增加。如果這是一個真動作,那麽在短時間內市場就會收複在那個自然的、正常的回撤過程中丟失的地盤,並將進入新高區域。在這個過程中,應當在幾天之內一直維持著強勁的勢頭,其中僅僅含有小規模的日內回調。或遲或早,它將達到某一點,又該形成另一輪正常的向下回撤了。當這個正常回撤發生時,它應當和第一次正常回撤落在同一組直線(譯者註:這組直線很可能指趨勢線,原文沒有明確說明。)上,當任何股票處於明確趨勢狀態時,都會按照此類自然的方式演變。在這輪運動的第一部分,從前期高點到下一個高點之間的差距並不很大。但是你將註意到,隨著時間的推移,它將向上拓展大得多的空間高度。 請讓我舉例說明,假定某只股票在50美元的價位啟動。在其運動的第一段旅程中,也許它將漸漸地上漲到54美元。此後,一兩天的正常回撤也許把它帶回521/2上下。三天之後,它再度展開旅程。這一回,在其再次進入正常回撤過程之前,它或許會上漲到59或60美元。但是,它並沒有馬上發生回撤,中途可能僅僅下降了1個點或者1.5個點,而如果在這樣的價格水平上發生自然的回撤過程中,股價很容易就會下降3個點。當它在幾天之後再度恢複上漲進程時,你將註意到此時的成交量並不像這場運動開頭時那樣龐大。這只股票變得緊俏起來,較難買到了。如果情況是這樣的話,那麽這場運動的下一階段動作將比之前快速得多。該股票可能輕易地從前一個高點上升到60、68乃至70美元,並且中途沒有遇到自然的回撤。如果直到這時候才發生自然的回撤,則回撤過程將更嚴厲。它可能輕而易舉地下挫到65美元,而且即使如此也還屬於正常回撤。不僅如此,假定回撤的幅度在5點上下,那麽過不了多少日子,上漲進程就會卷土重來,該股票的成交價將上達全新的高位。正是在這個地方,時間要素上場了。 不要讓這只股票失去新鮮的味道。你已經取得了漂亮的賬面利潤,必須保持耐心,但是也不要讓耐心變成約束思路的框框,以至於忽視了危險的信號。 這只股票再次開始擡頭,前一天上漲的幅度大約6到7點,後一天上漲的幅度也許達到8到10點——交易極度活躍——但是,就在這個交易日的最後一小時,突如其來地出現了一輪不正常的下探行情,下跌幅度達到7到8個點。第二天早晨,市場再度順勢下滑了1個點左右,然後重新開始上升,並且當天尾盤行情十分堅挺。但是,再後一天,由於某種原因,市場卻沒能保持上升勢頭。 這是一個迫在眉睫的危險信號。在這輪市場運動的發展過程中,在此之前僅僅發生過一些自然而正常的回撤。此時此刻,卻突然形成了不正常的向下回撤——這里所說的“不正常”,指的是在同一天之內,市場起先向上形成了新的極端價位,隨後向下回落了6個點乃至更多——這樣的事情之前從未出現過,而從股票市場本身來看,一旦發生了不正常的變故,就是市場在向你閃動危險信號,絕不可忽視這樣的危險信號。 在這只股票自然上升的全部過程中, 你都該有足夠的耐心持股不動。現在,一定要以敏銳的感覺向危險信號致以應有的敬意,勇敢地斷然賣出,離場觀望。 我並不是說這樣的危險信號總是準確的,正如我在前面聲明的那樣,沒有任何準則百分之百地準確。但是如果你始終一貫地註意這樣的危險信號,從長遠來看,將收獲巨大。 一位偉大的天才投機家有一次告誡我:“當看到市場向我發出危險信號時,我從不和它執拗。我離開!幾天之後,如果各方面看來都沒問題,我總是能夠再度入市。如此一來,我為自己減少了很多焦慮,也省下了很多金錢。我是這樣算計的,假如我正沿著鐵軌向前走,一列快車以60英里(約100公里)的時速向我沖來,我就會跳開軌道讓火車過去,而不會愚蠢到站在那兒不動。等它過去了,只要我願意,什麽時候再回到軌道上都行。”這番話十分形象地揭示了一種投機智慧,我始終牢記不忘。 每一位明智的投機者都會對危險信號時刻保持警惕。奇怪的是,絕大多數投機者遇到的麻煩往往來自自己內在的原因,這種內在的弱點妨礙他們鼓起足夠勇氣,在應當離開市場的時候果斷地平倉出市。他們猶豫不決,在猶豫之中眼看著市場朝著對己不利的方向變動了很多點。這時他們會說:“下一波行情我就平倉。”下一波上漲行情終究還會到來,然而,當行情果真來臨時,他們卻忘記了自己當初的計劃,因為在他們看來市場又表現得很對頭了。遺憾的是,這一輪上漲行情僅僅是一段短暫的向上反撲,很快如強弩之末,之後,市場開始真正地下跌了。這時,他們還待在場內——因為他們的猶豫不決。如果他們憑借某種準則行事,準則就會告訴他們應當怎麽做,不僅會給他們挽回大筆的損失,還會解除他們的焦慮。 請允許我重申,對於每一位普通投資者或投機者來說,自身的人性弱點都是自己最大的敵人。一只股票在一輪幅度巨大的上漲運動後開始下跌,為什麽不會再度向上沖刺呢?它當然會從某個價格水平處回升。然而,你憑什麽指望它正好在你希望它上沖的時候就上沖呢?更大的可能是,它不會上沖,或者即使上沖,那些優柔寡斷的投機者大概也不會抓住這個機會。 我要向那些視投機買賣為一項嚴肅事業的普通同行竭力闡述下列原則,我也不遺余力地一再重複這些原則:一廂情願的想法必須徹底消除;假如你不放過每一個交易日,天天投機,就不可能成功;每年僅有寥寥可數的幾次機會,可能只有四五次,只有在這些時機,才可以允許自己下場開立頭寸;在上述時機之外的空檔里,你應當置身事外,讓市場逐步醞釀下一場大幅運動。 如果你正確地把握了這輪行情的時機,那麽你投入的第一筆頭寸應當從頭開始一直處於盈利狀態。從此往後,你需要做的一切就是保持警戒,觀察危險信號的出現,然後果斷出場,將紙上利潤轉化為真金白銀。 記住:在你袖手旁觀時,其他那些覺得自己必須一天不落地忙於交易的投機者正在為你的下一次冒險活動鋪墊基礎。你將從他們的錯誤中獲得利益。 投機事業實在太令人興奮了。絕大多數投機者終日沈浸在經紀商交易廳里,或者忙於接聽數不清的電話,每個交易日結束後,他們不分任何場合,都要和朋友們聊市場。他們的腦子里終日裝著報價機、價格數字。他們對次要的市場上升或下跌全神貫註,反倒錯過了主要規模的市場運動。當大幅度的趨勢行情發生後,幾乎無可避免地,絕大多數市場參與者總是持有相反方向的頭寸。那些癖好在日內小幅頻繁波動中快進快出的投機客,永遠不能在下一輪重大行情發生時捕捉到機會。 以適當形式記錄股票的價格運動,深入研究行情記錄,弄清股票價格運動是如何發生的,謹慎地綜合考慮時間要素,就可以克服這樣的弱點。 多年以前,我曾聽過關於一位著名的成功投機家的故事,他住在加利福尼亞山區,他收到的行情要延遲三天。每年有兩三回,他打電話給舊金山的經紀人,根據他的市場頭寸發出買進或賣出指令。我的一位朋友曾經在那家經紀人的交易大廳待過一段時間,對這事感到很好奇,四處打聽。當他得知這位交易者竟然離開市場設施這麽遠,也很少前來探訪,只在必要時才有大手筆交易的時候,不禁驚呆了。終於有人介紹我的朋友結識這位投機家,在交談過程中,我的朋友向這位投機家請教,他身在偏遠的山區,遠離凡塵,如何才能持續做股票市場的行情記錄。 “噢”,投機家回答道,“我把投機當成我的事業。市場總是千頭萬緒,如果我把自己陷在一團亂麻中,就會一敗塗地,因此我對次要的市場變化視而不見。我喜歡躲在一旁,靜心思考。你瞧,我對已經發生的事情也有持續的記錄,當事情發生後,它就會給我一幅清晰的圖像,告訴我市場正在做什麽。真正的行情不會在一天之內就從開始走到結束。貨真價實的行情總需花上一陣子時間才能完成它的終結階段。我住到遠離鬧市的山里,就能給這些行情留下它們所需的充分時間。我從報紙上摘錄數據,放到行情記錄里。總有一天,我會註意到剛剛記錄下來的價格不能驗證之前已經明顯持續了一段時日的同一種運動形態。此時此刻,我作出決策。於是下山進城,忙碌起來。” 這是多年前的事了。在很長一段時間里,這位山里的投機家始終如一地從股票市場賺走大筆大筆的金錢。他在一定程度上激勵了我。我加倍努力地工作,力圖將時間因素和我匯編的其他所有資料融合起來。經過堅持不懈的努力,我已能將各方面記錄整合起來、融會貫通,在預測未來市場運動的過程中,它們發揮著令人驚異的良好輔助作用。 (本文節選自《股票大作手操盤術》第二章) |