ZKIZ Archives


零售打游擊小商戶肉搏大財團

2010-8-19  NM
包致金姪女摑警獲輕判,港大醫學院前院長林兆鑫可提前出獄,再加上政府出招壓樓市無料到,讓社會的怨氣,一下子爆發起來,仇富情緒可謂推至近年高峰。事實上,富者越富,皆因大眾的衣食住行也被大財團所壟斷也。買藥要去屈臣氏萬寧,揀電器是豐澤百老滙,購置日用品則是惠康百佳;但以下三家小商戶,卻在大財團威勢下出招反擊,埋身肉搏,打到對方有氣無定抖!開正連鎖店隔籬

位於油塘鯉魚門廣場的榮華藥房,放工時間逼滿來買日用品的街坊,對面鋪的萬寧形象鮮明,貨品排得企企理理,但人流稀疏,形成了強烈對比。結婚一年的羅小姐在榮華邊搜羅邊說:「結婚之前我都鍾意行屈臣氏萬寧,感覺整齊啲好好逛,但依家搬出來住要慳錢,開始識格價了!」另一位住在樓上公屋的黃小姐,這天帶同兩名女兒到來補充日用品,「我囡囡一個月要食四罐恩加健奶粉,藥房賣一百七十八蚊一罐,平萬寧十一蚊。我噚日仲發現,萬寧一樽花士令(凡士林)賣十七蚊,藥房賣八蚊,差成倍有多……(驚唔驚咁平係假貨?) 唔驚,做街坊生意賣假嘢實無得做嘅!」黃小姐頭頭是道說。

這間專在屋邨經營的榮華參茸中西藥房,有二十八間分店,是行內「隱世奇葩」。「我哋價錢永遠平過屈臣氏同萬寧,由普通牙膏價錢便宜兩三成,到維他命丸平一半,所以唔驚佢哋搶生意。」榮華老闆鄭朝平說。

日用品拉客

榮華開業近七十年,現由六名兄弟分掌各區藥房,多年來一直低調經營,從不接受訪問。堅持不願出鏡的老二鄭朝平透露,屋邨藥房完全無懼大企業財雄勢大:「唔單只唔驚佢哋,仲會特登喺佢哋附近開鋪,因為邊間平啲即時比較到,街坊心水好清,就連佢哋員工都過嚟買嘢,因為攞埋員工優惠都唔夠我哋平。我哋試過搬離萬寧屈臣氏,生意明顯下跌。」他說還會專揀約一千呎的大鋪,有足夠空間擺貨,選擇夠多可以與大集團正面「對撼」。

榮華貨品夠平,源於薄利多銷。藥品毛利不會定太高,一般一成左右,日用品更經常以成本價出售,純為保持客源,「我哋靠日用品拉客來買西藥賺錢,同財團樣樣都食水深的做法唔同。」除了定價低,入貨取得有競爭力的「靚價」亦是其成功關鍵,二十多間鋪雖然由兄弟各自管理,但遇大手入貨有折扣,他們會聯合大量採購,並放在中央倉,成本減低百分之五至十。

現時榮華三分之二的營業額都來自日用品,但利潤甚微,賺得多的還是要靠西藥。有藥房行家亦指出,現時只賣日用品及不需處方藥物的「藥行」,因為無肉食已買少見少;要賺錢一定要聘請藥劑師駐場,並申請成為能配藥的「藥房」。「有時我哋見附近嘅萬寧屈臣氏有信用卡折扣,都會叫埋親朋戚友掃貨,買來撼番佢哋!」鄭朝平認為藥房形象較親切和專業,亦是傳統保留至今的優勢,「啲客落嚟,乜太物太大家已叫慣咗,就連佢哋用開咩牌子配開咩藥都知道,感覺溫暖好多。」他又指,業內一個藥房「頭櫃」一般年資逾廿年,能夠為消費者提供專業意見,與連鎖個人用品店的「店員」始終有別。

萬寧屈臣氏反擊

萬寧及屈臣氏其實亦落力打造專業醫療形象。目前有逾三百間分店的萬寧,有「萬寧妹妹」的廣告狂攻,近年設立會員制度,向會員提供購物及積分優惠,並另外推出身體檢查、醫療保險等服務。 而和黃旗下屈臣氏則標榜擁有專業藥劑師團隊,並推出自家保健品牌。另外又與集團旗下家電店豐澤合作,推出憑指定消費額可在豐澤以折扣價購物等優惠,增加競爭力。

現經營大華西藥房的港九藥房總商會副理事長許肇礎指,為力抗連鎖店,商會近年開始為會員「出頭」,向供應商爭取與大連鎖店相同的優惠、折扣,將貨價距離收窄,提升會員競爭力。

對此榮華老闆鄭朝平仍然無有怕。榮華初時以地區命名,如「元州藥房」、「葵芳藥房」等,至十多年前統一大部分店名為榮華,但由於分店散落各區,外人少有知其規模。事實這家族如禾稈冚珍珠,過去十多年他們的物業投資豐厚,近年曾以四、五千萬元購入土瓜灣、葵涌等工廈。鄭朝平說,現時競爭反而來自同行,自從領匯接手後商場無限藥房數目,令業內競爭加劇,而且租金已追上私人屋苑商場,榮華將來或會考慮循私人屋苑擴展。

電器試完先收錢

北角渣華道的基業影音電器,開業廿四載,並未被區內三間豐澤所威脅而淘汰;十五年前更小鋪換大鋪,多年來一日三車,每日平均送七、八十件貨,除了年初一至三,年中無休。老闆王勝東為區內福建人,十一歲入行,一做三十八年,從清潔、安裝、送貨到售貨,做學徒起家,到現時旗下已掌管十三名員工,並坐擁三個共萬呎大貨倉,除了附近的福建幫,就連瑪麗醫院、海洋公園宿舍及跑馬地印度廟都是熟客。印度廟內所有風扇、冷氣、電視、投影機皆由基業一手包辦,當中的冷氣機也有八十部,且剛才又來訂了電視機架。

熟客有後數

「我哋攞到嘅貨,大場都攞到,要突出就唯有靠服務。」王勝東說。他隨即順手拿來一本賬簿,裡面是整整數吋厚的大疊單據。那些並非普通收條,而是熟客「後數」未收錢的證明。原來這是沿襲王勝東舊老闆所創的先河,熟客落「柯打」後,上門送貨時不會即時收錢,待客人試完貨,才會第二次上門收錢。王謂這些數值最多一萬幾千,風險低無所謂,能方便客人之餘又能建立信譽,「舊老闆一直沿用,我也跟着做。」

提起舊老闆,王勝東便說:「佢做嗰時撞啱大陸開放政策,十幾年前就賺到幾代都用唔完,已經移民去加州喇。」臨走前,舊老闆仍不忘為他打通開設原廠戶口的路障。於原廠代理開戶是此行開業最重要的一環,沒原廠戶口,便沒行貨可賣,只能賣水貨或向拆家取貨。王憶述:「當年佢話做我擔保,哈哈,叫人收唔到數就來搵佢收!」王盡得其舊老闆擁有的原廠代理網絡,加上多年來對原廠給予的30日找數期一向守時,已深得原廠信任,原廠的周年晚宴和旅行,王老闆必是席上客,更與原廠其他客戶也熟落起來,遠至澳門也築起售貨網絡。

自設貨車一日收貨

王勝東還自資購置貨車和貨倉,他說:「自設貨車雖然皮費貴,但可以隨時遷就客人時間。」一般豐澤等大行,只有在特定日子及時間送貨,客人根本無得揀,王勝東坦言外判會便宜三成,但就要客人遷就,不夠靈活。只有夏天即冷氣機旺季時,兩部車不夠用,基業才會叫街車送貨。

除了兩部貨車,基業還有三個貨倉,先有千多呎的北角倉,然後是二千多呎柴灣倉,後來再添的是八千多呎的土瓜灣倉,貨倉容量大,入貨時便能取量以搏平價。因着有自家存貨和物流團隊,王謂:「日頭買貨,最快今晚可以收貨!」此外,自設貨倉亦方便了王勝東穩定貨源,上年十一月,王便訂了一整貨櫃的三菱抽濕機,結果到今年二月起至今,香港經常落雨及潮濕,全港賣斷市,現時只得基業獨家有貨。

免收度位費、安裝費和運輸費亦是基業的守業奇招。當大行每每收取客人交通費數百元、安裝費數百元,逐樣計到足的同時,基業則分毫不收,「分體式冷氣,我哋一定會換退水水喉,若有手尾俾人投訴就唔好。」基業不收水喉費,大行則收八十至百五元不等。就連離島交通費都只收二百元,不論貨量。遇有電器壞掉,熟客打來求救,基業也會幫忙代客安排預約原廠維修。而當客人有特別要求,如額外以膠紙鋪地免弄污室內傢俬,亦不另收費,有時更會騰空為熟客洗冷氣,「哈哈,但呢個當然要客人就番我哋時間嘞!」王說。為了控制收費,基業安裝從不外判,免得中間人從中食價。

白家電贏大行

「退休嗎?我諗都未諗過呢,做得開心咪繼續做囉!呢個行業比較特別,我睇未有咁快式微。」王勝東口中的「比較特別」,原來是指此行業暗中乃一分為二,其一為黑家電,指外殼黑色的音響數碼電器,如電視、電話等;其二為白家電,即是外殼白色的雪櫃、冷氣機、洗衣機等大型電器。黑家電的市場佔有率,大行佔九成,小鋪佔一成,但白家電則是小鋪七成、大行三成,成為小店賴以生存的空間。

而家電代理也很樂意讓小店穩佔白家電市場,「因代理時不時被大場壓價,譬如傾好賣十元,大場卻會促銷賣九元,先斬後奏,再與代理討價還價,向代理壓價後仍然成功鎖定兩成半利潤。」王說,因此小鋪亦有優勝之處,原廠代理也得靠小鋪的存在來維持與大行的議價能力。王勝東以此總結:「一日代理唔願意俾大場玩晒,小店就始終仲有生存價值。」

柴米油鹽樣樣平

「老闆娘,呢隻米我要廿斤啦,仲要多一盤啤酒!」熟客黃太甫入超市即跟老闆娘劉太說,而身旁的售貨員即時搭嘴道:「反正我哋幫你送貨,不如買多兩支橙汁啦,特價呀!」黃太隨即拿起放在收銀台上尚未付款的凍雀巢咖啡,邊拉開拉蓋邊連聲說好。喝着冰冷的雀巢咖啡,黃太拿起一瓶食油再問老闆娘意見,老闆娘劉太答:「呢隻獅球嘜,當然好!」黃太亦聽話地買了一瓶,心滿意足,付款後兩手空空離開了明記超市,返家等送貨。

屯門仁愛街市旁的明記超市,四年前開業,兩年前因為消委會的調查而聲名大噪。當時,消委會公布屯門區每週精明格價情報,發現大型超市的「最低價」亦不及小店鋪便宜。這間明記超市,就憑其特平罐頭而揚名,更有熟客從九龍區遠道而來購物。老闆劉偉明謂:「一定要賣得夠平先可以生存。」

超市減價我入貨

明記超市入口,擺放着最暢銷的雞蛋、鹹鴨蛋,雞蛋每日可賣近千五隻,是拉客的主打,而鹹蛋亦不乏捧場客,客人三妹表示:「呢度啲鹹蛋又平又靚,出面(街市)五蚊三隻,呢度五蚊四隻。而且鹹蛋有油,好靚,我買咗十八隻煲薑醋。落鹹蛋煲薑醋都係售貨員教我。」賺錢的核心地區就在後面一排排的罐頭,如豆豉鯪魚賣十二元八毫,惠康、百佳賣近二十元,但明記因此毛利亦僅得兩成。為了以低價吸引街坊,劉偉明亦扭盡六壬:「我哋日日都會去超市格價,佢減價我亦減,但有時他的售價比我來貨價更便宜,咁就真係無得減。」半個月前,百佳超市的八罐裝可口可樂特價十四元,而劉偉明的入貨價已達十七元,於是劉偉明便由競爭對手變身顧客,大手買入二百箱,「仲吩咐佢哋送到店鋪門口,唔使自己搬,哈哈。」劉偉明笑說。現時明記超市的售價是二十元八罐,百佳特價令他們的毛利提升了一倍。

百佳、惠康等大型超市為迎擊,紛紛開設副線霸市場。如全資擁有惠康超級市場的牛奶國際集團,去年在元朗開平記凍肉超市賣平肉,而華潤萬家在○七年亦開設了便利店VINGO,令這行競爭極度激烈。劉偉明廿年前在福建經營電單車廠,至近年競爭激烈、成本上漲,才結束業務回港。劉太在屯門區的另一小型超市美景超市從事收銀員近七年,至老公回港才另起爐灶,更聘得前美景超市經理暨同鄉謝先生,搭通入貨門路。零售業經驗豐富的劉太亦深明待客之道,仁愛老人院買手梁先生說:「佢好識做,啲嘢唔使講價已經平,更會有九五折,慳幾蚊已經好多!我日日都會嚟買餅乾之類的茶點回老人院。」而明記更無論買多少錢貨,在屯門全區都可送貨上門,是冧街坊客的另一必殺技。

零售 打遊 遊擊 擊小 商戶 肉搏 財團
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=17571

小敗局:聚齊網疑陷資金鏈斷裂危機 商戶搶空總部

http://www.iheima.com/archives/46854.html

繼多家團購網站倒閉之後,今年4月還處於業內排名前十的聚齊網,也疑因資金鏈斷裂危機,拖欠了上百名商戶的貨款。目前,這家總部位於海淀丹棱街18號創富大廈四層的公司,已是人去樓空,留下的是滿地的廢紙片。

現場目擊 家具電器被搬一空

昨天下午,記者來到了創富大廈,在大門口停放著一輛面包車,有人正在搬運著轉椅、寫字檯等家具。在一層的電梯間裡,記者看到地上已經堆起了1米 多高的工位隔板,不斷有搬東西的人進進出出。位於四層的聚齊網公司規模並不小,佔據了近一層的面積。大廳裡早已是滿目瘡痍,十幾名商戶正在辦公室裡「掃 蕩」最後一點值錢的物品。有的商戶正打電話聯繫距離這裡最近的舊家電市場。

「我和聚齊網合作已經有兩年多了。」一位從事旅遊行業的商戶介紹說,從去年開始,他發現聚齊網總是拖欠貨款。「催得緊了,就打一部分過來,剩下 的就拖著不給。」昨天上午,看到微博上發佈了聚齊網被近百商戶上門討債的消息後,他急忙趕到了這裡,但還是晚了一步,稍微值點錢的電器早已被上一撥兒的商 戶「搶走」。

商戶回憶  網站負責人要打白條

一名正在搬運屋內家具的商戶告訴記者,她是一家票務公司的,目前,聚齊網已經拖欠他們公司6萬元的欠款。「拖著一直不給錢,我們現在來要也要不 到了。」這名商戶稱,她聽說欠款最多的商戶高達90萬元。有資料顯示,聚齊網於2010年6月7日上線,由原58同城COO耿云風創辦,借鑑美國團購網站 Groupon業務模式,推進並深入本土化服務,在全國開通了15個城市網站。然而在團購泡沫破裂後,逐步關站收縮。

「我是8月1日早上10點多來的。」一位開美容店的商戶說,當天上午,不少被拖欠了貨款的商戶相約到聚齊網總部討要欠款。到了下午4時,情況已 經很不妙了。「聚齊網的一位耿姓負責人說沒有錢,只能先給我們打白條。」但這一解決方案卻激起了不少商戶的不滿,因為欠條上並沒有寫出還款的具體時間。為 了減低自家的損失,不少商戶開始搬聚齊網公司裡的電腦等值錢電器。

8月1日晚,那些稍微入眼的電器已基本被搬光,剩下的粗笨家具,討債的商戶們也沒有放棄。「再過一天,這裡估計只能看到滿地的廢紙片了。」創富 大廈的一名保安員如是說,據他介紹,聚齊網不僅拖欠了商戶的欠款,也拖欠了大廈近2萬元的電費。而據另一名商戶透露,聚齊網拖欠商戶們的欠款已高達千萬 元。

早露端倪  3個月前傳資金鏈斷裂

記者在網上看到,從去年開始就有消費者對聚齊網進行過投訴,諸如對團購商品不滿意、退款拖欠不給等問題。今年5月份,聚齊網因拖欠武漢眾多與之 合作賓館的款項,被商戶和外界質疑「資金鏈斷裂」,雖然那次事件發生後,聚齊網付清了部分欠款,並否認了「資金鏈斷裂」的說法,但也承認資金方面的確是遇 到了問題。這場欠款風波剛過兩個月,7月8日,電商名人龔文祥在微博中透露「聚齊網已經聯繫不到人,擔心這家團購網站的人已經跑路」。聚齊網因資金鏈斷裂 而倒閉的消息再次不脛而走,這給不少與之合作的商戶心理蒙上了陰影。

記者追問  聚齊網會是最後一家嗎

2010年,團購行業剛剛在國內起步,在盈利能力尚不明確的情況下,一度受到了風投的爭相追捧。據一項統計顯示,團購網站最火的時候,累計數量 高達6000多家。然而2011年底至2012年初,發展僅1年多的團購網站遭遇寒潮,大量網站因為服務不到位以及資金鏈等問題,倒閉了。

一位從事餐飲行業的商戶告訴記者,其實她並不熱衷和團購網站簽約,成為其商戶。記者瞭解到,這家餐飲店緊鄰什剎海,每天的客流量並不少。「其實 消費者到團購網上花錢,看中的就是價格上的優勢,但這對於我們商家而言並沒有吸引力。」這名商戶稱她曾與一家團購網站就合作的問題進行過磋商,但對方給出 的價格並不能令其滿意。此外,在一些商戶的眼裡,這些團購網站的業務員就像是「賣保險的」,令人不厭其煩。

互聯網行業分析師黃淵普認為,實物商品團購更多的只是實物商品折扣的概念,對於團購網站來說,真正的核心競爭力來源於對線下服務商戶的把控能力和自身平台的技術性驅動能力。因此,獨立團購網站應該把更多精力投放到打造長期的競爭力上面。

敗局 聚齊 網疑 疑陷 資金 斷裂 危機 商戶 搶空 總部
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=71012

【趨勢】中關村電子賣場遇轉型之痛:商戶流失率超30%

來源: http://new.iheima.com/detail/2013/1216/57164.html

在中關村E世界電子賣場遭遇商戶撤離,經營公司變更的動蕩之時,中關村海龍、鼎好兩大電子賣場情況也不容樂觀。受到供給過剩、競爭加劇以及電商沖擊等的多種因素影響,中關村電子市場已經失去往事的繁華景象。記者調查發現,中關村具有代表性的海龍、鼎好兩大電子市場大量商鋪處於空置狀態,由於業務持續下滑,很多商戶或被迫轉行或將商鋪搬遷至租金更低的郊區市場。作為中國最大的電子產品零售市場,中關村曾經見證了我國電子產業的發展,其輝煌時期輻射半徑一直延伸到長江沿岸。“就規模而論,中關村無疑是世界上最大的電子產品零售市場。”中關村電子商會秘書長齊波表示。然而,隨著電子產品品牌集中度日益提高,行業競爭加劇,市場環境發生巨變,2006年之後,中關村電子市場開始走下坡路。2009年,海澱區政府發布了《關於加快推進中關村西區業態調整的通告》,對現有業態進行調整,不再鼓勵電子賣場、商場、購物中心、餐飲等業態在該區域發展,逐步調整傳統商貿業規模,為高端產業發展騰出空間。在市場和政策兩大因素的推動下,隨著最後一批經營電子產品的商戶撤離,中關村這個中國乃至全球最大的電子產品零售市場將失去原有的光環,而依托它謀求生計,從事電子產品經營的這一群體將逐步瓦解。大量空置在海龍四層的一側,記者發現有將近一半被玻璃圍擋起來的“精品間”處於空置狀態;而在海龍五層,將近有三分之二的商鋪空置。以電腦修理為主營業務的山東人老劉正在為尋找“下家”而煩惱。老劉在鼎好電子市場4層的一處精品間開了一家電腦維修店。所謂“精品間”是鼎好電子市場用玻璃隔斷圍起來的鋪面,與普通的沒有玻璃圍擋的小櫃臺相比,精品間面積較大,也顯得氣派,租金也相對高一點。鼎好商城一間精品間鋪面的月租金大約是8000元左右,而普通櫃臺的租金則在5000元左右。老劉在2010年與另一家電腦耗材經營者共同租下了這間精品間鋪面,每家各自承擔4000元租金。而隨著客戶越來越少,老劉決定將自己的維修店搬到附近一家寫字樓,專門通過互聯網來招攬生意。在業務基本不變的情況下,租金成本能降低至3000元每月。為了照顧跟他合租多年的夥伴,他不得不找到接替他的下一位合租者。作為中關村IT產品從業大軍中的一員,老劉的創業經歷也反映出中關村電子市場的變遷。“我2010年來的時候,雖然當時中關村電子市場已經開始走下坡路,但生意要比今年好很多。今年與前幾年相比,一個月的收入差不多能減少一半。”老劉告訴記者。在老劉看來,中關村電子市場這兩年最大的變化就是“直接客戶銳減”而“小市場客戶”增多。“所謂直接客戶就是沒有明確目標帶著閑逛的目的來電子賣場的,這一類就是普通的消費者,也是最具有價值的客戶;而小市場客戶則是有明確目標,而且以電子配件為主的客戶,他們一般是在其他的小市場有自己的商鋪,到中關村來拿貨的。在他們身上很難賺到錢。”老劉表示。在鼎好商城經營三年維修店,老劉目睹了中關村電子市場的衰變。“生意每況愈下,特別是今年。據我觀察,鼎好的商鋪流失率大約在30%;而一層旗艦店位置更是頻頻更換,這一比率更是高達40%。”老劉告訴本報記者,“由於客流稀少,商戶沒有生意。因此,中關村的各大電子市場紛紛降低房租也留不住商戶。E世界商鋪半價出租,鼎好租金打七折,即便在這樣的情況下,還是有很多商鋪是空置的。”記者來到鼎好電子商城,二樓正對電梯口的黃金位置就有一家空置的商鋪。而在它旁邊,編號為A2948的鋪位也是空置的,上面貼著蘋果電腦的巨幅廣告。記者發現,由於商戶的流失率過高,很多櫃臺上都寫著“現款現貨”的提示。“在中關村,每家商戶主要經營的品類不一樣。比如你是做主板的,我是做CPU的,你有可能在我家拿貨。拿貨時打張紙條就可以了,到月底統一結算。但現在由於商戶變動很頻繁,因此大家都不放心把自己的貨先拿給對方,一定要現款現結。”老劉表示。而在號稱“中關村IT賣場龍頭”的海龍大廈,空置現象更加嚴重,在海龍四層的一側,記者發現有將近一半被玻璃圍擋起來的“精品間”處於空置狀態;而在海龍五層,將近有三分之二的商鋪空置。“海龍的生意非常冷清。我一個月連十臺電腦都賣不出去。每臺電腦給我提成100元。我現在只能依靠基本工資吃飯了。我原來是銷售服裝的,在朋友的介紹下,我來中關村賣電腦,沒想到這生意比服裝還難做。”一位來自湖北的店員告訴本報記者。繁華不再像京東這樣的電商的崛起對中關村電子產品交易是致命打擊。“你會發現,中關村電子市場衰落正好是京東崛起的時間。”32歲的李強如今在河北老家經營著一家嬰兒用品店。他是最早一批中關村電子市場的“淘金客”。2002年,李強在海龍一家電腦銷售公司當業務員,從事電腦安裝工作。2003年7月,鼎好電子商城開業後,他在鼎好4樓租下一個小櫃臺專門從事電腦裝機以及周邊設備的銷售業務。“當時市場非常火爆。平時過道里擠滿了人,周末的時候根本走不動。”李強表示,那是中關村電子市場的黃金時代:一方面顧客流量大,另一方面電子產品利潤高。以裝機為例,當時裝一臺機器利潤至少在500元以上。而中關村所處的位置正好是高校集中的地方。中關村往北便是清華大學、北京大學,往東便是位於學院路的八所高校,往南便是人民大學、中央民族大學、北京理工大學等。可以說,背靠高科技產業中心的政策優惠,坐擁高校密集的地理優勢,中關村發展電子產品市場可謂占盡天時地利。畢業於中國地質大學計算機系的何智輝回憶起當時中關村在大學生心目中的形象。“我第一次來北京上學,最常聽到的不是天安門而是中關村。幾乎每個周末我都要去中關村電子市場逛一逛。”何智輝表示。在李強看來,2006年以後,中關村IT產品交易開始走下坡路。“當時競爭太激烈了,光鼎好就有數千家商戶。由於競爭關系,產品價格趨於透明化。裝機利潤迅速下滑,裝一套機器由之前能掙500元下滑到掙100~200元,也就是辛苦錢。”趙強表示。齊波亦表示,2000年到2006年是中關村最輝煌的時期,“中關村的發展與我國電子產業發展亦步亦趨。”齊波告訴記者。而像京東這樣的電商的崛起對中關村電子產品交易是致命打擊。“你會發現,中關村電子市場衰落正好是京東崛起的時間。”老劉告訴記者。隨著京東服務體系、售後保障、物流配送的進一步完善,中關村電子市場,這種依靠傳統門店銷售IT產品的模式進一步被瓦解。“以前有個叫做運通時代的筆記本電腦經銷商,你會在中關村各大賣場看到它的旗艦店。但如今你會發現,它就像人間蒸發一樣消失了。電子商務對傳統的IT賣場沖擊可見一斑。”老劉告訴記者。不過,在齊波看來,中關村電子賣場最大的問題在於體量過大,競爭加劇所致。“電子產品品牌集中度越來越高,品牌在減少,但賣場面積卻越來越大。打個比方說,以前10萬平方米的面積銷售100個品牌,可能現在20萬平方米的賣場面積卻只銷售10個品牌。這樣同質化競爭越來越嚴重。”齊波告訴記者,“中關村電子產品賣場合理的面積有10萬平方米就足夠了,可最高時卻達到24萬平方米,供應量嚴重過剩。”另一方面,“強拉強賣”“欺詐消費”等黑導購的活躍進一步降低了實體賣場的購物體驗。“我曾經到中關村維修筆記本電腦,被一幫黑導購拉去一個修理店。明明是屏幕壞了,但他們非說是主板壞了,讓我換主板。最後還扔下一句話,你到底打算花多少錢來修這個電腦。這分明是欺詐。”一位消費者表示。“上述情況也說明了在同質化競爭嚴重的背景下,商家不得不采用各種手段維護自己的利益。”齊波認為,在中關村從事電子產品經營的經銷商們受到多重壓力:既要面對市場環境的變化,又要承擔經營成本壓力,同時還受到品牌商的種種限制。“品牌商制定了商品的零售價,經銷商沒有自主定價權。為了沖擊銷售額每年制定超出經銷商消化能力的產量,向終端強行壓貨,最終導致各種矛盾不斷爆發。”齊波告訴記者。轉型之難以e世界為例,e世界原本的營業執照上的營業範圍就是電子賣場零售,如果改做其他業務必須先在工商部門修改營業範圍。其次,e世界屬於中關村西區,明確禁止入駐低端業態形式,包括小商戶電子產品維修和銷售、低端服裝、低端餐飲等。一方面市場使然,另一方面,從政策層面,國家也推動中關村電子賣場的升級和轉型。2009年,海澱區政府發布了《關於加快推進中關村西區業態調整的通告》,對現有業態進行調整,不再鼓勵電子賣場、商場、購物中心、餐飲等業態在該區域發展,逐步調整傳統商貿業規模,為高端產業發展騰出空間。有專家認為,中關村未來轉型呈現如下幾個方向。首先,創新類高端產業的入駐。如中國技術交易所(全國技術交易中心)、中國版權貿易基地等。這將使傳統的電子賣場轉型為高端寫字樓。以鼎好為例,鼎好商城相關負責人對媒體表示:“目前大廈7~8層為清華科技園,9~10層為創新工場,11~20層為國際技術轉移中心。這些大型創新企業的進駐保證了大廈的租金收入。”其次,中關村作為傳統電子產品交易市場,將零散的櫃臺轉型為電子產品大型旗艦店,也是一大方向。海龍集團董事長魯瑞清曾經表示,中關村IT賣場需要打造現代賣場,變電腦城為現代賣場才能有立足之地。最後是發展圍繞IT產業的配套服務業。比如,在中關村海龍電子賣場對面的中科貿,早在2006年就將2萬平方米的攤位改做“中關村科貿服裝商品城”。2007年,e中芯數碼城徹底退出電子賣場競爭,改為寫字樓,同時引入上品折扣銷售服裝。中關村電子賣場轉型難度有多大?對此有專家表示謹慎態度。以e世界為例,e世界原本的營業執照上的營業範圍就是電子賣場零售,如果改做其他業務必須先在工商部門修改營業範圍。其次,e世界屬於中關村西區,明確禁止入駐低端業態形式,包括小商戶電子產品維修和銷售、低端服裝、低端餐飲等。此外,e世界營業面積將近5成已經銷售給了小業主,如果沒有這些小業主配合,e世界將無法順利轉型。毫無疑問,在市場和政策兩大因素的推動下,隨著最後一批經營電子產品的商戶撤離,中關村這個中國乃至全球最大的電子產品零售市場將失去原有的光環,而依托它謀求生計、從事電子產品經營的這一群體將逐步瓦解。 相關公司: 數據來自 創業項目庫 作者:趙向陽 | 編輯:zhouxiaohong | 責編:周曉紅

趨勢 中關村 中關 電子 賣場 轉型 之痛 商戶 流失率 流失 30%
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=85047

FiveStars的創業故事:用三年時間打造一個5000商戶,400萬用戶的忠誠度管理平台

http://newshtml.iheima.com/2014/0730/144556.html
很多大公司都有那種對於客戶忠誠度管理的計劃,而對於那些夫妻經營的小店呢?基本上都沒有這種東西

這就是FiveStars背後的理念,作為一家硅谷的初創公司,他們用專業化軟件和大數據分析來為那些小企業提供能提高客戶忠誠度的方案,FiveStars的創始人Victor Ho把他的思路了告訴我們。

「如果你穿過街道,來到那些本地的咖啡店裡,問問他們,『hi,你們有多少客戶?每個客戶平均花多少錢呢?』他們肯定沒法告訴你,」Ho 解釋到。「基本上就是一臉茫然。FiveStars就是為瞭解決這個問題才創建的。」

這家成立三年的公司所提供的軟件,可以讓顧客在買單時登記成為他們的會員。成為會員後,立即打折或有特惠,並且FiveStarts會自動跟蹤並為商家提供用戶召回服務和建議。商家只需要幫顧客把信息輸進去,打個折,FiveStarts就會把剩下的事情都包辦了。

「《財富》500強上的企業每年要花幾十億美元來提高用戶回頭率,」Ho這樣說到。「中小型企業在這上面根本就是空白,我們非常想普及這種技術,甚至做出些技術革新。

現在有5000多個商戶和400萬用戶加入了FiveStars的系統。

「如果你瞭解得更直觀一點,那麼我要告訴你,每家商戶有850個我們的會員。」Ho簡單計算了一下,「這個數字對我們非常這要,因為它可以讓那些商家判斷我們系統的價值。」

FiveStars 的這套系統每年收費2500美元。作為回報,FiveStars會 從顧客在成為他們會員或用他們的卡消費的那一刻,就開始運作這一套CRM(顧客關係管理)系統來幫助商家拉回頭客。

「我們可以把商家所有的客戶都輸入CRM系統,」Ho解釋到,「我們的服務基本上就是為商家收集所有的信息,為那些加入系統的顧客提供價格回報,比如積分點或者其他的物質獎勵。」

「有了那些成千上萬的顧客信息,我們就可以自動把他們分成各種類型,」Ho說,「然後當商家登陸我們的系統,在主頁上就可以看到各種篩選過的信息,比如哪些顧客來了很多次,哪些顧客有不再光臨的風險,哪些人是VIP,哪些人基本上不再來了——你想要什麼我們就能提供什麼信息。只要點一下按鈕,我們就能讓會把這些分析編成郵件或短信發過去。」

儘管現在FiveStars 很成功,但是Ho想到這個點子卻是個非常曲折的故事。

Victor Ho在南加州長大,大學後他在高盛投資銀行工作了一段時間。然後他在那兒遇到了Matt Doka,FiveStars的另一創始人。兩人不謀而合地離開了高盛,去諮詢界巨頭麥肯錫公司入職。但是他在那兒還是沒有找到工作的激情。

「我想了很久,捫心自問,確實是應該自己做些什麼。」他這樣說,「因為我覺得一個人出去創業,可以學到更多的東西;而且我們一直都有那種改變社會意識的雄心。」

在麥肯錫的工作時候,Ho 和Doka參加了一些私募公司的招聘,這些招聘跟他一直做的諮詢工作很有關係。

有一天,因為晚點,他困在了舊金山機場裡,突然他心血來潮:

「我的航班延期了一個小時,」他開始回憶,「因此我就坐到登機口的椅子上等,然後我聽到了一個聲音『victor',你現在就跟那些芸芸眾生一樣。你很清楚你應該做的是什麼。你知道你的夢想在那兒。而你居然還坐在這兒,被那些膚淺的理念所困擾。」

Ho給他的客戶打了個電話,告訴他們他不幹了。Doka也做了一樣的事情。不久之後,兩個人開始設想做一個像谷歌那樣的公司,做出一些「積極影響」。

「之後我們就想到了這個東西,」Ho說,「如果可以的話,建一個圍繞小商戶的平台,讓那些小商戶學習大型公司的技術怎麼樣?」

創建和運營FiveStars並不容易;儘管Ho和Doka成功地研發了他們獨特的用戶忠誠度管理軟件,但是他們倆都不太懂銷售。

「最開始我們的銷售方法是讓我的創業夥伴Matt去庫比蒂諾(蘋果電腦的全球總公司所在地,位於美國舊金山)到處轉轉,問問那些當地的小商戶,試試我們的產品,」Ho說「我沒有銷售背景,「因此我把所有能找到銷售相關的書都讀了一個遍。 後來基本上就是在成千上萬個商戶直接來回跑,一次一次被趕出去,然後直到最後我們都變成了銷售專家。」

在2011年初賣出一些產品之後,FiveStars獲得了一筆初始資金,然後就開始組織銷售團隊。但是儘管有一些客戶,想要讓那些夫妻店型的小商戶中紮根還是非常有挑戰性的。

「對於公司早期記憶比較深的一件事,是有一次我為一個披薩店安系統,跪在一台windows95的電腦前面,前面的桌子上擺著一堆披薩。」Ho 回憶到,「我試著調試系統,讓它能工作起來。現在還能想起來那一堆電纜和破爛的網絡系統。」

現在,FiveStars給商戶裝系統基本上10分鐘就搞定了,Ho這樣說。公司研發了一個自動市場分析系統AutoPilot,給客戶設計促銷活動並且發送分析的信息。

「我們是這樣做的,」Ho向我們解釋,「商戶會說『好,我想知道你們推薦的折扣定價,讓新顧客二次回頭訂多少比較合適,保持老顧客光顧定價多少合適,生日之類的特殊活動促銷怎麼做。因為我們可以看到所有的數據,有顧客渠道,所以我們就比較瞭解各種消費行為——我們可以通過AutoPilot給那些客戶發些信息,舉個列子,「歡迎你的第二次來訪。一週內下次來訪會免30%哦。」

Ho相信這種市場最終會變成行業標準。

「營銷系統自動化是一個巨大的浪潮,」Ho說,「今後十年,它會轉變所有人的思路,不論是大公司還是小商戶。」

Ho現在在做一個關於市場FiveStars規模的計算。

「對於我們來說,應該有可以200萬左右的商戶是我們的潛在客戶,Ho介紹到,「現在平均每個商戶一年要付我們2500美元。如果你用這個數據來算的話,整個市場應該有50億左右。甚至可以這樣說,我認為我們的前景比這個要大2-3倍,所以說對於整個顧客管理系統市場,應該在120億美元左右吧。」

Ho 告訴我們FiveStars 已經拒絕了很多收購協議。

「我們的POS技術在行業內領先很多人,很多人都想收購我們。」他說,「但是我們一直都這麼回答他們,『不,謝謝。對併購不感興趣,多少錢都一樣。』」

「我們的終極目標不僅僅是賺超多的錢。」

「我們想創建一個用比較有意義的方式來改變整個文化的平台。因此我們會有一種驅動力,不會和那些合同就這樣妥協的。

FiveStars的數據顯示,僅有2%的試用商戶到期後選擇終止合作。隨著商戶數的增多,就算只收取商家服務費,FiveStars的盈利空間也較大。2013年2月,FiveStars上線了會員卡和禮品卡的整合型產品,不過未來FiveStars也有可能通過收取佣金的方式獲得收入,這可能也是Victor拒絕收購合同的最大憑仗。

FiveStars 創業 故事 用三 年時 打造 一個 5000 商戶 400 用戶 忠誠度 忠誠 理平
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=107701

美團進入「連接商戶與個人」的真正叢林,融資「未雨綢繆」備激戰

http://newshtml.iheima.com/2014/0830/145292.html
2014年美團網:「8000名員工,300座開站城市,50萬家合作商戶,40億月交易額」,美圍繞美團網的各項數據每天都在刷新,CEO王興每天也都在面對這些龐大數據的困擾。
 

近期,王興帶著這串數字背後的挑戰,前往上海拜訪大潤發董事長黃明端。席間,黃明端評價美團,「相對大潤發,你們公司規模還小,人數太少,問題並不顯著」。

 

這句評價對王興造成強烈的衝擊,他意識到,「所有問題都是站在不同的視角對比出來的,究竟是把幾千人跟幾十人比,還是把幾千人跟大潤發的十幾萬人比?」對美團來說,「縱情向前」遠未到達終點——全國6億智能手機用戶,美團僅覆蓋了六分之一;這家團購業稀有的「剩者」,正在試圖向人們的生活服務領域奮力拓展。

 

今年一月,王興在接受21世紀經濟報導專訪時暗示,單純意義上的團購業務已成美團的「身後根據地」,團購的意涵在移動互聯的潮流下逐漸演化,美團的真正叢林是連接商戶與個人,為用戶提供「吃喝玩樂的電商服務」。無疑,這意味著管理更龐大的團隊縱深進入更多的服務領域,以及獲得足夠的資本支持。

 

吃喝玩樂,獨立APP瓜熟蒂落

 

「美團的總體策略是做吃喝玩樂的大平台,在一個App上實現完整需求。如果用戶在細分領域有更深度的需求,我們再在賬號打通的基礎上,做獨立App」,「後團購」階段,王興為美團的定位找到了另一準確的註腳:「連接人與商戶,形成可以追蹤的閉環,把以往置於線下的交易環節逐漸轉移到線上;線上付款,線下消費體驗的O2O交易,是我們整個行業的核心。」

 

什麼行業才是O2O最適宜的登陸點?「通常來講,商家的IT化程度越高,O2O越容易做,或者說,這個閉環會更加完整」,王興指出,電影業恰好是一個符合O2O標準的典範:監管的要求促使院線不斷完善售票系統,從而提前實現了電影業的IT化。

 

如果僅做團購業務,美團並不需要完全接入電影院的系統,但後續的問題通常是,手持團購票的消費者在火爆的場次一座難求。而「貓眼電影」解決了觀影消費的痛點。通過售票系統的完整嵌入,用戶可以在「貓眼電影」獨立移動應用上瞭解電影的實時排期和座位,在線購票、選座到支付一站式完成。

 

「這是我們首先推出『貓眼電影』的重要原因,說到底不是電影行業體量最大,而是因為它IT化最快速」。截至2014年8月,美團電影銷售佔據全國電影總票房的近20%,已經成為國內最大的在線售票平台。在《變形金剛4》、《後會無期》等電影的銷售上,這一比例超過了30%。

 

相對貓眼電影的風靡,酒店業務的興起卻像是一場意外之喜。據易觀智庫《中國生活服務O2O市場專題研究報告2014》的統計數據,今年上半年,團購市場酒店客房成交額30億,同比增長142%,美團以75%佔據絕對優勢,超過百度糯米的13%和大眾點評的9%。

 

在另一項來自勁旅諮詢的監測中,美團7月份的酒店團購總量超過去哪兒網,排名第一。同期被超越的還有OTA老手藝龍-——今年第二季度,美團成為僅次於攜程的第二大酒店預訂平台。藝龍CEO崔廣福在一次採訪中坦承了面對美團的壓力。

 

與傳統OTA的到付模式不同,美團沿用了團購的預付模式,讓所有的賬首先經過平台。但美團酒店業務增長的核心仍是供應與流量。「說到底都是最簡單最基礎的事,B端有沒有最多的酒店,最好的價格,C端有沒有最多的活躍用戶」,王興表示,用戶量是美團做大酒店的根源,而美團為消費生力軍們提供了超過十萬家合作酒店。

 

然而,勢頭正猛的美團酒店有著更廣闊的空間。王興直言,美團的酒店預訂侷限在經濟型層面,在攜程所擅長的高級酒店領域尚未涉足。「在酒店市場還有很大的提升空間。酒店是一個非常大的市場,全國三四十萬家酒店,還有很多沒和互聯網結合的。互聯網的競爭,永遠不是從對手手裡把已有的東西搶過來,而是佔領最重要的增量市場。」王興說。

 

若論增量市場的體量,餐飲有著3萬億的規模,佔據第三產業很大比重,更佔美團一半以上的份額,所以真正的大蛋糕來自餐飲。而王興在此間的步伐卻頗為審慎,究其原因,在於餐飲的在線化率遠不如電影業與酒店業。以團購形式涉足餐飲三年後,美團才推出獨立的外賣業務。與王興聯手創業十年的王慧文掛帥外賣,立志啃下這塊最硬的骨頭。

 

「不同行業,不同地區,O2O的進程、閉環的完整程度都不一樣。但總的來說都很迅速。商家會越來越重視互聯網,越來越重視美團。」對此,王興抱有信心。

 

融資進行曲:上市未雨綢繆

 

「美團一次,美一次」,今年5月,美團本地服務的口號從各類線下廣告渠道,席捲了消費者的眼球。成立四年首度大規模線下推廣的背後,是自媒體上不脛而走的3億美元融資消息。

 

實際上,放眼熱錢湧動的互聯網行業,美團的融資遠遠稱不上頻繁。早在美團正式上線的「團購元年」2010年,競爭對手拉手網連續獲得了三次共計1.66億美元的融資,而美團僅握著紅杉資本1000萬美元的A輪資金,進入千團鏖戰。

 

2011年7月,美團完成第二輪融資,由阿里巴巴和紅杉資本等注入5000萬美元資金。當年的融資現場,王興曬出一張有著6192.2122萬美元餘額的賬單,在行業寒冬來臨前,亮出了健康的現金流。

 

接下來,美團在資本層面沉寂了近三年時間。直到今年5月融資消息的傳出。至今,美團仍未在公開場合確認這輪融資的確切數額。王興給予21世紀經濟報導的答覆是,「上下不超過20%」。儘管沒有再公開地展示賬戶餘額,但王興以相似的口吻告訴記者:「賬上趴著的錢沒怎麼動。」

 

據透露,2013年下半年,美團敞開C輪融資之門,正式接觸PE機構。最終確定的領投方為泛大西洋資本集團(GA, General Atlantic),原有股東紅杉資本和阿里巴巴跟投。

 

根據倫敦《PE國際雜誌》(PEI, Private Equity International)2014年排名,泛大西洋資本集團在全球300多家PE機構中位列第七,管理約170億美元的基金,卻極少在媒體上拋頭露面。

 

1980年,GA由神秘的億萬富翁查爾斯·F·菲尼(Charles F。 Feeny)設立。比起融資的經歷,王興更願意分享關於「投資人Chuck」的故事。菲尼曾創辦全球免稅店DFS,而更大的成就是創辦擁有80億美元的「大西洋慈善基金會」。「Chuck也許是美國捐錢最多的人之一,但卻是一個故意匿名的隱士慈善家。他辦投資機構,也不希望把名字取得容易識別。」王興這樣描述。

 

絕大部分年份裡,GA的投資案例控制在個位數。十年內上榜的中國企業有阿里巴巴、搜房、千橡互動、聯想、神州數碼、呷哺呷哺等,以及本文開頭出現的大潤發。2014年,GA下注了兩家中國互聯網企業,一家是美團,另一家是聚美優品。

 

王興把這輪融資解釋為「未雨綢繆」,主觀因素是公司擴張的內生需求,客觀環境則是生活服務O2O領域完勝當年千團大戰的「燒錢競賽」。「像滴滴和快的那樣,前所未有的激烈」,王興說道,「我們也有必要做一手準備,融資最好是在你還不急切需要錢的時候進行」。

 

除了線下推廣和地推擴張,這筆資金還會被美團投向哪裡?併購是一個容易想到的方向,但王興顯得有些謹慎。迄今,他只進行了兩起小型併購,主要為整合團隊。相比之下,他的對手更加積極:在獲得騰訊注資後,大眾點評從產業鏈上下整合的角度,與其他投資者共同斥資8000萬美元入股外賣網站「餓了麼」,又以5000萬元投資訂餐應用「大嘴巴」。

 

對於大眾點評已經啟動的上市進程和融合了Yelp、Groupon、Opentable、Tripadvisor、Grubhub形神的故事腳本,王興的評價是,「故事不是講得越多就越好,人人上市時也講了一個facebook+linkedin的故事。但點評是令我們尊敬的對手,他們之前有很好的積累」。

 

而王興的計劃如一,「美團想要獨立上市,但還沒有確定的時間表。我們不考慮被收購,這點從美團成立一開始就沒有變過。」他說

來源:互聯網充電站


美團 進入 連接 商戶 個人 真正 叢林 融資 未雨 綢繆 激戰
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=110324

撼零食霸權 小商戶劈價劈出血

2015-01-22  NM
 
 

 

自759阿信屋成功彈起,百佳「唔抵得」開設「滋味佳」迎戰。近來加入戰團的,還有商鋪炒家林子峰的「優品360°」、生產EDO餅乾的僑豐行「阿美橫丁」,上市公司森信紙業(731)旗下的「FOODWISE」及米蘭站老闆搞的「松坂庫」。零食毛利甚低,賣一百元只賺兩元﹗但仍有不少「死士」不問價搶靚位開鋪,以759為首的零食大佬,猶如零食霸權,輸家就是一眾獨立經營的小商戶。

阿信屋老闆林偉駿透露,今年會再有兩間日式零食店誕生,「我收到風,嚟緊會有兩個同我一樣出身嘅廠佬開零食店。明明冇錢賺,唔知點解要叉隻腳入嚟! 」一眾商家為了搶佔市場份額,不惜用貴租搶鋪,例如商鋪炒家林子峰的「優品360°」,搶佔彌敦道開鋪。據知米蘭站老闆姚君偉於銅鑼灣開的「松坂庫」,二千呎鋪月租高達三十六萬八千元,未計入貨及人工等成本,每日要賣一百二十包蝦條,才夠交租!

小商戶燒錢$30萬

大商家不惜資本搶靚鋪,在慈雲山及馬鞍山屋邨商場、經營超過三年的「金田井」,老闆Chris就大呻生意難做,「舊年百佳帶頭掀起減價戰,到而家都無停過,好似家庭裝百力滋,以前賣二十二到二十六蚊一包,舊年年中個個減到十六蚊。我哋小商戶要贏,只可以減到十四個半。但其實成本已十三蚊,賺埋都唔夠交租,搞到唔少行家執笠!」本刊向商鋪及生意轉讓經紀查詢,他指去年有很多小型零食店求頂手出售,「啲鋪都係開咗一年,估唔到咁快就執笠。」根據出售資料,每間店鋪營業額約二十二萬至三十六萬,但盈利卻只得一萬至二萬五千元,收入與一個文員薪金無異。

Chris指過去不但無錢賺,曾有一個月因鬥減價燒錢三十萬,「大家鬥燒錢,睇吓邊個死先。」他至今雖然「死唔去」,但最多只賺到份人工。「啲上市公司大把錢,賺錢係其次,開零食店只係想個品牌多元化,燒錢都係燒小股東嘅錢啫,唔係自己錢。」他們沒本錢像阿信屋一樣,到日本直接取貨減輕入貨成本,而靠本港供應商入貨,無議價條件。為了「鑽」出生存空間,只能減少賣大路貨品,他說:「而家阿信屋都唔同百佳佢哋鬥啦,將啲大路貨品賣少啲,咁就唔使減咁多價。」開鋪亦要避開競爭對手、盡量揀商場鋪,「商場為咗組合會留位俾零食鋪。如果開喺地鋪,租金貴商場鋪五成,根本做唔住。」他表示剛在馬鞍山屋邨商場開了第四間分店,做街坊生意,希望「密食當三番」。似乎零食都只有一條路,就是靠「量」,故必須狂開分店,追求薄利多銷,直至負荷不來爆煲。不少商家如759般賣零食,但只賺蠅頭小利,但當他們「響朵」、省靚招牌後,日後以同名品牌再做茶餐廳,美容甚至電器,才是真正的「錢途」。小商戶卻只能繼續賣零食,不過由於入場門檻低,仍有不少人冒險。

網購零食鬥埋服務

家人在深水埗經營雜貨鋪多年的彭啟明(John),去年亦加入零食戰團。小本唔夠人鬥,他索性做零食都鬥服務。去年他創辦「零食大王」,主打辦公室OL。買滿一百元即可送上工商地區,三百元送上住宅,他說:「我冇可能同阿信屋嗰啲鋪頭鬥,因為本身零食個利潤已經好小,仲要鬥平咁不如唔好做。」零食大王目前生意八成來自公司客,兩成為散客,「我主要對象係上班族,平時返工冇時間、又或懶得落街買零食嘅,都係我嘅客!」除了賣零食,更以禮品方式銷售,「例如開party要用五百蚊嚟買零食,咁我會幫個客揀好值五百元嘅嘢食,仲有會賣埋禮盒,等客人當小禮物送俾人。」他指坊間零食鋪走日韓路線,他賣小部分日本零食外,更主打賣懷舊零食,「好似沙爹串燒、汽水糖等等,小時候鍾意食嘅嘢。另外,仲會同好多本地廠商合作,例如京都念慈菴,好多本地品牌其實都想搞網購,但佢哋產品唔多,成本會好大,但放產品喺我度賣,就慳好多。」零食大王開業一年,目前營業額接近二十萬。但七除八扣後,毛利只有二、三成以下,只可說是掙扎求存。

759寸爆米蘭站

米蘭站老闆姚君偉與蔡偉國,年中投資千五萬元,在銅鑼灣開設「松坂庫」,聲稱為「微百貨」,但售賣貨品卻與阿信屋相似,都是主打日韓零食。姚君偉認為本地零食市場仍有增長空間,「我哥哥(姚君達)啲仔女,同佢身邊啲同學,每個月可以使成五百元買零食。」兩人指由於「松坂庫」不收上架費,能夠吸引不能打入本地超市的海外品牌,目前三成貨品是直接由日本當地取貨。不過,阿信屋老闆林偉駿卻不相信他們由日本直接取貨,「得我哋能夠直接喺日本攞貨,我估佢哋係搵trading公司拆貨,比本地供應商平少少。」他透露,「松坂庫」開店時曾挖角阿信屋員工,並分薄了阿信屋該區的生意,但認為對方好難做得住,「我喺軒尼詩道嘅鋪租十零萬,佢三十幾萬,點做得住?一間鋪每日做一至兩萬生意,你計吓條數佢哋賺唔賺到錢啦!」他認為愈多人開鋪對市民是好事,能夠搶走百佳惠康的生意,但目前很多踩入零食市場的投資者,未必每人都真心想賣零食,「好多人係想搞大盤生意,再喺資本市場運作(賣盤或上市)。」

零食 霸權 商戶 劈價 價劈 出血
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=128540

街市獨大 領展養肥「豬霸王」 小商戶冇運行



2015-09-24  NM

上市十年的領匯,上月改名領展(0823)之後不夠十日,即大鑼大鼓宣布,有廿六年歷史、位於港島 東公屋的小西灣街市翻新後重開,旋即成為焦點,皆因新街市有不少話題之作,當中最有綽頭的攤檔叫i-Chicken視像買雞,飲食節目主持盧覓雪都去做 騷。翻新後的小西灣街市,無濕無臭又光猛,有貴價西班牙火腿賣,更可用八達通付款,負責替領展管理的外判商建華集團,近日成為街市界茶餘飯後的話題紅人。 建華集團這間名不見經傳的企業,由身家高逾七億的豬肉大王文卓培、文景華兩父子,以及同樣做豬肉生意的「摩登街市佬」凌偉業持有。他們替領展管理街市,原 來手握揀選商戶進場及決定租金的生殺大權,翻新街市前就瘋狂加租踢走一眾小商戶。與此同時,建華集團不只做管理,在全港有超過五百個賣豬、牛、魚、雞的零 售點。本刊調查發現,建華董事持有的肉檔,原來都有進駐領展街市,換言之,相關人士「又做管理又做商販」,其一條龍模式卻被經濟學者及小商戶質疑,領展街 市的租金是否公平公正釐定,甚至有機會操控商販合謀定價。隨着領展陸續翻新更多街市,豬霸愈養愈肥,小商戶注定冇運行。

小西灣街市內必到「景點」i-Chicken,檔位有個大屏幕,直播五分鐘車程距離、由食環署管理的柴灣街市海記雞檔現場。客人在小西灣這邊可「隔mon 揀雞」,i-Chicken店員用對講機跟海記聯繫,海記那邊聽到,便拿起隻雞高舉在鏡頭前,客人要三百六十度環迴睇雞都無問題,「六十八蚊一斤,你落柯 打半個鐘之後,隻雞就會劏好晒洗乾淨送過嚟。」店員聲稱開業未夠一個月,每日賣出三、四十隻雞,「小西灣街市無活雞牌,有咗呢個就方便街坊。」不過有其他 雞販透露:「我哋一日都賣唔到幾十隻,佢講個數我唔知點嚟。鍾意買生雞嘅人,就係貪有得親眼見到隻雞又有得揀,睇電視根本唔係嗰樣嘢,小西灣的人都習慣去 柴灣買,領展就算叫我哋合作,我都唔想同人做騷。」i-Chicken曝光後,曾被質疑概念抄襲十年前一班中學生的防禽流感發明。

千元生果禮盒

除了i-Chicken,小西灣街市還有一對「I」字頭的果菜檔,但個I有幾高科技,喬布斯在生可能都未必答得出。首先,門口的I Fruit其實是個廿四小時生果自動販賣機,好哋哋的新鮮生果要放入密封機器,話要方便上班族深宵來買。旁邊有人睇檔的攤位,則賣八十八元兩個韓國黃金 桃、三百八十八元一個日本哈密瓜、過千元禮盒裝日本紅寶石提子之類的高檔貨。另一檔I Vege,賣的是比本地和大陸菜貴的墨西哥羅勒草、秘魯蘆筍、荷蘭黑番茄、以色列黃車厘茄等,但那個I字究竟代表乜卻無人知。翻新後的小西灣街市,牆身、 地板都鋪上五顏六色階磚,天花燈照得場內非常光猛。行入街市不覺有異味,地板不見有垃圾,就連賣魚範圍都通爽。六十個檔位設計統一,招牌是字款一樣的燈 箱、價錢牌一律電腦打印,再無手寫發泡膠牌。貨物都擺放整齊,場內檔位均可用八達通付款,有免費Wi-Fi及手機充電等服務,又有街市DJ定時嗌咪幫檔位 減價促銷,並有公正磅防呃秤等。街坊都話,街市煥然一新,價錢亦跟翻新前差唔多,「但遲啲會點,就真係要放長雙眼睇吓先知。」

五百個銷售點

領展用了二千五百萬元翻新小西灣街市,實際營運及租務安排,外判予建華集團負責,公司沒有網頁,但提起董事長文卓培,街市商販都會立即「啊」一聲,「佢係 豬肉大王,一日攞成五百隻豬喺多間鋪賣(現全港每日屠宰約四千六百隻豬),喺美孚、荃灣青山道、元朗有好多豬肉檔,佢花名叫黐線培,好躁底成日鬧人。」已 經一把年紀的文卓培,在豬肉商販圈中無人不識,近年將生意交予其長子文景華,並由年僅四十多歲的生意拍檔凌偉業,負責對外宣傳。凌偉業與大家樂主席陳裕光 是好朋友,上週他應陳的邀請,以建華集團總監身份替香港市務學會主講營運街市,講座單張提及,建華由一九九○年起,賣豬、牛、魚、家禽,現全港有超過五百 個銷售點,並代辦大型超市的鮮肉管理。建華二○一二年首次泊得領展碼頭,先後成為香港仔華貴邨和馬鞍山耀安邨街市的承辦商,最觸目是去年開始管理領展用一 千五百萬元翻新的天水圍天瑞街市,率先引入街市DJ嗌平價,又成立物價監察委員會,邀請建制派區議員郭強及周永勤加入,如商戶獅子開大口抬價,若多次口頭 警告無效,公司會出警告信,甚至律師信。

決定租金租客

建華聲言監察價格,但具體方式未有透露,本刊調查發現,其管理領展街市手法,有主導價格及租金之優勢。(一)經營多間肉店建華文卓培及凌偉業有個豬肉王 國,本刊翻查商業登記記錄,發現小西灣街市內五檔賣肉的,原來有四檔都由凌偉業以不同公司名義持有,雖然它們表面上各有不同招牌(包括:冠華鮮肉、利豐鮮 肉、新界佬、牛丸哥哥)。記者問凌偉業,i-Chicken可是他的,他答:「是。」當記者進一步查詢,建華在全港領展街市有幾多銷售點,他卻拒絕透露。 有商販稱,早就知道許多檔都屬建華集團:「新界佬、利豐、順乜順物,農夫豬又好,其實都係佢,佢自己做埋,無競爭,點定價都得,消費者都係要幫襯佢。」

(二)生意拍檔進場同屬建華管理的天瑞街市,魚檔名字琳瑯滿目,例如:天瑞鮮魚、海城鮮魚,但兩者原來都屬同一個老闆、由中匯農漁業集團香港有限公司持 有,其中一名股東及董事梅俊豪,跟凌偉業是生意拍檔,一同開公司。(三)街市變連鎖店小西灣街市內的店名,大部分極之普通,但它們其實是連鎖式經營,例 如:賣元寶蠟燭香的廣同興香莊,全港有六間分店;I Fruit、生記水菓、細美水菓,都由富凌有限公司持有;百匯海鮮、朝聯海產、利邦海產、順豐海鮮,則同屬聯發海產公司。(四)主宰租務大權街市充斥連鎖 店,情況猶如領展商場近年大舉引入連鎖食肆、化妝品、時裝店的翻版,皆因財雄勢大的企業,才有能力承租美輪美奐的場地。今次領展引入建華管理街市,無晒臭 味又有得用八達通的方便消費背後,卻暗暗掀起大戶稱霸的爭議。

記者以商戶身份向領展查問租小西灣街市店鋪,職員指已交承辦商負責,着記者向建華查詢。建華職員則說:「是啊,租鋪都由我們負責。」更向記者報價,一個二 百多呎鋪位月租三萬五千元、四百呎則要近八萬元。有過渡到新街市的舊商戶指,目前百餘呎的鋪位,月租約四萬元,「以前個檔面積幾乎是現鋪的兩倍,月租才五 萬餘元。」她承認街市翻新後「靚咗」,人流亦有增加,所以希望「補得番」。

踢走街坊商販

建華一方面出任管理商,有權控制租金上落,但與此同時又引入關連零售店,租金制訂是否公平公正受到質疑。凌偉業回覆本刊時聲言,他有份經營的攤檔,進場並 無租金優惠:「做街市同做豬肉都唔同公司,係唔同人做,大家都要交數。你《壹週》同《蘋果》都同老細,但唔同部門,大家交條數都唔同。」記者質疑建華一條 龍有壟斷之嫌,他就反駁肉檔並不是自己做晒,「牛肉都唔係我哋做,有公開招租,都有租俾人做。」建華公關回應,會因應檔位位置、行業及檔戶營運能力,參照 市場水平訂租,但拒絕透露與領展合作條款。領展回覆本刊內容與建華相同,沒有回答如何監察建華。有街坊透露,小西灣街市翻新前,約有四十八檔,如今九成人 已離開,成功過渡的大約只有四、五檔。有前商販指:「當日話要入新街市,租金至少加三成,有的加一倍;入場要俾數萬元裝修費;之後每個月要俾一千元宣傳推 廣費;檔位規定要裝八達通機,管理公司會在交易抽佣1.5%。咁多錢要俾,我哋小商戶根本頂唔順,只能夠投降。」有街坊亦感嘆:「我識得啲商販,辛辛苦苦 捱咗廿幾年捱大啲細路,如今被踢走之後就出去幫人打工,或者被迫退休,佢哋有老中醫、有賣香燭。而家個街市變到賣貴嘢,擺到好靚咁樣,但超級市場都有啦, 有檔賣有機菜,好似仲貴過city'super,公屋街市唔應該係咁。」

豆腐霸權爭議

管理小西灣街市的建華集團,旗下零售網絡不單只賣豬、牛、雞、魚,近年還積極擴充其他食品零售,較為人熟悉的包括:豆腐主義、包點先生、 QunQunPan麵包店等,都有租用領展商場。其中最惹火的豆腐主義曾被網民大舉抨擊,因它在深水埗的分店,開正在老字號公和豆品旁邊,一度開大喇叭推 銷,以「鄉下人」來形容「唔識揀」的街坊,被炮轟衝着老店搞「豆腐霸權」,經傳媒廣泛報導之後才停止。此外,法庭記錄顯示,凌偉業持有的肉食公司,曾被指 控無牌經營。有業內人士指,「豬霸」會向食環署街市持牌人租肉枱營運,比開街鋪節省不少租金。

手持七億物業

建華集團董事長文卓培,由豬肉買手升呢變成摩登街市大王。拍住他的凌偉業原本做飲食業,婚後才跟賣豬肉的外父入行,後來認識到文卓培,「大家都係投機,可 以話一拍即合。」文卓培父子手頭的物業估值高達七億三千七百萬元,當中逾一億凌偉業有份投資。凌偉業主要負責建華對外宣傳,有商販形容他為人醒目,交際手 腕強,領展更視他為街市佬的「明日之星」。文氏父子與凌偉業的王國自一二年埋得領展堆之後愈做愈大,商販都認識這個「鐵三角」,但他們提起都意有所指: 「對任何事都好,唔好以本傷人,或者用其他手段奪取人哋嘅嘢。」凌偉業則指:「街市裡面,各行各業好多,我哋嘅主張係除非一啲好具競爭性嘅,譬如我哋做肉 食批發係市場最大,我哋會自己做,原因係希望用我哋嘅長處,賣得平啲,用佢吸引番啲人嚟(買餸)。」

翻新陸續有來

繼小西灣街市之後,建華即將接手管理領展大埔太和邨街市、東涌逸東街市及屯門良景街市,將進一步大展拳腳。凌偉業揚言:「第時港九新界都會有,(現時)未 做得切啫。」其中太和邨街市已圍封裝修,上演小西灣街市踢走小商戶翻版,原本賣豬肉的陳先生(化名)稱,建華完全無意讓他續租,「我哋做豬肉,佢個老細又 係做豬肉,所以佢都唔會同我哋傾話租俾我哋做,機會都唔俾。」他向其他舊檔戶了解過,得知租金至少加一倍,個別檔戶甚至加三倍。 領展街市改頭換面,也是街市連鎖勢力發圍之時。今年是領展上市十周年,旗下商場大部分已翻新,但九十個街市當中,只有百分之六完成,首個改裝後的樂富街 市,一三年翻新後人流增加兩成。領展早前宣布,今年起有十個街市陸續翻新,二○一四一五年度街市的租金收入增長為百分之十。除了建華,領展亦有和其他街市 管理商合作,但他們大多是房委會八八年起引入的舊夥伴,它們在管理上不及建華懂得大搞綽頭,難怪建華過去兩年成為領展新寵。

街市地產霸權

街市是草根階層自力更生的平台,在街邊養活了幾代香港人。但時移世易,由大財團營運的街市不過是生財工具,小市民難以跟財雄勢大的企業較勁創業。有商戶感 慨:「以前個年代,上、中、下,每個階層都有搵食嘅天地。回歸後,所有嘢都俾地產商擸晒,連街市都做埋。」中大經濟學系副教授莊太量指,領展是私人公司, 外判給哪間公司管理都得,但如果管理商並非以價高者得方式揀選租戶,而是「造數」優待旗下公司,就違反了公平競爭的原則。最終管理商控制多個街市檔,亦可 能做到合謀定價。本地經濟學者關焯照認為,罪魁禍首是香港政府,「領展呢壇嘢演變成咁,係可以預見嘅,因為政府賣斷咗,佢一定係利益最大化。一定係俾啲有 能力嘅租戶入去,小商戶一定俾佢踢走。」在新世代撐小店的本土意識氛圍下,領展街市勢將成為社會矛盾的焦點、下一個「反霸權」的抗爭戰場。

後記

記者連日到建華集團管理的領展小西灣及天瑞街市採訪,在耳目一新的環境下,卻有另一番體會。每當攝記舉起相機,就有街市保安走來要求停止採訪,之後說: 「你們採訪的話要先聯絡我們職員。」好了,不舉相機,只拿筆記簿記錄,同樣引來保安問候。記者沒答話,保安就採人盯人戰術,尾隨記者觀察一舉一動。又好 了,不拿簿,只握紙仔一張,同樣有人來:「小姐,有乜可以幫到你?」在嚴密監視的環境下,商販都不敢多說話。以往街市三姑問候六婆、順嫂八卦陳師奶那最直 率的真性情與人際互動,幾近消失。一個外表近乎完美的街市,它內裡的靈魂和社會角色,其實更值得人深思。

撰文:吳婉英攝影、攝錄:李育明、高仲明資料:鄭詠欣news@nextmedia.com

 


街市 獨大 領展 展養 養肥 霸王 商戶 運行
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=162362

微信支付向境外商戶開放 阿里巴巴啟動港臺創業基金

來源: http://www.iheima.com/news/2015/1120/152866.shtml

導讀 : 微信支付宣布向境外商戶全面開放;阿里巴巴宣布啟動港臺兩大創業者基金;美國版陌陌Tinder母公司上市;都說資本寒冬來了,張泉靈卻仍然認為,現在是創業投資最好的時代。

行業動態

1.微信支付向境外商戶全面開放

11月19日消息,微信支付團隊宣布,將向境外商戶全面開放微信支付能力。微信跨境支付的核心功能是實現“人民幣收款,向境外商家結算外幣”。全面開放後,微信用戶跨境購物無需再兌換外幣,只要結賬時讓收銀員掃描微信錢包中的二維碼,輸入密碼即可用人民幣支付;系統將自動用外幣與境外商家結算。在試運營階段,商戶只要滿足以下2個資質就可提出申請:擁有公司有合法海外主體,以及有獨立網站或者APP。申請主要有提交資料、資質審核、簽署協議、開通微信支付四個步驟。

2.阿里巴巴宣布啟動香港、臺灣兩大創業者基金

11月19日晚間消息,阿里巴巴集團宣布正式啟動香港創業者基金和臺灣創業者基金,其中臺灣創業者基金資金為100億元新臺幣,香港創業者基金為10億港幣。阿里巴巴集團董事會執行副主席蔡崇信將同時出任這兩大基金的董事,蔡崇信表示,“我們對培養創業家精神充滿熱情,希望通過基金的資金和資源,進一步推動具有潛力的初創企業通過創新來發展業務,我們將幫助這些創業者實現夢想,將業務拓展至大中華地區及全球。”

3.莊辰超內部郵件確認去哪兒員工期權及轉股方案

11月20日消息,去哪兒網CEO莊辰超昨日發出的內部郵件顯示,去哪兒員工持有的去哪兒股份及未來期權以1:0.725轉換攜程股份,同時,將一次性發放一筆員工激勵計劃,絕大多數員工目前持有的去哪兒股份和還未兌現的期權未來或按照統一比例增發一筆期權。

4.美國版陌陌Tinder母公司上市

11月20日消息,美國約會軟件Tinder母公司Match集團昨晚在納斯達克上市,公司股票發行價定為12美元,共計將融資4億美元,股票代碼“MTCH”。此前Match提交給美國證券交易委員會(SEC)的文件顯示,公司定下的發行價區間為12至14美元,股票實際發行價為區間下限。

5.微軟WP在全球智能手機市場上所占份額降至1.7%

11 月20日淩晨消息,據市場研究公司Gartner公布的最新報告顯示,2015年第三季度微軟在全球智能手機市場上所占份額僅為1.7%,與去年同期本已處於較低水平的3%進一步下降。報告顯示,第三季度谷歌Android操作系統仍在全球市場上占據領導地位,所占份額為84.7%,與去年同期相比小幅增長。出貨量為近3億部。蘋果公司iOS仍保持在第二位,所占份額為13.1%。

6.高通遭韓國反壟斷指控股價暴跌10%至4年最低點

11月20日消息,由於韓國反壟斷機構認定高通專利授權模式違反該國反壟斷法,導致該股周三暴跌10%,創下4年新低。這是高通本月遭遇的第二次監管挫折。高通之前還披露,雖然已經在中國和解了反壟斷訴訟,但該公司在與部分中國手機制造商洽談新的授權協議時仍然面臨一些問題。這兩起事件共導致高通股票市值蒸發200億美元。

融資消息

1.  本地生活B2B2C服務平臺“買單啦”獲多名天使投資人500萬元天使輪融資。

2.  多人協作在線平臺“超級表格”獲北軟天使王童領投數百萬元天使融資。

3.  雲計算收銀系統平臺“銀盒子”完成東方富海領投數千萬元B輪融資。

大佬聲音

前央視主持人、現紫牛基金創始合夥人張泉靈:“目前有說法是資本寒冬,但和08、09年是不能相比的,我覺得好的項目還是會融到資,但投資人出手會更加謹慎,給出的額度也會比上半年要保守, 創業項目無法輕松就能得到高額投資,但總體來說,依舊是最好的時代。我們怎麽來看創業投資是最好的時代呢?首先大環境上,從制度、資本、基礎科學進展、氛圍、人才分布和市場對創業的接受上,我覺得現在都是成熟的時期。”

微信 支付 境外 商戶 開放 阿里 巴巴 啟動 港臺 創業 基金
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=170975

Apple Pay入華形勢難料,只因BAT太受商戶待見?

來源: http://www.iheima.com/space/2015/1203/153067.shtml

導讀 : 從此次Apple Pay入華的動作來看,目前只計劃接入麥當勞和屈臣氏兩家商戶,如果要與BAT為代表的國內移動支付平臺來對抗,顯然在線下商戶覆蓋上的競爭力不足。

臨近歲末,移動支付領域越發的不平靜。蘋果Apple Pay確認在2016年二月份進軍中國移動支付市場,三星則傳出在中國招募人員測試SamsungPay,將於2016年第一季度進入中國的消息。與此同時,國內移動支付三巨頭也動作頻頻,李彥宏宣布百度錢包推出“常年返現計劃”,並聯合百度糯米、百度外賣、百度地圖、Uber、中糧我買網等百萬商家推出“單單立返現金1%起,最高免單”的優惠活動;感恩節支付寶聯合梅西百貨、博洛茗等海外商家開展“黑五大促”;微信支付最近則宣布與興業銀行達成合作,為各類商戶提供微信支付服務。

對比國內外,作為外來者的蘋果和三星要想切入中國市場,勢必要牽扯到移動支付產業鏈的各個環節,其中對線下商戶的接入是最重要的環節之一,同樣這也是一直被人質疑的地方。從此次Apple Pay入華的動作來看,目前只計劃接入麥當勞和屈臣氏兩家商戶,如果要與BAT為代表的國內移動支付平臺來對抗,顯然在線下商戶覆蓋上的競爭力不足。而且,搭載銀行POS機的方式在支付手續費上並不占優,從往常來看,銀行POS機的支付手續費要比百度錢包、支付寶、微信支付等平臺要高,就是不知這次的收費方式是否會有所改變或者下調。SamsungPay的用戶粘性更低,這對亟需穩定客流量的商戶來說似乎並不吸引人。總的來看,如果前期市場推廣不利,那麽蘋果和三星在國內很有可能不受線下商戶的待見。

反觀國內,在2016年第二季度中國移動支付便以34625億的交易規模首超PC端,移動支付競爭的重點已經逐漸從爭奪用戶向積累線下商戶資源、拓展支付場景過渡。由於產品功能單一,缺乏場景、O2O生態支撐的Apple Pay、SamsungPay更是難以插足,相比之下早已是資深玩家的BAT顯然是這一市場的絕對主角。面對線下傳統商戶移動支付轉型,Apple Pay、SamsungPay入華形勢難料,微信、支付寶、百度錢包在中國移動支付市場上的商戶解決方案壁壘已越築越高。 

國內第三方支付平臺抓住了商戶的哪些痛?

要談論這個問題,就必須關註線下商戶所面臨的痛點。早期移動支付的最大難點是支付媒介的缺失,這是拉卡拉們寸步難行而銀聯可以一家獨大的關鍵所在。但隨著O2O消費模式的普及和掃碼支付等新興支付方式的興起,受到沖擊的傳統商戶正面臨O2O轉型的困苦,因此傳統商戶的核心需求已經悄然改變,總的來看主要有以下幾個方面。

1、需要獲取更多的消費者,同時穩定現有的上座率。過去團購等O2O模式降低了商戶的入駐門檻,為商家帶來了線上客源,但是多數商家並沒有根據O2O平臺的效果反饋和用戶數據來合理安排經營,大多存在透支用戶預期以及降低用戶體驗等問題,加上現有的O2O推廣機制不夠靈活,用戶增量有限。目前來看,客流量仍然是商戶最大的痛點之一。

2、縮減營銷成本,提升流量轉化率。目前O2O領域最常見的營銷手段無外乎補貼優惠,而很多補貼行為是平臺和商家分攤的,比如說美團外賣滿20減10的活動中,美團補貼7塊錢,商戶本身還要承擔3塊錢。一旦平臺給與的優惠停止,商戶的導流也就幹涸,並不能為商戶的運營帶來本質改變。而且對於燒不起錢的商戶來說,優惠補貼的營銷行為無疑是高成本也是高風險的,商戶迫切希望在平臺上節省營銷和運營成本。

3、提升營銷效率,達到精準營銷效果。雖然O2O已經司空見慣,有些商戶的營銷卻遲遲沒有互聯網化,仍需要依靠地推來提升客流量,一則耗費大量的人力財力物力,二則缺少科學的方法尋找目標客戶。部分商戶嘗試線上營銷,但由於缺乏互聯網的營銷資源和營銷經驗,品牌曝光量與實際的流量轉化並不成正比,加上營銷成本水漲船高,可以說精準化營銷已經成為商戶的強烈需求。

BAT的解決之道:得民心者得天下

而移動支付玩家又是如何做的呢?很顯然BAT三家都意識到了這一問題,在解決方案上卻各有千秋。

支付寶:補貼和導流依舊是拿手戲

先從支付寶來講,得益於在電商時代積累的龐大用戶體系,支付寶在移動支付領域的市場份額一直遙遙領先,同時支付寶往線下布局的門檻也大大降低。肯德基、真功夫等線下連鎖企業可以接入支付寶的支付體系,銀泰、物美等大型商超也采用了支付寶的支付方案,就連路邊攤的老板都在打印出自己的收款二維碼,讓顧客掃碼支付。但如果支付寶只停留在這個層面上,永遠都只是一種支付工具,很難和O2O乃至生態扯上關系。而為了拉攏上遊商戶,支付寶的動作主要體現在兩個方面。

一是補貼,支付寶的補貼方案可謂不一而足,滿減、交易抹零、抽獎等等。補貼的初衷卻很明顯,促使用戶養成使用支付寶進行先行買單的習慣,同時刺激用戶消費,為商戶提升客流量。商戶利用自身資源為支付寶培養用戶習慣,支付寶通過補貼來提升商戶銷售額,看似雙贏,對商戶穩定上座率的貢獻卻十分有限。

二是導流,手機淘寶、支付寶客戶端等無不增加了口碑網的一級入口,雖然阿里不斷通過投資收購來補齊在O2O方面的短板,對自家的口碑網依舊青睞有加。口碑集成了美食、超市、電影、娛樂等本地服務,手機淘寶和支付寶這兩款超極APP的導流效果也十分明顯。但除外賣服務外,目前的入駐門檻依然比較高。

微信支付:強社交下打發多變

微信支付的打法要更加多變,依托微信的強社交關系,可以為商戶帶來更多的口碑和消費者。同時微信的動作也可以總結為三個層面。

其一,線下支付補貼。微信支付和支付寶死磕線下支付已是不爭的事實,其目的也和支付寶大致相同。不過微信支付的最大優勢還在於社交傳播,比如說微信定時推送的無現金日,至少在傳播聲勢上較支付寶有過之而無不及。

其二,紅包生態。2013年春節,微信憑借紅包強勢“上位”,並在2014年春節通過紅包一役確立了自己的“江湖地位”。當然,微信紅包的用途還體現在社交營銷上,比如說餓了麽、滴滴快的在每次消費後可以分享紅包給微信好友,從而帶動更多的消費人群。不過,微信的紅包營銷有很大的排他性,特別是2015年以來接連不斷地“封殺門”,直接限制了微信紅包所能發揮的價值。

其三,入口和優惠券。京東成為微信的二級入口後,對交易規模的提升確實十分明顯,在去年第四季度,微信和手Q帶來的訂單量就占到了京東的20%。不過能得到微信入口的企業並不多,就連滴滴和點評也被隱藏在了三級入口里,其他商戶更是很難享受微信的入口紅利。不過基於社交的影響力,微信為優惠券帶來了更多的玩法,比如說優惠券可以互相贈送,進而增大優惠券的實際轉化率。除此之外,搖一搖、附近的人等也逐漸為商戶開放了權限,不失為一種導流的新方式。

百度錢包:常年返現幫商戶O2O升級

可以看出,支付寶和微信支付僅僅滿足了商戶們的用戶客流量需求和對大平臺的奢望,在降低營銷成本和精準營銷方面優勢欠佳。比較來說,百度當是BAT陣營中最看重O2O的,而且其整體策略和支付寶、微信支付略有不同,主要體現在以下幾個角度。

第一,“常年返現計劃”意欲何為?百度錢包的“常年返現計劃”和美國Discover信用卡的返現方式有異曲同工之妙,用戶常年可以享受到消費現金的返還優惠。常年返現的刺激會為商戶帶來更多的新客源,同時提升商戶在同行中的競爭力。更重要的作用是,常年返現不限門檻也不限消費範圍,從餐飲到出行再到酒店預訂無不適用。也就是說常年返現的場景更加分散,可以借此建立起組合營銷的渠道,最終惠及每一個商戶。另外,常年返現不打烊的作法,能為商戶帶來穩定的客源,避免傳統的補貼終止而造成用戶的流失,為商家的長期發展創造了良好的環境和條件。

第二,降低商戶的營銷成本。對於大部分商戶而言,降低營銷成本最直接的方法是提升轉化率。以往團購網站幫助商家吸引消費者的方式就是折扣和優惠,這就需要商家不斷往里補貼,營銷成本節節攀升,而且對於消費者的吸引也是短期的,難以形成穩定的回頭客流。百度錢包的返現模式卻是可以規避這一弊端,據了解1%起返現是長期的,只要期限無限制,就能讓消費者對優惠產生依賴性,這個依賴性就是提升轉化率的基礎,長遠來看也將會形成長期消費。除此之外,百度錢包的接入門檻也是非常低的。相對於支付寶和微信支付都收取保證金的舉措,百度錢包則是不收取任何保證金。在手續費率方面百度錢包在BAT中費用也是最低的,僅有0.6%(支付寶也剛剛下調至0.6%,微信則是收取0.6%-2%不等的手續費)。

第三,提升商戶的營銷效率。百度錢包此前推出了源泉商業平臺,可幫助商戶基於地理位置、目標用戶、投放渠道進行精準的優惠權益發放,並將商家原有的優惠券、打折卡、禮品卡等促銷優惠精確地註入用戶的百度錢包,用戶通過百度錢包買單時便會自動使用相應的優惠券,即給用戶帶來更多的權益,也能幫助商戶提升轉化率。另外,“百度錢包O2O權益聯盟”也在通過聯盟運營機制幫助O2O商戶提升獲取用戶效率,降低線上線下運營成本。依托於百度的大數據和平臺優勢,百度錢包不僅能提升流量轉化率,還可以幫助商戶更精準的抓取營銷對象。

第四,擴增商戶的營銷渠道。在這個流量即用戶的時代,百度擁有著百度糯米、百度地圖、手機百度等眾多用戶過億的大平臺。百度錢包作為百度O2O生態的核心樞紐,得到了百度全平臺的資源與流量入口的支持。隨著“常年返現計劃”的啟動,一系列的返現內容定會對用戶的消費行為造成刺激,更多的用戶將會通過不同入口湧向商戶,商戶通過多渠道的品牌曝光,客流量自然會大幅上升。據百度Q3財報顯示,百度GMV達到602億人民幣,同比增長119%,隨著百度O2O服務進程的推進,商戶也將獲得更廣的營銷渠道。

總的來說,BAT在支付領域有著不同的打法,支付寶的優勢在市場份額,微信支付的誘惑在於強社交的連接能力,而百度錢包通過“常年返現計劃”直擊商戶痛點,既節約了商戶的營銷成本,也讓商戶借以展開長期高效的營銷策略。對O2O來說,用戶和商戶缺一不可,在用戶資源爭奪白熱化的情況下,如果能夠很好地掌握商戶資源,無疑將在移動支付競爭中搶得先機。

Apple Pay 入華 形勢 難料 只因 BAT 太受 商戶 待見
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=173092

外管局:未對銀行卡在境外保險類商戶使用的政策進行調整

來源: http://www.yicai.com/news/2016/02/4748572.html

外管局:未對銀行卡在境外保險類商戶使用的政策進行調整

一財網 徐燕燕 2016-02-05 15:47:00

針對近期有媒體報道中國銀聯將對境外保險類商戶實施單筆限額5000美元政策,國家外匯管理局新聞發言人周五作出回應稱:外匯局和中國銀聯未對銀行卡在境外保險類商戶使用的政策進行調整。外匯局一直並仍將繼續積極支持銀行卡跨境用於正常、合規的旅遊消費支付,便利國際交往,境外消費、境內購匯還款政策不變。

發言人表示,根據《國家外匯管理局關於下發境內銀行卡在境外使用的禁止類和限制類商戶類別碼的通知》(匯函〔2004〕19號)和《國家外匯管理局關於規範銀行外幣卡管理的通知》(匯發〔2010〕53號,該文更新並廢止了匯函〔2004〕19號文),共有4個商戶類別碼(MCC)涉及境外保險類商戶。保險類商戶既有與意外、疾病等旅遊消費相關的經常項目保險,也有具有資本項目投資性質的人壽險。考慮到境內持卡人在境外旅遊或商務交往時,有購買小額保險的需求,為了落實銀行卡項下經常項目可兌換政策,外匯局將保險類商戶設為金額限制類,持卡人在此類商戶單筆交易金額不得超過等值5000美元,既滿足小額保險的合理需求,又實現對涉及資本項目的投資性保險的限制。

據發言人稱,近期,中國銀聯對境外收單機構進行了調查,發現部分保險類商戶未使用對應行業類別的限制類商戶類別碼,因此要求機構對商戶類別碼的標識和使用進行規範,確保監管政策和業務規則的執行效果。

“外匯局一直並仍將繼續積極支持銀行卡跨境用於正常、合規的旅遊消費支付,便利國際交往,境外消費、境內購匯還款政策不變。”發言人強調。

維薩(VISA)、萬事達(MASTER)等國際卡組織標識的境內銀行卡,與中國銀聯標識的境內銀行卡,均可在境外保險類商戶使用。日前,外匯局已要求維薩、萬事達等國際卡組織標識的境內銀行卡發卡行,按照合規性、真實性的要求,執行金額限制類商戶的規定。

發言人表示,境內持卡人可以通過銀行卡支付其在境外旅遊消費或商務交往中正常合理的保險需求。對於持卡人通過多次刷卡從事其他目的保險交易的情況,外匯局將充分利用銀行卡交易有記錄可查這一特點,會同銀行卡組織、發卡行,對於涉嫌多次刷卡交易的持卡人、商戶進行重點監測。

編輯:聶偉柱

更多精彩內容
請關註第一財經網、第一財經日報微信號

外管局 未對 銀行 卡在 境外 保險 商戶 使用 政策 進行 調整
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=184930

發改委、央行聯手下調刷卡手續費 :商戶每年可減少費用74億

來源: http://www.yicai.com/news/2016/03/4763764.html

發改委、央行聯手下調刷卡手續費 :商戶每年可減少費用74億

一財網 李德尚玉 2016-03-18 17:22:00

3月18日,發改委、央行就完善銀行卡刷卡手續費定價機制有關事項發布通知。調整後的刷卡手續費政策將於2016年9月6日起正式實施。

銀行卡刷卡手續費主要是收單機構收取的收單服務費、發卡機構收取的發卡行服務費和銀行卡清算機構收取的網絡服務費。本次調整費率水平較大幅度降低,涉及調整政府定價管理範圍、方式,取消商戶行業分類定價,實行借、貸記卡差別計費等多項內容。

據央行提供的數據,截至2015年末,全國銀行卡在用發卡數量超過54億張,銀行卡聯網特約商戶超過1600萬戶,POS機具超過2000萬臺。2015年,全國共發生銀行卡消費業務約290億筆,金額約55萬億元。此次出臺的政策,一個主要特點是從總體上較大幅度下調了費率水平,將直接降低商戶經營成本。

商戶每年減少手續費74億

針對本輪刷卡手續費的調整,收單機構表示歡迎,並普遍認為對企業經營利好。

“相比現行的政策,這次費費調整有三大特點:取消了行業分類定價,實行了借貸分離,實行了收單側市場價。”拉卡拉支付高級副總裁唐淩《第一財經日報》表示, "此次政策調整,雖然總體上商戶的手續費有所下降,對收單機構的影響不一樣。對於具備一定規模的大型收單機構,是一個重大利好。如拉卡拉不僅提供收單服務,還提供信貸,征信,保理,融資租賃等服務,用戶的粘性更強,服務更好。我們自己內部測算評估,費率調整對於我們的利潤影響不大。"


 唐淩稱,這個政策來得越早,對行業的正能量作用越大。在原政策環境下,即使是像拉卡拉這樣十幾年一貫的堅持走正道、嚴格查處各種違規行為的平臺,也依然對種種亂象防不勝防。如果早些年實施了此政策,也許收單行業要比現在的環境好很多。也就不會存在“逼良為娼”,“劣幣驅逐良幣”的現象。開了正門,堵了側門。讓專業機構專註於提升服務品質,通過差異化服務,加強增值服務,以此促進行行業良性循環發展。

“新的價格體系,降低了收單機構的綜合管理成本(舉例而言,我們無需再按三檔費率做商戶的分類、匹配等),使得我們有更多的資源投入到金融創新之中。這就如同當年上網費率降低之後,互聯網服務變得多樣化,才有了今天豐富的互聯網世界。” 快錢公司董事長兼首席執行官關國光表示。

關國光稱,同時,商戶需求也在發生變化,他們需要的是一整套集成化的綜合服務,而不是單一的收單業務。市場化就要求我們必須加快創新的速度,為商戶和消費者提供綜合化的金融服務。

“這是市場經濟的一大進步更是對企業經營的利好。”北京微智全景信息技術有限公司旺pos創始人兼CEO李巖對《第一財經日報》表示,首先,隨技術進步和商業環境的改變,刷卡手續費的市場化和減免應是大趨勢。分行業定費率原本是不夠科學的,不分行業類別,按風險不同,區分借貸來定價是更加合理的。將來費率能更加市場化、更加靈活才能減輕企業經營負擔,促進交易發展。其次,對於收單機構會形成壓力,原來的利潤空間被擠壓,大量同質競爭帶來的違規套碼交易將會有所收斂。線下收單市場的紅海將會有越來越多的出逃者,通過電商增值服務、金融增值服務、數據增值服務等方式重新獲得競爭優勢將是整個行業的未來。最後,基於全行業利潤區的偏移,僅能支持線下收單的POS機具和網絡將會面臨淘汰,能支持收單公司開展各種增值業務的互聯網POS將會在3年內快速擴張。

匯付天下高級副總裁穆海潔表示,這是行業和匯付盼望已久的新政,新政中不僅確定了此前熱議的“統一費率、借貸分離”等政策,同時降低了網絡服務費率,封頂和部分商戶優惠等政策都逐一落實,相信新政出臺不僅將使商戶真正受益,也必將有利於行業規範發展。在規範發展的市場和行業面前,穆海潔同時表示,匯付天下在銀行卡收單業務上必將邁上全新發展階段。

據央行初步測算,政策實施後各類商戶合計每年可減少刷卡手續費支出約74億元。由於現行不同商戶刷卡手續費實行差別費率,調整後不同行業商戶受益程度也存在一些差別。餐飲等行業商戶貸記卡、借記卡交易的發卡行服務費、網絡服務費費率合計可分別降低53%—63%,百貨等行業商戶可降低23%—39%;超市等商戶通過實行優惠措施將在改革過渡期內保持費率水平總體穩定;非營利性的醫療、教育、社會福利、養老、慈善機構將實行發卡行服務費、網絡服務費全額減免。同時,對競爭較為充分的收單環節服務費實行市場調節價,有利於發揮市場機制作用,保持費率水平合理穩定,並促進收單機構不斷創新服務方式、提高服務質量。

銀行卡刷卡手續費不向持卡消費者收取。本次政策調整,從總體上較大幅度降低了費率水平,有利於降低商戶經營成本,改善經營環境,不僅不會增加消費者支出,而且有利於消費者獲得更好的刷卡消費體驗。

大幅度降低費率水平

此次發改委、央行調整銀行卡刷卡手續費定價機制,涉及調整政府定價管理的範圍、方式,取消商戶行業分類定價,實行借、貸記卡差別計費等多項內容,從總體上較大幅度降低了費率水平。

一是降低發卡行服務費費率水平。發卡機構收取的發卡行服務費由現行區分不同商戶類別實行政府定價,對借記卡、貸記卡(含準貸記卡,下同)執行相同費率,改為不區分商戶類別,實行政府指導價、上限管理,並對借記卡、貸記卡差別計費。費率水平降低為借記卡交易不超過交易金額的0.35%,貸記卡交易不超過0.45%。

二是降低網絡服務費費率水平。銀行卡清算機構收取的網絡服務費由現行區分商戶類別實行政府定價,改為不區分商戶類別,實行政府指導價、上限管理,分別向收單、發卡機構計收。費率水平降低為不超過交易金額的0.065%,由發卡、收單機構各承擔50%(即分別向發卡、收單機構計收的費率均不超過交易金額的0.0325%)。

三是調整發卡行服務費、網絡服務費封頂控制措施。發卡機構收取的發卡行服務費,借記卡交易單筆收費金額不超過13元,貸記卡交易不實行單筆收費封頂控制。銀行卡清算機構收取的網絡服務費不區分借、貸記卡,單筆交易的收費金額不超過6.5元(即分別向收單、發卡機構計收時,單筆收費金額均不超過3.25元)。

四是對部分商戶實行發卡行服務費、網絡服務費費率優惠措施。對非營利性的醫療機構、教育機構、社會福利機構、養老機構、慈善機構刷卡交易,實行發卡行服務費、網絡服務費全額減免;自本次刷卡手續費調整措施正式實施起2年的過渡期內,按照費率水平保持總體穩定的原則,對超市、大型倉儲式賣場、水電煤氣繳費、加油、交通運輸售票商戶刷卡交易實行發卡行服務費、網絡服務費優惠。

五是收單環節服務費實行市場調節價。收單機構收取的收單服務費由現行政府指導價改為實行市場調節價,由收單機構與商戶協商確定具體費率。國家鼓勵收單機構積極開展業務創新,根據商戶需求提供個性化、差異化增值服務,並按照市場化原則,綜合考慮雙方合作需要和業務開展狀況,與商戶協商合理確定服務收費。(本報記者夏心愉對本文亦有貢獻)

編輯:聶偉柱

更多精彩內容
請關註第一財經網、第一財經日報微信號

發改 改委 委、 央行 聯手 下調 刷卡 手續費 手續 商戶 每年 減少 費用 74
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=189685

電商寡頭格局強化 商戶該如何“站隊”?

來源: http://www.yicai.com/news/5033140.html

6月20日,京東官方宣布獲得沃爾瑪的戰略投資,根據協議,京東將擁有1號店上的主要資產,包括1號店品牌、網站、APP,同時沃爾瑪將獲得京東5%的發行股份。

這一消息的披露,讓沈寂已久的電商行業再次來到聚光燈下。電商在多年飛速發展之後,因受互聯網人口紅利不再、國內經濟下行、消費需求減弱等客觀因素的影響,發展似乎步入到了一個整合階段。

但隨後今日又有消息稱,1號店已下架了天貓旗艦店的全部商品,雖然涉事雙方並未對此作出回應,但可以看到,比起電商寡頭格局的形成,眾多平臺上的商家如何“站隊”儼然成為了當前商戶所面臨的的問題之一。

“賣家除了積極開拓國際市場和順應網紅經濟等潮流進行營銷變革外,應當變粗放的流量經營為精細的用戶和品牌經營,避免對於平臺的過度依賴。”IEBE策展人、資深電商行業專家黃子榮對第一財經記者如是說。

電商寡頭格局強化

兩年過去,電商行業的“雙寡頭”格局在進一步加強。2016年Q1中國網絡零售B2C市場數據顯示,天貓以58.6%的市場份額占據首位;京東位列第二,占比達21.9%;蘇寧易購排名第三,僅占比為3.78%;唯品會、國美在線、1號店、當當、亞馬遜中國、聚美優品等統加起來占比不過15.72%。

處於第一陣營的天貓、京東,近年來隨著業務板塊的擴大,其所占領的市場份額也在逐漸增大。與之相對應的是以蘇寧、1號店等為代表的第二陣營,生存空間被進一步壓縮。

事實上,雖然蘇寧、1號店等仍然有挑戰京東、天貓的野心,但大勢是,國內電商行業已告別高速增長的階段。即使對於天貓和京東而言,日子也並非好過。二線陣營中的企業處境則更為尷尬。轉型4年的蘇寧,其線上業務並未能幫助扭轉線下業務的頹勢,虧損逐年擴大;剛被收購的1號店,自14年起便再沒有對外發布過銷售和利潤數據,其實際經營情況不免讓人堪憂。

“不管是出於巨頭們對未來的焦慮,還是第二陣營們自救的本能,平臺入駐、入股收購的戲碼接連上演。”黃子榮對記者表示,電商平臺間的整合其實就是行業一次又一次的洗牌,讓整個電商以天貓、京東為“雙寡頭”的格局變得愈發地明顯和鞏固。

他認為,對於被收購或被入股的一方而言,這未必就是件壞事。蘇寧通過整合天貓的資源,為自身解決了流量短缺的問題,沃爾瑪在歷經自建B2C商城、收購1號店失敗之後,入股京東不僅甩掉了包袱,也讓其找到了發展在華電商業務的新希望。

可以看到,在電商平臺“雙寡頭”格局下,流量資源將進一步高度集中。曾經電商混戰的年代里,雖然平臺間價格戰打得一片狼藉,但第三方商戶的日子相對好過。

“一方面,商戶可以選擇把雞蛋放在多個籃子里,分散風險;另一方面,以較低成本便可多少得到些平臺燒錢補貼所帶來的流量紅利。而當渠道開始成長為巨無霸,掌握著市場的絕對話語權時,商戶的選擇開始減少,運營的成本也逐漸提升,大樹底下並非好乘涼。”黃子榮對記者說。

商戶如何站隊?

寡頭的形成也加劇了企業對平臺選擇的難度。

去年雙11前夕,就出現了天貓脅迫商家“二選一”的事件,雖然遭到了京東方面的強烈反對並實名舉報天貓擾亂市場秩序,但天貓仍回應稱是商家根據市場判斷的“自由選擇”。

“隨著商戶對平臺的依賴程度變高,談判能力減弱,在平臺上勢必將付出更高的運營成本,比如購買流量、爭奪資源位等。”黃子榮表示,由於互聯網不受地域限制的特性,“渠道為王”的特點將表現得更加明顯。流量越集中,位置越昂貴,商家在線上的競爭壓力也數倍於線下。

有天貓賣家算過一筆賬,其某款產品成本價20元,除去包裝成本、天貓扣點、稅收等,需要賣到40元才能賺錢,而更可怕的是,如果要想產品能賣出去,還得花錢向阿里購買流量,這樣一來,最終的售價至少要60元,否則就是賠錢。

但對有實力的商家來說,站隊也許並不能解決當前的困難。

“與國內消費水平的提高造成的對日本、歐美貨的追捧不同,海外對於優質中國制造的需求仍然強勁,國際化是國內品牌在遇到市場增長瓶頸時的必然選擇。”艾媒咨詢CEO張毅對記者說。

數據顯示,跨境電商增速遠高於國內電商,是電商行業為數不多的藍海市場,相對於傳統外貿,跨境電商為中國制造提供了低成本出海的新通路。今年8月,50多個國家和地區的跨境電商將集中到上海IEBE進行招商,其中不少是來自新興國家的電商平臺。

同時,相對於以往地單純依賴購買平臺廣告位,隨著內容創業、網絡直播行業、網紅經濟等互聯網新業態的流行,事實上為商家提供了更多的營銷思路和玩法。張毅向記者舉例表示,明星如吳尊通過直播幫助惠氏在1小時內銷售120萬元奶粉,網紅如papi醬、眾多遊戲直播紛紛代理服裝銷售,都讓商家看到了在平臺重壓下出奇制勝的可能。

黃子榮則強調,雙寡頭格局是電商行業發展的必然結果,對於商戶而言,要降低對平臺的依賴性,最終還是要變粗放的流量經營為精細的用戶和品牌經營。“無論是在什麽樣的電商格局下,每一個品牌都應該有屬於自己的忠實粉絲。”

電商 寡頭 格局 強化 商戶 如何 站隊
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=201943

美團外賣回應黑店重返平臺:下線違規商戶 將一查到底

有媒體報道稱,部分3·15下線黑店重回三大訂餐平臺,甚至通過辦假證成為美團外賣APP推薦商戶。美團外賣公關負責人回應稱,看到媒體關於商戶通過包括美團外賣在內的互聯網外賣平臺吸引顧客開展經營的報道後,美團立即下線報道指出的涉事違規外賣餐廳,並決定立即對線上商家進行一輪集中排查。

美團點評首席食品安全官鐘永健表示,針對該情況,美團點評食品安全領導小組已於今早7時許作出相關處理:相關涉事違規外賣餐廳目前已經全部下線,針對媒體報道中反映的違規上線、資質PS造假等問題,將一查到底,如果屬實,將嚴肅追責。同時美團點評已立即啟動對線上商家進行一輪集中排查,並對目前食品安全相關工作流程進行檢討,加強內部監察,確保相關流程的執行到位。

美團 外賣 回應 黑店 重返 平臺 下線 違規 商戶 將一 一查 到底
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=209172

百度外賣回應黑店重返平臺:已將涉事商戶全部緊急下線

今日有媒體報道稱,部分3·15下線黑店重回三大訂餐平臺,甚至通過辦假證成為百度外賣APP推薦商戶。對此,百度外賣在其微博上回應稱,已在第一時間成立調查組,並已將報道中涉及的所有商戶全部緊急下線。

以下為回應原文:

百度外賣已關註到媒體相關報道,並在第一時間成立調查組,對涉事商戶進行全面徹底檢查。目前,已經將報道中涉及的所有商戶全部緊急下線。 作為第三方外賣平臺,百度外賣對於商戶違規行為一直持“零容忍”態度。後續將從商戶證照資質、後廚環境等多個方面對商戶進行全面檢查,如核準報道情況屬 實,將依據平臺商戶管理辦法,對違規商戶進行嚴厲處罰,並報告食品藥品監督管理部門,協助政府部門嚴格管理。感謝媒體監督。

此前,有媒體曾引述某餐飲平臺內部人士稱,3.15之後,餓了麽在全國下線幾千家商鋪,北京地區就有上千家,然而被下線的黑店並未消失,而是轉戰美團和百度外賣,也不乏數月後重回“餓了麽”平臺。

百度 外賣 回應 黑店 重返 平臺 已將 將涉 涉事 商戶 全部 緊急 下線
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=209175

部分外賣平臺設“陰陽賬目” 瞞報資質不全的商戶

數據顯示,截至2016年6月,網上外賣用戶規模近1.5億,以31.8%的半年增長率位列今年上半年增長最快的個人互聯網應用;手機端網上外賣用戶規模的增長更為明顯,半年增長率為40.5%,用戶規模達到1.46億。

在網上外賣迅速火爆的同時,食品安全問題也如影隨形。不久前,隨著媒體再次曝光“黑餐館”重新上線,曾經午餐基本靠網絡的北京媒體人張林清,內心的小焦慮又一次被觸發了。“看起來‘高大上’,誰知道吃到的是不是‘臟亂差’?”

看不見的餐館,如何納入實打實的監管,著實成了擺在相關部門面前的一道難題。

部分平臺瞞報資質不全的商戶

8月26日,北京市食藥監局再次約談多家網絡訂餐平臺,繼此前公布了美團外賣、百度外賣、餓了麽3家網絡訂餐平臺上60家無證店鋪名單後,又通報了3個外賣平臺的30家問題店鋪。

截至8月25日,北京市食藥監局監測了美團外賣、餓了麽、百度外賣三大平臺共5.1萬商戶,北京地區在線店鋪的信息公示率由今年“3·15”期間的幾乎為零提升到86.5%。

《北京市網絡食品經營監督管理辦法》規定,第三方平臺提供者應當對申請進入平臺的食品經營者資質進行審查和登記,及時更新經營者身份證明、食品經營許可等資質證明材料,並在其從事經營活動的主頁面醒目位置公示相關信息。對於不具備食品經營資質的經營者,不得允許其在平臺開展食品經營活動。

“從3月份開始就要求企業公示平臺商戶信息,最終定在7月15日前必須公布,結果外賣平臺一拖再拖。”北京市食藥監局食品市場監管處處長李江說,有的企業設立“陰陽賬目”,給政府部門的數據和企業內部的數據不一致。部分平臺為了自身利益,瞞報一些資質不全的商戶。

在約談的頭天晚上,北京市食藥監局互聯網監測中心整整一夜都在搜索固化平臺上的信息。讓人詫異的是,工作人員固化證據後沒過一會兒,就發現已經有店鋪開始下線了。“他們對自身存在的問題一清二楚,普遍用自己是新興產業不成熟、人手少、商戶多等理由推脫。監管部門查一查,他們就動一動;媒體曝光哪家店,他們就下線哪家店。”李江說。

監管手段有限,罰款震懾力度小

“網絡訂餐是否安全,第三方平臺能否負起責任很關鍵。”陜西省食品藥品監督管理局餐飲服務監管處負責人胡改琴對記者說,“高風險區主要是小餐飲這一塊。陜西省有小餐飲9萬多家,在網絡訂餐的商家中占了很大的比例。”

面對網絡訂餐的火爆,現有的監管手段有些力不從心。

“在突擊檢查中,我們各轄區食藥監局(所)試圖約談轄區範圍內的第三方平臺子公司,但多數公司的負責人不到位。”胡改琴認為,加強對第三方平臺的監管需要多部門的合力。“比如,陜西範圍內的網絡訂餐第三方平臺出現問題,但是該平臺的註冊地在北京,監管起來就比較困難。”

而在網絡訂餐平臺註冊地集中的北京,情況也不容樂觀。相關部門曾先後4次對美團網的開辦者北京三快科技有限公司,先後2次對百度外賣、百度糯米的開辦單位北京百度網訊科技有限公司未對入網食品經營者審查許可證的行為進行查處。百度外賣平臺下線了1000余家問題商戶,其中北京地區286家。美團外賣平臺下線9000余家問題商戶,其中北京地區2000余家。餓了麽外賣平臺在今年“3·15”後累計下線近2200家商戶。

“我們罰款已經準備好了,來罰吧!”執法人員甚至聽到有網絡訂餐平臺如此回應。按照《食品安全法》,網絡食品交易第三方平臺提供者未對入網食品經營者進行實名登記、審查許可證,或者未履行報告、停止提供網絡交易平臺服務等義務的,由縣級以上人民政府食品藥品監督管理部門責令改正,沒收違法所得,並處五萬元以上二十萬元以下罰款。

據艾瑞咨詢統計,2014年我國外賣O2O市場規模為95.1億元,2015年飛增到442.4億元,2016年預計將達到715.8億元。“最高20萬元的罰款,根本比不了這些店鋪給網絡訂餐平臺創造的高額利潤。”北京市食藥監局負責人說。

“以網管網”,深入查處違法行為

“現代生活節奏快,少不了網絡訂餐,希望相關部門加大監管力度。”在西安一家國企工作的員工張波說。據調查,目前用戶選擇外賣平臺最看重的因素中,餐品衛生安全保障性排名第一。

“監管部門對於互聯網的監管,必須對照其特點進行調整。”中國社會科學院法學所副研究員董文勇認為,對網絡訂餐平臺的監管,需要“以網管網”。

“一方面,我們考慮和第三方平臺建立信息共享機制;另一方面,也希望在工商、通信、公安等部門充分合作的基礎上,建立有效的約談機制。”胡改琴介紹,陜西省食藥監局從今年起,對達到標準的小餐飲頒發小餐飲經營許可證,在源頭上提高食品安全標準。

目前,北京市食品藥品監管局開發了全國食藥監系統首個互聯網監測平臺,同時成立了全國食品藥品監管系統首個網監大隊,已經開始利用高科技手段對互聯網違法行為進行搜索監測,為監管部門提供了一批違法線索。

北京市食品藥品監管局互聯網監測中心負責人趙鑫介紹,搜索監測方法有幾種:一是通過食品經營許可系統的比對,如果店鋪名稱不規範,就被列入可疑名單;二是對店鋪的地址進行比對,例如,多個店鋪使用一個地址,可能存在著無證或未在原址經營的問題;三是比對電話,未標明店鋪電話信息,或者多個店鋪使用一個電話號碼的,可能存在一證多用的違法行為。

北京市食藥監局副局長唐雲華表示,今後,北京將每周公布三大平臺資質欠缺商戶名錄,由媒體和市民監督整改,直至平臺認真履行其法定的審查公示義務為止。對於廣大消費者來說,點外賣時不能太貪圖便宜,盡量選擇知名度高、有明確地址的餐飲企業,遇到“黑外賣”要積極舉報。

部分 外賣 平臺 臺設 陰陽 賬目 瞞報 資質 不全 全的 商戶
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=212369

李嘉誠深圳世紀匯項目經營堪憂 部分商戶到港請願

11月23日,香港一直下著大雨。在中環李嘉誠的長江中心樓下,十幾名來自深圳的商家站著商量對策。有些人打出了橫幅:和記黃埔欺詐商戶,我們傾家蕩產。

他們都是深圳世紀匯商場的租戶。據這些人反映,由於深圳世紀匯項目的開業情況不理想,令已經入駐的商戶蒙受損失,而深圳和記黃埔中航地產有限公司(下稱“深圳和黃中航地產”)卻將這些商戶告上法庭,要求他們繳交所欠租金。這些租戶迫於無奈,只能到李嘉誠商業帝國的總部--長江中心要求會見高層。

招商承諾無法兌現

長江實業地產有限公司(下稱“長實地產”,01113.HK)網站顯示,深圳世紀匯項目修建在深圳地鐵一號線華強路站上,人流量匯集,商場樓高7層,總建築面積約5.9萬平方米。

據部分商戶投訴,原本在商業中心區地帶的世紀匯,開業率卻不到30%,更有君尚等大品牌相繼撤走。這樣的經營情況,讓不少業內人士聯想到不久前李嘉誠出售的上海世紀匯項目。他們的疑問是,深圳世紀匯會不會成為下一個上海世紀匯。

工商資料顯示,深圳和黃中航地產股東由曉中發展有限公司和中國航空技術深圳有限公司共同組成,分別占比為80%和20%。

一名餐飲業商戶馬小姐對第一財經1℃記者稱,2012年,深圳和黃中航地產在招商時,已經出示了店鋪落地圖。1℃記者拿到的落地圖顯示,2012年9月4日,深圳世紀匯引入的都是國際品牌,包括Tommy Hilfiger、Versace Collection、Club Monaco等。有了這些品牌的背書,給了不少商戶一定信心。馬小姐毅然賣掉老家的兩套房子,在2014年投入到這個項目里來。但最終,商場里這些品牌都不見了蹤影。

馬小姐稱,當時的招商條件就是,商場開業率可以達到70%,國際一線大牌進場,以及電影院、遊樂場綜合體都會到位。而且還稱,深圳世紀匯將來會成為亞洲國際旗艦商場。然而,這些承諾都沒有兌現,就連君尚百貨,也在2015年8月徹底退出。

馬小姐與深圳和黃中航地產定下的租約是每個月每平方米610元,而商場多次書面發函承諾,會積極及慎重研究租金優惠方案,並計劃按不同業態及情況在租金上向各租戶提供劃一的方案。這些也都沒有實現。

另一名從事服裝行業的周先生出示了與深圳和黃中航地產簽訂的合同,合同寫明:“如該商場整體簽約率低於70%,甲方同意豁免乙方支付基本租金,直至該商場整體簽約率達到70%以上,但該段期間內乙方仍須向甲方支付相當於該房產每月提成租金(該提成租金不得扣減基本租金)”。

在商場的開業率尚未到達70%的情況下,深圳和黃中航地產在2016年將周先生告上法庭,要求追討周先生2014年9月5日至2016年1月31日的基本租金、推廣費及違約金。像周先生一樣的被告有60至70家,他們大多數都欠租金等費用超過百萬元。廣東省深圳市福田區法院判決,數名商家需要支付所欠租金、推廣費及違約金等費用。

“都是信任李嘉誠的品牌,我們才會虧得這麽慘。”部分商戶有著一致的說法。

負責此案件的廣東華途律師事務所胡海軍對記者稱,此案件最大的問題在於,為什麽深圳和黃中航地產在開業一年多,都沒有追討過商戶的租金,甚至變相放縱了租戶的違約損失。

據胡海軍介紹,有的商戶的租約上寫明,租金每月超過10萬元,但這些商戶的每月營業額只有幾千。這樣的情況下,深圳和黃中航地產也沒有追討過租金,讓很多小商戶難以止損。在此期間,不少商戶反映,深圳和黃中航地產一直都在跟租戶們郵件往來,郵件中經常提到正在研究租金優惠方案,並希望他們可以共度難關,給了很多商戶希望。但最終種結果讓很多商戶覺得上述做法是“被人挖了坑”。

11月法院判決結果出來後,深圳和黃中航地產關閉了與這些商戶的溝通通道。周先生說,無奈之下,他們只能到長江中心,要求高層溝通。

截至記者發稿,長實地產方面沒有接聽記者的電話。

經營不善導致開業率低

究竟是什麽原因導致深圳世紀匯這個項目如此不具人氣呢?

福田區法院的民事判決書顯示,所有租戶都是由和記物業服務(深圳)有限公司提供物業管理服務。

一名熟悉深圳商業市場的人士告訴記者,深圳世紀匯項目中和黃占股比例大,香港人在運營管理,很多運營思路跟內地不一樣。當時是先開業後招商,開業時還引入了深圳的高端百貨品牌君尚,也有引進一些大牌。開業後負一樓、一樓和二樓的招商情況一直不好,君尚也撤出了。

2015年,深圳世紀匯隔壁九方購物中心開業,很多餐飲品牌都搬去九方。這對世紀匯的沖擊很大。

九方是中航地產股份有限公司旗下的購物中心品牌。如果從位置上相比,世紀匯比九方更靠近深南路,而世紀匯跟九方負一樓是聯通的。“港資”、“地理位置佳”,這些原本都是世紀匯的優勢,卻仍然無法挽回頹勢。

上述市場人士稱,和黃根本無心經營這個商場,導致深圳世紀匯的定位規劃不清晰,品牌業態也很亂,招商更加混亂,什麽品牌都可以進駐,讓消費者感覺很低端,直接導致商場人氣一直不旺。

從宣傳的角度來看,深圳世紀匯確實存在宣傳力度不足的情況。根據深圳和黃中航地產的官方微博“深圳世紀匯”顯示,深圳世紀匯於2014年8月2日試營業,其發出的第一條微博是在2014年7月19日,截至2016年11月23日。“深圳世紀匯”一共僅發出154條微博,且絕大部份微博沒有或僅有個位數的評論和轉發。

不過,有業內人士認為,李嘉誠發展商業項目可能醉翁之意不在酒。深圳世紀匯除了商場項目,還有48層的甲級寫字樓“世紀匯廣場”項目和商務公寓“世紀匯•都會軒”項目。其中商務公寓“世紀匯•都會軒”是公寓項目,總建築面積為17.9萬平方米,開盤時間為2011年8月15日。當時,該項目以“不限貸不限購”為標語,並引用李嘉誠的投資名言“決定房地產價值的因素,第一是地段,第二是地段,第三還是地段”作為廣告語,吸引了很多投資者購買。

世紀匯商場項目發展至今天的局面,李嘉誠所屬公司並未有正面官方的回應。(本報記者林春挺對此文亦有貢獻)

李嘉誠 李嘉 深圳 世紀 項目 經營 堪憂 部分 商戶 到港 請願
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=224804

深圳世紀匯糾紛升級 部分商戶被訴至香港法院

深圳世紀匯商場的糾紛再起波瀾。

11月23日,第一財經刊發了《李嘉誠深圳世紀匯項目經營堪憂 部分商戶到港請願》一文。據商戶反映,由於深圳世紀匯項目的開業情況不理想,令已經入駐的商戶蒙受損失。深圳和記黃埔中航地產有限公司(下稱“深圳和黃中航地產”)後將這些商戶起訴至法院,要求他們繳交所欠租金。迫於無奈,部分商戶只能到李嘉誠商業帝國的總部——香港中環長江集團中心要求會見高層。

11月25日,全部請願商戶回到深圳。他們到家剛過一夜,就收到了來自深圳和黃中航地產的律師函。律師函稱,租戶自從今年5月以來,一直使用過激的、違反法律的行為損害深圳和黃中航地產、長實地產集團(下稱“長實地產”,01113.HK)及長實地產主席李嘉誠先生名譽權,破壞深圳世紀匯商場正常經營秩序及長實地產香港總部正常辦公秩序。

同時,深圳和黃中航地產將參與請願的10名商戶訴至香港高等法院,訴由與上述律師函內容相仿。該案將於12月9日上午10點聆訊。

深圳和黃中航地產亦發函回複第一財經1℃記者稱,部分租戶對深圳世紀匯商場的租約條款有異議,事情已經遵循法律途徑處理。他們認為,部分商戶漠視法院判決,企圖以示威、抗議等行為向該公司施壓,以達到豁免繳付其拖欠租金及服務費的目的。

部分請願商戶被訴至法院

1℃記者所獲得的律師函,由上海市君悅(深圳)律師事務所陳錦倫律師發出。

律師函稱,深圳世紀匯項目自2014年8月營業以來,深圳和黃中航地產已投入大量人力及物力全力開展招商工作、不斷加大推廣力度,引進了諸多不同的主題行業,營造了良好的營商環境,鼎盛時期開業率亦超過70%。

該律師函簡述了商場經營效益不佳的原因。

首先,他們認為,這與大環境有關,經濟不景氣,零售業低迷。其次是因為部分租戶違反合同規定,擅自閉店或延遲開業,直接導致了商場顧客選擇性減少,繼而出現了消費者前往商場購物意願下降及商場經營效益受損的現象。

律師函稱,深圳和黃中航地產不存在“合同欺詐”。他們要求商戶立即停止一切對該公司以及長實地產和長實地產主席李嘉誠造成的損害行為,並代表深圳和黃中航地產對造成損害者采取各種有效的法律措施,可能包括,但不限於提出訴訟。

幾乎同時,上述公司將參與請願的10名商戶訴至香港高等法院。有關資料顯示,原告深圳和黃中航地產稱,被告於11月23日及24日在中環長江集團中心門外的公眾地方展示含誹謗內容的橫幅,導致原告蒙受損失。原告要求香港高等法院禁制10名商戶再發布誹謗言論,並向他們索償。此案在香港高等法院的編號為HCA3099/16。根據高等法院的記錄顯示,該案將於12月9日上午10點進行聆訊。

11月28日,深圳和黃中航地產回函1℃記者稱,部分租戶對深圳世紀匯商場的租約條款有異議,事情已經遵循法律途徑處理,並於日前獲深圳法院判決,深圳和黃中航地產勝訴。但有部分商戶漠視法院的判決,企圖以示威、抗議等行為向公司施壓,以達到豁免繳付其拖欠租金及服務費的目的,深圳和黃中航地產將嚴格按照深圳法院判決書執行,對有關示威人士的行為,予以強烈譴責。

廣東華途律師事務所胡海軍律師表示,上述律師函更多的意思是警告,但請願行為是否有損深圳和黃中航地產的商譽有待核實。

根據香港《公安條例》第245章規定,任何人士擬舉行超過50人的公眾集會,或超過30人的公眾遊行,必須通知香港警務處處長。一名熟悉香港法律的人士對1℃記者稱,一般十幾人的小型集會,只要他們沒有做違法的事情,在香港都是合法的。

根據記者在請願現場的觀察,現場請願的租戶只是靜靜地舉著橫幅,偶爾喊一下口號。“即便是喝水時滴在地上,也要擦幹凈,我們完全是合法地在表達我們的訴求。”一名商戶說。

開業率是否70%成問題關鍵

胡海軍稱,律師函中提到的深圳世紀匯70%的開業率,是本案突破的關鍵。幾乎全部商戶均確認,在招商過程中,深圳世紀匯向他們口頭承諾了當時達到了70%的簽約率,尤其是在2012年就已經提供了的商鋪落位圖上,明確寫明了很多國際大牌。很多商戶因為信任其品牌,最終決定簽約。

有少部分商戶,把70%的開業率寫進了租約中。根據一名商戶提供的租約顯示,“如該商場整體簽約率低於70%,甲方同意豁免乙方支付基本租金,直至該商場整體簽約率達到70%以上,但該段期間內,乙方仍須向甲方支付相當於該房產每月提成租金(該提成租金不得扣減基本租金)。自該商場整體簽約率達到70%的次日起,乙方應按租賃合同附件三第一部分的相關約定支付租金。”胡海軍解釋道,如果商場的開業率低於70%,就只需要交提成租金,如果商場開業率達到了70%,才需要繳納基本租金。

租約一條款還明確稱,“該商場整體簽約率達到70%以上(含70%)的日期以甲方(深圳和黃中航地產)書面通知的日期為準,乙方不得有異議”。據多名商戶反映,他們從未收到商場關於開業率是否達到70%的回應。

上述律師函稱,深圳世紀匯“鼎盛時期開業率亦超過70%”。胡海軍表示,鼎盛時期究竟是什麽時候,到底有沒有通知到商戶,是案件的關鍵。1℃記者致電深圳和黃中航地產的發言人王華音,向她查詢上述問題,她回複稱:這些具體事情要問招商人員,她無法代答。

兩個月前,深圳法院審理商戶拖欠租金一案時,胡海軍也曾要求深圳和黃中航地產拿出相關證據,證明其開業率達到70%,以及過去和現在的開業率情況。法官給了一周時間讓對方準備。但目前已經兩個月過去了,胡海軍還沒有收到相關證據通知。

胡海軍稱,在與多名商戶溝通後,大家的訴求並不是要抵賴掉所有的租金,而是要求深圳和黃中航地產給一個解決問題的態度,共同承擔這些損失。讓很多商戶不滿的是,目前深圳世紀匯商場部分位置的租金每月大約只需要100元/平方米左右,但是這些商戶的租金,簽約時的價格達到每平米600至700元。

“法大於理,但是在案件存在很大爭議的情況下,是不是應該考慮結合一些理,讓案件合法合情合理一些?”胡海軍說。

目前,部分拿到深圳市福田區法院民事判決書的商戶已經到深圳市中級法院上訴,以求得到他們認為更合理的判決結果。

深圳 世紀 糾紛 升級 部分 商戶 訴至 香港 法院
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=225403

商戶拖欠租金敗訴 反告李嘉誠深圳項目公司合同欺詐

來源: http://www.nbd.com.cn/articles/2016-12-07/1059756.html

Qq__20161207165951.thumb_head

每經記者 黃博文 深圳攝影報道

每經編輯 隋丕寧  

同樣都叫世紀匯廣場,同樣都跟李嘉誠相關,因為所在地的不同,命運也截然不同。10月,李嘉誠200億元賣掉上海浦東世紀匯廣場,而遠在深圳的另一個世紀匯廣場的命運,則要坎坷得多。

11月23日,十幾名深圳世紀匯廣場的商家來到香港長江中心,要求會見集團高層反映情況。據商戶介紹,由於深圳世紀匯項目的開業情況不理想,入駐商戶因蒙受損失而無力交租,深圳和記黃埔中航地產有限公司(以下簡稱深圳和黃中航地產)將他們告上法庭,要求繳交所欠租金。

《每日經濟新聞》記者就此向深圳和黃中航地產咨詢詳情,對方在予記者的回函中表示,“關於近期深圳世紀匯商場部分租戶對早前雙方簽署訂立的租約條款有所異議,我司與商戶溝通後未能達到共識,我司已循法律途徑處理,日前深圳法院就個案頒發了判決書,並判我公司之入稟獲得勝訴。”“然而,該批拖欠租金及服務費之商戶於深圳法院判決前後,曾多次到世紀匯及我司總部所在的香港長江集團中心要求反映情況,嚴重影響長江集團中心租戶及我司總部的正常運作, 對公眾人士更造成不便。另外,於現場展示之橫額及標語,構成對我司的無理及失實的指控,我司深感憤慨。”

事實真相究竟如何?《每日經濟新聞》記者進行了深入調查,揭秘李嘉誠旗下這一深圳物業項目背後的糾紛歷程。

現場調查:黃金地段商場有點冷清  

長江實業地產有限公司網站顯示,深圳世紀匯項目修建在深圳地鐵一號線華強路站上,人流量匯集,商場共7層(含負1樓),總建築面積約5.9萬平方米。

12月2日下午,《每日經濟新聞》記者來到華強北商圈的世紀匯購物中心。商場頗為冷清,開業率確實不高,一、二樓底層單元有部分商鋪空置,外墻上張貼“原創設計品牌,精彩待現”字樣,高層部分除了餐飲,大部分沒有開業,外墻同樣是某某品牌即將開業的海報。

在最高層6樓,一家餐飲負責人告訴記者,店鋪每月租金10萬元,但經營慘淡。“從2014年進駐就這樣,現在情況更慘了,你看這走動的人,除了工作人員哪有顧客?”她指著空蕩蕩的走廊無奈地表示。據悉,餐廳每月的成本大概要50萬元左右,而從開業到現在,平均每月只有不到30萬元的收入,虧損甚多。

在寫字樓通向商場一個幽暗的通道中,張貼著商場入駐品牌的導引牌,有屈臣氏、老鳳祥等,但在商場卻找不到入駐店鋪。記者走完7層商場,粗略估算開業率在20%~30%左右。

位處黃金地段,又是李嘉誠旗下物業,正是這響亮的招牌吸引著商家入駐,但結果卻是租戶大面積虧損的窘境,為此雙方開始了長達兩年的矛盾糾紛。

和黃起訴:談判未果對簿公堂   

公開資料顯示,2008年7月,深圳市早年的地標建築天虹商場進行拆除重建,中國航空技術深圳有限公司宣布與和黃聯手,開發新地標中航廣場。中航提供土地,和黃負責開發、運營及一切費用支出,處於控股地位。深圳和黃中航地產的管理層,也都來自香港。

2014年8月,整個項目的收尾部分世紀匯購物中心低調試業,它的面世時間比外界預期晚了至少一年。

做車險的楊先生是第一批進駐的租戶,他租下世紀匯一樓一處15平方米大小的店鋪,和朋友合夥開了一間皮革奢侈品護理店,每月租金610元/平方米。楊先生稱,進駐這麽早是因為商場方面承諾開業率達到70%,當年國慶節正式開業。

記者拿到招商時和黃中航地產出具的商場落位圖顯示,深圳世紀匯引入的都是國際品牌,包括Tommy Hilfiger、Versace Collection、Club Monaco等。

據商戶反應,世紀匯的正式開業從2014年的國慶拖到2015年的五一,到最後不了了之。原先通告的知名品牌沒有入駐,開業率不到30%,更有君尚等大品牌相繼撤走,人氣更是慘淡,入駐商戶大面積虧損,無力交租。

2014年底,即有部分商戶對商場經營不滿,開始停繳租金,2015年上半年商戶不滿集中爆發,大部分商戶開始停繳租金,並有部分品牌陸續撤場。

楊先生告訴記者,期間和黃中航地產方面代表找商戶談過兩三次,希望商戶不要撤場繼續經營,大家共渡難關,承諾給持續經營的商戶租金六折的優惠。但仍有部份商戶虧損嚴重撤場,並提出和商場解約。楊先生的皮革店在2015年5月份撤場,前後虧損30多萬元,屬於數額較小一類。

和黃中航地產一方面和商戶談判,另一方面以拖欠租金為由起訴商戶,要求追討租戶拖欠的基本租金、推廣費及違約金。像楊先生一樣的被告有60至70家,他們大多數都欠租金等費用幾十萬到數百萬元不等。

2016年11月,廣東省深圳市福田區法院判決,第一批被起訴的商戶敗訴,數名商家被要求支付所欠租金、推廣費及違約金等費用。法院判決結果出來後,深圳和黃中航地產關閉了與這些商戶的溝通通道。商戶稱,無奈之下,他們只能到香港長江中心,要求和高層溝通。

針對部分商戶的這種做法,深圳和黃中航地產方面對《每日經濟新聞》記者的回函中稱,“部分商戶漠視法院之判決,企圖以抗議等行為向我司施壓,以達到豁免繳付其拖欠租金及服務費之目的,我司不同意並將嚴格按照深圳法院頒發判決書執行。對有關人士的上述行為,我司對此予以強烈譴責。”

記者了解到,目前,部分拿到深圳市福田區法院民事判決書的商戶已經到深圳市中級法院上訴,以求得到他們認為更合理的判決結果。

商戶反訴:開業率70%的承諾未兌現   

虧損嚴重卻要支付高昂租金,世紀匯的租戶們覺得很冤。在接到敗訴判決前後,部分虧損嚴重的租戶開始聯合起來反訴深圳和黃中航地產“合同欺詐”。

上述租戶楊先生稱,當時的和黃中航地產承諾,商場開業率可以達到70%,國際一線大牌進場,以及電影院、遊樂場綜合體都會到位,還稱深圳世紀匯將來會成為亞洲國際旗艦商場。然而,這些承諾都沒有兌現,就連君尚百貨,也在2015年8月徹底退出。

記者了解到,和黃中航與租戶的租賃合同並不全然相同,少數租戶合同明確約定了70%的開業率。合同寫明:“如該商場整體簽約率低於70%,甲方同意豁免乙方支付基本租金,直至該商場整體簽約率達到70%以上,但該段期間內乙方仍須向甲方支付相當於該房產每月提成租金(該提成租金不得扣減基本租金)”。

租約中一條款還明確稱,“該商場整體簽約率達到70%以上(含70%)的日期以甲方(深圳和黃中航地產)書面通知的日期為準,乙方不得有異議”。據記者向多名商戶咨詢,他們從未收到商場關於開業率是否達到70%的回應。深圳和黃中航地產表示,關於開業率的相關證據已經提交至法院,在此不做單獨說明。

記者在采訪多名商戶後了解到,商戶的訴求並不是要抵賴掉所有的租金,而是要求深圳和黃中航地產商討解決問題的辦法,要求共同承擔這些損失。

“我們撤場後,重新進駐的商戶租金大約100元/平方米,當時我們租金610元/平方米,差距這麽大,我們感到不平衡。”楊先生稱,和黃中航地產卻要追討全額租金,商戶當然不滿意,畢竟商場經營不善是事實。

對此,深圳和黃中航地產向記者回應稱,深圳世紀匯自2014年8月營業以來,公司投入大量資源,進行不少宣傳及推廣活動,在不同媒體包括報章、雜誌、電臺、戶外媒體以及新媒體如微信大 V、網絡論壇、朋友圈等投放廣告。

“我司不斷積極引進不同的主題行業,力求豐富及拓寬商場的業態,以增加客流。近期已有多家新商戶陸續開業及積極籌備開業中,當中包括知名運動品牌旗艦店、大型高端健身中心、知名美容及化妝品牌、專業兒童教育中心、大型兒童遊樂中心、多間特色餐飲等。”和黃中航地產回應表示。

原因揭秘:定位不準,經營不善   

究竟是什麽原因導致深圳世紀匯項目人氣慘淡?

有業內人士分析認為,世紀匯周邊目前多為中低端的傳統電子小商品市場,諸如華強北電子世界、都會電子城等,並不是公認的商業聚集區,地理位置剛好卡在萬象城和福田CBD的中間,世紀匯、中航九方屬於培養區域商業氛圍的先行者。

除此之外,《每日經濟新聞》記者了解到,項目人氣慘淡但更多的還是與經營團隊有關,深圳和黃中航地產管理層大部分來自香港。

一名熟悉深圳商業市場的人士在接受《第一財經日報》記者采訪時表示,深圳世紀匯項目中和黃占股比例大,香港人在運營管理方面,很多運營思路跟內地不一樣。當時是先開業後招商,開業時還引入了深圳的高端百貨品牌君尚,也有引進一些大牌。開業後負一樓、一樓和二樓的招商情況一直不好,君尚也撤出了。

2015年,深圳世紀匯姊妹項目——隸屬中航地產的九方購物中心開業,很多餐飲品牌都搬去九方,這對世紀匯造成很大沖擊。

《第一財經日報》援引上述市場人士的話表示,和黃根本無心經營這個商場,導致深圳世紀匯的定位規劃不清晰,品牌業態也很亂,招商更加混亂,什麽品牌都可以進駐,讓消費者感覺很低端,直接導致商場人氣一直不旺。

和黃與中航聯袂打造的中航廣場,除了深圳世紀匯購物中心外,還有48層的甲級寫字樓“世紀匯廣場”項目和商務公寓“世紀匯都會軒”項目。其中商務公寓“世紀匯都會軒”是公寓產品,總建築面積為17.9萬平方米。

2011年8月,產品首次亮相,首批逾400套,在整個福田區每平米均價還不到4萬元的情況下,和黃以高達5萬元的每平米均價,短短數天售罄,創造了當時深圳商務公寓的銷售傳奇。

2013年2月,李嘉誠又以近30億元的價格把世紀匯27個樓層賣給了交通銀行,此舉成為當時深圳樓市史上最大單筆交易之一。世紀匯現剩下的樓層被用以出租,由和黃租賃公司打理。

上海浦東世紀匯廣場,已被李嘉誠200億元賣給中國人壽,而惹了諸多麻煩的深圳世紀匯廣場會是他的下一個交易對象嗎?這一切暫時還是個未知數。

商戶 拖欠 租金 敗訴 反告 李嘉誠 李嘉 深圳 項目 公司 合同 欺詐
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=227042

日本越嚟越多商戶唔碌得 銀聯 中環客

來源: http://hkcitizensmedia.com/2016/12/15/%e6%97%a5%e6%9c%ac%e8%b6%8a%e5%9a%9f%e8%b6%8a%e5%a4%9a%e5%95%86%e6%88%b6%e5%94%94%e7%a2%8c%e5%be%97-%e9%8a%80%e8%81%af/

聖誕假快到,中環客喺中環聽到好多人都磨拳擦掌,趁日圓低水成咁,打算去日本shopping。睇怕我中環客喺年末年始期間喺東京,見香港人多過見日本 人。

香港人依家去日本shopping,好多未必去百年換錢,一方面百年太多人排隊,另一方面, 銀聯 卡喺日本接受度好高嚇,表面嚟睇,只要香港人帶住 銀聯 提款卡傍身,應該實食無黐牙。

如果你用 銀聯 嚟㩒日圓出嚟,我中環客都未聽聞有太多甩轆個案,只不過,如果你想攞 銀聯 卡當信用卡咁碌,咁我中環客忠告你,你帶番張VISA或Mastercard穩陣啲。因為日本越嚟越多商戶,突然開始唔接受 銀聯 卡,主要係一啲小商戶。

日本多咗商戶唔接受 銀聯卡,一方面多咗唔少假卡黨同偷卡黨喺日本搵食,小商戶孭唔起相關損失,所以寧可唔收 銀聯 ,另一方面, 銀聯 喺日本結算果陣,實際係用人民幣嚟結算,依家人民幣匯率係咁跌,大佬唔怕食驚風散?相反,VISA同Mastercard,結算唔係黐住人民幣,對商戶風險細啲。

如果人民幣再咁跌,睇怕香港商戶唔受 銀聯 都唔奇。但問題嚟,香港咁多提款卡黐住 銀聯 ,會唔會最後搞到銀行要換曬啲卡做VISA Debit或Mastercard Debit,我中環客食緊花生。

中環客

日本 越嚟 越多 商戶 唔碌 碌得 銀聯 中環
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=227954

支付寶挺進美國商戶規模趕上蘋果;京東市值首破550億美元;百度啟用實名制6月1日前必須綁定手機… | 黑馬高調早報

來源: http://www.iheima.com/zixun/2017/0510/163009.shtml

支付寶挺進美國商戶規模趕上蘋果;京東市值首破550億美元;百度啟用實名制6月1日前必須綁定手機… | 黑馬高調早報
靜靜 靜靜

支付寶挺進美國商戶規模趕上蘋果;京東市值首破550億美元;百度啟用實名制6月1日前必須綁定手機… | 黑馬高調早報

移動支付海外大戰再添戰火.....

看了上面這張圖,靜靜覺得逼格滿滿,這腦洞我也是跪了...昨天,黑馬哥找靜靜聊了聊,說對創業者有益的事情,我們就要高調地表達,所以今天的早報,靜靜果斷啟用“高調”二字,黑馬哥還答應給靜靜兩個雞腿呢...後來靜靜仔細琢磨一下,其實大家的支持才是真正的“高調”,有木有...(然而我並不是為了兩個雞腿,嘻嘻╭(✘_✘))

早安,艾瑞巴蒂,一起來看今天的早報。

頭條:移動支付海外大戰再添戰火

1、支付寶挺進美國 商戶規模趕上蘋果支付

5月9日消息,螞蟻金服和支付處理服務商FirstData Corp.周一發表聯合聲明說,雙方達成協議,消費者可以在後者服務的400萬家美國商戶使用支付寶購物,合作將從使用First Data的Clover產品的商家開始。螞蟻金服和FirstData達成的協議令支付寶在接納程度上和蘋果公司的Apple Pay達到了同一等級,目前蘋果的移動支付服務可以在美國的450萬家場所使用。

timg (4)

前不久,微信支付也宣布攜手CITCON正式進軍美國,通過微信支付,在美國的衣食住行均可直接用人民幣結算。此次進軍美國,與達成了合作微信支付的有:毗鄰加州迪士尼樂園及西南海岸的阿納海姆貝蒙特套房酒店、舊金山灣區的漁人碼頭Hana ZEN日本料理餐廳、舊金山灣區奧特萊斯Great Mall的Nobel Luggage以及紐約布魯克林Tbaar茶霸奶茶、塞班島Skydive Saipan、俄勒岡州Sandy市滑雪訓練營。

@隨風短線:總有人喜歡唱反調來顯示自己的高明,事實是中國的移動支付在全世界就是第一的,遍布全球的華人和中國人就是國內企業去國外攻城略地的最好武器。

@第一眼的意中人:我以為支付寶是全球通用的

@天神123魂金:馬雲,一個跨時代的見證者

@b-back:如果在支付寶或者微信人民幣直接轉換成美元或者英鎊等等直接支付就最好啦

@夏小辰:中國支付寶挺進美國,攜手First Dota搶占全球最大消費市場份額,毫無違和感……

@南音沈佳那意思是以後美國人要和我們一起集福,瓜分2億紅包,玩螞蟻森林,那他們收的能量能在中國植樹嗎?

@胡衛東:太棒了!不用收鋼镚了

國內資訊

2、百度6月1日起將全面實行實名制 用戶必須綁定手機

5月9日消息,百度將於6月1日起全面實行實名制,關於實名認證,百度很早就有綁定手機號的提示,但並沒有提及賬號實名。百度已經禁止使用郵箱註冊賬號,強調必須使用手機號,而且用戶手機號必須是國內的。用戶如果不綁定手機號實名認證,6月1日之後就會限制登錄。

@啊狗狗:你們有沒有想過,有些人以後會換手機號?然後有沒有可能以後換的手機號以前已經註冊過百度了?這樣類似的問題怎麽解決?

@季部景吾:實名制以後可以更好的讓一些競價無良商戶給消費者發廣告了!

@小灰灰要減肥:反正兩個手機號碼,一個工作生活綁定銀行卡,支付寶等,一個專門用來外賣,快遞,註冊各種平臺賬號,中介等等~

3、京東股價創歷史新高 市值突破550億美元

據國外網站Investors報道,京東周一發布了第一季度財報,營收、盈利和第二季度展望全面超出預期,在靚麗的財報後,京東股價也水漲船高,大漲7.7%至38.56美元,市值突破550億美元創下歷史新高。京東是中國四家最大的互聯網公司之一,目前京東的市值與百度的615億美元咫尺之遙。

@江艦JY:慚愧,65億美元對他們來說都只是“咫尺之遙~

@果汁:不禁感慨,互聯網公司的更叠真是快!如今誰能記得曾經的互聯網第一公司,盛大!

@季部景吾Sum:不知妻美劉強東,六十五億咫尺遙

4、想加碼旅遊的京東要買還在虧損的途牛?途牛京東雙雙否認

5月9日,針對外界流傳的京東將收購途牛的傳聞,京東與途牛雙方均回應沒有這回事。目前京東持有途牛20.6%的股份以及14.6%的投票權,位列第二大股東。盡管京東及途牛雙雙否認了收購傳聞,但京東一直有發展旅遊業務的意向,同時對於虧損仍然嚴重的途牛而言,當下需要獲得資金支持。

@浪子:京東的機票、火車票業務後臺好像就是途牛

@ISMCC:我說途牛怎麽感覺那麽有錢,原來是京東大股東

@BrYan_204:趕緊買他們的股票麽

@天晴之股:然後過段時間又說已經合作了。

5、1499元起錘子堅果Pro發布 價格比堅果1代翻了一倍

5月9日消息,時隔將近兩年,錘子科技今天終於對堅果系列進行了產品更新,正式發布了新品手機堅果Pro。該機售價1499元起,目前已經在京東開啟搶購。“超低功耗、超級雙攝、超長續航”,這是堅果Pro的三個主打賣點。老羅稱該機在信號、發熱等方面都有很大的改進,並在硬件可靠性方面有了提升。

2

6、360通報內部反腐 外包人員販賣訂單信息獲刑

2017年1月19日,360公司向全體員工通報一起腐敗案件。通報稱,公司經過調查,發現並確認以下事實:硬件客服部外包人員趙澤毅利用職務之便,非法牟利,觸犯了相關法律,行為和性質都非常惡劣。公司決定:對於趙澤毅本人,扭送司法機關,追究其法律責任。

@國人亦雲:公私企都有腐敗,關鍵在於制度。360出現腐敗份子,說明周鴻祎的管理還很不科學

@曾雪虎:人民的名義

@財稅大師圈:說明反腐敗不分體制內外,關鍵是企業內部控制及風險管理體制。

7、魅族架構改革建三大事業部 黃章親自掛帥為上市?

5月9日消息,魅族科技發布全新組織架構,將劃分為三大事業部:魅族事業部、魅藍事業部、Flyme事業部。本次調整中黃章親自掛帥魅族事業部,主導魅族及魅族高端品牌的相關業務。白永祥作為魅族總裁接受各職能中心匯報,和黃章一起管理三個事業部。李楠則升任魅族科技高級副總裁兼魅藍事業部總裁。

@兩百張機票:黃章似乎很厲害的樣子,一般很少露面,屢次出山感覺有大的新聞....

@積先生:有系統有設計就是沒硬件,魅族加油

@兢文若進:此次釋放的信號有可能要沖刺IPO,魅族此前也多次上市傳聞,黃章帶領魅族走向成功期待魅族的進步啊

8、中消協約談易到:盡快解決打車難、退款難和溝通難

近日有消費者反映,易到明知經營存在困難,仍然繼續發預存車費返現的公告,非常擔心充值後資金安全問題。針對該問題,消協向易到用車提出敦促意見:盡快采取措施保障消費者資金安全;盡快向消費者提供正常預約用車服務;盡快開啟通道滿足消費者退款要求;盡快改進服務妥善處理消費者訴求。

9、映客將與宣亞國際資產重組 去年估值已達70億

5月9日,A股公司宣亞國際發布公告,宣布重大資產重組的標的資產為北京蜜萊塢網絡科技有限公司(映客),預計不低於50%的股權。根據宣亞國際與有關方的初步商議結果,本次重組的主要交易對方包括標的公司的創始人股東、員工持股平臺以及機構投資者。

10、劉強東稱京東自主品牌智能冰箱即將上市

5月9日訊 京東集團創始人劉強東今天發文稱京東即將開賣“京東”自主品牌的智能冰箱。劉強東表示,京東智能冰箱前後共經過了3年時間的研發,通過內置雙攝像頭和圖像識別技術,可以智能的管理存儲其中的食材,並提醒消費者相應的食材有效期,同時還可以根據用戶的口味習慣、冰箱食材存量情況給出個性化的食材購買建議甚至烹飪菜譜。

1af544c144df3a94e5bfdde36e2ffbd4

@天堂_謳歌:除非是冰箱公司在做,不然別買,貼牌子的不定有啥問題

@他二Joan:感覺我跟智能家電行業擦肩而過

@荒貓L:智能冰箱的概念已經很熱了,蘇寧已經這麽做了

@狗狗_2003:想盡辦法掏空你的荷包

11、軟銀子公司在滴滴出行最新融資中投資20億美元

據彭博社報道,滴滴出行在上月完成了一輪55億美元的創紀錄融資,其中20億美元來自軟銀集團旗下投資公司軟銀集團資本公司(SBGC,簡稱軟銀資本)。根據軟銀資本向英國公司登記局(Companies House)提交的文件,軟銀資本向小桔快智投資了20億美元。在這之前的一個月,軟銀資本還向投資銀行Raine Group相關的實體投資1.5億美元,包括後者的母公司。

12、紫光2019年要量產64層NAND閃存 打破韓企壟斷

為了讓國產閃存有更好的發展,挖來臺灣DRAM教父高啟全後,紫光旗下的長江存儲開始全速狂飆。近日,高啟全接受媒體采訪時表示,長江存儲將在2019年開始量產64層堆棧的3D NAND閃存,這個消息無疑讓人振奮,而在今年他們還將出樣32層NAND閃存。

@蔣翼洋:等第二家中國公司做出來了,價格才會開始松動

@w清茶w:高啟全指出在技術成熟之前長江存儲科技研發的產品並不會進入生產階段,而且長江存儲無意破壞存儲市場的價格——也就是說長江存儲不打算走中國廠商的老路,那就是通過價格戰去搶占市場。

@w清茶w:話不多說,把ssd價格拉下來就算本事。

國際資訊

13、全球純電動車制造商出貨量排名 特斯拉僅第二

據JATO數據顯示,目前雷諾-日產是全球最大的純電動車制造商,特斯拉排在第二位,其它前十名廠商分別是北汽、ZD、吉利、江淮汽車、現代、眾泰、寶馬以及雪佛蘭。該排名是根據交付量等因素進行排名的,今年第一季度雷諾-日產的純電動汽車出貨量為2.6975萬輛,特斯拉的成績則為2.5051萬輛。

@禾愚:我怎麽也不能相信雷諾日產和特斯拉的純電車產量能你愛瑪電車產量多,哈哈!

@祖潔彤:電動車是未來大趨勢,讓時間證明實力

@廚娘真俏:特斯拉一年銷售不到十萬臺,而且年年虧損,市值卻超過了年銷售幾百萬臺凈利潤百億美金的通用,厲害啊,大膽預測未來屬於特斯拉。

14、征服新興市場: iPhone 5s/SE在印度大減價

現在,為了征服對價格較為敏感的印度智能手機市場,蘋果打算給iPhone 5s實行大減價策略。據了解,蘋果將以15000盧比的價格銷售iPhone 5s,使其成為目前在印度銷售的最便宜iPhone。不過,iPhone 5s的全新折扣價只在網上購買時有效。蘋果已經通知經銷商,他們將逐步淘汰iPhone 5s。

15、比特幣突破1700美元 24小時市值增加10余億美元

北京時間10日淩晨,據比特幣行業網站Coindesk數據,比特幣價格美東時間在周二早間首次突破1700美元。Coindesk數據顯示,比特幣價值在一個月內飆升了43%。在一年內,比特幣的市值大幅攀升,2016年5月份為71.6億美元,現在已是279億美元。

@鹿城散講:之所以會漲,是因開發者中本聰是虛擬的……不可再複制,就像貨幣不能再印……

@laowang:逃避監管的交易?

@燒友ming:從三方面判斷未來幾年比特幣可能會上漲到5000美元。

16、合資夥伴成仇 東芝警告西數:別幹擾我賣芯片業務

5月9日消息,據《金融時報》報道,在與西方數據(Western Digital)展開的法律糾紛中,日本東芝公司展開反擊,警告這家美國公司勿要幹擾其價值200億美元內存芯片業務出售事宜。對於目前處於困境中的東芝來說,這筆交易對其未來至關重要。

投融資

17、黃金錢包完成2億元C輪融資

近日,互聯網黃金投資、消費平臺“黃金錢包”宣布完成C輪融資,中銀國際旗下基金渤海中盛領投、光大控股旗下光控眾盈資本、頂級風投軟銀中國以及香港新晉明星資本慧科資本跟投。此輪融資總額為2億元人民幣,公司估值未透露。

18、摩貝宣布完成數億元D輪融資

5月9日消息,化學品電商綜合服務平臺MOLBASE摩貝宣布已於3月份完成數億元D輪融資,本輪融資由天風天睿領投,原投資方紅杉資本中國基金,摯信資本,創新工場,複星昆仲,盤古創富跟投。

19、SNH48運營方絲芭文化宣布獲數億元C輪投資

日前,大型女子偶像團體“SNH48”的運營方上海絲芭文化傳媒集團有限公司完成了數億元人民幣C輪融資,由招銀國際資本領投,原有股東華人文化產業基金及君聯資本跟投,華興資本任財務顧問。

今日思想

絕大多數創業會失敗,其實是必須失敗。原因很簡單,用進化打個比方,只有極少數基因變異會提升生物體的適應性。雖然基因變異對生物進化極為關鍵,絕大多數基因變異要麽有害,要麽無用,否則生物進化就會太過劇烈。社會演化也是一樣,本身有大量內隱知識,“存在即合理”很強大。或者說,尊重現實錯不到哪里去,改變現實則多半是錯的。

  —— 《工爍·大學·問》

支付寶 蘋果 京東 百度
贊(...)
文章評論
匿名用戶
發布
支付 挺進 美國 商戶 規模 趕上 蘋果 京東 市值 首破 550 美元 百度 啟用 實名制 實名 日前 必須 綁定 手機 黑馬 高調 早報
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=248562

股票掌故 | 香港股票資訊 | 神州股票資訊 | 台股資訊 | 博客好文 | 文庫舊文 | 香港股票資訊 | 第一財經 | 微信公眾號 | Webb哥點將錄 | 港股專區 | 股海挪亞方舟 | 動漫遊戲音樂 | 好歌 | 動漫綜合 | RealBlog | 測試 | 強國 | 潮流潮物 [Fashion board] | 龍鳳大茶樓 | 文章保管庫 | 財經人物 | 智慧 | 世界之大,無奇不有 | 創業 | 股壇維基研發區 | 英文 | 財經書籍 | 期權期指輪天地 | 郊遊遠足 | 站務 | 飲食 | 國際經濟 | 上市公司新聞 | 美股專區 | 書藉及文章分享區 | 娛樂廣場 | 波馬風雲 | 政治民生區 | 財經專業機構 | 識飲色食 | 即市討論區 | 股票專業討論區 | 全球政治經濟社會區 | 建築 | I.T. | 馬後砲膠區之圖表 | 打工仔 | 蘋果專欄 | 雨傘革命 | Louis 先生投資時事分享區 | 地產 |
ZKIZ Archives @ 2019