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從采購員到CEO，董明倫和沃爾瑪的新挑戰丨人物

第一天上班，董明倫（DougMcMillon）就差點撞上了老板的車，這讓他覺得工作的開端似乎不太順利。然而他並不服輸甚至喜歡挑戰的性格，讓他一路披荊斬棘，從最初的采購人員做到如今全球500強之首的沃爾瑪總裁兼首席執行官。

看著非常年輕帥氣的董明倫，其實已經在零售業界摸爬滾打了約30年，歲月似乎並沒有給他的娃娃臉留下太多痕跡。

董明倫從20多年前就經常來中國，如今，他更因為沃爾瑪與京東的合作而要力拓在中國市場的新零售業務。等待和溝通了近半年時間後，第一財經記者日前獨家約訪到董明倫，在與這位“娃娃臉”總裁的訪談中細數他這三十年來的零售風雨路。

“愛上”沃爾瑪創始人

董明倫的職場故事於現在看來就是非常接地氣的勵誌大片。

17歲的董明倫——這個來自美國阿肯色州瓊斯伯勒市的懵懂少年，偶爾進入了沃爾瑪打工，當時的他想法很簡單——勤工儉學。這個少年彼時根本不會想到此後的30年時間里，他都一直留在沃爾瑪，甚至成為了這家國際零售巨頭的“掌門人”。

“我的第一份工作是從倉庫開始的，後來又轉到了門店助理經理，我從學校畢業的時候，正式開始了采購工作。一開始我覺得工作有些枯燥，總是重複一些事情，然而後來發生的一些事情就讓我愛上了零售業。”董明倫這樣描述。

愛上零售業其實是因為董明倫“愛上”了零售人。

年輕的董明倫在工作時遇上了沃爾瑪創始人山姆·沃爾頓，這是一個毫無架子且凡事都親力親為的老人，山姆·沃爾頓非常喜歡巡店，這也是很多實體零售人的特性。山姆·沃爾頓曾經問董明倫：“如何能讓加工後的魚肉派保持魚肉本來的鮮味？”其實董明倫並未料到一個大公司的創始人會想到如此細節的問題。後來，山姆·沃爾頓自己回答說“我想漁夫們也想讓顧客品嘗到他們收獲的味道”。這讓董明倫非常有感觸，也由此開始敬佩如此註重細節、專業且具有情懷的山姆·沃爾頓。

董明倫在俄克拉何馬州塔爾薩大學讀MBA期間在沃爾瑪負責商品采購，1991年，拿到塔爾薩大學財務專業工商管理碩士學位後，他正式在沃爾瑪開始了采購工作。頗具戲劇性的是，董明倫正式上班的第一天，看到了自己辦公桌上放著一張字條，上面寫著“凱馬特公司出售的釣魚線比沃爾瑪便宜”的留言。後來董明倫才知道這張字條是山姆·沃爾頓寫的，一個如此兢兢業業又細心的公司創始人進一步深深打動了董明倫。

第一財經記者在沃爾瑪美國總部采訪時看到，山姆·沃爾頓最愛開的一輛車其實非常陳舊，但他卻從不願意換車。他還非常樂意開著他的車到處巡店。

山姆·沃爾頓質樸可親、勤勞又嚴格的工作態度至今都延續在幾乎每一個沃爾瑪高管身上。第一財經記者在沃爾瑪美國總部看到，公司的全球高管都會穿著便服巡店，如果不告訴你這些都是高層管理者，你還以為是一些普通顧客。

從少年時就接觸到這樣一位創始人的董明倫“愛上”了山姆·沃爾頓，也愛上了沃爾瑪，更愛上了零售業。於是在之後的30年內，董明倫成為了沃爾瑪的常青樹員工。從1984年，董明倫作為物流配送中心暑期小時工加入沃爾瑪，到1990年，在攻讀工商管理碩士學位期間，他以助理經理的身份再次加入沃爾瑪，任職於美國俄克拉何馬州塔爾薩市的一家沃爾瑪門店，之後進入采購部門。其後，董明倫便在沃爾瑪各個業務領域都曾擔任高級管理層職務。如今，董明倫已成為沃爾瑪總裁兼首席執行官。

酷愛挑戰的“細節控”

出現在第一財經記者面前的董明倫秉承著沃爾瑪創始人的隨和與質樸感，背著雙肩包就輕輕松松地邁入了會議室。

別看董明倫並不刻意講究穿著，但其實他在零售業務方面是個“細節控”。

“這或許和他的采購業務經歷有關，因為商品采購非常講究品質和細節，另外還有價格的控制力，尤其沃爾瑪的口號就是天天平價，這些都要依靠細節來控制。”一位在沃爾瑪工作多年的資深員工何偉平（化名）告訴第一財經記者。

在沃爾瑪美國總部舉行的股東大會上，第一財經記者看到，董明倫等高層甚至一度以棒球作為案例，告訴沃爾瑪的內部員工，有時候一條棒球線的顏色究竟是黑色還是白色都會影響這款商品的銷量——在你看來並不重要的球線顏色，在專業玩棒球的購買者看起來是非常重要的，如果錯了顏色，則很可能會造成滯銷。

“細節控”董明倫還非常喜歡挑戰。

“我覺得零售是一個非常神奇的行業，雖然我幹這一行已經約30年，但卻從未感到厭倦，我覺得零售業特別有意思。我喜歡零售業是因為這個行業競爭很激烈，我樂於接受挑戰。在行業中，所有人都在想盡辦法更好地服務顧客，這是個很有意思的挑戰。在我看來，其實零售業說起來就是三大要素——價格、商品和體驗，做好了這幾個根本的要素，業績自然會提升。”董明倫接受第一財經記者獨家專訪時透露。

董明倫於2009年2月至2014年2月期間擔任沃爾瑪國際部總裁兼首席執行官，本著積極而樂於面對挑戰的態度，在此期間的沃爾瑪國際部是沃爾瑪整體業務中增長十分迅速的業務板塊，擁有美國以外27個國家的6400多家門店以及將近80萬名員工。2006年至2009年，董明倫擔任山姆會員商店總裁兼首席執行官，在董明倫任職期間，山姆會員商店的年銷售超過460億美元。

當然，事情並非都會一帆風順。成本高企、電商沖擊和擴張過快等原因讓沃爾瑪在中國市場一度遭遇業績壓力，而不得不關店調整。在2017年的數月內，沃爾瑪曾連續關閉11家門店，一時間引發關註。而在過往的幾年內，沃爾瑪也不時地在關店。

“其實關店是十分正常的止損方式，也是應對挑戰的方法之一。大家要註意到，我們在關店的同時，其實一直都有開新店，應該說，我們每年所開設的新店數量是明顯高於關店數量的。”董明倫如是說。

美國公司CEO的中國情結

雖然董明倫是個地地道道的美國人，但他對於中國市場卻有著特殊情結。

“其實我從20多年前就已經常來中國了，我很清楚地記得在上世紀90年代初，我來到中國做采購業務，這20多年來，我見證了中國市場巨大的變化發展，以及消費升級。我覺得中國市場最顯著的變化是基礎設施升級，還有更多人的收入提升，消費能力的增強。中國消費者現在都很註重商品的質量，講究性價比，其實這一點和全球其他市場的消費者都是一致的。這次我來中國是為開展可持續發展做工作，我們計劃在未來數年內大量減少碳排放量，我最近還去了山姆會員店，和中國員工們有很多交流。”和第一財經記者談起中國市場，董明倫頓時滿臉笑意。

一位在沃爾瑪工作多年的資深管理人員告訴第一財經記者，董明倫非常樂意與中國員工交流，在巡店或者是在員工內部會議、活動的時候，他都十分喜歡與員工互動或聊天，或許這與董明倫年輕時受山姆·沃爾頓的影響有關——傾聽一線員工的聲音。

20年前就到訪過中國的董明倫當然能意識到中國市場的巨大潛力。在他看來，找個合適的本地合作夥伴，遠比單打獨鬥來得強。於是在兩年前，京東和沃爾瑪達成一系列深度戰略合作，通過整合雙方在電商和零售領域的巨大優勢來發展業務。沃爾瑪獲得京東新發行的144952250股A類普通股，約為京東發行總股本數的5%。同時各方將在多個戰略領域進行合作，京東將擁有1號商城主要資產，包括“1號店”的品牌、網站、APP。

有業界傳言稱，達成這項聲勢浩大的合作，董明倫和京東創始人劉強東溝通的時間很短，雙方都可謂是當機立斷，在基本談妥各類條件，共進一頓簡餐之後，雙方就敲定了合作。

“經過一段時間的整合，沃爾瑪和京東在多個領域有合作，包括在京東上有全球購的旗艦店，沃爾瑪引進世界各地的商品，再通過京東的物流網絡運送到中國顧客手中。沃爾瑪和京東到家-達達提供最後一公里配送，通過京東到家這個平臺，顧客可以在線上訂購商品，通過他們的物流配送來實現最後一公里的配送，配送時間是在一小時內。”沃爾瑪全球執行副總裁、沃爾瑪加拿大及亞洲區首席執行官嶽明德（DirkVandenBerghe）表示。

“我們對中國市場的投資一定會繼續，且中國市場在沃爾瑪全球業務當中占有非常重要的地位。今年我們計劃在中國新開30～40家門店，其中包括山姆會員商店；我們還會在中國投資7億元人民幣打造一個全新的首家定制化的自營生鮮配送中心。而我們同時也會布局中小型門店業態。”董明倫向第一財經記者透露。

擁抱新零售

普華永道《全球消費者洞察調研2018》指出，雖然數字化為零售業帶來了巨大沖擊及顛覆，但消費者表示他們仍然去實體店購物。44%的受訪者稱其每周都到實體店購物，比去年上升三個百分點，並且已連續四年上升。多數受訪者都信賴零售商，收集他們與店鋪的交易數據，以作日後提供個性化優惠之用。超過40%的受訪者表示不介意零售商跟蹤其消費模式以及所購買的東西，並希望零售商會更新信息，以便在實體店、網店及社交媒體等所有平臺保持互動。

在零售業資深分析人士沈軍看來：“這樣的研究報告表明，新零售時代已經到來——實體店絕對有存在的必要，但必須結合科技做線上線下的聯動發展和大數據運用，還要懂得使用社交媒體等平臺。沃爾瑪很顯然意識到了這一點，所以去年底，沃爾瑪宣布變更公司法定名稱，把公司名稱里的‘百貨’（stores）去掉，更講究線上線下的融合性。”

“不同國家的零售都在經歷不斷的轉型，沃爾瑪也在不斷轉型過程中。以前我們公司名稱里有‘百貨’（stores）這個詞，現在我們在全世界各地運營的品牌超過60個，我們有很多的電商網站和APP。要贏得全渠道的未來，我們供應鏈和門店有非常大的優勢。我們希望未來顧客面對的電商和實體店之間是無縫連接的。”談及更名時，董明倫這樣解釋。

本著線上線下“無縫連接”的想法，沃爾瑪與京東開始了合作，這也讓沃爾瑪在中國市場的電商業務在2017年迎來爆發式增長。公開數據顯示，沃爾瑪在京東到家的訂單額（GMV）增長驚人，以2017年9月為例，對比2016年同期增長超過30倍。

沃爾瑪中國總裁兼首席執行官陳文淵透露：“與京東合作這方面，大家目前只看到了在消費者這一端的相關合作。其實在後端，我們和京東也有不同形式的合作，例如供應鏈融合、庫存打通的試點合作。消費者在京東平臺上想購買某個商品，如何把這個商品以最方便的方式以及最低的成本送到消費者手中，比如，消費者在京東平臺下單某商品後，如果系統判定商品從沃爾瑪的門店進行配送為最優路徑，後臺訂單管理系統會下發指令給到對應的沃爾瑪門店，隨後由沃爾瑪門店的工作人員進行商品出庫及打包，同時京東快遞也將在每天指定時間去沃爾瑪門店提取商品並進行配送。這是我們創新的一部分。對於我們已經在開展的項目，我們會讓其覆蓋範圍更大、規模更大。”

第一財經記者註意到，比較微妙的是，沃爾瑪投資了京東，騰訊也投資了京東，與此同時，阿里系也在大量收編實體零售商。在新零售時代，傳統零售業者如何“站隊”成為熱詞。

對此，“久經沙場”的董明倫認為：“未來獲得成功很重要的因素是如何與他人合作。沃爾瑪特別重視與技術公司的合作，在美國和其他市場，我們和谷歌在語音服務方面有很多合作，與微軟在雲服務方面有合作，與IBM在區塊鏈方面進行合作。我們的合作關系是多維的。比如，沃爾瑪在與谷歌合作的同時，谷歌也在幫助我們顧客在其他零售商進行消費，因為谷歌是一個平臺公司。提到我們與中國互聯網巨頭們的關系，目前很難清晰明確未來會發生什麽樣的合作，但是我相信我們的合作關系依然會是多維的。在我看來，良性的競合關系是很有意思的挑戰。”

亞馬遜、沃爾瑪競購印度最大電商Flipkart 60%股權 | 科技早報

李開複：港交所上市新規讓上市通路更暢，創業者可專註於創新

李開複2日在微博回應如何看待港交所主板上市新規。他認為，這對這對投資者、創業者和投資機構都是好消息，如果CDR再落定，就是好事成雙：新經濟公司以後不用再舍近求遠謀求海外上市，中國投資者也能更方便地分享中國頂級創新公司的投資價值。另外，TMT、生物科技公司上市通路更暢、選擇更多了，創業者可以更安心地專註於創新，選擇更能理解公司價值的資本市場。這是對創新創業者的重大利好。

蘋果第二財季營收611億美元，凈利潤138億美元

蘋果公司北京時間5月2日淩晨發布了2018財年第二財季的財報，該季營收611.37億美元，同比增長15.6%，凈利潤達到138.22億美元，較去年同期的110.29億美元增長25.3%，超過同期營收增速。除Mac外，包括iPhone、iPad等在內的產品的銷量及是營收，同比均有提升。

亞馬遜、沃爾瑪競購印度最大電商Flipkart 60%股權

亞馬遜被傳已正式出價收購印度最大電商Flipkart 60%的股權。據印度媒體援引知情人士，亞馬遜的出價將與沃爾瑪相當。同時，亞馬遜還承諾，若交易失敗將向Flipkart支付20億美元的分手費。Flipkart與沃爾瑪展開最後的談判還在進行中，其投資者和聯合創始人目前更傾向於沃爾瑪交易。報道還稱，亞馬遜還尋求與Flipkart聯合創始人簽署競業禁止協議。

Facebook將上線其首個約會服務：註重發展長期關系

Facebook首席執行官馬克·紮克伯格（Mark Zuckerberg）面向開發者的Facebook F8大會上表示，Facebook將提供其首個約會服務，開始進入約會應用的市場。紮克伯格表示，該約會服務的目標是幫助用戶建立長期關系，而不是“短暫的性接觸”。同時，紮克伯格還表示該約會服務很註重隱私保護，用戶的Facebook好友並不能看到該用戶在約會服務中的個人資料。Facebook將在接下來的幾個月內公布更多有關此約會應用的消息。

小米聯合Oculus發VR一體機Oculus Go

Facebook旗下Oculus公司和小米聯合推出的VR一體機Oculus Go正式開售。海外版Oculus Go即日起用戶即可登錄Oculus官網、亞馬遜、百思買、新蛋等渠道購買，售價199美元起，由小米負責運營的國內版將在今年夏天晚些時候正式發布，面向國內用戶開售。Oculus Go早在今年的CES上就已經由Facebook VR高級副總裁雨果-巴拉和小米生態鏈副總裁唐沐聯合發布，此次正式發售的Oculus Go是在1月份發布的基礎上支持了更多虛擬現實應用。

思科以2.7億美元收購商業智能創業公司Accompany

思科5月2日對外宣布收購商業智能創業公司Accompany的協議，思科將支付2.7億美元的現金和股票，收購後Accompany團隊將加入思科合作技術集團。Accompany公司創立於 2013 年，通過App打通個人使用者的Google和Microsoft郵件賬戶、移動日歷、Facebook及Twitter，並利用AI算法對個人數據進行解析，在企業層面構建人與關系的數據庫。思科首席執行官Chuck Robbins表示，機器學習和人工智能為協作提供了巨大機會。此次收購後Accompany公司創始人、首席執行官Amy Change將加入思科團隊，擔任協作技術組的高級副總裁，其中包括視頻會議和消息服務Webex。思科表示計劃將Accompany的一些技術整合到Webex平臺中。‘

TCL旗下雷鳥引入京東3億元戰略投資

TCL集團（000100.SZ）5月2日公告透露，旗下的互聯網電視子品牌雷鳥與京東達成合作意向，京東擬以3 億元認購雷鳥科技新增股份，獲得本次增資後雷鳥科技6.67%的股權。這是今年繼創維旗下互聯網電視子品牌酷開獲得百度10.55億元戰略投資、樂視網旗下樂融致新獲得騰訊、京東、蘇寧等戰略入股之後，又一起智能電視企業與互聯網巨頭的聯姻。

國家市場監管局：一季度網絡交易違法同比增104.51%

據國家市場監管總局統計，今年一季度，全國市場監管系統查處各類違法違章案件15萬件。其中，網絡交易違法案件持續快速增長，共查處網絡交易違法案件4765件，同比增長104.51%，案件量為近五年之最，商標、質量及廣告領域問題較多。

滴滴乘客被打事件獲新進展：司機乘客互相道歉

滴滴公布乘客張桓被打事件最新進展，稱目前司乘已和解，雙方互相道歉。滴滴方面稱，在公安機關的協調下，目前雙方已經互相達成諒解，司機就打人的行為向乘客進行了書面道歉，乘客表示接受，並鑒於司機的經濟狀況和認錯態度，決定不追究司機的責任，也對自己的不禮貌言辭向司機書面道歉。

沃爾瑪宣布以160億美元購買印度電商巨頭超七成股份

當地時間5月9日，美國零售商沃爾瑪(Walmart)正式宣布，斥資160億美元購買印度電商巨頭Flipkart約77%的股份。

據美國全國廣播公司消息，美國零售商沃爾瑪於9日發表聲明稱，該公司將通過債務和現金的組合方式融資160億美元，並購印度電商巨頭Flipkart約77%的股份。聲明稱，這項投資旨在快速發展沃爾瑪在印度的線上零售市場，此外該公司還將支持Flipkart上市。Flipkart公司余下股份則繼續由Binny Bansal、Tiger Global、騰訊控股和微軟持有。這樁交易預計於2018年晚些時候完成。之後，兩家公司將各自獨立運營。

沃爾瑪總裁兼首席執行官董明倫(Doug McMillon)於當日表示，印度是全球最具吸引力的零售市場之一。Flipkart正在引領印度電子商務市場轉型。沃爾瑪非常希望能參與合作。

據美國新媒體Quartz報道，沃爾瑪於2007年已進入印度零售業市場，開設超市。不過，10年的發展中，沃爾瑪在印度的21家超市，收入僅占其全球總收入的0.1%。據摩根斯坦利預測，2026年，印度在線零售業的市場份額將占其整體零售市場的12%。該媒體報道稱，市場預計，沃爾瑪與Flipkart的這筆交易，將使沃爾瑪在2026年獲得價值約2000億美元的市場。

Flipkart是一家電商零售平臺，有1億註冊用戶。該企業是由美國亞馬遜前員工--薩欽·班薩爾(Sachin Bansal)和賓尼·班薩爾(Binny Bansal)於2007年創立。他們首先通過銷售圖書獲得迅速發展，隨後經營範圍拓展至電子產品等。

日本軟銀集團首席執行官孫正義於本周早前已透露稱，這兩家公司的協議即將達成。目前，軟銀集團仍是Flipkart最大的股東之一。這家日本科技巨頭將出售Flipkart的全部股份。

值得註意的是，近些年來，隨著印度本土電子商務公司Snapdeal、阿里巴巴支持的Paytm，以及美國電商亞馬遜(Amazon)紛紛出現在印度線上零售市場，印度數字經濟呈現快速增長。而這樁沃爾瑪歷史上最昂貴的並購交易，則被外界認為是與亞馬遜的角力。

2018《財富》美國500強揭曉：蘋果第4，沃爾瑪蟬聯第一

5月21日，《財富》雜誌發布了2018年美國500強榜單，按照營收對美國大公司進行了排名，這500家美國大公司收入總和相當於美國GDP的65%。其中，蘋果公司排第四，在科技公司中排名最高。

從整體來看，今年的上榜門檻較去年稍有提升，為54.29億美元。榜上全部500家公司總收入達12.81萬億美元，較去年的增長超過了6%，總量和增速都超越了去年。今年，這些美國最大企業的總利潤突破1萬億美元，達到10048億，與去年相比也大幅增長了近13%。

榜單現在，零售巨頭沃爾瑪位居第一，年營收為5003.43億美元，這也是其第六年蟬聯榜首。石油天然氣巨頭埃克森美孚重新奪回第二名位置，將巴菲特的伯克希爾－哈撒韋擠到第三。

蘋果在榜單中位居第四，年營收為2292.34億美元，同比增長6%。按照科技公司分類，蘋果位居第一。其他科技公司也表現不俗。在收購全食超市的幫助下，亞馬遜公司首次進入前十榜單，排在第八位。特斯拉公司的上升幅度最大，飆升123位至260位。英偉達公司上升速度同樣很快，上升80位至306位。

從盈利來看，在最賺錢的前10家公司中，科技和金融行業公司占據8家。今年有53家上榜公司未實現盈利，較去年減少了9家。今年虧損最多的是美國花旗集團，虧損額達到67.98億美元，而去年花旗仍位於10大最賺錢公司之列。

沃爾瑪山姆店上線京東到家，用倉庫搶占市場

一直以來，山姆會員商店都是沃爾瑪麾下高客單價的大型倉儲式超市業態，但該業態的擴張速度比之普通超市並不算快。如今，沃爾瑪找到一個借力電商讓山姆會員商店快速覆蓋市場的方法。

沃爾瑪22日宣布，山姆會員商店正式上線上海京東到家平臺，提供約1000款高頻次購買和高滲透率的商品，涵蓋生鮮、母嬰、個護、幹貨等日常商品，以及網紅爆款休閑零食類商品。

業界分析認為，此舉不僅標誌著與沃爾瑪捆綁發展的京東O2O業務的進一步發展，同時也能應對Costco等強勁對手進入中國內地市場後的競爭，相比開店，通過設立倉庫進行送貨服務能快速覆蓋更多區域市場。

借力京東開啟送貨服務

沃爾瑪方面表示，山姆會員商店正式上線上海京東到家平臺，作為山姆會員商店在華東市場首個推出1小時送達服務的城市，上海顯示了在其發展戰略中的重要地位。山姆是中國市場首個付費會員制零售商，其中直接進口、自有品牌和生鮮是山姆最具口碑和持續高速增長的三大領域。開啟1小時送達服務，讓山姆得以提供更加多樣的購物方式，與會員建立更好的消費黏性。

山姆會員商店電商及跨境電商高級副總裁陳誌宇表示：“上海一直是全國經濟和商業，尤其是零售業的風向標。在打響服務、制造、購物、文化品牌的計劃下，我相信上海零售業將會迎來一個巨大的騰飛。上海在山姆發展規劃中具有重要戰略意義，我們將通過不斷升級商品結構、購物體驗，將更多全球高端商品、前沿的商業和服務理念帶入上海。”

陳誌宇進一步表示，以上海為例，山姆通過分析會員消費數據，選擇了約1000余款高頻次購買和高滲透率的商品，幾乎涵蓋生鮮全品類，以及母嬰、個護、幹貨等日常商品，滿足多個消費場景。此外，考慮到山姆會員一貫對高端商品特別青睞，俄羅斯帝王蟹腿、阿拉斯加黑鱈魚等高價商品也會進入山姆1小時送達服務體系。山姆會員商店還選擇性地拆包部分商品，滿足會員對生鮮和日常商品少量多次購買的需求。在京東到家平臺，目前還不是山姆會員的消費者可以通過“非會員體驗系統”購買這些商品。

第一財經記者註意到，2016年10月，沃爾瑪宣布其與中國即時物流和生鮮商超O2O平臺新達達合作，沃爾瑪已戰略投資新達達5000萬美元，相當於3.36億元人民幣，雙方擬建立全面深度戰略合作。同時，沃爾瑪麾下的山姆會員店旗艦店也入駐京東。此前，山姆會員商店已在深圳指定區域開通京東到家服務和在自營電商平臺上的 “極速達”服務，其中“極速達”的月複購率達50%以上，客單價是業內同類服務的4倍；山姆會員商店上線深圳京東到家一個月以來日訂單量不斷攀升，平均周訂單環比增速達到35%。

前置倉爭奪客源

第一財經記者在采訪中了解到，此番與京東合作的送貨品類大多涉及生鮮，這是山姆會員商店的優勢商品，因此開拓在線銷售渠道能增加優勢商品的銷售額。

“我們開通京東到家業務後，其實做的是增量。雖然線上的客單價要比線下的客單價低一點，但在線配送的覆蓋面廣。因為山姆會員商店結合京東到家的覆蓋範圍是看我們的前置倉位置的，只要客戶在倉庫的配送範圍內，就能在線購物且送貨到家。倉庫的布點要比門店廣很多，所以從覆蓋地域而言就是增量，目前我們合作的倉庫是專屬給山姆會員商店使用，分不同的溫度區域，可以有800-1000個SKU。”陳誌宇告訴第一財經記者。

資深零售業分析人士沈軍指出，更重要的是，相比成本高且選址難的一家一家開店，建立倉庫會相對較容易，擴張倉庫的速度會很快，借助電商和物流送貨體系，則可以將商品銷售到門店還未布局的區域。這也是搶占市場的策略。

對此，陳誌宇向第一財經記者表示：“開倉的速度的確很快，為了讓更多會員享受1小時送達的服務，山姆將設立多個前置倉，覆蓋上海核心區域，所有山姆在京東到家的訂單可直接通過前置倉發貨，既不影響門店的運營效率，又能提高訂單的履約率，該服務未來還將延伸至更多全國重點城市。結合電商發展業務是我們重要的發展方向，隨著消費者可支配收入的增加，我們也需要升級我們的服務和模式。所以建設前置倉很重要。”

就在近期，被譽為山姆會員店勁敵的Costco“殺入”了中國內地市場。Costco與上海浦東康橋(集團)有限公司正式簽署投資協議書，Costco將在浦東康橋設立中國區投資性總部，並和合作夥伴星河控股集團共同建設一家會員俱樂部零售旗艦店。有消息稱，Costco每年收取的會員費，幾乎就等於其全年的純利潤額。在過去的一個季度中，Costco的營業額為282億美元，全公司凈利潤為9.68億美元，其中會員費收入貢獻了67%。

談及競爭，陳誌宇表示：“山姆進入中國20多年，對於市場有自己的看法和原則，看到同行跟隨我們進入市場是正常的現象，從開店角度而言，不同公司的策略會不同。”

在業界看來，此番沃爾瑪通過京東到家開拓市場，從線上和線下“雙管齊下”爭奪客源也是應對競爭之舉。

沃爾瑪與騰訊達成深度戰略合作，聯手打造數字化零售

又一家零售巨頭牽手騰訊。

日前，沃爾瑪中國與騰訊共同宣布正式結成深度戰略合作關系，雙方將充分發揮在各自產業的優勢，重點圍繞購物體驗提升、精準市場營銷、全面支付服務、強大會籍增值等多個領域開展深入的數字化和智慧化零售合作，共同探討和開發零售行業全消費場景應用的升級，打造未來數字化零售的發展藍圖與行業標桿。

沃爾瑪中國一直與騰訊保持密切的合作關系，此次雙方達成深度戰略合作，具體將圍繞以下方面展開：

更便利的購物體驗：通過全面的購物體驗數字化整合，實現店內全鏈條數字化運營模式，嘗試騰訊社交流量向沃爾瑪個性化服務的轉化；

更豐富的支付創新：共同繼續優化小程序“掃瑪購”，攜手微信支付，打造包括人臉、自助等在內更創新支付場景，為顧客提供更多元的結賬體驗；

更精準的市場營銷：共同探討微信支付、小程序、社交廣告等互聯網工具和內容IP實現更精準且更具吸引力的信息推送，以實現更高效率的線上和線下精準營銷，提升顧客促銷服務體驗；

更強大的會籍體系：進一步打造山姆會員商店數字會員生態系統，探索與騰訊生態系統內會員制的有機結合，形成一個更強大的會籍體系；

更高效的協作方式：借助企業微信，進一步提升員工與員工、員工與顧客之間的溝通效率。

沃爾瑪中國電子商務及科技高級副總裁霍斯博(Ben Hassing)表示：“沃爾瑪始終堅持顧客第一的理念，任何科技創新都必需服務於更好的顧客體驗。此次沃爾瑪與騰訊達成戰略合作，可以實現雙方優勢資源結合，共同打造更數字化和智慧化的零售藍圖，為顧客提供更便捷精準、可信賴的線上線下無縫鏈接全渠道購物體驗。”

騰訊副總裁林璟驊表示：“騰訊的智慧零售核心戰略是以消費者為中心，提供工具箱，做好零售商數字化發展的助力者，與零售商共生共贏。此次和沃爾瑪的合作，我們將在數字化升級、經營效率上做更深層次的探索。”

沃爾瑪進入中國市場22年，近年來沃爾瑪著力打造數字化全渠道零售，通過與優秀的互聯網企業合作，為顧客提供更便捷的購物解決方案，提升線上線下無縫聯接的顧客購物體驗。今年3月，沃爾瑪試水智能門店，通過和騰訊合作的小程序“掃瑪購”，顧客只要用手機掃描商品條形碼就可自助付款。小程序“掃瑪購”早前在沃爾瑪深圳部分門店進行為期兩個月的測試，取得高達30%的滲透率，目前已有28個城市的沃爾瑪門店上線小程序“掃瑪購”，預計年內該服務會逐步覆蓋到沃爾瑪全國400多家門店。

騰訊在智慧零售領域一直堅持連接助力的角色，通過技術和服務驅動零售行業數字化變革。從去年開始，騰訊就開始與比較有規模、有數字化能力及資源的企業合作，推動數字化方案的落地，並與零售商共建數字化產品推動行業發展。

沃爾瑪中國與騰訊將共同實現基於數字化、智慧化的效率提升、成本降低和顧客體驗的提升，樹立零售行業數字化全渠道發展的標桿。

沃爾瑪成功收購印度的“阿里” ，但6000萬小商販不樂意了

為了抗議零售巨頭沃爾瑪對印度最大電商平臺的收購，全印度商人聯合會（CAIT）表示要在全國主要城市舉行靜坐集會，向政府喊話。然而在7月集會的當天，真正出現在首都新德里靜坐現場的抗議者不超過100人。

這也反映出印度零售市場的現狀：一盤散沙，難禦強敵。

今年5月，沃爾瑪宣布，將斥資160億美元（約合1090億元人民幣）收購印度最大電商網站Flipkart公司77%的股權，這也成為印度電子商務歷史上最大規模的並購。當地時間8月8日,印度競爭委員會（CCI）在推特網站發帖宣布，已經批準了這起交易。此次收購交易的通過，意味著沃爾瑪雖然在印度電子商務市場“遲到”，但是其通過一次大規模收購，瞬間獲得了行業龍頭的地位。

“印度政府不允許他們通過開實體零售店進入當地市場，但卻同意他們通過線上路徑進入。” 55歲的瓦德瓦（Satinder Wadhwa）在新德里擁有一家銷售手表的商店。他參加了7月在新德里的街頭抗議。

從“遲到”者到領軍者

第一財經記者8月9日就此事聯系沃爾瑪，其表示：“沃爾瑪對於印度反壟斷監管機構印度競爭委員會（CCI）做出的決定表示歡迎。沃爾瑪印度致力於通過支持小農場主、制造企業以及我們在當地的Kirana（小型企業）顧客，從而持續地為印度的經濟發展做出貢獻。”

沃爾瑪方面表示，Flipkart是印度的傑出企業，擁有一支強有力並富有創業家精神的領導團隊，且與沃爾瑪的文化十分契合。“我們相信沃爾瑪的全球專業技能結合Flipkart 在印度的領導地位，將為我們帶來長期的成功， 並為印度的經濟增長做出貢獻。”

值得一提的是，沃爾瑪此次收購的成功，離不開日本軟銀集團的支持。一直以來，軟銀集團持有Flipkart大約兩成的股權，是大股東。早前，軟銀集團並不願意把控制權轉交給沃爾瑪，但是最終改變了主意。

第一財經記者采訪沃爾瑪後了解到，雖然印度當地政策對於沃爾瑪這類外資零售企業很嚴，但沃爾瑪過去十年也一直在尋求發展機會。沃爾瑪在印度市場目前擁有並開設21家B2B全渠道現代批發零售業務的門店，叫做Best Price Modern Wholesale，門店覆蓋範圍橫跨印度9個邦（類似中國的省級行政區劃），第一家開設於2009年。

作為業務拓展計劃的一部分，並為了更好地服務更多會員，沃爾瑪印度於2017年11月在孟買開設第一家電商營運中心，並於2018年7月開設第二家電商營運中心。該業態主要發展B2B的批發業務，基本不涉及C端零售，但也給沃爾瑪在當地發展打下了基礎。

業界分析認為，通過此番對於Flipkart的收購，沃爾瑪相當於曲線進入了印度當地的C端零售市場，今後可以發揮其特長，在零售端大展拳腳。同時，此舉也顯示出沃爾瑪對亞馬遜等電商的抗衡。

沃爾瑪已經連續多年穩坐“財富世界500強”的頭把交椅，然而前景與潛力已今非昔比。作為全球實體零售業老大，其2017年的凈利潤率已降至2%上下，增長乏力。

為了自補短板，沃爾瑪一直以來都在電商方面下足功夫，以自建結合資本運作發展電商，來應對競爭並擴大零售業務渠道。

以中國區的投資為例，最初，沃爾瑪的電商業務發展並不順利，其在中國區設置了電商板塊和山姆會員店獨立的電商平臺，然而收效甚微，尤其是電商板塊業務難見起色。

於是，沃爾瑪果斷改變了策略，收購電商平臺“1號店”，之後更是通過1號店與京東達成資本與業務層面的合作。引入京東，給沃爾瑪隨後的業績帶來顯著提升。

8月9日，沃爾瑪宣布對達達-京東到家增加大約3.2億美元（約合22億元人民幣）的投資。沃爾瑪曾於2016年10月對達達-京東到家投資5000萬美元，新的投資是雙方商業合作協議的延伸，將進一步強化沃爾瑪在中國的全渠道服務。

沃爾瑪總裁兼首席執行官董明倫（Doug McMillon）此前曾在接受第一財經記者獨家專訪時透露：“沃爾瑪正做技術升級，改進體驗。未來會試水中小型超市業態，加強與騰訊等電商合作，讓沃爾瑪更數字化。”

印度商販靜坐抗議

與電商快速發展的中國不同，對印度市場略有了解的人都知道，在印度做生意好難——商業的主力軍是千千萬萬的實體店鋪，確切地說，是小商小販。2017年，印度電商銷量占全國零售總額比例還只有2.2%。

對於沃爾瑪收購Flipkart77%股權獲得政府批準一事，印度小商販們的心里是一萬個不樂意。

早在沃爾瑪傳出要收購Flipkart的消息時，CAIT就組織當地的商販們在全國主要城市舉行了靜坐集會活動，向政府喊話以示反對。

根據CAIT的說法，他們代表了超過6000萬當地小商販的訴求和利益，這些遍布印度街頭的商販們十分擔心，美國最大零售連鎖品牌吞下印度的電商企業將會迅速主導當地的零售市場，從而迫使零售價格下降，最終讓街頭小店無人問津，只能關門大吉。

不過，在7月集會的當天，真正出現在首都新德里靜坐現場的抗議者不超過100人。

他們舉著“沃爾瑪滾回去”的抗議標語，呼籲印度政府阻止沃爾瑪的收購野心。雖然出席率有點低，但CAIT表示，類似的靜坐集會在孟買、海德拉巴和班加羅爾等其他主要城市也會進行。

“這筆交易將直接沖擊小商販的利益。”CAIT的負責人普拉文·坎德爾瓦爾（Praveen Khandelwal）認為，沃爾瑪肯定會利用其收購的Flipkart股權來展開一場“價格戰”，勢必會創造“一個不公平的戰場”。他補充說：“我們想要政府阻止這場交易，然後給出明確的電商政策和相應的監管機構。”

參與了靜坐集會的瓦德瓦表示，自己不得不在與沃爾瑪和Flipkart這樣的巨頭競爭中苦苦掙紮。“如果他們（沃爾瑪）開啟了價格戰，誰還會從我們店里買東西？”他說，“他們會用我們這些小商販無法提供的額外的優惠，利誘消費者。”

印度小商販的擔憂並非杞人憂天。事實上，在印度的電商領域，Flipkart和其主要競爭對手——美國的亞馬遜集團已經開始用快速推銷和大幅折扣的方式搶占市場。而亞馬遜集團董事會主席兼CEO貝佐斯（Jeff Bezos）還承諾，最近幾年將在印度市場投資超過50億美元（約合341億元人民幣）。

而CCI批準收購的原因之一，就是希望通過沃爾瑪和Flipkart的合作，可以制衡亞馬遜在印度市場的快速擴張。

印度快速崛起的巨大消費市場早已被零售巨頭垂涎。咨詢公司普華永道2017年發布的報告顯示，印度零售市場總值為6000億美元。到2020年，這一數字將超過1萬億美元。根據摩根士丹利的數據，2020年印度線上零售規模將超過1000億美元——電商的增長速度也是世界最快。

早在10多年前，沃爾瑪就開始為在印度當地建立大型商超而努力，但由於印度政府對外商投資零售業設立了不少限制，一直沒有突破。

今年1月，印度中央政府宣布，將在本國部分行業中放松對外商投資的管制條款，其中包括單品牌跨國零售商將可以經由自動審批程序在印度開展零售業務。此前，外國公司只有在其持股份額不超過49%的情況下，才能不經印度政府審批開展相關業務，由此導致大部分外國公司只能與印度本地公司合作或依賴於本地分銷商及特許經銷企業。

例如瑞典的宜家家居。2006年，宜家首次提出在印度開店，但經過3年的折騰，宜家放棄了計劃。由於政策松動，數年前重啟開店計劃的宜家，今年夏天終於在印度的海得拉巴開出了第一家實體店。

印度對於多品牌的跨國零售仍存限制。因此，沃爾瑪至今也只能通過少量的批發渠道在印度境內參與零售業的運營。而收購Flipkart將為沃爾瑪進入印度零售市場徹底打開一扇“後門”——沃爾瑪可以電商的身份參與印度的零售業。

不過，沃爾瑪的進入對印度的消費者來說無疑是利好。

在印度工作和生活多年的晏謝告訴第一財經記者，印度這兩年的電商發展非常快。她經常會在亞馬遜等線上平臺購買生活用品，基本上都能在2天內送貨到家。而沃爾瑪的進入將會讓在印度的購物變得更加便利和實惠。

責編：楊小剛

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