“很抱歉地通知您預訂的2016年08月24日萬州-上海浦東FM9462航班,由於機械故障已取消,請及時聯系航班改簽退票專線:010-53815317,改簽成功後,由民航賠付航班延誤險補償200元整。”
就是這麽一條短信,騙走了重慶女大學生小文6100元積蓄。從去年開始,類似的詐騙短信案層出不窮,國內幾乎所有航空公司都有乘客中過招,第一財經記者身邊很多朋友也曾收到過類似航班“延誤”或“取消”的短信。
究竟是誰將乘客的航班信息泄露給了詐騙者?又如何防範這類騙局的一再發生?
什麽都知道的“客服”
新學期開學後,小文就已經是上海華東師範大學大三的學生了。今年7月,她通過第三方平臺用800元的價格購買了從重慶萬州飛往上海浦東FM9462航班的機票,起飛時間是8月24日上午11時30分。
就在航班起飛前一天(8月23日),小文收到了文章開頭的那條短信,另一頭的號碼是+85266753430,落款是“上海航空”。急於到上海準備開學事宜的小文急忙撥打了短信中的“改簽退票專線”010-53815317,對方自稱是“上海航空公司的客服”,且知道小文的姓名、電話、身份證和航班號等信息。這讓小文更加放松了警惕。
在確認了上述個人信息後,這名“客服”要求小文在銀行ATM機上打印改簽需要的付款憑條,再帶著憑條去機場櫃臺辦理機票改簽。
已經毫無戒備之心的小文趕到銀行後,按照這名“客服”的提示一步步進行操作。最終結果是,在對方的反複催促下,幾輪操作後,小文卡內的6100元被全部轉走了。
顯然,小文遭遇了典型的“航班取消短信詐騙”,而詐騙者手中小文的信息通常都是買來的,這早已有一條成熟的產業鏈。
在搜索引擎上,以“機票數據”、“航班數據”、“內部數據”等關鍵詞進行搜索,可以顯示出大量公然出售航班信息的QQ群。如果以購買訂票信息為由,聯系群中的信息販賣人,會被告知,每條信息的價格為幾元到十幾元不等,無論哪個航空公司都能弄到,信息包括客戶姓名、身份證號、手機號和登機號。
北京、江蘇和廈門三地警方分別在2014年5月、6月和10月破獲過違法利用乘客信息進行短信詐騙的案件。三地警方抓獲的犯罪團夥都在海南儋州,最大一筆詐騙案涉及的金額超過170多萬元。警方在通報案情時均表示,這些嫌疑人獲得的大量航班信息都是買來的。
一條朋友圈就可能泄露個人信息
那麽詐騙者買來的旅客個人和航班信息是從哪里泄露出來的?一般情況下,大家都會先去指責航空公司或訂票網站。其實,泄露乘客信息的渠道有很多。
首先,確實存在航空公司員工倒賣乘客信息的案例。2015年4月,濟南地區檢察院對高某等18名犯罪嫌疑人提起公訴,罪名就是他們利用在航空公司工作之便倒賣旅客信息獲利。
一名國內航空公司負責IT方面的管理層對第一財經記者表示,航空公司中,一般從事航班座位銷售控制的人員,具有查詢甚至修改旅客訂票記錄的權限,他們還可以通過航空公司的內部客戶管理系統(例如常旅客計劃管理系統)獲得旅客更為詳細的個人信息;航空公司在機場進行旅客服務的人員,當他們為旅客進行值機等服務時,可以查看旅客的完整信息,甚至能當場獲得旅客的手機號碼等資料;還有航空公司呼叫中心的人員,由於工作需要可以查看旅客的訂票和個人信息。
機票代理,尤其是一些黑代理,也是旅客和航班信息泄露的重要來源。由於很多旅客並非通過航空公司訂票,而是找的機票代理,這些公司就掌握了這部分旅客的訂票信息和個人信息。
此外,無論是在國內哪個訂票網站或航空公司官網訂票,出行者的個人信息都會被提供給國內最大的機票分銷系統服務提供商——中航信。中航信開發的機票銷售系統eterm可以進行查詢、預訂、出票和退改簽等操作。目前,除春秋航空外,國內航空公司都使用了這一系統,票代也通過向中航信付費來獲得終端並查詢航班的訂座信息。
根據媒體報道,2015年12月21日,中航信員工曾被判利用系統賬號非法獲取和出售山東航空公司旅客信息。由於中航信內部的很多員工在日常工作中需要保證系統的正常運行,他們手中就掌握有可以查詢中國所有航空公司旅客訂票和個人信息的系統賬號。
不過,第一財經記者從中航信多位人士處了解到,中航信最近幾年在系統賬號方面加強了管理,能夠獲得系統賬號的內部員工並不多,且權限控制也更細,公司也一直在對系統進行增強加固,比如信息加密存儲、賬號分級管理等。
除了上述情況,還有許多途徑可能導致旅客信息被泄露,比如許多網約車平臺的接送機服務會讓用戶輸入所乘坐航班的信息,這可能成為騙子獲取信息的重要來源;外出旅遊時,很多人除了在朋友圈“曬”美景、“曬”自拍,有時還會“曬”機票,如果不對條形碼進行遮擋,黑客識別條形碼或二維碼並非難事,如果被破譯,旅客的個人信息及行程就會被泄露。
小心“400”開頭的電話
多位行業內人士告訴第一財經記者,在民航業,旅客出行信息的數據流動路徑相對簡單清晰,如果相關公司的IT系統供應商能夠加強防範,很多航班和旅客信息的泄露渠道是能夠堵住的。此外,用戶在網站輸入帶有個人信息的內容時,也可以註意該網站是否帶有網站安全認證的第三方標識。
春秋航空宣傳部長毛懿告訴第一財經記者,由於很多旅客會在不同的網站設置相同的用戶名和相同的密碼,如果黑客在別的網站獲取了用戶信息,很可能會常識性地用同樣的密碼登錄其他網站,獲得更多信息。
“所以我們會提示旅客註冊時使用有大小寫、數字、特殊符號的強密碼。此外,我們也把發給旅客的客服短信進行了提示信息更新,在最後一條加入提醒,航空公司不會因為任何原因在短信中索取銀行卡號和驗證碼,如果有疑問可以與官方客服聯系。”毛懿說。
攜程的機票專家則對第一財經記者表示,要躲開“航班取消騙局”,首先要及時驗證短信的真偽。一般乘客接到的改簽通知或訂票網站,提供的電話號碼多為400開頭的電話。400電話原本是一些有知名度的企業為方便服務客戶,向電信部門申請的由企業付費的電話,而航空公司的客服電話大多不是400開頭。
因此,收到此類信息後,應第一時間通過航空公司官方電話或購票網站進行確認,切勿輕信來路不明的信息,更不要撥打短信中所提示的陌生號碼。
其次,按照航空公司的規定,因非旅客原因造成的航班延誤或取消時,辦理退改簽是免費的,不需要交手續費。如果短信或者電話中要求收取手續費,則極有可能是詐騙。
再次,涉及付款時,詐騙分子往往會引導消費者通過輸入驗證碼、轉賬的方式實施詐騙,遇到轉賬要求時應馬上拒絕,並且切勿提供自己的銀行賬戶、卡號等信息。
據英國媒體報道,近日俄羅斯諾里爾斯克市一條名為Daldykan的河流突然變紅,政府已經下令徹查。 有人懷疑上遊冶煉廠管道破裂、金屬廢料泄露導致河流受到汙染,但該公司一直否認這一說法。
俄羅斯諾里爾斯克市一條名為Daldykan的河流突然變紅
相關人員表示,目前還沒有證實是工業廢棄物的排放是影響河流生態變化的主因。但是,當局已經動用直升機來監測河流周圍的環境狀況。
位於河流上遊的冶煉廠
據悉,位於河流上遊的冶煉廠從事鎳金屬的濃縮冶煉工作,之前已經被發現排放汙染物質而正在接受整改。為了防止環境汙染加劇,這家企業的生產設備將會大量減少。當地政府稱,這條河流沒有與公共生活用水相連接,不會對居民生活產生直接影響。
這家公司為當地的新聞媒體提供的照片
報道稱,這家公司為當地的新聞媒體提供了一張照片,上面顯示了河流的正常顏色,但是現在還不清楚兩張圖片顯示的是不是同一條河流。該公司一位消息人士稱:“據我們所知,河水的顏色和以往並沒有什麽不同。”
俄羅斯政府表示正在調查河流變色的原因,評估各種可能引發的環境危害。
諾里爾斯克市是地球極地最北端的城市,位於北極圈以北402千米,是北極圈內最大的采礦小鎮。這里的銅、鎳礦藏十分豐富,是俄羅斯主要的有色金屬工業基地之一,大型工廠隨處可見。一直以來,小鎮的汙染都非常嚴重,還一度被稱為俄羅斯汙染最嚴重的城市。
俄羅斯外貝加爾地區一條河流因汙染變成了紅色(來源:國際在線)
而這並不是俄羅斯第一次出現紅色的河流。據俄羅斯生活新聞網2015年9月24日報道,俄羅斯外貝加爾地區一條名為伊塔卡的河流曾因汙染變成了紅色。政府檢查了河邊的金礦開采地並發現了明顯的汙染行為,必要的處理和凈化設備的缺少導致廢水直接排入河中。
世界經濟倚重中國市場。隨著中國經濟快速增長及中國民眾收入日益豐厚,出境遊與境外消費均以較高速度遞增。而在傳統的出行方式之外,郵輪成為越來越多中國人出境的選擇。
與此同時,有著先天優勢的國際郵輪公司紛紛進駐中國市場,其中就有2006年開啟以中國為母港、運營國際郵輪航線的意大利郵輪公司歌詩達。每家郵輪公司均有其特色,而歌詩達則主打文化之旅,如今年4月始開啟中國運營的幸運號,即以大航海時代和文藝複興為主題。
郵輪出行市場被看好
出國旅遊早已不是什麽新鮮事。世界旅遊業理事會(World Travel & Tourism Council)發布的一份報告顯示,中國遊客2015年在國外的消費金額達2150億美元,同比增長53%,超過了包括美國在內的任何一個國家。全年中國出境旅遊人數達1.17億人次,同比增長9.8%。
無疑,隨著中國民眾越來越富裕、旅行次數的增多,這一數字將有增無減。與此同時,中國遊客在出行方式的選擇上,除了傳統的飛機、火車外,越來越多的人開始青睞於乘船旅行,特別是乘郵輪出行。正因此,各國郵輪業紛紛瞄準中國市場。
里昂證券(CLSA)發布的報告顯示,2012年至2014年,中國遊客乘坐郵輪的人數增加了3倍,達到了69.7萬人。這使得中國成為世界第七大郵輪市場。CLSA認為,中國潛力巨大,遲早會成為世界第一大市場。而就在剛剛過去的2015年,全國共接待郵輪629艘次,同比增長35%;郵輪遊客出入境2480454人次,同比增長44%。
而根據比達咨詢(BigData)近日發布的《2016上半年中國在線郵輪預訂市場研究報告》,2016上半年中國郵輪市場的出遊人次達180.3萬人次,涉及金額34.2億元。業界預測,中國郵輪市場兩年內有可能變成僅次於美國的第二大市場,甚至在5年內有超越美國市場的可能。
此背景下,各大國際郵輪公司紛紛進軍中國,截至目前,已有全球最大的郵輪企業美國嘉年華公司、皇家加勒比郵輪公司、挪威郵輪公司、瑞士地中海航運公司等在中國開啟運營。此外亦有郵輪公司即將開啟中國業務,如愛達郵輪公司宣布將於2017年春將一艘郵輪投放中國市場運營。
各家郵輪公司基於國家或公司因素,均有其特色。如歌詩達即主打文化之旅。而其今年剛剛在中國運行的幸運號,乃以大航海時代和文藝複興為主題,有“海上博物館”之稱。
歌詩達的“文化牌”
若以國際郵輪公司進駐中國的時間而論,歌詩達可以稱之為“先知先覺”。早在10年前的2006年,歌詩達首次開啟以中國為母港運營的國際郵輪航線,成為首家進駐中國的國際郵輪公司。2015年,歌詩達中國出發母港航次共168個,母港遊客人數近50萬人,占中國郵輪母港出入境遊客份額的38.31%,成為在華運營母港航次及遊客人數最多的郵輪公司。
歌詩達是一家地道的意大利郵輪公司,其行程亦刻意營造意大利風情。截至目前,歌詩達旗下擁有歐洲最大的船隊——擁有大西洋號、維多利亞號、賽琳娜號、幸運號等15艘在役意大利籍郵輪。
其每艘郵輪均主打“文化牌”,如大西洋號以意大利影視文化為主題、賽琳娜號以古羅馬時代的“眾神之船”為主題、維多利亞號則專註歐洲現代藝術理念。幸運號則用大量畫作、雕塑和主題裝飾精心構築出濃郁的藝術氛圍,將意式風情凝聚於一船,重現文藝複興和大航海時代的歷史榮光。
幸運號主題之一是致敬文藝複興。眾所周知,歐洲文藝複興自藝術界開啟,而在藝術領域成就最大的莫過於達芬奇、米開朗基羅和拉斐爾“美術三傑”。幸運號上,偌大的音樂畫廊即以達芬奇命名,且廳內均為達芬奇畫作,《蒙娜麗莎》、《美麗的費蓉妮葉》、《巖間聖母》等複刻品,令人流連忘返。
而米開朗基羅和拉斐爾則均有命名餐廳。在米開朗基羅1965餐廳不僅可以發現最聞名於世的作品《大衛》被用於郵輪宣傳海報,餐廳頂部還可以看到米開朗基羅最重要的西斯廷壁畫《創世紀》中《創造亞當》的複刻品。拉斐爾1965餐廳中,最著名的梵蒂岡教堂中的《西斯廷聖母》和其成名作之一《雅典學院》等都得以在幸運號上體現。可以一邊用餐,一邊欣賞名畫。
幸運號另一個主題則是致敬大航海時代。提起大航海時代,一般最容易想到的是哥倫布。的確,幸運號上即有以其命名的哥倫布1954自助餐廳。餐廳中,黃銅地球儀、桌面上的航海圖、墻壁上的哥倫布畫像,以複古器物講述著這位航海家發現美洲新大陸的航海壯舉。
同時,為了紀念哥倫布發現了美洲大陸這一世界航海史上的里程碑,幸運號上有一個被命名為哥倫布1954的泳池,另有一座印第安漁女銅像,這位美麗的印第安少女就是當初被哥倫布誤以為是印度人的印第安姑娘。
此外亦有拿破侖航海設備和科隆納宮的重現——薩沃伊公爵1932大酒吧:其設計來自於羅馬最宏偉最古老的私人大宅之一科隆納宮,薩沃伊公爵是中世紀意大利著名的海軍將領,也陳列著薩沃伊公爵號的船模及壁畫,以及當年船上的銀器和拿破侖的航海設備。
迎合中國市場
入鄉隨俗,歌詩達進入中國之後,主要服務對象從歐洲人變成了中國人。為了迎合中國遊客的娛樂、飲食等方面的需求,歌詩達做出了很多方面的改變。
以幸運號為例,根據幸運號郵輪酒店總監Andrew Granham介紹,今年4月首度在中國運行之前,即對幸運號進行了全方面的裝修,將原本藍色為主基調的船艙,均改為中國人喜愛的金色和紅色;大廳的掛燈,都改成頗具中國傳統特色的燈籠。
飲食方面,聘請中國廚師,將部分意大利菜品改良成中式特色,保證中餐占比;以原本主打意大利傳統菜的11樓付費餐廳為例,即改為中國人頗為熱衷的“海上撈”火鍋。當然,意大利特色的面食、匹薩等依舊存在,讓中國遊客在有中餐選擇的同時,可以品嘗異域美食。
服務方面,增加不少中國籍員工,尤其是與遊客接觸最多的客服、售貨人員,絕大多數均為中國籍,方便與中國遊客交流接觸。
郵輪停靠的港口亦頗為經典,以幸運號為例,航行期間主要停靠日本北九州的福岡和韓國的濟州島。福岡及郵輪停靠的門司港,均為日本有名的文化之城,其建築既有傳統日本木質結構,也有近代開放之際的歐式建築。
同時,福岡和濟州島也是中國頗為喜愛的海外購物之地,免稅店林立,免稅之後,國際品牌與國內差價較大,於是,郵輪之旅,購物就成為必不可少的了。
總之,歌詩達雖然是地道的意大利郵輪公司,但在進入中國市場之後,為中國遊客從飲食、消費和服務方面都進行了量身定做地的改變。如果說有什麽不足的話,大概就是日韓港口停靠的時間有些偏短,令不少遊客意猶未盡。
“為什麽小品牌越來越多,創新越來越變得比資源更重要?”
本文由李叫獸(微信ID:Professor-Li)授權i黑馬發布,作者李靖。
這幾年,你一定註意到了這些變化:
寶潔、聯合利華、可口可樂等掌握眾多大品牌的公司越來越失勢,不斷被各種突然冒出來的小品牌沖擊地位,而且對這些小品牌的封殺也越來越無力。
過去的創業者經常被問“如果騰訊做了你怎麽辦”,任何一個小團隊都擔心突然被巨頭模仿後超過,創業前功盡棄。但最近跟一些投資人聊天發現,整個創業圈討論這件事的人越來越少了,巨頭模仿從而擊敗原有創業公司的案例也越來越少了。
過去做營銷預算最重要,一個1000W預算的方案,不論策略再差也能超過一個50W預算的方案。但現在依靠預算來碾壓別人越來越難。
甚至不光是企業經營,在個人成長領域,也有越來越多的年輕人能夠迅速崛起。
這到底是為什麽?為什麽過去憑借資金、流量、資源等各種方式,既有的成功者能夠繼續保持成功。而現在缺資源缺知名度的小品牌也變得這麽有機會?
這篇文章,我希望只用一個最簡單的公式,解釋上面的問題。
(ps. 這是李叫獸文章中第一次引用數學理論)
一、10萬營銷預算擊敗3000萬的故事
首先,在講故事前,關於上面這個重要的問題,業界早有很多討論:
比如這是因為人的創新能力變強了——這不對啊,過去小品牌也想到了很多好創意,怎麽沒這麽容易活下來?
比如這是因為巨頭變得開放了,能夠接受通過投資來做而不是自己複制——這也不對,因為公司一定會做利益最大化決策,它們變開放一定是因為自己做沒那麽容易成功了而不是因為自己突然變善良了。
比如這是因為消費者的偏好發生了改變,開始喜歡小眾商品——人的從眾需求實際上是一直存在,不太可能這麽短時間內連基本需求都變了。
這麽複雜的一個問題,到底可能是什麽原因呢?我跟你一樣,一直想搞明白這個問題,畢竟活在這個時代,必須理解這個時代的“遊戲規則”變化。
下面我們就一起研究下這個問題。
按照科學界的做法,很多複雜的問題往往先從最簡單的模型進行研究。
比如為了揭示人類DNA遺傳的奧秘,直接研究人體太複雜太難了——人有多達23對染色體,而且30年才能繁衍一代,要收集充足的一代代樣本估計需要幾百上千年。
所以遺傳學家找到了果蠅來研究,與人類不同,果蠅只有4對染色體,10天就能繁衍一代,而且一只雌果蠅一次就能繁衍上千只——這位遺傳學家提供了優越的研究條件,然後研究完了推演到人類就方便了。
在商業問題上,我們也需要尋找這樣一個可以用來進行簡化研究領域。恰好前段時間機緣巧合讓我找到了這個領域——一個10萬營銷預算打敗3000萬營銷預算的故事。
按常理這好像不可能,因為基本上沒有任何專家的方案能夠讓你的ROI(回報率)超過別人300倍,從而讓10萬的營銷預算打敗別人3000萬。
但這的確是一個真實發生的故事。
前幾天我在跟麗人麗妝的老板黃總討論營銷問題時,突然發現他們當年就是這麽做的,他們開化妝品的淘寶店,通過文案創意等優化,僅僅讓轉化率比競爭對手高了3%,就用10W預算打敗了別人3000W。
之所以這樣,是因為淘寶體系下資本周轉非常快,今天在淘寶上投了10W的廣告,當天就能轉化回款,第二天就拿到了十萬多一點的錢再投,這樣每天都滾雪球,結果他們一年用初始資金10W,最終投了2000多萬的廣告。
而競爭對手就是因為轉化率低一點點,每次投放反而都會損失一點(淘寶是競價模式),最終一年投入了3000萬,但銷售卻並不比他們多。
最終,他們依靠本來微弱的一點創新和優勢,撬動了巨大的結果。而這實際上只不過是一個簡單的模型。
二、複利時代
為什麽叫“複利時代”?其實這整個故事可以用一個最簡單,我們高中就學過的模型——複利模型來解釋。
複利公式:
(其中n是周轉次數)
根據黃總說法,當時淘寶資金周轉經常1-2天,也就是一年多了能周轉200次。
即使每次回報率僅僅有3%,那麽1.03的200次方,就是369倍。
然後,10萬乘以369倍就是3000多萬。
(ps.實際的計算比這個複雜很多,但是這個僅僅用最簡單的模型進行理解)
也就是說,因為周轉速度非常快,即使你只有微弱的效率優勢(比如轉化率高),但依靠強大的“複利效應”,最終會產生數百倍的差距,讓本來微弱的優勢變成巨大的成果。
在這個周轉率下,麗人麗妝追上巨頭對手的時間大約為300天——也就是說,它的競爭對手(原有巨頭)必須在300天內反應過來並通過模仿、複制等任何一種方式達到麗人麗妝類似的效率,否則3000萬資金形成的巨大優勢就會化為烏有。
這個簡化的案例,就解釋了為什麽信息時代小品牌變的能夠挑戰知名度、資金、渠道都豐厚的大品牌——因為不光是金錢,所有資源(比如品牌知名度)周轉的速度都變快了。
這意味著一但有公司通過某種創新來優化了效率(也就是複利模型中的“回報率”),就能迅速像滾雪球一樣滾起來,從而讓原有巨頭本來的知名度、渠道、資本等資源優勢很快削減。
而在傳統時代,這顯然不可能。
我們把同樣的案例換到電視時代看看,用電視投放時代一個最簡單的案例:
假設年初,你有10W營銷預算,跟電視臺簽訂了年度廣告協議,從而帶動線下的銷量,年底前成功在經銷商那里回款,你得到了12萬(相當於20%的回報率)。
然後你的競爭對手某巨頭有3000W營銷預算,也跟電視臺簽訂了年度協議,但它們可能創意、產品等不如你好,從而效率低一些,僅僅有10%的回報率,年底得到了3300萬。
我們假設這個巨頭反應遲鈍,遲遲不模仿你的創新策略從而達到跟你類似的回報率,那麽如果一年周轉一次的話,它要等你多久你才能趕上“3000萬VS10萬”的差距?
很簡單,把下面這個方程的n解出來就行了:
用計算器一算,發現這個n是65。
(ps.為了簡化,上面不考慮用戶主動擴散、經銷商等變量)
也就是說,你做了某個創新從而讓某種效率提高了10%,在年周轉次數為1的時代,原有的巨頭需要愚昧、遲鈍、拒絕創新、體制僵化直到65年都不跟進,你才有機會超過他們。
巨頭再僵化也不可能僵化到65年都不浪子回頭這種程度,所以新品牌、新團隊想通過創新來逆襲,在那個時代難度有點大。
(這也是為什麽《從0到1》說,新產品往往需要10倍改進才能逆襲,因為要扭轉資源的差距)
這就是這篇文章想要分析的最重要也是唯一的一個模型——複利公式。
不論是商戰上的小品牌,還是職場上新冒出來的聰明年輕人,他們相對原有巨頭的唯一優勢就是複利公式中的“回報率”:
比如通過創新降低了產品售價,從而提高銷售轉化率;
比如發現了新的市場定位切入點,從而讓同樣的廣告曝光資源換來更多用戶;
比如開發了某個新功能,從而讓同樣的用戶資源留下的更多(留存率)——這些本質上都是某種資源的“回報率”。
而原有巨頭的優勢則是掌握了大量的“資本金”:
比如有錢從而一下子投更多廣告,再差創意也有人買;
比如有流量資源從而可以讓一個APP瞬間下載數百萬;
比如有經銷商資源所以再差的產品都能上貨架……
通過創新去提高“回報率”重要,還是擁有“資本金”(註:此資本金不光是錢,人脈、流量等既有資源都是資本金)重要?這取決於“周轉速度”——在傳統周轉速度不快的時代,當然是資本金重要;而一旦周轉速度變快,回報率就會比資本金重要。
比如我們再拿一個與錢無關的資源“人脈”來舉例子。對“人脈”來說,是有一個好爹從而把你介紹給各種達官顯貴這種方式有效,還是自己變成一個優秀的人,每個認識你的人都認可你的能力從而願意推薦給下一個人?
這取決於“人脈”這個資源的周轉速度。
假設人脈一年周轉一次(人們平均1年才聊天一次),你是年輕人初始有效人脈有10個;而另一個富二代初始有效人脈有1000個;但你比他優秀,認識你的人每次聊天都有10%的概率推薦你;而認識富二代的人有0%的概率推薦他。
一年後,你人脈變成11,他人脈還是1000——這樣要數百年才能追上。
而如果人們每天都容易聊到“推薦人才”這個話題,“人脈”這個資本金每天周轉一次,就相當於你的人脈每天都能乘以個1.1,一年下來數字想都不敢想(假設不考慮重複推薦)。
(所以微信的出現,人們溝通變多,反而是容易讓人逆襲)
總之,信息時代,各種資源的周轉都變的越來越快:
周轉越快,廣告創意的作用就會更容易超過廣告投放預算的作用。
周轉越快,產品創新的作用就會更容易超過流量、渠道壟斷的作用。
周轉越快,一個企業戰略本身的作用,就會更容易超過資源的作用(因為“戰略”更像資源的利用效率,“好戰略”本身就是競爭優勢)
也就是說:創新、策略思維、與眾不同的思考、新的想法、人才的創造力,越來越重要。而流量、資本等存量價值的作用,越來越低。
怪不得大家都說:
“現在,千萬預算易得,但好方案難求。”
三、為什麽周轉速度變快了?
前面我們理解了周轉速度的加快,讓資源壟斷的作用逐步降低,從而給創新者、小品牌帶來了更多機會。那麽在營銷領域,到底為什麽會發生這件事?
什麽導致了營銷領域,周轉率的增加?
除了常規的科技進步(比如支付便捷)等因素外,我認為這些因素對加快消費者切換商品的周轉速度,影響非常大:
1、渠道壟斷的減少
過去消費者的選擇主要依賴渠道——比如一個鄉鎮消費者看到貨架上只有哇哈哈礦泉水,當然只會買哇哈哈,而渠道實際上是一種周轉很慢的資源。
我們通過前面的模型就知道,一旦你的生意依賴一種周轉很慢的資源,就意味著你作為創新者很難逆襲,當然也意味著一旦成為領先者即使停止創新開始迂腐,別人也很難超過你。
比如你作為創新者開發了明明更好的新產品,但你只有10個渠道商,哇哈哈有1000個,因為它們可能半年才能進一次貨,所以你每次進貨轉化一批,每次轉化一批,結果3年下來可能才發展了不到100個。
在這期間,只要哇哈哈反應過來研發了跟你一樣的產品並迅速鋪貨,你的優勢就沒了。
而如果你已經占據了大量的渠道,基本上就可以躺著賺錢,甚至不用任何創新——反正後來者逆襲速度很慢,在他長大前複制就行了。
現在,消費者選擇收到渠道的影響正在不斷降低,所以這種“周轉很慢”的資源也變得沒那麽重要,最終導致周轉速度增加,從而給小品牌的創新帶來了機會。
2、第三方評價的增多和品牌力的下降
渠道時代結束後,我們迎來了品牌時代。如果說渠道是占據貨架上的位置,那麽品牌就是占據心智的上的位置。
品牌的到來迎來了很多創新的機會,但很不幸的是,品牌也是一種周轉比較慢的資源。(定位都說了,心智難以改變)
這對已經成功的企業來說當然是好事——只要強化定位,建好品牌這個護城河,即使競爭對手推出了更好的產品又如何?我照樣是行業領先。
當年可口可樂在品牌上建立“可樂領導者”的地位後,即使後面百事可樂通過用戶評測證明比可口可樂好喝,也無法超越可口可樂——因為用戶買可樂不看評測而看品牌。
但現在在很多行業,情況卻發生了變化——隨著第三方評測信息(比如朋友推薦、電商好評、網紅評測、搜索引擎等)越來越多,用戶變得越來越依靠第三方信息而不是品牌本身做判斷。
前幾年這方面有個很轟動的研究發現,在美國Yelp(類似於我們的大眾點評)越火的地區,連鎖餐廳的日子就越不好過,反而獨立餐廳變火。
這是因為過去用戶不知道哪家餐廳好,不得不通過品牌來判斷(“這個是知名品牌,選它沒錯”);而現在大家直接打開點評,一眼就能看到是四星還是五星,看重品牌的程度就降低了。
類似於我們的電商——過去線下看不到評價的時候,你肯定買知名品牌電器,而現在能看到好評,同樣價格下,一個5星但小眾的牌子,另一個2星半都是差評的知名品牌,你肯定選前者。
這對我們的主題(為啥小品牌機會變多)有什麽影響呢?
最大的影響就是——進一步加快了資源的周轉,讓既往成功的作用進一步降低。
這是因為跟“品牌”和“渠道”不同,評測的結果是一種周轉很快的資源——產品好壞可以瞬間得到反應,而品牌的感知的變化則需要很久。
如果消費者像過去一樣依賴品牌做判斷,那你創業做了個更好的智能手環,消費者沒聽說過這個牌子就不買,你肯定沒機會;但如果消費者更多依靠評測去判斷,大家看你京東上評價就是比小米高很多,當然更有可能會買。
所以,信息時代的到來(比如人與人溝通、網紅推薦、第三方評測、電商評價),實際上加快了消費者偏好的改變速度,從而進一步提高了資源的周轉速度,讓小品牌變得有機會。
3、企業資源的“外部化”
除了上面影響消費者選擇的因素,第三個對周轉速度影響很大的,就是企業資源的“外部化”。
這里說的“企業資源外部化”,就是指企業越來越能夠通過外部資源來做事了:
比如過去都是需要自己積累技術力量建服務器,現在有了雲服務;
過去一個企業要自己積累用戶數據做分析,現在直接可以買BAT開放的付費數據資源;
過去要積累自己的錢投入進去滾動利潤,現在直接利用VC去融資就行了。
這帶來的影響就是:進一步加快了資源的周轉速度。
這是因為:企業外部的資源肯定比內部的周轉快。
就拿錢來說,過去你通過提高效率一年多賺了10W,從而把這10W放到下一年增加投入,周轉很慢。
而現在只要你提高效率第一年多賺10W,風險投資就會相信你這里回報多,所以直接多給你1000萬去投到第二年。相當於10W的資本金,形成“勢能”吸引外部合作後,滾動成了第二年的1000萬。
當一個企業可以越來越多得通過外部直接獲得資源,而不是自己積累,就很容易加快周轉速度。從而讓“回報率”這件事變得比“資本金”更加重要。
結 語
“為什麽小品牌越來越多,創新越來越變得比資源更重要?”
這個問題我思考和研究了很久,直到最後回到我們所有人高中數學就學過的,最簡單的複利模型。
但正是因為這個模型太簡單,才這麽容易被人忽視。
你有1個億,別人有10萬,你的優勢真的是別人的1000倍嗎?
在周轉很慢的世界中,的確是這樣的;但在周轉很快的世界中,只要它通過創新優化了1個百分點的提升,很快就會通過複利效應趕上你。
看到這里,我想你已經理解了開頭提出的問題。
定制的標準化自產飼料,調控好的水,防病治病不用藥……從魚卵到餐桌,一條放心魚的養成過程並不那麽容易。
孵化魚卵的專用恒溫孵化車間里,四面墻壁上的空調24小時不停,靠窗戶的地方還放置有暖氣片,每個放置魚卵的水桶里面都有連接著空氣壓縮泵的管道不間斷供氧。
已經孵化出來的魚苗會被移到旁邊更大的溫室車間進行可控培苗。“這里的溫度也有要求。”廣州市金洋水產養殖有限公司(下稱“金洋公司”)董事長潘淦指著池子里的一根U形管說,“筍殼魚是熱帶魚,水溫不能太低,這根管子是空心的,天氣冷的時候里面通上熱水來給池水加溫,就像北方的室內供暖。”
魚苗將會在這個溫室車間生長20多天,其間攝食該公司自己培育的輪蟲,然後轉移至室外池塘,直到出售前都餵食定制的飼料。
“大自然的魚從不吃藥為什麽不會病死?要讓養殖的魚無毒無害,就應全程都不使用藥物。”潘淦說。
金洋公司”董事長潘淦挑選筍殼魚親本進行選育。金洋公司供圖
水產業內資深人士對第一財經記者表示,多次違禁藥物檢出都跟散戶直接相關,而大型企業往往涉及出口以及常規檢測,會更加註意品控。只不過,受制於養殖條件,當前水產養殖散戶居多,他們的管理水平低,可控性差,私自添加違禁藥品情況依然突出。今後要做到規範化養殖,需要從根本上改變散戶不可控的局面,並進一步規範市場。
標準化的定制飼料
農業部部長韓長賦日前在全國農業工作會議上表示,綠色是農業的本色,綠色發展是農業供給側結構性改革的基本要求。2016年我國水產健康養殖示範面積比重達到51%,2017年要推進我國農業發展更綠色、更安全。
農業部近日印發《全國漁業發展第十三個五年規劃》,提出新創建水產健康養殖示範場2500個以上、健康養殖示範縣50個以上,健康養殖示範面積達到65%。
作為廣東省省級水產良種場,金洋公司也是農業部水產健康養殖示範場之一,主打筍殼魚、鲃魚、鯽魚、加州鱸、泥鰍、羅氏沼蝦等20多種產品。
潘淦稱,從選育開始,每一步都要經過精心“設計”。以筍殼魚為例,首先選擇澳大利亞筍殼魚和泰國筍殼魚親本進行雜交,因為雜交出來的後代抗病性強。
“只有飼料自己生產才能保證原材料質量可控,而且我們會根據不同種類的魚定制不同配方的飼料,這也是保障安全的重要一環。”潘淦說。
同樣是農業部水產健康養殖示範場,湛江國聯水產開發有限公司(下稱“國聯水產”)旗下的對蝦、羅非魚產品遠銷海內外。該公司養殖事業部負責人冉春麗告訴第一財經記者,他們也早已實現無藥養殖,且同樣選擇自己生產飼料。
“以羅非魚為例,種魚是從世界漁業中心引進的。拿到種魚後,要經過四次嚴格選育,才能用來做生產。同時,由於魚生長的不同階段所需營養是不一樣的,所以我們生產不同的飼料保證魚的營養。”冉春麗說。
據冉春麗介紹,羅非魚孵出來後一開始投餵的開口料是鰻魚飼料,鰻魚飼料的蛋白含量高達42%~45%,高營養才能保證魚苗生存下來,相應地這種飼料的價格也很高。
餵約20天後,羅非魚的口徑變大,可以投餵顆粒較小的飼料,就換投魚苗專用飼料。不過,仍然是個性配置,其中的蛋白含量會有所改變,其他營養需求也會根據生產階段來調配。到羅非魚成年後,投餵飼料的蛋白含量則在30%左右。
簡單來說,就像嬰幼兒奶粉的1段、2段、3段一樣,飼料分為0號料、1號料、2號料等,根據魚不同的生長階段而選擇營養匹配的飼料。
“定制的飼料也是標準化的飼料,所有養殖場都是按照這個標準來做,這相當於一條養好羅非魚的規律。”冉春麗說。
當然,自產的飼料也必須符合國家的相關規定,比如必須要有生產許可證、要符合《飼料和飼料添加劑管理條例》以及《無公害食品漁用飼料安全限量》等等。為此,生產飼料的公司必須配備相應的飼料檢測設備,甚至包括原材料檢測。
養魚就是養水
在潘淦看來,養魚就是養水,水環境的好壞至關重要,“水體是養殖生物賴以生存的環境因子,養殖水體的好壞,直接影響養殖品種的品質及健康。水產養殖,調水是關鍵。”
除了配備水質在線監測的儀器設備、定期換水、清理排泄物等常規手段,金洋公司還給每個養殖場都連接在線監控,甚至對水源都有十分嚴格的要求。
就在標準養殖池的旁邊有個將近10畝的水塘,水質清澈見底,可以看見白色的抽水管穿塘而過,里面並未養殖任何魚蝦。潘淦告訴第一財經記者,這是蓄水塘,專門用來沈澱過濾水源的,也是“養水”的第一道工序。
“從河里把水先抽到這個塘里進行沈澱,同時,你看到這個池塘周圍的水草都是我們有意種植的,目的是利用植物的根系凈化水體。這樣既可以不用任何藥物,也不會消滅水體本身所含的微生物及營養。”潘淦說。
金洋公司無藥生態養殖基地。金洋公司供圖
需要用水時,把水體抽提至凈水塔,再經過二級沙濾、泡沫分選、離子吸附器、水能量激活系統,最後才能被用來養殖及育苗生產。
國聯水產則配備了獨立的進排水系統,每個池塘進水和排水分開,避免交叉汙染。同時,也對水質進行實時監控,並根據水質變化調整換水頻率。
“羅非魚從魚卵到上市整個周期約為半年,在這半年里,我們會定期對水體消毒,尤其是高溫期會加大頻率。凈化水質一般用漂白粉或者石灰粉,就像自來水用的含氯化學物一樣,過三四天就自行分解了,對魚就不會有影響。”冉春麗說。
冉春麗表示,不論使用何種水質改良劑,關鍵是必須符合國家標準,也就是這個調水產品必須是有資質的、有檢測合格報告才行。
潘淦也表示,適量合格的水質改良劑有一定的作用,但仍然要盡量少投入或不投入任何凈化劑,“因為養殖部門、農戶、藥品生產單位之間會存在一定的脫節,底凈、微生物制劑如果沒有通過嚴格的技術指導,往往會造成盲目投放,引發後續問題”。
而最健康的水環境無疑是最接近自然的水環境,也就是營造一個小型的生態鏈。根據不同養殖生物間的共生互補原理,利用自然界物質循環系統,使不同生物在同一環境中共同生長,保持生態平衡、提高養殖效益。
比如,國聯水產會在主要養羅非魚的池子里混養一些鱅魚,因為羅非魚喜歡在水體上層,排泄的東西會被在水體下層的鱅魚吃掉。再比如,金洋公司在養殖南美白對蝦的魚塘里混養適量的鲃魚等魚類,利用鲃魚把死蝦、病蝦吃掉。
此外,還可以選擇輪養的方式來保持水體健康。“今年養蝦,明年養魚,讓魚塘的基礎還原到優良,這就像農民用輪種來改善土壤質量一樣。”潘淦說。
不用藥的防病治病
盡管羅非魚的抗病性比較好,但冉春麗也坦言仍免不了會生病,如何在不用藥的情況下防病治病?用物理手段。
冉春麗告訴第一財經記者,羅非魚在高溫的環境下容易發生消化問題,那麽在高溫到來時就要馬上調整飼料的配方和投餵量,每半個月測一次各魚塘魚的生長速度,包括體高、體長、體重、厚度等,判斷生長到什麽階段,再通過解剖一些魚,來看魚的腸胃情況如何。
另外,高溫時羅非魚還容易感染鏈球菌,一旦發現有個別魚生病,除了將其隔離出來,還要對整個水體消毒,同時控制投料,直到度過高溫期後再調整。
金洋公司同樣也選擇物理手段防病治病,比如停料、凈化水體、隔離病魚等等。潘淦認為,只要保證水體健康,就不會出現大範圍發病的情況。
金洋公司的可控培苗溫室車間,工作人員正在查看魚的情況。馮蕓清/攝
當然,控制密度也很重要。密度太大不僅影響魚的生長速度,還容易導致水體汙染引發疾病。潘淦表示,一旦發現池塘里魚的密度太大,就必須分塘,把生長階段接近的放在同一個池塘里。
潘淦還表示,全程無藥養殖就不存在藥物殘留的問題,但是有些小的養殖場或個體農戶可能沒有投放違禁藥品卻仍然檢測出藥物殘留。
“因為在實際養殖過程中很多農戶還是比較傳統,有些人在繁育過程中使用孔雀石綠進行消毒,藥物殘留從受精卵階段就已經帶有,很多魚特別是斑點叉尾鮰、泥鰍,一檢測就不合格了。另一種可能的情況是,雖然養殖過程中不放,但是上世紀80~90年代長期使用藥物殘留在池塘深層的土壤里,一旦推塘翻塘藥物就重新進入魚體內。此外,很多藥物生產單位在制作漁藥的過程中可能放了違禁藥物的成分,但名稱改變了,農戶在檢測手段上比較缺乏,分辨不了,也就很難防範這些風險。”潘淦說。
而以上情況在規模化的養殖場一般不會出現,因此潘淦建議,個體農民應抱團成立合作社或者公司,從技術上、管理上都有制度來防範風險,實現綠色養殖。
(第一財經記者邵海鵬對本文亦有貢獻)
現在任何低估互聯網的行為,都是很愚蠢的行為。
在過去一年,小米在智能手機領域,始終未能重現往昔輝煌,銷量(出貨量)同比下降已成為小米常態。以IDC數據為例,我們可以看到:2016年第一季度到第四季度,小米智能手機銷量(出貨量)同比下跌分別為:32%、38.4%、42.3%、40.5%,全年出貨量同比下跌達36%,市場份額也從2015年的15.1%下跌到如今的8.9%。
就在今天,2017亞布力中國企業家論壇舉行“中國商業心靈”專場,小米科技創始人雷軍應邀發表演講,並現場就小米模式接受企業家嘉賓提問。
小米最近的負面新聞有點多,但雷軍認為,做企業就要面對各種各樣的抹黑,各種各樣的攻擊。我覺得我都是豬了,還有什麽能被擊敗的呢?
以下為雷軍演講全文:
風口論讓很多人以為我是機會主義者,但是如果沒有厚實的基本功是不行的。另外,為什麽是豬呢?就是要有豬的謙卑,“我都躺在地板上了,沒有人能擊敗我。”做企業就要面對各種各樣的抹黑,各種各樣的攻擊。我覺得我都是豬了,還有什麽能被擊敗的呢?
小米最近的負面新聞有點多。那小米究竟遇到了什麽苦難呢?
小米用不到5年突破了100億美元的銷售,這是商業史上的奇跡,我自己都不敢相信,這種成長是爆炸性的。小米是一輛超高速運營的公司,公司超過1萬人。
這樣高速成長後,是不是有些該做的事情沒有做?所以去年開始,我們就開始補課、降速、調整。
包括今年我們提了個小目標,銷售額突破1千億,當然也有人說我放衛星,但從小米的基本功來講,這個小目標達成不算難。但我更關心的是,小米是不是能夠夯實基礎面,拳頭收回來,是為了打出去。
所以小米遇到的第一個問題,是超高速成長之後的調整。
分解下小米的業務,就電商而言,我們現在已經是手機電商之王。但是就算小米手機電商占到50%,目前線下渠道依然很強,電商還解決不了所有問題,這是下一步發展需要的基本功。這個問題的本質是啥?是小米真正創業是想做啥?是要做電商嗎?
我之前做了卓越網,賣給了亞馬遜,後來金山上市,我就半退休了,於是順手幹起了天使投資。後來在這個過程中,就意識到現在社會中存在的問題——零售,而我擁有的強大武器是什麽呢?互聯網思維。
現在任何低估互聯網的行為,都是很愚蠢的行為。
我看到的問題是什麽呢?中國作為制造大國,但是中國人自己都看不起自己制作的產品。為什麽逢年過節,中國人都在全世界去買買買?我們的產品到底出了什麽問題?
為什麽我們的產品沒人買而且還貴呢?我問了業內人員,他們說市場費用很高、促銷人員費用很高、渠道很貴……所以物美價廉基本不可能。好的東西貴,便宜的東西因為研發制造成本被砍掉了,越做越差。
我覺得中國制造的核心問題是:整個社會的運作效率出了問題。所以我就想,我能不能自己去做一條鯰魚,攪和攪和把整個行業帶起來。
剛開始做小米的時候,我就上線了小米網,前店後廠,後來才開始和天貓、京東合作,這就是小米剛開始模型,這也是小米電商模型。
但最近最頭疼的是線下渠道,之前很多人告訴我,線下渠道一定要有利潤空間。但我一直在想如何讓傳統渠道具備高效率,能夠實現性價比?所以小米開始鋪線下渠道——小米之家,這個連鎖店的不同之處是完全自營,完全由小米自己運作,到去年年底,我們開了51家,平均每平米銷售額26萬。
今年的目標是做200家,三年內的目標是1000家,我有信心幹到每家1000萬營業額。
也有不理解的人,為什麽小米現在做了這麽多的產品?其實我們是通過手機為切入點,來實現我們的商業夢想,所以三年前我們開始了生態鏈計劃,只要你做得好,我們就把你納入小米生態鏈。我們想做什麽?就是想做互聯網思維的無印良品,科技界的無印良品。
以下為現場問答:
宋立新:用一個形容詞形容自己的2016?
雷軍:有點迷茫。去年經歷的最痛苦的事是認知到電商是銷售模型之一,但是如何創造新的銷售模型。
現場提問:為什麽不做小米式的萬達?小米式的阿里巴巴,為什麽只滿足於做科技界的無印良品?
雷軍:我的商業夢想是求解中國社會當前的問題,只是想做一個標桿,而不是試圖解決所有的問題。
現場提問:小米生態鏈開啟後,怎麽跟傳統巨頭競爭?
雷軍:互聯網思維就是一個高維工具,主要你有決心,能苦幹,加上行業經驗,就能迅速獲得突破。
現場提問:承不承認華為也具有互聯網思維?
雷軍:華為也是中國企業的驕傲,華為今天之所以做得很好,我認為也是小米的貢獻。五年前華為開始做手機,也是學習小米做產品、做用戶體驗。但骨子里,華為不具有互聯網思維。 骨子里,華為不具有互聯網思維。是小米開始之後,大家一起把山寨機市場打沒了。
現場提問:怎麽看OPPO的快速增長?
雷軍:非常值得尊重的中國企業,我希望中國能湧現更多小米、華為、OPPO這樣的企業。
現場提問:怎麽看零售從線上往線下走的問題?
雷軍:我對零售從線上開始結合線下感到迷茫,因為只有線上才能實現我的性價比的追求。這是我之前兩年迷茫的問題,但是小米之家就是我的答案。
現場提問:你被叫做雷布斯,是不是只是模仿式創新?
雷軍:小米還有第二個難點,因為我們處在科技行業,需要持續地創新。怎麽樣才能把創新和效率都做好?我承認這是一個很難的問題。所以我們創始團隊平均都有20年的研發背景,知道創新的重要性。這也是我們去年推出小米MIX的原因,小米MIX的與眾不同之處是,改變了喬布斯創造的手機的模型。很多人說小米沒有創新?那如果沒有創新的話,小米怎麽會立足全球呢?
秦朔:小米限制毛利率之後,公司如何去做利潤?
雷軍:限制毛利率之後?對於員工和股東的回報是什麽樣的呢? 我設計了小米這個商業模型之後,利用互聯網降低成本,把很多業務低成本或免費,再通過增值服務獲得利潤。 小米手機的模型是:手機硬件成本價。那小米真正的利潤業務是互聯網業務,我們有2000名工程師在做互聯網業務,即增值服務。
主持人:很多投資人不願意投消費電子,因為生命周期短。你怎麽看?
雷軍:消費電子行業競爭都很激烈,我們內部也多次討論。我們首先會立足於技術創新,這樣才能長盛不衰。其次,始終要強調高性價比,滿足大多數人的需求,這樣在用戶忠誠度方面,是完全不同的。所以一手抓創新,一手抓效率,是有可能長盛不衰的。
一點資訊CEO李亞:互聯網思維從硬件打通後,小米進一步會怎麽做?
雷軍:對小米來說,具有多面性,是鐵人三項,一方面要硬件,一方面是互聯網服務,還要把新零售做好。這就要求小米用戶總量提升後,互聯網服務就會展現效應。所以我們布局了100多家公司,一起把用戶基數做好,能夠一起分享互聯網增值服務。
夢想和回報是對立統一的。所以真正的夢想家是立足實業,紮實做出成績,所以我當初有了提升運轉效率的夢想,就是想做出幾個標桿出來,改變大家的印象:好的東西也可以是便宜的。不管你們認不認同,我就是要一條路幹到黑,就是要做感動人心但價格公道的產品。
任誌強:你一個南方人,怎麽會把公司叫做小米?我們當時做生態公益,做了個任小米,現在你把公司叫小米,是不是要幫我們賣小米?不然就改改名,叫雷軍也行,其他也行,把“小米”還給我們。
雷軍:我們初期想名字的時候,一開始是考慮叫“大米公司”,因為今天的互聯網公司要接地氣,去高大上,後來討論很久後,決定叫小米。我們去工商局註冊,別人說我們是不是做新型農業的?所以叫小米科技。不過,我現場表態,願意加入您的節能型小米實驗,幫助您把任小米賣更好。
奔馳公司嘉賓:小米之家的效率改變,能不能分享下細節?
雷軍:現在零售業的銷量,小米僅次於蘋果。我覺得零售店的銷量,核心是開源節流,提升顧客進店和進店轉換率,如果堅持價格厚道和感動人心,就能讓用戶形成轉換率和忠誠度。另外,小米之前在互聯網上集聚了大量用戶,對於進店人數增長非常有幫助。但讓用戶知道哪里有一家線下店也是非常重要的,我們通過各種各樣的形式,把用戶當做朋友,通過口碑去傳播。
觀眾:雷軍與喬布斯、任正非、董明珠的相比,最不同的競爭力是?
雷軍:我覺得您列舉的都是全球範圍里最優秀的企業家,他們都有與眾不同的才華和能力,我不敢跟他們相提並論。我覺得我的夢想是:1.解決中國零售里的效率問題;2.控制毛利率,與用戶做朋友。
我不希望大家現在都能理解小米的商業模式,我只希望10年、20年之後,當大家提到中國零售效率、制造變革時,記得有“雷軍”這麽一個名字就好。
主持人:最孤獨的時候和感覺是什麽?
雷軍:幾乎所有的人都勸我把小米產品賣貴的時候,我感到孤獨,因為他們不了解我的夢想和追求。
劉強東豪言壯誌不如一條裙子
頭條:奶茶妹妹搶頭條的頭條
1、劉強東豪言壯誌不如一條裙子
2月10日,京東集團在北京召開2017年開年大會。劉強東攜奶茶妹妹現身並在年會上發表演講,表示京東要在2021年前超越阿里,成為中國第一大B2C平臺。但,媒體關註的焦點就放在了奶茶妹妹的那條Valentino的裙子上,並瞬間扒出來它在天貓上的售價:39314元。
@曹增光:京東年會,王力宏與劉強東、奶茶是哥大校友?
@VPIP只有26的鑫源:“我跟東哥在一起不是為了錢。”
@-陳銳宏:一個這麽大的企業的老板娘,一條四萬塊的裙子至於反應這麽大嗎
@單身狗熱狗:京東老板娘上天貓買的裙子???
@小螃蟹阿笨:相對來說更喜歡京東,自營至少送貨快,服務好,貓那個嘛。。
@Miracle創造者:之前我相信,去年雙十一後我不信了,市場就是市場,強哥改變不了大部分人們的選擇!
@微養生課堂: “我國處於並將長期處於社會主義初級階段”,就這一條,決定了馬爸爸的性價比會將東東所謂的用戶體驗甩幾條街。不過講道理,東東如果不經常甩出幾句狂人語錄,京東怎麽上頭條呢?就把這微薄當成廣告看就好啦!
@出國工作-珀森人力資源服務:劉強東在看王力宏的老婆 王力宏在看劉強東的老婆
@Dandywc:是伯克利音樂學院
@鏟翻那個紳士: 然而阿里不只做電商,阿里的餅攤的很大
@我是晴天Kaixin:過年期間只看到京東和順豐快遞,我相信京東可以做到用戶體驗第一
國內新聞
2、三大交易平臺暫停比特幣萊特幣提現 比特幣跌破7000大關
2月9日晚間消息,火幣網等比特幣交易發公告稱為進一步抑制比特幣市場的投機行為,防範通過比特幣進行的非法傳銷、洗錢和換匯的可能性。晚間,比特幣中國、火幣網、幣行三家再發公告,即日起將暫停比特幣、萊特幣的提現業務。
@張口評論:這一招厲害,不知道交易市場如何反應?比特幣之所以被人用來洗錢就是因為其本身可以在交易網絡匿名取現……誰在提供清算業務呢?
@悉塵-Husam_al-Din:全面禁止美元外流啊
3、曝比亞迪要求員工必須開比亞迪汽車 違者不準升職加薪
2月10日,一則比亞迪的內部通知在微博上熱傳。通知要求,自13日起所有非比亞迪車輛均不準開進比亞迪生活區與廠區,甚至會影響自身升職加薪,且還會追究領導的連帶責任,而停在園區內的非比亞迪生產車輛也會被叉車叉走。
@不會爬樹的猴i: 人家格力的手機免費發放,你的汽車是免費發放嗎?
@你娃甭太牛: 叉車也必須是比亞迪的
4、共享單車公司Ofo擬融資1.5億美元 尋求10億美元估值
2月10日,據《華爾街日報》網絡版報道,中國新興共享單車市場的競爭正越來越激烈。知情人士稱,創業公司Ofo擬在新一輪融資中至多籌集1.5億美元資金,爭取獲得大約10億美元估值。
@Tango-灘哥:為什麽還是有很多人不看好他們呢
@四木亦可: ofo 不靠譜,車子可以直接騎回家。
5、樂視體育現身中體產業控股權爭奪戰 涉及金額高達44億
備受關註的中體產業控股權轉讓有了最新進展。在2月9日晚間回複上交所問詢的公告中,中體產業公布了4家控股權意向受讓方,分別是北京翔明體育文化有限公司、新理益集團有限公司、天津樂體安鴻體育文化發展有限公司、深圳市鵬星船務有限公司。其中,新理益集團為“法人股大王”劉益謙控制的公司,天津樂體安鴻則屬於樂視體育旗下。
@黃橙橙_中學生:接盤中體產業是樂視的一個轉折點
@走過場得小白鴿:體育產業是朝陽產業,後期發展潛力巨大,這也是大家都看重體育產業的根本
6、螞蟻金服回應30億美元融資:這是海外借款
2月10日,針對日前媒體報道的螞蟻金服融資30億美元,螞蟻金服回應稱這是海外借款。“由於螞蟻是一家內資公司,而在全球化的進程中需要大量美元,因此我們會擇機在海外向銀行借款用於這一部分工作,這是企業的正常運營行為。”
@好人好報吧: 創造故事:螞蟻金服計劃將部分所籌資金用於收購美國匯款公司速匯金。螞蟻金服旗下支付寶的用戶數達4.5億,該公司正雄心勃勃地在全球擴張。
@ChaosEdge: 大象和螞蟻探討怎麽吃大象更優雅
7、支付寶竟推出了“戀愛保險” 三款可選最低只要99元
情人節快到了,支付寶上線了一款“戀愛保險”,99元起投,3年後結婚,禮金最高可達近1萬元!該保險由安心保險提供,有99、297、495三款,三年後結婚,分別可獲賠1999元、5997元和9995元,目前銷量已經破千。
@韭菜味的木糖醇:買保險的對自己太有信心了。
8、小米影業破除“解散”謠言 將聯合出品《拆彈專家》
2月10日,小米影業官方消息,小米影業參與由劉德華主演和監制《拆彈專家》影片的出品,整合了小米優勢的產品和渠道資源為影片在制作和宣傳上提供保障。劉德華主演和監制的《拆彈專家》也是小米影業正式進軍影視行業的首部出品的影片。
@茶樹蝦: 拆的是三星嗎
@極品單車: 小米什麽都做,完全沒有方向!
9、樂視網:將重新協商重組交易價格 積極推進重組工作
2月10日,樂視網本次重大資產重組涉及的審計、評估及相關材料編制工作尚在進行中。各方正就本次重大資產重組的估值定價進行探討,公司將在新的資產評估結果的基礎上與交易對方重新協商本次重組的交易價格,重新召開董事會審議本次重大資產重組事項。
@方槍槍tricky:樂視價值也不低好吧……
@一只大山羊的羊:樂事真的值那麽多錢嗎?
10、微信上線“用星說” 用戶可在線買咖啡送好友
2月10日,微信上線了最新社交禮品功能“用星說”,用戶可在線購買單杯星巴克咖啡兌換卡或“星禮卡”(儲值卡)贈送給微信朋友,並在贈送頁面用文字、圖片、視頻留下你對TA的祝福。星巴克中國還表示,用星說平臺暫不支持電子卡券的二次轉贈。
@小金剛AI: 剛上線竟然沒有優惠
@這個世界有神嗎:看不到長遠的戰略意義
11、視頻網站付費會員劇增至7500萬 去年人均花156元
今年以來,各大視頻網站“付費追劇”業務火爆,網絡視頻付費市場正跑步進入繁榮期。據藝恩的統計數據顯示,至去年底,中國視頻付費用戶規模已突破7500萬,同比增長241%。付費網絡劇、網絡大電影數量等也在成倍增長。而據艾瑞咨詢報告顯示,去年視頻網站用戶付費收入約117億,據此推算,每位付費會員平均花費達156元。
@xx馬路里xx:所以麻煩多拍點質量高的帶演技的劇吧
@風二中Cauchy:很想吐槽,各視頻網站對一些電影等資源獨占,導致想看幾個電影必須充幾個視頻網站會員!!原本會員是為了保護正版版權,現在我覺得還是下載盜版更方便省事兒!!!
12、魅族商城遭DNS劫持,其呼籲友商理性競爭
2月10日,魅族在線銷售總監龍勇表示,魅族商城遭受惡意DNS域名劫持,為品牌造成數百萬經濟損失,經過艱苦拉鋸戰終於恢複正常,魅族保留經濟損失追償權利,魅族商城雖然越來越強大,業務規模越來越大。
@有人如鏡: 不會友商劫持的吧?運營商劫持?
13、途牛副總經理李波因心肌梗塞去世 年僅44歲
途牛旅遊網預訂中心副總經理李波已於2月8日晚,因心肌梗塞離世,年僅44歲。這一消息在2月9月淩晨,通過李波的朋友圈發出。據了解,這是繼春雨醫生創始人張銳之後,又一創業公司高管去世。兩人的死因同為心肌梗塞,同樣是44歲。
@Eric-zzj: 現在壓力真的好大啊,我做個階段項目,短期內都是精神高度緊張,經常加班到淩晨2、3點。
@繁星算命館:又一創業公司高管去世,身體是第一位。
國外新聞
14、Snap更新招股書 未來5年投30億美元購買雲服務
2月10日更新了招股書,稱未來五年將投入10億美元購買亞馬遜的雲服務。在上周四的招股書文件中,Snap已經表示,未來五年將斥資20億美元購買谷歌的雲服務。如此看來,Snap未來五年購買雲服務的開支將達到至少30億美元。
@頭上要發芽: 視頻類直播類的雲服務開銷是巨大的
@漫又又的: 阿里雲 華為雲 百度雲 三星雲 亞馬遜雲 谷歌雲 ……正在殺過來的路上
15、連特朗普都救不了Twitter:事實證明總統沒拉來多少用戶
Twitter2月9日發布了第四季度財報,營收未達預期。雖然美國總統特朗普經常使用Twitter,但Twitter也未能實現月活躍用戶數的快速增長。上季度,Twitter的月活躍用戶數同比增長4%,用戶數增長的停滯仍然困擾著Twitter。
@語祤祤:很簡單,大陸沒開通
@盛京大誌: 特朗普效應可能會影響日活躍用戶數,因為用戶可能會每天訪問Twitter多次。然而,Twitter並未增加更多的新用戶
16、Oculus將關閉200個VR體驗店:因有時一連幾天都無人問津
2月10日,Facebook旗下VR子公司Oculus設立了約500個免費演示站,目的是讓顧客免費體驗Oculus Rift頭盔。不過,演示站的工作人員表示,有時一連幾天都找不到演示的機會。由於消費者興趣不大,大約200個演示站將會關閉。
@韋嘉晴: 了解VR一整年,感慨發明鼠標,鍵盤,手柄,觸控屏的人都是天才,發明頭罩VR是白癡,人機交互的基本點都搞不定,戴上頭套立馬手腳不協調,配上手柄更糟糕, 難怪遊戲全是360度轉到嘔的防塔和面壁類射擊。頭罩VR根本不是理想的人機交互的平臺,它連其他建模和編輯類工作都無法勝任,更別說醫療了
@迷斯特賀: 誰願意戴個大眼鏡大頭盔的,而且時間稍長很多人都會暈惡心,這個技術現在還不行
17、谷歌升級Chrome瀏覽器 支持VR瀏覽
2月10日消息,通過最新版Chrome,不需要佩戴谷歌Daydream View頭盔,用戶就可以通過手機或計算機來瀏覽網站上的VR內容。但是,用戶需要通過手指或鼠標與屏幕互動。如果戴上Daydream View,用戶只需要點擊網頁上的 “VR 閱讀方式”,便可體驗VR版網頁。
@neoblue_Philipsx: VR內容要翻山越嶺嗎
@川川Vichael: 我只希望chrome別這麽吃內存
18、米蘭達·可兒痛斥Facebook 怎麽能抄襲我未婚夫的創意
2月10日,“Facebook的做法實在讓人無法忍受。”米蘭達抱怨道。“他們自己就不會創新嗎?為什麽非要偷走我未婚夫的創意?這種做法實在令人震驚,直接抄襲別人算什麽創新。Facebook的做法一點都不光彩,這樣做他們夜里能安睡嗎?”
@好累嘛: 騰訊:在寡人面前,爾等皆是渣渣
@zilong520: 說話水平還不夠。技術進步和發展大多是不斷完善和抄襲某個點子的過程,才能將技術的初步想法做到各種形式的應用層,希望以後snapchat不要被這句話打臉。
19、英偉達第四季度營收增長超50% 凈利潤6.5億美元
2月10日,據路透社報道,英偉達日前發布截至1月29日的第四財季財務報告,當季實現營收21.7億美元,連續兩個季度增長超過50%;凈利潤6.55億美元,同比增長超過200%。英偉達第四季度業績要好於分析師預期,這主要得益於市場對其GPU芯片需求提升,以及自動駕駛汽車系統和人工智能等新領域推動。
@spring28811: 銷量低於預期,說明其市場短期到頂,股價估值需要向下修正。
20、諾基亞:絕不學中國廠商玩饑餓營銷 !
2月10 日消息,Nokia 6是諾基亞手機回歸後迄今唯一一款產品,且只在中國內地銷售,首批備貨量不到2萬臺。難道諾基亞也跟國產手機廠商一樣玩饑餓營銷?HMD公司回應稱,根本不想玩饑餓營銷或者搶購,Nokia 6其實已經努力多次補貨,但無奈每次都被很快的搶光。有多少人買了?
@非著名板凳球員: 這個諾基亞已經不是原先那個諾基亞了。
21、三星會長李健熙2016年股息收入11億元人民幣
2月10日,監管機構資料顯示,三星會長李健熙去年的股息收入為1902億韓元(約合人民幣11.3億元)。李健熙持有三星電子3.8%的股權,2016年應獲股息收入為1902億韓元,較前一年增長7.7%。李健熙已連續8年蟬聯韓國股息收入榜榜首。
@Zdziarski: 對於三星帝國,這11億就是哄小孩的壓歲錢
@說不出的思念26: 人家該拿那麽多 創立公司有多不容易
22、戴爾回應爆炸事件:電池不是正品
2月10日,戴爾針對日前媒體報道戴爾筆記本爆炸事件進行回應說明,戴爾發布聲明表示,“涉事電池並非該公司所生產(非正品戴爾電池),正品戴爾電池中的專利技術可以保障安全”。戴爾指出,人們應該意識到“不兼容或假冒偽劣的第三方電池”存在安全隱患和事故風險。
@方法1152755695: 三星 dell:聯想 惠普還有蘋果我看好你們喲(藍天廠的準系統要是炸了可能就是核爆了)
@夏已至你卻依舊無期:呵呵,又是電池背鍋,為啥一出事就是電池問題
藝術家大衛·霍克尼與其作品。文化類的短視頻,在“一條”中占比不少。(“一條”視頻供圖/圖)
(本文首發於2017年2月9日《南方周末》,原標題為《“徹底的‘屌絲’,不會關心我們的內容” “一條”視頻的中產路線》)
不到兩年半的時間,生活服務類的“一條”視頻已經估值2億美金,用戶2000萬,其依托的渠道不過是兩個微信公號:一條、美食臺。
2016年,一條創始人徐滬生至少見了100個投資人,“每天從早到晚,說6到8個小時。”在去年底成功進行了B+輪融資後,“一條”準備2017年登陸創業板。
徐滬生將“一條”的“內容+電商”的模式,比作生活類的“BBC+誠品書店”——英國BBC出品的視頻,以制作精良、畫面嚴謹著稱,源自臺灣的誠品書店則深受中產和知識分子青睞。
在中國消費升級的趨勢下,專註於中產人群的生活方式,為其提供了難以替代的精神和物質需求的解決方案,是“一條”視頻的路徑。
南方周末:幾乎每條頭條視頻都能達10萬+,你們在視頻內容制作和產品控制上如何做的?
徐滬生:簡言之,碎片化、高質量。碎片化,就是3分鐘,電視臺搞30分鐘,我們用“降維攻擊”。3分鐘普通電視臺搞不過我,BBC我們也不怕。但是,我們的內容,寫稿子、采訪,都差不多。另外一個別人學不去的,就是對千件產品的格調,我們是統一控制的,就是喜歡這本書的人,他一定是喜歡買這種衣服、食材、杯子、買這種電器,總體而言,我們售賣的是一個階層的生活方式、生活態度。
南方周末:“一條”為什麽關註社會問題?你們的30個“感動故事”,涉及艾滋病、無國界醫生、禁毒社工、被拐賣兒童,這些話題和中產有什麽關系?
徐滬生:講故事比較少。那是一周一次的頻次,其它的如建築、藝術一類的,像《肖申克的救贖》這種是屬於文化類的,屬於文化生活,等於是用高逼格、高質量、雜誌化的內容每天吸引一兩百萬人。我們現在真的是相信你的內容好,你的讀者就是好的,就有購買力和審美,後面的模式就順理成章。所以別人來學我們,也學不了。
你做生活類視頻,哪怕你做的格調低一點點,也沒用。第一,你的用戶層次不對;第二,用戶對你信用的認知不對。它有信用背書,比如《南方周末》推薦一本書,大家都相信,都認可,就是這麽回事。
南方周末:現在視頻領域還是風口嗎?
徐滬生:從消費升級的角度看,當然是了。我總的感覺是中產階層崛起,跟消費升級有關。還有一個風口,就是非常優質的獨立品牌的井噴式的發展,包括外國的獨立品牌,本土的、原創的比如像誠品書店里賣的那些東西會有爆發式的消費潛力。
全國2016年出的新書40萬種,我們幫用戶從中挑1000本。比如像《哈佛中國史》、日本的“講談社中國史”,大家很愛看這些東西。但是賣中國考古史就賣不動了,這個定位是在中產階層,而不是學術導向的。
南方周末:“一條”專註於服務中產階層人群,你對這個階層如何定義?這個人群的消費特點是什麽?
徐滬生:數字應該蠻嚇人的,中國的人口基數太大了。這群人喜歡的消費品牌,比如無印良品、誠品書店等,都是曾經被日本、臺灣地區中產階層所青睞的,他們不愛淘寶貨、義烏貨,也基本不買奢侈品,去掉這兩頭,他們偏愛的是中間的優秀獨立品牌、文創產品。
我有一個粗糙的說法,花1000塊錢不心疼的就是“中產”。比如我們每天近10000的訂單,平均客單價是500元,淘寶是80多元;我們賣的書都在88元以上,其中定價168元的《S》兩天就賣了25000本,這個階層對這個價格非常不敏感。
南方周末:關鍵是書的品質。
徐滬生:對。任何做中產階層的生意,都是最大的生意。中國現在的中產人群是全世界規模最大的,我們要把其中有品位一點的“分眾”擇出來,做生活類內容是最天然的“擇人”的途徑。
比如按照這樣的一個生活方式去挑選:不搞笑,不娛樂,那些比較刻薄的、毒舌的心理滿足在我這里都沒有,我就是生活美學。“一條”就把這批人擇出來了。所以我們後來做電商轉型,轉得非常順。
有些體育內容是沒有階層劃分的,比如踢足球、打乒乓,但是打高夫的,打網球的,一定是有階層劃分的。
南方周末:你們怎麽知道中產階層愛看哪些東西呢?
徐滬生:“一條”視頻專註於生活、潮流、文藝,但碎片化不代表低質量。每天你用三分半鐘,用很輕的方式,因為身份認同也好,或者因為素質高也好,你願意花一點點時間看,或者當你看到標題的時候你會打開。如果你是一個徹底的“屌絲”,真的不會關心我的內容,因為得不到任何滿足。
“一條”一千六百多萬的訂閱者。在這其中,就算有一半人是中產階層,或者是有中產階層消費、生活習慣的年輕人,數量也大得驚人。他們即使年收入不到三四十萬,但是要買168塊錢一本的書,買一個三四百塊錢非常好的小收音機,購買力也完全沒有問題。
南方周末:可是現在可供選擇的大型的,甚至個性化的電商平臺比比皆是,購買體驗也不錯。我憑什麽去你那里買呢?
徐滬生:我的價錢跟別人是一樣的,我不會比別人貴。我們平臺上的那些書,更像一個誠品書店的標準,比如生活美學的書、咖啡地圖、兒童繪本,都賣得不錯。
我們是很主流的一個渠道,很多產品京東賣不過我們,不是京東不厲害,而是京東給有些中產偏愛的產品的流量少,像《哈佛中國史》,亞馬遜不會死命推的,當當更不用說了,而在一條,它是NO.1的。
南方周末:“一條”在產品布局上似乎有清晰的定位,上線時只選擇做一個微信公眾號,渠道傳播上沒有全網分發,也沒做App,而且創立一年半才開始做電商。為什麽?
徐滬生:我們是創業公司的打法,一開始十幾個人,抓住機會再融一次錢,然後往下走。因為很快就盈利,而且用內容獲客是免費的,所以後面拿到投資基本就沒花。2016年基本上就是技術、電商,80%的精力耗掉了,今年還是回歸內容。我自己抓選題,最好的內容是最好的推廣,只要永遠有優質的內容,就可以天天拎住用戶,因為你的品質高。品質高下面有兩個選擇,一個是做廣告,一個是做電商。
我們後來發現,因為專註做生活內容,其實離變現只有一步之遙,比如我們采訪過一千多個都市生活領域頂尖的設計師、建築家、美食家,如果現在要找1萬件好東西,就在他們手里面,在他們的朋友圈里。所以你一做報道,比如突然有一天說我想拍電影,那麽你的資源就比別人多。
南方周末:這與你在《外灘畫》報做主編時積累的資源有關嗎?
徐滬生:沒什麽關系,還是靠我們自己積累的口碑品牌,你對哪塊熟,肯定就是人頭熟,知道誰是有本事,誰是沒本事的。有點像以前做兒童雜誌的,可以賣母嬰產品,這是順理成章的。但是很多公號是時政的,你就做不了;再比如papi醬,你賣什麽東西?賣東西你是沒有背書的,因為你說的內容就是毒舌。
南方周末:之前你強烈不主張做所謂“連接”,其實就是不做電商,可現在電商給“一條”帶來了可觀的現金流。
徐滬生:是的,我們是2016年5月份開始做的,從零開始做到了2個億,2017年的目標是10個億。
當時不做電商,是因為技術要求太高了,我們現在技術加電商團隊有100號人,你要想明白你要轉型了,於是就要準備100號人壓在產品上,小打小鬧的就不要做。技術成本很貴的,一個工程師等於一個副總編的價錢。
南方周末:從公司收入結構來看,廣告占多大比例?據說你對原生廣告比較抵制?
徐滬生:廣告做一個億,將來做兩個億就到頂了,比如公司養幾百號人,去拍大量定制廣告,最多能做到兩三億。但我們做媒體的人不太願意做定制廣告,不願意把自己變成一個廣告公司。另外,這個天花板很小。比如我今年要做10億,明年我完全可以想做100億,這是一個很大的平臺。現在“一條”的定制廣告每條報價120萬元,在結構上來說,貼片和定制一半一半。定制的價錢還是可以的,但是要受制於人,修改10遍20遍是肯定的,逃不掉的。像今日頭條這類平臺公司也很簡單,因為是平臺,有技術性的分發,然後我做到61%的廣告。在當中其實你賺的是廣告公司的錢,甚至是公關公司的錢,因為沒有硬廣告。硬廣告是要求你像《中國好聲音》這樣的節目,有冠名,有植入,而且你的IP要強大到大家願意忍受你兩分鐘的廣告。
瓜分殆盡的流量,互聯網金融,如何生還?
本文由一本財經(微信ID:yibencaicaijing)授權i黑馬發布。
從PC到移動互聯網,一批搭乘紅利期快車的互聯網金融平臺,曾急速崛起。
而如今,流量紅利消失,一個瘋狂的、傳奇般的流量時代,惶惶然結束。
獲客成本從幾元飆升到幾千元,甚至上萬元,站在十字路口的互聯網金融,仿徨無措……
瓜分殆盡的流量,再無新鮮感的用戶,流量巨頭壟斷後的瘋狂剝削,面對這片無魚可撈、拼殺慘烈的血海,互聯網金融,如何生還?
01 逼至絕境
大約從2015年開始,互金平臺發現,通過百度導流,突然間“失靈”了。
“最高時轉化在10%以上,如今已跌落至千七左右”,旺財谷合夥人雷洲稱。
曾經的百度推廣,是互金平臺廝殺時的重要戰場,在百度競價排名的機制下,平臺攀比著購買關鍵詞、競品詞,一路燒錢,開展“軍備競賽”。
但前期的用戶紅利撈完後,大家猛然發現,自己不過是流量巨頭“牧場”中的牛羊,所賺取的利潤,幾乎都被巨頭收割。
此時,P2P、理財、網貸等幾個關鍵詞,已被炒到天價。
互金平臺甚至反複叮囑自己的員工,“把我們的官網,放入收藏夾里,千萬別用關鍵詞搜索”,點擊一下,就燒了幾十元。
百度的流量時代結束,移動端、第三方渠道在經歷過一波高潮後,也陷入沈寂。
從去年開始,同一家平臺,在微信自媒體上的投放效果便出現斷崖式下跌,效果縮減5倍。
高川是一家廣告公司主管,他粗略估計,可以合作的金融類垂直賬號有500個左右,每家都已被各種互金廣告輪番轟炸幾十次,“可是存量用戶就這麽多,一遍遍的清洗後,再想挖出新用戶就極為困難”。
與此同時,手握流量的第三方,開始意識到“得流量者,得天下”的道理,不甘心再為別人做嫁衣,而開始自建金融產品,給自己導流。
友融傳媒去年推出了愛米理財,挖財、隨手記等移動端APP,在形成流量、社群後,也開始賣理財產品;導流生意為主的51理財也透露,即將上線現金貸產品。
原本親密的合作夥伴,突然成了某種意義上的競爭對手。
某互金平臺的CEO略帶惆悵地說:“商場上,似乎沒有永遠的朋友,只有永遠的利益”。
為了生存下去,一些平臺不得不依賴灰色流量,求助於羊毛黨大軍。
羊毛黨就像毒品,一旦沈醉其中,難以自拔,最終全身潰爛。
“一旦優惠不在,羊毛黨成批撤出,平臺就岌岌可危”,某平臺負責人戴曉莉表示,她見過幾個平臺,流量已經被羊毛黨劫持,一旦撤出,平臺就有倒閉的風險。
巨頭高攀不起,又慘遭第三方流量平臺拋棄,羊毛黨再趁機劫持,互金平臺舉目四望,發現自己已被逼至墻角。
在命運的十字路口上,是棄械投降,還是最後一搏?
02 無頭蒼蠅
焦灼的情緒,像瘟疫一樣,在人群中迅速散開。
人們生怕再錯過了任何紅利,再漏乘任何一趟時代的班車,他們瘋狂奔跑,試圖抓住任何可能的機會。
“開會的時候,我們都能感覺到高層緊張的神經”,某平臺的公關負責人韓博發現,這種緊張,讓團隊越發浮躁。
“任何新的渠道,都要嘗試一下”,高層下達了指令後,韓博就如無頭蒼蠅一般,到處嘗新。
第一個,就是直播。
去年,直播突然燒起來一把“邪火”,一個網紅的直播頁面,動輒就有幾萬、幾十萬的流量。
高流量,就意味著“錢景可期”,互金平臺自然不願錯過這個機會。
據網貸之家數據,截至去年9月,已經有20多家互金企業參與直播,有的甚至吸引幾百萬人同時在線圍觀。
直播的內容,包括發布會、慶功宴,日常工作場景,或者直接把CEO拉出來,往舞臺上憨憨一坐,和用戶直接交流。
韓博在直播上花了幾十萬,有一定品牌傳播,但導流效果,“只能說聊勝於無”,韓博發現,大部分直播平臺都流量造假,完全是虛假的秀場。
而收效甚微的直接原因,韓博認為,“是用戶完全不匹配,看直播的大部分都是屌絲,或者抱著娛樂目的的土豪,哪里有財可理?”
而幾個月前,小程序的出現,也讓互金平臺興奮了一把。
韓博的公司里,技術、產品、運營部門,通宵達旦地開會,研究怎麽給平臺導流,結果發現在微信“用過即走”的生態里,導流就是一個偽命題。
而且,微信小程序還處在教化期,不成氣候。
燒了兩把虛火後,讓韓博覺得身心疲憊。然而,流量的突圍戰爭,卻絲毫不等人。
在羅振宇“時間的朋友”跨年演講中,提到一個觀點,“線上企業沒有流量,往線下去找”,挖掘線下流量,成為平臺嘗試的方向。
松果金融CEO曾誠表示,現在一線城市競爭激烈,互金平臺可以從三四線城市起步,甚至可以嘗試農村刷墻,“看似很low的宣傳手段,往往能起到出其不意的效果”。
早在2014年,包括百度、阿里在內的互聯網公司,開始組團農村刷墻;緊接著,互金公司也開始攻陷中國最小的毛細血管農村,試圖從里頭“挖”出流量來。
“窮可貸、富可貸,不守信用不能貸”、“利息低、放款快、上門服務”、“用上XXX,敢生娃來敢蓋屋”,互金公司鮮明的標語,擠占了農藥、化肥的老陣地。
“有些農民甚至連銀行卡也沒有,談何理財?”一家互金公司負責人表示,如此收效甚微,農村缺少基礎的金融服務,對“信貸”的理念,更是聞所未聞。
三個方式失靈之後,收割“長尾流量”,成為他們最後的法寶。
在移動互聯網時代,曾經瘋狂的湧現一批APP,但如煙花一般,燦爛卻短暫。例如O2O領域。
雖然風光不再,但畢竟還有一些沈澱流量。
很多互金平臺,開始嘗試和這些APP合作,試圖擠壓一點流量出來。至於效果,還有待觀察。畢竟不是針對特定人群,用戶數量有限,轉化率也不穩定。
在焦躁和恐慌中,所有的人都試圖殺出一條血路來,但有些人,已經找到了曙光。
03 殺出絕境
“你知道懶投資有30%的投資資金,來自哪里嗎?”高川揭曉的答案,讓人震驚,“是從CEO張磊的微信公眾號轉化而來”。
張磊2014年創辦懶投資,但2013年已經開始做微信號“大玩家張磊”。
他在這個公眾號上發表一些關於信用卡旅行、消費和投資的私人分享,並靠著這些個人情感濃厚的文章,吸引了大量粉絲,並在在懶投資上線早期,帶來了特別優質的種子用戶。
流量時代結束,這幾乎是所有人的共識。
當一個池子中,再無新的魚兒進入,會出現什麽情況?
魚兒一定會向有魚餌的地方湧,而所謂的“魚餌”,就是優質的內容。
流量時代的終結,卻是內容時代的開場。
互金的玩家們,顯然也意識到了這一點。
深度內容的價值,開始火山噴發。
“上線第一天,就有兩個用戶投了45萬”,張磊在一次分享中說。
“這種信賴感和在百度投關鍵詞廣告進來的用戶完全是兩碼事”,張磊認為,懶投資成立8個月交易量破9億,“從微信平臺里轉化過來的估計有2、3億”。
“一要有優質的內容,二要和用戶建立情感聯系,這樣的號,才能殺出重圍”,友融傳媒CEO鐘萍稱,“這類號的閱讀量、粉絲沒有積累幾年的編輯號高,但是,效果卻翻倍”。
友融傳媒去年推出了愛米理財,目前投資額已過10億,“有80%的客戶,都來自於我們自己的公眾號引流”。
而另一方面,內容營銷也開始爆發力量。
愛錢進的流量投放之路,一直為外界津津樂道、羨慕不已。
2016年,愛錢進贊助《老九門》後,品牌、流量雙收,但CEO楊帆表示,這絕不是“運氣”。
“投放流量前,我們會提前幾個月準備”,楊帆稱,2015年,他們搜集一年各種待播影視劇的數據,反複對比、商討,最終決定投資《老九門》。
“在正式播出前,我們有一個效果預測”,楊帆笑稱,“但沒正式播出,還是有些忐忑”。
而最終效果,大大超出楊帆的預測。
在播放期間,以及此後相當長的時間內,愛錢進在品牌專區、應用市場等主動搜索量增長了十幾倍。
而此後,互金公司也開始陸續效仿這個模式。
深度內容和營銷植入,就像誘餌一般,從魚池中將有共性的魚兒吸引過來,相比流量時代,這些魚兒的忠誠度更高,更具轉化價值。
這也是,內容創業開始爆發的核心原因,互聯網巨頭們開始意識到,下半場的競爭,將是內容的競爭。
而優質的內容生產者,開始身價倍增。
內容時代,直接引發了第二個效果——粉絲經濟的到來。
理財範CEO申磊,曾參加《非你莫屬》、《老板變形記》等欄目,在理財範線下“範局”交流會中,頻頻現身,與用戶面對面交流。
憑借年輕親切的形象,申磊擁有一批“女粉”。
去年,理財範遭遇一次“波浪式”攻擊,申磊訴苦這是預謀性的被黑,在理財範的官方社區上,大批女粉“誓死效忠”,高呼“磊哥我們支持你!”
一個有趣的細節是,在百度搜索“申磊”,頁面下方第一個推薦搜索是“申磊 女朋友”。
一個明星般的CEO,整個企業都自帶光環,風雨皆無懼。
同樣擁有這種“明星魅力”的,還有紅嶺創投董事長周世平。
但與申磊不一樣的是,周世平靠著他的“老實憨厚”形象深入人心。在紅嶺創投社區中,用戶都稱他“老周”。
一般媒體還沒關註到時,老周就先“自曝家醜”,說平臺項目存在什麽問題,正在如何改進。
這種誠懇的清晰形象,形成強大向心力,紅嶺創投幾次爆出大單逾期問題,媒體多有質疑之聲,用戶卻一直在論壇中發帖支持老周,討伐逾期公司。
業內人士曾直言不諱,“‘周世平’這三個字,就價值一個億”。
一本財經通過遍訪從業人員,發現關於流量時代紅利的結束,主要形成兩大派觀點:突圍派和守己派。
內容時代、粉絲經濟,都在試圖用溫度和人性,撬動更多的用戶——這就是“突圍派”的核心邏輯。
而另一邊,精心運營存量用戶,榨取更多存量價值,是“守己派”的主要觀點。
既然新增用戶太貴太難,運營好自己的存量用戶,不是更踏實嗎?
“一般平臺用戶複投在10%左右,在剩下的90%中洗出優質用戶,再一次複投,這也是一種突圍方式”,高川說。
方城是北京一家排名前十平臺的品牌總監,他們的計劃是,外部流量按部就班地進行,對內,開始加強存量用戶的維系。
“增強用戶複投的欲望,將成為我們的工作重心”,方城說。
其實兩派,一個向外,一個向內,都有一定道理,可以並駕齊驅。
在洗牌期焦慮的氛圍下,不少平臺盲目追流量風口,廣撒網,卻撈不到魚。
但依靠運氣,撞上流量紅利的幾率太低。
即使是被羨慕的愛錢進,也遭遇過幾小時被黑客薅十幾萬、投資愛奇藝綜藝節目效果不佳的局面。
“結果不佳,不代表沒有收獲”,楊帆認為,這種失敗的經歷也能總結成寶貴的數據。
楊帆在團隊推廣“增長黑客”的理論——流量的運營,絕對不是粗放式燒錢,而需要精耕細作。
流量時代的結束,並非世界末日。
只是撒一把種子,就漫山遍野花開的美好光景不在。
粗放式的野蠻流量農場時代結束,然而,精細化流量農場時代,卻緩緩到來。
對外,通過優質內容魚餌,吸引魚兒;對內,精心呵護,餵養魚兒。
仔細耕耘,依然會碩果滿滿。