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不吃不睡超專業 「標本演員」走紅好萊塢
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「死了也要演」對好萊塢的動物演員而言，這句話是再真實不過的描述。 日前，《彭博商業週刊》（Bloomberg Businessweek）報導，好萊塢最物美價廉的演員非動物標本莫屬，不僅片酬便宜，而且二十四小時甚至全年無休，像是上映中的《黑魔女：沉睡魔咒》（Maleficent）裡面那隻表現搶眼的烏鴉忠僕，極可能就是標本演員。 動保法趨嚴，替身代打 長期與好萊塢片商合作的標本公司畢紹夫（Bischoff's）指出，標本演員漸受重用，推力之一是活蹦亂跳的動物演員成本太高，包含保險、起居照顧、餵食等基本開銷之外，還得延攬專屬的訓練師隨侍在旁，整體費用比標本演員高出千餘美元。 推力之二是美國境內動物保護相關法規越來越嚴格：會造成人身危險、動物心理壓力的場景，片商一概不准派出活體動物上陣，即使像一隻老鼠掉到路人頭上的畫面，如今也得由標本替身上場代打。「標本就是這些動物的替身演員，幫助牠們紓解拍戲的壓力，」畢紹夫創辦人之妻蘿賓絲（Mary Robbins）說。 另一方面，市場拉力則是電腦特效技術大進步，取代效果幾可亂真。基本考量是，即使是小型動物，在拍攝過程中都存有很大變數，更別提大型動物容易造成片場混亂及危險。更精明的打算是，標本演員不怕餓也不怕累、不會吵更不會鬧，因此成為好萊塢片商的心頭好。 便宜又好用，經濟實惠 以畢紹夫的「旗下藝人」為例，包括麋鹿、棕熊、野馬等大型動物，週租金為六百五十美元（約合新台幣兩萬元），小型動物則只要六十五美元，每月出租數量已由兩位數增至三位數。知名的「旗下藝人」包括《獨行俠》中強尼‧戴普（Johnny Depp）頭上的烏鴉、《MIB星際戰警》裡的巴哥狗探員法蘭克等。 好萊塢的需求漸強，因此，催生出製作動物標本的新興產業，除了畢紹夫外，今年三月才剛成立的獵捕標本（Prey Taxidermy），則是打出提供博物館等級的標本為賣點，並與動物租借公司好狗兒動物（Good Dog Animals）合作，搶進好萊塢的另類商機。 「我們許多標本生前就是在好萊塢當動物演員，」創辦人瑪克漢（Allis Markham）表示，「現在它們又可以重新回到大銀幕了。」 | ||||||
中國污水防線，哪裡最脆弱？ 污水處理廠：水務巨頭成超標專業戶
http://www.infzm.com/content/102978目前全國設市城市、縣累計建成污水處理廠3622座，而根據IPE統計，6年間的違規監管記錄達到了驚人的4961條，平均每座污水處理廠就約有1.4條。
從數據分析中可以看出，很多在國內外上市的大型水務企業並不能獨善其身，不少已成為違規專業戶，嚴重程度不遜於其他普通污水處理廠。
環保部最近準備對污水處理廠動刀。據媒體報導稱，環保部派出20個調研小組，正在對全國污水處理廠的污染問題進行摸底調研，不久將會有結果面世。
這已是一場遲到的全國性調研。污水處理廠成為「過水廠」、「曬太陽」工程早非新聞，從環保部到各地的日常監測來看，原本應為污水最後一道防線的污水處理廠，結果反成污染大戶。
環保組織公眾環境研究中心（IPE）在其編制的中國水污染地圖數據庫中，整理了從2008年到2013年間各地污水處理廠的違規監管記錄。目前全國設市城市、縣累計建成污水處理廠3622座，而根據IPE統計，6年間的違規監管記錄達到了驚人的4961條，平均每座污水處理廠就約有1.4條。
從數據分析中可以看出，很多在國內外上市的大型水務企業並不能獨善其身，不少已成為違規「專業戶」，嚴重程度不遜於其他普通污水處理廠。
污水處理廠：超標最多的污染源
2008年至2013年，正是國家兩個五年規劃期間，大量上馬污水處理廠的黃金時期。在「十一五」末年，即2010年，全國設市城市、縣及部分重點建制鎮累計建成污水處理廠，是「十五」末的3倍。
在這令人矚目的數據背後，另一組數據則令人難堪。
——從這6年共4961條記錄的時間趨勢上看，隨著污水處理廠數量的增多，違規記錄在逐年增加。2011年為陡增的一年，達到1163條，較2010年大幅上升160%。
陡增的原因，與政府環境監管信息公開密切關聯。2011年起，各省陸續開始每季度公佈國家重點監控企業的監管記錄，而污水處理廠是重要一項。其中，因出水水質超標而被披露的污水處理廠記錄佔IPE數據庫記錄總數的三至四成，成為最主要的違規原因。其他常見的還包括：處理設施運行不正常、在線監控運行不正常、建設項目未完成環保驗收等。
——數據表明，污水處理廠超標情況甚至比其他污染源更嚴重。IPE對江蘇、山東、河北等14個有代表性省份2014年一季度監督性監測結果進行分析，污水處理廠的平均超標比例達17.7%，顯著高於國控廢水重點污染源9.5%的平均超標比例。
——從地域分佈來看，江蘇、浙江和山東是監管記錄最多的前三名，包攬了監管記錄總數的超四成。這三省的共同特點是人口密集、工業發達、污水處理廠數量眾多，同時污染源信息公開也處在全國前列。比如，江蘇和浙江兩省自2008年起每年對污水處理廠環境運行狀況展開信用評級，公示記錄中顯示「有問題」的污水處理廠佔到該省記錄總數的兩到三成。
——從超標因子數量上看，上述抽樣中，超標最多的因子依次是糞大腸菌群、總磷、總氮、懸浮物、氨氮。
其中，一批污水處理廠對「十一五」減排最重要指標化學需氧量（COD）和氨氮依然未能有效控制。這個問題在江蘇、河北和新疆等省份更加突出。環保部副部長翟青在一次新聞發佈會中強調，「有專家測算，化學需氧量和氨氮總量必須削減30%-50%，我們的水環境才會有根本性改變。」而今斥巨資建設的污水處理廠卻不能有效削減污染物總量，將嚴重影響水污染治理規劃的實施效果。
總磷、總氮、氨氮三項超標次數達263次，佔總超標比例的43.5%。這一結果顯示污水處理廠二級處理中，脫氮除磷的效率及工藝穩定性存在不小問題。考慮到監測時間是在第一季度，冬季偏低的水溫也可能影響脫氮的效果。
中國許多湖泊、河流受到富營養化的困擾，包括太湖、巢湖和滇池在內的重要水域多次暴發藍藻，近海亦常受到赤潮等影響。氮、磷等營養物質過量排入正是導致富營養化的最重要因素。
超標次數比較少的因子是有毒有害物質，包括重金屬鎳、鉻、汞、砷等，以及氰化物、苯胺類等有害物質。這些污染物主要是由工業污水處理廠排放造成。儘管次數少，但危害極大，很容易造成水污染突發事件。
例如，在2014年第一季度，多家污水處理廠被發現重金屬超標。其中專門為無錫一家工業園區處理電鍍廢水的江蘇金麟環境科技有限公司，被發現總鎳最大超標15倍；河北的元氏縣槐陽污水處理廠六價鉻最大超標6倍，總鉻最大超標2.6倍；而石家莊經濟技術開發區污水處理廠則被發現總汞最大超標2.5倍。
污水防線，哪裡最脆弱？ （何籽/圖）
污水處理廠全國違規記錄數量的歷年變化，2011 年突增160%。 （何籽/圖）
水務上市公司：超標常客
值得注意的是，污水處理廠頻頻上黑名單的背後，也存在著多家知名水務上市公司的身影。
IPE污染地圖的「綠色證券」數據庫顯示，大型的水務上市公司有著多條超標違規的監管記錄，其中不乏知名的外資水務巨頭如凱發集團、威立雅，在香港上市的光大國際、上海實業等。
數據統計結果顯示，2007年至2014年間，9家大型水務上市公司共有違規監管記錄198條，最多的是光大國際，達到41條。這9家上市公司的污水處理規模在全國名列前茅，因反覆違規而帶來的環境風險不容小覷。
以新加坡上市公司凱發集團為例，「綠色證券」數據庫顯示，這家被譽為亞洲一流的水處理企業，其下屬關聯方竟存在多達33條的環境違規記錄。
這家企業在長三角運營多座污水處理廠，其中位於無錫、常州、泰州的污水處理廠已是多次出現超標，而位於揚州、南通的亦有不良環境記錄。
更令人驚訝的是其在江西景德鎮樂平工業園區的表現。據《法制日報》等媒體報導，樂平工業園區集中多家高污染的化工和醫藥企業，而凱發集團於2007年建成的園區集中式污水處理廠，直至兩年後仍不能正常運轉。當時，媒體等調查人員在現場提出查看出水記錄時，發現企業工作人員竟然「正對著一張出水記錄單，商量著如何填寫出水數據」。
在污染地圖數據庫裡，上述園區污水處理廠2013年因「污水處理設施建設和運行方面存在突出問題」被環保部掛牌督辦，2014年又因「總排口總磷超標排放」被責令限期整改。
位於河北廊坊的凱發新泉水務有限公司的排放數據同樣令人疑惑。環保部門公佈的2014年第二季度污水處理廠監管記錄顯示，4月28日這家污水處理廠的氨氮取樣檢測達到出水標準。然而在環保監督性執法僅僅過去3天，5月1日開始，該廠出水中的氨氮濃度直線飆升，超標近4倍。這樣的超標排放在5、6、7三個月內又頻繁出現。
同樣是國際知名水務集團，威立雅在華運營的多家污水處理廠也存在19條環境監管記錄。而威立雅在海口、烏魯木齊、深圳、邯鄲等地的部分污水處理廠還在執行二級排放標準，與同區域內其他污水處理廠相比，甚至更為寬鬆。
按照《城鎮污水處理廠污染物排放標準》的規定，即使按其最高水準的「一級A」排放標準，如對照《地表水環境質量標準》，也僅相當於地表水劣V類（V類主要適用於農業用水區及一般景觀要求水域，為最低級別，劣V類污染程度更差，屬於不可直接利用甚至接觸的污水）。而「二級標準」則差距更大，大約相當於V類水的2.5至12.5倍（分別按COD、氨氮標準限值比較）。
即使在這樣寬鬆的標準下，威立雅執行二級排放標準的烏魯木齊河東威立雅水務有限公司、深圳市水務（集團）有限公司南山污水處理廠等廠依然在2012、2013年出現超標記錄。
全面透明，釐清責任
按照趨勢，2014年全國污水處理廠的違規記錄依然會再攀高峰。目前，政府及業界不乏各種解決方案的研討。但核心問題，依然是污水處理企業缺乏「改善」的動力。這既因為普遍性執法不嚴，違法成本低，也因為污水處理產業的一定的天然壟斷性。實現污水處理廠信息全面公開，讓污水處理置於陽光下運行，就特別重要。
目前，全國大部分環保重點城市的污染源監督性監測季報已實現常態化公開，而2014年正式開啟的在線監測數據實時公開也是重要突破。下一步，應借助這一信息公開的基礎，建設水污染地圖App等移動端應用程序，讓公眾充分知情和參與監督。
在公開透明之外，釐清責任也很重要，特別是接納工業廢水的污水處理廠。上文提到的凱發集團在樂平工業園區的污水處理廠，其廠長在媒體上就辯稱，園區內排污企業應對污水預處理，但絕大多數企業並沒有按協議執行，導致進水對污水處理廠設備以及管網造成腐蝕，使整個污水處理系統陷於癱瘓。
大量污水處理廠的建成運行，也帶來了污泥量的激增。目前對污水處理廠的監管記錄，大多集中在「出水水質」方面，對污泥轉運處置情況並沒有系統性的統計。事實上，媒體曾多次曝光「未經過無害化的污泥隨意堆放、偷排」等現象。污泥處理原本就是難題，而今由於大批工業企業廢水納管排入城鎮污水處理廠，造成大量污泥因含有重金屬等有害物質而成為危險廢物，處理難度進一步增加。長期來看，需要建立有毒有害物質登記及轉移公開制度，對污泥的產生、轉運及處置的各個環節進行全面公開，才有可能防止嚴重二次污染。
（數據分析及撰稿由公眾環境研究中心提供，果葉、袁言、張一對本文亦有貢獻）
專業投資者聚會 楓葉資料室
http://danielkyip.mysinablog.com/index.php?op=ViewArticle&articleId=53956347月19日，參加了一次投資者聚會，會上有不少專業投資者；會上話題自然圍繞投資想法，為此，在這裡做個記錄，也同時加上自己的想法。
先談市況，這裡有兩個想法，其一是某證券經紀指出，其公司近來積極向客戶推銷高息投資產品，而這通常是該類產品的見頂先兆，至於時間差則大約一季度左右。另一個想法是，以市場口味週期變化，配置投資大方向。股友C兄提出，經過大約一年多的增長股主題主導後，現在開始輪換到價值股作主導了，而這一波口味將會維時約一年。
讀者或會問何謂價值股？根據C兄的解釋，就是那些盈利增長溫和但能見度高、派息偏高且穩定，最重要是過去一年被市場忽視、未炒過者，簡單講，指數股完全符合。
事實上，上述兩個論點都有關投資週期，非常符合我的個人看法，因我已經說了頗一段日子，指全球資金近年就是在不同地區、不同資產類別游走，所以，流入中港股票只是時間問題，而現在炒資金流入，更可說等待已久。
市況以外，主力科技股的基金經理談論了不少行業發展，及個股的最新資訊。雖然提到了不少numbers，但只讓我覺得整個科技板塊基本上已被充分發挖，現階段投資者需要在企業經營的不確定性中尋找／博取回報；因此屬高風險投資，而小投資者在資訊上跟在基金之後，處境進一步地不利。
值得記錄的是，會上不少人對科技發展非常正面，好像機器人、醫療中的延長壽命，指出不出10年都可見突破性發展。聽到這些會改變世界的東東，自己第一時間是吸一口涼氣。我這一代是看Terminator、銀河鐵道999大的，機器人統治／滅絕人類、擁有長生不死（換了機械身體）成為極少數極權人物的專利；上述種種描寫未來世界的畫面，再一次出現腦海裡。也許我太負面，此時此刻，最佳的長線投資，應該是GOOGLE；在「skynet」統治世界前，就做一做最可能製造「skynet」的公司股東吧！
參與了這次專業投資者／基金中人聚會，更加讓我明白小投資者在資訊上的死穴；如果等某個行業或主題被唱熱，小投資者已經不能在基金身邊獲得多少甜頭。小投資者要明顯獲利，要跑在基金之前，或至少跟基金在接近的起跑線上；我個人的經驗所得，兩年前的smartphone移動電話趨勢，是一次很好的學習！中印赴美留學生差別大？看專業、學位、歸國
來源: http://wallstreetcn.com/node/207738
同為全球人口大國，中印赴美留學的人數也高居榜首，堪稱“勁敵”。據智庫布魯金斯學會上月底發布的報告，2008-2012年，共有16.8034萬名印度學生留學美國，占美國留學生總人數的15%，僅次於同期中國28.4173萬留學生的規模。（更多精彩財經資訊，點擊這里下載華爾街見聞App)
綜合相關智庫報告和外媒的報道可以發現，中印赴美留學生有以下主要區別，它們也部分體現了兩國的產業發展特色：
1、求學目標不同。
大多數赴美的印度學生攻讀研究生，拿到碩士學位，只有10%的印度赴美留學生只報讀本科課程或者攻讀博士學位。
而在中國，44%的留學生是一念完中學就去美國讀大學的。另外，追求深入研究的中國學生也比印度學生多。
2、專業方向不同。
總體來看，簡稱STEM的科學、技術、工程和數學類學科是印度學生的最愛。約32%的印度赴美留學生報讀工程類課程，這類學科的中國赴美留學生占比僅17%。
布魯金斯學會上述報告發現，現任微軟CEO納德拉（Satya Nadella）的故鄉——印度安得拉邦的首府海德拉巴（Hyderabad）就是向美國輸送STEM學科留學生最多的城市。2008-2012年，美國共有2.084萬名STEM學科的留學生來自這座城市。
而商業、市場營銷這類非STEM學科的中國留美學生占比達到61%，印度的這類留學生占比只有不到30%。
印度學生偏愛技術類學科不算意外，因為印度的科技外包業蒸蒸日上。職業社交網站LinkedIn今年6月發布的統計數據顯示，全球科技專業人士最多的十大城市之中，前四強都位於印度。這個國家的編程員人數已經超過了美國矽谷。
3、留學終極去向：是否學成歸國？
雖然中國的留美學生全球最多，但赴美求學可能不是大批中國學生的真實目的。完成美國的學業後，不少中國留學生並不想回國，他們希望留在美國，在當地找工作。這種暫時居留通常意味著，今後這些中國留學生會成為美國的永久居民。
今年5月，香港中文大學教育行政與政策系助理教授Alan C.K.Cheung發布的研究結果顯示，超過半數受訪的美國精英學校中國留學生畢業後不想回國。
Cheung在文章中稱，大多數受訪學生說，可能至少擁有幾年在美國工作的經驗後再考慮回國。但在獲得穩定工作、開始組建個人家庭並享受在美追求事業後，這些學生的暫住往往最終會越拖越久，甚至長期居住。
與中國留學生相比，印度留學生的態度截然不同。國外畢業的印度學生不擔心回國後的種種政治和社會影響。
實際上，兩年前《紐約時報》等美國媒體就發現，印度的留學人才在慢慢回流祖國。許多印度人回國後在投行、咨詢公司和大型傳媒機構工作。
熱門是浮雲：美國大學最火專業 工作滿意度最低
來源: http://wallstreetcn.com/node/208988美國大學最熱門的專業是商科，讀研究生最火爆的碩士學位是MBA。其背後的心態不難理解：這種專業畢業後好找高薪工作。
而據昨日公布的一項調查結果，感到工作很苦逼的商科大學畢業生比其他學科學生都多。全球商業市場研究與咨詢服務機構蓋洛普與普度大學聯合進行的調查發現，將近三萬名大學畢業生受訪者之中，許多商科畢業生認為自己的工作很痛苦。
如以下圖表所示，問到是否畢業生對自己的職業是否感興趣時，回答很感興趣的商科專業學生比其他學科學生占比都低，不論是2000-2014年畢業的商科學生，還是歷年該學科畢業生，比例都不足40%。
蓋洛普的調查將“幸福的目的”定義為喜歡日常工作並為達到個人目標而努力。在問到事業成就是否幸福的目的時，商科專業的學生占比同樣墊底，2000-2014年畢業的學生比例同樣低於該學科歷年平均水平。
即使是拿到MBA學位的碩士，對職業的興趣和幸福的歸屬感也沒有其他學科的碩士生高。這份調查結果提醒大家，雖然學商科可能更容易找工作，但卻未必會讓人滿意自己的生活，未必感到最幸福。
實際上，商科甚至已經不是收入最有保障的學科：自然科學和工程學學科比商科帶來的收入更高。
不過，商科也有長期潛力。美國智庫布魯金斯學會開展的教育調查項目The Hamilton Project數據顯示，在各種學科之中，計算機學的畢業生可能剛畢業就能拿到最高收入，可商科的長期收入更高。95%的商科大學生畢生收入為423萬美元，計算機學是393萬美元。（更多精彩財經資訊，點擊這里下載華爾街見聞App)
在騰訊的第一堂產品課——菜鳥產品經理還是有專業度的產品經理
來源: http://news.iheima.com/html/2014/1014/146738.html騰訊善於做產品，世人皆知。但其實在騰訊內部，很少提“產品”和“功能”。
騰訊談的是“服務”和“特性”。
騰訊內部永遠不談，我要做一個產品，它要包括哪些功能。
騰訊談的是，我要提供一個服務，這個服務有哪些特性，它的整體服務流程是怎樣的，它的整體服務成本是多少。
好吧，以一臺ATM機為例。
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第一個問題：ATM機提供什麽服務?
ATM機的核心服務：取現金。
第二個問題：一臺ATM機的設計，有哪些特性?
在這個問題上，大面積的菜鳥產品經理，頓時顯出原形。
菜鳥產品經理會用一副深刻觀察與思考之後的專業態度來回答：ATM機的前端界面，是公司形象，還是操作提醒;從第一次操作，到拿到鈔票，需要幾步達成;提醒放在哪個環節出現，聲音提醒還是字幕提醒;先取卡，還是先取鈔……
這些特性，叫顯性特性。
ATM機，還有關鍵特性。是隱形特性。
比如，一臺ATM機里要放20萬現金。也就是說，如果一個銀行提供100臺ATM機，那麽他要把2000萬現金放在外面。所以，看似ATM機分流了銀行的營業壓力，提升了品牌曝光，同時也分流了公司的核心資源。
因此，如何統計數據同步數據，支持決策，讓ATM機發揮戰略價值，同時不讓資金過多閑置，是一臺ATM機設計的隱形特性。也是核心服務。
第三個問題：一臺ATM機，服務的全流程是什麽?
作為一個用戶體會到的一臺ATM機的服務是，查卡，輸密碼，輸金額，取鈔，打印憑條，退卡。如果有問題，撥打服務熱線。
作為一個ATM機的服務提供者，為了讓用戶持續穩定的獲得上述簡單的服務，日常操作性的服務流程包括：
現金管理：保證ATM機里隨時有錢。包括了數據、現金出庫、運送等複雜流程。
硬件管理：電源工作正常，打印機工作正常，打印機的紙、油墨耗材正常…
客服管理：遇到客戶問題或者投訴的處理全流程。
這時，回到更重要的問題：戰略問題。
銀行為什麽要提供ATM機的服務?
第一是為了分流營業網點的取現壓力。第二是更多的品牌曝光機會。
因此，每一臺ATM機，對銀行這個服務提供者來說，必須具備戰略價值。
這就是數據統計的運營意義，不單純是讓管理運營的人知道，某臺機器沒錢了，再不補現金進去，客戶要投訴了。還要按照數據了解，這個服務點的設置，是否有足夠的客流，是否達到戰略要求。該增加服務，還是裁撤這個網點。
因此，我們覺得象空氣一樣簡單流暢的ATM機，正常運轉的背後，有7個以上崗位，在保證它的持續穩定服務。
如果以每次取款2元收入計，一臺ATM機的總體成本回收期大約是10年。
所以，以下特征的菜鳥，就別認為自己可以創業，然後陷入無限妄境了，讓信任你的人，跟隨你的人受苦了。
過分強調顯性特性的，菜鳥之中的最初級。過去，我最怕的就是聽誰說，我們要改版了，新版哪天……顯性特性很重要，但是顯性特性救不了你。把核心資源與時間，放在一次次優化顯性特性上，基本上是互聯網初級從業者的狂熱癥。
不能由衷有興趣有熱情地研究用戶的，是沒機會長大的菜鳥。
我覺得騰訊內部以“服務”來定位自己做的每件事，真的高明!
產品經理，往往覺得自己是喬布斯傳人，大神的子孫。會以自己為中心，以自己的認知和感受來設計一個產品該是什麽樣子。
而騰訊，只談服務。
服務是以服務對象的需求和滿意度為中心，定義所做的一切。
放下自己，研究服務對象。
馬化騰說產品經理每個月必須做10個用戶調查,關註100個用戶博客,收集反饋1000個用戶體驗。
這是蹲馬步一樣的，騰訊產品經理基本功。日複一日，三年有功夫長在身上。
馬化騰說，產品經理不能為了自尊心而戰。
和產品菜鳥聊，他們會說“我認為”“我覺得”，用一個華麗的知識體系支撐他們日複一日閉門造車。
而騰訊系的所有產品經理的描述，基本全部是“用戶的使用視角是這樣的”“用戶的使用場景是這樣的”“這個時候，用戶的痛點是”。
對整體服務流程沒概念的，還是窩里的小菜鳥。
菜鳥級的產品經理，往往認為自己做一個東東，丟到互聯網上，奇跡就會發生。所以，他對一個產品的終極設想，是版本開發完畢後上線的一瞬間。就如同天真的小白少女，對愛情的終極設想就是穿上婚紗走向王子。
而經過騰訊的系統訓練的產品經理，非常清楚，第一個版本丟到互聯網上，只是未來無盡服務，無盡優化的一個開始。
接著無止盡的：
數據反饋，優化特性，優化服務;
數據反饋，優化特性，優化服務;
數據反饋，優化特性，優化服務;
……
優過所有的對手。
打死所有的對手。
所以，創業者要自問再自問。
我提供的到底是什麽服務?這個服務是強需求，還是弱需求?
我有能力控制完整的服務流程，並保證輸出品質嗎?
我擁有提供這個服務的核心能力，並不斷提升核心能力嗎?
完整的服務流程清晰後，才能知道，這個團隊的核心能力是完備的，還是有缺失?還是有重要缺失?
一堆創業者的核心能力，就是把網站搭起來為止。
ATM機提供服務的核心能力是錢。持續有現鈔，才能維持基本面。
而那些只是搭個網站界面的創業團隊，是就做了個ATM機的空殼子，就認為自己提供ATM機服務了。
如何持續穩定地，不斷優化地，符合用戶預期地，讓用戶從這里獲得他要的服務?他說這是第二步。
他說，我先融資，拿到錢，再考慮後面的問題。
面對這樣天真的創業者，我默默想：
您這是過著二次童年，憧憬一個童話。
可是，這里是互聯網的成熟時代，是成熟的獵人的廝殺。
又：
1)這是在騰訊上的關於產品的第一堂課。當時很震撼，瞬間明白了自己當年錯在哪里。3年後寫出來，自己看了一邊，寫的很幹巴。。。。希望對產品有興趣的朋友有幫助。。。後面，騰訊還有很多深刻和深入地對產品制作的研究。這篇是入門科普的概念。
2)前段，認識了一直想認識的侯小強。他提了幾次“系統的訓練”的重要性。我也發現，遇到的很多創業者，如果在騰訊公司，也許達不到二級員工的水平。騰訊的系統訓練還是很厲害。
亂侃水行業：來自一個做了20年水行業的專業人士
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本帖最後由 晗晨 於 2014-10-30 08:50 編輯 亂侃水行業：來自一個做了20年水行業的專業人士 作者 格隆匯：花開在眼前 首先申明：我這篇文章沒有投研文章的逼格，完全亂扯，沒有結構性。你能看懂，收獲一定不會小。看不懂，扔在一邊，輕點拍磚。 最近水行業很熱，也有不少寫這方面的文章，不過在我這個業內人士看來，不少文章沒有真正弄懂這個行業。格隆邀我從純實業角度談談對水的認識，我硬著頭皮上吧。 說說我們這個皮包公司（家族企業）的業務：水、鐵路建設（幾乎百度不到我們公司，不喜歡露頭）。最近打算上能源（家族族長的畢生夢想）。自己出國讀書，在金融混了幾年，回家幹實體。幾個哥們都說我具備金融經驗和實體經驗，混不下去繼續幹金融應該沒問題。但是我曾經幾次找HR，人家說我經歷太雜（我曾經想不靠家里，自己打拼的）。 水，我們家族做了大概20年了。首先定性，水是utility行業，所以要了解市政工程行業的本質。市政工程是大投資，長期穩定回報行業（前提是沒人賴賬，收得起錢來，具體細分是不賴帳或者有支付能力），還有就是運行成本。增長性一般（因為中國的城市、社會和經濟階段具備了比較好的增長性，但是這個增長性的現金含量堪憂，我下面會一直強調現金含量），但是是比較優質的防禦性資產。往往在股市不好時，因為避險資金需求，股價會上漲。容易進行債券融資，股本融資較難，可以作為較好的擔保物。 水這個行業，三種人：整體運行方（BOT）、建設方(BT或招投標)、設備或技術提供方（BT、招投標或者中國特色銷售）。算上業主一般是政府（我朝特色）。商業關系就是在這四種機構之間展開。我們就不扯建設分包的那些包工頭了。 為什麽我們只做水？ 我們只做必需品。老大經常說，有沒有一種東西，窮人必需的，而且無論時代如何變化，都需要這種東西，我每天賺每個中國人一分錢就夠了。水絕對是選擇之一了。你再厲害，你得喝水。就像中融信托最喜歡這樣說房地產，這是剛性需求。 廢物無外乎氣體、固體、液體。固體我們是從來不做的，資金、政府關系等門檻太高，就像我們從來不做房地產、金融、煤炭一樣（房地產和金融是高大上的行業，我們這種沒有資源的山里農民做不動，煤炭是土豪特有，我們是窮人，也做不動）。 固體的處理三種： 焚燒（美其名曰焚燒發電，其實焚燒發電，其實是煤油發電。就像黑心餐館賣可樂，到底是冰塊還是可樂），我不算社會環保了，運行成本虧死。用微博上流行的話，負分。華新水泥開始上固體廢物拌在石灰過程里弄制水泥。而華新水泥是我們家族企業高鐵工程的供應商，所以贊一個（僅從社會效益角度，經濟效益，沒看見財報，不發表評論）。 另外固體廢物我要說說粉煤灰，粉煤灰是我們水工程和高鐵工程一定要用的東西。粉煤灰就是電廠燃燒的廢物。最初這個東西大家不覺得好。後來歐美（好像每次潮流都是歐美）的專家發現秘魯的水泥質量好，發現水泥原料是火山灰。後來發現，電廠的粉煤灰不就是這個東西嗎？於是出了國標。工程標準越高，混凝土要求越高，粉煤灰用量越大。粉煤灰具體什麽東西，性能，自己去百度。例如高鐵隧道和橋梁的用量和粉煤灰質量大於普通高鐵。還有就是水電站。我們公司馬上建設一段鐵路，我暈死，附近沒有火電廠。至於粉煤灰制環保磚（美其名曰固體廢物回收利用制造環保建築材料，洗洗睡了吧）。 我以前做金融喜歡說殼公司。回家後有次匯報，老大說，殼你***，說找來的公司的就行了。我發現你們這些年輕人錢賺不到，還喜歡說一些流行詞語。 填埋，中國最流行的辦法。造成巨大地下水汙染。初級階段，存在即合理，不評論。 回收利用。回收利用的第一步是垃圾分類。實際上，回收利用取決於國民素質。所以，搜秀麗日母初級階段，懂的。沒有了分類，後面的處理成本巨大。負分。舉個極端的例子，為什麽回收利用很重要。國內有家上市公司，專門做電子產品垃圾回收貴金屬的（我買過這家公司股票，目前不持有）。因為專門的電子產品垃圾已經成型，所以他處理成本就下來。但是金屬價格下跌。他再怎麽提高管理水平和工藝降低成本，但是金屬價格就擺在那里。股票的故事是增長、債券的故事是穩定。 所以我們不做固廢。所以誰要是扯固體廢物賺錢，呵呵。 有人可能覺得我的觀點偏激，正是因為偏激，我公司走到了現在。寧願不賺錢，也不能踩空，必須百發百中。 氣體。氣體處理技術是非常成熟的技術。無外乎，抽取尾氣成分分析，出技術和裝置。無外乎運行成本問題。我們最近上的能源項目和氣體廢物有關。舉個例子，你們就知道氣體廢物了。我們這個項目需大量二氧化碳，但是附近沒有工廠（工業尾氣）。但是有水泥廠，化肥廠和酒廠（多看書，做金融的轉行幹工程師了。我感覺我在第一家第二家金融機構工作培養了我接觸任何一個行業上手很快的本事）。開始我想直接從空氣中提取二氧化碳，一看英國一個公司一噸400鎊，而且國內沒有可行技術。開始想不上這套裝置，直接從專門賣二氧化碳的企業買，減少我的前期固定成本，但是核算，發現利潤不夠高，影響我的折舊（固定成本回收），運行成本高的東西，我天生不喜歡。為了降低成本，其次我不喜歡受制於人，決定找酒廠合作回收二氧化碳。詢價，找設計院出裝置方案。找酒廠，談合作。 如果沒有我下遊需求（二氧化碳），酒廠的二氧化碳就排掉，設計院就不會有這單生意。本來我打算上剛剛滿足我需求的二氧化碳回收規模。哈哈，旁邊有個啤酒廠二氧化碳不夠用，我打算去具體看看，多的二氧化碳賣給他們。但是我需要考慮這個酒廠能不能長期活下去。酒廠是賣酒的。如果酒賣不好，產量就不行，我的二氧化碳就有問題，二氧化碳供應會影響我的能源生產。同理，化工廠要經營穩定，尾氣才多。但是看看國內的化工廠經營情況，你懂的。另外呢，有的裝置前期成本大，根本沒有經濟效益。（很多國企立項和半夜炒股節目很喜歡說這套裝置可以回收什麽東西，可以多少產量，可以提高多少EPS）。Btw，可以考慮從做空角度看煤制天然氣公司的。 半夜11點那種炒股節目很喜歡拿國家政策來扯，然後利好。感覺有點只要998，只要998，趕緊拿起你手中電話撥打訂購吧。 蛋糕大，不一定你就吃得到；蛋糕大，不一定就甜；蛋糕大，不一定你就可以獨吞。（我們公司喜歡搞獨吞，不能獨吞的項目，我們不做）。 好了，扯完，說水。 再把水里面一個天坑分支去掉，管道。管道投資巨大，目前國內大部分管道是50年代的規劃，如果要更新意味要把城市掀起來。關鍵是商業模式沒有，誰付出，怎麽回報？ 開始說水務。 先舉個例子，水有多賺錢和重要。大家知道其實每一集007都是影射當時的情況。世界銀行投資了玻利維亞一個大城市的水廠，總承包是美國公司（好像和切尼有關，這個玩法和中國一樣），後來漲水價，後來市民不幹了，動槍動炮了。是不是發現007《量子危機》就是講玻利維亞的水。《皇家賭場》是影射911後的恐怖組織金融。 法國有家公司投資了東北一個城市自來水工程（BOT），漲水價，後來中央發改委直接幹涉，高價買回了這份BOT合同。BOT合同估值，這里不具體說，現金流折現法。水是戰略資產。東北前幾天那個最美政協委員不也去私有化一個自來水廠嗎？還漲價。我哥們最近一筆東北並購也是掛掉。 如果你們調查，中國大部分水資源都被法國公司圈完了，而且是好城市的水資源。水資源對著老百姓，老百姓就是羊群。天天免費剪羊毛，那叫一個爽。 汙水處理的玩法是，投資---建設---收治汙費。 自來水的玩法是投資—建設—收水費。 水費相對治汙費好收，老百姓的錢一般都好收。 以汙水項目為例。如果是運行類項目，政府會提出處理能力要求和排放指標，你提出方案。雙方主要圍繞建設成本，以及因為建設成本導致的運行周期和每噸處理價錢討價還價。運行方可以自行選擇技術和設備。運行類合同利潤比較高，但是回款問題大。 如果是建設類項目，一般是業主委托設計院出方案，建設方按照圖紙施工。要賣設備，需要和業主、設計院關系好，但是用不用你的設備還是總承包說了算。除非業主給總承包壓力，必須使用哪家公司的設備。這種項目是總承包說了算。 所以一些有實力的設備方和技術方都是往總承包和運行方向走。我等下會舉例這種轉型。 某省最好的一體化水回收利用工程（中水回用和再生水）就是我們做的，政府還欠了我們幾千萬呢。後來政府說，要不然你們再投資個水廠，算上前面欠你們的，給你們BOT算了。但是一看政府財政，哎。還不算契約精神了（強調一下，中國特色契約精神）。 理想的utility項目可以認為是個前期投資回報大，後期就是穩定取款機了，李超人不就狂買歐洲的utility資產嗎？utility資產是防禦性資產，看來李超人和我們看法一樣，冬天馬上來了。But(我說話最喜歡說但是了),收得起錢來。很多時候政府會賴賬（死掉的企業很多）。很多時候是政府代收，然後按月/季節/年份支付給企業（假設是BOT），政府很多時候會挪用這些錢。再一次驗證了銷售利潤現金含量的重要性啊。 欠我們錢那個政府最近一個自來水項目，說要不然這次還是你們做吧，反正多欠少欠都那麽回事了。我們又不好拒絕。後來招投標時，我們故意把標書做了點瑕疵，收了點陪標費，讓一家傻逼民企去中了，那家民企激動得不行了，天天請我去洗澡。 所以你們看到了，運行方風險巨大啊。那誰賺錢呢？設備供應商。但是問題是，這都是很成熟的技術，沒有門檻（不要和我扯誰家水處理技術哪家強，新加坡凱發的反滲透膜技術，2年後就被中國人破解。凱發的天津海水淡化BOT已經爛在那里了，運行成本高，水價不匹配，建設的時候政府把你當小甜甜，建成後就把你當牛夫人。），這是大紅海呀。水會用到閥門，管道，泵，膜。前幾年浙江人坑了批水企業，現在大家一般不買浙江產的閥門。前幾天，越南有個化工項目，圖便宜買了浙江的閥門，結果是這個化工廠停產檢修，一個副部長親自來中國采購。買的中核蘇州工廠的閥門，但是中核蘇閥性價比不行。上海的閥門也還行，但是上海閥門企業圖成本，工廠都搬去浙江了，你懂的。天然氣加水對閥門的需求很旺盛。你對比下中國天然氣管道長度和美國天然氣長度就知道。 管道沒什麽意思。泵，主要是歐系的泵工廠占大頭（我們幾個水項目，業主已經和我們說盡量不買日本和美國設備）。前幾年，各地水企業圖便宜，買民企泵，三天兩頭停機檢修。現在大家都明白了，化工廠和水廠的泵圖穩定，前期多花點錢無所謂。泵是水廠的核心設備。 我有個供應商，是水消毒企業，深圳一家知名VC投了。我一聽，神經病嗎，投這種企業。這家企業為了一套設備天天纏著我，非要叫我上他們的裝置。最後我們改了圖紙，恰好我們另外一個項目的副產品可以拿來消毒，我們就把這套消毒裝置取消了。這家企業dying。我一好哥們VC看上一個水處理企業，我死活不讓他投。他投了。結果，他有天和我說，哎，鬧心了。 現在你們看到了，水是個不斷增長但務資金保障的大紅海市場。蛋糕確實很大（沒有支付能力支撐的蛋糕）。我們公司現在在手水務訂單是12億人民幣（資金到位）。用老大的話，今年我們公司工資算有著落了。曾經有家上市水務企業和我談合作，用他們手上一個BOT(自己投錢)換我們的一個BT（資金有保證）。羊駝向他們奔去。 所以你看水，要緊盯銷售和合同的支付能力（現金含量）。 極端水務解決方案（個案） 最牛B的中國水務企業。蘇州的上市公司（新加坡上市，CFO常駐新加坡）。這個企業專門拿大型BOT水務訂單。我們知道一份長期穩定且交易對手是政府的訂單可以證券化的。假設一份BOT合同，建設成本10億，運行周期（BOT中的O）是20年，治汙費是0.7元/噸（以前治汙費可以到1.5，甚至2，後來發改委發現太腐敗了，就制定了價格指導區間）的合約，估值是10+億，我們假設18億。馬上證券化假設是14億（現在知道CFO為什麽常駐新加坡了吧）。建設成本是10億（設計院說10億），實際一般6-7億（我們可以做到5億不到）。立馬憑這份BOT合同證券化，拿到14億，建設花掉7億，立馬套現7億。每年運行維護成本不是很多。里面把未來的故事變成現金啊。全中國，我就見過這家企業。所以，在水務行業，如果玩得好，說什麽房地產高大上啊，根本無視你。 投資銀行部那些搞債券的同學是不是心動了，趕緊拿起你手中的電話，撥打各大水務公司吧。 曾經有個省政府建議我們，把我們在當地的所有水務資產打包，去圈錢回來繼續建設。我們當時考慮過，現在依然在考慮當中。曾經有家國企級的上市水務企業做一個BOT水務項目，做爛尾了。後來我們做成了。所以上不上市什麽的，真心不重要。關鍵你如何操作和商業上的創新。就像老大說，農民才會看你坐什麽車，住什麽房子。老大現在還住二手經濟適用房。但是上市是一個平臺，可以做很多事。 常規水務提升解決方案 我以金風科技為例吧。為什麽說金風科技呢，因為我實習的時候參與了金風科技的上市，我時不時喜歡看看這個公司（爸爸讓HR風電上市，兒子投金風科技，不是首富都難啊）。而且金風科技做案例可以形象的講述水務市場（BTW，金風也在進軍水務）。金風科技是賣風力發電設備的公司（你可以把風力發電設備理解為水務設備），怎麽推動設備銷售呢？金風科技自己投資建設風電場。所以我們看到金風科技投資的風電場拉動了金風科技設備銷售量。同時我們發現金風科技的現金流含量在下降，與此同時投資收益（風電場的發電收入是算投資收益的）在增長。現在金風科技已經度過了最艱難時期(最艱難時期香港上市，中金承銷失敗了，高盛成了，頂級投行，望其項背。)，且正在從設備供應商轉變為風電場運營方。我看了下，國內幾個水務設備供應商也開始在這樣弄。只要挺過那個現金流枯竭的時間，日子就好過了。 自己運行的項目，肯定用自己的設備。現在水務市場，技術五花八門，其實道理都差不多，可替代性也很強，真的沒有什麽技術優勢。你把天吹破了，最終我還是要看你的財報。如果你把水務市場分支細分，拿各個細分行業的增長率和幾個上市公司的增長率來看，有幾個確實不錯，有幾個則是很差勁的。 現在你們發現了，水務公司一定要有強大的金融支撐和健康的財報，強悍的銷售。我們公司一直奉行零負債，零應收賬款原則，堅決不融資和借錢。某種程度限制了我們的發展，但是我們走得踏實。 水務市場增長性 市政工程是一個跑馬圈地的行業。某幾個城市，汙水是我們做的，自來水是我們做的，擴建是我們做的，升級是我們做的。現在水務行業的增長性來自於國家對水質標準的提高，這就必然導致升級和擴建（全中國只有西藏的日喀則沒有汙水處理廠了）。水漲船高，整個行業應該可以支撐講幾個完美的故事的。 另外就是城鎮化建設。我們知道城市配套其中就含水。一般看一個城市的水配套大概就能推算一個城市人口規模。而一般水務建設是提前於城市擴容的。（建議券商研究員可以從這個角度出一些投研報告）。英國和法國的老牌水務企業都是在19實際中葉，英法大城市崛起期間起家的。 最後就是漲水價，漲水價與水務運行方有關。其實漲水價邏輯上的原因是新的工藝要求新的投資，噸汙水處理成本，噸自來水生產成本。價格/噸水務處理成本和價格/噸自來水生產成本是一個對於水務運行方生死攸關的一個比值。這直接意味著你的賬面毛利率。 如果我是無良研究員（到底是無良還是無知），我就算下國內需要新建、擴建、升級的汙水處理量（多少噸）和自來水供應量（多少噸），因為每噸的建設成本是一個行業值，然後我推算新增的資金需求(其實把資金需求和各地財政狀況對比，就知道這個大蛋糕的資金支撐情況了)，然後我就開始狂推股票。 這里閑扯點題外話，我一直說機器人和自動化是民工的敵人。富士康狂上機器人，現在那些民工連跳樓的機會都沒有了。最近富士康罷工是工人嫌工作時間太短。我最近看了幾個水廠圖紙，自動化程度很高。我們馬上做的一個水廠，廠長可以用手機運行整個水廠，工人算門衛，就4個。最近我有空偶爾看看監獄圖紙。我覺得蓋監獄應該會需求旺盛，會有商業機會。 有一類汙水項目質地很優良：工業園區配套汙水。有個油氣管道輸送線，沿線都分布新的石化園區。其中部分配套汙水都是我們做的。這類型的項目，首先進駐的企業必須夠硬，你從他們那里收治汙費就有保障。 現在大幹特幹油氣管道，這一塊衍生的需求很大，閥門、泵、汙水、管道等等。 觀察窗口 我以前做金融都是弄個觀察窗口。我發現任何一個行業只要在江浙遍地開花，這個行業洗牌大概就是2年內的事。無錫宜興是做綠色類行業（風，太陽，水）很密集的城市。宜興的水設備作坊幾起幾落了。 誰賺錢？ 我實習的第一家機構，我老大說，100個人去挖黃金，只有一個人能挖到。我們的投資風格是去投資那個賣鋤頭的公司。 水務市場起落兩次了，但我發現一個公司一直在賺錢（也許我孤陋寡聞沒看見其他公司，都告訴你人家是山里的農民了），通用電氣。本來西門子也不錯，但是西門子前任CEO很傻逼，現在西門子在國內半死不活。西門子本來一直是我們水務業務供應商。我回家後清理供應鏈，把西門子開了。水廠需要電氣設備、自動化設備、水質監測設備，這些都是西門子的強項，雖然西門子的貴，但是穩定。我說西門子，能不能給我提供一站式服務，但是他們居然弄三個部門的人來找我，累死。一不做二不休，就把西門子開了，分開采購，咦，成本降了一半。頁巖氣，肯定還是挖黃金的故事，但是我發現通用電氣很帶勁。反正你中石油能不能賺錢與我球相關，但是你只要挖頁巖氣，就一定要用我的設備。水務市場設備方，就要學習GE。GE可以做到一站式服務。你們看看頁巖氣，他們賣給中石油的東西，整個感覺是中石油給GE在打工。 總結： 水務市場的問題是太散了，太紅海了，好的標的很難找到。我現在知道某省審批中的水項目就有200+個，但是全部卡在資金問題上。前段時間那個我們故意放棄的水項目，居然有20+家企業投標。中國的特色就是任何東西一旦落地，就會遍地開花，然後死掉，剩下的就是強者。作為投資者或者像我們這種弱小的皮包公司，就一定要觀察，找準切入點，實在不行，就等等看。但是看準了（溫州人每次生意都看準，例如他們酷愛的房地產），就要建立思路和配套，大膽的進入。 但是我剛才說了，IBD部門的同學可以考慮市政工程類公司的債券和衍生品。把債券整成理財產品賣呀（政府項目，水項目，國企，上市公司，穩賺，多好忽悠呀。大媽您家用水嗎？用。您看，咱們每天都用水，這城市水項目能虧錢嗎？怎麽賣的詞我都幫銀行櫃臺的想好了）。業績也上來了，當地政府也樂意，銷售業績上來可以和漲停敢死隊配合炒股票。水費收老百姓的，理財產品老百姓買。多爽！（請詳細閱讀喬治奧威爾《動物莊園》） 水務是一個長期積累沈澱的行業，強者都是熬出來的。 如果你身單力薄，金融方案不配套，銷售和合同質量不好，誰要說暴發，井噴，你會死很快。 如果我是券商老總，我肯定去看看各地發改委審批中的水務項目，然後選出好的城市，同時建設軟關系。然後叫手下做一堆市政類項目債券類打包融資方案（關鍵是要賣得出去）。拉上幾個水務公司。把水務公司老總、市委書記叫上，我提一個整體解決方案。我幫你們圈錢來給水務公司，市委書記肯定樂意免費的政績。我收承銷費。你們水務公司和市政府都給我這個券商打工。然後叫研究部門和財經報紙開始造勢，叫旗下子基金提前買入水務公司股票。如果負債比過高，就增發配合買幾個地方政府水資產進來。國內的券商老是只是站在自己角度想問題（被動的當碧池），就不能全局性的看一個行業（當一個主動性的老鴇），主動來整合（讓別人負責，讓別人買單的前提下，自己得名聲和賺錢）。 其實你們讀完，已經發現，水務的機遇在於金融機構，而不是實體企業。不過我估計，就國內金融機構這水平，難。 說說我們的能源項目吧，這個是老大思考了20年的項目，也是我們拿來上市的項目，弟弟美國回來（花了6M去美國讀書，呆了2個月跑回來了，說舍不得國內的小夥伴，我勒個去）天天嚷嚷要做上市公司董事局主席。技術都是成熟的，市場已經有人鋪墊好了（未來20年供不應求且無可替代方案），我們只是商業上的創新。開始我們以為我們是全球首創。居然發現德國有家公司已經開始做了，整合了汙水、能源、汽車、電力。我當初大學苦練M&A為的就是這個項目。現在是收屍體的時候了。設備、產房、固定資產沈澱得很多了，很便宜。有個省(浙江)在這個行業投進去了3800多個億，我詢完價，大概全部就值200+億。我記得09年我短信老大，要不要進這個行業，老大說，等等看，到時候我們去收屍體。 我們的目標是：你喝我們提供的水，你的尿是我們處理的，你來這里坐的高鐵是我們修的，你用的能源是我們提供的，鬧哪樣？ 有機會我再和大家分享高鐵，這也是我們主要做的行業之一。以前我做金融，我挺喜歡箱體型操作鐵路股票的。現在回家幹了鐵路工程，才明白，原來不是那麽回事。 |
創業者說：創業找搭檔比找老婆還難，用細分專業對抗巨頭
來源: http://newshtml.iheima.com/2014/1110/147602.html作者：南七道
據美國Gartner（高德納，NYSE: IT and ITB）發布的數據，全球廣義雲服務市場2013年達到1300多億美元，年增長率為18%，預計2017年將達到2442億美元，並且未來幾年仍將保持15%以上的增長率。從全球雲服務市場地區分布來看，美國占據50%以上，西歐、日本份額緩慢下滑，中國及其他新興經濟體份額迅速上升。
多備份如何在巨頭競爭中發展
本文系騰訊創業系訪談NO.006.南七道：個人媒體，虎嗅、創業家等媒體專欄作者，微信公眾號：南七道，感謝騰訊離職組織單飛企鵝提供采訪信息和幫助。
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【58到家】專業高效服務好 清歌一夏
來源: http://xueqiu.com/6889062481/35003923想到使用【58到家】$58同城(WUBA)$ 服務是苦於小區物業處的保潔阿姨勞動價格實在是有點偏貴了，50元一次，而每次實際打掃時間不足1小時，粗粗一估算阿姨的時薪甚至達到了70元/小時。在聽說58到家上日常保潔只要25元一小時，於是果斷下載58到家的APP，開始試用。
58到家的APP上手十分簡單，在首頁點選了日常保潔一欄後，彈出來預約界面。
在填寫完地址、手機號後，選擇服務時間。
系統默認保潔師預留3小時來為客人服務，最終收費按照實際服務時長計算，但是每次服務至少要2小時起，這樣的話對於我們來說還是每次50元的保潔費用，和小區物業的阿姨的支出持平。
在選擇完預約時間後，可以選擇使用系統推薦的保潔師或者手動選擇保潔師，按了手動選擇後的彈出來的頁面是這樣的。
系統會自動推薦離你最近且沒有被預約過的保潔師，保潔師的個人信息包括姓名、年齡、籍貫、最近服務次數和星級評價，這樣你就可以根據你的喜好來挑選保潔師了，預約成功後便可以等待約定時間上門服務了。
但是我在使用之中我發現了APP有一個不方便的地方，就是如果要修改訂單或取消訂單，必須要打400電話讓人工客服進行手工修改，自己是無法在APP內進行操作修改的。我在修改訂單的過程中打人工客服等待時間有點長，這點體驗不是很好。
阿姨在約定時間按時到來，而且看起來非常專業，見面會主動問好，帶的工具也都非常齊全，進入房間後會更換鞋和保潔服裝，打掃也十分認真，作為雇主還是比較滿意的。私下和阿姨聊了聊，阿姨說她平均每天上下午各一單，客人還是比較多的。由於對這位阿姨的服務比較滿意，我們交流過長期的合作，58平臺上也有提供長期服務的，需要通過撥打人工客服進行協商。但元旦過後，阿姨卻表示她不能為我們服務了，因為年底接到的活兒比較多，她的日程表都排到1月中旬了，時間根本安排不過來。雖然表示遺憾，但是也能理解。
小結：58到家APP上手確實簡潔好用，確實感受到了58所宣傳的【高效、專業、有保障】但是一個小瑕疵在於消費者不能通過APP自己變更服務信息。它越過了中介這一環，以提供兼職的方式聚集了大批勞動者，做的是去中介化的P2P服務關於服務。阿姨訓練有素，工作態度也比較認真，畢竟服務過後存在這評價系統。私下約單行為確實存在，但是58已經為阿姨們確保了最低客單價在50元以上（2小時服務起），如果能夠通過優化時間或者增加服務站點，減少阿姨們花在路上的時間（阿姨說她覺得最大的不方便之處就是奔波在路上的時間花費巨大）從而提高阿姨的服務次數相應提高阿姨們的收入。我相信這種私下約單會減少，從而增強平臺的凝聚力。
@從易 @Ricky
從專業到消費，無人機帶你飛向下一個風口
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