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一位美國創業者的自白：如何在最短的時間內找到你的創業夥伴？

如果說有什麼是在過去一週我學到的，我覺得有兩件事：

1 多問問題。

2 創業是很難的事情。

故事開始：

上週三下午，我發現我很期待的一家天使投資的項目面試落空了。這個對我打擊很大，因為我真的很想爭取到這個機會得到投資。我想不通自己的項目是哪裡出了問題，於是我打電話問阿德里原因。

他給了我一個很簡單的答覆：「你沒有創業合夥人。如果在週六以前你能找到一個，請告訴我。」

我給好朋友馬特打電話：「嘿，我需要一個創業合夥人，突然覺得應該做一個微型網站(microsite，一個個人化的主頁)。你覺得起什麼名字好呢?」我們兩個思索了很久，最後終於想出一個名字：OKCofounder.com!!!

只有偉大的藝術家才不需要複製…

當我們確定OKcofounder這麼一個名字後，我滿腦子都是在想如何建立這網站，需要設計什麼內容之類的問題，一個靈感跳出來：

「等等，我應該設計一些有趣的問題，甚至咱們可以借用OKcupid的品牌啊，這會是一個很有意思的事情。」

「把我們的創意發佈在Silicon Beach或者Hecknews吧。」幾分鐘後，就有一些朋友在就Facebook上聯繫了我。

接下來的幾天裡，我收到一些回覆——有些人甚至都沒有看網站就和我聯繫說了他們的想法，有些是很資深的創業者對我的想法表示感謝，有些是我們需要進一步交流的。有一些人甚至是因為看到我在網站上說的設計初衷立刻在週四晚上聯繫了我。感覺真的是很瘋狂。我的一些朋友認為我這種行為很大膽。

數據從來都是最迷人的

有幾個朋友通過電子郵件和推特聯繫我，請我將網站上的數據進行量化。以下就是我們的分析結果：

· 從4月17日起訪問量共計8,840人。其中佔8.7%的770人來自澳大利亞，這是我的目標人群。

· 有1,083來自Twitter，其餘的是從Hacker News或Facebook上看到我們。

· 在Facebook上與27人交流過。

· 從Twitter上得到39個關注。

· 眾多聯繫的朋友裡，共有33個人成為了我的聯繫人，其它的有些很明顯是湊熱鬧的，不是我想要的人。

· 大約4-5人的回覆是非常棒。

· 有295人訪問我的LinkedIn主頁。、

· 聯繫到一個創業合夥人

儘管找到一個可能會成為創業合夥人的聯繫人——但我僅僅只是留下了他的聯繫方式，因為我還沒有明確他的許可。但是我們各方面都很合適，他的工作與我類似，我們有著相同的價值觀，技術背景和創業夢想。最終我們在公寓裡見面，一起去宜家佈置工作室。

最後的最後——沒有結束

有人在Heck News上建議利用那些數據建立一個與創業合夥人會面的網站，我用了一段時間思考接下來我要做什麼——是否要繼續留在residen.se(一家房地產中介公司)工作或者自己做一些新的嘗試。

也許我應該做一個網站為那些想創業的人做點事?

3億用戶的網易有道詞典，創業者說你「山寨」無態度

來源：i黑馬

【導讀】原來大家都說騰訊是「山寨王」，想不到到處宣傳「有態度」的網易也被創業者投訴有道詞典「山寨」，而且還因此獲取了3億用戶，拿到了所謂的移動互聯網的船票。

4月26日是世界知識產權日，海詞詞典創始人范劍淼無奈地在新浪微博上吐槽：

「今天是世界知識產權日。海詞詞典10年歷史，一直重視知識產權，登記了大量原創詞典內容著作權，但是還是很難受到保護。有道詞典是使用海詞詞典給大家服務的，我們把數據授權給了他，當他的用戶量上來後就開始急於撇清和海詞的關係，開始自己幹詞典行業了。我們的律師說小公司是告不贏的成本太高。」

范劍淼向i黑馬感慨：今天是世界維權日，很多企業、網站都因涉及知識產權而被查封或關閉。中國知識產權存在的問題向來是世界上最出名的。國內大企業都比較野，也不怎麼守規矩。小企業在互聯網行業應該如何維護自己的權益，當受到模式抄襲甚至版權侵權時，應該如何應對？

以下為範劍淼的自述：

海詞詞典是中國第一個在線詞典，由我2003年在美留學期間創辦，畢業後回國開始創業。早在2007年，海詞詞典就擁有幾千萬的網頁用戶。海詞一開始是為了填補互聯網詞典空白(海詞比金山詞霸早兩年成立)，後來因為網民對在線詞典需求的不斷提高，逐漸發展為互聯網上最重要的詞典服務商之一。

海詞在美國這個土壤中生長，一直秉承著認真、專業、精確的精神組建著自己的詞典團隊，編撰最優質的詞典。也是因為其優秀的詞庫內容，有道於2006年接觸海詞詞典，並希望其為有道即將推出的搜索引擎增加吸引力。他們表示將會在中國推廣海詞詞典，他們希望用詞典用戶帶動搜索引擎流量的提升。

由於網易背後的支持，有道搜索對大量合作產品進行過推廣，而唯一成功的是海詞詞典，佔領了大批的用戶。在發現詞典推廣進展順利後，有道開始逐漸轉變身份，從有道搜索「海量詞典」頻道改名「有道詞典」，並且逐步隱藏背後的服務者介紹，原本與海詞的合約也如同一紙空白。

海詞在和有道的合同中明確要求詞典服務只由海詞提供，不能改動任何海詞數據，服務必須出現海詞品牌和鏈接。合作服務進入第二年，有道以「產品經理強烈要求」為理由，希望後續服務中把「由dict.cn海詞提供」的logo圖片改成文字形式。

後面幾年有道逐步把海詞品牌改成了灰色和隱晦提示。由於合作的成功，有道對詞典的重視程度不斷加大。終於有道在沒有主動和海詞商量的基礎上，突然於2010年推出了他們經過程序修改數據後的自有詞典-有道詞典，翻身成為海詞競爭者。

海詞諮詢了律師，但是律師的意見是互聯網數據庫內容的版權侵權認定在我國還沒有成熟的流程和先例，所以認定會比較困難。而且這樣的起訴最後可能需要申請封存雙方的服務器才能做數據庫鑑定，這個鑑定在時間成本上和經濟成本上都對小公司的發展不利。

當有道詞典大聲公告，他們的詞典裝機用戶已經超過三億時，他們卻不知道，自己的行為是在侵犯當初與海詞詞典的合作精神基礎上產生的。

海詞詞典只是授權有道公司幫助宣傳海詞詞典和帶動有道搜索的搜索流量，結果四年合作培養出了一個競爭對手。在成為競爭對手後，為了爭取用戶，有道還大力宣傳「網絡釋義」的獨創性和「網絡萃取」技術的優越性，這是鼓吹「拿來主義是正道」的不勞而獲邏輯。我呼籲，中國的互聯網界應提倡尊重創始的精神，敬重那些從無到有一路走來的創業者，多考慮合作，而不要在看到機會後用自己的力量去搶。大公司如果看好一個方向，直接山寨一個開始搶奪市場雖然成本更低，但是對產業的發展不利。更何況大公司真的覺得自己不缺錢，不缺人，不缺渠道，就一定可以取而代之那個創始公司嗎?至少在在線詞典這個業務上，海詞詞典擁有十年品牌，豐富內容和1億年獨立用戶基礎，沒有真正付出是很難最終取勝的。

創業者們可以借鑑：凡客是如何做移動電商的

凡客30%的訂單來自移動端

在過去的幾個月裡，陳年都是拿著手機與Pad辦公，並「強迫」凡客總裁辦也必須移動辦公，當然，這個過程很痛苦，會伴隨著各種不適應。在過去的十幾年中，很多企業由web端完成了電商系統的架構與用戶數據的初步積累，這些僅僅是變革的基礎，只有借助移動互聯網，再加點社交化的調料，才能真正炒出一份新商業佳餚。

上週，媒體自組織山寨發佈會在線上約談凡客助理總裁、移動創新事業部負責人欒義來，也使得陳年在2013年埋伏的一隻奇兵浮出水面。這個新部門在凡客是一級部門，直接向陳年匯報，而陳年最近在全泉州的鞋服電商峰會上也特地強調了了移動凡客的業績，稱「凡客的註冊用戶已超過7000萬，而有30%的訂單來自移動端」。

凡 客的移動創新事業部同樣背負著銷售任務，不過，欒義來並不願意外界從新銷售渠道的角度來理解自己要做的事情。「新的平台和模式不再是傳統的基於流量投放的 方式，它會融入更多與用戶互動和精準營銷的創新。」欒義來說，新的格局正在出現，而陳年給他的任務也是創造新的模式和產品創新。

這樣的說法看上去有些枯燥，試著借用「小趨勢」這個概念來解釋一下凡客的移動創新究竟要搞什麼：

第一個小趨勢是做精準營銷。凡客有一家代運營公司最近剛剛幫忙在微淘上註冊了「我是凡客」的淘寶公眾號，它也在試玩大家最近都在熱潮的個性化訂閱。而凡客APP最近也在做內測，鼓勵用戶在首頁訂閱自己最需要或最關心的內容，而凡客的後台也會根據用戶的購買行為、所在地域、自身屬性等數據，進行個性化的推薦。最終的目的就是通過大量的數據積累與挖掘分析，實現千人千面的精準營銷構想。

第二個小趨勢就是客服要變成智能化導購。試想一下，凡客在自己的APP上嵌入了一些「類微信」的對話按鈕，當你要選購一件商品需要諮詢時，可以在商品詳情頁的按鈕上直接詢問：小薇童鞋，這條褲子有沒有XL碼?或者你覺得商品介紹的不夠詳細，還可以要求凡客給你發一段模特試穿走秀的視頻。這樣是不是有一種「一對一」VIP服務的感覺?

凡客也在自己的微信公眾號上做智能客服的事情，比如會開闢「凡客小薇」、「貨到通知」、「商品問答」、「大話一小時」等新欄目(見下圖)，鼓勵用戶拿起微信與凡客溝通。比如，你購買的衣服到貨之後，凡客小薇會發來消息說，你要不要拍照或者語音分享一下對新衣服的感覺，而系統會自動關聯到這件商品上，完成曬單與評價的流程。

欒義來說，凡客要在每一次與用戶的互動溝通中，進行用戶導購的轉化，「其實客服就是銷售」。

第三個小趨勢就是移動創新對企業流程的反向再造。舉個例子，移動凡客有一個潛藏的構想，就是讓凡客的每一條產品線主動通過APP或微信平台與用戶進行不斷深入的互動溝通，並借助大數據挖掘技術，以此完成訂單轉化。在這個過程中，客服會向智能化導購發展，所有商品的內容展示會傾向於多媒體的方式，企業各個部門會更願意快速收集和反饋消費者提供的信息，這種多樣化與快速效應是明顯要好於互聯網模式的。

基於如上的分析，可以這樣下一個判斷：移動電商不僅僅是多了一個零售渠道，而更是一次重新創業。

美國著名投資人:給開硬件公司的創業者四點建議！

創業者的尊嚴來自何處?

某天中午，去珠寶店修一件首飾。正站著等，店裡進來一對二十七八歲的年輕人。圍著櫃檯轉了一圈之後，女生小聲地說：「請問有沒有那種不帶鑽石、寶石，完全素圈的戒指?」一聽就知，到了定情的緊要關頭，男生要送一件貴重的信物，女生則是奧黛麗•赫本的粉絲。而且，彼此又頗為對方著想：男生讓女朋友自己來挑一枚可心的戒指，而女生則想著儘量替男朋友省錢。這種甜蜜、羞澀而又動人的微妙感覺，在旁觀者看來，簡直是每一則珠寶廣告裡拼了老命才能營造出來的煽情氛圍。

可惜，此時身著漂亮制服的店員非但不解風情，反而「一秒鐘cosplay」白雪公主的後媽，擺出了國內奢侈品商店裡最常見的「晚娘臉」：雖然勉強維持著僵硬的微笑，但是從身體語言到每一句對話，傲慢而又略帶不耐煩地應付著。偌大的店堂裡其實並沒有其他客人，我一邊替這對小情侶感到不值，一邊又對這個店員的行為感到遺憾，她只配給暴發戶服務。其實珠寶銷售本身是一個十分甜蜜的工作，因為你永遠都在隨喜和見證客人們的美好時刻。而此時善待一下囊中略顯羞澀的情侶，舉手之勞，成人之美，贈人玫瑰，手留餘香，我相信隨著日後的發展，這樣的客人會給品牌帶來有可能是終其一生的持續回饋。

我們不要把話題扯到年輕人究竟該不該買奢侈品上面去，那是每個人生活方式的選擇自由。我感興趣的是店員這個研究樣本。永遠無法理解那些板著臉撅著嘴工作的人，因為無論你表現得有多不情願，你都得做這件事，而你的不高興除了導致對方不高興從而讓你自己更不高興之外，別無它用。這樣的人，即使天天在嘴上喊著「傳播正能量」，他也不知道什麼叫做職業尊嚴。(i黑馬註：創業公司和創業者的尊嚴也是如此獲取。只有全面的客戶導向，通過創新、陽光創富才是有尊嚴的創業，而那些指望通過坑蒙拐騙來快速積累財富的人，那些用三聚氰胺賺錢的人，他們連臉都沒有了，更何況尊嚴?)

在當下的語境中，「尊嚴」變成了一個很大的詞兒，而且歧義頗多。有些人對於「尊嚴」的理解就是：辦事兒不用求人，人們都得求我，到哪兒都是VIP，一張嘴就有話筒往前遞。竊以為，這是「特權」，絕非「尊嚴」。對特權的追求，恰恰是沒有尊嚴的人才拚命去做的事。

有一年到青海湖旅行，包車認識一個司機。只有小學文化程度，但是每天穿著筆挺的西裝襯衫，永遠提前十分鐘到門口等，車子每天擦、座套每天換，車上免費準備垃圾桶、礦泉水、濕紙巾和睡覺蓋的薄毯。自帶單反相機一台，默默拍下客人觀景時的背影或遠景，分別時送給客人。竊以為，這是職業尊嚴。

做家具認識一個木匠。生意很大，手工極慢，對於我所想出來的所有省事兒提速的主意都嗤之以鼻。雖然我訂的兩件東西並不貴重，就相當於「不帶鑽石的素圈兒戒指」，但是量尺寸時他親自來，為的是要「看看你家的壁紙究竟啥顏色，用這個木料行不行」，送貨時他也親自帶著徒弟來，生怕安放得不合適，連我放的位置不合他意都焦慮得要命，撫摸著光滑的木頭滿眼愛意。竊以為，這是職業尊嚴。

剪頭髮認識一個髮型師。收費比大部分人貴，但是絕不染髮，絕不燙髮，絕不向客人推銷任何東西。他的理由是：第一，用最簡單的方式能讓客人滿意才算手藝;第二，我的專業是剃頭的，不是推銷的。竊以為，這是職業尊嚴。

十年來用同一個保姆。前幾天她第一次跟我請假一週。回家之後我發現她給廚房的垃圾桶認真地套上了七層垃圾袋。竊以為，這是職業尊嚴。

反覆看杭州的大巴司機吳斌在人生最後時刻的視頻資料，每看一遍都沉默良久，對於這樣的人，沉默是無以復加的致敬。他被擊中之後的那一瞬間，根本沒有時間做價值觀判斷，沒有可能做是非得失的取捨，完全是十萬小時級別的專業、嚴謹的積累而產生的直覺反應。他在生死之交展現出最高水準的職業尊嚴。

這些人身上有一種引而不發然則綿綿不絕的力量。職業尊嚴在今天儼然已經成為一種稀缺資源。我常常為很多「社會精英」級的人物工作。但是，即使在這個人群中，「端起碗來吃肉，放下筷子罵娘」者有之，「賣弄風情扮演公知」者有之，「常在河邊走，主動去濕鞋」者亦有之。可見，職業尊嚴跟教育程度、社會地位甚至眼界都沒有必然聯繫。

我深深地迷戀每一個人全情投入於自己手藝時的樣子，無關這手藝是寫代碼還是掃大街。不為任何人，自己就是最大的理由，不苟且、不應付、不模糊，把自己正在做的事情當做與世界呼吸吐納的接口。這，就是尊嚴的來處。

本文摘自《公司的壞話》一書

IDG合夥人眼中的好創業者：底線、賺錢、責任和健康

我今天講的主題是「投資人眼裡的好公司」。我這裡補充一下，被VC投資的企業不一定就是好企業，而沒有被VC投資的企業也不一定是不好的企業。

「人」

投資一個公司，第一看的是人，第二看的是人，第三看的還是看人，第四看的還是看人。

第一個人是指你得是一個有商業底線的人。在商業領域，你很難講好人壞人。從一般世俗的角度來看，投資人都是壞人，你想賺錢，想不勞而獲，是壞人，創業者都是好人。我們投資人對人的判斷是這樣的：不管他是什麼人，但是他要遵守一個底線，就是所謂的商業底線，你得是一個有契約精神的人，這一點非常重要。

什麼叫做商業底線，我們同行有些大的基金在投資前，他會調查你這個人，他怎麼查呢?他會從你小學或者中學開始查，看你這個人有沒有誠信問題。比如你小學的時候，拿了旁邊一個人的橡皮，這就算了;如果中學的時候，你再拿別人的橡皮，就不能投了，因為到中學就很難再改變了。這是真事，他會僱傭專門的公司來查，當然這是相對大的投資。如果是美國的一個上市公司，說自己今年利潤兩億元，你就必須得是兩億元，在中國，你真實有個1.83個億也就拉倒了。

第二個人是指你是不是一個想做大公司和成天想賺錢的人。在中國，有兩家這樣的公司和兩個這樣的人，他們的商業模式是中國特有的，他們分別是江南春和馬云。江南春整天琢磨什麼時候能賺大錢，從滬寧線上的小天鵝廣告開始，他一直想賭一把遊戲，後來是因為賭輸沒賺到錢，最後有一天，他意識到自己要持之以恆的幹出一件事情，他最後成功了。這個例子說明，他有一個信心，這種信心不是所有人有的，如果沒有心理承受能力，他是做不成大公司的。你一定要有整天賺錢的和整天要做成大公司的心態，當然我們不能每個人都像陳天驕和馬云，但你只要這樣一種想法，你至少可以在自己的領域開創一片天地。

第三個人是「負責任的人」。第一點你必須對客戶負責任，因為客戶是你的衣食父母;第二點，你必須對股東負責任，股東是最早給你成功可能性的人;第三點，你必須對員工負責任。假如你做到了這三條，你就自動了做到第四點——對這個社會負責任。我很贊同王石2008年汶川地震時「內部員工捐款不能超過10元」的做法，你只要做到了前三條，就做到了第四條。

第四個人是指你必須是一個身心健康的人。只要你進入商業領域，就逃不出競爭的壓力，你沒有一個好身體不行，除了身體以外，你還要心理健康。我們投的公司裡面，有兩個創業者是死在任務上的，一個是胰腺癌，另外一個是腸癌。另外我還遇見過一個創業者，他有飛機的空間幽閉症，後來坐火車也不行。現在競爭壓力所引起植物神經的變化和焦慮越來越多，身心的健康也必須提到議事日程上來。人大致講的話就這四點，這些都是基礎。

「戰略」

我1994年和1995年在萬通的工作時候有一個調查，5%到7%民營企業有戰略，現在可能有30%營企業有自己的戰略。為什麼戰略比較重要，我舉一個例子，我們今天收到一個可行性報告，報導是這樣寫的：我這個產品很好，哪怕只要每個人賺一塊錢，只要有14億人中的1%的人用我的產品，那就有140萬元。這種理論貌似有道理，那反過來講為什麼有99%的人不用你的產品，因為你的產品不好。你可以這樣說，我滿足了1%高需求的人，那至少賺一千元錢。

「組織」

當你公司變大的時候，你怎麼始終保持率，怎麼使更適合的人進來，這些都要靠組織來解決。我這裡講一個成功的例子，就是攜程，攜程贏不是贏在它的商業模式，它的商業模式傻子都知道，以前至少200家企業在做類似的業務，攜程只不過是把訂房訂票做成了產業而已，攜程現在是1.4萬個人重複著昨天的工作。如果讓人整天坐在呼叫中心上面，啥事都不干，三年以後肯定要發瘋的，所以攜程做了所謂的平衡積分法管理，這是我見過的做的最好的。攜程的成功是管理的成功，不是商業模式的成功。

一個創業者從零到上市的感悟：內行賺外行的錢

【導讀】「因為每一個行業的發展都可以稱為『內行人賺外行人的錢』，只有在你熟悉的專業領域，你才能夠為人家提供很好的服務。」在今日(5月9日)的黑馬大賽蘇州分賽上，泰格醫藥創始人曹曉春做出了這樣的分享。在《創業家》的黑馬營學員中，她第一個帶領企業成功上市，2012年8月17日，她掌舵的泰格醫藥登陸創業板。以下為曹曉春口述。

我們公司是在2004年的時候成立的，如今發展了近十年，在去年8月份的時候泰格在創業板上市，整個過程看起來不長，也應該算是我們預期比較好，所以在這個過程中走的還是比較順的。

我們公司是做臨床研究的，醫藥行業的藥產品如果要上市，那都必須要經過臨床試驗這個環節，我們公司就是為各個醫藥研發企業提供臨床試驗服務的一家公司。我們目前在全國各地將近有800多名員工，只要能夠做臨床醫院的地方都有我們的員工，我們在香港、台灣、美國也有分支機構，目前一共服務的客戶大概有200多家，做過的臨床研究項目達1000多個。最近這幾年發展也比較快，因為創業板要求成長性比較好，我們也是在去年創業板停發之前順利的發出來了。對我們來講，除了運氣之外，可能跟自身公司的成長性比較好也有關。

從零到上市的感悟

因為大家都是創業者，今天我主要是講講從公司創立到發展，到上市整個過程中的感想和感悟。

內行人賺外行人的錢

第一點，任何一家企業想在一個細分行業裡面發展的好，行業的機會和大的環境是非常關鍵，在中國來說，這三十年都是一個非常好的創業機會，今後幾十年我估計也是會好的。但是每一個行業都會有一個行業階段性發展機遇，作為我們CRO行業(註：Contract Research Organization新藥研發合同外包服務)來說，該行業是上世紀90年代在中國出現的，90年代末有一些國外的CRO公司進入中國，隨著1999年GCP(藥品臨床試驗管理規範)頒發之後，2002年以後出現了很多國內的CRO公司，這個行業基本上就形成了。

我們的行業是跟著醫藥行業發展起來的，這是細分行業——專業化服務的行業，近五年，我們這個行業平均的發展速度大概25%左右。這個我覺得我們很運氣很好：在一個快速的行業，然後做自己擅長的事情。因為每一個行業的發展都可以稱為「內行人賺外行人的錢」，只有在你熟悉的專業領域，你才能夠為人家提供很好的服務，也才能夠成功你自己的事業，第一個就是抓住行業的機會，做自己擅長的事情。

客戶的利益

還有你要為客戶的最大利益著想。藥品研發大家可能知道，週期都很長，投入都很大，藥廠總是希望我投入這個錢之後有回報，有好的結果出來，特別是臨床研究這一塊。以前，許多藥廠都要求說這個藥，我要一個好的良性的結果。但是從長遠來說，如果你不嚴格按照要求去做，那可能有一些問題藥就發現不了，或者有一些療效不是很好的，你把結果做的很好的時候，上市後最終吃虧的可能還是藥廠。所以從客戶的最大利益著想，一定要有實事求是的科研精神，能夠把它這個藥真正的療效和安全性都做出來，這樣才是給客戶帶來最大利益的一條途徑。

專業的團隊

當你的公司成立之後，就要組建非常專業的團隊，特別是像我們這種服務行業，如果想為我們的客戶提供服務，那只有專業的人士才能夠提供專業的事情，也只有抱有專業精神的人，才能夠創造專業的價值。在整個過程中，每個服務行業的標準都是不一致的，包括我們這個行業，比如說最早的時候，中國的GCP剛剛頒發，所有的醫院和廠家對這個標準的認識都不一致，這也產生出很多想像：一開始就使自己樹立很高的標準，這是為自己長久發展打下一個很好基礎的事情，所以我們一定要一開始就高標準的要求自己。

整個公司的發展不光是靠一個人能夠做到的，它需要一個團隊，怎麼樣讓團隊很好的跟著你做，這也需要創造一整套的企業文化。另外在這個過程中，創業肯定是需要資金的，在吸引資金的過程中也要找好時點，只有需要資金的時候，然後又能夠及時的找到資金，你的企業才能夠得到進一步的提升。這個就是泰格醫藥發展的一點感想，跟大家分享。

技術服務型企業如何發展？

我覺得服務型企業主要有幾個特點，首先，它是以客戶為中心的，客戶的滿意度是整個公司運營過程中要時時刻刻記牢的。第二，產品和服務是分不開的，我們提供的服務就是我們的產品，產品可以標準化，但是我們的服務是要根據客戶需求來不斷的變化的，包括評價標準，因為每個客戶的需求是不一樣的，這就要求我們整個運營機制，就整個公司的運營機制是非常靈活的，這個是服務型企業的。

技術服務型最大的一個特點——我們是用專業的人提供專業的服務。首先，知識密集型的人才非常集中，像我們公司將近800個人，有將近95%以上的人都是大專以上，將近30%的人都是碩士以上的學歷。在上市過程中，我被問到企業的核心競爭力是什麼，我的回答是我們的核心競爭力就是有一支非常專業化的團隊，這個就是我們公司的核心競爭力。

第二就是要定位精準，只有內行人士才能賺外行人的錢。你要在自己的領域非常資深，定位精準，並且長期專注發展也非常重要。每一個行業其實都會有每個行業的機會，你在這個行業裡面耕作的越深，我覺得你的收穫就會越大。

第三點，我覺得高技術服務企業還要有自己的專業技術。所有的發展好的企業，都有自己武林秘笈裡面的獨門技術，就像我們公司，在腫瘤藥、抗感染藥、心血管方面都有一整套自己的專業技術。

第四是國際化。國際化是高技術服務行業要吸收國際化先進的技術來支撐我們的服務。

成長的煩惱

企業每個階段可能會有不同的煩惱，初創階段的煩惱可能是怎樣生存，怎樣去吸引人才。在吸引人才這一塊，我們公司的經驗就是去釋放一些股權，比如說我們在2009年就有一個股權激勵計劃，基本上中高層的、骨幹的員工和老員工都有一些持股，從而保證了我們團隊的穩定。第二個就是如何吸引客戶，就是要求自己能做好服務，為客戶提供更高更好的價值。

在發展期，企業遇到的煩惱可能是規範化管理和成本控制之間的平衡，質量和效率的平衡，怎麼樣解決人才的瓶頸，包括業務取捨。我剛才也說了，我們一直在專注臨床試驗這個領域，在醫藥行業，機會是非常多的，你如果是今天想做這個，明天想做那個，肯定是做不成功的。

在成熟期，要拓展自己的發展空間，比如我們現在除了臨床領域，還涉獵了中心實驗室和數據管理統計分析的業務，只要是跟臨床相關的領域，我們都會建立非常完整的服務鏈條，這也拓展了自己的發展空間。此外的煩惱還有發展資金和產業整合的煩惱，這些都是成熟期企業面臨的問題。高技術服務企業跟一般的生產企業還是有非常大的區別的，目前看起來還算走的比較穩的。

雷軍這樣告誡創業者：公司可以死，但做人不能失敗！

來源：i黑馬

口述：雷軍

整理：王根旺

【導讀】作為一個天使投資人，健談的雷軍總能迸發出一串又一串所謂的語錄，時而老生常談，如「幸福的是少數，不幸福的是多數」；時而標新立異，如「跟著同仁堂學做產品，跟海底撈學做服務」。而我們也不得不承認，雷軍也總是那個最會抓取公眾眼球的演講者。以下為其在日前的全球移動互聯網大會上的口述摘要。

信用對每個創業者是無價之寶

90%的創業項目會死，幸福的是少數，不幸福的是多數。公司可以失敗，人不能失敗，你在處理事業失敗的時候，要讓自己獲得一個好口碑，這樣你就獲得了下次東山再起的機會。我做天使投資成功率比較高，成功率比較高的秘訣，一般不會在外面講。其實最重要投資經驗是什麼?我有一半以上的項目死了，我會再給項目負責人第二筆錢，或者他的公司轉不過來，我會借錢。我覺得絕大部分項目都會出現問題，關鍵是怎麼處理好，以後自己還能重新開始。

我最近遇到了一個創業者，他的公司遇到困難要關門了，最後我還是答應借錢給他。為什麼要經過思考才答應借他錢?因為很簡單一件事情，我投資他150萬元人民幣，佔15%，他註冊公司的時候還向我借了50萬元註冊資本，註冊完以後他還了20萬。我跟他說可悲的不是你一年多賠了180萬，而是你讓我失去可百分之百信任，你再跟我借錢的時候，我就有點覺得你這個人信用不好。我舉這個例子想跟大家分享的是：創業者跟投資者之間的信任非常脆弱。當涉及到信用這個問題上，你一定要非常認真，你跟我借的不是錢，是註冊資本，註冊完要還我，可是他公司開了一年多都不還給我，我覺得很不舒服。

我們投資人天天看到一堆的公司，失敗是正常的，成功是不正常的。關鍵問題你怎麼處理好每一件事涉及到信用的時候，信用對每個創業者是無價之寶。

天使投資的本質是六合彩

天使投資人真的不是傻瓜，天使投資的本質是什麼?是六合彩，有個朋友要創業，十來個朋友一人出個份子，他做成騰訊我們也發財了，不做成騰訊我們也支持了朋友，同時也創造了當年的GDP。

你們尋找投資的時候，不要在會場上遞方案，因為我們很少看，找天使投資最好的方法是找身邊的朋友、同事及領導。投資很多項目的時候，我都不知道這個公司要做什麼，這個人幹什麼，我就支持他一把，這是我投資的核心理念。大家一定找我做投資，只有一個路徑，你看看你的朋友中有沒有跟我特別熟的，我需要那個朋友擔保，如果你跑路了，我會找我的朋友，你怎麼給我推薦這種人?我只投熟人或者是熟人的熟人，只做這兩層關係。

最大的困惑：說服創業者遵守規則

作為一個投資人，我最大的困惑是說服一個創業者，瞭解並遵守這些規則。比如說前段時間，我看中了一個項目，我們開了很多次會，也跟創業者把條件談好了，結果過了一個月以後，我問這個項目怎麼樣了?他們說還沒有談定。我說為什麼沒談定?他們說這個創業者第一次創業，對投資條款不是特別瞭解，他幾乎跟我們每個條款都談。一個VC標準條款30、40頁，每個條款都談，談一個月下來都沒有什麼結果，而且談的過程很鬱悶的地方，許多常識問題沒什麼可談，這些條款都是西方社會經過幾十年，創業者跟投資者的博弈形成一個共識。

談了一個月之後，我就說，他要什麼條件都額可以接受，但是一定要跟他講清楚，我們放棄的這個條款是一個共識的條款。過了一個月以後，我的同事反饋的時候說他不想投資了，我問他為什麼?他說，談了一個合同下來，就感覺這個人太難共事了，以後投進去之後，這個項目更難管理。我參與創辦的基金的條款是同行裡面最弱的，即使這樣都談不攏。

千萬不要把用戶當上帝看

我說假設自己辦個小餐館，門口有人排隊，經常有人給我打電話說老雷留個座，這就是人生最成功的境界。這個餐館有十來道菜都是我做的，我每天幸福看著客人吃飯，小餐館老闆跟客人都是朋友的。從這件事我就體會到，我們能不能把所有的用戶當朋友看。

千萬不要用戶當上帝看，因為中國沒有人信上帝，你把用戶當上帝看，你就是把用戶當「傻逼」看。我們談到一個問題叫信任，我覺得在中國今天最重要的信任是朋友之間的信任，你把用戶當成朋友的話，你的產品會有多大壓力。我的一個朋友買了小米手機出了一點問題，兩個小時沒有修好，我陪著他出了一身汗坐在那裡。

互聯網公司就是量化管理和數字管理，量化管理後就出現了問題：我們只關心日活躍度和月活躍度，只關心GDP的增長，不關心人。用戶一安裝你的應用，你就讓它每天自動喚醒，每天背後啟動，這都是為了幹什麼?為了日活躍度，因為投資人都看重日活躍度。但假設用戶是你的朋友或者活生生的人，你能忍痛那個手機半天就沒電了嗎?

大家一定要思考罵GDP的時候要要想一想我們這種KPI是不是有問題。我辦餐館的時候，我們小米沒有KPI，我說一定要放棄KPI，一有KPI，我們也變成偷偷自啟動，偷偷喚醒，偷偷聯網，不是我有多高尚，是因為我想明白一條，我們是不是真正把用戶當朋友，這是我在努力的方向和自己辦小米一點體驗。

徐小平，牛文文，雷軍：中國投資人和創業者之間存在著嚴重的不信任問題！

【i黑馬導讀】中國的風投還處於起步階段，尚有許多問題需要解決，在GMIC大會現場，大佬們一起呼籲中國投資人和創業者之間建立信任，以及盡快完善風險融資相關的規則,促使中國有一個更好的風投環境。

地點：國家會議中心GMIC大會現場

時間：2013年5月8日

主持人：我們下一個論壇主持人李晶，她是摩根大通董事總經理中國區全球市場業務主席。下面有請李晶女士。

李晶：大家下午好，我非常高興出席今天的會議，我是摩根大通的李晶，我們現在開始進入圓桌討論階段，我們今天非常榮幸請到四位資深來賓，有創業者，小米手機創始人和CEO雷軍，雷總。

今天我們關注非常有趣的問題就是創業者和投資者重建信任和規則的意識，我們在座的嘉賓都有不同的背景，他們都非常關注中國投資人和創業者的命運和未來前途，而且他們瞭解各自面臨的機遇和挑戰，四位嘉賓背景不同，但是他們可以分享一下各自不同的視角，也闡述一下這次圓桌論壇主題，就是創業人、投資人怎麼重新建立信任。

首先我想提一個問題，給雷總，因為雷總是全國非常著名的創業者，以前也是投資人，他旗下有27個公司，雷總日程排得非常滿。我現在的問題向雷總講一下，我們怎麼把國際成功的規則引進中國?因為在投資者和創業者的博弈規則還沒有形成，移動互聯網業務在中國還是比較新興的業務，怎麼把國外形成規則引入到中國來。

雷軍：多謝主持人給我這個機會，我自我介紹一下，我現在主要精力在參與小米科技的創辦，我也在管金山軟件。同時，我有一家投資公司。談到這個話題的時候，我想跟大家分享作為投資者最大的困惑是什麼?最大的困惑是說服一個創業者，瞭解並遵守這些規則。這裡面談的是什麼問題?比如說前段時間，我看中了一個項目，我們開了很多次會，也跟創業者把條件談好了，結果過了一個月以後，我問這個項目怎麼樣了?他們說還沒有談定，我說為什麼沒談定?他們說這個創業者第一次創業，對投資條款不是特別瞭解，他幾乎跟我們每個條款都談。一個VC標準條款30、40頁，每個條款都談，談一個月下來都沒有什麼結果，而且談的過程很鬱悶在什麼地方，對於大家來說都是一個常識問題，這些問題沒什麼可談，每家公司都一樣，這些條款都是西方社會經過幾十年，上百年創業者跟投資者的博弈形成一個共識，怎麼來約束創業者，怎麼來約束投資者。但是很多創業者不瞭解這個。談了一個月之後，我後來沒辦法了，我很想投這個項目，我跟我的同事講，他要什麼條件都接受。但是一定要跟他講清楚，我們放棄這個條款是一個共識的條款。過了一個月以後，我的同事再反饋的時候說他不想投了，我問他為什麼?就談了一個合同下來，這個人太難共事了，就是以後投進去之後，這個項目很難管理，最後他就放棄了。

我相信我參與創辦的基金，是要把自己定義為一個好基金，永遠站在幫助創業者的角度去考慮問題，我們的條款是同行裡面最弱的。通過我們這樣的基金的條款，都談不攏。我們整個創業的環節，要普及規則，規則是什麼?大家沒有普及規則之前，大家遵守規則的話，在扯淡。最關鍵的問題規則是什麼?我今天參加這個論壇的目的跟在座的創業者一起進行溝通。包括請劉社長他們要加大對規則宣傳和普及，不僅僅是張律師這樣的人，最最重要的是綠色行業要教會創業者怎麼回事，媒體要宣傳這些規則怎麼回事，最重要把這些規則拿出來，從創業者和投資者角度兩邊看規則，因為這是一個博弈的結果，不是單向的。應該把這些規則拿出來，從正方反方去看，因為我自己過去談完重要條款之後，剩下問題不多。為什麼第一次創業者有這樣的困難，首先對投資者不信任，第二，他對你不瞭解，直到談崩了。我覺得是怎麼讓創業者瞭解規則。

牛文文：中國創業者和投資者相當於30多年前中國第一次向美國開放大門之後，互相害怕的格局，美國人來了以後會不會害怕把他扣在中國不讓他走，大家互相提防。其實一套非常成熟的規則，大家左右手互相博弈，如果兩個都在瞎子摸象正如30年前中美博弈一樣。我們做創業家雜誌，尚倫律師所在做這些事情很有意義的事情。對於早期創業者和投資者來講，一些基礎法律模板應該免費開放，如果你要創業投資，這是ABC，你要先學，先把規則學會，才可以創業，才可以談投資。我很高興我們創業家雜誌很高興向大家免費發佈這個免費的規則。

雷軍：不僅要發佈，關鍵要把背後的邏輯跟人家講清楚，要做規則解釋。

李晶：徐老師，我們剛才談到怎麼普及規則，牛社長講了投資者與創業者有不信任的感情，其實應該雙贏，您是著名天使投資人，過去也是新東方三架馬車之一，從您的角度來看有什麼辦法讓創業者跟投資者的利益成為共贏的利益?

徐小平：我先講講投資辛酸史，2006年開始投資的時候，是沒有任何合同的。我只有兩個合同，你要我多少錢，給我們股份。最後出現了很多問題，這個時候我作為一個偉大投資人，我不跟投，我心裡還是很難受的。我跟創業者之間的關係就酸了，就出問題了，這樣就有了疙瘩。等到清算的時候，有些人說不要清算的權，有些說要，我們就吵，所以說清算權也是博弈的過程。這一系列的規則都是西方社會經過幾百年的演進已經有的規則，這不是重建的問題，是一個常識，偉大企業都有一個偉大的條款。

我作為投資人，在中國摸索著走，中國商業經濟整個規則在建設之中，反過來作為創業者，一開始就理解這些東西，我高度的認同，創業者和投資者是一個整體，利益共同體，我們共同追求這個規則。

李晶：說得很好，雷總解釋一下，你多年經驗積累過程中，能不能分享一下哪些例子讓您對規則的重要性有一些重新的認識?

雷軍：我覺得其實在中國核心問題中國市場化時間比較短。我接觸VC最早是1999年IDG，真正被大家接受是2000年。這個行業，這套規則，在中國剛剛引進了十來年，時間很短。而且這裡面像徐老師講的生動例子，徐老師作為投資人，在初期的時候都不瞭解優先清償權，好像是欺負創業者，其實不是，它是為了保護極端情況出現。優先清償權什麼意思?你公司被賣掉或者你公司關門，投資者有優先清償的權利。這麼一個權利對付什麼時候出現的時候?比如說我投資徐老師一百萬人民幣，佔10%，這是一個標準天使投資的做法。萬一徐老師說我們今天關門，按照中國《公司法》，帳上有一百萬人民幣，徐老師有90%股權，我有10%，如果按照《公司法》約定我就拿10萬，你拿90萬。我遇到最大困難，大家怎麼能夠深層次理解每一個規則制定的來龍去脈，假如把規則給創業者講完，他肯定能接受，你要是投資者，你幹嗎?明天他說不幹了，我不干了，不就賠90%。我為什麼賠90%?張明若他們的工作把這個規則做成免費的模板，這就為社會做了一件好事。我覺得在各種場合去講規則合理性。

李晶：合理性能不能讓社會接受，這是很好的創新，模板讓公眾披露，而且有透明度。

雷軍：這個模板我沒看過，我聽張律師介紹過，它用的中文版簡化。

李晶：徐老師你怎麼看這個問題。

徐小平：這個過程隨著中國經濟的發展，創業者們的進步會逐步的學到這個東西，自然而然這個問題就解決了。我想講另外一個問題，當時我早期投資一個項目，多少錢拿多少股份。有一次兩個創始人非常興奮告訴我，小平我們進了一個人才COO，給他20%股份，太棒了，公司會騰飛，很好。我作為投資人，我肯定支持這個東西。但是經過新東方股權演變，我就問他，我作為投資人，我的股份被稀釋了20%，你給我打聲招呼，讓我摁手印也可以，但是他們跟真誠跟我講這個事，但是他們是違法的。後來我給他們寫了封信，我理解你們不懂這個程序。在這種情況下，如果有律師在，我們現在任何股權變更，任何公司變化，我們就有了法律的保護。

李晶：從模板的推出，可以講一下，是不是社會能不能接受，因為是創新，在硅谷操作模式如何，在硅谷規則如何，跟中國有什麼類似和不同?

張明若：涉及到兩個問題，要不要尊敬規則，要不要一開始要認真對待和尊敬規則?要不要理解這個規則?我在自己的工作當中，我大量出現這個問題，明明是非常好的創業者，但是他們確實不太瞭解，不瞭解就產生了不信任，然後為此像雷總說的故事，這個故事我有大量的經歷。我想借這個契機跟牛社一起做一個，尤其是創業者理解這個過程，每一個條款演進，怎麼產生的，為什麼它是合理的?它的變化哪些?這是我們做。

李晶：牛社長，從媒體角度來看，怎麼理解和教育投資者和創業者怎麼來理解接受新的遊戲規則?

牛文文：美國是一個法律國家，訴訟很多。張明若律師是創業者平民律師，我們面臨很多問題90%有共同模板，90%悲劇是對基本規則不瞭解，如果有標準模板，收費很低廉或者免費，90%的增益在簽協議那一刻就沒有了。我特別想說一句，對於創業和投資來講，是一個很大的心理挑戰，經常有那種創業者和投資者打得很厲害，比如PCG的故事等等，所有的規則是為了防殘局的。所有的規矩往回倒看的話，都是雙方對某一個規則沒有寫明或者沒有談好，或者理解不一樣。很多創業或者投資者的悲劇，是因為對規則不瞭解而導致的。我們《創業家》雜誌到下來做過兩期封面，都是這樣的殘局，第一期是真偽創業家，我們認為所有的失敗悲劇是因為創業者不是真正的創業者，在失敗那一刻主要對投資者不負責，一個創業失敗的時候，要先考慮投資者的利益，才可能東山再起，但是2005年的時候失敗那五個案例都是先把自己利益保護好，而沒有考慮投資者的利益。2012年的時候我們做了一個封面就是真偽VC，我們拉了11個選項，大家不喜歡的VC，都是對法的意義和精神不瞭解，某些條件防什麼事的，它是某些不喜歡都是對你的預防。投資者中間也有很多讓創業者很難接受的行為，那些行為也是模板中間沒有寫清楚。

在經濟不好的時候，創業者融資有時候一個月，兩個月，三個月就要死人，如果融不到就要出大問題。

徐小平：不是死人，死的是公司。

牛文文：創業者最害怕的是投資者拖你半年或者一年，最後放棄了投資。創業和投資方面發生衝突的時候，背後都是最初對法律條款和精神不瞭解。從我的角度來看一個創業投資失敗，一定到了殘局，去年好多團購一定會發生激烈互相指責，到底這個公司不能做了，我來關，還是投資者來關，誰有權利來關，關的時候有什麼程序?這都是有法律。

尚倫律師事務所是創業界平民律師所，服務廣大創業者的同時，他能夠把模板弄出來，能夠免費公佈給大家。我們作為創業家雜誌，我們希望這套規範被大家接受，不要有那麼多殘局。在中國現在撞車了，有了保險公司的教育，不會打架。現在創投雙方失敗了沒關係，不要打架。尚倫做的事就是那個事，當創投創業碰到殘局的時候處理完，咱們再從頭開始，我認為你做這件事，別打架。

李晶：剛才牛社長說張明若是平民律師，我看您是富人律師，從窮人開始變成富人，是一個成功的案例。雷總講一下創業者跟投資者成功的範例。

徐小平：幸福的家庭都是一樣的，同樣幸福的公司是一樣的，不幸的公司各有各的不幸，法律合同不完整，雷軍繼續。

雷軍：創業的90%的人會死，幸福的是少數，不幸福的是多數。公司可以失敗，人不能失敗。你在處理你事業失敗的時候，你怎麼能夠獲得一個好的口碑，這樣你就獲得下一次東山再起的機會。我做天使投資成功率比較高，成功率比較高的秘訣，一般不會在外面講。那是我們家的鎮山之寶，只跟徐老師交流過。其實最重要投資經驗是什麼?我有一半以上的項目，他輸了，我會再給他第二筆錢，或者他的公司轉不過來，我會借錢，我覺得失敗是絕大部分會出現問題。關鍵是怎麼處理好，你說完以後還能重新開始。我最近有一個創業者，他的公司遇到困難，要關門了，最後我答應還是再借他錢。為什麼要經過思考才答應借他錢?因為很簡單一件事情，我投他150萬人民幣，佔15%，初期不知道什麼原因，註冊的時候給我借了50萬註冊資本，註冊完以後，那個50萬一直沒完，我催了一次他還了20萬，180萬花完以後，他也借了很多錢在公司裡面。我跟他說一年多可悲不是你把公司賠了180萬，是你失去了我對你百分之百信任。你再跟我借錢的時候，我就有點覺得你這個人信用不好。他很後悔跟我道歉以後，我說我願意再幫你一把，我舉這個例子想跟大家分享是什麼?其實創業者跟投資者之間的信任，是挺脆弱的。你一定涉及到信用這個問題上，你一定要非常認真。我覺得他再跟我借一百萬的時候是很容易一件事情，而且我很願意幫創業者。但是當這個例子擺在我前面，你跟我借的不是錢，是註冊資本，註冊完要還我，他給我講一堆問題，我沒有聽明白，可是他公司開了一年多都不還給我，我覺得很不舒服。

關鍵問題你怎麼處理好每一件事涉及到信用的時候，信用對每個創業者是無價之寶。我們天天看到一堆的公司，公司是正常的，成功是不正常的

李晶：徐老師投過多個行業，每個行業有不同的規則，你覺得規則有什麼特點?

牛文文：我說一句話，我跟大家說一句話，我們知道有很多創業者認為徐老師非常豪邁，非常講情感的。你能打動他，他能立即給你錢，有很多創業者認為徐老師是好騙的，好多創業者有這種誤解，根據我的理解，徐老師的確很豪放，根據他對創業者的激情，但是徐老師也是很細心的。很多創業者會把像徐老師這樣的天使投資人豪邁比較簡單粗放，但是他會認為好騙，騙完以後再來一次，徐老師其實很不好騙，騙了徐老師代價很沉重。沒有一個投資人會把信任加倍給另外一個人。

李晶：徐老師受過騙嗎?

徐小平：古人有一句話大智若愚，我只不過太聰明了而已。其實要知道做事可以失敗，做人不能失敗，信用這個東西，在英文裡面跟金錢是一回事，信用卡。信用卡這個錢怎麼辦?你沒有錢可以用錢。所以創業者最最重要的方向就是信用，創投是一個很小的圈子。我們講得其實是保護創業者，在創投兩者之間需要保護，對於創業者來說你真正的命門是什麼?是信用，是社會面前的信用，公司賣假貨就沒有信用了。比如跟合夥人投資者人有信用問題就是最致命的。創業者之間流傳著關於我的傳說，不要迷戀哥，我們也是在市場上賺錢的。我們要做的事情，無非多一點信任而已。一旦你失去這個信任，其實人生很漫長。

牛文文：因為徐老師被騙了以後，他不願意說，所以他們認為他很好騙。

張明若：徐老師沒有真正一次被騙過，所謂騙徐老師被騙之前都知道，或者他願意花這個錢。

徐小平：who騙who。我跟張明若相遇以後，我們投資標準程序，談半個小時一個小時就直接投了，完了我們就找張明若，現在有了免費的網上資源以後，我覺得這是中國創投環境重大進步，重要貢獻，這是非常好的事。

李晶：雷總說過只投人不投項目，只投熟人的項目。如果跟陌生的人，一會兒台下跟您遞交一份材料，他說投資你從來沒有見過他，你會信任他嗎?有沒有做天使投資者，你會給一個陌生的人金錢嗎?

雷軍：我不想說這個實話，我其實覺得大家一定要理解天使投資者，他們真的不是傻瓜。天使投資的本質是什麼?是六合彩，有個朋友要創業，十來個朋友一人出個份子，他做成騰訊我們也發財了，不做成騰訊我們也支持了朋友，同時也創造了當年的GDP。你們尋找投資的時候，不要在大會上遞方案，因為我們很少看，找天使投資最好的方法，一是找身邊的朋友、同事、領導，你的上級找大家幫助，他跟你很熟，他們完全不知道你做什麼。我很多項目投的時候，我都不知道公司要做什麼，這個人幹什麼事情，我支持他一把。這是我投資核心理念，大家一定找我投資，只有一個路徑，你看看你的朋友中有沒有跟我特別熟的，我需要那個朋友擔保，如果你跑了，我會找我的朋友，你怎麼給我推薦這種人?我只投熟人或者是熟人的熟人，只做兩層關係。

李晶：還是人際關係非常重要。從法律角度來看，律師角度來看，張明若你覺得只投熟人，不投生人，從法律角度能不能保護天使投資者或者創業人，如果不投資的話，有很多生意沒法做成了。能不能從投資角度增強投資人和創業者的信任度?

張明若：法律文件是防君子，不防小人的。所以法律文件的保障必須在起碼的道德或者信任基礎之上，才能夠進行保護。所以說，我覺得創業投資，包括我們這個圈子，實際上最值錢就是信任。信任你只能消費一次，對某個人，你這一次把它消費掉了，以後再沒有機會了，而且以後的人也沒有機會了。

牛文文：大家心目中把自己認為不能投的人名單寫出來，私下在裡面說這個人我投過他，這個人不行，你不要再投了，已經有這種事情了。打聽不超過三個人就可以打聽出來，看起來信息不對稱，其實可以打聽出來。

徐小平：如果你要創業，找百萬級的信任，如果你沒有熟人、朋友、老師、領導能夠導向某一個能夠幫助你的人，我建議你這種創業不要做了。我們參加了各種各樣的會議，說你投一個吧，難道身邊沒有一個人幫助你找到有資源的人。美國發達創投國家，他們三個F說法非常有道理的，朋友、家人、蠢人。你想想那個蠢人你都找不到，得到瘋人院去找。要找投資者，要找你的資源是什麼?如果沒有人投資，恰恰說明你不行。

李晶：談了很多投資者和創業者的關係。創業者跟客戶的關係，記得雷總前一段說過別把客戶當數字來看，把客戶當人來看，你也講過不要把客戶當成上帝，中國人沒有上帝，客戶當成朋友，客戶是您的朋友嗎?

雷軍：這個問題轉彎轉的太大了。我講一下有點幫小米公司做廣告，我有點擔心，如果大家不罵我，我再講一遍。我做小米，我昨天發了一點牢騷，結果有個報導出來很沮喪，說我不干IT準備干餐館，我跟他們說我很羨慕騰訊，也很羨慕百度，也很羨慕華為，也很羨慕聯想。但是我不想再幹一間華為、聯想、騰訊、百度，我覺得不需要了。我說辦個小餐館，門口有人排隊，經常有人給我打電話說老雷留個座，這是人生最成功的境界。大家設想一下我辦了一個小餐館，這個餐館十來道菜都是我做的，我每天幸福看著客人吃飯，小餐館老闆跟客人都是朋友的。我就從這件事體會到，我們能不能把所有的用戶當朋友看?第一，千萬不要當上帝看，因為中國沒有人信上帝，你把用戶當上帝看，你就是把用戶當「傻逼」看。我們談到一個問題叫信任，我覺得在中國今天的信任最重要是朋友之間的信任，你把用戶當成朋友的話，你的產品會有多大壓力。我的一個朋友買了小米手機出了一點問題，兩個小時沒有修好，我陪著他出了一身汗坐在那裡。

第二，互聯網的弊端，互聯網有九億用戶，十億用戶，五十億用戶，我們互聯網公司就是量化管理和數字管理，量化管理完了以後出現什麼問題?我們只關心日和月，只關心GDP的增長，不關心人。我們問這些數字開始做什麼事情呢?手機後面一安裝你的產品就自啟動。然後每天自動喚醒，每天天天在背後啟動，這都是為了幹嗎?都是為了日活躍，他們投資要求日活躍對嗎?在GDP就開始了，所以核心問題是什麼?假設用戶是你的朋友或者活生生的人，如果你能忍痛那個手機半天就沒電了嗎?完了以後罵三星、蘋果、小米，誰幹的?就是我們這些創業者干的。大家一定要思考罵GDP的時候要想一想我們KPI是不是有問題。我辦餐館的時候，我們小米沒有KPI，我說一定要放棄KPI，一有KPI，我們也變成偷偷自啟動，偷偷喚醒，偷偷聯網，不是我有多高尚，是因為我想明白一條，是不是真正把用戶當朋友，這是我在努力的方向和自己辦小米一點體驗，不是今天改行做餐館，我做菜很差，估計只會炒土豆絲，別的不會，我是用小餐館生意的方式來讓大家理解什麼是小米。小米所追求的目標就是辦一個小餐館，不要有多大，但是門口有人排隊，每個員工跟我一樣享受跟朋友相聚快樂的時光，這是我要做的生意。沒有多偉大，但是是我喜歡的。

李晶：雷總講得非常誠懇，非常好。徐老師您的角度來看呢?

徐小平：我覺得雷軍已經辦餐館了，挺好的,別人賣糯米雞，他賣小米機。中國人確實不信上帝的，但是中國人信朋友，這是小米一種新的企業文化。

李晶：您當時說一句話，怎麼實現自我，您投資目標，創業這麼多年也非常成功，你的目標如何?你下一個目標是什麼?

徐小平：我們對創業者懷著無限信任和期待的時候，我相信創業者也會創造無限的奇蹟，我相信一個目標，如果能夠得到雷軍這樣的人，下一個雷軍，下一個小米，這可能是一個投資人最大的夢想。

牛文文：我認為大公司經常說讓生意不是那麼艱難，我覺得最好是讓中國的創業不那麼複雜，難就難在後面，不要難在前面，讓中國創業簡單一點。不要再那些基本的規則上面吵架打架，大家把心思用在產品和用戶身上。

李晶：請張明若回答一個簡單問題，大家談了很多，最關鍵一個詞就是信用，如果是投資者、創業者握手是不是比簽合同更有效?

張明若：不是。握了手之後一定要簽一個好合同。

徐小平：簽了合同再握手。

張明若：我要特別強調一件事情，剛才舉了很多例子並不是一開始互相之間沒有誠信，以我的經歷，後期很多分歧基於誤會。

李晶：代表大會感謝嘉賓的精彩演講和各位的出席。

主持人：好，今天晚上我們有一個聚會，希望大家參加，今天晚上也會有抽獎活動。在今年十月份希望大家參加硅谷的大會，最後是一個總結髮言。

文廚：不知道現場有多少大會的志願者，幕後英雄們、志願者們，請你們上台。

雷軍：首先是謝謝所有工作人員，謝謝所有志願者，我們非常驕傲的在北京辦了一個國際會議，無論哪來的來賓都跟我講，他們到了GMIC會場都感到巨大的震動，這是我們一起做出的努力，謝謝大家，明年再見。

創業者，別讓合同折斷了你飛翔的翅膀！

導讀：最近懷舊氣息很甚，不少創業者、投資人歡聚小尚的沙龍，共同追憶自己的青蔥歲月，檢討那些昔日犯過的錯誤，希望以此警醒創業者。小尚總結了他們的問題，發現隨著整個行業的規範化，年輕的創業者往往由於不夠細緻或對關鍵條款理解不清，讓自己陷入被動危險中，最終斷送了自己飛翔的翅膀。比如，我接下來要說的這個案例，就是一個真實的事件。

弟兄創業到兄弟反目

見到藍天的時候，是在他的家中。看到滿牆的《上古捲軸5》、《使命召喚》遊戲壁紙，和那會朝路人自動擺出pose的李逍遙。你完全不會相信這個房子的遊戲頑童是一個年過30的創業者。而他的辦公室卻堆滿了各種待送的水果，完全不像遊戲公司的創業者。略顯蒼老的藍天指著一個上鎖皮箱說：「那就是我的青春」。皮箱裡是他當年全部的遊戲設計圖，他笑著和我說，要是當年他可以做這一款遊戲，就沒有《穿越火線》什麼事了。我明白這種遺憾感——當你有想法卻無處施展的痛苦。而藍天的悲劇，始於一場青春的瘋狂。

藍天和月光是大學時代的好兄弟，共同畢業於某著名理工大學的計算機系。兩人最大的愛好是寫遊戲，半夜通宵打DOTA，畢業後兩個懷抱共同夢想的年輕人共同創立了一家遊戲公司「恐龍在線」，全力進軍網遊市場。

毫無戒備和經驗的藍天、月光為了得到投資人的巨額幫助，沒有經過充分考慮合同條款就簽署了合同，兩人分別持股30%、50%。他們的草率為後來藍天遭罪埋下了禍根。依靠投資，恐龍在線推出了多款膾炙人口的經典遊戲。然而兩位創始人之間親密無間的關係，隨著合作上的矛盾和衝突越來越多，悄悄發生了變化，很快成為了「終將逝去的青春」。忍無可忍的藍天寫了一封長長的辭職信，決定拋售完自己的股份後，二次創業來實現自己的青春夢想。

打嘴巴的股權鎖定條款和斷前程的競業禁止條款

然而，藍天很快發現自己的計劃無法實現。一方面由於創業之初，自己簽字同意了包含股權鎖定的合同。該條款規定了，除非投資人同意，藍天不能轉讓自己的股份，除非企業上市，而這家遊戲公司的上市前景像云像雨更像風，遙遙無期。如果等到公司上市以後再創業，那時候整個項目以及一切與它有關的願景，估計就變成一部「致青春」了——只能用來回憶了。

而且更令藍天絕望的是，該合同的競業禁止條款規定：從藍天不再持有公司股票之日起兩年內，藍天不得從事與公司主營業務相似的業務，包括但不限於一切遊戲開發或電子商務等類似業務。也就是說，一方面，藍天為實現二次創業，只有先得成功地把股票賣了並歇業兩年，但另一方面，他的股票還不是他想賣就能賣，必須得公司實現遙遙無期的上市之後才能轉讓。更致命的是，由於競業禁止的範圍不僅包括藍天所從事的遊戲業務，更隔山打牛虛無縹緲地寬泛到電子商務。這等於讓每天與網絡為伴、將網絡遊戲視為人生第二情人、在互聯網行業澆灌了自己青春、才情與夢想的藍天自絕於互聯網(含移動互聯網)行業，只能去開創一條少有人走得路。實際上宣告了藍天的下崗失業。

結局

由於和月光共同創立的恐龍在線始終半死不活地繼續經營著，而持有它的股份藍天也因此被它套牢。瞭解藍天實力的恐龍在線始終不肯放藍天一碼。藍天只好去做生鮮水果的O2O了。雖然生鮮水果與網絡遊戲八竿子打不著，但藍天還是提心吊膽他的生鮮水果020業務會觸犯到競業禁止的「電子商務」紅線。這場年少輕狂種下的錯誤，到底還要禍害自己多久，藍天也不知道。

藍天說，自從被這個合同的牢籠捆縛住後，自己有事沒事就喜歡眺望藍天。真的，他很出神，彷彿他就來自那個地方。

尚倫律師點評：

股權鎖定條款通常約定未經全部或部分特定投資人許可，創始人在公司公開發行上市前不得轉讓自己的股權。競業禁止條款，通常約定公司的管理團隊和核心技術人員離職後兩年內，或在不再持有公司股權之日起兩年內，不得從事與創業公司相競爭的業務。

在創業投資模式下，通常是投資人出大錢，但拿小頭，是公司的小股東。創業者通常是出小錢或不出錢，但拿大頭，是公司的大股東、實際控制人。為了平衡投資人與創業者的利益，同時也出於維護核心創業團隊穩定、避免競爭的考慮，鎖定創始股東的股權，以及在一定期限與範圍內限制創始股東從事與公司相競爭的業務。這些都是正常，也算是合理的商業安排。問題的關鍵是，約定公允的競業禁止的期限，以及競業禁止的行業範圍，以平衡雙方利益。

在上述案例中，藍天先生的遭遇固然讓人同情，但是我們不可否認，如果不是這個條款的存在，藍天先生輕易轉讓了自己30%的股份，在兩個年輕人一無所有時，僅憑信任，就給兩個年輕人巨大幫助的投資人多大的損失啊。

一個掌握公司核心信息的創始人居然準備另起爐灶從事和自己關聯公司存在競爭關係的業務，從恐龍在線的現有股東來說，這會帶來多大的潛在危害是不言而喻的。但假如藍天離職滿兩年或者更短年限，其對公司業務的瞭解已不構成對公司的威脅時，或者藍天改行從事與遊戲不相關的電子商務等，對公司利益的影響並不太大。藍天簽訂合同時對相關條款的疏忽導致他接受最為苛刻的競業禁止條款之一，即從完全不持股之日起起算禁止期，且將禁止業務擴寬為一切相似業務，包括所有遊戲開發和電子商務，這等於徹底掐斷了藍天的退路。如合同簽訂時有專業人員提示該條款的潛在影響可可能的談判方向，藍天的境況也許不至如此尷尬。

我們的建議是，出於創業者與投資人利益平衡以及公允考慮，可以約定股權鎖定與競業禁止條款，但需要關注股權鎖定期限與競業禁止範圍。

關於這個條款的具體形態和使用方法，可以參考5月7日在創業者上線的《天使投融資法律文件與解析》中的詳細解析。

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