導讀 : 在這個被稱為“資本寒冬”的季節，這些企業級服務軟件的處境，不得不令人羨慕。
文/廬陵子村
“企業級服務市場火了！”一位投資人朋友感嘆說。
今年下半年，阿里巴巴旗下軟件釘釘開始獨立為釘釘事業部，並且將投入 5 億元品牌宣傳費；騰訊微信旗下的企業號也在逐漸升溫，12 月初將第一次正式公布其定位與戰略；成立四年，以移動銷售管理為核心的產品紛享銷客12個月內完成了1.6億美元的B、C、D三輪融資，投資人包括IDG、北極光、華軟等；試運營不到4個月的IMO班聊，就已獲得金沙江創投、UMCCapital、富厚資本、吉梵資產等一眾國內知名風投的1.4億元融資......毫無疑問，在這個被稱為“資本寒冬”的季節，這些企業級服務軟件的處境，不得不令人羨慕。
IDG 資本副總裁牛奎光在近期的一次媒體采訪時表露了資本市場開始重視企業級服務市場的原因。他認為，多年來中國的資本市場一直以美國市場為範本參考，而目前美國的 SaaS服務市場正火熱，但國內的SaaS服務市場僅剛剛步入發展初期。“大家都能看到toB領域的巨大機會：美國的企業數2700萬家左右，在美國的三家大的企業服務領軍公司Oracle、SAP、Salesforce，市值總和3500億美元左右。而中國目前有2200萬左右的企業，並沒有百億美元市值的企業服務公司，也沒有基於SaaS的10億美元公司。這給中國服務領域公司帶來了萬億級的市場空間。”
誠然，正是因為如此，在企業級服務市場，資本和巨頭才會齊頭並進。
企業級服務市場，價值空間到底有多大？
從時間維度來分，我們大部分人主要分為兩個場景：生活場景和工作場景。生活場景衍生的主要是個人消費，這個領域已經誕生了阿里和騰訊兩個超級帝國——市值均超過2000億美元。而工作場景衍生的主要是企業消費，這個領域的消費其實一直存在，只是一直處於分散狀態，不被人註意。舉一個例子，BAT三巨頭中，百度就是靠企業消費起家的，而百度切入的只是其中的一個很小的場景維度——廣告。
顯然，企業級消費一直被埋沒，此前大家看到的只是廣告這一場景，所以除了百度涉及外，其余無人問津。但是，隨著微信不斷地“連接”，張小龍提醒了資本和巨頭們，大家開始類比——微信在ToC市場成長的軌跡，ToB市場也許也可以。因為他們看到，除了廣告，在ToB市場還有更大的價值空間——企業場景下的O2O+企業支付。
正如IMO班聊創始人喬月猛指出，企業服務市場遠不止於目前的SaaS市場。從數據上看，一家100人的企業，每年經營花費約2000萬元，而SaaS服務只有約2萬元，僅占千分之一。一旦企業日常經營互聯網化，形成企業場景下的O2O，萬億級企業服務市場的主體便形成了。
毫無疑問，企業日常經營的互聯網化已經到來。攜程、去哪兒、餓了麽、嘀嘀打車、大眾點評以及諸多專車、拼車、租車等等，這些平臺60-70%的業務都是人們在工作場景下而使用，最終由企業支付完成的，更多的名片定制、地毯清洗、辦公采購、員工保險等等將會層出不窮。企業場景下的O2O服務才剛剛起步，從該角度來看，萬億量級僅僅是其基本量級。
未來，誰能成為“企業場景下的微信”，誰就能連接企業場景下的各種服務！
BAT角逐企業級服務市場，百度有何優勢？
BAT三家，雖然目前來看，在企業級服務市場的競爭中騰訊略占優勢——微信企業號目前已覆蓋了 700 萬用戶，日活躍超過 150 萬。但是，專註於企業級的投資人、華軟投資合夥人陳暉卻透露，“騰訊微信用戶量確實很廣，但企業號目前的增長速度並不明顯。”相反，阿里釘釘目前的企業級用戶卻已達 80 多萬家，後臺有 300 多家開發者註冊，入駐合作夥伴 50 多家，用戶量逐步增長，直逼微信。
為什麽會產生這麽明顯的反差？個人認為，核心在於人在不同的場景下，需要不同的溝通工具。微信顯然不是為工作和企業場景而生，從其一出生，違和感就一直存在，而且微信在C端越強大，其離B端則越遠。所以，未來騰訊在B端的競爭力必然會逐漸減弱。
而阿里釘釘則不一樣，其作為一個天然B端的產品少了很多C端的牽絆，所以其才能穩步成長。未來，如果釘釘能夠憑借阿里的資源和資金迅速積累用戶，在成長階段擊敗可能的強勁對手，就像當年微信戰勝米聊一樣，再加上阿里的商業化能力，也許能闖出一條路子來。
那麽，百度呢？
前面說過，百度是最早踏入企業級服務市場的企業，而且也是靠其起家的。只不過，他侵入的只是廣告服務這一層。但是，僅這一層，百度就擁有了最全、最廣、最深的“企業客戶”，通過其多年來的聯盟客戶積澱，其完全可以侵入廣告之外的服務消費。
而且，除了百度聯盟的客戶資源，在企業級軟件服務端，百度還擁有百度雲（公有雲產品百度雲加速、百度開放雲）、百度直達號、百度聯盟等產品，其在個人雲存儲、興趣點映射以及消費者數字足跡方面已建立起強大的無形資產。
所以，個人認為，在企業級服務市場端，作為發家於該市場的百度，它的優勢應該更加明顯。
侵入企業級服務市場，百度還差一個IM
不過，百度雖然具有侵入企業級服務市場天然的優勢，但要想成就其霸主地位，還是非常難。
我們類比騰訊。騰訊為什麽能夠非常快速的從一個遊戲公司逐漸變為一個生活消費服務公司，核心就在於其擁有微信，擁有5.7億的平均“日登陸用戶”——用戶在哪里，消費場景就在哪里。所以，短短一兩年，微信目前的各品牌的微信公眾賬號總數已經超過800萬個，移動應用對接數量超過85000個，微信支付用戶則達到了4億+。
顯然，由於微信占據了C端溝通市場，其距離C端的“人”與“服務”也就最近，連接也就更方便。同理可得，只要能夠牢牢抓住B端溝通市場，連接B端的“企業”與“服務”也就不難。
所以，你會發現阿里侵入企業級服務市場，首先重推的是企業IM釘釘，而資本們追逐的也是具有優勢的企業IM。因為，一款企業場景下的IM入口平臺，無疑類似於生活場景下的微信，它的價值空間自然是作為企業場景下萬億級O2O線下服務的入口。但是，目前來看，在企業IM領域爭雄的卻是阿里和騰訊，我們常規思維里的“三國殺”主角卻少了百度，這不免讓人感嘆：百度去哪了？
不過，也許這只是旁人多慮。近一年來，百度重金砸入O2O，其如若想侵入企業級場景O2O市場，不可能不會想到這一環。況且，李彥宏是何等聰明之人，也許人家早就在伺機而動呢？畢竟在一年前的百度聯盟峰會上，其早已做出預測，看好“新企業級軟件”，認為企業軟件服務市場前景廣闊。
註：本文作者@廬陵子村，關註科技行業與品牌營銷，微信公眾號：書客（ID：shukewenzhai），微信：lulingzicun。
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