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洋碼頭曾碧波:一個喜歡在球場上與人互懟的“電商老炮”

意大利中後衛基耶利尼因為兇狠的鏟搶與不服輸的鬥誌贏得了“鬥犬”的稱號,人們更熟悉的具有同樣特質的代表球員是退役門將卡恩。喜歡踢球的洋碼頭創始人兼CEO曾碧波也有“鬥犬精神”嗎?這個問題得到了他下屬的肯定回答。

曾碧波只有36歲,但早在2003年,他就以部門要職的身份親歷了淘寶與eBay的那場曠世大戰。負氣出走美國留學後,2009年他同一起從eBay離職的同事創辦了洋碼頭。那時距離後來天貓國際和網易考拉的誕生還有5-6年。

但眼瞅著“不差錢”的阿里和網易以規模化打法在跨境電商領域後來居上,沒有巨頭和母公司撐腰的曾碧波不是沒有壓力,特別是在離上一輪融資過去兩年多的當下。他現在究竟是一種怎樣的心態?跨境電商“4-8新政”一周年之際,第一財經記者和曾碧波進行了一次長聊,嘗試讀懂這位在巨頭叢林中獨舞的“電商老炮”。

下巴上的胡子

曾碧波的下巴上蓄起了胡子,配上他黝黑的皮膚和青色上衣,乍一看有點道士的感覺,比之前的形象更時髦些。“你為什麽不從幕後走到臺前來,為洋碼頭代言呢?”有人勸他像聚美優品的創始人陳歐那樣為公司甘當“網紅”。但他掂量著網紅不是自己的路數,“我沒有陳歐帥啊。”

他續胡子的原因是“納了投名狀”,如果洋碼頭今年不實現盈利,他就不刮掉這些胡子。這種任性在互聯網公司里不算太稀奇,天貓電器城總經理印井當初從美國剛來阿里巴巴時,也為業績下過這個賭註,後來他賭贏了。看來但凡敢這樣下註的,一般心里已經有底了。

和絕大多數跨境電商一樣,洋碼頭還沒有盈利。現在距離2015年年初的1億美元B輪融資已經過去兩年多。當時它創下了這個領域的單輪融資之最,私募基金上海賽領國際投了他們。以電商的燒錢節奏,新一輪融資理應快到來了。

獨立跨境電商的融資有多難?曾兩次拒絕過曾碧波的晨興資本創始合夥人劉芹在2012年對他說過,“阿里的射程之內無人煙”。但曾碧波當時反駁道,“馬雲如果親自跑業務我立馬把洋碼頭關掉。”

這股軸勁兒好像是骨子里帶出來的。曾碧波喜歡踢球,免不了和對方身體接觸,但不管面對誰,他都不願在身體上吃虧。在他的野球史上,唯一一次與對方互懟失敗是在美國時,他和黑人踢球,被強壯的對手撞的胸悶,歇了一個月才完全緩過來。

用一句俗話說,性格決定命運。其實是性格背後的選擇決定了人生的軌跡。此前曾有電商巨頭與曾碧波談過入股,但最後不了了之,他不願意創始團隊失去對公司的控制權。目睹過太多互聯網創始人無奈出走的曾碧波覺得,如果一家公司被逼到沒得選只能賣,創始人只能認頭,但現在洋碼頭面前有選擇權。他要上市。

客觀講,由於洋碼頭電商業務背後的物流體系貝海國際目前已經通過開放平臺策略實現盈利,一個更可行的方案是先讓貝海獨立上市。但眼下,他要面對的首先是電商業務的新一輪融資以及新估值的問題。

“下半場”的概念在互聯網圈已被用爛,但坦白說,跨境電商的融資已經過了向投資人講講故事就能拿錢的時代,特別是在投資大環境趨緊的背景下,投資人在業績數字面前對創業者的耐心只會越來越少。

實現盈利必然是重新獲得高估值的催化劑。曾碧波覺得洋碼頭盈利的時間應該到了。看重盈利的賽富基金首席合夥人閻焱是洋碼頭的A輪投資人,一般他與曾碧波一年只見兩次面,每次半小時,他只問結果。去年他曾問曾碧波是否準備好盈利?曾回答還沒有;今年年初,他又問了相同的問題,曾回答說,“今年年底前應該差不多了。”

收費還是不收費?

在一些人看來,曾碧波為沖盈利走出了一步“險棋”。去年9月,他結束了洋碼頭的免費時代,對平臺上的買手商家全面實施收費策略,商家每賣出一件商品,就要按照交易額的一定比例向平臺付費。

對任何一個互聯網平臺,這都屬於一個敏感而重要的決定。在正式收費之前,投資人和合夥人反複問他,你確定想清楚了嗎?畢竟當年初出茅廬的淘寶就是靠商家免費策略將國際巨頭eBay擠出了中國在線零售市場。曾碧波當時就在eBay工作,對價格的杠桿作用再熟悉不過。但他這次堅持認為,收費的時機來了,收費不會讓平臺上的商家流失。從最近大半年洋碼頭商家和GMV的增長數據看,收費的決定可謂有驚無險,平臺增速讓他感覺滿意。

實際上,洋碼頭創建早期一直到2014年9月一直實行收費策略,抽成比例統一定在10%左右,屬於行業平均水平,但平臺上的賣家數量增長相對緩慢,曾碧波為擴張規模而焦慮過。在2014年的那個時間節點上,他又“任性”了一把,宣布平臺免費,這對隨後的賣家數量增長起到了立竿見影的作用。

重新收費後,曾碧波設計了一套更複雜的計算機制:差別定價。即針對不同類目、不同商品單價的賣家實行差異化的抽成比例和準入保證金,商品毛利率高的通常會多交一點,但整體抽傭比例仍圍繞行業平均值。

收費的背後實際上是想對商家進行分層,這也是電商向成熟期邁進的一個標誌,當年從淘寶分化出天貓,後來天貓內商家也出現分層,都經歷了這個過程。不同於天貓國際的品牌商開店模式和網易考拉的自營直采模式,洋碼頭主要靠活躍在海外的買手供貨。這幾年,這些買手也經歷了分流與淘汰,早期純個人代購性質的買手已被擠出平臺,現在平臺總交易額的九成以上是靠團隊作戰、甚至公司化運營的買手所貢獻。

對商家分層的目的之一就是平臺流量的重新分配,根據後臺數據識別優質商家,給予流量扶持,打上一個“碼頭優選”的標,形成馬太效應。這是曾碧波2017年的一項主要工作。淘寶前兩年圍繞內容營銷做社區、推直播、扶持KOL(意見領袖),以及更早推出的移動端“千人千面”,一個潛在的效果是在直通車、鉆展位等廣告營銷之外找出另一套流量分發機制,讓那些交易額不高、暫時沒錢砸廣告和爭排名的潛在優質賣家能通過內容運營獲得流量。

流量上的馬太效應一個潛在效果是擠出劣質商家。與自營模式相比,平臺型的跨境電商在商品質量把控上更難,假貨問題被人詬病。流量上的傾斜結合用戶舉報和後臺數據將擠壓劣質商家的生存空間,而本身像歐美、日本等海外市場的造假售假成本是非常高的。

單純的收費並不能保證盈利。擺在曾碧波面前的是如何進一步降低運營成本、提升流量的轉化率,以及盡可能增加消費者的複購率。營銷端和App產品的體驗目前仍是洋碼頭的相對短板。

兩個賭註

在美國待了多年,但曾碧波的思想仍有很強的儒家烙印。在他略顯簡陋的辦公室里,一直擺著一套他喜歡的明代思想家王陽明的著作。他現在已經很少踢球,有空時就看看書,他說從王陽明的書里獲得了一種思想體系和管理方法。“我還是挺居家的性格。”他說。在美國多年,他一次也沒去過“火人節”,這是一個備受矽谷大佬們推崇的瘋狂聚會。

在曾碧波身邊同事看來,他是個很喜歡鉆研的人。在創辦洋碼頭之前,他就熱衷於在各種論壇上寫跨境攻略,前後建了10多個QQ群討論跨境電商。他現在仍在親力親為,總想掌握盡可能多的細節和“幹貨”。他能準確判斷每一次大的行業趨勢,也得益於此。這也是為什麽他偶爾與合夥人因為業務選擇爭執不下時,大家最後能被他說服的一個重要原因。

其實從創辦洋碼頭的第一天起,曾碧波已經下了兩個賭註。一個是賭模式,一個是賭物流。2009年國慶節,當他拿著80萬人民幣啟動洋碼頭項目時,不可能像含著金鑰匙出生的網易考拉那樣,以很重的自采模式去切入跨境電商。他只能先搭建一個平臺,把生活在海外的買手們的賺錢積極性調動起來。這和當年阿里巴巴B2B業務的誕生環境有些類似。

買手制的好處是商品SKU更豐富,容易滿足個性化需求,但難以像考拉那樣迅速形成規模化。曾碧波身邊的高管同事給孩子買奶粉會上考拉,但這沒有讓他感到郁悶,他覺得標品自營巨頭不是洋碼頭的競爭目標。

受2013年自貿區帶動掀起一輪跨境電商熱潮後,經歷了亂世紛爭的行業格局在2016年新政出臺前後開始分化與明晰。曾碧波在巨頭擠壓的空間中賭的是消費者對海外個性化商品和潮牌的需求欲望,不是奶粉、紙尿褲和保健品,是服裝、鞋、包和生活物品。更直接的競爭對手是淘寶全球購、美麗說HIGO這些。

由於當下國內對海外非標品的消費紅利還沒到來,曾碧波對模式的賭註尚未看到結果,但他已經賭對了物流。其實貝海物流的誕生比洋碼頭還要早。當年還在美國時,曾碧波在朋友家的車庫里啟動了貝海物流。他判斷當跨境B2B批發生意向B2C零售轉型時,最欠缺的就是能將海外商品與中國消費者連接起來的物流鏈路以及背後的效率。

眼下,以保稅倉模式為代表的天貓國際和網易考拉也在積極在歐美市場尋找物流夥伴,並租用當地倉庫做海外中轉倉,已經證明了海外倉對跨境鏈路的重要作用。

但即便賭對了,擺在曾碧波面前的壓力仍不小。他這樣總結創業近10年自己心態上的變化,可能是受在矽谷待了多年的影響,最初他是個投機想法濃厚的機會主義者,矽谷很多人喜歡把公司做大後賣出去,用賺到的錢去尋找下一個獵物;但他現在看淡了這些,想細水長流用跨境的生意滿足消費者的海外需求。在他辦公室的墻上掛著一幅放大的團隊建設照片,上寫“我們的未來是星辰大海”。

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怒懟王者榮耀,懟的是我們在移動互聯網時代的窘境

來源: http://www.nbd.com.cn/articles/2017-06-30/1122922.html

杭州中學教師《懟天懟地懟王者榮耀》,可是無論你愛或不愛,手遊就在那里。即使它不會成為我們必需的生活方式,也是我們下一代人必需的生活方式。

早在2015年底,每100個中國人就有超過90部智能手機,每100個手機用戶就有超過29個人是4G網絡用戶。

這兩個數字直觀解釋了為什麽《王者榮耀》成為全民手遊。而遊戲,無論是聯網還是單機,也從來沒有這樣進入人們的生活。

事實上我們在這里討論的不是為什麽《王者榮耀》會成功,而是為什麽可聯網的手遊能夠超越它的前輩,擔當“全民”這兩個字。更全面的說法是“全民、全時、全空間”——比如馬桶上。

有一種說法把人類的發展劃分為農業時代、工業時代、信息時代和移動互聯網時代。它們之所以能夠被稱為不同的時代,是因為生活和生產出現了顛覆性的變化——在移動互聯網時代,就是隨時隨地的連接。

例如人們獲取和使用娛樂產品的方式。就拿電影來說,它本身就是工業時代之於農業時代的進步。而到今天,已經可以躺在床上利用連接手機的VR眼鏡和男主角一起冒險。

現在,讓人們不用智能手機看視頻是真正的“逆潮流而動”。自然也不可能讓人們不玩《王者榮耀》——即使關閉了《王者榮耀》,也不可避免替代品的出現。這是偶然和必然的關系。

時光不能倒流。“王者榮耀”們和其他一切移動互聯網帶給來的紅利,都不可能退出生活。相反,投資超過萬億的5G網絡就要上馬,更複雜、更具吸引力的手遊因為網絡傳輸的進一步改善一定可以出現。

當電影出現的時候,上年紀的人觀看後覺得頭暈,一些宗教信徒覺得它是魔鬼帶來的幻覺,當然也有小孩子偷家里的錢去買電影票……

套用當下人們對於“王者榮耀”們的批評用語,不知道那時候是不是有人說:“電影這個東西利用未成年人自我控制力能力較弱,很多時候無法分清虛擬和現實,容易沈迷電影,並且為之消費。”

還有沒有人說:“電影這個東西,讓現在的人扮演歷史上的人,長得也不像,衣服又不能完全一樣,還有導演和編劇自己的理解以及喜好,都做不到與歷史書上一模一樣。小學生都還沒學過真正的歷史,容易讓孩子先入為主誤讀歷史人物。”

“王者榮耀”們今天遇到的批評,實際上反映了我們進入移動互聯網時代的種種挑戰。更確切地說,一款真正成功的“全民”移動互聯網產品正面臨上一世代滯後的使用條件,和本世代初期並不完善的使用環境。

比如有報道表示,未成年人在互聯網上搜索身份證號借以欺騙遊戲防沈迷系統。這個系統需要有效的成年人身份信息才能登錄,從而使家長得以掌控遊戲情況。

眾所周知,隨著移動互聯網更加密切地連接人們的生活,個人隱私也前所未有地暴露在網絡上,身份證號就是代表之一。相關信息的泄露,早就引發了遠比未成年人遊戲更嚴重的詐騙等事件。

再如,許多報道提到的未成年人盜用父母的手機向遊戲付費的情況。首先,為了方便,絕大多數支付平臺和渠道正在越來越簡化支付過程,而將關鍵驗證集中在手機上。

這樣,一旦手機“失陷”(實際上,絕大多數父母並不認為,把自己的手機交付給孩子是一種安全風險),風險就隨時可以發生。

也有人可能會問:我的孩子用我的手機為什麽要有防備?那麽換一種說法,有多少人願意把身份證交給孩子使用?

在移動互聯網時代,智能手機對於個人參與社會生活、生產的重要性遠超身份證,特別是手機將越來越多起到身份驗證和替代的作用。手機面臨的風險也越來越高,對其的看管和保護也本應該越來越重要。

如果從支付安全的角度考慮,支付平臺是否本來就應該考慮手機(特別是短信)之外的驗證渠道?畢竟當手機丟失後也會出現這種風險。

這些問題,顯然不應該提給“王者榮耀”們。其實任何一款成功、風靡的應用,都可能需要應對移動互聯網世代初期的種種不適。這有的是使用習慣導致的,有些是經濟發展情況導致的,更多則是立法和監管導致的。

而某權威媒體采訪北京市朝陽區一重點小學“陳老師”後得到的結果是:小學生玩手機網遊是普遍現象,並且隨著學生年級的增加愈發嚴重,大部分孩子玩手機網遊的頻繁程度取決於家長的監督力度。

陳老師還表示,學校會通過廣播、主題班會的形式講述沈迷網絡遊戲的危害,“常見的問題是家長工作忙碌,孩子無人看管或者由老人看管,導致監督效果大打折扣。”

此間也有評論已經指出,在美國的大多數小學校園,學生使用手機被嚴格限制。此事無論真假,都應該引起教育界和家長的思考。

這里就又提出一個問題:家長是否能夠適應移動互聯網時代對孩子的監護?畢竟除了《王者榮耀》,手機還會給孩子帶來更多或好、或壞的信息和影響。

上述媒體采訪的中國科學院心理研究所研究員王二平認為,網絡平臺應加強監管,營造良好的網絡環境,此外就是“家長應該和孩子共同參與一些益智類遊戲,利用自身的判斷力和自制力對孩子的行為進行有效的引導和節制”。

對《王者榮耀》本身的批評其實提出了這樣的問題:如果本來就是面對成年人的遊戲(作為一件正常的商品,它的目的就是吸引人購買),如何避免未成年人使用?

畢竟,手機不像PC那樣容易被固定放置和看管。而移動互聯時代的支付也從未如此方便、容易被孩子獲得。

從某種意義上來說,打算出售給成年人的移動互聯網娛樂產品,大多面臨這個問題。這個問題也並非僅靠娛樂產業能夠解決。

當然,這也不是說無解。

2017年5月起開始實施的《文化部關於規範網絡遊戲運營加強事中事後監管工作的通知》即提出“網絡遊戲實名制”,提倡網絡遊戲經營單位設置未成年用戶消費限額,限定未成年用戶遊戲時間,並采取技術措施屏蔽不適宜未成年用戶的場景和功能等。

而在更早的1月,國務院法制辦公布了國家網信辦起草的《未成年人網絡保護條例(送審稿)》,這是一部專門針對未成年人網絡保護的法律。其中包括“禁止未成年人在每日的0:00至8:00期間使用網絡遊戲服務”等關鍵內容。

就是在本月,《關於辦理侵犯公民個人信息刑事案件適用法律若幹問題的解釋》開始施行,泄露個人信息正式入刑。

而作為解決網絡空間安全問題的系統性方案,《網絡安全法》也在6月施行。

總結起來,要解決當下屢屢出現的“怒懟王者榮耀”,其實核心是四件事。

首先,建立更完善的未成年人防火墻,也就是防沈迷系統等努力。但這一機制或系統,務必來自最好的技術,以及最了解用戶的機構,而不僅是實名制了之。當然,研發它的難度,也許並不亞於新的《王者榮耀》。

其次,必須解決圍繞移動互聯網時代的基本生活而發生的挑戰,這包括技術問題、也包括立法問題等。例如個人信息泄露、互聯網支付等等。

第三,對於可能與上一條有關的各種違規,懲罰均不可減免,即嚴格移動互聯網時代的依法治國。比如嚴加懲戒針對防沈迷軟件的外掛程序。

第四,對於呼籲已久的娛樂產品分級制度進行更切實的討論。畢竟在移動互聯網時代,未成年人等保護群體接觸娛樂產品的渠道更多、方式更便捷,分級以及以此為基礎建立防火墻的需求也更加急迫。

從以上可以看到,“王者榮耀”們其實提給我們的是如何應對移動互聯網時代的大問題——顯然監管部門、學校和家長都不能使用互聯網時代管理PC和網吧的方式。

但無論如何,手遊註定要成為一種必需的生活方式。如果有人因為年紀的原因不能適應這麽小的屏幕,他的下一代人也一定會習慣這樣的生活方式。這種娛樂方式也許還會成為後世標記我們這個時代生活的標簽。

到底是應該在技術提升、立法進程完善、秩序建立之前就滅了手遊和移動視頻,還是把更多精力集中到那些更關鍵的問題上?“怒懟”的家長或教育界人士,希望也可更加關註乃至盡可能推動這些更複雜問題的解決。

(來源:新華社 記者 王婷)

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