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徐茂棟自述:我為什麼現在加注5000萬美元投資窩窩團?!

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窩窩團董事長兼CEO徐茂棟今日透露,窩窩團原股東團隊已向窩窩團再次注入5000萬美元資金,約合3.1億人民幣,其中徐茂棟投資佔比50%以上,以推進窩窩團向生活服務領域縱深發展。徐茂棟表示,這筆融資將主要用於窩窩團的戰略擴張:首先,開拓新的城市,擴大城市覆蓋數量;其次,擴展移動業務,全力打造移動商城;第三,繼續完善自身的產品和服務,更好地服務消費者和商戶。以下為徐茂棟親筆寫就的文章,講述自己產業思考。

互聯網所帶來的改變,本質上展現的是一種連接的力量。在20年前,很多人可能不太瞭解電子郵件、網購等為何物,但現在卻已成為人們日常工作、生活的重要部分。

如今在人與信息、人與人、人與商品這三個連接領域,都誕生了公司,接下來的機會就是連接人和服務。尤其在移動互聯網發展起來後,互聯網和線下服務的連接將更加緊密且多樣,而本地生活服務在其中扮演著重要角色,這也正是包括窩窩團在內的生活服務電商的價值所在:完成線上用戶與線下吃喝玩樂商家的整合,將傳統行業和互聯網行業實現更有機地結合。

有些人可能會問,生活服務電商不就是團購嗎?但事實並非如此,回顧團購發展的經歷,可以看到,團購只是打開了生活服務的大門,更深入的變革已經開始。

首先,主角已換場,但行業格局還未定。團購企業從最開始的近萬家,到現在數量不足千家,前五家已經佔據全國80%以上的份額。

BAT巨頭進入這個市場,意味著新的競爭也將開始。但現在說格局已定為時太早。一方面,目前現有的團購企業同質化嚴重,都還沒有形成很強的競爭壁壘。你在這個城市是第一,但在其他城市卻不見得,尤其是還有移動互聯網帶來的新機會。另一方面,市場的變量很大,很多巨頭正在進場,或者是沒有充分進場,變化還非常大。

其次,從商業模式上看,本土化的創新已經開始顯現。團購已經從每天一單發展到每天多單,但不變的是依賴低折扣,這種直接拷貝的國外模式不可持續。因為商家和用戶的需求都在不斷變化,以前的團購是廣告和促銷,現在更多的應該是產出管理和分銷,比如現在的商城模式,通過專賣店的導入,能夠實現對時間、空間等的標準化產出管理,然後拿到線上分銷,這樣和之前的純團購模式有了很大區別。

再次,從競爭的方式看,從粗放型廣告燒錢,發展到精細化的運營管理。團購興起之初,那時地鐵、公交還是電視上,遍地都是團購的廣告,但沒想到僅僅一年後,行業便開始陷入寒冬,進入調整期。這也讓業界開始思考怎樣才能從以往的粗放經營向精細化運營管理轉變,這考驗著打通和整合供應鏈的能力,以及開發和維護用戶、商戶的能力等,這些才是企業真正的核心競爭力。

上述三個變化的出現,正說明著一個事實,當大家都因為團購站在同一起跑線上時,生活服務電商的發令槍已經打響,長跑遊戲也才剛剛開始,目前誰是第一並不重要,重要的是誰能彎道超車並最終保持到終點。互聯網創新改變的魅力,在於從來不乏彎道超車這些精彩案例的出現,這一點在社交、遊戲、門戶、OTA等多個領域都得到證實,而且這些資本的作用也是有限的。

互聯網的發展會深刻影響生活服務行業,未來跟實物類電子商務很像,生活服務電子商務交易的日漸頻繁,會讓生活服務大量的交易從線下往線上遷徙,而且遷徙的速度很快。這基於兩個趨勢的判斷,其一,互聯網20年的高度發展,已經讓生活服務商家認識到完全可以用互聯網覆蓋大部分潛在用戶並讓他們產生交付。其二,中國經濟的高速成長伴隨房地產的價格上漲,很多服務商家表面上看似盈利,其實大量的利潤已交給房東,這種壓力將使商家們不得不去應用互聯網等新技術來進行變革,這將會是深刻和迅速的。

目前,在生活服務電商的初期階段,標準化或類標準化產品更容易為消費者接受,比如電影票、演出票、餐飲現金券等。經過兩年多時間的發展,服務業電商主流產品、暢銷產品已逐漸從標準化、類標準化向非標準化產品快速過渡。

作為一個在傳統行業和互聯網領域都打拚的老兵,最深的體會是中國互聯網在過去20年是用戶規模橫向擴張的時代,而未來將是互聯網深度變革傳統行業的10年,智能硬件、大數據、互聯網金融、在線教育等又一波互聯網技術和應用浪潮已經開啟。

對於生活服務行業來說,未來的調整變化還將繼續。大浪淘沙的背後,更考驗企業對行業深刻理解的能力,是否能找到互聯網替代行業解決問題的能力。

作者:徐茂棟
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