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有讀者到歐洲旅遊期間收到香港來電，以為按掣拒絕接聽便毋須收費，豈料回港後發現竟被徵費。中國移動職員解釋，用戶主動拒絕來電，竟會當作曾經使用漫遊服務；消費者外遊前宜再三查詢，以免墮入收費陷阱。 傅先生是本地流動電訊服務商「中國移動」用戶，傅去年十月曾到歐洲五國旅遊，返港後卻發現賬單有多次為時僅一至三秒的「通話記錄」，更因而被收取二百八十元漫遊費。「佢話因為我主動㩒掣拒絕通話，等同用咗外國電訊服務，要收錢！」傅堅稱自己從沒掛斷來電，又認為就算拒絕來電亦不應被收費；惟中國移動堅持此為一貫做法，並提出減收一半費用作和解，「冇通過話都要收錢？」傅無奈道。 跟進職員：主動拒絕當接通計 記者與傅先生到中國移動客戶中心查詢，職員解釋：「你主動去㩒唔聽，其實係有個信號傳番去機樓，所以會當係通咗，只係你唔接聽；呢啲一兩秒就係咁嚟。」職員又聲稱，用戶若遇上不欲接聽的漫遊電話，正確做法應是不作任何動作，讓來電自行掛斷；及後記者以顧客身份到中移動門市查詢，職員均有類似說法。不過，翻查中移動網頁內有關漫遊收費的條款，卻並未有清楚指出相關的收費。 專家話學者斥收費牽強 港大電機電子工程學系教授容漢青直言，對該項收費聞所未聞，「你拒絕電話的確係有信號，但呢個信號只係用電話網絡內嘅『data channel'（數據頻道）傳送，同通話時用嘅『voice channel'（話音頻道）在佔用網絡頻寬資源上差好遠，將回絕信號當成通話、仲要一秒當一分鐘，好牽強。」 回應中移動：會覆核個案 通訊辦回覆時明言，除非用戶自行啟動飛線服務，將拒絕的來電轉駁至其他號碼，否則按下拒絕來電應不會發出接駁信號，不會被當作通話收費。中國移動指現正覆核傅的個案，暫時未有結果，只強調由於「第三者網絡供應商的接駁設計，在特殊情況下，即使通話被掛線，仍可能會產生漫遊收費」。本刊亦曾向3香港、數碼通、電訊盈科及CSL等電訊商查詢，除CSL外，其餘電訊商均明言拒絕來電不另收費，但提醒市民，在離港前應停用所有「飛線」功能，否則就算不接聽，仍有機會因自動轉駁往留言信箱而收取通話費；市民旅行前宜向電訊商瞭解收費條款。 （趙振龍） 壹判官 拒絕來電當通話收費，解釋何其牽強，通訊辦實應主動介入調查！劣劣劣劣（五個劣為最嚴重）
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