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PPTV陶闖:做產品,你要在這6方面和用戶“較勁”

來源: http://new.iheima.com/detail/2014/0210/58497.html

看看現在的互聯網用戶,按月度來看,目前視頻是第一大互聯網應用。中國人現在平均每天消費視頻的時間2.5個小時,你最寶貴的黃金時間段都浪費在視頻上。但是我們目前最後的一塊屏幕,實際上還沒有被互聯網化,是一個體驗最糟糕的屏幕,這就是電視機。

所以,每個用戶花費時間越長,就有更多機會做商業化,互聯網思維本質是從用戶出發,首先抓的是有沒有覆蓋很大的用戶人群,第二用戶群黏性是不是很高。

目前訪問頻次最高、時長最多的是視頻應用,社交網絡、電子商務、微博、網絡遊戲,依次排下來。這基本上也是互聯網公司PK的標準。

那互聯網公司怎麼算估值,實際上至今也沒辦法算,推特日前在美國上市,連盈利模式都還沒有;包括PPTV今天還是虧本,估值怎麼算?資本界一般參考用戶數量,比如一個用戶按三十美金算,目前PPTV每個月有3億用戶,平均每個人每天的使用時長差不多2.5小時。可以算算這個人的價值有多少?基本上所有的互聯網公司都想提供一種服務,使得用戶使用時間黏度越長,就能找出變現機會。


趨勢一:從信息服務走向生活體驗服務

當前,互聯網已從信息服務進入生活體驗服務。

移動互聯網到今年6月,第一波算結束了,基本上用兩年半時間,走完了PC互聯網八年的路。我們認為到6月,移動互聯網基本的大格局之戰將結束。後面看誰還有創新,誰還有特別強的產品。反正基本上人類能想到的東西,已經都幹了。所以移動互聯網的機會不多了。


趨勢二:互聯網線上走向實體

互聯網現在已經開始進入實體。傳媒行業、零售行業、金融行業、製造行業,這四個行業是目前正在顛覆的,還有很多行業慢慢在顛覆。現在不提做廣告了,電子商務開始大規模的向線下進軍,都開始建物流渠道。我認為,電商公司未來一定會開實體門店,小米手機已經在四個城市開門店了。視頻公司像PPTV,本來是買東西來給大家看,現在也拍了13部電影、電視劇;旅遊公司以前是賣門票,現在全都在開發自己的景點。我估計,攜程未來還要買酒店。他們比實體有一張好牌,大量的用戶規模,而且忽悠用戶的能力非常強。


趨勢三:軟硬結合生態系統的建立

以前互聯網人寫軟件,現在我們公司最缺的就是做硬件的人,或者拍電影的人。所以現在軟硬結合,是互聯網玩的手法,不僅做軟件,還做硬件。就像雷軍所說,訂單已經足夠了,現金流更從容一些,先拿訂單再生產,而且個性化定製。


互聯網的本質:

1、用戶第一

去中心化,挑戰傳統權威,去產品化,不賣產品賣服務,去中介化,打破信息不對稱。

可能在三年之內,電視機可能會免費,有人會跑到你家給你裝電視機,現在這機頂盒馬上快要免費了。為什麼呢?因為發現要真正獲得一個用戶,黏度很高的用戶,我們的成本超過100塊元人民幣一年。現在小米在做一個產品叫網關,就是家裡那個無線上網的WIFI,大家經常說我那個WIFI好像不好,現在說我送給你一個。那裡頭帶一個大的硬盤,那個硬盤就把你家裡變成了一個大的計算機機房,一個數據中心了。

所以互聯網思維就是不賣產品,只要是覺得能虧得起的話,那就上。最後就是去中心化,挑戰一切的權威,這是互聯網的一種打法。

還有一個要命的東西,主流用戶人群不給你機會講道理。如何忽悠屌絲階層,他們手上存款總共才幾百塊人民幣,到銀行也沒人理。阿里巴巴餘額寶說,來來,五百塊放到我這兒,利息比銀行還高,而且很簡單。我們公司的員工基本上每個月都在餘額寶裡放上五百塊錢、一千塊錢,不算多。他也不會用它來買房子,但是阿餘額寶有三千萬的註冊用戶,一個人放一塊錢就是三億(最新數據餘額寶的規模已達2500億)。


2、從群眾中來,到群眾中去

互聯網服務客戶,不管是男女是老少,統統都要,只要是用戶。他首先服務的是那幫屌絲,也就是當時毛主席說的,到農村去,到工人階級裡去。移動互聯網更加糟糕,為什麼?碎片化跑來了,用戶時間很少,被忽悠的可能性太大。在中國互聯網基本沒有規則,我的郵件信箱前不久還被進攻過。1.5億跟江蘇衛視買《最強大腦》節目,因為有合約不能做直播,怕影響收視率。結果,其他幾個同行同時在線直播,怎麼辦?1.5億就白投了嗎?中國互聯網的玩法是很心驚肉跳的。

互聯網的用戶是屌絲,兩個特徵,貪婪和懶惰。你要解決這兩件事,不僅要給他服務,免費他覺得不行,還要給他創造價值。怎樣讓這幫屌絲喜歡你呢?要讓他成為你的粉絲,要對你有忠誠度,你要真正瞭解他。


3、抓住用戶:星星之火,可以燎原

利用互聯網的傳播特性,並通過製造轟動性事件、爭議性話題等,實現大範圍病毒傳播,乃至達致引爆點。培育和勾引死忠用戶,壯大粉絲規模,營造粉絲文化乃至構建話語體系。

像雷軍說的,要有人。小米手機賣799元,網上找不到這個性價比的手機,要麼就是999元。兩百塊錢差在哪裡?799的性能跟蘋果手機一樣,滿大街也找不到,但是你可以去註冊排隊,偶爾抽獎拼運氣,大規模買,不好意思沒貨,就像iPhone飢餓營銷。這就是造勢,還壯大了一大批粉絲群。

在互聯網做也不容易,領導人要找到一個氣質,符合特定的用戶人群,找到機會,就要打。當用戶被你忽悠進來,但是體驗以後發現不好,還會走掉,這樣就逼著你做出最核心的極致體驗,逼著你創新,逼著你每天想,給他更多的超出預期,天天挖空心思想創新的事。


4、留住用戶:全心全意為人民服務

什麼叫極致體驗呢?第一沒有任何門檻,比如最近我讓七十多歲的父親用微信,他用得很高興。第二超出預期,就像海底撈實體店,不是吃海底撈的東西,不打內容牌,打的是服務牌。

第三大數據,現在用手機打開PPTV的應用程序,每個人看的內容不一樣。大數據可以解決個性化的問題。我們把3億用戶,按數據分成48個等級,分析哪一些是貢獻多的,哪一些是不經常來的,想辦法把他們抓回來。打造產品,要反覆迭代,每天出奇,讓用戶參與,這是不容易做的一件事。


5、商業模式

免費做大用戶規模:廣告、電商和遊戲;用戶規模攤薄成本;大魚吃小魚和快魚吃慢魚;粉絲品牌打造溢價空間。

互聯網三大經濟基礎,廣告、電商和遊戲。我們認為要達到過億用戶群,可以用廣告很快地攤薄成本。比如買下電影《私人定製》獨家版權,如果有一百萬個人願意付費,每人交五塊錢,就是五百萬的版權。如果免費的話,可能有五千萬的人來看,跟廣告主談贊助,三千萬行不行?一點問題都沒有。當用戶規模起來以後,可以把成本攤薄。

在互聯網行業,最典型的是大魚吃小魚,快魚吃慢魚。大家都在爭頭幾年的勢頭,再往後日子越來越難,越來越難做,因為互聯網沒有門檻。線下實體還好辦,國美跟蘇寧打了那麼多年,門店對著開,但在互聯網,用戶的遷移成本是零。這也是互聯網的版權之戰,你搶了獨家,我也得搶,所以大魚吃小魚比較明顯。

目前中國的資本界不給力,騰訊、阿里巴巴、百度稍微有點財大氣粗,能收的他們都願意收。但是很可惜都沒有拿到中國市場的資本紅利。

免費做到最後生存的可能只有幾家。如果不做免費,就做溢價空間,或用粉絲平台打造溢價空間,比較典型的就是蘋果和小米,通過供求關係突出品牌。


6、企業組織

必須能快速反應:降低決策流程,扁平化;先開槍,後瞄準的戰術;需要犯錯,容錯力強;人員游動,內部競爭;

中國目前99%的企業仍然是傳統行業,未來所有行業都會擁抱互聯網。

互聯網有三種組織模式代表,第一種就是最早的豎狀結構,匯報跑一圈,所以微軟現在跑不動了。

谷歌用扁平化結構,要求一個VP管二十多人,基本上就是有一個匯報線,讓這二十幾人自己弄,故意管不過來。

第三種Facebook的網絡化管理結構,感覺是非常亂的。但在亂中,適應用戶。這實際上是非常大的挑戰,圍繞著你的自己的商業模式和使用人群在變。

互聯網團隊是先開槍,後瞄準,實際上有腦子的人不會這麼做。但為什麼要做呢?強調決策觀,團隊裡頭必須要有人去犯錯誤,這是互聯網的方式。

最後因為競爭激烈,互聯網公司正常的員工流動性為25%,也就是四年公司人全部換一遍。這肯定是遠遠高於傳統企業的,也不是壞事,同時鼓勵內部競爭。經常兩個團隊PK一個產品,或者一個產品兩個團隊做不同的版本,就是要鯰魚效應,內部進行PK,整個池子都活起來。

PPTV 陶闖 產品 你要 要在 在這 方面 用戶 較勁
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