人物訪問：向職場叻女偷師
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GS(14)@2012-07-14 18:53:46They are all sales...
http://hk.apple.nextmedia.com/financeestate/art/20120714/16512503
八十後代理 年賺400萬
八十後的葉小娜(Sugar)，入行做地產代理只有3年多時間，但已連續3年成為公司優秀營業員，去年個人佣金收入逾400萬元。她想告訴其他八十後，「只要你肯學、肯投入工作，機會一定有，但最重要是堅持，若果唔夠堅持，好多嘢最後都會做唔到」。
原來她完成的首宗逾千萬物業買賣亦是「堅持」而來。外表文靜，面上仍有一點稚氣的 Sugar表示，09年初入行時，做 cold call，打電話問一個映灣園的客人有無興趣再買樓，雖然他一開始時已表示無興趣，但葉小娜仍堅持第二日再打電話給他。湊巧客人翌日有空，願意出來「睇樓」，最後終協助他購入一個逾千萬的何民田富甲半山單位。
她承認， cold call後會出來見面的客戶不多，要成功最重要語氣夠誠懇，聲線及態度亦很重要。此外，要細心聆聽，因每個客人的需求不同，再加上分析，很快便可了解客戶需要甚麼。2010年，她便協助客戶以1.8億元購入壽臣山一獨立屋；去年則促成一內地客，斥資7000萬元購入上水歌賦嶺單位。
從事地產代理等服務性行業，很多時女性表現均較男性突出。葉小娜認為，可能是女性較細心，想法一般亦較全面。不過，她認為，行內亦有很多成功的男性，歸根究底，客戶是否接受，最終仍是取決於代理的服務態度，對物業知識是否足夠。
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星展副總裁 靠狠上位
現今女性抬頭，銀行女主管越來越多，以星展香港零售投資及保險產品副總裁謝瑞明（ Nelly）為例，除了在歌唱比賽中勝出贏得歌后之名，工作上她也能在男人群中突圍而出，她說有三招絕招，就是職場女性最緊要夠敏感、夠狠及夠細心。
星展為亞太區員工舉辦的天籟之聲歌唱比賽，香港區冠軍正是謝瑞明。唱歌以外她對工作亦樂此不疲，更教路職場女性，三招秘密武器中以夠敏感最煞食。她解釋，要看通對方要求並作出即時反應，稱之為敏感，她坦言，女性在這方面非常有優勢，並主要用於人事關係上，而夠敏感亦是她在職場上最銳利的武器。
[謝瑞明] 謝瑞明
要識睇眉頭眼額
女性在職場企穩陣腳亦要夠細心，要「見微處，知機遇」，謝瑞明舉例，到尖東逛街，可見不少招牌都主打內地客生意，便知商機已轉移至內地的消費力，在產品銷售時便要在這方面下工夫。
另外，女性要有所發揮亦要夠狠，謝瑞明說，「吼準機會要去（做）」，必要時更不可婆婆媽媽，花太多時間去分析，並及時找緊機會，不可讓狠成為男性專美。例如去年回巢星展前，謝瑞明坦言，有其他外資銀行向她招手，惟考慮到品牌及星展專注發展亞洲業務，加上星展業績不停締造新高，她當機立斷，決定回歸星展，最後亦順利登上現時副總裁之位。
有利亦有弊，謝瑞明不諱言，女性在技術及數字上確較男性相對輸蝕。她舉例，外滙產品牽涉很多數據及技術走勢，她卻懂得化危為機，好好發揮同事間的長處，將擅長數字的男同事安排到相關工作上，更大讚同組的男同事「好乖好聽話」，相信因為她夠敏感夠細心，才可維繫同事之間關係。