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現身五度道歉 盼保導遊牌 惡珍哽咽:我從不鬧人

1 : GS(14)@2010-07-28 22:00:27

【本報訊】辱罵內地遊客而「舉國聞名」的惡導遊阿珍終現身交代事件。李巧珍昨日在近百名傳媒面前,至少五次向本港市民及全國同胞道歉,但聲言「帶團從來冇鬧人」、從不強迫旅客購物,當時是有旅客在簽署前往購物同意書後反口,並用「尖銳」說話否定其付出的服務,受刺激下才失控講錯話。她認為事件上旅客及自己也有責任,但個人操守無問題,極希望不會被釘牌,將來繼續當導遊。記者:張文傑、王家文

阿珍原名李巧珍,昨在罵遊客短片曝光半個月後首次露面,由立法會議員謝偉俊陪同下,與聘用她的金凱國際旅遊老闆周文偉一同見記者。阿珍先低頭向本港市民及全國同胞道歉,並解釋因不知如何面對公眾才一直躲藏起來,今次在謝偉俊鼓勵下,明白逃避不是辦法,故鼓起勇氣出席記者會。

稱老父中風壞心情
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阿珍以流利普通話大罵遊客的片段早前被放上網,轟動全國。

阿珍以流利普通話大罵遊客的片段早前被放上網,轟動全國。
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阿珍雖然認錯,但形容今次事件是誤會,她指帶團首日與團友有說有笑,大家很開心,亦簽下同意書承諾願意前往購物,但翌日到珠寶店卻是另一回事, 26人只買了 1.3萬元東西,「購物效果唔太理想」,她指旅客可能因為心虛,離開店舖後和她發生爭拗,「有個客話唔應該行舖,我話你哋(旅客)簽訂咗去購物,但對方話『你冇資格講呢啲說話』」。阿珍表示,當時十分氣憤,認為旅客明知此乃購物團,不應反過來指她不是,加上早前收到湖北家鄉的父親突然中風的消息,心情欠佳下,一時失控才狂罵旅客。
阿珍認為事件非她一個人的錯,「講錯說話係我嘅錯,但唔係一個人可以講得錯,一個巴掌係拍唔響嘅,係兩個巴掌先可以拍得響」。她堅稱除了今次事件,帶團以來從來無鬧人,「當你受到刺激嘅時候可能好多嘢平時唔做、唔會講,都會在衝動之下做出嚟」。
旅遊業議會已發信指控她涉嫌違規,阿珍下周一前需書面回覆認罪與否。阿珍現時最擔心被旅遊業議會釘牌,「我要養女兒、父母,做其他工作收入比不上導遊」。
將阿珍辱罵旅客片段放上網的安徽團團友王先生,昨晚接受電視台訪問時稱,所有團友均沒有激怒阿珍,堅稱團友離開商店後,阿珍即場責怪團友購物量不足。安徽省旅遊部門正就事件展開調查。
網民質疑道歉誠意

阿珍所屬的金凱國際旅遊董事總經理周文偉承認,事件中的團友每人繳付的 610元團費,不能彌補成本,但指會繼續開辦購物團,並指旅客報團時,應明白低團費的旅行性質,「起碼要知道一斤米要幾錢,唔係貪便宜或淨係攞着數就得」。
內地網民對阿珍的解釋議論紛紜,網民亞聲調質疑:「如果沒有輿論的壓力,她會道歉嗎?」另一網友郭小生則力撐:「至少她站出來了,沒見我們中國(大陸)人出來道歉過。」不過,香港有網民卻有說:「她只是其中一個,而佢嘅做法只是行規,背後嘅問題係乜先重要。」
身在北京的香港旅遊發展局主席田北俊表示,內地參與誠信遊的城市將增展至 27個,合共 78間旅行社,並強調不可能出現零團費訪港情況。商務及經濟發展局局長劉吳惠蘭與旅遊業議會代表,本周六( 31日)將到北京與國家旅遊局會面,商討近期連串強迫購物事件。
現時本港有 5間機構提供「職前導遊培訓課程」,香港旅遊專業培訓中心是其一,課程導師陳月珠強調本港購物團一直存在,但導遊應擔當「購物顧問」的角色,「係要令旅客自願去買」。
阿珍簡歷

姓名:李巧珍( 30多歲)
家庭狀況:離婚,育有一女,父母居住家鄉湖北
學歷:內地高中畢業
來港年期: 2000年由內地移民來港
工作經驗:來港後曾當鞋具售貨員、派傳單、酒樓侍應
導遊資歷: 2003年起當導遊,主力帶內地來港的購物團
薪酬:屬自僱人士,收入按帶團數目而定,月入由數千元至數萬元不等
不良紀錄: 2007年因颱風關係,部份景點關門,未能帶旅客遊覽而被指失職;今年 3月被指強迫購物及大罵旅客
資料來源:阿珍
阿珍講嘢摘錄

罵旅客(根據 7月 15日網上播出片段)
「在家窮就沒有所謂,走出來就不要這樣子。」
「現在是你們欠了我的……我給你吃,給你住,但是你們不付出,你這輩子不還,下輩子還是要還出來。」
「這個世界,怎麼可能有免費午餐呢?」
「今天晚上住酒店,我會把酒店的房門全部鎖起來。」

記者會(昨日)
「班客覺得自己購物得非常之唔好,可能本身心都有啲虛,上車嗰時用好尖銳嘅言語嚟對待我,我個心真係好嬲。」
「呢個短片唔係真係咁短嘅,之前仲有,包括我講 tour、佢哋都有拍手掌,只不過佢哋全部都 cut晒。」
「因為我係從來冇去鬧人、講啲乜嘢,我帶團我係冇(鬧人),只不過今次事件不愉快先至(鬧人)……都唔想去記住。」
「我只可以講我個人嘅操守係完全冇問題,其他導遊我冇留意。」

資料來源:《蘋果》資料室及阿珍
阿珍謾罵旅客事件簿

7月 15日:內地旅客王先生將今年 3月遊港期間,被阿珍強迫到珠寶店購物、以及公開辱罵的片段放上網,多個省市的電視台廣泛報道

7月 16日:阿珍所屬的金凱國際旅遊聲稱永不錄用她,並承諾免費接待受辱罵旅客到港旅遊

7月 17日:國家旅遊局發出內地旅客赴港服務警示,提醒旅客提防消費陷阱

7月 19日:旅遊業議會向阿珍及金凱發信,要求在 14日內解釋事件

7月 27日 阿珍現身交代事件及道歉

資料來源:《蘋果》資料室

年前失婚 獨力養全家

【本報訊】醜婦終須見家翁,導遊李巧珍終於公開露面,向香港市民及內地同胞致歉。有別於影片中辱罵團友的惡形惡相,阿珍昨在記者會顯露柔弱一面,細說隻身來港的可憐身世,其間一度哽咽。
不擅廣東話受白眼

30多歲的阿珍原籍湖北,內地高中畢業, 2000年隻身來港找尋工作機會。她表示,來港前在家人開設的小工場工作,不愁生活;初到貴境卻人生路不熟,舉目無親,日子孤獨難捱,「啱啱落嚟完全搵唔到工,好歧視(新移民)」。
她早期當過鞋具售貨員及酒樓侍應,卻因不擅廣東話而受盡白眼,忍無可忍下轉職派傳單,每天日曬雨淋,時薪僅得 18元,唯一好處是不用說廣東話。 03年朋友看中她說得一口流利普通話,便推薦她任職導遊,主力帶內地來港購物團,從此走了一條不一樣的路。
工作環境雖得到改善,但經濟壓力從未減輕。阿珍說,導遊屬自僱人士,收入不穩,月入由數千至數萬元不等,「要好天搵埋落雨柴」。
席間她提到近年遭逢婚變,需獨力照顧一名十多歲的女兒,又要寄錢回鄉給雙親,是家中經濟支柱。謾罵遊客片段曝光後,女兒為避免傳媒騷擾,只好寄住在前夫家中,「家最擔心除牌影響收入,一個月就唔緊要,三個月就好緊!」
現身 五度 道歉 盼保 導遊 惡珍 哽咽 從不 鬧人
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