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檢查10分鐘收費600元，寵物醫療行業野蠻“掘金”

大城市里養寵物的人越來越多，“吸貓吸狗”為很多人帶來了陪伴和慰藉的同時，也帶來了賬單。

在上海某外資公司上班的Ting近期頗為苦惱，原因是她撿來了一只被遺棄的小狗，小狗長相可愛也十分親人，不過Ting卻在帶它去寵物醫院檢查時得知，小狗可能得了“細小”（犬細小病毒），需要馬上住院治療，住院的費用是每天600元。醫生表示不能保證治愈，但給Ting預估了治療的費用需要7000～8000元。

Ting陷入了糾結，自己和這只小狗只是一面之緣，但這小家夥卻馬上需要花費她近一個月的薪水。同時，也使得她對寵物醫院任性的收費產生了疑惑。

第一財經記者向價格監督檢查與反壟斷局的12358價格監管平臺致電咨詢，對方告知寵物醫院不屬於公共服務、公共產品，不具有公共性、公益性，因而其定價由寵物醫療機構自主明碼標價。

簡單來說，這是一個監管的空白地帶。

“人財兩空”投訴無門

Ting告訴第一財經記者，為小狗做檢查的安安診所，不過是進行了針對狗狗拉肚子的對癥檢查，平均一個項目的檢查1～2分鐘，總耗時10分鐘左右，收費630元。

實際上，寵物醫院任性收費的情況幾乎是寵物主人們十分頭疼卻又無可奈何的事。“哪怕真的發生了價格糾紛，也是投訴無門。”多位分別來自北京、廣州和深圳的寵物主人向第一財經記者吐槽了芭比堂、派仕佳德、瑞鵬等多家連鎖寵物醫院。

“三天五千元就沒有了。整個治療的過程不到一個月，輾轉了北京兩家大的連鎖寵物醫院芭比堂和派仕佳德，貓貓還是走了，只留下了近四萬元的賬單給我。”瑾馨（化名）向記者回顧自己的遭遇時，仍不能釋然。

瑾馨形容自家的貓一直很乖，整個養貓期間都沒有生過病。直到今年6月初，小貓不慎從高層墜樓，瑾馨便開始了與寵物醫院周旋的歷程。救治的過程中，連鎖寵物醫院的醫生向瑾馨釋放著可以治愈的信號，盡管在經濟上瑾馨感受到了很大的壓力，她還是同意了對貓進行化驗、檢查、手術、加藥、輸血等治療手段。

“作為（寵物）‘家長’，著急治療的情況下，一般也顧不上問價格了。”瑾馨向第一財經記者表示。

她事後向北京一家芭比堂分院的院長咨詢醫療價格和用藥監管情況時，該院長坦言，行業還很年輕，沒有監管機構，都是市場定價。

資本“金礦”還需強化監管

萌寵大行其道，帶動了行業的突飛猛進。一個估算數據顯示，中國寵物犬貓數量約8000萬只，且以年均8%的高速增長。

寵物醫療是寵物行業中第二大的消費產業，僅次於寵物食品。2017年，中國寵物行業市場已經突破1800億人民幣，其中，寵物食品和寵物醫療是增長最快的兩大板塊。

在2017年進入寵物行業的資本中，87%投向了寵物食品和寵物醫療。此外，A股和新三板等資本市場上寵物行業公司也均以寵物食品、寵物醫療為主，例如瑞普生物（300119.SZ）、佩蒂股份（300673.SZ）、中寵股份（002891.SZ）等。

“國內寵物食品主要是被瑪氏、雀巢這樣的巨頭把持，而寵物醫療作為寵物產業技術壁壘最高的環節，資本從2015年就開始紛紛入場搶占高地，但受制於市場極度分散，目前該領域仍未出現巨頭一家獨大的局面。但不可否認的是，這一市場是資本整合頗為集中的部分。”寵物電商“一犬一話”的創始人居一在接受第一財經記者采訪時表示。

中國寵物產業聯盟2017年發布的《中國寵物行業白皮書》中提到，近年來，我國寵物醫院數量大幅增加，目前國內寵物醫療機構約1萬家，過去五年複合增速13.2%。但業內具有一定專業化水準，且為連鎖經營的寵物醫院數量占比不足10%。

寵物醫療機構良莠不齊，同時龐大的寵物數量和旺盛的醫療需求一直難以被滿足，這就使得寵物醫療市場長期處於賣方市場。定價話語權全在寵物醫院身上，寵物主人幾乎沒有討價還價的權利，只能接受寵物醫院的定價。

一位寵物醫療資深從業人士向第一財經記者透露，在北上廣深等一線城市中，寵物醫院診療的毛利率大約是50%～60%、寵物用品是30%，而寄養和美容的毛利率在60%以上。其中，醫療可以占到單店流水的70%。

她進一步分析道，一般而言，城市家庭養寵物，無論寵物生病與否，疫苗、絕育、日常健康檢查都是所有寵物必不可少的。以疫苗為例，幼年期寵物1年需3～4針疫苗，終端零售價100元；成年寵物每年打2針疫苗，終端零售價120元；狂犬疫苗80元——平均下來，1只寵物1年消費疫苗200元左右。

疫苗和驅蟲，是人們購買最頻繁的寵物醫療類服務項目。

“寵物疫苗市場空間預計就有100億元以上的規模，再加上寵物美容等泛醫療領域，這一市場規模大約有600億元的空間。”她表示，看中這一行業前景的資本不少，高瓴資本是其中最為活躍的投資公司之一，甚至專門成立了專註於寵物醫療行業的投資平臺——珠海策行投資咨詢有限公司。

目前高瓴資本投資了芭比堂、寵頤生、安安、愛諾、寵福鑫動物醫院等多個項目，而獲得資本“輸血”後的寵物醫院擴張速度明顯加快。例如，芭比堂在2015年時僅有 3 家醫院，在高瓴資本進入後，目前在全國已經有超過 100 家醫院，今年內預計擴充至150家。

實際上，除了高瓴資本外，盯上國內寵物醫療市場的還有美國的高盛。去年5月，高盛集團以2億元投資瑞派寵物醫院。今年5月，高盛宣布聯合華泰新產業基金、天津瑞濟生物向瑞派寵物醫院合計戰略投資3.5億元。這筆融資刷新了中國連鎖寵物醫院領域的單筆融資紀錄，同時也是2018年以來，中國寵物行業的最大單筆融資。

浙江省農業科學院畜牧獸醫研究所副所長張存認為，寵物診療具有不同於人類診療的特殊性，客觀上給寵物醫生亂治療、亂收費提供了便利。哪怕發生了醫療糾紛或事故，很難對寵物進行調查取證，也往往難以維權。

目前，雖然不像人類診療那樣管理嚴格，但寵物醫療行業仍需要相應的政府管理和行業自律，才能走出“高收費”的怪圈，以透明規範的標準化診療提供更好的服務。“如今養寵物的人越來越多，相信不久的將來，政府會有相應的監管制度出臺。”張存對第一財經表示。

責編：楊小剛