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| 台中大甲區幼獅工業區內，當台灣的精密機械業者正忙著出貨到中國給iPhone、iPad代工廠時，有一家公司生產線忙著組裝的，卻是要出貨到歐洲義大利、德國與瑞士的貨。這些精密機械，都將用來生產歐洲百年車廠的零配件。 這家公司叫百德機械，賣的是台灣最貴的機器，打台灣人最難打進的歐洲市場。他的老闆叫謝瑞木，是台灣精密機械業的孤鳥。上銀科技董事長卓永財則形容，百德是「台灣機械業中的勞斯萊斯」。 一九九一年，百德創立的那一年，正值台灣工具機被美國限制進口，許多人都喊著要分散外銷歐洲，但當時台灣專門生產廉價工具機，要以品質打進歐洲，尤其是工藝殿堂的德國、瑞士，可說難如登天。 然而，這目標的達成者，竟來自一家專門做便宜又量大的公司——台灣麗偉，一度是全球工具機生產量最大的台灣麗偉。 比研發，更比精密度！ 為達歐洲市場要求，花十五年鑽研 謝瑞木原本是台灣麗偉創始團隊，但他一直思考，精密機械有很多路可以走，不一定大家都要走一樣的路（外銷美國），他決定當孤鳥，離開麗偉，創立百德，標榜只賣歐洲，不賣其他地區，當然，也不接台灣單的公司。 「牛欄內鬥母牛不是本事，在台灣市場內自己殺價競爭沒有意思，有本事就賣到同業賣不到的地方，」謝瑞木說。 要建立跟別人不一樣的本事，很難，需要堅持。第一年，他才賣出兩台機器，前十年都沒有賺錢，即便如此，謝瑞木依然每年投營業額的三 ％做研發。 精密機械跟電子業不同，品質要提升非常慢，以精密度來說，剛創立的百德，能做到的精密度是俗稱的「二條」，也就是二十微米，走到十微米，足足花了十年，再從十微米走到五微米，又花了五年，前後等於是十五年的時間。 十五年才達到歐洲市場要的精密度，但謝瑞木說，打算再花十年提升到今天德國與日本的技術水準。這樣堅持的背後，其實很有市場眼光。 快捷機械董事長王俊裕談到機械，會講超級跑車，但謝瑞木卻舉起手上的機械表來舉例，他說，市價五十萬元的機械表的精密度，一天就是慢十秒；一百萬元的機械表可能是慢五秒；但真正高精密的是兩千萬元的機械表，平均一百年才慢一秒。 一樣都是迷戀超精密的機械，但差別是，謝瑞木把精密度跟價值弄得很清楚，他懂得把精密度變成一盤生意與市場。 百德花了十五年提升品質之後，謝瑞木還要跟日本對手競爭，比品質，還要比服務。他說，客戶買機器就是為了生產產品賺錢，但機器一旦遇到問題，等日本公司來修，往往要等上一個月。 拚 品質，更拚速度！ 日廠維修要等一個月，他三天搞定 所以百德找到了切入點，精密度相同，在歐洲客戶在乎品質，不在意價格的情況下，台灣產品怎麼跟日本對手拚？答案就是一個月跟三天的差別，謝瑞木派人駐在瑞 士、義大利，甚至最遠到瑞典，直接派人駐廠做服務，並且就在瑞士設分公司，三到四個台灣人就直接派駐在瑞士。 當客戶等日本零件要等一個月，百德三到五天之內就可以解決時，差別就出來了。台灣區工具機暨零組件工業同業公會總幹事黃建中，還講了一個很細微的地方，那就是百德的名字叫QUASER，就是英文的品質（Quality）跟服務（Service）。 黃建中說，謝瑞木二十一年前，就打定決心要賣歐洲市場，連英文名字都跟其他業者的日本化不同，甚至連機器設計，謝瑞木都刻意走歐規跟歐洲風格，例如日本機器講小巧，歐洲講大與強壯。 二○○七年，百德達到了高峰，營業額九千七百萬美元，一個不到兩百人的公司，營業額突破新台幣三十億元，有八六％賣歐洲，平均一台機械可以賣到新台幣三百萬元以上。卓永財說，百德成了台灣業者的定價標準，最高指標。 雖然緊接而來的金融海嘯讓百德受傷，連續兩年業績衰退，此刻，業界又都大吃蘋果財。看到這樣，不動心嗎？謝瑞木自信的反問我們：如果有一天突然蘋果把iPhone的材質改成碳纖維，那這些公司怎麼辦？工廠已經投入的投資、大力招聘的員工怎麼辦？他，還是堅持走不一樣的路。 孤鳥之路，風景截然不同，連年虧損時，要學會戒急；看別人大發利市，要懂得用忍；自己的每一步，都要沉潛修煉；唯有如此，登頂時，才能看到塵世間沒有的絕妙之美。 【延伸閱讀】謝瑞木 出生：1956年 學歷：彰化高工機械科 經歷：台灣麗偉創辦人之一 現職：百德機械董事長 【延伸閱讀】百德機械 成立：1991年 資本額：新台幣1.83億元 產品： 加工中心機（Machine center） 地位：生產台灣最高價的工具機 | ||||||