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好的決策者有哪些共性？

紅杉匯 2017-03-20 09:18

本文系紅杉匯（ID: Sequoiacap）授權i黑馬發布，作者 洪杉。

雖然沒有人能做出100％準確的預測，但研究表明，有一些人在預測結果方面明顯優於其他人。這部分人被稱作“超級預言家”。

如今，沃頓商學院市場營銷學教授兼賓夕法尼亞大學教授的芭芭拉·米勒斯（Barbara Mellers）和邁克爾·普萊特（Michael Platt）正通過市場營銷、心理學和神經系統科學進行交叉研究，試圖探究是哪些共性推動了“超級預言家”做出更好的決策。

最近，他們在接受沃頓知識在線采訪時分享了部分研究成果，這些成果不僅有助於培養卓越的決策者，也有助於普通人重新審視日常生活。文章部分要點如下：

集體決策是決策中最為複雜的一類，我們不僅要考慮個人因素，更要考量社會因素的影響。

只有拋棄情緒才能做出更準確的預測和決策？錯。真正的“超級預言家”會善用情緒，同時排除偏見。

人們在團隊中做出的預測明顯更加準確。而如果把各團隊中預測準確度較高的人聚在一起，那麽總體準確度又會激增。

未來五年內，當代“超級預言家”的預測準確率或能達到85％，在與大數據結合後將取得更大的飛躍。

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【每日金句】

雖然我們生活在一個偏見的世界，

但我們仍有機會和其他人交流，

與形形色色的人展開對話，

“超級預言家”便是這樣一群人。

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我們目前對“超級預言家”進行的研究，旨在探究影響人類思維和決策的因素，其實我們已不滿足於“思維”，我們正在將研究向思想和大腦深處滲透。

就在幾個月前，關於唐納德·特朗普是否會贏得大選一事，內特·希爾（Nate Silver）曾做出了最為精確（並非“準確”）的預測。他估計希拉里的勝率為67％左右，特朗普則為33％。

如今，人們不禁懷疑，既然特朗普贏了大選，那麽這個預測算是一個錯誤嗎？我認為也不能妄下定論，希爾只是站在了錯誤的一方。對於預測本身而言，在權衡一系列可能性之後得出的中間值或許不準確，但絕不能被認為是錯誤的。

另一方面，透過總統大選我們可以看到，集體決策是最為複雜的一類決策。因為我們要考慮到的不僅是會對我們自己產生影響的經濟和理性因素，還有一切發揮作用的社會因素。在這場選舉中，社會情緒因素成為其關鍵所在——也許你私下決定好了會給特朗普投票，但直到你進入投票站時，依然拿不定主意。  

這引出了我們的第一個話題：情緒。

善用情緒，克服偏見

在觀察了許多“超級預言家”之後，我們發現他們在分析能力和理性思維方面要比普通人強得多，於是會有人認為，只有拋棄情緒才能做出更準確的預測、決策，事實並非如此，這也顯然有悖於生物學定律。

情緒在決策中扮演的角色是極其複雜的，將情感和理性簡單的一分為二更是不正確的。情緒的發展有其重要的原因，我們的大腦每次作出決策時都會整合這些過程。情緒很重要，它是決策過程的重要組成部分。

憤怒、嫉妒、狂熱......情緒也確實影響了我們預測、決策的過程。但對於真正的“超級預言家”來說，他們只會將情緒作為幫手，情緒有助於他們從每一次的結果中獲取經驗教訓，從而在未來做出更好的決策。這是我從進化心理學、神經科學中所得出的觀點。從另一個角度看來，當你意識到這些情緒存在時，你又會變得理性一點。

另一方面，情緒的產生是理所當然的，當一個人堅信自己的立場時，看到反方立場出現自然會憤怒——雖然我們生活在一個偏見的世界，但我們仍有機會和其他人交流，與形形色色的人展開對話，“超級預言家”便是這樣一群人。當你進行過大量溝通後，你會更清晰地認識這個世界的思考、情感動向，做出更準確地預測。

團體決策具有更高的準確性

社交、互動也是我們目前研究的課題之一，換句話說，我們如何擁有更高質量的團隊？這是許多公司正面臨的挑戰。

社交的確會影響決策。我們的大腦使我們讀取他人的線索，從而與他人建立聯系、產生情感共鳴，以一種同步並能更好發揮自身功能的方式做出反應。這一過程可以使我們做出更好的決策。

怎樣做？目前，無論是部隊軍官還是公司領導都只能憑借直覺和經驗做判斷，而我們希望提出可量化的方法。

例如，我們正通過非常精確的技術進行檢測——從通信和語音的測量到對瞳孔放大、臉紅程度的監測，或語音語調等興奮表現的外部測量技術。

通過這些技術，我們希望不僅能夠在如何建立人與人的聯系，以及如何組建更好的團隊這兩個問題上獲得更準確的、生物學的有效理解，而且能夠用其評估各種團隊組建方法。

我們發現，比起獨自工作，人們在團隊中工作時所做的預測明顯更準確。如果把他們和各自團隊中準確度較高的人聚在一起，那麽這一準確度又會激增，遠遠超出期望。

這或許是團隊內社交互動的一部分。團隊成員不想讓彼此失望，也想要互相幫助，這促進了良好團隊的形成。

定義「超級預言家」

每年年底，我們都會對“超級預言家”做出新的定義，即那些為我們做預測的數千人中的前2％。

我們給他們的預測問題包羅萬象，從大選、戰爭、國際條約、疾病，你能想到的都有。沒人能成為萬事通，但在某種意義上，他們可以成為超級多面手，這就是我眼中的超級預言家。

這些人不是某特定領域的專家，但他們的拿手絕活是預測出“哪里能獲得重要的內行信息”，同時與他人分享這些信息，進行分工，合作找到超出我們預期的應對方法。

我估計，在未來五年內，當代“超級預言家”的預測準確率或能達到85％，這些超級預測者實際上能比那些有權接觸機密情報的情報分析員作出更準確的預測。

現在，既然我們生活在一個大數據的世界，我們也同時擁有了神一般的預言家，那麽把這一切凝聚在一起的最好辦法是什麽？我們也試圖創造新的項目，可以預測疾病、某品牌紙巾的購買量以及醫院停車場的停車數量。我們應該能找到一種方法將之結合起來，提高預測準確度，使之超越超級預言家和機械數據。

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