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樂言商業 | 春節旅遊漸成時尚

除了走親訪友、各種“吃吃吃”之外，旅遊正逐漸成為春節重要的消費方式。

國家旅遊局數據中心預測稱，2017年春節長假期間旅遊市場將接待3.43億人次，同比增長13.6%，將呈現出遊火爆、產品供給豐富的特征。

國家旅遊局數據中心對全國60個樣本城市開展的《中國大陸居民出遊意願調查》顯示，一季度居民出遊意願為82%，接近半數居民選擇春節期間出遊。

尤其在這幾年，不少出境遊主要目的地國家的相關簽證簡化，美國、加拿大等給予中國遊客多次往返的十年簽也陸續落實、郵輪旅遊等新興出遊方式興起，以往有所壓抑的旅遊消費需求立即“井噴”。

中國遊客龐大的數量基礎，加之“買買買”的熱情，很快，中國遊客變成不少旅遊目的地的“主力軍”，很多海外酒店、機場和景區都開設中文指引或相關服務，甚至原本不配備“六小件”的歐美地區酒店如今有不少都慢慢為中國遊客準備洗漱用品、燒水壺等。

然而，大量遊客的集中釋放在給各大景區、酒店帶來生意的同時也給業者們的經營帶來不小壓力。

在與一些旅遊業者的交談中，筆者了解到，很多業者對黃金周是“既愛又恨”，“愛”的當然是旺季業績，但“恨”的是遊客多則投訴和糾紛也多。隨著新媒體的崛起，一旦遊客在旅遊過程中發生任何問題，都會在第一時間被網絡、朋友圈等廣泛流傳，這對業者會產生嚴重的負面影響。這幾年在旅遊高峰期發生的糾紛事件不在少數。

其實對旅遊從業者而言，他們並不希望遊客們都擠在黃金周出遊，這會導致黃金周內不堪重負，而被“透支旅遊”後的數月卻成為淡季，這種明顯的落差會讓產業鏈發展不平衡。

從遊客角度而言，大家都擠在黃金周出遊，會使得交通擁堵、遊玩體驗感變差，有時候拍照都搞不清楚主體是誰。黃金周的旅遊費用要比平日貴太多，有些熱門路線甚至價格翻倍。

或許越來越多的遊客也開始意識到這些問題，於是大家正在盡量“錯峰遊”，從出遊時間看，目前的確有一部分遊客的出行時間向黃金周的節前、節後擴展的趨勢顯現。為避開春節旅遊價格和人潮“雙高峰”，今年，利用年假調休在春節節前及假期後半段出發的人數相比往年增加，“錯峰”出遊成為趨勢。

盡管如此，我們會發現遊客們“錯峰”的時間點依然集中在黃金周前後，並沒有分攤到全年其他時間段，這依然很難平衡全年的旅遊淡旺季。

歸根結底，還是帶薪休假制度的落實。

遊客們之所以大量選擇黃金周出遊，至多在長假前後略作調整，其實還是缺乏假期所致。很多遊客反映，雖然單位都有帶薪休假制度，可是有時候因工作繁忙而難以真正落實，甚至即便是在休假期間都難以放下工作。而且最具有消費力的年齡段的員工帶薪休假天數大多在5～10天，相比歐美地區普通員工一年有約3周至1個月的帶薪休假時間要短很多。這就導致大家依然只能主要依靠黃金周來滿足長線尤其是出境旅遊的需求。

對於酒店、景區等旅遊業者而言，這幾年新開發的旅遊項目和酒店越來越多，市場競爭愈發激烈，酒店業的整體入住率持續下滑。業者不能一年就靠幾個黃金周做短期業績拉升，而在平日時間段卻門庭冷落，這對人力物力都是一種浪費。

不過，隨著90後逐漸成為旅遊消費主力，旅遊淡旺季的平衡問題有望逐步改善。

90後是標簽與眾不同的一代，他們不喜歡一窩蜂，他們要有自己的空間和體驗感，他們並不太願意參加千篇一律的旅遊大團，他們要保持自己的特色。這就意味著，舉著類似的旅行社小旗、走著同樣路線的黃金周旅遊團大隊伍會在90後遊客中的接受度越來越低。他們中的自主創業者會越來越多，他們對於假期的掌控力相對較強。“努力工作、努力玩耍”是他們的信條之一，因此這些消費“生力軍”有望在未來改變黃金周旅遊的擁擠狀態，適當平衡淡旺季，這也能在一定程度上促進旅遊產業的健康發展。