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週末深夜十一點，台北縣土城兩家將近一千六百坪的倉庫依舊燈火通明，六十幾個年輕有活力的七年級男女，正勤快的把一包包印有「lativ」字樣的衣服，分批送上貨櫃。 強調平價優質，一來台就引起瘋狂搶購旋風，日本國民品牌Uniqlo（優衣庫）來台開幕首日就吸引七千人、創下全球開店紀錄。但這股熱潮卻在一個月後急速退燒。同一時間，一個過去少人聽聞的網路服飾品牌lativ，卻湧進了大量的訂單。 勝在簡單平價！ 一百多元polo衫，年銷六十萬件 八○％都在台灣在地製造；與優衣庫同樣走低價、平實、高質感路線，平均售價卻比日本低了一半以上。lativ「台版優衣庫」的名聲在網路上快速暴紅。一款 羽絨含量高達七○％、售價卻僅一千四百八十元的風衣，一上架就被搶購一空；一件觸感柔軟，售價低到只要一百六十八元的國民polo衫，甚至在一年內狂銷六 十萬件。 創立四年來，業績年年高速成長，第一年營收一千萬元，預估今年營收上看十五億元，相當於三年成長一百四十九倍！這個數字，大約是一般平價實體成衣連鎖兩百家店面的總和。 銷售火爆，但這家公司老闆卻異常低調。《商業周刊》經過長達一年聯繫邀約，不斷被拒絕，如今終於獲得獨家採訪機會。走入台北縣土城市lativ總部，一個 理著五分頭、穿著簡單黑色圓領T恤與牛仔褲的年輕人走進來，他是張偉強，lativ創辦人；三十五歲，電子專科畢業後沒有上過一天班，從一個網頁設計的接 案工程師開始，已成功創辦過兩次事業。 「很多人都說我是模仿Uniqlo，但我真正效法的對象是黎智英，他所有的書，我至少都看兩、三遍，」張偉強表示，黎智英成功之道在於挑對大眾市場，把簡單的事專注做到最好。 想通這一點，他立刻著手研究，發現當時網路上最大眾化商品就是服飾，低價、流行、花俏，但多半質感不佳。 「為什麼我們不能像GAP、Uniqlo那樣，做出大家都可以穿的低價優質衣服？」打定主意要做台灣本土服飾，走一個沒有人做的國民平價路線。沒有學過一 天時裝設計的張偉強，從最源頭的布料開始學，一路研究到打樣、鬆布、裁剪、車縫、整燙。他也到處拜訪紡織廠，足跡踏遍北部大小代工廠，一去就是在那邊觀察 一天。 「他要做一件事情之前，一定會充分做好市場研究才下手，不會貿然躁進，」與張偉強在電子商務界相識八年，Citytalk城市通創辦人郭詩宏說。 定位簡單，在產品面上，lativ的衣服幾乎都是全年長銷款，只在顏色、版型與少許的印花圖案上做變化，從不為了追逐流行附加流蘇、蕾絲等配件，「他們的衣服基本上只有冬夏兩季、長袖、短袖兩種區分，」專業女性流行網路行銷顧問u-style創辦人余璨宏觀察。 一開始，他被一些工廠的老師傅欺騙，付了錢，做出來的東西卻絲毫達不到他所要的質感；對方推說是因為日本貨用的布料貴，但他上網一查，原來是老工廠為了省錢，整燙過後直接出貨，略過了水洗、烘乾的過程。 勝在細節要求！ 出貨前先水洗、烘乾，防止縮水 「光是水洗就是一個大細節！」張偉強說，一般棉製polo衫下水後布料至少縮八％，再用熱氣一烘更是會縮到極致，為了符合原有尺寸，就必須先預留一○％以上的布料空間。換言之，不算水費與電費，光每件衣服的成本就馬上提高了一成。 「水洗是對消費者負責，」紡拓會秘書長黃偉基指出，通常只有國外的大品牌如A&F、Tommy才會給予這樣的保證。 再者，水洗是把不同版型、不同顏色的衣服，同時丟入一台大型工業機器中清洗，過程中會產生強力的拉扯，如果前段的縫製、染色或印花黏貼上有任何瑕疵，那出來的產品就毀了。可以說是一翻兩瞪眼，好壞立現。 另外，這還牽扯到不同布料的縮水程度不一，「四種版型配上十二種顏色，那就是四十八種變化，」張偉強笑著說，如果算得不精準，同一件衣服，紅色的S跟藍色的M一樣大，那就真的很糗了。 曾有一次，一家小型代工廠製造出五千件印花圓領T恤在水洗過後圖案碎裂，同時還產生了些微的黏貼，張偉強要求工廠銷毀重做，對方很不屑的說，這一件衣服不過就賣幾百塊錢，反正也看不太出來，幹嘛要求這麼多？ 勝在盯好品質！ 曾一口氣銷毀兩萬多個瑕疵領口 「我反問他，你去買一台液晶電視上面有一顆亮點，老闆叫你算了，不要計較這麼多，你有辦法接受嗎？」談到最在意的品質，張偉強忍不住提高分貝：「高價電子 產品是商品，幾百塊的衣服就不是商品？」「我可以接受你為了把事情做好而遲交貨，但我無法容忍消費者拿到手的東西有瑕疵！」 為了盯好品質，他學習優衣庫的「匠計畫」，派專業人員到工廠查看，一發現不對就停下全部重來，曾一口氣銷毀兩萬多個車工不細的領口、把上萬條貼合不密的皮帶下架。 沒有lativ以前，這些中、小型成衣工廠淡季幾乎都呈現停擺，但現在幾乎全年都是旺季，連代工廠的那些老阿嬤都直呼，「好久沒有領加班費了！」 lativ給訂單，但對於品質的挑剔是出了名的，因為lativ的量大，而且穩定，所以成衣廠也願意配合。「做他們家的生意，要比平常花上好幾倍的工 夫，」一家與lativ合作良好、也幫義大利知名品牌服飾代工的成衣廠業務經理表示，張偉強凡事要求扎實，別人一分鐘可以車出來的領口，lativ就是得 車上三分鐘。 勝在網路優勢！ 二十五萬個會員，形成口碑行銷 這種做法，難道不會使成本大幅上升？「換個角度想，你現在放過這些小細節，對未來造成的傷害才大，」lativ財務經理吳俐禎說。 在品質上不惜花大錢，但又要能低價，張偉強靠的是網路優勢、大量製造，以及高度的執行力。 成本上有兩項優勢，一為網路通路不需水電租金，至少可省下六成開銷；二為走簡單的基本款，製作工序少，一次下單量可以數萬件，比起高級品牌服飾的少量多樣路線，更有壓低成本的談判空間。 執行力部分，張偉強運用過去的程式寫作專長，開發出一套物流管理系統，可以計算每個員工在包裝出貨線上的生產效能。以抓單取貨後分配包裝的流程為例，lativ的員工平均兩秒鐘就能處理好一張多品項的訂單，效率超高。 郭詩宏指出，網路買的就是一個信任，如果拿到手的東西價格低，手感好，回頭率就會高，形成一種正向的雪球效應。lativ能夠在短短四年就創下如此成績，正是因為拉高了品質門檻，加上網路的口碑傳播，光靠二十五萬個會員，就創造出十五億的驚人業績，回頭率高達八成。 優衣庫供應商旭榮集團執行董事黃冠華指出，以現階段來看，lativ做為一個台灣本土品牌，能達到這個成績已經相當不容易，但是台灣規模畢竟有限，如果無 法克服供應鏈產能不足、設備老化等問題，將會出現大量產品缺口。張偉強用簡單與專注幫台灣的品牌服飾打開了一片天，但下一步，他要克服的是環境給他的限 制。 【延伸閱讀】高速成長149倍！ lativ近4年營收年份：2007 營收：0.1億年份：2008 營收：1億年份：2009 營收：3.7億年份：2010年（估） 營收：15億 |
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