|
||||||
|
你的電腦到底誰說了算？是你？還是電腦廠商，或另有其人？ 在中國，揭開這個謎底一看，原來，你的電腦能用什麼軟體，不是你決定的，而是「網路即時通訊軟體」和「防毒軟體」公司說了算。這兩家公司大吵一架，你才發現，原來他們可以讓你的電腦配置互相不兼容，令你頭疼到不能上網和聊天；這種事情的發生，讓中國網友怒罵不止。 十一月十日，這件事情有最新進展。中國工業和信息化部部長李毅中，批評這兩家公司衝突是「不道德」且「不負責任」，希望兩造能夠盡快解決爭端，調查處理情 況，上報國務院。四天後，這兩家的軟體又可以互相兼容了。這兩家被稱為「不道德」且「不負責任」的公司名叫騰訊QQ和奇虎三六○，被中國網友痛恨稱為 「3Q吵架」。 這其中最大的亮點是，騰訊QQ向來都是香港網路股股王，一股要價港幣近一百八十元，市值超過港幣三千億元（約合新台幣一兆一千億元），是中國互聯網行業霸 主。長期霸占香港網路股股王寶座的最大互聯網騰訊QQ，為何會在這一時間點突然遭到被稱為「路人甲」的公司狙擊呢？答案就是，路人甲並非你想像中這麼弱。 中國網路新貴崛起 仿前輩的方法，展開攻擊 最近一、兩年，中國互聯網行業出現大量的新貴。例如有比YouTube還早兩個月誕生的網路視頻公司土豆網、可以替代Google地圖業務的丁丁地圖。這 些網站的出現，顛覆了中國互聯網格局，一些細分領域裡更專業、市場區隔更鮮明的公司，已經逐漸形成氣候，敢於向傳統的入口網站發出挑戰了。 率先發難的奇虎三六○，在中國用戶數高達三億人，儘管相較於騰訊QQ八億用戶數，規模上還有一段距離，不過，這個絕對用戶數字也大到驚人。 過去，騰訊QQ是中國這些新近崛起互聯網公司的老師，它的本領就是在地化，正因為它比微軟的MSN更本土、更符合中國市場的需求，因此才能擊敗微軟。 現在，這些學生用老師的辦法攻擊老師了。丁丁地圖網總裁徐龍江就曾對《商業周刊》記者說過，「中國城市基建快，道路一年三改，我們的地圖有什麼看不清楚 的，就派人去現場看，Google就很難做到這一點。」打開丁丁地圖，看上去雜亂無章，到處是廣告，可是中國用戶需要的就是實在的資訊，而不在乎你長得醜 還是漂亮。 反觀奇虎三六○的策略重點也是細分在地市場。過去中國沒有自己的防毒軟體公司，都採用國外的防毒軟體，五年前，奇虎三六○就用很中國化的方式打開市場，它給所有電腦提供免費體檢，體檢結束，告訴用戶的電腦安全漏洞在哪裡，這樣快速賺取到客戶的信任。 隨後，它從使用卡巴斯基的防毒軟體到開發自己的防毒軟體，並且打破過去防毒軟體始終在後台作業的角色，而是主動到前台行銷三六○衛士系列商品，從操作啟動 欄刪減工具，到使用防毒軟體，讓對電腦不熟悉的中國網民都能類似使用傻瓜相機一樣，修理自己的電腦。「它和騰訊扳手腕的資本就是在這個時候逐漸建立起來 的。」擅長IT產品行銷的上海漫成行銷公司董事長王威這麼說。 場景回到「3Q吵架」事件。這一次「3Q吵架」的起因就是奇虎三六○說騰訊QQ會掃描用戶電腦裡面的檔案，因此，奇虎用很中國化的方式推出「QQ保鏢」，結果一下子吸引超過兩千萬人安裝，直接打開兩家吵架的導火線。 「3Q吵架」爆發 為搶用戶，互踩對方地盤 雙方交手過程，先是互相對罵，隨後騰訊QQ率先挑起系統不相容戰爭，此後奇虎三六○也搞出不相容進行反擊。 另一個重點是，奇虎三六○也推出自己的聊天工具，騰訊也有自己的防毒軟體，所以大家都朝對方頭上踩去。 只要你的電腦一打開，防毒軟體都在，過去國外防毒軟體公司都希望不打擾客戶的使用環境，可是到了中國，用戶都希望獲得安全資訊，這讓在地化生存的奇虎三六○，還推出自己的瀏覽器、隱私保護器、密碼保險箱，這些中國獨有的服務。 「其實，馬化騰（騰訊控股集團主席）最擔心的就是防毒軟體公司給用戶的這種信任感，以及同時線上人數。」王威說：「騰訊掃描用戶電腦的檔被稱為『不道德』，但實際上奇虎三六○每天都要掃描一遍，QQ不能做的事，其實奇虎也在做，只不過安全軟體做，是理所當然。」 防毒軟體公司是用戶最信任的人，就好比醫生與病人的關係。過去，中國曾經流傳著這麼一個笑話：馬化騰早年創業的時候，一直都賺不到錢，別人問他為什麼還要繼續，他說自己有兩億用戶，最差把這些資料賣掉，都值很多錢了。 現在，效法老師起家模式的學生成功了，這場互聯網的故事也又重新上演了。 |
||||||