專門設計、建造醫院等特種建築的公司艾迪塔（Aditazz），幾位共同創辦人近年來煩惱不堪。建築師主張，設計建築物時，動線都只朝一個方向；公司執行長、電子與電腦工程師出身的狄帕．艾崔西（Deepak Aatresh），則主張運用電腦，做到同時兼具內、外雙向功能的設計。 諸如此類看來解決不了的衝突還多得很。艾崔西說，「我們知道我們都用心良善，都非常聰明，也都想把事情做好；但想推動進展真的很難。」衝突感，換個角度變助力對神經學者、阿提曼創投（Artiman Ventures）合夥人，同時也身為艾迪塔董事的阿吉．辛哈（Ajit Singh）來說，這類衝突很常見。歸根究柢，原因就出在腦子。想創新就必須結合不同領域的人一起工作，但不同領域的人思考方式往往也不同。所謂右腦控制創意、左腦控制邏輯的概念，經證明並不正確；不過研究顯示，左腦確實對語言較有反應，空間處理與注意力則是右腦的專長。辛哈解釋說，「人不選擇職業，是職業選擇人。」這種思考方式的差異，會對決策形成干擾。過去每在專案展開之初，艾崔西一定先與負責推案的團隊開一小時會，討論重要決策；但一小時很快過去，會議卻往往一點進展也沒有。 於是他找上了專門研究大腦的辛哈，問他決策應該花多少時間。辛哈說，「我也不知道。不過我們不要規定時限，試試看。」他們想出一個解決辦法：在公司開闢一個休閒區，擺幾張很舒服的座椅，讓員工可以三五成群坐在一起。會議通常於下午六點在休閒區展開，會中不僅提供酒品、點心，會議也不預定結束時間，有時一直開到凌晨一點才散會。艾迪塔一些最有創意的點子就在這樣的會議中誕生了。 安全感，有助好決策艾迪塔這套作法適用於各式各樣場合。它所以有效，是因為它造了一個讓員工可以放心大膽、無拘無束、合作共事的環境。 《對話的智慧：偉大領導人如何營造信任與卓越成果》一書作者茱蒂絲．葛拉瑟（Judith E. Glaser）認為，讓員工做出優秀決策的關鍵，就是讓他們「有安全感」。 因為一旦失去安全感，「我們會採取保護行為，腦部主管情緒與本能的『杏仁體』就會接管，理性的『前額皮層』隨即關閉。」葛拉瑟說。 杏仁體與人的恐懼反應與快樂有關；前額皮層則主管移情作用、直覺、較高層社交技巧與三維思考，並且「能讓我們以一種至今仍無法解釋的方式，將創意發揮到破表。」葛拉瑟在會議展開時，會先要求與會人士形容成功像什麼樣子。當有人聽到另一人的說法與自己的看法不謀而合時，腦部職司社交決定功能的中間突起前額皮層就會受到刺激。葛拉瑟解釋，「中間突起前額皮層會說，『讓我們交朋友吧，我比你想像的更像你。』」認同感，可提升溝通效率辛哈囑咐艾崔西，要與建築師會面時，彼此先向對方表示，了解對方的想法與自己不同。辛哈說，「這好像是在幼兒園教小朋友一樣。但過了一段時間以後，我發現他們之間比過去更能溝通了。」艾崔西因此改變了自己的行為。他說，「當工程師的人動不動就跑到白板前面。我發現，這麼做很讓那些講究直覺的人擔驚受怕，因為他們一見到你這麼做，就知道你又要迫使他們根據你畫的那些方塊來思考了。」現在的艾崔西會拋下白板，走進休閒區。他總是發現那些與會建築師在紙上塗鴉，工程師卻在一旁勤做筆記。他說，「多年來我一直認為，開會時在紙上塗鴉的人是在浪費時間，現在我才察覺，在紙上畫草圖，與在紙上畫出內心想法，其實是有關聯的。」具備４條件，你也可以有企業家的腦 心理彈性大 《一針見血的解決：以腦為根據的優化業績作法》（The Sharp Solution）一書作者海蒂．漢納（Heidi Hanna）說，企業家最擅長迅速變換工作。 她說，「這可能是因為他們必須在同一時間做太多的事，也或許對他們的成功而言，能不能同時做許多事比對其他人更重要。」 抗壓性很高 漢納說，「大多數成功企業家都說，他們承受高度壓力，但壓力越大越讓他們鼓舞。」她的團隊在下階段研究中，將觀察生物標示，看看企業家會不會因為壓力緊張而受傷。 想法很積極 所謂積極性偏差（positivity bias），指一種你認為你很安全的無意識假定；那些懷有消極性偏差（negativity bias）的人，會認為到處都充滿威脅。將偏差度從消極到積極做一個從1分到10分的表，一般人可以拿5.5分，但企業家平均可以拿到6.5分。 準確而敏捷 企業家的運動肌肉協調能力比一般人強。漢納起先認為這一點不重要，但她之後發現這可能與一種關鍵特質有關。「我與企業家們討論他們何以與眾不同，他們自認決策速度很快，如果事後發現決策錯誤，他們也很有自信，相信自己能夠加以更正。」 一堂神經課》 提升表現 從3處著手 留心無意識舉動 MyBrainSolutions.com執行長伊維安．戈登（Evian Gordon）博士說，「人會用肢體語言表達強有力的訊息。我們會在無意識狀況下，用五分之一秒表達這類訊息。我們在感覺受到威脅時，無意識模式就會冒出來。如果有人說，「但我很關心」，說著把兩臂交抱在一起，這人已經在無意識狀況下表達一個訊息，說他準備不玩了。 平心靜氣很重要 想取得成功，在發表演說或出席會議以前先讓自己平心靜氣。 例如，紐約市神經領導研究所（NeuroLeadership Institute）研究部主任、《絕妙兩小時：用有科學根據的策略駕馭你最寶貴的時間，做好你最重要的工作》（Two Awesome Hours: Science-Based Strategies to Harness Your Best Time and Get Your Most Important Work Done）一書作者喬西．戴維斯（Josh Davis）就建議，可以先做20分鐘溫和的運動。在感到壓力很大時，不妨想一些讓人平靜的東西，例如一束花或風景等等。 讓人感覺到舒適 奢侈電器產品零售商、設在新澤西州的Pirch，用神經科學創造空間，讓消費者覺得安全而自得其樂。Pirch的共同創辦人吉姆．史都華（Jim Stuart）說，「我們會選在一家店、而不在另一家店裡買東西，還會找出這麼做的理由。但事實是大腦邊緣系統（limbic brain）劫持了腦的皮層（cerebral cortex）。對無意識模式的腦來說，第一要務就是避開風險，尋找相對安全的選項。」撰文 / 作者•Minda Zetlin 譯者•陳曉夫 | ||||