導讀 : 社交電商與以往電商最大的不同當然就是社交元素了。因此,如何互動尤為重要。為互動而互動,把互動做成了騷然,你就別想把產品賣出去。

現在社交電商發展的如火如荼,頗給人一種可以取代淘寶,成為下一代商業市場的主流模式。在社交電商的大框下,各種各樣的銷售營銷模式都被人無限的吹捧,微商、微電商、社群、微店、微博櫥窗等等。對於微商這塊的操作,目前大眾主要認可的幾個步驟就是,加粉、發朋友圈、互動、成交。尤其是對於互動,微博上很多微電商達人們都在做,而且很多電商人的意思就是,互動一定得做,必須得做。但是為什麽互動呢?咨詢了幾個人,他們的意見又不相同。

就我的觀察,有些人在做互動,他僅僅就是為了互動而互動,有些人的互動已經屬於騷擾了

做微商,我們的最終目的就是成交。那互動的目的又為了什麽呢?也只有明白了互動目的,才能夠更好的把互動的效果做到最大化。

互動這塊,李雷霆認為有兩個目的:1、傳播,2、增加信任。針對不同的人群,所要達到的目的是不同的。

首先是傳播

對於傳播,我們要的是能夠給自己帶來更多的曝光量,讓更多的人看到自己。這個時候,我們往往是與粉絲量比較高的人群進行互動。比如你跟一個微博大V互動,你的評論寫的很好,獲得大V 的轉發,這樣你就能讓大V的粉絲看到你,進而去關註你。哪怕沒被大V轉發,就在微博下面的評論,因為大V的粉絲量眾多,也會被很多人看到,只要你的評論精彩,照樣會獲得很多人的關註。這種是針對大V來說的。對於一般自己的粉絲呢?我們就可以發一些能夠引起粉絲共鳴,或者對粉絲有價值能夠引起粉絲轉發的動態,這樣自己粉絲的粉絲看到以後,覺得好的,也會來關註你。甚至有一些粉絲會主動@一些對這塊很有興趣的一些人,讓他們來看你的動態。像那些事件營銷型的傳播,各種微博矩陣式的推廣,最後引來媒體的關註,不在這個討論範圍內,一般人也很難操作起來。

再者增加信任

增加信任,這點大家都能理解,經常的關心別人,與別人交流,時間久了,彼此之間就會增加一定程度的信任感。在銷售中也有一個規律,就是說,接觸顧客7次,成交率就提升到40%以上。在不斷的相互接觸之中,慢慢的對方對你的信任度增加了,逐漸的產生了好感。這樣一來,其他人對於你的要求,或者顧客對於你銷售的東西,都比剛開始聯系的時候,易於接受。對於我們做微商的人群來說,互動的主要目的,就是為了獲取顧客的信任。而且,互動的本質也就是信息與價值的相互傳遞,我們為他人提供有價值的東西,他人也會相應的回饋給我們一些有價值的東西。就是我們在做銷售的時候,第一次跟顧客介紹完產品之後,絕大部分的顧客都會說要先考慮考慮,一般後續再交流幾次之後才會選擇跟我們成交。

互動的方式

接著就是互動的方式了。目前來說,對於做微商的人群來說,有這麽幾種方式,動態評論、QQ微信即時消息、打電話聯系、或者直接見面交流。不同方式的互動,能夠達到的效果也有很大的差異。李.雷霆先說下傳播效果,動態評論,微博及QQ空間都會有比較不錯的傳播效果,微信則沒有。即時消息、打電話、見面也就更沒有什麽傳播效果可言,因為這些只是一對一的交流,並沒有讓其他人參與進來的條件存在,當然會有些人把交流的內容發出來,但是畢竟只是極少數。再說信任度,評論、即時消息、打電話、見面交流,信任度依次提升。因此,要想快速獲得對方的認可,能見面就見面,不能見面最好就打電話。不過對於微商從業者來說,打電話和見面都不太實際,更多的就是使用即時聊天工具和評論了,使用聊天工具,視頻好過語音,語音好過文字。最後就是評論了。當然評論有很好的傳播作用。以上方式可以綜合的考慮,多管齊下,能夠更好更快的把信任建立起來。

還有一種互動,既能夠提升轉化率,又能夠很好的達到傳播效果。這個互動就是舉辦活動,不過需要一點點的策劃能力。需要及時抓住社會熱點,流行趨勢,配合自己的產品,策劃出來一個讓大眾得到實惠,並且能夠達成商家的運營目的,如提升銷量、清庫存、獲取更多新顧客等等。比如現在較為流行的,集贊或者拉好友進群免費送禮。就有一個小姑娘是做酒店前臺,兼職微商賣護膚品,也不會加好友,就用讓好友拉人進群免費送禮的方式,獲得了大幾百個顧客,做了幾個月微商,平均每個月都有兩三千的收入。

互動要做好,首先要明白互動的目的,根據不同的目的,再選擇合適的方式來讓目的能夠更好的完成