這應該屬於定位學理論所說的“占據消費者心智空間”的效應。
當然,作為一個家居電商的觀察者喜歡木頭公園,與木頭公園聚焦的目標用戶喜歡它的產品並願意購買,可能還有相當的距離。
我們把木頭公園介紹給大家,是想通過這個創業案例,來深入探討一下以上這段距離怎麽走的問題。
就我自己的主觀判斷,木頭公園是一個由年輕設計師設計的、具有時代氣息和個性化的實木家具網站。個性設計、年青氣息,外加互聯網營銷。這就使得木頭公園遠離傳統家具營銷的原點,有了自己獨特的品牌定位。
但是,木頭公園卻必須面臨以下幾個問題:1)網站的定位是什麽:平臺還是自營?2)網站的流量增長路徑應該如何?3)網站如何獲取可持續增長的核心競爭力?
定位垂直平臺
木頭公園自身的定位是一家”設計師原創實木家具平臺”。”木頭公園擁有自己的設計師團隊,並聯合國內外知名設計師,將優秀的創意實現成為實際的家具商品。”
我們看到,雖然說木頭公園自稱自己是”平臺”,但基本上還屬於企業的”官網”,網上銷售的基本上都是自己設計師設計的家具產品。所以木頭公園更像是一個自營的垂直家具網站。
除去一開始就決定做平臺的網站外,其他網站幾乎都經歷過這樣的糾結:究竟是做平臺還是做一個垂直的自營網站?平臺能夠做大,卻有可能失去控制;做自營的垂直網站,網站上產品數量有限,因而轉化率上不去,網站的銷量增長很快就有限制。
但是垂直自營網站更專業,更聚焦。
作為木頭公園,可能選擇性並沒有那麽自由。將木頭公園限制為一個企業的”官網”,木頭公園在競爭中似乎並沒有什麽優勢:1)作為一個新品牌,線下絕對比不過傳統家具品牌。即使在設計上略占上風,但卻不是絕對領先;2)因自身的設計特點卻不能走草根路線,所以線上無法與草根家具品牌相競爭;3)作為一種獨特設計的實木家具品牌,線上需求量本來就不大,所以流量可能成問題,並且流量成本會很高;4)如果依靠線下傳統方式獲取流量,卻似乎又回到了”解放前”,互聯網的因素蕩然無存。
這實際是木頭公園運營模式的批判式思考:木頭公園究竟能不能作為一個企業的”官網”存在?木頭公園作為一個線上運營的家具品牌,究竟是否具有存在的合理性?如果木頭公園不能作為一個自營的網站存在,那麽,木頭公園應該如何來做一個網上電商平臺呢?
其實,如果我們不改變木頭公園的幾個基本屬性:時代氣息、個性設計、互聯網因素,等等,我們可能立即想到了設計師平臺:一個能夠讓家具設計師展示自己設計產品並銷售的線上電商平臺,加之以實木家具著名企業華日家具所支持的家具加工生產,就形成一個具有相當特色和一定競爭優勢的實木原創設計家具平臺。
這是一個連接設計師和喜歡個性化設計家具消費者的平臺。一方面,它給廣大家具設計師一個獨立創作和展示的空間,華日家具的生產支持使得這些設計師能夠實現自己的個性化設計而將設計轉化為家具產品;另一方面,這個平臺還滿足了一小部分喜歡個性化設計家具的消費者的需求。
雖然這個市場可能不是很大,但卻是一項供給很稀缺且有一定成長空間的買賣,很適合木頭公園的定位和發展。最近新浪家居組織了一次設計師大賽。如果這些設計師和他們的設計作品都搬到木頭公園這個平臺上來,一定會給木頭公園增添更多內容,也給這些參賽設計師一個很好展示其設計作品的平臺。
一個平臺,設計師和消費者都有需求。長期耕作,木頭公園應該擁有穩定發展的前景。
線上流量的悖論
接下來是每個家具電商企業所面臨的最關鍵問題:流量哪里來?木頭公園從初期發展到成熟,其流量增長的路徑應該是怎樣的?
過去我們都認為做電商就是線上做流量,但這個觀點似乎已經行不通了,原因很簡單:線上流量越來越難做,而且也越來越昂貴。最近我在一個行業電商會議上說:如果一個剛起步的家具電商企業想要做線上流量,講關系不如齊家網,百度就是齊家網的股東;做SEM的技術不如美樂樂,百度多次組織其大客戶走進美樂樂參觀學習;做自然流量也做不過土巴兔,土巴兔已經開始形成家裝消費精準流量入口。更進一步,如果比流量投入,哪家剛起步的公司可以和以上三家家居電商的巨頭相比呢?它們背後都有巨額資本支撐,而且個個都是SEM/SEO的技術高手。
對家居電商來說,現今線上流量的壟斷已經開始形成,用傳統套路在線上引流的代價將越來越高,也越來越難做。
我曾經對一些在掙紮做線上流量的企業說:既然線上流量這麽難做,那又何必繼續糾結線上流量呢?此話對木頭公園也適用。
傳統在線上就是引流銷售的觀念正在被嚴峻的事實打破。這是好事,這樣就可以滅掉那些企圖依靠網絡銷售一夜致富的夢想。
在我看來,其實網站的流量增長,絕不是用SEM做出來的,它必須經歷一個漫長的流量增長和沈澱的螺旋上升的發展過程。上面我們提到的齊家網、美樂樂和土巴兔,沒有一個是一夜成長起來的。即使化巨資做SEM獲得暫時的流量,如果沒有這個螺旋上升的沈澱發展過程,流量轉化率不可能理想,同時流量也不可能持續增長。
事實上,我們已經開始把思想從做電商回歸到做企業的本質上來。對木頭公園來說,就是回歸企業定位的原點,忘掉電商,忘掉線上流量,重新思考企業發展的出路和方向。
回歸本質
木頭公園的定位優勢在哪里?就是時尚的個性化的設計師平臺。既是設計師的平臺,那就徹底打好設計師這張牌,在設計師的主旋律中獲得品牌的沈澱以及流量的增長,獲得差異化發展的競爭優勢。
這里我們就不具體談及木頭公園應該如何獲得流量的增長,但是有一點值得指出的是,既然要打設計師這張牌,而且未來面對的是一個具有個性化需求的小眾群體,那麽利用互聯網技術,特別是移動互聯網技術來打造設計師明星+粉絲的社群可能會成為構建未來獲取沈澱式增長流量的關鍵。
以互聯網信息溝通工具打造設計師+粉絲的社會關系網絡、以設計師個性化原創設計為主題打造個性化的家具產品、加之以華日家具個性化加工生產能力為依托,木頭公園有希望走出一條差異化發展的道路來。
但是,這是一條漫長的道路,需要足夠的耐心和毅力,還需要高超的運營能力。
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