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搜房個人房源 從易

來源: http://xueqiu.com/6313049521/31775727

【測試搜房個人房源】上午看了看$搜房(SFUN)$ 認證的個人房源,這類房源區別於中介經紀人提交的房源,都是經過搜房認證過的真實房源。

我打電話過去,接電話的人首先問我是買房的還是中介;說明他們對中介還是比較警惕。不過,他同時也問我是哪套房;說明他手上有多套房子,但又說我問的那套房子已經購買五年且是唯一的住房,不需要什麽稅費;由此推測接電話的人應該不是房主本人,可能是搜房的代理人。

之後和接電話的人攀談,沒有中介那種被訓練出來的職業營銷樣;讓人感覺舒服許多。說到想去看房,怎麽聯系他時;他說到網站自己提交預約看房申請,並且沒有把他自己的聯系方式告訴我;說要聯系他可以繼續打搜房網頁上的電話。

點擊預約看房,只需要填寫姓名和手機兩項信息就夠了;比較簡單。但是,我是在登錄狀態下進行預約的,網站設計上並沒有直接讀取我已經填過的個人信息;感覺網站的用戶體驗做的不是那麽好。提交之後收到信息說搜房的客服會和我聯系;而我自己在我的搜房賬號下卻看不到預約信息,這樣也就不可能與app賬戶打通我的相關信息,自己也沒法查看相應的記錄。總的感覺搜房對互聯網流量的利用還很粗超;對互聯網本身能夠給公司帶來的業務流程優化做得很不夠。他們可能還是希望通過人工電話通知的方式去觸及一個個客戶,互聯網思維偏弱。

在與用戶的交互上明顯的不夠,不知道在搜房的後臺有沒有做到對單個房源不同預約人員的便捷審核流程。如果做到更優化一些,至少應該加上意向購房人希望看房的具體日期和時間,然後業主來審核是否合適。把預約過程的管理直接通過系統完成。但現在只有工作日和雙休日的區分;我提交了預約信息3個小時了,還沒有接到搜房的電話。一方面這樣電話的方式很低小,另一方面也需要更大的呼叫人員投入。

現在搜房認證的這些房子只是針對個人提交的房源,在經紀人房源信息列表里依然顯示的是經紀人的電話。短時間內這些中介肯定不可能放手讓搜房控制房源;只有當搜房控制的房源量達到一定比例時才能對經紀人現有運作方式有較大的影響。

聲明:本人所在機構持有$搜房(SFUN)$ 多頭倉位;文中所述內容不構成任何投資建議。

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搜房 個人 房源 從易
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