三年前的今天，一無所有。我們公司的元老們都是非技術背景——CEO以前是個推銷員-其他創始人大多是市場和金融背景。由於不懂技術，我們只得把設計和開發外包給一家做清潔業務的網站，最開始，我們讓客戶進行網上預約，時間調配靈活，他們可以與僱用的清潔工發郵件商榷日程安排。直到我們聘請了一名產品經理，他對我們是具有重要意義的，在此之前，我們沒有任何一個全職的員工或者創始人懂技術。他為我們帶來了新的改變，我們開始有自己的網絡平台和商業模式。我們非常驕傲今天得到的成就。長話短說-在摸爬滾打中堅持自我，將清潔進行到底。
想做成一件事是不容易的。當我們的服務器崩潰時，那時我們在心裡祈禱我們在加拿大的開發隊伍不要再出狀況，當我們需要給客戶提供禮物卡獲得競爭力時，卻還是因為一些網站內容栽了跟頭。在我們的競爭對手已經開始在硅谷大刀闊斧地干時，我們才開始準備計劃做一個在線雖然我們的網站肯定保潔業務，專注於培訓高質量的保潔工，提供卓越的客戶服務。
商業模式是反覆摸索出來的。最初我們嘗試把業務外包給第三方清潔機構，結果那段日子在Yelp得到的反饋幾乎都是1星級的。之後我們開始考慮做室內保潔。我們請來一個之前在律所工作的高級運營總裁Ken Schultz，當他和律所說希望用自己的常青藤教育和法律學位管理一個清潔公司時，大家都驚呆了。而我們當時並沒有告訴他之所以給他工作六個月的期權是因為當時我們沒有現金付給他。在他不懈的運營下，我們的CEO Mike Scharf把送貨到門的銷售模式進行改進，定位成我們的商業模式。同時，我們一週工作六天保證解決客戶的問題。從這以後，我們真正建立了屬於我們自己的商業舞台。
在不到三年的時間裡，從2010年9月至2013年4月，我們從每月收入15,000美元增長到30萬美元以上-2000%的增長率!儘管我們的網站看起來很舊，但是我們能保證我們的服務質量。Myclean目前擁有100名員工，今年有望爭取400萬美元的年利潤額。雖然一路走來遇到過很多困難，但是這更使得我們專注於我們自己的產品和服務。我們很高興，能夠令無數客戶為擁有一個乾淨整潔的家和辦公室而滿意，而這是我們公司成功的唯一的原因。但是，隨著科學技術的不斷發展，我們公司也走到了要真正進行科技投入的階段，目前我們已經聘請了一名專職的產品經理，相信他會帶領我們的開發團隊給大家一個全新的網站本月初!
隨著我們繼續發展壯大，我們正在逐漸形成具有科技導向的企業文化。如今的我們，嘴裡時常會蹦出訂單轉換率，流量等一些技術詞彙。但我們永遠不會忘記當初創業時一無所知的我們。只是單純的用心去做，去為客戶服務。所以，下一次如果有人告訴你，你不懂技術就不能創業成功時，請他看看我們的網站，告訴他我們的故事。其實無論你之前是否懂技術，創業之前你一定要有一個去面對困難去吃苦的心理準備。
經驗教訓：
明智選擇市場，事實證明，選擇進入一個比較成熟的的家庭清洗市場會有一些保證，選擇進入一個新的未開闢的市場，你可以很快重拳出擊脫穎而出。拋開資金因素，你需要先考慮你的產品和市場的契合度，到底哪一類市場更適合自己的產品。
去繁從簡，複雜事情簡單化。僱用一個家庭清潔工不是製造火箭。但是它也不如在亞馬遜購書那麼簡單。所以建立一個讓程序更簡單化的平台是一個很好的商業機會。
專注於自己的強項，我們的這些創始人裡沒有一個是技術背景的，大多來自銷售，金融，運營領域。作為非技術創始人，我們選擇發揮優勢，而不是一定要死乞白賴地當一個喬布斯。
不要考慮面子，要考慮是否有發展空間。三年前做保潔業務時，感覺這個聽起來不怎麼體面。-但現在看看，有很多風投公司給予支持和肯定。