一位瞭解香港迪士尼樂園財務狀況的人士說，香港迪士尼樂園終於迎來了首度財年盈利這個里程碑式的時刻。這主要歸功於內地遊客數量的飆升。如今，中國內地遊客數量已經超過了香港本地遊客的數量。華爾街日報11月30日的報導，透露了上述信息。
據法新社11月30日報導稱，迪士尼發言人回應道，有關香港迪士尼樂園的最新財務數據將於明年初公佈。按慣例，美國華特-迪士尼公司均在每年的1月份公佈上一財年(截至當年9月30日)的財務數據。迪士尼公司是香港迪士尼的股東之一。
收益和遊客數不及預期
2005年9月12日開幕的香港迪士尼樂園是全球最小的迪士尼主題樂園，其「謀篇」始於1998年。當年，作為香港重要產業的旅遊業跌入低谷。於是，香港特區政府提出興建主題樂園。
1999年11月2日，香港特區政府宣佈與迪士尼公司達成協議。按協議，特區政府動用224.5億港元，負責開拓土地，興建地鐵、運輸網等基礎設施，最終註冊資本32.5億港元，控股57%，迪士尼公司注資24.5億港元，擁股43%。
上述交易達成時，外界曾普遍認為它將成為香港經濟舉步維艱的解藥。彼時的香港正試圖走出亞洲金融危機的陰影。在當時公佈的遠、近景經濟效益評估中，預計該樂園開業第一年遊客560萬，開業後5年至15年，每年1000萬客流；並預計，該樂園開業第二年便可收支平衡，未來40年，將為當地經濟帶來800億至1480億港元的淨收入，資金回報率高達25%，比投資鐵路公司及機場10%的投資回報率還高。
但實際情況卻遠遠低於預期。第一年(開幕-2006年9月30日)，遊客520萬，第二年下降為400萬，前三年一共1380萬，如此，則第三年為460萬。截至2008年9月30日，樂園聘用約4500名員工。不過，特區政府曾認為，訪客的額外消費每年創造超過10000個職位。
不過，由於開園後連年虧損，以致在之後的擴建方案中，香港特區政府下調了香港迪士尼的盈利預測，未來40年收益由800億至1480億港元下調為647億至1143億港元。
能否持續盈利受關注
香港迪士尼2010財年、2011財年分別虧損7.18億、2.37億港元。值得安慰的是，其年度虧損額已大幅收窄。
有分析稱，該樂園之所以得以在2012財年出現盈利，主要歸功於內地遊客數量的飆升。內地遊客佔樂園總遊客的比例已從2006年財年的34%增至2011財年的45%，而同期香港本地遊客的佔比則從42%降至31%。
數據顯示，香港迪士尼樂園接待的遊客人數穩步上升，已從2008財年的450萬升至2011財年的590萬。自2005年9月開業至2011年12月，該樂園共接待遊客逾3100萬人次。分析人士預計，最近這一財年的遊園人數也相當可觀。
不過，在「報喜」的同時，有分析擔憂香港迪士尼樂園的盈利能力能否持續下去。
香港的迪士尼樂園是全球最小的迪士尼主題樂園，這被認為是其財務狀況欠佳的部分原因。因此，投資者希望擴建新園區以吸引更多遊客。
為增加遊客量，香港特區政府和迪士尼公司於2009年達成協議，擴建香港迪士尼樂園，增設多個大型景點。
香港迪士尼樂園目前正在增設三個主題園區，但擴建速度因香港立法會議員的施壓而放緩。有議員認為，政府不應在一個業績不及預期的商業項目上投資過多。
有分析人士稱，香港迪士尼樂園財務狀況的好轉，或許可讓該樂園投資者制定一個更全面的長期發展計劃。
香港迪士尼樂園也已表示，還有足夠的空間，可修建更多的酒店、景點和其他娛樂設施。
此外，一些具體的「推銷」動作已經展開。該樂園已加緊努力在中國內地推出相關電視節目，還與內地旅行社合作，培訓其導遊。在離香港不遠的深圳市，每30分鐘就有一趟巴士開往香港迪士尼樂園。
William Wolfram 是一個住在芬蘭首都赫爾辛基的青年，他在 15 歲時，就懂得買下 Youtube 影片的帳戶並在影片上嵌入廣告，當你點進去購買商品時，他就進而從中向廠商賺取中介費。
Wolfram 將這幾年的獲利存下，在 3 年前正式營運了他的第一家公司：競標網站 Dealdash，而他現在才 20 歲。
Wolfram 最主要的構想主要來自於一些名聲差的競標網站，例如 penny auction。Wolfram 曾於競標網站上輸掉了 50 歐元，而這激起了 Wolfram 設立一間對於消費者較公平的公司的動力。
一般的競標網站會設立一段時間，讓顧客在這段時間內競標商品。競標者要先付費購買競標的點數，每按一下「Bid(出價)」喪失 1 點、商品價格增加 1 美分;縱使拍賣時間只剩 1 秒，只要有人按下(Bid)，拍賣剩餘時間會再跳回設定值重新倒數，直至時間結束前都無人再出價。
此時，最後一位出價者，也就是最高出價者得標!其他的投標者雖然沒有得標，剛剛自己按下的「Bid」所付出的代價，也要不回來。這也是競標網站主要的收入來源。
Dealdash 改良競標方式，讓消費者有更高的忠誠度
而 Dealdash 的下標規則仍是購買競標點數，大致與先前的競標網站一樣。不同的是，對於失標者，Dealdash 提供了兩項選擇，一是選擇「立即購買」，價錢跟一般市售的差不多，但剛剛競標所使用的競標點數會歸還給你;另外一個就是選擇什麼都不買，那麼就只好跟剛剛使用過的競標點數說 Bye Bye，全部由 Dealdash 拿走!
Wolfram 表示，公司收入主要來自於失標者付出的競標點數，另外還包括仲介費 ── 也就是當失標者透過「立即購買」買下商品後，業者將會給予 Dealdash 中介費。
雖然仲介費的收入較低，在帳面上看起來似乎不大划算，但實際上 Dealdash 藉此擁有了顧客更高的忠誠度，讓顧客願意多花時間並長期重覆地瀏覽及消費。所以對於 Dealdash，這是長遠的生意，是不可或缺的。
懂得加入遊戲元素、勇於面對問題，20 歲創業家不馬虎
為了要讓 Dealdash 更蓬勃發展，身處於憤怒鳥故鄉的 Wolfram 想到將遊戲的元素加入網站當中，讓顧客更有意願多多瀏覽，並增長瀏覽的時間。
他設立了一個經驗值表，就像玩遊戲要升級必須要經過重重關卡，累積能量，等到經驗值滿才能升級一樣。相同地，顧客也有個等待集滿而升級的經驗值。Wolfram 也表示，在加入遊戲因素之後，公司業績已經成長了六倍，且每位顧客登入瀏覽時間平均拉高為 57 分鐘!
雖然 Dealdash 的宗旨是要給予顧客一個較公平的競標空間，但仍有不少競標者抱怨無法判斷競標者是真是假，於是他們訂定了條約，並請知名會計師事務所 Pricewaterhouse Coopers 來公證，凡是公司的員工及其家屬都不可以參與投標拍賣。
面對大大小小的負面批評及過失，Wolfram 並沒有逃避，反而很坦然的面對，並積極地出面解決問題。
Dealdash 競爭對手
Dealdash 已有將近 100 萬的使用者，及 67 位員工，去年更是締造了一年 4,400 萬美元的總收入，淨利可是將近 100 萬美元。
其實，這樣競標性質的公司不只有 Dealdash 一家，某些還是資本雄厚的大公司，但許多公司都只是曇花一現，開不久即收工打烊。剩下足以匹敵的就只有由 Skype 創辦人設立的創投公司 Atomico Ventures 所贊助的 MadBid。
我對數據不太敏感，說白了不太懂，我對搜索不太在行，說白了我從來不去優化這些東西，我對美工就更是個門外漢了，有人可能要問你啥都不懂你做什麼店長啊?我手下人懂就行了，我簡單自我介紹一下，我99年從事電子商務，期間自己開過店創過業，跑過龍套打過工，創辦過淘寶培訓班，開設過攝影工作室，管理過工廠供應鏈等等，但我又說我為什麼不懂呢，聽說過一句話嗎?「搜索優化的最高境界就是忘記搜索優化」，數據很重要他是唯一衡量店舖績效的標準，新手朋友們不要過份相信那些華麗的數據，你是做不到的，大多數人是做不到的，為什麼做不到這個我真不想多說，或者那一個時間節點上能做到，或者配合那個活動會有漂亮的數據，但往往就是這些數據害了好多新手。
我的竟爭對手同行基本一天十多萬營業額，老闆說誰誰一天賣多少多少，很牛，我笑笑，我輕輕的打開數據魔方，看到他們確實一天20多萬，轉化率0.8%，客單價220左右，那這數就好算了，一天1000票左右嘛!需要多少UV和PV結合我們類目的點擊率可以大概算出來，流量從數據魔方也可以看出來，如果沒有活動就是分析付費流量了，付費流量跟免費流量是有一定規率的，排名越靠前付費流量佔比會越低，分析他們銷量前20的寶貝，利用轉化率大概算出他們的各自的流量，再分析他推廣了那幾款，直通車點擊費用和鑽展點擊費用以一個客觀的價格計算它，這個客觀值就需要經驗了。
當然也要看他們直通車的排名和鑽展位置，講到這應該聰明人都能大概算出他們的推廣流量了，綜合同類目同等級店舖要算出他們的推廣費用也不難了吧!一算他們的推廣費用是我們的0.8倍以上，他們的銷量確是我們的1倍以上，他們的推廣投入也是呈現虧損狀態的，但自然流量所帶來的利潤足以填補付費所帶來的虧損還有營利，這何樂而不為呢!說白了投資二十萬和四十萬所帶來的利潤就算一樣，人家多了市場佔有率，品牌在市場得到了從被熟悉到認可的過程，這個過程被大多數商家忽視了，結果是樂觀的但過程的痛苦常常被忽視，我相信大多數人都會說這道理我也懂，但懂也沒用，我說過人家的數據你做不到，為什麼呢?資金這一關就卡死你，虧一兩天也許你能行，十天八天，一月兩月呢?也許你又會問那他們公司怎麼就虧的起?他們公司資金就這麼靈活嗎?不會斷裂?呵呵分析他們產品的客單價，你可能又會問如果是利潤高那質量就會降低啊!又錯了，足夠高的利潤才能支撐好的品質與推廣。
所以大家看排名和做的大的店舖，都是一些單價比較高的店舖，很多賣家經常罵MD怎麼他們賣這麼貴就有人買，我賣這麼低反而沒人要，不好意思我單價高是犧牲了轉化率為前提的，你價格再低跟我在後面排著，那一天你夢中驚醒，決定從明天起開始提高品質，提高推廣，提高價格，提高服務，提高對人力資源的投入，恭喜你!你進入了一個全新的領域，這裡有全新的竟爭機制，全新的營銷觀念，真正進入到拼實力的領域。之前你根本沒有資格跟我拼實力。大家看完可能會覺得沒有任何收益，我要說的就是電商有風險，入市需謹慎!沒那個精力沒那個實力沒那個觀念趁早轉行，別在這個苦B的行業待下去了，到頭來熬壞了自己的身體沒賺到你期望的第一桶金。
一年前，一個名叫世界奢侈品協會(以下簡稱「世奢會」)的機構引發廣泛關注，@花總丟了金箍棒等網友質疑該機構號稱國際非盈利組織，實為皮包公司。「世奢會」中國代表處首席執行官毛歐陽坤卻公開表示，網友散佈不利消息，是為敲詐，他已經報警。
而據《北京日報》6月27日報導，北京市東城區工商分局在接到舉報後，2012年7月對世奢會境內代理運營機構——— 世奢會(北京)國際商業管理有限公司（簡稱世奢會公司）立案調查。6月26日，北京東城工商分局對世奢會公司一案進行聽證，並稱擬對該公司作出吊銷營業執照的行政處罰。
為此，世奢會公司的代理律師與工商辦案人員進行了當場質證。然而，毛歐陽坤卻一直沒有現身。在聽證會文件中，對其身份的表述為世奢會(北京)國際商業管理有限公司經理毛歐陽坤。其代理人表示他在路上遇到交通事故，不能出席。
《南方都市報》6月27日報導稱，毛歐陽坤接受採訪時對此表示，協會和公司是兩個主體，「工商準備處罰的是公司，不是協會，這個處罰與世界奢侈品協會毫無關係。」世奢會官網對兩者關係的表述為：世奢會相關業務與貿易合作授權世奢會(北京)國際商業管理有限公司代理運營，並授予商標使用許可。毛歐陽坤還認為，世奢會公司若被吊銷執照影響不大，「世奢會可以授權另外一家公司代理其業務。」
據《南方週末》2012年6月報導，在世奢會網站上，其自述為一個由美國政府批准並由國務院簽署認證成立的國際非營利組織，擁有世界各國七百多個奢侈品企業會員與各國貿易組織授權，從事奢侈品品牌的管、品牌知識產權保護等業務。歐陽坤還聲稱，這是一家總部在美國紐約的機構。
但南方週末記者廣泛諮詢了數位來自品牌企業、媒體、研究機構等方面的奢侈品行業從業者，所有人都表示沒有聽說過存在這麼一個全球性的權威行業組織。在谷歌上，也完全檢索不到世奢會在中國之外地區的活動信息。
而據《北京青年報》6月27日報導，東城工商分局建國門工商所辦案人員表示，2012年5月接到工商12315轉來的舉報，舉報世奢會公司存在多項違法行為。經初步核實，世奢會公司在辦理公司登記時涉嫌提交虛假材料或證明文件，工商於2012年7月16日立案調查。
工商登記資料顯示，該公司註冊資金10萬元，公司提交的註冊地址是「朝陽門南小街18號樓首層」。但經調查，該房屋所有人否認與該公司簽訂過租房協議。另外，經查證，國家商標局也沒有「世奢會」的商標註冊信息。工商方面認為，當事人的行為違反了《公司登記管理條例》的相關規定，擬對當事人作出吊銷營業執照的行政處罰。
世奢會公司的代理律師李志對工商部門的調查陳述予以了全盤否定。該律師申辯說，當事人不存在提交虛假商標證明的情況，得到的是世界奢侈品協會有限公司授權使用的「世奢會」的名稱，取得的是字號授權，與商標無關。
該律師還認為吊銷執照的處罰條件不具備，因為當事人沒有損害公共利益。
東城工商分局有關負責人表示，通過聽證會上收集到的證據，將進一步調查核實、認定。預計十幾天之後，工商將作出《行政處罰決定書》。屆時，如果世奢會不服工商的行政處罰，可以通過行政復議，或到法院提起行政訴訟。
據《新京報》6月27日報導，調查人員稱，曾自稱為世奢會公司負責人毛歐陽坤，一直不提供有效身份證件、有效的委託文件。自始至終，毛歐陽坤都沒有提供該公司法定代表人的有效聯繫方式。
「（毛歐陽坤）編造各種理由拖延時間，為調查取證工作設置障礙。」調查人員稱其極不配合調查人員對案件的辦理。
對此，該公司法人代表未予回應。
據瞭解，該公司法定代表人為「賓利路易斯·辛西婭」，但在此前媒體採訪中，這位持英國護照的代表人始終未露面。
知情人士稱，在該公司的企業工商資料中，這名法人代表的多份簽字的字跡存在較大差異。但此人始終未出現，因此無法進行筆跡鑑定。工商部門有理由懷疑其法人代表簽字的真實性。
據《北京日報》6月27日報導，世奢會的官方網站自稱是國際非營利組織成員，總部位於美國紐約，是目前全球最大的奢侈品研究與管理的權威機構。而在6月26日，世奢會公司的代理律師李志表示，世奢會註冊地在香港，而世奢會公司取得了世奢會的授權。
既然自稱「非營利組織」，在北京的代表機構卻註冊成了「公司」，這說得通嗎？民商法博士、中國人民大學法學院教授劉俊海接受記者採訪時表示，註冊「有限公司」要依據我國公司法，而公司法所規範的「企業法人」，應該屬於營利性的單位，這與「非營利組織」多少有些自相矛盾。
據前述《南方週末》報導，儘管聲稱是「非營利組織」，但多年來世奢會一直在通過參與展會、給企業發放認證和地產商掛名合作會所等方式，牟取收益。
6月26日，知名網友@花總丟了金箍棒在接受《南方都市報》記者電話採訪時表示，最終處罰決定還沒出來，歐陽坤可能發起行政復議、行政訴訟，而且「即便是最後世奢會（公司）執照被吊銷了，他完全可以再註冊一個公司。」花總認為，癥結在於對世奢會這種公司監管存在盲區，如果對這種機構的監管空白得不到填補，「做壞事成本就會很低」。「我認為我是一個失敗者，經過一年長跑，經過很多努力，最後也只能這樣。今後我可能不會再做這樣的事情了，因為成本太高。」花總說。
【導讀】真朴教育是一家由棋聖聶衛平、洪波和真格基金共同創立的少兒教育機構，旗下包括少兒圍棋項目「聶教室」、兒童戲劇等產品。當你以為這只是間圍棋輔導班的時候，「聶教室」2012年的學生總數已經突破了10000人，教師共計300多人，2012年營業額超過6000萬元。
8年前的一個夏日午後，本文主角洪波在自己的家鄉浙江台州城裡散步，腦海中忽然浮現出一個問題：如果現在我就要離開這個世界，還有什麼遺憾嗎？
他開始仔細回想此前的人生經歷，包括自己的第一桶金和第一次失敗。
洪波的第一桶金來自電視購物。1999年，電視購物行業剛剛興起，台灣的同行帶著美輪美奐的產品和宣傳用的錄像帶來到了內地，很多產品都遭到瘋搶。那個年代，市級電視台非黃金時段的廣告費每月只需2萬元，洪波的產品每月營業額就能做到50萬。他賺大了，但心裡越來越難受，因為產品本身並沒什麼效果，廣告也言過其實，這錢賺得良心不安。沒過多久，洪波就解散了團隊，並將「陣地」轉移到東北。
洪波在東北做起了IP電話業務，但後期因為市場份額增長太快，搶了運營商的生意而被迫叫停。洪波形容那時的自己「死得很慘」，電視購物所賺的錢全都賠了進去，最終他帶著僅有的18萬元回到了浙江老家。「後來想想，電視購物的錢也許本來就不是我該賺的，在這件事上我沒有任何的後悔和動搖。」2000年停掉電視購物節目後，洪波再沒賺到過那麼多錢。2005年他投資餐飲行業失敗，甚至還賣掉了上海的房子還債。當你以為故事主角即將就此消沉下去的時候，緊接著，便有了文章開頭的那一幕。
儘管洪波認為自己十年創業已無遺憾，但2005年起，他還是決定要做點不一樣的事情。
20世紀80年代初期，在洪波的家鄉浙江台州，街上總有長長的圍棋攤。洪波的成長階段也正是聶衛平叱咤棋壇的年代，圍棋是那一代人的成長過程中無法抹去的記憶。洪波從小就喜歡看父親下棋，直到今天，遇到失意的時候，他還是會下上一盤棋，哪怕是在網上。
2005年，洪波開始有念頭想做一家圍棋輔導機構，因為他覺得圍棋可以鍛鍊人的戰略思維，有益於兒童的成長。他沒有急著出手，而是在兩個月內走訪了浙江三個城市，做了兒童圍棋現狀的調查報告。洪波發現，當時圍棋培訓還停留在競技層面，大部分圍棋機構還在搞競賽，希望靠選手比賽來給自己撐門面，他認為這種「精英」教育會放棄外面更大的市場機會。
一年後，洪波來到北京發展，經人介紹認識了聶衛平。當時聶衛平及幾個弟子開了一家圍棋道場，培訓全國選拔出來的圍棋尖子，但生意並不理想，資金上甚至難以為繼。洪波趕上了好時候，聶衛平最終決定與他合作，並將機構命名為「聶衛平圍棋教室」。其後，洪波費了很大力氣清理了多餘的股東，最終這家機構的創始人只有他本人、聶衛平，及後來的投資機構真格基金。
在洪波看來，大量培訓企業過分強調「精英教育」的重要性。「他們沒想過，如果可以換換思路，市場更大。『聶教室』之所以能做到細分市場第一名，其根本原因在於我們不只在做圍棋培訓，而是在做兒童教育。」洪波說道。
洪波認為教育的本質可以概括為「一個中心，兩個基本點。」「一個中心」即主動學習，教育的最終目的是讓孩子能夠主動學習。「兩個基本點」即安全感和信心，這兩點在「聶教室」的教學當中得以體現。
「聶教室」的圍棋教材簡單易懂，被洪波戲稱為「弱智教材」，這種教材讓孩子學起來充滿信心，家長也覺得孩子是個天才。洪波認為，自信心在孩子的成長過程中至關重要，一個人的自我認知有多高決定了他將來能成長為一個什麼樣的人。
在對老師的甄選上，「聶教室」的標準也頗為特別，他們不招收學習過圍棋的專業老師。這源於德國一家知名教育機構的發現：老師初次接觸知識並教學時的效果最好，或者說和學生共同學習的老師最易被學生接受。「聶教室」起初也招收有圍棋經驗的老師，但沒過多久學員開始流失。有經驗的老師很容易給學生施壓，流失率集中發生在半年到一年間，原因就在於孩子的興趣沒有被激發出來。
洪波將自己的機構命名為真朴教育，使命定義為「致力於學生自由成長和自由發展的新教育」，「聶教室」只是其中的一個產品。在洪波的計劃中，未來企業的發展會走多元化路線，而所有產品最終都只做一件事—讓小朋友的成長通過這些產品變得不一樣。真朴教育把這種不一樣的小朋友稱做「小柱子」。
但凡在溫暖舒適的環境中，都會有樑柱的支撐，樑柱的成長來自於樹木。洪波覺得每一個學員都是一棵樹苗，只要承擔責任，勇於付出，最終都能成為真正的「柱子」。真朴教育也將成為「小柱子」的成長訓練營。
「聶教室」根據孩子的不同年齡段開設課程，採取階梯式收費，每小時80-180元不等。儘管這個價位幾乎超過正常的兒童補習班費用，但仍然有家長源源不斷地把孩子送到「聶教室」。按照一些家長的說法「說不出哪裡好，只知道孩子玩得很開心」。當你以為這只是間圍棋輔導班的時候，「聶教室」2012年的學生總數已經突破了10000人，並在上海、深圳、山東等地設有分校，教師共計300多人，2012年營業額超過6000萬元。
「我們將來會做一間像夏山一樣的學校。」夏山學校，這家位於英格蘭東薩佛郡的實驗學校被譽為世界上「最富人性化的快樂學校」。這也是洪波的夢想所在。
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各大足球聯賽相繼開鑼，有電訊營業員乘機游說市民，購買「網絡電視盒」，聲稱可上網睇免費波兼送家居寬頻；不過實際使用時，畫面卻低清模糊、不時斷線。有腦場營業員解釋，直播球賽只是此等電視盒的附屬功能，畫面質素根本無法取代收費電視；揭示所謂睇波功能，只為推銷說辭。 黃先生酷愛睇波，五月底被「3家居寬頻」營業員上門推銷「網絡電視盒」，聲稱「直播晒歐洲各大聯賽，想睇邊場自己揀」，更指可附送家居寬頻，只須繳付每天八元「維修保養費」，即可永久觀看各大聯賽。「我見英超、西甲轉播權成日轉手，呢個盒一次過睇晒所有波，唔錯喎，於是就簽約。」黃記得，營業員保證電視盒實時直播，唯一只欠缺粵語旁述。 然而電視盒安裝以來，黃從未能順利睇波，「一係連唔到線，一係就得聲無畫面；畫面好矇，有時又窒窒吓。」黃遂向3香港投訴，惟對方卻指公司只負責提供家居寬頻，睇波並非服務範圍，拒絕受理。 跟進所簽為寬頻合約 合約條款註明黃登記的是月費二百七十八元的「家居寬頻服務」，並非營業員所講的「維修保養費」；「我以為買個電視盒，點知裝咗寬頻！」記者亦曾試用該電視盒，發現所謂直播各大聯賽，原來只是透過系統下載程式，連接到內地或外國網站，本質上只和以電腦或手機上網「偷雞」睇波一樣。 專家話無法取代收費電視 深水埗腦場的正都電腦助理產品經理李浩星直言，這種網絡電視盒早於年多前興起，其操作原理與平板電腦及手機相似，同樣使用安卓（Android）平台，讓用戶自行下載串流播放程式，上網收看電影及電視劇。「例如香港的myTV，大陸的PPLive、搜狐視頻等；總之係連上網站server下載返嚟睇，原理好似睇Youtube咁。」李指出，由於這些內地網站經常更新電影及國內劇集，香港用家下載後亦可「自由」收看電影，算是灰色地帶，「呢啲電視盒主打一定係電影同劇，因為畫質真係做到全高清；不過直播電視同睇波呢，就一定唔係賣點啦，我哋都唔會咁sell，其實大陸體育頻道好多未到高清水準，而且透過網絡睇一定會有delay，肯定會矇同會慢幾分鐘！」李坦言，無論直播訊號來自內地或海外，都不能保證永久有效，睇波用戶一多，隨時「塞車」斷線，「代替唔到收費電視！」有腦場中人亦質疑，當日3營業員所言只為「開單」手法，「呢啲盒根本有上網就睇得，深水埗都係賣幾百蚊一部，根本唔使簽約，可能佢氹你裝寬頻，掉轉啲說話嚟講。」 回應退錢解約 香港和記電訊發言人回覆本刊時承認，該職員在銷售過程中未有向客戶詳細解釋電視盒的實際功能，經了解後已安排與黃先生解約並退回已繳費用；公司亦已向有關員工發出警告信。 （趙振龍） 壹判官 營業員存心誤導，買電視盒變裝寬頻；消費者亦有責任睇清合約條款，切勿太蠢輕信人！劣劣劣（五個劣為最嚴重） | ||||||
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為什麼大戶與散戶命運差很大？《今周刊》針對一百位超級營業員進行調查，透過他們第一手觀察發現，兩者在認賠及獲利態度、進出場及加碼時機等五種投資行為，皆大不相同，想要終結虧損命運的散戶投資人，一定要知道。 撰文‧歐陽善玲、唐祖貽、林心怡有人說，散戶永遠是輸家，姑且不論這句話是否屬實，背後至少有兩個意涵：一是若能掌握散戶動向，跟著對作肯定能賺錢；另一則是要避免淪為被痛宰的羔羊，首要任務，就是跳脫散戶思惟，向股市贏家看齊。 為破解大戶與散戶的宿命密碼，《今周刊》針對一百位擁有億元客戶的超級營業員進行調查，透過客觀、中立的第一手觀察，找出這兩大族群在股市行為中的不同。 差異一：加碼時機 當台積電大漲，大戶追、散戶賣首先，近八八％的超級營業員認為，相對於散戶，大戶對剛開始賺錢的股票，更勇於加碼。華南永昌證券營業部副總經理許人祥舉例，像今年一月，台積電站上一百元時，就有不少散戶認為漲太高了，而搶著出脫；但看在大戶眼裡，卻認為是「漲勢確立」，而勇於追價加碼。 「散戶對股價容易預設立場，一旦漲幅超乎預期，就會怕怕的，持股不容易抱穩；但大戶看見台積電進入百元俱樂部，反而更有信心，認為營運狀況更穩，更值得投資，差異很明顯。」許人祥指出，身邊有些大戶，就是在台積電站上一百元時進場，然後在一一○元以上出脫，證明追價未必危險。 事實上，真正讓散戶受傷的關鍵，是不忍心賠錢賣股，也就是停損觀念有待加強。 調查問及「個股虧損狀況」，有六九％營業員認為，相對於散戶，大戶對虧損部位較勇於減碼，而這恐怕才是散戶愈投資錢愈薄的主因。 差異二：停損認賠 當中鋼轉空，散戶撐、大戶撤日盛金控蔡宗賢從事證券業務十餘年，他的觀察是：大戶比散戶更捨得砍股票。「對大戶來說，當投資方向看錯，就會趕緊修正，認賠出脫是家常便飯；但散戶要承認虧損是非常痛苦的，多半是擺著不去理它，期待股價能漲回來，少賠一點，其結果一定更慘。」「最經典的例子就是中鋼。以前，中鋼是老牌績優股，配息穩定，與台塑四寶一樣，被當作退休族投資首選；但這幾年，鋼鐵產業趨勢改變，中鋼營收獲利也大不如前，有些老客戶從二十多元一路加碼，最高買在三十元。然而，當趨勢扭轉，一般散戶卻捨不得賣，原本賺錢的投資，最後都會賠錢。」蔡宗賢說。 他分析，「大戶在意的是如何有效率的賺錢，如果投資發生虧損，當下就會迅速認賠，將資金轉往更有獲利效率的標的；也就是將眼光放在未來，而非計算過去的虧損。但散戶卻老掛念著賠錢部位，打死不肯面對事實，才會導致虧損擴大。」凱基證券副總經理俞全福引述投資名言：「看好手中虧損的股票，賺錢的股票會自己照顧自己」，來強調停損、風險控管的重要。操作股票的第一課，就是學習停損，能夠承受小幅虧損的痛苦，才是成為股市贏家的必備條件。 但調查結果顯示，有將近六成四的散戶不會或無法執行停損；而逾七成大戶必在虧損三成內停損。這就是大戶只要賺一筆，就能彌補多次小賠的損失，而散戶即使小賺很多次，只要賠一次就很難翻身的重要原因。 差異三：研判產業後市 當聯發科連跌三日，散戶拋、大戶撿面對虧損，散戶除了難以「斷捨離」外，當優質公司遇到倒楣事，大戶與散戶作法也截然不同。康和證券營業員何信怡表示，「像七月中旬，聯發科因市場消息連跌了五天，散戶都嚇到，趕在第三天下跌時急忙賣出。當時我勸幾位客戶不要賣，因為聯發科屬於優質大型股，技術在水準之上，短線雖受到高通、華為等大廠夾殺，股價波動遽增，但從產業競爭力來看，公司仍舊實力堅強。」「當散戶擔心虧損，不明究裡地砍出聯發科時，同一時間，大戶卻開始進場，形成散戶丟、大戶撿的局面。」何信怡說，由於對比太過強烈，才留下深刻印象。 而聯發科股價在五個交易日內，從三六○元一路跌到最低三一五元，後來展開反彈，一個月內股價又重新站上三八○元；身邊就有大戶在三二○元附近進場，三七○元左右賣出，一個月獲利逾一五％，又是一筆漂亮交易。 前富邦證券協理陳潔怡認為，散戶失敗的關鍵，除了人性，最大原因還是對於基本面的研究不夠深入；當個股下跌時，無法有效釐清前因後果，造成該留的股票砍出，不該留的股票，卻牢牢抱緊的窘境。「其實大戶蒐集到的資訊，散戶也都可以取得，只因散戶無法分辨哪些是有用的資訊，才總是錯過了未來的飆股，而死守著過去的飆股。」 差異四：趨勢敏感度 當酒駕要重罰，大戶敏銳布局大車隊相較於散戶，大戶對日常生活中的投資契機敏銳度也較高，對新事物的求知欲也更強。何信怡再舉一例說明，「今年六月，酒駕《刑法》新修正條文因下修了酒精濃度，就引起大戶注意，認為酒後駕車一旦重罰，一般人必不敢以身試法，未來計程車生意一定大好。身邊投資嗅覺靈敏的客戶，就開始研究、布局大車隊，後來便在七十多元左右買進，到現在已賺了一倍。」另外，散戶對陌生事物的態度也略嫌保守。「像生技業，散戶就興趣缺缺，也沒有強烈求知欲望；但大戶不同，他們很願意投入時間及心力在不熟悉的領域，只要趨勢是對的，態度就相對開放。因此大戶會賺錢絕非偶然，而是勇於吸收新知，將生活與投資緊密連結的結果。」何信怡強調。 中國信託證券協理張念祖也補充，「大戶功課都做得相當充分，重視公司的財務狀況與所屬產業的地位；再從各方蒐集來的資訊中推估未來發展性、獲利狀況，以及未來合理的本益比、目標價；並留意該公司董監事、大股東及外資、法人的持股狀況，做出綜合評估。對基本面的掌握相對細膩，一般散戶還有很大的努力空間。」 差異五：投資行為 大戶違反人性，散戶順從人性站在小散戶立場，要學習大戶的投資思惟、操作手法，恐怕無法一蹴可幾。根本原因，在於散戶行為是符合人性，而大戶作法則是違反了人性；也正因為如此，大戶才能成為「二八法則」中，百分之二十賺走百分之八十財富的贏家。 「行為財務學中有一個很重要的概念，叫『處分效應』，即大多數投資人因害怕失敗，很容易先賣出手中賺錢的股票，保留套牢的部位，出盈保虧。」世新大學財金系副教授郭迺鋒指出，像調查中高達六三．八％的散戶，不會或無法執行停損，這樣的行為符合人性，卻賺不到錢。 反觀大戶，遇到虧損就趕快賣出、賺錢的股票則緊抱不放甚至加碼，其實違反了「處分效應」，但也克服了人性弱點；股市贏家永遠屬於少數人，道理正是如此。 跟著大戶下單，不一定賺得到錢很多人以為，券商超級營業員能同步掌握大戶動態的優勢，跟著下單，在股市賺到大錢，事實並非如此。「像我都會跟我的營業員說不要跟我的單，因為有些單量只是『虛晃招式』，並非我真正的投資想法，跟錯單，是會賠錢的！」身價上億元的股市大戶蕭明道，都會如此告誡他的營業員。 通常大戶進出的證券戶頭不只一個，多則甚至有十幾個，即使整體獲利績效亮眼，但並不是每個戶頭都會賺。有時怕別人算籌碼，了解他的投資動向甚至會做一些投資「假動作」，就會在某些戶頭下違背本意的單子。 一位曾經接過股市期貨大戶張松允單子的營業員，就曾私下抱怨過，跟了幾次單都是賠錢收場；後來，他聽到張松允在他跟單那陣子都是大賺的消息，才驚覺自己跟錯單平白賠了不少錢。因此，了解大戶的投資邏輯，才是散戶提高獲利勝算的王道。 （林心怡）大戶和散戶哪裡不一樣！ 100位超級營業員 觀察大戶投資行為大調查調查說明：《今周刊》針對日盛、富邦、元大寶來、華南永昌證券等10家券商的超級營業員進行調查，共回收有效問卷100份。「大戶」定義：證券投資部位超過１億元；「超級營業員」定義：擁有一個（含）以上大戶客戶。 大戶以波段操作為主 單位：％1.以投資期限來看，你服務的大戶是哪一種投資人？ 44.8 波段操作的中線價差投資人（２至11個月）1.7 期貨及選擇權操作的極短線投資人（１日或１周之內）32.8短線操作的投資人（１月以下）20.7 長期持有的價值投資人（１年以上）大戶重視個股的成長性與安全性單位：％2.比起一般散戶選股，你服務的大戶更注重哪些面向？（複選最多３個）個股未來的獲利成長性 30.5 個股的財務安全性 20.5 個股產品與所處產業後市 16.2 個股目前股價是否相對便宜 13.0 個股過去的獲利狀況 8.1 個股的成易量及新聞熱度 8.1 個股的現金股息和股票股利 3.5 大戶寬設停利點，至少須賺二、三成 單位：％3.你服務的大戶持股停利點大多設在何處？ 10%以下 18.2 11～29% 42.2 30～50% 26.7 51～100% 8.6 100%以上 4.3 當個股獲利時，大戶勇於加碼 單位：％4.若買進的股票起漲還不到10％，你服務的大戶和一般散戶有何操作差異？ 相對散戶，大戶對剛剛開始賺錢的股票會比較勇於加碼 88.8 10%漲幅以內的持股，大戶加減碼的行為與散戶差不多 6.9 相對散戶，大戶對剛剛開始賺錢會比較傾向減碼 4.3 當個股虧損時，大戶勇於減碼單位：％5.若買進的股票起跌且跌幅逾10％，你服務的大戶和一般散戶有何操作差異？ 相對散戶，大戶對虧損的股票會比較勇於減碼69.0 相對散戶，大戶對虧損的股票會比較勇於加碼 22.4 10%跌幅以內的持股，大戶加、減碼的行為與散戶差不多 8.6 大戶停損點設一成居多，散戶大多未設停損 單位：％你服務的大戶和一般散戶，持股的停損點大多設在何處？ 大戶 散戶 10%以下 39.7 8.6 11～29% 31.9 15.5 30～50% 7.8 8.6 51～100% 0.9 3.5 未明顯設立停損點 19.8 63.8 大戶重視股票的基本面 單位：％7.股票分析與研究上，你服務的大戶比較注重哪一項? 45.7 基本分析 32.8 資金與籌碼面 13.8 政策與總經面 7.7 技術分析 目前大戶資金配置呈現持平傾向 單位：％8.你服務的大戶目前資金配置的動向為何？ 15.5 略微減碼 4.3 顯著加碼 21.6 略微加碼 37.9 持平 20.7 顯著減碼 整理：林心怡、辛曉昀 | ||||||
他就像武俠世界裡借力打力的高手，在娛樂、烘焙、餐飲、乳品等領域 「跨界」經營長袖善舞，即使賣小面包也能賣出億萬財富。這位「跨界」經營奇才就是陳國富。 」我看準了大勢，計算了風險」
陳國富是香港人，l973年到美國讀書，1979年做美國核電工程師，曾在紐約世貿大廈1層工作過，「我看到了一種大勢，上世紀80年代末我每天都與朋友談論中國的發展」。
1994年，他和太太以及兩個年幼的孩子從美國回到了香港。當年陳國富在香港創立了美國冒險樂園，目前有48家分店，是全港最大規模的室內家庭遊樂場。從2006年起，他又用6年時間在深圳開了13家「面包新語」店。
「事實上，在深圳做面包並不如想像中容易。」他說。儘管13家店火暴的生意折射出「面包新語」在進入深圳市場後的成功，但陳國富認為，看似形勢大好的市場其實也暗藏不少不利因素，比如走高端路線的產品，在店面選址方面就必須非常挑剔，立足萬象城這樣寸土寸金的店面，租金成本就非常高昂。
這些因素在準備進入深圳市場時做可行分析的時候，都是曾經困擾過陳國富和他的團隊的問題。而綜合起來，他認為「面包新語」的成功，關鍵之處是確立了自己的競爭優勢。
小面包高利潤
一位名叫高級魔法師的業內人士分析，一般來說，面包、蛋糕的銷售淨利潤在20%～40%，中等消費城市單店平均每天的銷售額都在300～500元以上，高峰期每天的銷售額可達1500～3000元，一年內即可收回全部投資。中上等消費城市單店平均每天的銷售額都在500～1500元，高峰期每天的銷售額可達3000～5000元，半年內即可收回全部投資。
生日蛋糕是開蛋糕店的重要組成部分。在所有的產品中，生日蛋糕的利潤最高，6吋的利潤在20%，8吋的利潤在25%，1 0吋的利潤在30%，1 2吋的利潤在35%，1 4吋的利潤在40%，1 6吋的利潤在45%，1 8吋的利潤在50%。如果再採用良好的營銷方案，提高每天的生日蛋糕的銷量，其利潤自然就更高了。
談及效益，陳國富笑稱「在深圳已開花結果」。「深圳1 3家『面包新語』門店一年賣面包過億元」。
「打不贏對手，就加入吧」
加盟「面包新語」並不便宜。除了不菲的加盟費之外，新加坡的總部還會從每個店的收入中取得分成。
為什麼不自己另起爐灶呢?陳國富用「If you can´t beat them，join them(既然打不贏對手，就加入吧)」這句美國諺語來回答。他覺得，如果當初自己從零開始，按照「面包新語」這樣的模式打造面包企業，未必比現在做得好。而採用加盟方式，反而可以利用「面包新語」遍佈世界各地的研發體系，為屢屢推陳出新提供堅實的後台支援。
為了找到一個合適的模式，陳國富專門用了三年多時間，自費前往印尼等地考察「面包新語」。經過如此一番精明考慮，2006年，陳國富決定以連鎖加盟的形式開始在深圳經營「面包新語」，與新加坡總部共贏。隨後市場表現證明，此舉讓他搶先進佔了深圳面包消費的中高端市場。
既然自己單獨做未必能夠做得比現在好，同樣的困難當然也擺在了潛在競爭對手面前。陳國富認為，這裡有一個細分市場中先下手為強的道理，要想戰勝已經先進入中高端市場的「面包新語」，即使採用同樣的經營模式，新加入者也不可能單單依靠美味面包取得成功。
因為，在全亞洲流行的「面包新語」已經有了巨大的品牌價值，新進入者還需要時間去樹立品牌。而現有的一些競爭對手，由於雙方經濟模式、成本和目標市場都不一樣，事實上是可以做到和平共處的「雙贏」的。
暢銷秘訣：當面包遇上時尚
陳國富所說的競爭優勢，是包括產品的研發、市場定位、品牌形象推廣、質量管理和經營機制在內的一個成熟的零售食品業運營模式。「面包新語」面包新語的面包如此火爆，那是因為他們在賣新鮮出爐的面包之餘還多賣一種叫做「時尚」的東西。
「我們和別人不同的地方，從店面上看，你可以看到我們的面包的擺設很講究。最重要的，是我們的面包在店裡面現做現賣，而且種類繁多，不斷創新。你看，現在客人買的面包，都是剛出爐的。」而在陳國富說的這幾點之中，「現做現賣」決定了面包新語和別的面包店之間存在著比表面形象大得多的差異。
採用人工製作現做現賣的方式，就意味著要在店面的後面設置工坊，不僅耗費昂貴的佔地成本，也摒棄了機械化批量生產的優勢，和普通面包店採用「工廠+配送」的模式相比，在經營成本上並不佔優。
但另一方面，透過萬象城面包新語店那透明的玻璃，看到面點師傅們將半成品的生麵糰送入烤爐之中，又在貨架上拿到剛剛出爐的新鮮面包，顧客們能夠得到另一番體驗，而精細化製作的優點正在於此。這一體驗式的特點也決定了在面包之外，需要經營者想方設法將更多的東西附加在面包上面。
陳國富說，他需要做的，就是在經營中想方設法向顧客傳達一種信息，讓他們接受精品面包的概念。說到興奮處，他拿起一個面包新語的招牌面包「辣松」，然後提出這樣一個問題：如果你看著麵粉揉成麵糰，麵糰發酵成面包，再塗上佐料成為「辣松」，再想想我們的品牌「BreadTalk」，想像面包也想說話，你會不會覺得面包也是有生命的呢?
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占有越南蓄電池三分之一市場的廣隆光電，也是越南第一大的鉛酸電池廠，今年隨著安全環保ＧＥＬ膠體電池外銷歐美試單順暢、越南加入跨太平洋經濟戰略夥伴協定（ＴＰＰ）簽訂而受惠，就將要賺回一個股本。 「大廟不見得適合我拜，不如務實評估市場，開闢自己的桃花源。」廣隆光電董事長李耀銘海外設廠時，選擇前進越南，證明避開一窩蜂的產品和市場廝殺，不但能拓展活路，還能愈走愈暢通。 這位電池產業界的天王，二十三年來帶領廣隆披荊斬棘，遠征越南，每股稅後純益︵ＥＰＳ︶從二○○八年的僅僅○．五元，去年衝高到七．五八元，表現相當突出，他笑著說：「我這位不老騎士，明年股東常會上該要交棒給兒子、總經理李瑞勳了，所以要拚一場風光交接。」所謂風光交接，還有另一層涵義。廣隆越南隆安省濱瀝、德和兩座廠，每兩年就得再加倍擴廠，現有的三十多甲地、三千多名員工，因應越南加入跨太平洋經濟戰略夥伴協定︵ＴＰＰ︶的經濟效應，以及中國受限於環保法規而轉向廣隆採購的訂單，帶動產能滿檔，將興建第八棟廠房甚至再看地找廠，擴充生產線。 一窩蜂西進中 投資越南攻下國內市場 回憶起九六年前進越南的關鍵時刻，跌破許多股東眼鏡，許多股東質疑「怎麼不是去中國？」李耀銘說，中國幅員遼闊，許多省市都派高幹爭取廣隆前往設廠。有了太多的選擇等於沒選擇，一時無從決定，加上中國大力發展鉛酸蓄電池產業，這一行勢必很快地進入紅海戰爭，他擔心占得的優勢終究會被稀釋。再考量到中國的人治色彩，採取穩健經營的他，決定到距離台灣也不遠的越南，另闢蹊徑。 跟著三陽機車越南廠的熟人上街考察，李耀銘發現，光是胡志明市就有兩百萬輛機車，至少占了全國的四分之一，要是這些車都換成廣隆電池，廣隆絕對可以﹁吃得飽還吃得好﹂。 而在越南做一顆鉛酸電池的成本約是二．五元，與台灣的四．五元、日本的四．八元相比，簡直是做一顆、賺一顆。所以他說服股東接受他「安心經營三十年」的市場評估結論，投資進越南，並且把英國留學回來的李瑞勳長期派駐當地，親自管理。 要敢於洞悉現實與未來趨勢，與眾不同，才有路走。李耀銘指出，找地點時，越南官方以為他會選擇都市，他卻把眼光投向郊區，雖然乍看很偏遠，在地工人卻很珍惜就業機會，流動率自然就低，事實也印證了他的考量確有過人之處。 反觀中國，果然一步步躍居為全球最大鉛酸蓄電池生產國。而由於鉛酸蓄電池在製程中容易造成汙染及中毒問題，中國自○六年起取消了鉛酸蓄電池出口退稅一三％的優惠，低價競銷你死我活。一一年浙江發生血鉛事件，導致八成廠商停產歇業，李耀銘兩手一攤：「幸好我沒去中國設廠，不然光是取消退稅，沒利潤的廣隆將進退兩難。」做出越南設廠的抉擇，李耀銘解釋，日籍大廠湯淺、神戶、統力三分台灣鉛酸電池天下，要正面較勁，可說毫無勝算。為了不陷在紅海廝殺裡，才轉移陣地，搖身一變成為在越南的外資廠，同時又是內銷越南國內的龍頭廠。 在越南境內，上市公司PINACO專賣汽車電池，日本ＧＳ專賣機車電池和外銷，廣隆必須看向還未被開發的新興市場空間，發展出機車和電動腳踏車電池內銷加ＵＰＳ（不斷電系統）的導向，才能做出區隔。 朝著這個通路走，廣隆做到了唯一生產密閉式電池且進攻售後維修服務ＡＭ（after market）市場的電池大廠，人棄我取，把向來被忽略的修補汰換型ＡＭ市場變成優勢地盤，李耀銘看到的市占是從零邁向五成，打著台灣精品獎旗幟，訴求物美價廉有保固，逐年取得了鉛酸電池市場占比達三分之一的事業版圖，這就是他與眾不同的藍海策略。 李耀銘拿出○．五安培體積的電池，驕傲地說：「打著自有品牌﹃LONG﹄，廣隆這個與眾不同的迷你兵器雖然小，卻可以蓄電至一千安培，是獲利高的好產品。小電池目前外銷美國，擁有認證，可用作醫療院所、居家看護老人求救用的呼救器以及防盜器，可量身定做。廣隆的產品線廣度完整，電池達四百多種，擁有因應差異化建構的彈性製造技術，小單也能接，替全球多家知名電池供應商ＯＥＭ代工，正是廣隆勝出對手的強勢競爭力。」 新利器歐美開賣 轉進環保、安全新能源路線隨著越南加入ＴＰＰ，經濟繁榮面看漲，越南國內市場對於鉛酸電池電力的需求直線上升，「鉛酸電池最大的好處就是便宜，我看好廣隆的業績還有很大的成長空間，好景至少有十年、二十年。」李耀銘說。 尤其，廣隆結合先進電腦輔助設計及生產技術製造的高效能ＧＥＬ膠體電池，免保養、加水，可自行充飽電力循環使用，環保、安全，今年已出單歐美兩萬多顆，後續也獲得追加的訂單，踏出成功的步伐，將是市場未來成長的主動力。 「當然，鉛酸電池、鋰電池在市場裡的占比和成長指數算是旗鼓相當的，但鉛酸電池能讓廣隆賺到錢，才是王道。我慶幸在手機、電動車興起，帶動鋰電池行情很夯的浪潮之下，保持冷靜，沒有貿然投入，否則競爭者眾，要不就是虧錢，要不就是勉強地撐著。我依然是這句話：﹃寧為雞首，不為牛後﹄，跟別人一樣去搶單，勢必沒利潤。」之前向廣隆訂了一批貨的和大工業董事長沈國榮深表贊同，未來太陽能、風力發電在台灣的技術應用成熟化，廣隆環保電池符合能源再生發展，願景值得期待。 成就年營業額直逼六十億元的新高，李耀銘說創業心法是：不強與別人爭鋒。「明年股東常會上兒子將接董事長，我希望傳承給他的是挑戰自己的膽識、與眾不同的前瞻觀點。」 李耀銘 出生：1938年 現職：廣隆光電董事長 經歷：廣興針織總經理 學歷：彰化高工 廣隆光電 成立時間：1990年創立 資本額：8.15億元 主要客戶： 必翔電能高科技、美國MK Battery、APC等；在越南以LONG品牌行銷機車電池 近三年獲利： 2010年EPS6.82元2011年EPS3.9元2012年EPS7.58元 | ||||||