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法學碩士做客服 客戶滿意度飆九成


2011-12-19  TCW




異花授粉者,是能從一個領域或產 業中,找出聰明解方,成功應用到另一個領域或產業上的未來人才。」這是全球頂尖設計諮詢公司IDEO總經理湯姆.凱利(Tom Kelley)所著《決定未來的十種人》一書中的描寫。

身兼法律與客服專業的蔡佩君,正是能找出聰明解方的「異花授粉者」。

她曾是寶僑家品(P&G)消費者服務部,首位擁有法律背景的人。從法務室走到客服中心,薪水少了三分之一,但花不到三個月,她就讓客戶滿 意度從二七%提升到九○%,成長超過兩倍。

而她的薪水,也隨著拔擢而回復至原有標準。

前上司、現任寶僑大中華區對外事務部總經理胡馨如證實,這位從法律界跑來的「空降新人」創造佳績:「加入前三個月,顧客感謝卡就貼滿辦公室一面牆。」

一紙徵人啟事,開啟了她職涯第二條成長曲線。

當時三十歲不到,就已是ING安泰人壽法務室最年輕襄理的她,有天在報上看到寶僑徵人廣告,她視線被「客戶服務」這四個字深深凝住:心想:「這不正是我想 要的嗎?」

她一向對人熱情,但法律的世界非黑即白,她總覺得欠缺什麼。「『維護自身權益』的法律工作不再滿足我,想找一份創造『雙贏』的工作,」她回憶,而《梅迪奇 效應》(商周出版)一書提倡的跨界激盪,更激勵她跨越心理障礙。

「怎會跑來做客服這樣『低下』的工作?」一位電話廠商問她,她回應:「法律是一場零和遊戲;但客服同樣是解決事情,又可得到客戶感謝,自己也有成就感,是 多元的。」

讓客戶罵半小時,才談賠償

不過,法律人走入客服圈,並不簡單。

員工挑釁是第一個難關,剛接任客服主管的她跟下屬介紹自己:「以後大家都是一樣的,希望一起快樂工作。」

但客服人員直接嗆聲:「怎麼會一樣?妳有便當(編按:約聘人員跟正職人員福利不同),我沒有。」位階價值,隱隱橫在跨越之間。

信奉「僕人領導學」的她,馬上接下客服無法結案事件。

她清楚記得,第一次撥電話出去前,心情忐忑,她一向自信,卻望著電話十分鐘還撥不出去,「過去,法律工作是人家怕妳,是強勢的;有客訴,表示要道歉,需要 軟技巧。」轉念想,這不正是心魔再次伸手,對自己是否大膽要的考驗嗎?

開關開了,她坐在會議室,聽完客戶半小時謾罵後,才告訴對方能賠償的底線。也因捲起袖子、撩下去,拉攏了法律與客服的距離,也將下屬拉到自己同邊。

只是,專業的拿捏,又是另外一道難爬的坡。

客服如果太為公司著想,態度會顯得強硬;如果太沒信心,就成為節節敗退的受氣包。

她表示,消保法採「無過失責任」,最重賠償金額僅損害賠償額的三倍,但客戶不理解,常要求「精神賠償」,「那隸屬民法。客服加上法律,協調者能清楚底線在 哪裡。」她說。

在她未上任前,曾有位客戶獅子大開口,要求三百萬元賠償,還叫記者來。寶僑出動最高層級客服主管,卻換來消保官一句:「六法全書,妳懂嗎?」場面劍拔弩 張;因此,每當消保官出現,公司總要出動客服外加法務人員,讓「專家對專家」,大費周章卻未必有效。

當學法律的蔡佩君,「鶴立雞群」出現在客服群中,情況改變了。

訓練客服安撫客戶,面對消保官

例如,曾發生過乳霜被客訴事件,她訓練的客服,面對客戶咄咄逼人,會先安撫再分析緣由。她將客服提升到能獨立面對客戶和消保官的企業品牌大使地位。

同時,在流動率高的環境中,她所領軍的客服團隊,連續兩年無人離職。另方面,也減少法務出場頻率,從她手中轉到法務的客訴,是真的要「武裝上場」。

二○○七年,她被拔擢為兼管台灣和香港兩地客服團隊的經理人;隨後,還被博士倫挖角,二○一○年因改善訂單服務處理流程,再度破格跨級晉升為總理人資、客 服的主管。

「Paige=Passion+Ambition+Integrity+Gener-osity+Edge.」她介紹自己英文名字Paige時,總會這樣 描述:「我是個熱情、有夢想、重誠信、對人寬厚、做事有決斷力的人;而且,我不怕從頭開始!」因為無懼,她將法律「異花授粉」到客服領域,不僅幫別人升 級,也將自己職涯版圖放大。

【延伸閱讀】乘法功3步驟1.試水溫:從網路賣家經驗,試出自己客服因子2.大膽要:看見徵人啟事,毅然投出履歷表3.換腦袋:讓法律加值客服,創造新價 值


法學 碩士 做客 客戶 滿意度 滿意 飆九 九成
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第三篇:講解《我的投資學》——投資者為什麼要學邏輯學和法學 CHQ森

http://xueqiu.com/1693466204/24551426

A
     投資者為什麼要學習邏輯學和法學呢?因為邏輯學和法學可以完善一個人在認識活動當中的思維模式。一個人要做出一個正確的判斷,有賴於他所掌握的信息和他決策的機制——思維模式。而嚴密的思維模式又會要求有意識、無意識地分析自己所掌握的信息是不是正確的、充不充分。
     如何作判斷的思維模式一般有三種:第一種,直覺式,或從眾式。指在問題解決過程中不經過自覺的、有意識的邏輯推理而是憑直覺做出判斷的解決問題的思維模式。其特點是速度快,對日常平常的行為正確性較大,在專業的領域做出正確的判斷,有賴於豐富的經驗和淵博的知識。第二種,分析式。指在解決問題的過程中對事實材料作充分分析,並進行嚴格的邏輯推理,最後使問題得到解決的思維模式。其特點是分析周密,推理嚴密,結論科學。缺點是步驟繁雜,耗費時間。第三種,試誤式。指解決問題時,不是對解決問題的原則、方法等作周密的思考而用嘗試去解決問題的思維模式。起特點是耗時多、成效低、盲目性大、彎路多。(註:部分引用蔡笑岳主編的《心理學》P65中的觀點)
     市場上許多投資者還停留在第一種和第三種思維模式上,而許多機構投資者憑藉豐富的信息渠道和嚴格的分析,取得了大大超過市場的表現。當然,分析什麼是相對重要的,把大量的精力浪費在一個錯誤的前提下,只會讓你事倍功半,對於這個問題以後再說。毫無疑問學習邏輯學和法學有助於投資者做出正確的判斷。下面我通過對芒格在巴菲特背後擔任的角色來說明投資者這個問題。
     我在知乎網上提了一個問題——邏輯思維、經驗、事實和情感,是怎麼影響判斷的?可不可以把它們做一個比較明確的區分?可惜沒有什麼人回答我的問題。我為什麼要提這樣的問題呢?是因為芒格在學習邏輯學和法學上給了我許多啟發。你瞭解芒格嗎?如果連巴菲特的合夥人都不瞭解,你談什麼學習巴菲特?你知道巴菲特的投資哲學的來源嗎?除了受到格雷厄姆和費舍的影響,還受到誰的影響?只知其一而不知其二的魯莽行為,讓多少年輕人陷入被動之中?
     芒格之前是一位律師,他的父親一位小有名氣的法官。我在知乎網上又提了另外一個問題——律師的品質和法的精神對證券投資有什麼影響。可惜還是沒有人能夠回答我。可能提出這樣的問題的人,就不是一般的人,這樣的問題也只能由提問題的人去思考和回答。
     我們把兩個問題結合起來看,第一個問題是第二問題的答案。在開始論述之前,我想先說明一個情況,我覺得外國很多學者和律師,在精神上都是追求的人。每每我讀到外國的作品,像一些哲學作品,像法律方面的作品——《法的精神》,我覺得這些人真的很厲害,沒有信仰和精神追求,沒有探究精神,不可能有這樣的思考和寫出這樣的作品。有時我就感慨,我們中國什麼時候能出現一批這樣的人物,為什麼我們現在會落後別人那麼多,不說經濟,我們說文化,即使民國這樣的經濟水平,燕京大學不是一樣大師云集嗎?學術上有沒作為,和經濟的相關性不大,特別是人文學科。在這裡談論這個是因為外國的法官和律師具有職業素質的,而不像我們這個具有中國特色的國家。如果抓錯人了,法官可能隨便給你判個刑,免得你找他麻煩,叫國家陪你錢,說沒罪還關了你那麼久。這是一個多麼神奇的國度啊!
     因此,我們得從一個真正有職業道德的和精神追求的法官說起,為什麼芒格可以在價值投資當中勝出?為什麼巴菲特會選擇他做合夥人?我覺得這和芒格這個律師的角色有關,律師的品質讓芒格成為一個出色的價值投資者。大家都知道律師是怎麼辦案的:以事實為依據,以法律為準繩(好像英美法有所區別)。但是律師的精神不變,就是你向律師、法官陳述一件事情,在他們的眼中不是事實,而僅僅是一個有待考證的觀點。那麼怎麼去判別你這個觀點的真偽性呢?你的證據在哪裡,整件事情是怎麼發生的,來龍去脈是怎麼樣的,參與者是什麼身份和角色,他有什麼行為,導致什麼結果,根據相關的法規你應該負什麼責任等等,像上面所說,他是以事實為依據多維度系統性的思考,而不是別人說什麼,你就信什麼。
     這種獨立的判斷力和考證過程對價值投資而言是非常重要的。不是別人炒股掙錢,你就去炒股,說哪間公司好,你就盲目跟風。你得有自己獨立的判斷,你得去考證和論證這個觀點,你判斷的正確性來源你的數據和推理,而不是被市場先生操控。
    第二點,律師的邏輯能力非常強,這有利於判斷命題的真偽性。雖然是一個命題在邏輯上沒有問題,並不能保證它就一定為真,但邏輯的考究和判別是判斷事物的開始。這時候什麼形式邏輯(普通邏輯)、數理邏輯、哲學邏輯、模糊邏輯、非形式邏輯、辯證邏輯、制約邏輯等都出來啦。邏輯是一種智力工具。它是怎麼在判斷當中發生作用的我就不想囉嗦。
     第三點,法官的價值中立——對人性的超越。學法律的人都知道,要做到公平、正義,法官要保持價值中立,不能對有法律糾紛的任何一方有偏袒。像我們國家具有中國社會主義特色的法院,我很無語——黨指揮槍,法官還是書記的任命的,叫他來監督官員不要貪污,這不是看玩笑嗎?如果書記犯罪了,你叫法官怎麼判?一名真正的法官,他的價值中立對價值投資的有很大幫助的,為什麼這樣說呢?因為如果你學會價值中立,就不會有一種先入為主的偏見,你不會在還沒有研究一間企業之前,就做出價值判斷,心裡暗地裡覺得這間企業好或者壞,你不喜歡它。你能得出一個比較公正的客觀的研究結果。
     芒格在《人類誤判心理學》中說,「由於避免不一致性傾向引起的糟糕決定所造成的問題特別嚴重,所以我們的法院採用了一些重要措施來對付它。例如,在做出決定之前,法官和陪審團必須先聆聽辯方的長篇大論,讓辯方列舉證據為自身辯護。這有助於防止法官和陪審團在判決的時候犯『第一結論偏見』的錯誤。同樣地,其他現代決策者通常要求各種團體在做出決定之前考慮反方的意見。」當然這些是大師級的境界,可能一份財務報表的真偽性都不會判斷的人,在這裡談這些有點扯淡。
     第四點,經驗。很多人對自己沒有信心,抱怨自己做不好一件事,因為絕大多數自己沒有經驗。的確經驗在開始的時候,會帶給你很多好處,但是到了一定的階段,恰恰是它束縛了你思維的靈活度,讓你做出錯誤的判斷,按照歷史的慣性行事。一個律師即使遇上雷同案例,也不能把調查取證的工作省略。它要求律師重新回到事實當中去,用事實和邏輯來檢驗經驗,從而防止做出錯誤的判斷。
     我們分析這四點就知道芒格的厲害,也就明白為什麼一個投資者要學邏輯學和法學。從他出的書《窮查理寶典》我們就知道,我的認識是對的。他有一篇很重要的演講,是整合了多篇演講的成果——《錯誤認知心理學》,因此我們可以知道律師這個角色對他投資哲學的影響,通過對心理學、邏輯學、經驗主義等一些理論的梳理去追求事實真相。最終,我們會發現在這種獨特的思維模式的協助下,伯克希爾的成功並非偶然。
     可能許多人讀到這裡還不明白我為什麼要寫《我的投資學》,因為它是我審視自己和檢查問題清單,我決策的依據,我的判斷對於錯不是我個人拍腦袋決定的,而是它於我的清單有沒有匹配。也只有這樣——你嚴格遵循你的投資清單,才更有利於把你自己與大眾的狂熱隔離開來,避免人類思維先天的缺陷,得出一個可靠的行動指示。如果我投資失敗了,則可以進一步完善自己的投資清單。
第三 三篇 講解 我的 投資 投資者 為什麼 要學 邏輯學 邏輯 法學 CHQ
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神題!《愛的東南西北》-北京大學法學院2013級本科生《刑法分論》期末考試題 思想花園

來源: http://sixianghuayuan2.blogspot.hk/2015/01/2013.html



       考試時間:四小時
       考試方式:開卷
       考查範圍:刑法分則
       出題老師:車浩

       答題要點:簡要說明案中人的犯罪及理由,並進一步分析其中可能存有的爭議之處,題中時間系聯繫案情需要,答題時以現行刑法為依據,無需考慮效力問題。        

       1977 年冬天,中國恢復高考,周小東、吳小南、鄭小西和王小北經過激烈競爭,考入西京大學法律系。1978年春天入校,被分至同一件宿舍。四人誌向各異,但都珍 惜機遇,發奮讀書,同窗四載,互相砥礪,結下了深厚友誼。1982年大學畢業,周小東被分配至西京省政府辦公廳調研室工作,鄭小西留校任教,王小北被分配 至市檢察院,吳小南則陰差陽錯進入國有鋼廠。四人約定各自努力奮鬥,每十年一聚。

       轉 眼幾年過去,吳小南成為鋼廠副廠長。19853月,西京著名倒爺蘇三找到吳小南,請其幫忙以統配價格批100噸鋼材,吳小南看在發小的情面上,為其 弄到批條。一個月後,蘇三到吳小南家塞給其2萬元表示感謝。吳小南感到意外,幾番推辭之後收下,由此開始不滿穩定的收入,希望改變現狀。1987年,全國 興辦起承包制,吳小南幫助蘇三取得鋼廠承包權,協定每年上繳國家200萬,超額利潤五五分成。一年之後,企業盈利400萬元,蘇三與吳小南商議,謊稱盈利 300萬元,上繳200萬元後再分給國家50萬,實際餘利由二人均分。在吳小南的支持下,蘇三以此方法順利承包鋼廠五年。

       1992 2月,鄧小平發表南方講話。國發印務公司試點股份制改革,吳小南調任該公司經理。上任伊始,即以蘇三名義成立另一家印刷廠,將國發公司的一部分業務轉介 給該印刷廠,吳獲利數十萬元。半年後,吳小南對國企再無留戀,辭去公職,下海創業。憑藉多年經驗和人脈,迅速建立起多元化業務的小南集團。199212 月,意氣風發的吳小南召集大學同學十年聚會。在聚會上,吳小南見到了畢業時分手的大學戀人莫小君,知悉莫小君已嫁給鄭小西,但因性格不合常年冷戰。此次聚 會使得吳莫兩人舊情複燃,也讓一直暗戀莫小君的王小北黯然神傷。

       1993 1月,莫小君向鄭小西提出離婚,鄭不同意。莫小君決然離開,搬至吳小南住處,兩人開始同居。鄭小西深受刺激,認為莫是嫌自己清貧,此時正值海南房地產大 熱,遂決定也下海實踐一把,於是找到調任市發改委的周小東,謊稱父母手術需要錢,向周借款。2月,周小東從單位轉出30萬給鄭,囑其三個月內歸還。鄭小西 攜款赴海南炒樓。19936月,海南房地產泡沫破滅,鄭小西全部賠光,無奈之下,只得向周小東謊稱自己已備好還款,但遭遇竊賊,被洗劫一空。周看出鄭撒 謊,但基於多年同學感情不忍揭穿。吳小南得知此事,主動找到周小東還款解圍,但叮囑周對周鄭保密。

       1997 年香港回歸,時任副市長的周小東赴港參訪,結識了亞姐季軍樂菲並為之傾倒。樂菲的真實身份是P國間諜,與周小東春風一度後,以幫助家族企業去內地投資為 由,向周小東索求關於西京省改革的國家秘密,周小東百依百順,向其提供。199710月,樂菲隨周小東回到西京後,周小東介紹樂菲到小南集團工作,雖不 上班但領取薪酬。半年後,周小東始發覺樂菲身份,吃驚之下找吳小南商量,吳建議周除掉樂菲,消除仕途後患。19986月,周小東在遞給樂菲的酒中下毒, 樂菲昏迷後,周誤以為樂菲已死,遂找來吳小南處理後事。吳小南開車將樂菲拉到郊外埋屍,樂菲最終因窒息而死。吳小南的埋屍過程碰巧被和檢察院同事一起郊遊 的王小北發現,但他沒有驚動吳小南,反而藉口勸同事換了路線,離開此地。

       此 事過後,周小南不近女色,全心工作,很快升任市長。2001年中國入世,一系列改革措施出臺。周小東為吳小南提供資訊,幫助其搶得與海外企業合作先機。在 周的幫助下,吳用集團大廈作抵押,雖超出價值向數家銀行重複擔保,仍取得數十億貸款,償清借貸後企業加速發展,成為西京商業巨頭。200212月,吳小 南再次召集畢業二十年聚會。自海南事件後回歸高校、已成為學界名流的鄭小西,見到吳小南和莫小君一起出席,心情鬱悶,借酒消愁。吳小南也感到難以面對昔日 好友。王小北提議,讓兩人像大學時那樣打架出氣,吳小南表示,只要鄭小西能原諒自己,甘願被打。鄭小西借著酒勁,痛毆吳小南,吳不還手被打成骨折(輕 傷)。鄭小西卻聲稱不寬恕,周看不下去,遂道出吳當年幫鄭還款一事,鄭小西懊惱離去,放言在不參加同學聚會。

       2003 3月,SARS驚現西京城。吳小南決定聯合另一商界巨頭陳大山,開發研製抗SARS新藥。小南集團和大山集團聯手入主已經上市的某醫藥企業,分別為第一 大和第二大股東。後因爭奪董事會席位,雙方翻臉成仇。吳小南通過媒體,誇大甚至捏造大山集團生產的真香藥品存在致命風險的消息。陳大山請示市委書記趙 豐收(大山集團的後臺)後,拋出小南集團為周小東代持部分股權的重磅炸彈。

       2008 1月,吳小南被立案調查並採取強制措施,莫小君找到周小東求助。周小東決定兵行險棋,設計搬倒趙豐收。20085月,莫小君委託律師黃九以辯護人的身 份會見吳小南,暗示其可暫作出不利於周曉東的口供,伺機再翻供。同時,周小東授意莫小君帶著錄音筆親自去找趙豐收,佯言吳願意倒戈出賣周小東,並以奧運場 館附近的豪宅相贈。作為投靠趙豐收的投名狀。趙豐收已經通過公安局瞭解到了吳小南的口供變化,遂信以為真。接受了房間鑰匙。又為莫小君姿色吸引,遂以保吳 小南平安為砝碼,向莫提出性要求。莫小君逼不得已只好答應。並訂好一家酒店。趙豐收和莫小君發生關係後頗為得意,誇耀自己在西京的勢力範圍,以及陳大山為 其在P國購買別墅等隱私。整個過程都被周小東事前佈置好的攝像機錄下,莫小君將錄音和視頻寄到西京省紀委。20101月,趙豐收被雙規後移交檢察院,由 於趙豐收供述反復,已經成為副檢察長的王小北指令下屬用手銬將趙的手和腳靠在一起,保持該姿勢一夜之後,趙豐收全部招供。

       王 小北明知吳小南可能涉嫌犯罪,但基於同學感情,決定對吳小南做不起訴處理。20125月,周小東升任西京省副省長,作為趙豐收的老領導,西京省委書記孫 天宇知道趙的落馬與周有關,且聽聞周昔日與某亞姐的交往,決定通過吳小南徹查周小東。201210月,小南集團被人舉報捲入地溝油事件,吳小南再次 被捕。公安局刑警李大和王二奉命到吳小南家搜查。因西京堵車,兩人坐地鐵前往,不料被4號線上的慣偷錢四盯上,李大放在衣服裏的200元錢和搜查證被偷 走。兩人到了吳家後,莫小君要求出示其證件,兩人這才發現搜查證丟失,莫小君懷疑其身份,遂取水果刀威脅和阻攔,李大強行制服莫小君,王二進入屋內搜查, 最後取走莫小君的筆記本電腦等物品。

       莫小君找到公安局的朋友江五, 想將扣押財物取回。江五疏通關係未成功。只得將部分扣押物品偷出,準備第二天交給莫。回家後,江五又臨時起意,將筆記本留給兒子江小五使用,把其他物品交 給莫小君時,聲稱筆記本暫未發現,江小五在將筆記本拿給鄰居侯六修理時,被侯六發現了電腦內隱藏的趙豐收和莫小君的性愛視頻,侯六查到該視頻的男女身份 後,給莫小君打電話,要求莫小君帶5萬元現金換回視頻。莫小君被迫答應,帶錢到候六家後,卻被人從背後打昏後強姦。

       莫 小君醒後報案,案件被移送至檢察院,王小北聞知莫小君受辱,又見侯六拒不承認,難耐怒火,在訊問侯六的過程中使用暴力,致侯死亡。檢察長曹明向來器重王小 北,為了保護他,讓法醫白七開了侯六心梗突發的假證明,按照一般違紀行為對王小北予以降職處分。兩個月後,網上忽現當年莫小君和趙豐收的性愛視頻,經查, 系江小五放到色情網站天國樂土上,且已通過會員收費獲利數萬元。江小五在被捕訊問中,坦白自己當初打昏並強姦莫小君的經過。王小北這才知道冤枉了侯 六,心灰意冷,自覺在機關內再難容身,遂辭去公職,下海做了律師。莫小君亦在視頻流出後失蹤。

       2013 年,中國掀起反腐風暴。西京省委書記孫天宇退休。鄭小西在西京省檢察院掛職結束後繼續留任,被委派為吳小南專案組成員之一。案件調查進入深水區,但吳始終 不肯供認與周小東相關的情況。周小東希望救出吳小南,也為自己的仕途擔憂,他認為破局的關鍵在於剛剛退休但仍對西京有重大影響力的孫天宇。周小東從孫天宇 原秘書羅八處瞭解到,孫退休後癡迷德州撲克,但遍訪高手不得。20149月,周小東經人引介,認識了一個剛從海外歸來的面容已毀但牌技高超的賭王石 賀,遂組局邀請羅八打牌,期間石賀利用千術騙取羅八5萬元,羅八懊惱之余,將石賀引薦給孫天宇。石賀時輸時贏,按周小東計畫自然地輸給孫天宇百萬余元。孫 已通過羅八知悉石賀的背後是周小東,對此心領神會。

       201410 月,周小東拜訪孫天宇,請孫在吳小南案上幫忙,孫天宇允諾。1120日,周小東接到鄭小西電話,得知吳小南知道莫小君受辱失蹤後受到刺激,精神瀕臨崩 潰,開始供出為周小東代持股份系幹股等問題。周小東聞訊後半晌無語,明白大勢已去。1229日,周小東、王小北和鄭小西突然接到失蹤兩年的莫小君的 短信。信中表示,當年對不起鄭小西,也明白王小北的心意,但與吳小南確系真心相愛。一系列事件讓自己身心俱疲,本已無顏再面對吳小海和眾同學,可是人生不 能總是逃避。莫小君祈求三人念在同學一場,協力救出吳小南。同時向三人發出聚會邀請,相約一起跨年夜,以紀念畢業三十年。
       2014年12月31下午,準備會後赴約的周小東,在會議上被紀委人員當場帶走。當晚23時許,莫小君站在西京廣場觀景臺上,靜靜地等待燈光秀和昔日同窗的到來……

       問案中人的刑事責任。(本題100分)
神題 愛的 東南 西北 北京 大學 法學院 法學 2013 本科生 本科 刑法 分論 期末 考試題 考試 思想 花園
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神題!《愛的東南西北》-北京大學法學院2013級本科生《刑法分論》期末考試題



       考試時間:四小時
       考試方式:開卷
       考查範圍:刑法分則
       出題老師:車浩

       答題要點:簡要說明案中人的犯罪及理由,並進一步分析其中可能存有的爭議之處,題中時間系聯繫案情需要,答題時以現行刑法為依據,無需考慮效力問題。        

       1977 年冬天,中國恢復高考,周小東、吳小南、鄭小西和王小北經過激烈競爭,考入西京大學法律系。1978年春天入校,被分至同一件宿舍。四人志向各異,但都珍 惜機遇,發奮讀書,同窗四載,互相砥礪,結下了深厚友誼。1982年大學畢業,周小東被分配至西京省政府辦公廳調研室工作,鄭小西留校任教,王小北被分配 至市檢察院,吳小南則陰差陽錯進入國有鋼廠。四人約定各自努力奮鬥,每十年一聚。

       轉 眼幾年過去,吳小南成為鋼廠副廠長。19853月,西京著名倒爺蘇三找到吳小南,請其幫忙以統配價格批100噸鋼材,吳小南看在發小的情面上,為其 弄到批條。一個月後,蘇三到吳小南家塞給其2萬元表示感謝。吳小南感到意外,幾番推辭之後收下,由此開始不滿穩定的收入,希望改變現狀。1987年,全國 興辦起承包制,吳小南幫助蘇三取得鋼廠承包權,協定每年上繳國家200萬,超額利潤五五分成。一年之後,企業盈利400萬元,蘇三與吳小南商議,謊稱盈利 300萬元,上繳200萬元後再分給國家50萬,實際餘利由二人均分。在吳小南的支持下,蘇三以此方法順利承包鋼廠五年。

       1992 2月,鄧小平發表南方講話。國發印務公司試點股份制改革,吳小南調任該公司經理。上任伊始,即以蘇三名義成立另一家印刷廠,將國發公司的一部分業務轉介 給該印刷廠,吳獲利數十萬元。半年後,吳小南對國企再無留戀,辭去公職,下海創業。憑藉多年經驗和人脈,迅速建立起多元化業務的小南集團。199212 月,意氣風發的吳小南召集大學同學十年聚會。在聚會上,吳小南見到了畢業時分手的大學戀人莫小君,知悉莫小君已嫁給鄭小西,但因性格不合常年冷戰。此次聚 會使得吳莫兩人舊情複燃,也讓一直暗戀莫小君的王小北黯然神傷。

       1993 1月,莫小君向鄭小西提出離婚,鄭不同意。莫小君決然離開,搬至吳小南住處,兩人開始同居。鄭小西深受刺激,認為莫是嫌自己清貧,此時正值海南房地產大 熱,遂決定也下海實踐一把,於是找到調任市發改委的周小東,謊稱父母手術需要錢,向周借款。2月,周小東從單位轉出30萬給鄭,囑其三個月內歸還。鄭小西 攜款赴海南炒樓。19936月,海南房地產泡沫破滅,鄭小西全部賠光,無奈之下,只得向周小東謊稱自己已備好還款,但遭遇竊賊,被洗劫一空。周看出鄭撒 謊,但基於多年同學感情不忍揭穿。吳小南得知此事,主動找到周小東還款解圍,但叮囑周對周鄭保密。

       1997 年香港回歸,時任副市長的周小東赴港參訪,結識了亞姐季軍樂菲並為之傾倒。樂菲的真實身份是P國間諜,與周小東春風一度後,以幫助家族企業去內地投資為 由,向周小東索求關於西京省改革的國家秘密,周小東百依百順,向其提供。199710月,樂菲隨周小東回到西京後,周小東介紹樂菲到小南集團工作,雖不 上班但領取薪酬。半年後,周小東始發覺樂菲身份,吃驚之下找吳小南商量,吳建議周除掉樂菲,消除仕途後患。19986月,周小東在遞給樂菲的酒中下毒, 樂菲昏迷後,周誤以為樂菲已死,遂找來吳小南處理後事。吳小南開車將樂菲拉到郊外埋屍,樂菲最終因窒息而死。吳小南的埋屍過程碰巧被和檢察院同事一起郊遊 的王小北發現,但他沒有驚動吳小南,反而藉口勸同事換了路線,離開此地。

       此 事過後,周小南不近女色,全心工作,很快升任市長。2001年中國入世,一系列改革措施出臺。周小東為吳小南提供資訊,幫助其搶得與海外企業合作先機。在 周的幫助下,吳用集團大廈作抵押,雖超出價值向數家銀行重複擔保,仍取得數十億貸款,償清借貸後企業加速發展,成為西京商業巨頭。200212月,吳小 南再次召集畢業二十年聚會。自海南事件後回歸高校、已成為學界名流的鄭小西,見到吳小南和莫小君一起出席,心情鬱悶,借酒消愁。吳小南也感到難以面對昔日 好友。王小北提議,讓兩人像大學時那樣打架出氣,吳小南表示,只要鄭小西能原諒自己,甘願被打。鄭小西借著酒勁,痛毆吳小南,吳不還手被打成骨折(輕 傷)。鄭小西卻聲稱不寬恕,周看不下去,遂道出吳當年幫鄭還款一事,鄭小西懊惱離去,放言在不參加同學聚會。

       2003 3月,SARS驚現西京城。吳小南決定聯合另一商界巨頭陳大山,開發研製抗SARS新藥。小南集團和大山集團聯手入主已經上市的某醫藥企業,分別為第一 大和第二大股東。後因爭奪董事會席位,雙方翻臉成仇。吳小南通過媒體,誇大甚至捏造大山集團生產的真香藥品存在致命風險的消息。陳大山請示市委書記趙 豐收(大山集團的後臺)後,拋出小南集團為周小東代持部分股權的重磅炸彈。

       2008 1月,吳小南被立案調查並採取強制措施,莫小君找到周小東求助。周小東決定兵行險棋,設計搬倒趙豐收。20085月,莫小君委託律師黃九以辯護人的身 份會見吳小南,暗示其可暫作出不利於周曉東的口供,伺機再翻供。同時,周小東授意莫小君帶著錄音筆親自去找趙豐收,佯言吳願意倒戈出賣周小東,並以奧運場 館附近的豪宅相贈。作為投靠趙豐收的投名狀。趙豐收已經通過公安局瞭解到了吳小南的口供變化,遂信以為真。接受了房間鑰匙。又為莫小君姿色吸引,遂以保吳 小南平安為砝碼,向莫提出性要求。莫小君逼不得已只好答應。並訂好一家酒店。趙豐收和莫小君發生關係後頗為得意,誇耀自己在西京的勢力範圍,以及陳大山為 其在P國購買別墅等隱私。整個過程都被周小東事前佈置好的攝像機錄下,莫小君將錄音和視頻寄到西京省紀委。20101月,趙豐收被雙規後移交檢察院,由 于趙豐收供述反復,已經成為副檢察長的王小北指令下屬用手銬將趙的手和腳靠在一起,保持該姿勢一夜之後,趙豐收全部招供。

       王 小北明知吳小南可能涉嫌犯罪,但基於同學感情,決定對吳小南做不起訴處理。20125月,周小東升任西京省副省長,作為趙豐收的老領導,西京省委書記孫 天宇知道趙的落馬與周有關,且聽聞周昔日與某亞姐的交往,決定通過吳小南徹查周小東。201210月,小南集團被人舉報捲入地溝油事件,吳小南再次 被捕。公安局刑警李大和王二奉命到吳小南家搜查。因西京堵車,兩人坐地鐵前往,不料被4號線上的慣偷錢四盯上,李大放在衣服裏的200元錢和搜查證被偷 走。兩人到了吳家後,莫小君要求出示其證件,兩人這才發現搜查證丟失,莫小君懷疑其身份,遂取水果刀威脅和阻攔,李大強行制服莫小君,王二進入屋內搜查, 最後取走莫小君的筆記本電腦等物品。

       莫小君找到公安局的朋友江五, 想將扣押財物取回。江五疏通關係未成功。只得將部分扣押物品偷出,準備第二天交給莫。回家後,江五又臨時起意,將筆記本留給兒子江小五使用,把其他物品交 給莫小君時,聲稱筆記本暫未發現,江小五在將筆記本拿給鄰居侯六修理時,被侯六發現了電腦內隱藏的趙豐收和莫小君的性愛視頻,侯六查到該視頻的男女身份 後,給莫小君打電話,要求莫小君帶5萬元現金換回視頻。莫小君被迫答應,帶錢到候六家後,卻被人從背後打昏後強姦。

       莫 小君醒後報案,案件被移送至檢察院,王小北聞知莫小君受辱,又見侯六拒不承認,難耐怒火,在訊問侯六的過程中使用暴力,致侯死亡。檢察長曹明向來器重王小 北,為了保護他,讓法醫白七開了侯六心梗突發的假證明,按照一般違紀行為對王小北予以降職處分。兩個月後,網上忽現當年莫小君和趙豐收的性愛視頻,經查, 系江小五放到色情網站天國樂土上,且已通過會員收費獲利數萬元。江小五在被捕訊問中,坦白自己當初打昏並強姦莫小君的經過。王小北這才知道冤枉了侯 六,心灰意冷,自覺在機關內再難容身,遂辭去公職,下海做了律師。莫小君亦在視頻流出後失蹤。

       2013 年,中國掀起反腐風暴。西京省委書記孫天宇退休。鄭小西在西京省檢察院掛職結束後繼續留任,被委派為吳小南專案組成員之一。案件調查進入深水區,但吳始終 不肯供認與周小東相關的情況。周小東希望救出吳小南,也為自己的仕途擔憂,他認為破局的關鍵在於剛剛退休但仍對西京有重大影響力的孫天宇。周小東從孫天宇 原秘書羅八處瞭解到,孫退休後癡迷德州撲克,但遍訪高手不得。20149月,周小東經人引介,認識了一個剛從海外歸來的面容已毀但牌技高超的賭王石 賀,遂組局邀請羅八打牌,期間石賀利用千術騙取羅八5萬元,羅八懊惱之余,將石賀引薦給孫天宇。石賀時輸時贏,按周小東計畫自然地輸給孫天宇百萬余元。孫 已通過羅八知悉石賀的背後是周小東,對此心領神會。

       201410 月,周小東拜訪孫天宇,請孫在吳小南案上幫忙,孫天宇允諾。1120日,周小東接到鄭小西電話,得知吳小南知道莫小君受辱失蹤後受到刺激,精神瀕臨崩 潰,開始供出為周小東代持股份系幹股等問題。周小東聞訊後半晌無語,明白大勢已去。1229日,周小東、王小北和鄭小西突然接到失蹤兩年的莫小君的 短信。信中表示,當年對不起鄭小西,也明白王小北的心意,但與吳小南確系真心相愛。一系列事件讓自己身心俱疲,本已無顏再面對吳小海和眾同學,可是人生不 能總是逃避。莫小君祈求三人念在同學一場,協力救出吳小南。同時向三人發出聚會邀請,相約一起跨年夜,以紀念畢業三十年。
       2014年12月31下午,準備會後赴約的周小東,在會議上被紀委人員當場帶走。當晚23時許,莫小君站在西京廣場觀景臺上,靜靜地等待燈光秀和昔日同窗的到來……

       問案中人的刑事責任。(本題100分)
神題 愛的 東南 西北 北京 大學 法學院 法學 2013 本科生 本科 刑法 分論 期末 考試題 考試
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【爆相爆片】馮盈盈港大畢業禮搶鏡翁靜晶賀何彪 領法學碩士

1 : GS(14)@2016-12-04 17:34:16

■翁靜晶男友何彪修讀法學碩士,以優異成績畢業。



近日香港大學各學院都先後舉行畢業典禮,現年50歲的何東爵士曾孫何彪大前日獲頒法學碩士(仲裁及排解爭端法)的優異成績,而22歲的應屆港姐冠軍馮盈盈所讀的食物及營養學系,則以二等二級榮譽成績畢業。畢業禮當天,翁靜晶亦有到場支持男友何彪,二人好sweet十指緊扣在校園內留影。而翁靜晶本身已有三個學位,問男友是否要急起直追?她昨日在電話中說:「我諗佢會叻過我,佢諗緊可能去劍橋讀博士。」問男友幾時求婚?她笑說:「要求『婚』就係學業嘅『分』,等佢讀埋個博士學位先。」翁靜晶亦計劃到外地修讀英文公開演說課程。



■馮盈盈(左)日前在港大行畢業禮,獲安排站在搶眼位。讀者提供圖片

馮盈盈引起注目

而昨日讀者林先生透過本報「爆相爆片」報料,指馮盈盈引起注目,他說:「佢被安排企校長後面,即正中間影團體照,佢着咗高踭鞋,都幾eye catching。佢都幾nice周圍同人影相,估計係佢父母都有嚟,但就唔見男友。」馮盈盈亦有在Instagram貼畢業相,還拍片示範怎樣穿畢業袍最有型。採訪:嵐山




來源: http://hk.apple.nextmedia.com/entertainment/art/20161204/19854146
爆相 相爆 爆片 盈盈 港大 畢業 禮搶 搶鏡 鏡翁 翁靜 靜晶 晶賀 賀何 何彪 法學 碩士
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=318220

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