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永和路上，一家成立兩年的社群遊 戲營運商，竟讓英特爾（Intel）指名入股。

專營社群遊戲發行的好玩家（SNSplus），快速在亞洲竄起，已擁有破千萬會員，在泰國一舉奪下最多玩家人數的王冠。看好發展潛力，英特爾、經緯中國、 美商中經合集團共投資一千二百萬美元（約合新台幣三億六千萬元），據中經合集團表示，此次投資已創下了台灣近二十年來互聯網公司草創階段的最大投資規模。

「我們已經搬過四次家了！」好玩家營運長林彥文笑著說，成立不到兩年，除了代理在臉書（Facebook）上的六十款遊戲，好玩家更成功進入日本、南韓、 越南、馬來西亞等較封閉的社群平台。

台灣傳統遊戲公司，大都從網路連線遊戲起家，當社群網站、行動裝置帶起另一波遊戲商機，卻遲遲未見傳統遊戲大廠能從中獲利。好玩家則是較早在國際市場布 局，嗅到商機，好玩家創辦人、執行長張春隆在其他台灣廠商還不願踏入社群遊戲時，就已航向東南亞市場。

○九年底，全球最大社交遊戲營運商Zynga在台灣初嘗成功，張春隆開始起心動念，「那時候連我的會計，一個什麼遊戲都不玩的四十幾歲女生，竟然還教我玩 開心農場，我就知道這一定會成功。」○九年開心農場在台灣暴紅，成為第一款成功社群遊戲，也吸引大量非傳統網路遊戲玩家，成為近乎飽和的台灣遊戲市場中新 的成長動能。

嗅到商機轉往社群網站遊戲撈金

但「傳統網路連線遊戲像是挖金礦，含金量很高，」從傳統遊戲出身的張春隆比喻，「而社群遊戲就像撈金砂一樣，你量不夠大，真的很難賺！」社群遊戲針對輕度 玩家，收益能力成為隱憂，「他們做網路連線遊戲，一個玩家平均消費都用千（元）來算，我們有百（元）就不錯了。」商機雖然在眼前浮現，若不能攻入國外市 場，擴大使用者數量，光是經營台灣市場的社群遊戲，無法明顯獲利。

前進泰國用傳統點數卡，深入通路

曾是美國摩根士丹利遊戲科技分析師林彥文的出現，讓張春隆眼睛一亮，力邀合作。

「我們第一個成立的部門，就是國際事業部，」林彥文說，他運用過去分析師的經驗，評估各市場的發展性，泰國，成為他們的第一塊尋寶地。

「三百多萬的臉書用戶，（當時）卻沒有遊戲，當然要去試一試……，只是賺多賺少的問題啦！」張春隆豪氣的說。但泰國無論頻寬、文化、電腦擁有率，都與台灣 有極大落差，手機遊戲開發商奧爾資訊業務暨行銷處協理賴君儀指出，泰國人數雖多，但消費力低，「而且他們都在網咖玩遊戲！」

歐美廠商其實也進過泰國市場，銀彈充足下，慣性的大打廣告，吸引使用者在線上消費。但泰國市場需要的，卻是本地業務在通路的推廣，而金流系統，更與歐美大 不相同。社群遊戲玩家不用付費，廠商的獲利，只能來自玩家在線上購買虛擬寶物，沒有金流系統，遊戲再受歡迎也是白費。

歐美廠商認為，所謂金流無非就是線上付款公司PayPal或者信用卡，「他們都這樣想，但試了一陣，發現都收不到錢，覺得是沒市場，就走了，」林彥文觀 察，當時PayPal在泰國玩家間使用不夠普遍，而信用卡在東南亞又有盜刷問題，容易產生壞帳，採用線上的金流方式，將造成收款的困難。

「你就只能賣點數卡了，」張春隆觀察市場，好玩家與泰國在地金流商、網咖合作，在通路鋪售點數卡，「從遊戲上架到收到第一分錢，整整花了七、八個月！」好 玩家最後用最傳統的方式，直接飛到泰國拜訪，敲定合作夥伴。

爭取代理給客戶高抽成和快速上架

雖然好玩家會員數已破千萬，但離亞洲第一大、中國社群遊戲公司智明星通五千萬的會員，還有相當大的成長空間，張春隆說，他現在的挑戰是爭取平台商的支持推 廣，以及取得遊戲開發商信任，將產品交給好玩家代理經營。

以台灣遊戲平台上的收入抽成為例，「它說要抽三○％，我們員工就說要談到二八％。我說不用，就給他三五（抽成），」張春隆指出，獲利都只是短期的，「大家 都給他三○％，我給三五％，同個平台上，你想他會推（廣）誰？」

對遊戲開發商，好玩家提供快速服務。賴君儀分析，社群遊戲要求在地化設計，營運商在取得遊戲產品後，必須修改，同時卻又面對產品生命週期比過去短的時間壓 力。好玩家承諾三個月內完成修改、上架，與其他大廠不確定的時程相較，開發商相對有安全感。

美商中經合集團合夥人王仁中觀察，亞洲網路用戶成長速度遠超過世界各地，如果好玩家能套用泰國經驗，克服其他未開發市場的問題，「收得到錢、有用戶、又有 上下游的合作關係，他們在網路上的應用還有很多空間。」

但好玩家的優勢，卻也可能因市場的逐漸開發而消失，如臉書幣（F-Credit）、Paypal等金流系統一旦普及，國際遊戲發行商隨時能重返亞洲。能否 在那之前培養國際級應戰能力，將是好玩家未來考驗。

【延伸閱讀】2年內攻入15個市場——好玩家遊戲發行國家

亞洲：台灣、香港、澳門、印尼、泰國、越南、馬來西亞、新加坡、日本、南韓歐洲：德國、波蘭、土耳其美洲：巴西、美國

資料來源：好玩家

ECFA（海峽兩岸經濟合作架構協議）簽署滿兩年，中國大陸從瘋台灣，變成十一條台灣街沒一個成功，最具指標意義的兩條北京台灣街，一條停擺換手、一條對簿公堂打官司，讓ECFA兩週年變成了大諷刺。

鳳梨酥、蚵仔煎、台灣雞排從台灣紅到大陸，兩年來讓兩岸海基、海協、國民黨、共產黨以及中國大陸各地方政府官員，忙著為各地的台灣街剪綵，北從北京南到廈門、東從上海西到重慶，到處都有台灣街，一度成了台商圓夢的新天堂。

但兩年後，反成台商夢魘，嚴重的是台商肯認賠自動退場，還可相安無事，拖著不走就一狀告上法庭，不僅賠了投資，還要罰錢才能了事。

這個地方，是北京台灣文化商務區，又稱前門台灣魅力老街，當時的入駐簽約儀式，國民黨榮譽主席連戰、北京市委書記劉淇、市長郭金龍、政協副主席、台盟中央主席林文漪、國台辦主任王毅、海協會長陳雲林等都來了。

只顧政績不重實際風光剪綵，設施竟沒蓋好

亮相之後，問題來了！ 第一個問題，台商想賺錢，中國大陸官員只想拚政績，設施不完善強行開幕，反而留下難解的合約問題。

原來，這條台灣街能落腳中國最核心的商業區內，完全是因為這裡具有兩岸歷史與統戰意義，有百年歷史的「台灣會館」就在這，是當年台灣人進京會考的落腳地。但開街儀式很盛大，卻根本沒蓋好！

進駐台灣魅力老街的北京台商會副會長邱姿瑛說，二○一○年十一月中突然通知台商要在十二月二十五日開幕，等於在一個多月的時間，把只有毛胚（完全沒有裝修過的房子）的店面裝修好，還要緊急展開台灣商品入關檢驗等手續。

任務艱鉅，台商自然有微詞，邱姿瑛說：「一句大家肯配合開幕一切好談，我們被拱著上場了。」一切好談，在中國大陸常聽見，卻也是問題發生的根源。

誰也不知道二○一一年的農曆年，上百個台灣商戶是怎麼度過的。匆忙上場基礎設施不足，店面開了，供電、暖氣卻不足，北京冬天溫度動輒零下十度以下，在這裡的台商只好穿上羽絨外套、外加解放軍的軍裝外套，繼續撐住做生意。

即便如此，那一年台商很團結，上百個人一起在大陸過年，充滿著希望，邱姿瑛說，台灣人在走路可以到紫禁城、可以到中南海的地方有一條台灣街，是非常不容易的。

接著夏天來了，沒暖氣，冬天能穿軍裝撐過了，但北京夏天高溫可以達到攝氏四十一度，在沒有冷氣的情況下，還要在室內煎蚵仔煎、賣滷味，還有商品變質、腐敗的問題。基礎設施拖了半年也依然如此，爭議自然發生。

看似歡迎台商入駐租金卻比較高，引發眾怨

緊接著第二個問題來了，中央官員要政績，地方單位未必埋單，台灣人能開街卻未必有生意，北京台灣街竟然連告示導引牌都沒有，於是一天三十萬遊客的北京前門商業區，遊客走到入口，並不知道裡頭是幹什麼的，入街的意願自然跟著減少了。

這是維格餅家退出的原因，維格餅家董事長特助游少榮說，大陸業主當初承諾的人流與目標根本沒達成，裝修費只好自己認賠。退場的還有丐幫滷味。

此外也有第二種聲音出現，一拒繳房租，要中國業主前門天和商業管理公司好好解決。詢問前門天和商業管理公司總經理魏莒城，是否有電力不足等問題，他回答當時確實如此，因此給承租台灣商家優惠，就是去年一至十月免租金。

但導引遊客的告示牌怎麼辦，魏莒城說，已跟前門商業區開發商天街置業反映，但對方回應是前門商業區占地二十萬平方米，台灣街占地四萬平方米，只是其中之一，須做整體規畫之後才能設立告示牌，但何時可以？還是未知數。

走進前門商業區，非常熱鬧，緊鄰台灣街西入口聚集了各大品牌，如H&M、星巴克、ZARA等等國際品牌，重要假日湧進客流量可達三十萬人。外有強敵，又不讓人走進來，等於讓台商做困獸之鬥，生意自然好不起來。

還有第三個問題，表面上優惠台商，實際上是不平等競爭，邱姿瑛指出，一樣是位於前門商業區，隔壁的鮮魚口老字號美食街，每平方米租金人民幣七元，台灣街則是高達十四元，一樣地點做生意，台商光是租金就高上一倍。

魏莒城解釋，這是當地政府給北京百年老字號入駐鮮魚口的優惠，第二是，鮮魚口租戶的承租坪數都相對較大，可以享有比較優惠的租金。

有趣的是，台灣街電力不足，鮮魚口卻沒這樣的問題。反倒是台灣街出現了另一個問題，當維格等台商陸續出走後，邱姿瑛說，竟出現福建產山寨高粱酒打金門高粱酒的情況，標榜台灣街卻賣大陸商品。於是大陸業主跟承租台商恩怨更深，台商繼續拒繳，業主告上法院。

勝負如何並不重要，反而是對台商的一個啟示，赴中國大陸的投資情況跟以往不同了，別信任一切好談，要懂得自保，特別是政治氛圍一頭熱、官員站台都只是政治動作，真正要面對的，還是中國大陸越來越殘酷與競爭的商業環境。

【延伸閱讀】台灣街熱潮不再，部分已成「孤城」

名稱或地點：北京前門台灣魅力老街特色：全中國大陸最精華台灣街現況：業主與台商訴訟中

名稱或地點：北京石景山台灣街 寶島夜市特色：標榜台灣夜市小吃，但地處偏遠，靠近北京八寶山革命公墓現況：今年初一度停擺，現由新經營團隊接手

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名稱或地點：重慶、廣西南寧、上海嘉定區、山東威海特色：大型地產項目，搭配台灣文化、台灣街現況：招商或規畫中，地產成主業，台灣街反變配角

短短四年內，「台灣自由行」吸引逾一百四十四萬名粉絲，利用社群的力量，成功把人民幣留在台灣。

一家集中火力專做陸客自由行的旅遊電商，成軍短短一年半就獲利，二○一六年營收上看一億三千萬元，陸客透過他們，安排宜蘭賞鯨、到九份看優人神鼓表演，或是在花蓮秘境攀岩、泛舟的行程，更把人民幣留在了台灣的免稅商店和伴手禮。他們是用什麼手法讓陸客上門消費？

第一步：自媒體養粉絲天天上遊記抓住九○後胃口

這家電商坐落在台北中正區，它的前身是台灣最大的陸客自由行服務網站，在新浪微博打造出擁有一百四十四萬粉絲的王國，二○一三年新浪微博影響力百強榜中，躋身兩岸三地企業類第十八名。

「在大陸新媒體浪潮中，它是兩岸三地率先、也是唯一討論陸客自由行的企業微博，」出身新浪網的創辦人陳國柱指出，讓陸客群眾的關鍵，是花上四年經營自媒體，天天提供自由行資訊及遊記攻略，累計已有四萬七干五百條原創內容，粉絲遊記攻略約一千一百則，數量是同類型微博之冠。

不計盈虧的養眾策略，台灣自由行的粉絲數從二0一一年的三十萬人次，累積至今共一百四十四萬人次，足足成長三.七倍。關鍵在於，它抓住中國八0後、九0後對於來台自由行的共鳴性。

「檢視新浪微博的社群影響力，看的不是『粉絲數』，而是『活躍度』，」董事長江志祥指出，據統計，截至二。一五年第三季，新浪微博整體平均活躍度只有一0％，但:口灣自由行」微博的活躍度卻高達四九％。

然而，社群媒體的影響力終究得取決於行動力：究竟叫不叫得動粉絲，甚至把口袋裡的錢掏出來？

時間拉回到二0一二年。二口灣自由行」微博粉絲數正式突破百萬大關，總經理高復平回憶，當時平均每天約有一干五百名粉絲，在微博留言詢問來台自由行，特別是墾丁到花蓮的交通問題，讓團隊聞到了「錢味」。

同年十一月，台灣自由行成立市調平台，調查出陸客伴手禮首選是森田面膜，火速與經銷商合作推出團購活動，上線才三小時，就賣出八萬片面膜;也與台中人氣甜點名店糖村合作，推出牛軋糖禮盒團購，引發搶購熱潮，短短兩天營收達六十七萬元，讓團隊對大陸鐵粉的行動力印象深刻。

第二步：善用市場區隔

支付寶唯一合作旅遊電商

試水溫的結果，讓台灣自由行的團隊看到「巾場」已經成熟，決定跨足旅遊電商，把人氣變成現金。

這樣一個透過社群創造市場的利基，主打陸客自由行的市場區隔，意外得到了「支付寶」的青睞，成為目前全台獨家與支付寶合作的旅遊電商，利用一張QR code貼紙、一支智慧型手機，就能做陸客生意。

支付寶去年十二月攻進台灣，鎖定在台北的寧夏、永康、西門商圈，和高雄六合夜市舉辦的「1212」活動。台灣自由行總共推廣全台三干間店家以及攤商使用支付寶，也配合轉發微博，期間共發了三十三則訊息，累積點閱率高達五百一十一萬三千人次。

第三步：培養自有車隊

首創免費接送+消費模式

中國旅遊電商在客源地擁有龐大能量，台灣自由行在內部動腦激盪後，想到了如何在夾縫中求生存的方法：打出「交通脾」。砸下六百萬打造自有車隊接送陸客，並與台灣大車隊合作，在台首創計程車結合免稅店的包車服務模式，重組了旅遊供應鏈。

陸客在台北市打電話叫台灣大車隊的車，到昇恆昌免稅店消費，可享免費接送;到昇恆昌後拿卡蓋章，陸客憑卡叫車可再享免費送機服務，台灣自由行賺的是昇恆昌的退佣，新模式一開，同業e-go、鼎運旅行社也開始模仿。這種模式也破解了中國旅行業者一條龍武服務，台灣業者賺不到周邊錢的困局。

同時，看準自由行客人不喜歡被推銷購物的心理，主打「全程無購物」，推出才短短一年，就拿下陸客交通需求量最大的墾丁、花蓮對開路線近四成的市占率，去年光是車隊營收就超過二干七百萬元。

「從去年下半年至今，車隊服務已成為公司最大營收項目來源，占比高達四五％，」財務長潘奕彰說，「自有車隊不僅提高公司營收，同時也能即時掌握陸客的實體交易商機，」包括一0一紀念品、悠遊卡、面膜、鳳梨酥及茶葉，台灣自由行也提供代銷代購的服務。

從粉絲經濟快速轉變成商機，讓公司成立一年半就獲利。二0一五年營收超過五千五百萬元，較前年翻倍成長，毛利率達一九％至三二％，遠超過傳統旅行社僅一0％的毛利率。

台灣自由行模武反映出，台灣旅行業或許無法在資本規模上，與中國業者一較高下，但只要善用社群媒體的口碑行銷，建立互聯網Plus生態系統，在產品和服務上創新，仍有機會突破重圍，取得利基。