毛澤東曾經有句著名的話
——「從群眾中來,到群眾中去。」《毛澤東選集》第一捲開首就提出:「誰是我們的朋友,誰是我們的敵人,這個問題是革命的首要問題。」2010年的夏天,我寫了一篇博文,題目是《從用戶中來,到用戶中去》。在這篇博文裡面,我借鑑了一下《毛選》的說法:「對於做互聯網產品的人來說,『誰是我們的用戶,誰是我們的競爭對手,這個問題是從事互聯網的首要問題。』」
於是,網上就有各種說法,說我是「活學活用毛澤東思想的學習標兵」,我哪裡有這麼高的高度呀。
甚至有人偽造我的內部信,把我說成是一個毛澤東主義者。其實,像我們70年代出生的人,都死記硬背過中國革命史,其中的典故都能說出幾個。再加上我對軍事比較感興趣,喜歡研究戰爭史,並且帶著問題,以實用主義的目的,看待中國革命史。對於革命史上的一些案例,我是從市場營銷、商業競爭與合作的角度去看待。
我比較喜歡舉的例子,可能很多人都聽說過,就是2009年的電影《建國大業》,講的是1947年共產黨軍隊撤出延安,很多領導幹部和軍事將領不理解為什麼要撤出。延安相當於紅色中國的首都呀,是「革命聖地」。撤出延安不就標誌著革命失敗嗎?持有這種想法的人很多,毛澤東就說了十六個字,我記得是「地在人失,人地皆失。地失人在,人地皆得。」這十六個字,不管毛澤東是不是真的這麼說過,我認為特別經典。
如果把共產黨奪取政權看作是一個創業故事的話,那麼1921年中國共產黨成立,就是公司初創,共產國際可以看作是VC機構,到1949年奪取全國政權可以算作是IPO成功。這十六個字可以說是這個創業公司在走向IPO的關鍵時期,對企業如何永續經營的一個高屋建瓴的觀點。
當然,IPO之後到底怎麼發展,這是另外一個問題,不在這裡討論。
在我看來,地就是你的收入,人就是你的用戶。如果為了用戶利益放棄一些收入,那麼不僅能留住用戶,而且失去的收入還能回來。如果為了收入不惜傷害用戶,最後傷害了公司賴以生存的基礎,最後的結局肯定是:既失去收入,也失去收入。
我認為這十六個字非常準確地描述了互聯網的本質,這就是用戶為王,用戶利益大於商業利益。
十年前,SP行業非常紅火,日進斗金,那時候中國的互聯網公司都賺不到什麼錢。十年之間,這個行業整體墮落,幾乎每家公司都把手伸進用戶兜裡搶錢,用各種方法坑蒙拐騙,最後整個行業都搞臭了,完全失去了用戶信任。
所以,我一直講,看一家互聯網公司能否成功,早期賺錢不賺錢不重要,只要看它的產品是否足夠得好,是否好得足以凝聚人氣,好得足以形成海量的用戶基礎。如果是YES,這家公司就一定有用戶價值,它只要是有用戶價值,就一定會找到某種形式去釋放出商業價值。
最起碼是互聯網,在這十多年的時間裡,教會了很多人一個道理:一個互聯網公司在創業早期,往往賺不到錢的,而且也看不清楚未來的收入模式,但並不等於這公司沒有價值。如果用戶確實很喜歡它的產品,而且匯聚的用戶量足夠大,總有一天它會找到收入模式。
今天,互聯網巨頭的各種故事越來越為人們所熟知。最典型的是騰訊。任何一個投資人這輩子即使只投資騰訊一個案子,就足以名垂青史了。可惜,因為即時通訊早期的收入模式看不清楚,大家覺得都是一幫小屁孩在上面聊天,既不能像門戶那樣放這麼多廣告,而且也不像門戶廣告的價值那麼大。所以,沒幾個人能堅持多久。IDG是很早投資騰訊的,但它也很早地把股票轉讓出去了,接來接去,最後接盤的是南非的一家公司。中間下船的,估計腸子都悔青了。
網易做郵箱的時候,不僅免費,而且容量大,最重要的是還提供電話客服服務。當時在中國互聯網界可以算是絕無僅有了,因為人工成本非常高。有的人覺得網易挺傻的,一個免費的服務還得往裡扔這麼多錢。但郵箱給網易匯聚了上億的用戶,為網易其他產品提供了大量的用戶來源。
相反,曾經有一個公司,做免費郵箱,流量一直居前。突然,有一天這家公司決定郵箱要收費,這其實變相地要把免費服務變差,最後把免費郵箱的用戶趕走。最後的結果,這家公司變得在互聯網上沒有什麼痕跡了。
騰訊和網易做遊戲這麼成功,並不是沒有道理的。為什麼很多網遊公司被騰訊打得丟盔卸甲?因為如果一款遊戲不好玩,騰訊可以再換一款遊戲,用戶還在那兒。但很多網遊公司,它僅僅有一個掙錢的遊戲,遊戲玩膩了,用戶就走了。第二款遊戲要想把用戶拉回來,就很費勁。
我看了這麼多公司,最後能大成的,或者做持久的公司,它的商業價值一定是建立在用戶價值之上的。給用戶提供的價值越大,將來收穫的用戶價值就越大。
2009年我們搞免費殺毒,我們就拿《建國大業》這個電影來說服自己。那個時候,360還有將近2億元的銷售其他品牌殺毒軟件的收入。如果360搞免費殺毒,那就意味著跟所有殺毒軟件廠商為敵,就意味著不得不放棄這2億元的收入。公司內部意見分歧也很大,當時我自己感覺,當你不能權衡的時候,你一定要敢於做極端的決定。如果說這邊也不能舍,那邊也不能舍,最後你的決策一定是平庸。
回過頭來看中國革命史,國共決戰的時候,國民黨的CEO蔣介石因為是穿鞋的,包袱重,他表現得特別猶豫,哪個城市都不想丟,哪個地方有點問題就要派軍隊去,這樣就不能形成有效的競爭力。如果當年蔣介石敢於決斷,斷然放棄了北平這塊業務,避免在平津這一塊與競爭對手打消耗戰,那樣的話我認為他能夠保存一定的軍事力量。但是,蔣介石捨不得放棄北平的業務,就像有些企業捨不得放棄現有的收入。
結果,平津之戰後,共產黨勝利在望,基本奠定了在全國的勝利局面。如果我們不談政治方面,就從企業經營來說,什麼叫大智慧?就是有所捨得。你敢於捨得,你敢於放棄,你才能獲得。
所以,在安全上,我們下決心絕不在安全上掙一分錢,做事就做得極端。360不僅要把殺毒軟件做成免費的,而且要把免費的殺毒軟件做得比收費的還要好。只有把安全徹底免費,在技術和用戶體驗上做到真正受到用戶喜歡,得到用戶信任,360的用戶基礎才能得到鞏固和發展,在此基礎上,360才能發展出相應的互聯網商業模式。正因為有這個認識,360不僅殺毒軟件不賺錢,而且做得更絕一步,把遠程修電腦的人工服務也全部免費。
據新華社消息,受臺風“鮎魚”影響,2016年9月28日17時35分,浙江麗水市遂昌縣蘇村(距離遂昌縣城37公里)發生一起山體滑坡災害,約20幢居民樓被泥石流沖毀。遂昌北界蘇村破工塘路段山體塌方,上村被埋,河流被堵,部分信號中斷。
據浙江省人民政府新聞辦最新消息,目前,已初步確定27人失聯。武警、公安、消防、衛生、國土、水利、電力、電信、移動、交通等400多名救援人員已到達現場。遂昌當地已成立搶險救援、醫療救護等8個專項工作組,全力以赴開展救援搶險工作。
據央視新聞報道,事發地是一地質災害點,中午12點左右當地幹部協助村民已經轉移20多人。部分人家不願離開,在勸說過程中發生山體滑坡。
遂昌山體滑坡視頻截圖
浙江省委書記夏寶龍、代省長車俊立即趕赴省委省政府值班室應急指揮,副省長孫景渺已趕赴麗水現場指導搶救工作。
目前,現場救援工作正在全力進行中。19時50分,兩名被埋女性村民被救,生命體征平穩。
傷者被送醫救治
消防隊員到達現場
浙江省氣象臺統計,受臺風“鮎魚”影響,截至28日晚19時30分,麗水遂昌縣近24小時的面雨量高達101.4毫米,為大暴雨級別。其中,近6小時的面雨量達48.8毫米。
據預計,28日夜里浙南地區仍有大到暴雨,局部大暴雨;浙北地區陰有大雨,部分暴雨;其它地區陰有中到大雨,局部暴雨。29日沿海地區局部仍有暴雨。
據浙江在線報道,截至28日淩晨3時,浙江遂昌發生山體滑坡的現場已成功救出15人,目前初步確定仍有26人失聯,包括25名群眾和1名正在現場組織群眾轉移的鎮幹部。
受今年第14號臺風“莫蘭蒂”和第17號臺風“鮎魚”先後影響,浙南、浙西南地區出現持續強降雨。9月28日17時28分許,麗水市遂昌縣北界鎮蘇村上村自然村發生山體滑坡,約20幢居民樓被沖毀。目前救援工作仍在進行中。
山體滑坡瞬間照片
航拍山體滑坡現場
目前,"鮎魚"已減弱為熱帶低壓,影響趨於減小,中央氣象臺29日早晨6時解除臺風藍色預警。不過今天白天,福建東部和西北部、江西中北部、浙江南部、湖南東北部、湖北東部、蘇皖中南部、上海等地有大雨或暴雨,其中,福建東部、江西西北部、湖北東部、安徽中部、江蘇西南部等地的部分地區有大暴雨。
“鮎魚”致閩浙地區內澇山洪
此次臺風“鮎魚”為今年第17號臺風,於9月28日4時40分前後在福建省泉州市惠安縣沿海登陸。
受其影響,27日20時-28日20時,福建、浙江一帶多地出現了打破歷史極值紀錄或者打破當地9月極值紀錄的強降水。如福建的柘榮24小時出現了434.4毫米的特大暴雨,福建首府福州24小時也出現了241.2毫米的強降水。
福建、浙江一帶多地出現了打破極值記錄的強降水
據文成縣委宣傳部官方微博“文成發布”消息,由於長時間強降雨,文成縣雙桂鄉寶豐村6間民房被泥石流沖毀,導致6人失蹤,目前搜救工作正在緊張進行中。
截至28日晚上21點,該縣受災人口12.6萬人,房屋倒塌76間,轉移人口1.1852萬人。直接經濟損失3.28億元
浙江文成縣水位大漲
地處浙江最南端的蒼南縣,截至28日晚22時,平均過程雨量243毫米,其中西部山區平均過程雨量360毫米。暴雨已致蒼南19個鄉鎮中14個鄉鎮受災,受災人口達34萬人,造成該縣直接經濟損失達5.045億元,共轉移40857人。
蒼南縣居民家中積水嚴重
9月30日據新華社消息,浙江省政府新聞辦發布消息稱,30日15時10分左右,救援人員在遂昌蘇村山體滑坡現場搜救到2名失聯人員,已無生命體征。截至目前,共搜救出7人,已確認死亡,仍失聯20人。
30日下午14時,浙江遂昌縣委縣政府就山體滑坡災害召開第二次新聞發布會。遂昌縣委常委、常務副縣長胡剛在發布會上表示,目前各方投入力量4000多人,生命探測儀43臺、無人機4架、大型機械及專業救援車輛180余臺、海事衛星電話6部、2臺邊坡監測儀,爭分奪秒搜救失聯人員。
救援力量包括駐浙部隊、武警部隊、消防部隊、民兵預備役部隊等,以及公安、水利、國土、電力、通訊、建設、交通和相關鄉鎮、村的力量。
消防部隊等救援人員在現場(圖:中新社)
胡剛說,災害發生後,社會各方積極開展支援,目前捐款到賬資金160余萬元,各類物資折合人民幣50余萬元。民安、藍天、公羊會等17家社會救援組織在指揮部統一指揮下,利用技術、經驗優勢現場參與搶險救災。
受臺風影響,28日傍晚,蘇村上村發生山體滑坡,塌方量40余萬立方米,導致20戶房屋被埋。已轉移附近群眾1460多人。
共和黨上周拿出了一份全新的醫療保險改革方案,遭到了民主黨、保守派人士和醫療機構的抨擊,而最新的進展是,美國參議院已經確認了總統特朗普提名的醫改關鍵負責人。
曾經營一家醫療咨詢公司SVC Inc的維爾馬(Seema Verma)未來將負責操持美國醫療保險的核心部門(Centers for Medicare and Medicaid Services),向美國衛生與公共服務部部長湯姆·普萊斯(Tom Price)匯報。維爾馬幫助美國多個州重新設計Medicaid(公共醫療補助制度)體系。
未來,一旦共和黨的醫療改革計劃在國會兩院得到通過,並經總統之手批準生效為法律,維爾馬預計對奧巴馬政府的平價醫療法案進行大幅修改。
目前,這份名為《美國醫療保障法案》的計劃已經在眾議院的兩個委員會得到通過,本周將會在眾議院預算委員會進行審議。但是,除了來自民主黨的阻力,一些醫療機構和保守派政治人士也極力反對這項法案。
民主黨認為,共和黨是在犧牲那些需要靠奧巴馬醫改補貼維持醫療保障的家庭,換來對富裕家庭的幫助。與醫療保險密切相關的美國醫院協會則認為,該方案可能導致美國能夠負擔醫療保險的人數或者受益於聯邦醫療補助(Medicaid)的人數大為減少,因此拒絕支持該法案。
和奧巴馬的平價醫療法案相比,共和黨的醫改法案要點包括,限制對Medicaid的聯邦撥款,該項目主要用於覆蓋低收入群體;取消對所有人必須參保的要求;以課稅扣除的方式代替補貼。
兩項“不利的”研究
美國國會預算辦公室(Congressional Budget Office)最新的一項研究顯示,一旦該法案得到通過,未來一年中大約1400萬美國人將失去醫療保障,到2026年,無醫療保障的人口將擴大到5200萬人,但是,聯邦赤字卻將因為該方案而在2017至2026年間減少3370億美元。
但是,普萊斯對此不以為然,稱政府強烈反對這項研究所得出的結論,認為美國國會預算辦公室未能完全深入地理解這份改革方案,法案通過的第二年也“根本不可能”有1400萬人失去醫療保險。
分析認為,美國國會預算辦公室的這項研究令共和黨人難以繼續在國會推銷這份法案,尤其是在參議院。
與此同時,另一項研究的結果也對這份共和黨醫改法案極為不利。
根據稅收政策中心(Tax Policy Center)的一份研究,共和黨的醫改方案將最終令美國最富有的家庭受益最多。
“我們發現,一個典型的中產家庭將會平均獲得300美元的減稅幅度,而那些最富有的0.1%的人口(家庭年收入390萬美元以上)將減稅207000美元。”稅收政策中心高級研究員格雷科曼(Howard Glerckman)稱。
研究預計,這部分減稅收益占富裕家庭稅後收入的2.6%,而僅占中產階層家庭(家庭年收入在51600美元至89400美元間)收入的0.5%。到2022年,年收入超過77.2萬美元的家庭將獲得40%由該法案帶來的好處。
因此,研究認為,法案一旦通過,將成為特朗普的第一項減稅政策,預計將在未來10年內因此減稅6000億美元。
2014年1月,奧巴馬花大力氣推動的《患者保護與平價醫療法案》(Patient Protection and Affordable Care Act)生效,這份法案的核心在於把全民納入醫保。作為一項普惠制的措施,該法案已經覆蓋了2200萬美國人口。