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互動設計的啟示

http://www.cbnweek.com/yuedu/ydpage/?raid=2247
 9月8日,IDEO的聯合創始人Bill Moggridge,在與癌症長期鬥爭後去世,我想謹以此文作為對他的紀念。


  Bill生前向來倡導設計在日常生活中的價值,率先提出了「交互設計」這一概念,並且將人的因素整合到了計算機軟件和硬件的設計之中。


  在我看來,他對設計的重要貢獻在於將複雜的事物人性化,讓人們的使用體驗變得更簡單、更愉悅。每天伴隨著筆記本電腦的啟動聲開始新的一天,輕輕滑動屏 幕上的光標找到我要做的下一件事,簡單的文本就能自動糾正我糟糕的拼寫錯誤,輕鬆切換各種程序,幫助我完成每天所有必要的工作,不僅精確性極高,而且讓人 充滿愉悅感。這所有的一切,在很大程度上都要歸功於Bill。


  1979年,Bill設計了開拓現代筆記本電腦先河的Grid Compass,這款電腦於三年後開始出售。它的設計在外形上呈蛤殼狀(需要收起時,可以將屏幕翻下放平),這在當時是極具開創意義的。


  在這之後,人們與機器的互動方式發生了翻天覆地的變化。不知不覺中,我們已經可以根據自己的需求來移動機器的位置,而不是由機器決定需求。我們和數據 之間的關係變得更加親密,而不再是被數據控制。轉眼間,機器已經可以與我們的日常生活融為一體。這些都是,而且一直都將是Bill留給我們的寶貴財富。


  但我要講的並不是這些。在這裡,我想分享一件關於他的個人故事。


  我剛加入IDEO那會兒,有次和Bill一同去了趟日本,拜訪當地一家著名的汽車製造商。那時,我才剛加入IDEO不久,但Bill顯然已經決定要好 好關照我,親切地管我叫「小夥子」,雖然我當時已經快四十了。在日本期間,我們整天馬不停蹄,加上時差的困擾,整個行程簡直叫人抓狂,但Bill總是不停 地跟我提起,「有個地方你一定得去看看。」於是,漫長的一天過後,他把我帶到了一家他非常喜歡的餐廳。這家餐廳緊挨一家書店,看上去很不起眼。


  這是一家涮涮鍋餐廳(Shabu-shabu),維基百科上對這種料理的定義是:涮涮鍋是一種日式火鍋。Shabu-shabu這個名字來源於把肉放 在鍋裡煮時發出的「刷刷」聲。從形式上看,這種料理和壽喜燒差不多,兩者都是將肉切成薄片,加上蔬菜,蘸著醬料一起吃。但涮涮鍋要比壽喜燒更入味,而且沒 有壽喜燒這麼甜。雖然這是一道冬季的佳餚,但現在人們一年四季都會吃。


  進店後,只見Bill對服務員說,給這個「小夥子」來點最好的肉,然後自豪地對我說道:「你能來嘗嘗這個,我真是太興奮了。這才是真正偉大的互動設 計。」我們共用一個湯底,往裡面涮著肉和蔬菜,談笑風生。鍋裡的料越燒越濃,最後再放入面條,然後兩個人像孩子般哧溜哧溜地吸進嘴裡,還不小心濺到了襯衫 上,惹得自己哈哈大笑。我們在那裡談了好幾個小時,聊設計,聊他的創業經歷,我也談起了自己的職業規劃。那是我至今職業生涯中最有意義的時刻之一,因為有 這樣一個人願意無私地花時間和我一起,如此熱誠地將他的智慧和知識分享給我,就像他早前設計筆記本電腦時一樣,讓我這個用戶感覺自己完全就像是宇宙的中 心。


  直到如今,那家普通的涮涮鍋餐廳依然是我最喜愛的餐廳之一,我已經帶了很多人去過那兒,而且每次到東京都會徑直趕往那裡,不論和誰一起去,我都會和他們講起這個故事。


  感謝Bill,是你教會了我,互動的價值遠遠不只是停留在屏幕上的幾個按鈕,而是在於人與人之間花時間去相處。


  向Bill致敬!


  (註:本文開篇特地附上Bill Moggridge的頭像,以示紀念。)


作者:Paul Bennett
IDEO首席創意官兼執行合夥人。Paul願意在專欄中解答您關於創意與工作的問題。請把問題發到pbennettcbn@ideo.com


互動 設計 啟示
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