阿里盒馬鮮生主打「無現金化」
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GS(14)@2017-10-22 14:51:41【明報專訊】與京東的無人超市相比，率先提出新零售概念的阿里巴巴主席馬雲，其新零售旗艦實體店盒馬鮮生非以「無人」作招徠，反而員工陣容鼎盛，從門口遞手推車到不同櫃位都有至少一人侍候，反過來，盒馬鮮生展現新零售的其中一個賣點是無現金化。
只能用支付寶交易
以其北京十里堡店為例，店內不同地方都有告示通知顧客下載盒馬手機程式，員工亦會主動提醒顧客這一點，之所以不厭其煩的提示，除了因為可以利用這個程式網上購物，另一主因是店內一切消費都要透過這程式完成支付。
不過，盒馬程式提供的支付方式近乎零選擇，只能將盒馬帳號連結同為馬雲旗下螞蟻金服的支付寶帳戶，以支付寶交易。然而，由於早前螞蟻金服曾因宣傳無現金化，令人行專門發聲重申任何支付都不能不包括現金，因此為免違規，盒馬容許顧客以現金給帳號充值，但只限百元整數，帳號餘額不能兌回現金，如果餘額不足以支付，差額要在支付寶扣除或繼續充值，不能透支，換句話說，在盒馬實際上是不能直接用鈔票交易；再者盒馬亦不鼓勵顧客採用現金充值的方式，除了不會主動告知顧客之外，提供現金充值的收銀台數量遠遠不及普通收銀台，且位置亦不顯眼。
競爭對手支付方法選擇多
反過來，與盒馬營運模式相似的競爭對手，例如美團旗下掌魚生鮮及永輝超市旗下的超級物種，雖然同樣可以下載其專門的手機程式，開設帳號進行無現金支付，但掌魚除了可連繫微信支付，店內亦設有現金收銀通道；超級物種則不單全部收銀台都允許現金支付，顧客亦可以用支付寶、微信支付和Apple Pay，是支付方式選擇最多的超市。
來源:
http://www.mpfinance.com/fin/dai ... 7546&issue=20171018